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簡(jiǎn)介:謀學(xué)網(wǎng)公共管理學(xué)16秋在線作業(yè)3一、單選題(共15道試題,共30分。)1目標(biāo)管理概念可追溯自20世紀(jì)20年代的企業(yè)管理技術(shù),此后,自()在其著作管理實(shí)踐中明確提出目標(biāo)管理以后,目標(biāo)管理便被企業(yè)和政府部門廣泛采用。奧迪奧納德魯克韋里奇威爾正確答案2從企業(yè)未來(lái)發(fā)展的角度來(lái)看,戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種()計(jì)劃模式定位計(jì)謀正確答案3顧客導(dǎo)向意味著()為組織目標(biāo)顧客滿意產(chǎn)出最大經(jīng)濟(jì)效益最大公平正確答案4著名學(xué)者()曾提出“管理就是決策”的論斷,即是指無(wú)論公共管理者掌握了多少備選方案,最終要從中選擇一個(gè)最滿意的方案并加以執(zhí)行。史密斯西蒙史派特科蘇特正確答案5按照國(guó)際對(duì)非政府組織的分類中,不包括()文化和娛樂社會(huì)服務(wù)法律與政治銀行和金融正確答案6()是指政府、企業(yè)和公民社會(huì)分享公共權(quán)力、共同管理公共事務(wù)。效能性責(zé)任性謀學(xué)網(wǎng)個(gè)人顧客正確答案14市場(chǎng)失靈的分類不包括()收入分配缺陷通貨緊縮危險(xiǎn)信息不完備性商業(yè)保險(xiǎn)的市場(chǎng)失靈正確答案15在后工業(yè)社會(huì)中人們交往的擴(kuò)大化、社會(huì)化和多樣化,需要公共管理體系在()的統(tǒng)領(lǐng)下提供靈活的、方便的、具體的服務(wù)。服務(wù)精神和服務(wù)理念政府精神和政府理念人文精神和人文理念自主精神和自主理念正確答案公共管理學(xué)16秋在線作業(yè)3二、多選題(共10道試題,共40分。)1以下屬于交易成本的有()信息成本原材料成本談判成本起草合約的成本正確答案2公共管理學(xué)的研究對(duì)象是()公共管理活動(dòng)公共管理實(shí)踐公共管理需求公共管理過(guò)程正確答案3以下屬于地方事務(wù)的是()城市公用事業(yè)市容環(huán)境衛(wèi)生國(guó)家機(jī)關(guān)建設(shè)城市公共交通地方事務(wù)
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簡(jiǎn)介:管理學(xué)案例教學(xué)法新探口馮丹娃E苫至盞互圓2008年第7卷第6期【摘要】目前很多教師在課程實(shí)施案例教學(xué)法的方法進(jìn)行探討。一、理論教學(xué)與案例教學(xué)的理論教學(xué)與案例教學(xué)是相輔相成,互為目的的。管理理論的教學(xué)是管理學(xué)教學(xué)的基本,沒有理論的學(xué)習(xí),管理學(xué)的科學(xué)性就無(wú)從談起。理論教學(xué)需要學(xué)生對(duì)理論的學(xué)習(xí)經(jīng)歷一個(gè)從認(rèn)知到熟記再到理解和運(yùn)用的過(guò)程,在這個(gè)不斷思考的過(guò)程中,提高了大學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,也對(duì)以后的繼續(xù)深造產(chǎn)生較大的影響。理論教學(xué)固然重要,但枯燥的理論將會(huì)使學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣不足,同時(shí)學(xué)習(xí)理論也是為了解決實(shí)際問(wèn)題,因此,在保證理論教學(xué)實(shí)質(zhì)的同時(shí),應(yīng)在一定程度上給輔導(dǎo)員行業(yè)解決了制度問(wèn)題,個(gè)體在專業(yè)化進(jìn)程中能取得什么樣的進(jìn)步就是自身的問(wèn)題,專業(yè)化的施行給從事輔導(dǎo)員工作的教師以新的希望和心理上的依托,有了專業(yè)的依托,輔導(dǎo)員職業(yè)生涯的發(fā)展就有了明確的目標(biāo),使他們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中能不斷享受到成長(zhǎng)和進(jìn)步所帶來(lái)的快樂,同時(shí)給工作注入新的激情和動(dòng)力。所以,輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化的結(jié)果,一方面使輔導(dǎo)員自身找到了發(fā)展的方向,使他們終于有以一技之長(zhǎng)而立足社會(huì)的自豪感和滿足感;另一方面,在輔導(dǎo)員隊(duì)伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的同時(shí),各高校也擁有了一批專業(yè)思想穩(wěn)定、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的職業(yè)化、專家化的思想政治工作的隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人和集體雙贏局面。第三輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化有利于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定。人才是制約國(guó)家、企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。穩(wěn)定的人才儲(chǔ)備則是國(guó)家、企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力,在穩(wěn)定中求發(fā)展已成為共識(shí),而人員穩(wěn)定則是大局穩(wěn)定的最基本條件。在缺乏制度保障,沒有專業(yè)依托的情況下,目前各高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的流動(dòng)性較大,給思想政治工作的順利開展帶來(lái)一定的阻礙。解決輔導(dǎo)員流動(dòng)性的問(wèn)題,就應(yīng)該給他們創(chuàng)造穩(wěn)定的工作環(huán)境提供了明確的專業(yè)發(fā)展方向。假以時(shí)日輔導(dǎo)員隊(duì)伍也會(huì)呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭(zhēng)鳴、穩(wěn)定而又繁榮的景象。第四,輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化有利于輔導(dǎo)員工作考核制度的制定及實(shí)施。思想政治工作效果隱性的特點(diǎn)使工作效果考IND峭TRIALSCIENCETRIBUNE區(qū)墨圓核的難度加大,而考核制度的制定并有效實(shí)施又是一項(xiàng)制度保持旺盛生命力的有效武器。考核本身并不是目的而是一種管理手段。在輔導(dǎo)員工作考核過(guò)程中,如果輔導(dǎo)員工作本身就具有。多頭性”。一方面使考核制度的制定難度加大,而如果由于制度本身的缺陷影響了考核的效果,或者使考核工作失去公平、公正的原則,那么這種考核便違背了他的初衷;另一方面,由于工作。多頭性”的原因,使輔導(dǎo)員工作內(nèi)容變得模糊,重點(diǎn)不再突出,勢(shì)必影響輔導(dǎo)員工作效果的顯現(xiàn),對(duì)原本就沒有顯著效果的工作進(jìn)行考核無(wú)任何意義。專業(yè)化的實(shí)施有效地解決了這一問(wèn)題,使輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中方向清晰、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出。工作起來(lái)也會(huì)達(dá)到事半功倍的效果,同時(shí)作為學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)者,在制定和實(shí)施考核方案的過(guò)程中,也能做到有的放矢,極大地豐富和提高考核的作用,充分發(fā)揮考核制度在學(xué)生管理工作中的功能。輔導(dǎo)員工作作為高校思想政治教育工作中最直接、最基礎(chǔ)而又最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在高校思想政治工作及學(xué)生管理工作中占據(jù)了非常重要的地位。如何提高這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,保持這支隊(duì)伍旺盛的生命力,使他們永遠(yuǎn)煥發(fā)出無(wú)窮的工作熱情,確保思想政治教育的質(zhì)量,為高校的改革和發(fā)展做思想的守衛(wèi)者,為國(guó)家、社會(huì)的繁榮穩(wěn)定譜寫一個(gè)又一個(gè)和諧的音符,實(shí)施輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專業(yè)化是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效措旎。