員工忠誠與和諧企業(yè)的構(gòu)建

1、《經(jīng)濟(jì)師》2007年第6期●人力資源管理摘要：員工忠誠是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要前提。當(dāng)前，員工忠誠度不高集中表現(xiàn)在穩(wěn)定性不夠、責(zé)任心不強和奉獻(xiàn)精神差等方面，這些已經(jīng)成為構(gòu)建和諧企業(yè)的重大障礙。要針對員工忠誠度不高的成因，采取有效的措施，促進(jìn)和諧企業(yè)的構(gòu)建。關(guān)鍵詞：員工忠誠和諧企業(yè)奉獻(xiàn)精神中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2007)06—179一叭員工忠誠與和諧企業(yè)的構(gòu)建和諧企業(yè)是和諧社會的重要組成部分。員工是企

2、業(yè)的主體，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍。員工是否忠誠，不但關(guān)系到企業(yè)能否承認(rèn)他們是合格的員工，而且關(guān)系到企業(yè)的前途和命運，更關(guān)系到和諧社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，如何提高員工的忠誠度，必將成為構(gòu)建和諧企業(yè)的一項重要的基礎(chǔ)性工作。一、員工忠誠度不高是構(gòu)建和諧企業(yè)的障礙“忠誠”兩字，出自儒家學(xué)說，經(jīng)過長期歷史的磨礪和熏陶，剔除其封建“忠君”意識的糟粕，“忠誠”的觀念體現(xiàn)一種中華民族群體特有的價值取向，成為一種較穩(wěn)定的民族心理特質(zhì)與人格品質(zhì)，

3、滲透于中國人民的心理深層。員工忠誠是指員工對企業(yè)的認(rèn)同和竭盡全力的態(tài)度與行為，具體表現(xiàn)在意識上和企業(yè)價值觀及政策等保持一致；在行動上盡其所能為企業(yè)做貢獻(xiàn)，時刻維護(hù)企業(yè)的利益。然而，近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)員工的忠誠度不盡如人意。概括起來，主要表現(xiàn)在以下方面：第一，跳槽頻繁，流動加劇。過去，人們習(xí)慣于終身工作于一個企業(yè)，從學(xué)校畢業(yè)走進(jìn)單位大門，退休后還從這個企業(yè)領(lǐng)取退休金?，F(xiàn)在不僅年輕人換工作如同走馬燈一樣，一些中年人也不甘寂寞，

4、隔一段時間再見面時，也會拿出與以往不同的名片。第二，缺乏主動，責(zé)任心不強。以往人們講究愛廠如家，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，不惜加班加點，卻不向組織索取額外的報酬。現(xiàn)在的員工將自己的個人利益與企業(yè)利益之間劃分得清清楚楚，個人利益斤斤計較，工作表現(xiàn)出例行公事，“做一天和尚，撞一天鐘”，很難看出為企業(yè)付出智慧和體力的那種忘我精神。第三，多吃多占，損公肥私。以各種名目多報銷醫(yī)療費，與自己家人吃飯卻用單位的名義記賬，出差在外多開交通、住宿費等等，往往

5、是一些自領(lǐng)職工的伎倆。第四，出賣情報，收受回扣?，F(xiàn)在一些企業(yè)職工在與客戶往來的過程中收受回扣，索取好處，已不鮮見，從公款中揩油似乎已經(jīng)成為一些人發(fā)財致富的捷徑。至于說對于企業(yè)內(nèi)部需要保密的情報，又于我何干如果能以此為自己換來金錢，又何樂而不為呢凡此種種已成為構(gòu)建和諧企業(yè)的巨大障礙。二、培養(yǎng)員工忠誠。促進(jìn)和諧企業(yè)的構(gòu)建和諧企業(yè)的建構(gòu)，離不開員工的忠誠奉獻(xiàn)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高自身道德素質(zhì)，加強員工的道德教育，建立誠信獎懲機制是提高員工忠誠度，構(gòu)建

