基于SEM的企業(yè)員工忠誠關(guān)系研究.pdf

1、企業(yè)一員工忠誠關(guān)系研究的最終目的是以對(duì)企業(yè)一員工忠誠關(guān)系的測(cè)量、預(yù)見為手段改善管理。在這種檢查和測(cè)量中，會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)中方方面面存在的問題，而以忠誠為中心議題對(duì)存在的問題進(jìn)行處理，會(huì)達(dá)到改善企業(yè)管理，提高企業(yè)業(yè)績的目的。這是因?yàn)閱T工忠誠對(duì)企業(yè)來說具有重大意義，這在前人的研究工作中已經(jīng)得到了證明。以提高企業(yè)員工忠誠關(guān)系為核心，引發(fā)忠誠效應(yīng)，這是每個(gè)企業(yè)都迫不及待地想做到的事情。 企業(yè)員工忠誠關(guān)系的研究目前存在的問題主要是研究方法上比較

2、落后，大部分對(duì)此的研究只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、或根據(jù)其他人的說法、或純粹憑猜測(cè)提出了一些假設(shè)，而沒有數(shù)據(jù)分析為立論根據(jù)。還有人表示，員工忠誠度是不可測(cè)量的。所以，這方面的研究文章多數(shù)是定性地談它的重要性和影響因素，但這種解釋是不能令人滿意的。提供滿意的薪酬福利、提供光明的職業(yè)前程等等看起來都很重要，但是把這些全部辦到可能在成本上是根本不實(shí)際的?，F(xiàn)實(shí)中的企業(yè)經(jīng)營者們最關(guān)心的問題是，維持企業(yè)一員工忠誠關(guān)系，什么是決定因素?怎樣做最有效率?這是迫切要回

3、答的問題。通過嚴(yán)格按照SEM建模的分析規(guī)范，按照提出工作假設(shè)、提出概念模型、進(jìn)行試驗(yàn)設(shè)計(jì)、編制問卷、現(xiàn)場實(shí)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、建模運(yùn)行等一系列手段來保證結(jié)論的嚴(yán)謹(jǐn)和接近于正確。 對(duì)企業(yè)員工忠誠關(guān)系的測(cè)量及預(yù)見，可以弄清楚員工對(duì)于企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)方面所持的態(tài)度或者抱有的期望，可以及時(shí)或有預(yù)見性的發(fā)現(xiàn)員工忠誠度的變化并改變員工忠誠度管理的重點(diǎn)。而且應(yīng)該以員工個(gè)人作為分析單位，揭示出員工作為單個(gè)的人，在企業(yè)環(huán)境下，和企業(yè)形成忠誠關(guān)系的原因。

4、 正如上述所說研究忠誠的結(jié)構(gòu)采用SEM(Structural Equation Modeling)，即結(jié)構(gòu)方程建模的方法是比較合適的。它允許同時(shí)研究多變量，不僅能分析主效應(yīng)，而且同時(shí)能分析交互效應(yīng)，它允許設(shè)計(jì)潛變量，綜合運(yùn)用了多元回歸分析、路徑分析和確認(rèn)型因子分析方法。在研究過程中，要根據(jù)以往眾多研究者者的研究成果創(chuàng)造性地提出了自己的假設(shè)體系，根據(jù)這個(gè)假設(shè)體系設(shè)計(jì)量表，而且應(yīng)該更多的采用了前人所設(shè)計(jì)的成熟的量表。在對(duì)三個(gè)企業(yè)進(jìn)行

5、了實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總分析，建立了兩個(gè)模型，即Model A和Model B。由模型運(yùn)行結(jié)果上來看，企業(yè)員工雙方形成忠誠關(guān)系，從企業(yè)管理層實(shí)施管理的角度上來講，最為重要的是ξ6，即強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。而對(duì)于ξ6來說，最重要的是x25，即強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體(0.87)；其次分別是x26即領(lǐng)導(dǎo)正直公正，值得信賴(0.84)；x27對(duì)上級(jí)的滿意度(0.79)和x24戰(zhàn)略明確有效(0.77)。其次，對(duì)于企業(yè)員工雙方形成忠誠關(guān)系來看，

6、最為重要的是ξ1，即員工的忠誠潛力，而對(duì)于ξ1來說，最重要的是x3(0.90)，即內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)高；其次分別是x4和x5，即勇于承擔(dān)責(zé)任(0.88)和私心較小，寬容合作(0.88)；再次是誠實(shí)x2(0.77)；再次是認(rèn)真x1(0.76)。 這是一個(gè)非常簡明的結(jié)果。企業(yè)中的忠誠關(guān)系，歸根結(jié)底還是形成于人與人之間的，所以這個(gè)結(jié)果非常容易解釋。 在企業(yè)員工忠誠關(guān)系方面，在他們兩者之間的配比關(guān)系上，ξ8認(rèn)同感和一體感與η1企業(yè)員工忠誠