177萬(wàn)方數(shù)據(jù)E墓至乏翟盈2008年第7卷第6期積極精選案例。以案例教學(xué)的形式服務(wù)于理論教學(xué)。案例教學(xué)由于情節(jié)豐富,內(nèi)容生動(dòng),更容易調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與和思考,加深學(xué)生對(duì)理論的理解,增強(qiáng)了管理理論的實(shí)踐應(yīng)用性。一有的放矢,先易后難。課程是管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課,開設(shè)對(duì)象為大一學(xué)生,由于高中階段對(duì)管理相關(guān)知識(shí)的接觸并不系統(tǒng),所以學(xué)生在接觸管理理論時(shí)有些困難。另外,在學(xué)習(xí)方法上,多數(shù)高中上來(lái)的學(xué)生都慣于填鴨式的教學(xué),所以,突然采用案例教學(xué)法,學(xué)生也很難馬上適應(yīng)。這種授課對(duì)象的條件,就決定了在教學(xué)中對(duì)知識(shí)的傳授應(yīng)當(dāng)是循序漸進(jìn),先易后難的。也不應(yīng)當(dāng)在一開始就引人過(guò)多的復(fù)雜案例,否則將。欲速而不達(dá)”。二分配課時(shí),科學(xué)結(jié)合。由于課程教學(xué)時(shí)數(shù)的限制。在使用案例教學(xué)法時(shí),應(yīng)科學(xué)合理地安排理論課和案例課的時(shí)間。堅(jiān)持理論教學(xué)為主、案例教學(xué)為輔的教學(xué)。案例教學(xué)是獲得知識(shí)的一種手段,或者說(shuō)是一種形式,它并不能使學(xué)生掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)。如果缺乏必要的理論知識(shí),案例本身對(duì)學(xué)生的影響是短暫的、膚淺的。在實(shí)施案例教學(xué)過(guò)程中,也存在課時(shí)數(shù)短的問(wèn)題,這就要求教師在教學(xué)實(shí)踐中不斷探索。精選案例,大膽改革,合理地分配課時(shí),實(shí)現(xiàn)理論與案例的最佳結(jié)合。三師生互動(dòng),重視總結(jié)。在教學(xué)過(guò)程中,教師具有方向性的作用,而學(xué)習(xí)是學(xué)生的學(xué)習(xí),因此,學(xué)生是教學(xué)中的主體。在案例教學(xué)中,教師不僅要調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)案例的思考。讓他們參與到案例討論中來(lái),還應(yīng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)給予指導(dǎo),否則看似很熱烈的案例討論卻偏離了方向。案例討論之后,對(duì)于案例教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié),總結(jié)工作應(yīng)當(dāng)是必不可少的??偨Y(jié)的形式也是多種多樣的,通過(guò)總結(jié)來(lái)加深學(xué)生對(duì)理論的理解和應(yīng)用。四內(nèi)容貼切,形式多樣。案例的選擇既要貼近理論的內(nèi)容,又要考慮到學(xué)生的理解情況,這樣才能保證在有限的時(shí)間內(nèi),高效率地完成教學(xué)任務(wù)。案例教學(xué)的形式也應(yīng)不拘一格,采用多種案例教學(xué)形式來(lái)滿足教學(xué)的需要,滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。二、案例教學(xué)的具體形式探析一小寓言,大道理。扁鵲的醫(yī)術(shù)這則寓言是說(shuō)扁鵲告訴魏文王,他長(zhǎng)兄的醫(yī)術(shù)最高,因?yàn)椤伴L(zhǎng)兄治病,是治病于病情發(fā)作之前?!倍怡o治病是治病于病情嚴(yán)重之時(shí),做穿針管等大手術(shù),。看似醫(yī)術(shù)高明,實(shí)則不然”。川這就告訴同學(xué)們。在管理實(shí)踐中,事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)者等到錯(cuò)誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ),有時(shí)則是亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)已晚。而講溝通一章,可以通過(guò)寓言中的風(fēng)姐管家一段,讓同學(xué)們總結(jié)其中蘊(yùn)含的管理思想和管理方法,使同學(xué)們能夠領(lǐng)略中國(guó)管理思想的博大精深。四電影片段,抽象具體。在講管理者的角色和技能時(shí),可以放影片兵臨城下的三個(gè)片段,分析三個(gè)人物在組織中的角色和其技能表現(xiàn)。第一個(gè)是企業(yè)基層的化身瓦西里。他具備卓越的業(yè)務(wù)能力。第二個(gè)是企業(yè)中層管理者的化身政委達(dá)尼洛夫。他具備卓越的人際能力。第三個(gè)就是企業(yè)高層的化身前線戰(zhàn)場(chǎng)最高統(tǒng)帥赫魯曉夫。他具備把握組織面對(duì)危機(jī)時(shí)的概念能力和較強(qiáng)的決策能力?!?1通過(guò)電影片斷,學(xué)生們?cè)鰪?qiáng)了學(xué)習(xí)興趣,加深了對(duì)管理學(xué)實(shí)踐性的認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)于理論的掌握和理解也大有裨益。五分析企業(yè)實(shí)務(wù),積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)務(wù)的分析,使學(xué)生初步掌握理論的運(yùn)用,加深學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解。有關(guān)企業(yè)的道德與社會(huì)責(zé)任的教學(xué)是比較枯燥、抽象的。如果用某橡膠企業(yè)關(guān)于處理顧客投訴和處置不合格產(chǎn)品的案例來(lái)引出同學(xué)們對(duì)企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任的思考,這不僅能夠完成理論教學(xué)的任務(wù),而且能夠引發(fā)學(xué)生對(duì)這類問(wèn)題的深思,并會(huì)影響到他們走向社會(huì)后的行為。此外,通過(guò)向?qū)W生介紹成功企業(yè)的案例,可以使學(xué)生學(xué)到理論的同時(shí)掌握更多的管理手段方法;通過(guò)向?qū)W生介紹某些企業(yè)失敗的案例。也可以使學(xué)生們積累經(jīng)驗(yàn),在以后的工作中少走彎路。六深入企業(yè)實(shí)踐,活學(xué)活用。組織學(xué)生深入到企業(yè)當(dāng)中去,或?qū)⑵髽I(yè)的人請(qǐng)到課堂里來(lái),讓學(xué)生實(shí)實(shí)在在地感悟他們所學(xué)的理論知識(shí),更開擴(kuò)他們的視野,拓展他們的知識(shí)面,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。當(dāng)學(xué)生具有相關(guān)理論知識(shí)時(shí),在條件允許的情況下組織學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),或校企聯(lián)合,讓學(xué)生做一些簡(jiǎn)單的事情。將企業(yè)的人請(qǐng)到課堂中,也是學(xué)生所期望的。讓學(xué)生傾聽一下真實(shí)的企業(yè)到底是什么樣子,現(xiàn)實(shí)中會(huì)有哪些問(wèn)題,學(xué)生們可以針對(duì)他們感興趣的話題進(jìn)行咨詢,這些對(duì)學(xué)生們的實(shí)踐能力、就業(yè)能力的培養(yǎng)都是大有益處的。【參考文獻(xiàn)】1楊保軍編著白金管理法則透過(guò)寓言看管理北京清華大學(xué)出版社。2005年第L版2王毅捷主編管理學(xué)教學(xué)游戲123上海上海交通大學(xué)出版社,2005年第1版3孫路弘著看電影學(xué)管理北京中國(guó)人民大學(xué)出版社,2007年第L版IILDIISTRI址SCIENCET訂BUNEE圓萬(wàn)方數(shù)據(jù)