6、和諧企業(yè)的基本措施。1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強道德修養(yǎng)，率先垂范。實踐證明，忠誠度是一個雙向的范疇，要想員工忠誠于企業(yè)，企業(yè)首先得忠誠于員工。那么，企業(yè)如何來忠誠于員工呢筆者認(rèn)為，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強道德修養(yǎng)，提升忠誠品格，率先垂范。第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有誠心。誠心是企業(yè)誠信精神的心理基礎(chǔ)，它反映出企業(yè)在對待內(nèi)外公眾的真情實意以及解決利益矛盾時的誠懇態(tài)度。企業(yè)對待員工一定要堅持真實不欺、求真務(wù)實、遵守諾言、履行義務(wù)、講求信譽的原則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講誠

7、心，員工才會對企業(yè)忠心；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實踐誠心，員工才會恪盡職守。綜觀當(dāng)今世界，許多企業(yè)的挫敗或悲劇都是起因于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)誠心的缺失和誠信精神的缺乏。一個沒有誠心和誠信精神的企業(yè)是注定要失敗的。第二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有愛心。占人云：“愛人者，人恒愛之”，只要是正常人，都會感激父母的養(yǎng)育之恩。同樣。一個企業(yè)如果給予員工真正成長的關(guān)愛，大多數(shù)人是不舍得離去的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)心自己的員工，形成一種愛的企業(yè)文化氛圍，使每一個員工生活和工作在具有濃濃愛意、

8、人與人之間相親相愛的場景之中。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)心員工的健康狀況?，F(xiàn)代企業(yè)員工工作緊張、頻率快，壓力大，又缺乏應(yīng)有的鍛煉和娛樂，因此，長期下來健康狀況就會受到威脅。其次，應(yīng)關(guān)心●戴恩湘員工的家庭生活狀況，要盡力幫助員工達(dá)到工作和家庭相互平衡。此外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)心員工的個體成長。加大對員工培訓(xùn)和開發(fā)的投資，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機會，使員工的價值不斷得到增殖。第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有義心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要能夠建樹起行之有效的規(guī)章制度

9、，能夠秉持公道正義的原則，正確處理企業(yè)員工各種利益關(guān)系，不以私情害公義，不以個人好惡損公道，堅持以義取利，見利思義，以義制利，為企業(yè)營造一個公平公正的人際關(guān)系氛圍。2，加強企業(yè)道德教育，提高員工道德境界。企業(yè)道德教育是企業(yè)道德得以轉(zhuǎn)化為員工的內(nèi)在品質(zhì)，對企業(yè)管理實踐發(fā)生作用的必備環(huán)節(jié)。企業(yè)道德教育的目的就是通過教育使員工具有良好的道德品質(zhì)，培養(yǎng)員工正確的企業(yè)道德認(rèn)識，形成正確的善惡觀念，陶冶道德情感，樹立道德信念，培養(yǎng)道德習(xí)慣。第一，加

10、強愛企教育，培養(yǎng)員工的企業(yè)認(rèn)同意識。企業(yè)認(rèn)同是指員工對自己企業(yè)身份的知悉和接受。就認(rèn)知而言，企業(yè)認(rèn)同包括員工具有自己企業(yè)存在的一些基本知識，并將自己視為企業(yè)的一員。員工對企業(yè)的制度、風(fēng)俗、習(xí)慣、歷史、傳統(tǒng)以及人物等有所了解。就情感而言，企業(yè)認(rèn)同包括企業(yè)依戀和歸屬感，對企業(yè)的情感眷戀和保護(hù)意識以及對企業(yè)的自豪感與榮辱感。企業(yè)認(rèn)同一旦確立，員工胸中就會裝著企業(yè)的命運，忠于企業(yè)，恪盡職守勇于同損害企業(yè)利益的事物和行為挑戰(zhàn)，把自己的命運跟企業(yè)的

