企業(yè)員工忠誠度建設(shè)研究

1、企業(yè)員工忠誠度建設(shè)研究[摘要]企業(yè)員工忠誠度是反映一個企業(yè)人力資源管理水平的重要指標(biāo)，也是制約企業(yè)健康發(fā)展的一個重要因素。員工是組織最重要的資本員工忠誠奉獻是組織發(fā)展的關(guān)鍵忠誠員工對于組織往往意味著更高的利潤和生產(chǎn)率更加完美的品牌和社會形象以及更加穩(wěn)固的客戶資源因此意味著更大的收益。高度忠誠員工的培養(yǎng)對于鞏固現(xiàn)有的人才資源、降低離職率、提高員工生產(chǎn)率顯然具有根本性的意義。這樣成員對組織忠誠度的培育問題也就凸顯出其重要性來。如何培養(yǎng)和提升

2、員工忠誠度，加強員工忠誠度的管理，是每一個企業(yè)必須面對的課題。關(guān)鍵詞：員工忠誠企業(yè)文化隨著全球經(jīng)濟一體化和信息時代的到來，企業(yè)之間的人才競爭越來越激烈，同時，核心員工發(fā)揮的巨大作用也越來越突出。企業(yè)的發(fā)展壯大離不開員工的共同努力實踐證明只有有了滿意的員工才會有滿意的顧客只有有了滿意的顧客才有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。如何培養(yǎng)和有效提高員工的忠誠度，減少核心員工的流失，已成為許多企業(yè)管理者關(guān)心的問題。一、忠誠的含義所謂忠誠，意為盡心竭力，赤誠無私。

3、企業(yè)員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻程度。員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。二、員工忠誠對現(xiàn)代企業(yè)的重要意義1.員工忠誠決定了員工的工作績效。員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主

4、觀能動性和創(chuàng)造力使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實力也就得到了提升。2.員工忠誠增強企業(yè)的核心競爭力。在所有的資源中，人力資源是最具活力的資源，科學(xué)地使用人力資源能幫助組織贏得競爭優(yōu)勢，企業(yè)員工的創(chuàng)造性象影響到員工的工作表現(xiàn)，甚至導(dǎo)致員工消極怠工、抱怨增多、小道消息彌漫，人心渙散。（5）培訓(xùn)機會和晉升空間。毋庸置疑，絕大多數(shù)員工都渴望在現(xiàn)有的

5、基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展，提升自己的工作水平和技能，更好地實現(xiàn)自己的價值。如果培訓(xùn)機會少并且晉升空間小，容易使人失去工作的激情。若企業(yè)能提供有效培訓(xùn)和設(shè)計良好的晉升通道，會讓員工始終感覺到自己在企業(yè)有發(fā)展空間，從而愿意長期留在企業(yè)并積極為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，從而有效促進忠誠度增強。（6）工作環(huán)境。工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。舒適、衛(wèi)生、安全的工作環(huán)境是保證員工身心健康和工作順利進行的基礎(chǔ)性必要條件。此外融洽的同事、上下級之間的關(guān)系和暢通的信息

6、溝通渠道也是增加員工滿意度、激勵員工發(fā)揮智力和潛能所必不可少的。2.外部環(huán)境因素(1)觀念的變化。隨著社會的發(fā)展人們的思想觀念發(fā)生了很大的變化。工作只是其追求實現(xiàn)自我價值的一個途徑，員工在流動中覓機遇于變化中求發(fā)展。(2)經(jīng)濟的發(fā)展。市場經(jīng)濟的發(fā)展激起了人們希望實現(xiàn)個人價值的渴望以個人發(fā)展為宗旨這種個人利益的追求會引起忠誠度的降低。另一方面隨著經(jīng)濟的發(fā)展新企業(yè)的崛起給員工流動提供了肥沃的土壤另外還有一些企業(yè)采取不正當(dāng)?shù)氖侄瓮谄渌髽I(yè)的人

7、才這也會影響員工的忠誠度。3.員工個人因素(1)個性特點。不同的個性特點會影響人們的行為方式如內(nèi)控性較強、富于創(chuàng)新性、愿意冒險的員工流動率較高，相反，膽量小、愛面子和“循規(guī)蹈矩”的他控型人員的流動率較低。另外，不同的忍耐力、需要、動機水平和價值觀等因素對行為發(fā)生的時間、方式、強度等都有影響。(2)社會特征?；橐觥⒛挲g和文化程度等也是引起員工流動的影響因素員工對滿意的感知和周圍人員如同事、家人和熟人的忠誠狀況以及各種信息的獲知情況也會直接