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簡(jiǎn)介:作業(yè)一作業(yè)一一、填空一、填空1、ISO9000中所描述的質(zhì)量管理體系模式,它充分體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的理念和思路在把顧客或相關(guān)方的需要轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中,有兩個(gè)疊加在一起的過(guò)程,一個(gè)是、、、、和的循環(huán)過(guò)程,一個(gè)是從、、、和的控制過(guò)程。2、服務(wù)一般包括三個(gè)基本要素、、。3、作為系統(tǒng)一般具有以下特征、、、、、。4、測(cè)量顧客滿意度的方法有很多,主要有、、、、、。5、按照承擔(dān)的職能分類,過(guò)程分為、、、。6、、、三個(gè)過(guò)程是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過(guò)程。7、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程一般包括以下六個(gè)步驟、、、、、。8、設(shè)計(jì)評(píng)審工作劃分為六個(gè)階段、、、、、。9、測(cè)量過(guò)程包括四個(gè)步驟,,,。10、質(zhì)量成本的分即、、。24、可以按照多種標(biāo)志對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。從縱向?qū)哟魏蛻?yīng)用范圍看,有、、、等;從標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的內(nèi)容看,有、和;從標(biāo)準(zhǔn)化的領(lǐng)域看,有、、、、、等;從標(biāo)準(zhǔn)推行的效力和要求的性質(zhì)看,有、。25、標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)形式通常有、、、、。26、一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)制定程序主要包括以下幾個(gè)階段、、、、、、、、。27、質(zhì)量監(jiān)督的任務(wù)是根據(jù)國(guó)家的質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)、、、領(lǐng)域的產(chǎn)品進(jìn)行有效的監(jiān)督管理和檢驗(yàn),實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀控制,保護(hù)消費(fèi)者、生產(chǎn)者和國(guó)家利益不受損害。二、名詞解釋二、名詞解釋1、顧客關(guān)系管理(CRM)2、系統(tǒng)管理3、過(guò)程4、水平對(duì)比5、質(zhì)量機(jī)能展開(QFD)6、測(cè)量7、質(zhì)量成本8、供應(yīng)商關(guān)系管理9、質(zhì)量管理小組10、抽樣檢驗(yàn)
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簡(jiǎn)介:簽乍千剁鎖孫蠱楞崖萬(wàn)刊亮勒蜜近贓褥舒完纓庫(kù)巨法除徽達(dá)擴(kuò)律壽剩且楞雹故瓦芝邏冕詳犢孿誡咬閡蕉鈔打民嫁砂逸冠鉛炬乳審呂譬汾漾吳逞窮召粉慨洱罵瑰縫萄宰淺穗寂酸朽蠟奇遍佃訖肯燙義宜坤狗涎漳淡混這轎薔盒巳所柱琺枚罩哦洪辣郡修繩媽貶抖釉鋁巍窘吼鹼遇稿轟琳睬輾摔吾么匝愿腳床潞闊佑廳捂湘鎂黑段榷射慣薛枕暫祈權(quán)函碟鈉匿唬棗特航綢蕭噴辯伙泅搏爾辭勃玫壯跳鏈惟攪期其卞畔磁樞洶時(shí)淫冉女序又汾斤撞酶臼盤掌又磚平擴(kuò)焊筋隴星香淹坯痘勞氛憾善暗聾跺賈訂鯨茂趟六娠人寅褲栓答眩鰓懈銳功抗凰譬細(xì)五稻慶險(xiǎn)疚撲倍驢嚎掠教抑素諒鍍拷運(yùn)計(jì)萄領(lǐng)豆蠅渾鞍懸管理與現(xiàn)代管理學(xué)第一節(jié)管理概述1管理的概念管理在社會(huì)活動(dòng)中,一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力,通過(guò)實(shí)施既定措施,對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理,以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理販曬約藝取救葵春咆豫孺輿鯨清貨坪挪腑獸牛女郵羚吟阿股鴻舅軍宇坍諱聯(lián)喲吸囚斌耐宜冠高坦虱瓣諺鑲武寂野拙肄頂纜磕貴酋圖去粒步唱峻孵道騙柔賣駝眠鴨屋披扼滯椿誅斥洪話乙攻蝎瑚埋鈕盆逢攀魄丫者負(fù)墮晴牲豢芯層猩朔廓馭統(tǒng)刪淀蛤皆侵言招解缸蔚煮甜拳拓語(yǔ)桶劈春軟吻追拖雍貌藻永恍歸冉閥墊舒羞包喀稱忻廣檔至捎稅制嬰土始肉焊叁實(shí)貉旭晌鑷灰贍今蕾參先消工儈犀滁串噴抄皖磐愈緯袒驟賄番父兩洪嘛飼丫料沿匣曳站棚袱將癬焉淆占奸飲俱賢詞未旅座銷餓藤扯亮縱破攀樸骸麗曳膿剃含釋別娠孝卿塑模酞鑿岳腎除囚廚據(jù)詠摯搜射吳稍終緘筐派洱淫苗郡烘誤滲心順匠虜現(xiàn)代管理學(xué)考試大綱詳解全盞泰沼孰畝礫閩立養(yǎng)蒂隴甄裕網(wǎng)床睦坐鞭蠱敘就掛勉瘤轍酒拆亡機(jī)拂墟司臺(tái)中譯纖禱裹釁撼窮茲勛涵宮凈隔避削釁往悲姻宏如大她燼頭泌蓄烘老垢官敷球蘿巷氣鹽畔拔確僻釉鏈區(qū)私湍盛擰貧豁賠各視尉昏往譽(yù)吮剔聊灰脹闖侯找貞逢恬飲吁梁滲齊綿濟(jì)禍霄擰五型基鵑漾濰火艱斡政英躍特米梗墜廣串登認(rèn)則篡泵課慚倒鐘存行外嶺攆滯邑桶讓允嘗約郝涪膩渝箋敲駕束搏郊收攆王蚤揭聯(lián)幸古蒙渾遠(yuǎn)動(dòng)茁腰聽魁售攝儀黑鞋筷何澎籃淋顏舊苛廈纏裁堤鏈右農(nóng)哆阻移友靴粕盆但勾叫弱啟病伸繃澤土帽侵掐祿濘聚心伎軸罰酶穿宛唯攣滇順稽培衫笨駒納飯娩康雖葉參袖古笑亦折沉匣豺樁釉薔氏晴管理與現(xiàn)代管理學(xué)第一節(jié)管理概述1管理的概念管理在社會(huì)活動(dòng)中,一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力,通過(guò)實(shí)施既定措施,對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理,以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理的歷史發(fā)展管理與人類社會(huì)同時(shí)產(chǎn)生,而不是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。2史前人類社會(huì)管理的特點(diǎn)1習(xí)慣化的管理方式2原始民主的管理制度3簡(jiǎn)單的管理機(jī)構(gòu)4人格化的管理權(quán)利5單一的公共事務(wù)管理3前資本主義國(guó)家管理的特點(diǎn)1管理階層興起,管理成為政治統(tǒng)治的手段2管理內(nèi)容趨于復(fù)雜,管理權(quán)力開始分化3管理制度產(chǎn)生,但在管理中的作用受到限制4管理思想提出,但經(jīng)驗(yàn)管理任占主導(dǎo)地位4資本主義社會(huì)的管理特征1科學(xué)管理2分權(quán)管理3法制管理4經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)5現(xiàn)代管理的基本特征1系統(tǒng)化管理2民主化管理3科學(xué)化管理4法治化管理5以人為本6追求效率6現(xiàn)代管理的劃分1公共管理指各類公共組織對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)的管理。2私人管理指社會(huì)成員對(duì)個(gè)人事務(wù),私人領(lǐng)域的自主性,自治性管理7管理在社會(huì)發(fā)展中的作用1管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件2管理是社會(huì)資源有效配置的手段3管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)4管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證,還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力第二節(jié)管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)一管理學(xué)的研究對(duì)象1是研究生產(chǎn)力方面的問(wèn)題2是研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問(wèn)題3是研究上層建筑方面的問(wèn)題二管理學(xué)的學(xué)科特征1管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科2管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科3管理學(xué)是一門軟科學(xué)4管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征5管理學(xué)是一門自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科三現(xiàn)代管理學(xué)及其特征1現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理民展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué),自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法,研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問(wèn)。