11、命運緊密相連、休戚與共。第二，加強奉獻(xiàn)精神教育。奉獻(xiàn)精神是指為了維護(hù)集體利益或他人利益，個人能夠自覺地舍棄自身利益的一種高尚品格。企業(yè)培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神，包含兩層含義，其一是當(dāng)個人利益與企業(yè)的利益發(fā)生沖突時，員工應(yīng)當(dāng)“舍得吃虧”，一切以企業(yè)的利益為重，必要時勇于犧牲自己的利益；其二是當(dāng)企業(yè)發(fā)展陷入艱難或生存危機的境況時，員工必須有挺身而出的意識，與企業(yè)同呼吸共命運，幫助企業(yè)共度難關(guān)，而不是卷起鋪蓋一走了之。當(dāng)然，這里的奉獻(xiàn)精神并不是傳統(tǒng)

12、意義上的“無私奉獻(xiàn)”，也不是靠強迫所得，而是充分貫徹“以人為本”的價值理念，尊重員工的正當(dāng)利益和合理利益，尊重員工的創(chuàng)造性和進(jìn)取心。3建立誠信賞罰機制。作為一個經(jīng)濟(jì)個體，其最基本的目的就是獲得利益，所以個體道德行為的選擇，必然受到相應(yīng)成本和利益的影響。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立行之有效的誠信賞罰機制。對員工忠誠老實、恪盡職守的行為進(jìn)行褒獎，以增加其利益；而對違反忠誠道德的行為加以懲罰，以增加其成本，從而促進(jìn)員工行為符合企業(yè)道德要求，促使企業(yè)

13、向良性、有德、有序的方向發(fā)展?？傊?，既要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高道德修養(yǎng)，率先垂范，又要加強員工企業(yè)道德教育，切實提高員工的道德素質(zhì)，并建立健全的誠信獎懲機制，只有這樣才能營造出良好的企業(yè)氛嗣，提高員工的忠誠度，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建和諧企業(yè)。參考文獻(xiàn)：1王淑云淺論企業(yè)倫理道德建設(shè)[J]塔里木大學(xué)學(xué)報，2005(3)2王澤應(yīng)論企業(yè)道德責(zé)任的依據(jù)、表現(xiàn)與內(nèi)化[J]道德與文明。2005(3)3李濤等，員工忠誠度——企業(yè)至勝的關(guān)鍵[J]企業(yè)研完，2005(6)

14、4李俊海如何培育員工忠誠度發(fā)展導(dǎo)報，20034_85張亮員工忠誠度滑坡原因何在河北商報，2000616(作者單位：湖南財經(jīng)高等?？茖W(xué)校政治理論課部湖南長沙410205)(責(zé)編：若佳)一179—萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師》2007年第6期●人力資源管理摘要：員工忠誠是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要前提。當(dāng)前，員工忠誠度不高集中表現(xiàn)在穩(wěn)定性不夠、責(zé)任心不強和奉獻(xiàn)精神差等方面，這些已經(jīng)成為構(gòu)建和諧企業(yè)的重大障礙。要針對員工忠誠度不高的成因，采取有效的措施，促進(jìn)和諧

15、企業(yè)的構(gòu)建。關(guān)鍵詞：員工忠誠和諧企業(yè)奉獻(xiàn)精神中圖分類號：F270文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1004—4914(2007)06—179一叭員工忠誠與和諧企業(yè)的構(gòu)建和諧企業(yè)是和諧社會的重要組成部分。員工是企業(yè)的主體，也是社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍。員工是否忠誠，不但關(guān)系到企業(yè)能否承認(rèn)他們是合格的員工，而且關(guān)系到企業(yè)的前途和命運，更關(guān)系到和諧社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此，如何提高員工的忠誠度，必將成為構(gòu)建和諧企業(yè)的一項重要的基礎(chǔ)性工作。一、員工忠誠

16、度不高是構(gòu)建和諧企業(yè)的障礙“忠誠”兩字，出自儒家學(xué)說，經(jīng)過長期歷史的磨礪和熏陶，剔除其封建“忠君”意識的糟粕，“忠誠”的觀念體現(xiàn)一種中華民族群體特有的價值取向，成為一種較穩(wěn)定的民族心理特質(zhì)與人格品質(zhì)，滲透于中國人民的心理深層。員工忠誠是指員工對企業(yè)的認(rèn)同和竭盡全力的態(tài)度與行為，具體表現(xiàn)在意識上和企業(yè)價值觀及政策等保持一致；在行動上盡其所能為企業(yè)做貢獻(xiàn)，時刻維護(hù)企業(yè)的利益。然而，近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)員工的忠誠度不盡如人意。概括