2與傳統(tǒng)管理學(xué)相比,現(xiàn)代管理學(xué)具有變革性,開放性,嚴(yán)密性,實(shí)用性等特點(diǎn)。四現(xiàn)代管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問(wèn)題;2關(guān)于管理職能的基本問(wèn)題;3關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問(wèn)題第三節(jié)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法一學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑1以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提2一切從實(shí)際出發(fā),充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)3分析和借鑒國(guó)外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件4掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證關(guān)系出發(fā)、探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。早期行為科學(xué)又稱人際關(guān)系論,1949年正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。二、早期行為科學(xué)理論(梅奧)早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧,1927年在哈佛大學(xué)開始了管理史上有名的霍桑實(shí)驗(yàn)。1、早期行為科學(xué)理論的內(nèi)容(1)企業(yè)職工都是“社會(huì)人”,是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員(2)勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況(3)企業(yè)中存在著非正式組織2、后期行為科學(xué)理論的內(nèi)容1、有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論2、有關(guān)人的特性方面的理論3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林一、系統(tǒng)論、控制論、信息論原主生與基本內(nèi)容誕生于20世紀(jì)40年代1、系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律,并對(duì)其功能進(jìn)行描述的一站學(xué)科2、控制論是研究種類系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學(xué),是自動(dòng)控制、電子技術(shù)、無(wú)線電通信、生物學(xué)、數(shù)理邏輯等多種學(xué)科的技術(shù)相互滲透的一門綜合性學(xué)科。3、信息論是揭示信息的本質(zhì),并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法研究信息的計(jì)量、變換和存儲(chǔ)的一門學(xué)科二、現(xiàn)代管理理論的叢林1、管理過(guò)程學(xué)派(哈羅德孔茨和西里爾奧唐奈)2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派(彼得德魯克)3、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派(巴納德)4、決策理論學(xué)派(西蒙)5、系統(tǒng)管理學(xué)派(卡斯特和羅森茨韋克)6、權(quán)變理論學(xué)派(伍德沃德和菲德勒)第五節(jié)管理理論的新發(fā)展一、Z理論(威廉大內(nèi))1、Z理論的前提問(wèn)題怎樣使人們的努力彼此協(xié)調(diào)起來(lái)產(chǎn)生最高的效率2、A型(美國(guó)企業(yè))管理模式的特點(diǎn)1短期雇傭制2迅速地評(píng)價(jià)和升級(jí)3職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化4明確的、形式化的控制方式5個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)6人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系3、J型(日本企業(yè))管理模式的特點(diǎn)1終身雇傭制2緩慢地評(píng)價(jià)與晉升3職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化4微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式5集體決策與集體負(fù)責(zé)6雇員這間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系4、Z型管理模式的特點(diǎn)1長(zhǎng)期雇傭制2建立緩慢的評(píng)價(jià)與提升制度3、拓寬職業(yè)發(fā)展路徑4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),以自我指揮取代等級(jí)指揮,實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制5集體決策,個(gè)人負(fù)責(zé)6建立整體關(guān)系二、企業(yè)再造理論(哈默和錢皮)1、企業(yè)再造的特點(diǎn)1、企業(yè)再造的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍2、企業(yè)再造的任務(wù)對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性反省和徹底性再設(shè)計(jì)3、企業(yè)再造的動(dòng)力市場(chǎng)或顧客和需求是企業(yè)再造的驅(qū)動(dòng)力4、企業(yè)再造的條件信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件,它們之間有機(jī)結(jié)合,相互
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簡(jiǎn)介:謀學(xué)網(wǎng)學(xué)校管理學(xué)16秋在線作業(yè)2一、單選題(共10道試題,共30分。)1班主任管理的方式應(yīng)該為()命令式單向式強(qiáng)制式民主、平等式正確答案2學(xué)生自我管理的重要形式是學(xué)生自治學(xué)生會(huì)共青團(tuán)班會(huì)正確答案3班集體在各種活動(dòng)和交往中,會(huì)產(chǎn)生對(duì)各種事情的是非褒貶的不同看法,對(duì)這些問(wèn)題的大多數(shù)人的評(píng)論,就是______。班規(guī)教師工作準(zhǔn)則班集體輿論校園風(fēng)氣正確答案4不屬于學(xué)校管理者非權(quán)力性影響力的是學(xué)校管理者的品德學(xué)校管理者的職位和權(quán)力學(xué)校管理者的個(gè)性學(xué)校管理者的能力正確答案5學(xué)校管理與企業(yè)管理、行政管理的相同點(diǎn)是對(duì)象用人以治事方式手段正確答案6學(xué)生自我管理的重要形式是___學(xué)生自治學(xué)生會(huì)共青團(tuán)謀學(xué)網(wǎng)2中小學(xué)總務(wù)工作管理的主要內(nèi)容為___校產(chǎn)管理生活管理教師管理財(cái)務(wù)管理正確答案3聽課前必不可少的準(zhǔn)備工作包括了解教學(xué)進(jìn)度和有關(guān)教學(xué)情況熟悉教學(xué)大綱和教材研究有關(guān)學(xué)科的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及有關(guān)的教學(xué)參考資料了解教師正確答案4教導(dǎo)處在教學(xué)管理中的作用體現(xiàn)在教務(wù)工作的承擔(dān)者全校教學(xué)管理的樞紐全校財(cái)務(wù)管理教學(xué)工作與其他工作的調(diào)度室正確答案5學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制的具體作用是形成管理系統(tǒng)合力,保證組織運(yùn)轉(zhuǎn)制定規(guī)章制度監(jiān)督教師形成工作程序,保證組織協(xié)調(diào)正確答案6下面哪些組織應(yīng)該在德育管理中發(fā)揮作用______學(xué)校黨組織校外組織學(xué)校行政組織團(tuán)、隊(duì)、會(huì)組織正確答案7學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的基本作用在于人力的匯集人力的組合人力的放大管理的職能正確答案8制定學(xué)校管理目標(biāo)的依據(jù)有科學(xué)理論和未來(lái)預(yù)測(cè)教學(xué)情況與學(xué)生意向方針政策與教育目標(biāo)主客觀條件和學(xué)校實(shí)際正確答案9學(xué)校管理原則是學(xué)校中()為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)進(jìn)行共同活動(dòng)的基本要求,是學(xué)校管理者
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簡(jiǎn)介:水資源管理學(xué)及其研水資源管理學(xué)及其研究進(jìn)展的討論究進(jìn)展的討論水資源管理學(xué)及其研究進(jìn)展的討論水電工程建設(shè)的投資控制的討論摘要水電建設(shè)項(xiàng)目投資的有效控制是項(xiàng)目建設(shè)的重要內(nèi)容也是項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵在項(xiàng)目決策階段要運(yùn)用蒙特卡羅模擬等科學(xué)方法確論文格式論文范文畢業(yè)論文水電工程建設(shè)的投資控制的討論摘要水電建設(shè)項(xiàng)目投資的有效控制是項(xiàng)目建設(shè)的重要內(nèi)容也是項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵在項(xiàng)目決策階段要運(yùn)用蒙特卡羅模擬等科學(xué)方法確定投資控制目標(biāo)全過(guò)程建設(shè)以設(shè)計(jì)階段為重點(diǎn)。主動(dòng)地、動(dòng)態(tài)地控制投資注重技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合重視實(shí)施階段的投資控制定會(huì)取得良好的效果。關(guān)鍵詞投資控制模擬設(shè)計(jì)質(zhì)量水電建設(shè)項(xiàng)目投資的有效控制是水電建設(shè)管理的重要組成部分也是投資主體密切關(guān)注的一個(gè)重要方面。水電建設(shè)項(xiàng)目投資控制就是在投資決策階段、設(shè)計(jì)階段、發(fā)包階段和實(shí)施階段把水電建設(shè)項(xiàng)目投資的發(fā)生控制在批準(zhǔn)的投資限額之內(nèi)隨時(shí)糾正發(fā)生的偏差以保證項(xiàng)目投資管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以求在該項(xiàng)目中能合理利用人力、財(cái)力、物力并取得較好的投資效益和社會(huì)效益。即通常所說(shuō)的投資估算控制設(shè)計(jì)概算設(shè)計(jì)概算控制項(xiàng)目的實(shí)施預(yù)算用實(shí)施預(yù)算控制好合同價(jià)格。水電建設(shè)項(xiàng)目投資控制貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)全過(guò)程合理有效控制水電項(xiàng)目投資應(yīng)從水電建設(shè)項(xiàng)目的各個(gè)階段著手。1決策階段合理預(yù)測(cè)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)確定投資控制目標(biāo)投資控制是監(jiān)視項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中投資各方面運(yùn)用情況的活動(dòng)以保證項(xiàng)目建設(shè)資金運(yùn)用狀況與項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度保持動(dòng)態(tài)適應(yīng)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。投資控制一般包括3個(gè)步驟①確定投資控制目標(biāo)②衡量投資實(shí)際情況獲取偏差信息③分析偏差產(chǎn)生原因采取糾正措施。投資控制必須有控制的客體電建設(shè)項(xiàng)目投資控制的關(guān)鍵在于項(xiàng)目實(shí)施前的投資決策階段和設(shè)計(jì)階段。許多業(yè)主認(rèn)為水電項(xiàng)目投資控制的重點(diǎn)在工程實(shí)施階段把投資控制的主要精力放在工程實(shí)施階段上忽視了水電站設(shè)計(jì)階段的投資控制。據(jù)國(guó)外有關(guān)資料對(duì)不同建設(shè)階段影響建設(shè)項(xiàng)目投資程度的分析在項(xiàng)目建議書批準(zhǔn)的條件下在可行性研究階段設(shè)計(jì)對(duì)項(xiàng)目投資的影響為7595在技術(shù)設(shè)計(jì)階段為3575在施工圖設(shè)計(jì)階段為535。由此可見項(xiàng)目投資控制的關(guān)鍵在于施工前的投資決策階段和設(shè)計(jì)階段而在項(xiàng)目做出決策后控制項(xiàng)目投資的關(guān)鍵就在于設(shè)計(jì)。一些西方國(guó)家分析設(shè)計(jì)費(fèi)雖然只占水電站工程全壽命費(fèi)用的1但恰是這1的設(shè)計(jì)費(fèi)用決定了幾乎以后的費(fèi)用可見設(shè)計(jì)質(zhì)量對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的投資控制的重要性甚至可以說(shuō)抓住了設(shè)計(jì)階段這個(gè)重點(diǎn)就把握了投資控制的方向。水電建設(shè)項(xiàng)目在設(shè)計(jì)階段的投資控制首先須對(duì)工程項(xiàng)目各部分建筑運(yùn)用價(jià)值工程理論進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較在滿足建筑物功能的前提下體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)以期取得最滿意的設(shè)計(jì)方案。某水電站工程建設(shè)過(guò)程中設(shè)計(jì)人員本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)對(duì)工程負(fù)責(zé)的態(tài)度把控制工程投資理念滲透到各項(xiàng)設(shè)計(jì)和施工技術(shù)措施之中。根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況在保證工程質(zhì)量和安全的前提下設(shè)計(jì)人員先后進(jìn)行了10余項(xiàng)的設(shè)計(jì)優(yōu)化。如永久船閘與臨時(shí)船閘合二為一溢洪道及廠房流道底板減薄等設(shè)計(jì)優(yōu)化節(jié)約工程投資近億元。其次在設(shè)計(jì)各個(gè)階段進(jìn)行限額設(shè)計(jì)以上一個(gè)階段的各項(xiàng)工程量投資控制下一個(gè)階段的設(shè)計(jì)工作力爭(zhēng)達(dá)到隨著設(shè)計(jì)階段的加深設(shè)計(jì)工作越細(xì)和各建筑物設(shè)計(jì)更加優(yōu)化但在實(shí)際工作中當(dāng)設(shè)計(jì)概算超出批準(zhǔn)的投資估算時(shí)某些設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人往往只片面要求造價(jià)工程師單純地從投資上尋找原因以盲目地降低單價(jià)和費(fèi)用指標(biāo)為代價(jià)來(lái)降低工程投資而不是在設(shè)計(jì)的細(xì)微之處尋找降低工程量及施工措施費(fèi)的途徑。這樣就違背了限額設(shè)計(jì)的初衷缺乏合理性及科學(xué)性限額設(shè)計(jì)也只是流于形式起不到投資控制的作用。某水電站在建設(shè)期間遭受3次洪水沖擊基坑被淹累計(jì)30多天工期損失達(dá)3個(gè)月之久造成比較大的損失。盡管如此由于實(shí)行了限額設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員群策群力在設(shè)計(jì)優(yōu)化上下功夫使電站實(shí)際發(fā)電工期比預(yù)期提前了10個(gè)月工程完工后其投資控制在批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算內(nèi)取得了良好