17、起來，主要表現(xiàn)在以下方面：第一，跳槽頻繁，流動加劇。過去，人們習(xí)慣于終身工作于一個企業(yè)，從學(xué)校畢業(yè)走進(jìn)單位大門，退休后還從這個企業(yè)領(lǐng)取退休金。現(xiàn)在不僅年輕人換工作如同走馬燈一樣，一些中年人也不甘寂寞，隔一段時間再見面時，也會拿出與以往不同的名片。第二，缺乏主動，責(zé)任心不強。以往人們講究愛廠如家，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，不惜加班加點，卻不向組織索取額外的報酬。現(xiàn)在的員工將自己的個人利益與企業(yè)利益之間劃分得清清楚楚，個人利益斤斤計較，工作表現(xiàn)

18、出例行公事，“做一天和尚，撞一天鐘”，很難看出為企業(yè)付出智慧和體力的那種忘我精神。第三，多吃多占，損公肥私。以各種名目多報銷醫(yī)療費，與自己家人吃飯卻用單位的名義記賬，出差在外多開交通、住宿費等等，往往是一些自領(lǐng)職工的伎倆。第四，出賣情報，收受回扣?，F(xiàn)在一些企業(yè)職工在與客戶往來的過程中收受回扣，索取好處，已不鮮見，從公款中揩油似乎已經(jīng)成為一些人發(fā)財致富的捷徑。至于說對于企業(yè)內(nèi)部需要保密的情報，又于我何干如果能以此為自己換來金錢，又何樂而不

19、為呢凡此種種已成為構(gòu)建和諧企業(yè)的巨大障礙。二、培養(yǎng)員工忠誠。促進(jìn)和諧企業(yè)的構(gòu)建和諧企業(yè)的建構(gòu)，離不開員工的忠誠奉獻(xiàn)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高自身道德素質(zhì)，加強員工的道德教育，建立誠信獎懲機制是提高員工忠誠度，構(gòu)建和諧企業(yè)的基本措施。1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強道德修養(yǎng)，率先垂范。實踐證明，忠誠度是一個雙向的范疇，要想員工忠誠于企業(yè)，企業(yè)首先得忠誠于員工。那么，企業(yè)如何來忠誠于員工呢筆者認(rèn)為，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強道德修養(yǎng)，提升忠誠品格，率先垂范。第一，企業(yè)

20、領(lǐng)導(dǎo)要有誠心。誠心是企業(yè)誠信精神的心理基礎(chǔ)，它反映出企業(yè)在對待內(nèi)外公眾的真情實意以及解決利益矛盾時的誠懇態(tài)度。企業(yè)對待員工一定要堅持真實不欺、求真務(wù)實、遵守諾言、履行義務(wù)、講求信譽的原則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講誠心，員工才會對企業(yè)忠心；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實踐誠心，員工才會恪盡職守。綜觀當(dāng)今世界，許多企業(yè)的挫敗或悲劇都是起因于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)誠心的缺失和誠信精神的缺乏。一個沒有誠心和誠信精神的企業(yè)是注定要失敗的。第二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有愛心。占人云：“愛人者，人恒愛之”，只

21、要是正常人，都會感激父母的養(yǎng)育之恩。同樣。一個企業(yè)如果給予員工真正成長的關(guān)愛，大多數(shù)人是不舍得離去的。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)關(guān)心自己的員工，形成一種愛的企業(yè)文化氛圍，使每一個員工生活和工作在具有濃濃愛意、人與人之間相親相愛的場景之中。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)心員工的健康狀況?，F(xiàn)代企業(yè)員工工作緊張、頻率快，壓力大，又缺乏應(yīng)有的鍛煉和娛樂，因此，長期下來健康狀況就會受到威脅。其次，應(yīng)關(guān)心●戴恩湘員工的家庭生活狀況，要盡力幫助員工達(dá)到工作和家庭相互平