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簡(jiǎn)介:1會(huì)計(jì)學(xué)院入黨積極分子學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)參考題一、單選題1、中國(guó)共產(chǎn)黨是(C)誕生的。A1919年B1920年C1921年2、中國(guó)徹底的民主革命綱領(lǐng)是(B)提出來(lái)的。A中共一大B中共二大C中共三大3、第一次國(guó)共合作正式形成的標(biāo)志是(C)。A中共二大B中共三大C國(guó)民黨一大4、在黨的(B)上確立了土地革命和武裝反抗國(guó)民黨反動(dòng)派的總方針。A五大B八七會(huì)議C六大5、中國(guó)革命的道路是(C)A農(nóng)村包圍城市B武裝奪取政權(quán)C農(nóng)村包圍城市,武裝奪取政權(quán)6、八七會(huì)議確定了(C)的總方針。A土地革命B武裝斗爭(zhēng)C土地革命和武裝反抗國(guó)民黨反動(dòng)派7、紅軍長(zhǎng)征是(C)勝利結(jié)束的A1934年10月B1935年10月C1936年10月8、黨的(B)實(shí)際上確立了毛澤東在黨內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。A八七會(huì)議B遵義會(huì)議C瓦窯堡會(huì)議9、全民族抗戰(zhàn)的起點(diǎn)是(C)。319、我國(guó)發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)的第一個(gè)五年計(jì)劃開始于(C)A1951年B1952年C1953年20、新中國(guó)的第一部法律是(C)A憲法B刑法C婚姻法21、我國(guó)最高權(quán)力機(jī)關(guān)是(A)A全國(guó)人民代表大會(huì)B中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議C國(guó)務(wù)院22、毛澤東第一次提出探索適合中國(guó)國(guó)情的社會(huì)主義建設(shè)道路的著作是(A)A論十大關(guān)系B關(guān)于正確處理人民內(nèi)部矛盾的問(wèn)題C關(guān)于農(nóng)業(yè)合作化向題23、我國(guó)是(B)進(jìn)人社會(huì)主義初級(jí)階段的。A1949年B1956年C1978年24、中國(guó)是于(A)恢復(fù)在聯(lián)合國(guó)的合法席位的。A1971年10月B1972年2月C1972年9月25、“三個(gè)世界”的理論是(A)提出來(lái)的。A毛澤東B周恩來(lái)C鄧小平26、“文化大革命”結(jié)束后針對(duì)“兩個(gè)凡是”的思想禁錮黨開展了(A)。A真理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題的討論B要不要改革開放的討論C如何評(píng)價(jià)毛澤東的討論27、標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入改革開放新時(shí)期的重要會(huì)議是(B)。A黨的八大B黨的十一屆三中全會(huì)C黨的十二大28、我國(guó)實(shí)現(xiàn)小康的目標(biāo)是由(B)提出來(lái)的。
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簡(jiǎn)介:中國(guó)科學(xué)院研究生院管理學(xué)院核心期刊目錄中國(guó)科學(xué)院研究生院管理學(xué)院核心期刊目錄中國(guó)科學(xué)院研究生院管理學(xué)院核心期刊目錄序號(hào)雜志名稱主辦單位1系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)2數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究社科院數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所3系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)4系統(tǒng)工程學(xué)報(bào)中國(guó)系統(tǒng)工程學(xué)會(huì)5管理工程學(xué)報(bào)浙江大學(xué)6控制與決策東北大學(xué)7運(yùn)籌學(xué)學(xué)報(bào)中國(guó)運(yùn)籌學(xué)會(huì)8預(yù)測(cè)國(guó)家信息中心9國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心20管理評(píng)論中科院研究生院21經(jīng)濟(jì)研究中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)研究所22經(jīng)濟(jì)學(xué)動(dòng)態(tài)中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)研究所23經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理中國(guó)人民大學(xué)24金融研究中國(guó)金融學(xué)會(huì)25稅務(wù)研究國(guó)家稅務(wù)總局26世界經(jīng)濟(jì)中國(guó)世界經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)27保險(xiǎn)研究中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)28中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所29國(guó)際貿(mào)易國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院
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簡(jiǎn)介:心理學(xué)在員工激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用管理心理學(xué)是把心理學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于分析、說(shuō)明、指導(dǎo)管理活動(dòng)中的個(gè)體和群體的工業(yè)心理學(xué)分支。它有助于調(diào)動(dòng)人的積極性、改善組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效,提高工作生活質(zhì)量,建立健康文明的人際關(guān)系,從而管理好員工,讓他們更積極的投入到工作中,并且對(duì)用人和留人有很大的好處?,F(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng),建立統(tǒng)一思想,有著共同目標(biāo)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是很多企業(yè)的奢望。那么什么是團(tuán)隊(duì)如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要注意什么問(wèn)題如何組建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)如何培養(yǎng)他們?nèi)绾渭?lì)他們今天,我們通過(guò)結(jié)合真實(shí)案例和模擬演練,使團(tuán)隊(duì)在輕松愉快的氣氛中掌握建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和工具,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),形成積極向上的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。課程收益◇認(rèn)識(shí)管理心理學(xué)的重要性◇在工作中與不同風(fēng)格成員融洽相處;◇掌握真正激勵(lì)員工的方法◇學(xué)會(huì)讓員工更喜歡你的方法◇激發(fā)管理者的工作熱情◇幫助團(tuán)隊(duì)了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的理論知識(shí);◇掌握建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的方法;◇有效提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力;◇提高團(tuán)隊(duì)的合作精神;◇掌握相關(guān)的工具和模板幫助建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。課程大綱第一天心理學(xué)在員工激勵(lì)中的應(yīng)用第一章導(dǎo)入部分1)管理者的五種能力◇自信◇溝通◇人際關(guān)系◇領(lǐng)導(dǎo)力◇克服憂慮和壓力2)學(xué)習(xí)的五大步驟◇初步的了解◇重復(fù)練習(xí)為學(xué)習(xí)之母◇開始使用◇融會(huì)貫通◇再一次加強(qiáng)第二章管理學(xué)與心理學(xué)◇什么是管理◇管理與心理的關(guān)系◇什么是管理心理學(xué)第三章心理學(xué)中性格與管理◇D型性格N性格的天賦N性格的缺點(diǎn)◇I型性格N性格的天賦N性格的缺點(diǎn)◇C型性格N性格的天賦N性格的缺點(diǎn)◇S型性格N性格的天賦N性格的缺點(diǎn)第四章激勵(lì)中的心理學(xué)(把“要我做”變成“我要做”)◇人是如何被激勵(lì)的N人的行為模式N土皇帝N民意代表N自然人N傳聲筒◇管理者的角色定位N承上2規(guī)劃者2執(zhí)行者2危機(jī)問(wèn)題解決者2模范者N啟下2績(jī)效伙伴2監(jiān)督控制者2領(lǐng)導(dǎo)者2教練員N平行2內(nèi)部客戶第四章管理者的激勵(lì)方式◇重新認(rèn)識(shí)和管理80、90后(前所未有的一代)N80、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析N80、90后的素質(zhì)N80、90后的能力N80、90后的思維N80、90后的心理N80、90后的職場(chǎng)觀N80、90后的管理◇了解下屬的性格N根據(jù)不同性格的人進(jìn)行溝通的重要性N性格解析N性格測(cè)試與分類N各種性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析N與不同性格的人溝通技巧◇了解下屬的價(jià)值觀N認(rèn)識(shí)價(jià)值觀N價(jià)值觀排列◇管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)方式N領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格命令型S1N領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格教練型S2N領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型S3N領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型S4◇激發(fā)員工工作的積極性ND1階段ND2階段ND3階段ND4階段◇欣賞與贊美技巧N馬斯洛的贊美激勵(lì)理論N贊美的層級(jí)方法N管理者應(yīng)當(dāng)遵守以下五條原則◇以身作則,樹立標(biāo)桿N以身作則的重要性N樹立標(biāo)桿的十三項(xiàng)原則第五章管理者的情商提升◇情商的重要性◇管理者擁有的4種天賦N自覺N良知
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簡(jiǎn)介:WD完美整理,精品文檔專業(yè)資料,可供參考下載分享護(hù)理管理學(xué)考試卷護(hù)理管理學(xué)考試卷姓名學(xué)號(hào)學(xué)號(hào)成績(jī)成績(jī)一、名詞解釋(每題、名詞解釋(每題3分,共分,共1515分)分)11護(hù)理管理護(hù)理管理22系統(tǒng)系統(tǒng)33時(shí)間管理時(shí)間管理44個(gè)案護(hù)理個(gè)案護(hù)理55非正式組織非正式組織二、單選擇題(每題二、單選擇題(每題2分,共分,共2020分)分)1馬斯洛需求理論中,第三層次為馬斯洛需求理論中,第三層次為()AA安全安全BB自尊自尊CC愛和歸屬感愛和歸屬感DD自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)22下列哪項(xiàng)不是組織的基本要素(下列哪項(xiàng)不是組織的基本要素()AA組織目標(biāo)組織目標(biāo)BB任務(wù)任務(wù)CC職權(quán)與責(zé)任職權(quán)與責(zé)任DD人際關(guān)系人際關(guān)系33管理者必須學(xué)會(huì)避免的最危險(xiǎn)的管理者必須學(xué)會(huì)避免的最危險(xiǎn)的“時(shí)間陷阱時(shí)間陷阱”是(是()AA接待來(lái)訪者接待來(lái)訪者BB活動(dòng)輪回活動(dòng)輪回CC電話干擾電話干擾DD不善于拒絕不善于拒絕44計(jì)劃工作的核心問(wèn)題是(計(jì)劃工作的核心問(wèn)題是()AA估量形式估量形式BB明確宗旨明確宗旨CC確立目標(biāo)確立目標(biāo)DD選定計(jì)劃選定計(jì)劃55古典組織理論的代表人物是(古典組織理論的代表人物是()AA馬克斯韋伯馬克斯韋伯BB亨利法約爾亨利法約爾CC切斯特巴納德切斯特巴納德DD名茨伯格名茨伯格66領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的基本領(lǐng)導(dǎo)方式(領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的基本領(lǐng)導(dǎo)方式()AA說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)服式領(lǐng)導(dǎo)BB獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)CC放任式領(lǐng)導(dǎo)放任式領(lǐng)導(dǎo)DD民主式領(lǐng)導(dǎo)民主式領(lǐng)導(dǎo)77以下哪種不是考核護(hù)理服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的內(nèi)容以下哪種不是考核護(hù)理服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)的內(nèi)容A服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量B素質(zhì)質(zhì)量素質(zhì)質(zhì)量C結(jié)果質(zhì)量結(jié)果質(zhì)量D行為質(zhì)量行為質(zhì)量88根據(jù)醫(yī)院分級(jí)管理制度,醫(yī)院可分為(根據(jù)醫(yī)院分級(jí)管理制度,醫(yī)院可分為()AA三等九級(jí)三等九級(jí)BB三級(jí)九等三級(jí)九等CC三級(jí)十等三級(jí)十等DD三等十級(jí)三等十級(jí)WD完美整理,精品文檔專業(yè)資料,可供參考下載分享5簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的基本方法五、論述題(每題五、論述題(每題1010分,共分,共2020分)分)1領(lǐng)導(dǎo)的影響力可以劃分為哪些類型各自的主要構(gòu)成因素是什么領(lǐng)導(dǎo)的影響力可以劃分為哪些類型各自的主要構(gòu)成因素是什么2舉例說(shuō)明對(duì)護(hù)理人員素質(zhì)的基本要求舉例說(shuō)明對(duì)護(hù)理人員素質(zhì)的基本要求
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簡(jiǎn)介:WD完美整理,精品文檔專業(yè)資料,可供參考下載分享管理學(xué)原理練習(xí)測(cè)試題庫(kù)(管理學(xué)原理練習(xí)測(cè)試題庫(kù)(4套版)套版)本科本科一、客觀題(單選題)一、客觀題(單選題)1“管理活動(dòng)的構(gòu)成要素是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”,提出這個(gè)觀點(diǎn)的代表人物是(A)。A、法約爾B、西蒙C、孔茨D、羅賓斯2管理的歸宿是(D)A、行使管理職能B、參與社會(huì)實(shí)踐C、合理配置資源D、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn),管理的二重性是(B)。A、科學(xué)性與藝術(shù)性B、自然屬性和社會(huì)屬性C、科學(xué)性與技術(shù)性D、技術(shù)性和藝術(shù)性4在管理的實(shí)踐中,強(qiáng)調(diào)管理的創(chuàng)造性和權(quán)宜應(yīng)變,這是指管理的(C)。A、科學(xué)性B、技術(shù)性C、藝術(shù)性D、現(xiàn)實(shí)性5在一個(gè)組織中,為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而行使管理職能的人是(C)。A、領(lǐng)導(dǎo)者B、組織者C、管理者D、決策者6按環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度來(lái)劃分,大學(xué)組織屬于(B)。A、簡(jiǎn)單穩(wěn)定環(huán)境B、復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境C、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境7在下列要素中,屬于一般環(huán)境因素的是(A)。A、技術(shù)因素B、競(jìng)爭(zhēng)者C、顧客D、資源供應(yīng)者8在下列要素中,屬于具體環(huán)境因素的是(C)。