22、衡。此外，企業(yè)還應(yīng)關(guān)心員工的個體成長。加大對員工培訓(xùn)和開發(fā)的投資，為員工提供受教育和不斷提高自身技能的學(xué)習(xí)機會，使員工的價值不斷得到增殖。第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要有義心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要能夠建樹起行之有效的規(guī)章制度，能夠秉持公道正義的原則，正確處理企業(yè)員工各種利益關(guān)系，不以私情害公義，不以個人好惡損公道，堅持以義取利，見利思義，以義制利，為企業(yè)營造一個公平公正的人際關(guān)系氛圍。2，加強企業(yè)道德教育，提高員工道德境界。企業(yè)道德教育是企業(yè)道德得以轉(zhuǎn)化為員工

23、的內(nèi)在品質(zhì)，對企業(yè)管理實踐發(fā)生作用的必備環(huán)節(jié)。企業(yè)道德教育的目的就是通過教育使員工具有良好的道德品質(zhì)，培養(yǎng)員工正確的企業(yè)道德認(rèn)識，形成正確的善惡觀念，陶冶道德情感，樹立道德信念，培養(yǎng)道德習(xí)慣。第一，加強愛企教育，培養(yǎng)員工的企業(yè)認(rèn)同意識。企業(yè)認(rèn)同是指員工對自己企業(yè)身份的知悉和接受。就認(rèn)知而言，企業(yè)認(rèn)同包括員工具有自己企業(yè)存在的一些基本知識，并將自己視為企業(yè)的一員。員工對企業(yè)的制度、風(fēng)俗、習(xí)慣、歷史、傳統(tǒng)以及人物等有所了解。就情感而言，企業(yè)

24、認(rèn)同包括企業(yè)依戀和歸屬感，對企業(yè)的情感眷戀和保護(hù)意識以及對企業(yè)的自豪感與榮辱感。企業(yè)認(rèn)同一旦確立，員工胸中就會裝著企業(yè)的命運，忠于企業(yè)，恪盡職守勇于同損害企業(yè)利益的事物和行為挑戰(zhàn)，把自己的命運跟企業(yè)的命運緊密相連、休戚與共。第二，加強奉獻(xiàn)精神教育。奉獻(xiàn)精神是指為了維護(hù)集體利益或他人利益，個人能夠自覺地舍棄自身利益的一種高尚品格。企業(yè)培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神，包含兩層含義，其一是當(dāng)個人利益與企業(yè)的利益發(fā)生沖突時，員工應(yīng)當(dāng)“舍得吃虧”，一切以企業(yè)

25、的利益為重，必要時勇于犧牲自己的利益；其二是當(dāng)企業(yè)發(fā)展陷入艱難或生存危機的境況時，員工必須有挺身而出的意識，與企業(yè)同呼吸共命運，幫助企業(yè)共度難關(guān)，而不是卷起鋪蓋一走了之。當(dāng)然，這里的奉獻(xiàn)精神并不是傳統(tǒng)意義上的“無私奉獻(xiàn)”，也不是靠強迫所得，而是充分貫徹“以人為本”的價值理念，尊重員工的正當(dāng)利益和合理利益，尊重員工的創(chuàng)造性和進(jìn)取心。3建立誠信賞罰機制。作為一個經(jīng)濟(jì)個體，其最基本的目的就是獲得利益，所以個體道德行為的選擇，必然受到相應(yīng)成本和

26、利益的影響。因此，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立行之有效的誠信賞罰機制。對員工忠誠老實、恪盡職守的行為進(jìn)行褒獎，以增加其利益；而對違反忠誠道德的行為加以懲罰，以增加其成本，從而促進(jìn)員工行為符合企業(yè)道德要求，促使企業(yè)向良性、有德、有序的方向發(fā)展?？傊纫髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高道德修養(yǎng)，率先垂范，又要加強員工企業(yè)道德教育，切實提高員工的道德素質(zhì)，并建立健全的誠信獎懲機制，只有這樣才能營造出良好的企業(yè)氛嗣，提高員工的忠誠度，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建和諧企業(yè)。參考文獻(xiàn)：1王