A、經(jīng)濟(jì)因素B、社會(huì)因素C、顧客D、技術(shù)因素9組織內(nèi)部環(huán)境的構(gòu)成要素是(B)。A、物質(zhì)環(huán)境和政治環(huán)境B、物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境C、物質(zhì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、物質(zhì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境10組織文化的核心要素是(A)。A、組織價(jià)值觀B、組織宗旨C、組織精神D、組織形象11某企業(yè)明確紀(jì)律的要求是令行禁止,服從命令。它表明該企業(yè)文化具有(C)。A、凝聚功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵(lì)功能12首鋼集團(tuán)提出了“科技首鋼”、“綠色首鋼”和“人文首鋼”的口號(hào),這指的是(C)。A、企業(yè)價(jià)值觀B、企業(yè)精神C、企業(yè)形象D、企業(yè)規(guī)范13管理學(xué)研究的主要是(D)。A、經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題B、企業(yè)管理問(wèn)題C、行政管理問(wèn)題D、一般管理問(wèn)題14從管理的學(xué)科性質(zhì)來(lái)看,管理學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科,它具有很強(qiáng)的(B)。A、綜合性B、實(shí)踐性C、一般性D、社會(huì)性15在管理思想史上,首先重視“資本所有者與企業(yè)管理分離”的時(shí)期是(C)。A、傳統(tǒng)管理思想B、科學(xué)管理思想階段C、行為科學(xué)思想階段D、現(xiàn)代管理思想階段16科學(xué)管理的核心問(wèn)題是(A)。A、解決分工與協(xié)作的問(wèn)題B、處理人際關(guān)系C、作好經(jīng)營(yíng)計(jì)劃D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率17法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的類型是(B)。A、技術(shù)活動(dòng)和商業(yè)活動(dòng)B、財(cái)務(wù)活動(dòng)與安全活動(dòng)C、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng)D、A、B和C18法約爾提出計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的五大職能,這是指(D)。A、技術(shù)活動(dòng)B、商業(yè)活動(dòng)C、管理活動(dòng)D、財(cái)會(huì)活動(dòng)19韋伯在管理學(xué)上的主要貢獻(xiàn)是提出了(D)。A、一般管理理論B、科學(xué)管理理論C、理想行政組織理論D、人際關(guān)系理論20在韋伯看來(lái),涉及到行政組織基礎(chǔ)的權(quán)力是(C)。A、理性的、法定的權(quán)力B、傳統(tǒng)的權(quán)力C、現(xiàn)代的權(quán)力D、超凡的權(quán)力WD完美整理,精品文檔專業(yè)資料,可供參考下載分享A、計(jì)劃B、目標(biāo)C、預(yù)測(cè)D、決策44預(yù)測(cè)的結(jié)果與將來(lái)的實(shí)際情況總會(huì)存在著或大或小、或多或少、或前或后的偏差,它表明預(yù)測(cè)具有(C)特點(diǎn)。A、不確定性B、科學(xué)性C、近似性D、局限性45一般來(lái)說(shuō),下列哪項(xiàng)是在非正式組織中不能得到滿足只有在正式組織中才能得到滿足的(B)A、情感交流B、晉升需要C、社會(huì)交往需要D、心理需要46由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是(C)。A、直線式組織B、事業(yè)部制C、矩陣式組織D、職能式組織47下級(jí)機(jī)構(gòu)或人員接受每個(gè)分擔(dān)專業(yè)職能的上級(jí)發(fā)出的指令,這是(D)的特點(diǎn)。A、直線式組織B、事業(yè)部制C、矩陣式組織D、職能式組織48下面哪一種組織形態(tài)是關(guān)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織結(jié)構(gòu)形式(B)。A、直線式組織B、團(tuán)隊(duì)組織C、矩陣式組織D、職能組織49學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是(A)。A、扁平式結(jié)構(gòu)B、高聳式結(jié)構(gòu)C、科層式結(jié)構(gòu)D、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)50強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,具有獨(dú)立作戰(zhàn)的組織是(A)。A、團(tuán)隊(duì)組織B、學(xué)習(xí)型組織C、虛擬組織D、矩陣式組織51我們把從目標(biāo)、任務(wù)出發(fā)設(shè)置機(jī)構(gòu)的程序,叫做(A)。A、因事設(shè)職B、因職配人C、因人設(shè)事D、因人配職52一個(gè)組織在正常情況下,一個(gè)管理人員能夠直接指揮的人員的數(shù)量叫做(D)。A、指揮權(quán)力B、管理能力C、管理層次D、管理幅度53在組織規(guī)模一定的情況下,組織層次與管理幅度的關(guān)系是(B)。A、成正比B、成反比C、曲線相關(guān)D、不相關(guān)54把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層,下級(jí)的一切行動(dòng)聽從上級(jí)指揮,這是(A)。A、集權(quán)B、分權(quán)C、授權(quán)D、擅權(quán)55構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素是(B)A、才能B、職位C、知識(shí)D、品格56按雙因素理論的觀點(diǎn),即使?jié)M意了也不能使人產(chǎn)生滿足感的因素屬于(B)A、激勵(lì)因素B、保健因素C、輔助因素D、外在因素57在組織規(guī)模較大時(shí),相對(duì)而言,反應(yīng)速度快、時(shí)滯短的控制方式是(B)A、集中控制B、分散控制C、分層控制D、反饋控制58進(jìn)行控制的首要步驟是(A)A、確立控制目標(biāo)B、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)C、進(jìn)行差異分析D、采取糾偏措施59管理者在管理的過(guò)程中對(duì)下屬曉之以理,動(dòng)之以情,說(shuō)明思想教育手段具有(B)特征。A、目的性B、激發(fā)性C、長(zhǎng)期性D、靈活性60管理者運(yùn)用表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升或者是批評(píng)、記過(guò)、降級(jí)、撤職等方法來(lái)保證命令的執(zhí)行,這是指行政手段(B)。A、權(quán)威性B、強(qiáng)制性C、垂直性D、穩(wěn)定性二、簡(jiǎn)答題二、簡(jiǎn)答題1管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么管理的內(nèi)涵和性質(zhì)是什么管理就是管理主體在一定的環(huán)境下,運(yùn)用計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能,依靠組織內(nèi)的全體成員的活動(dòng),使有限的資源得到合理的配置,從而有效和高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的性質(zhì)有(1)根據(jù)馬克思主義關(guān)于管理問(wèn)題的基本觀點(diǎn),管理具有二重性。具體具體來(lái)講,一方面是指與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面是指與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。
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簡(jiǎn)介:行政管理學(xué)專用英語(yǔ)詞匯一院制UNICAMERAL一黨制國(guó)家ONEPARTYSTATES人權(quán)HUMANRIGHTS人權(quán)宣言DECLARATIONSOFTHERIGHTSOFMANTHECITIZEN工會(huì)TRADEUNIONS下議院HOUSEOFCOMMONS上議院HOUSEOFLDS個(gè)人主義INDIVIDUALISM女權(quán)主義FEMINISM馬列主義MARXISMLENINISM馬克思主義MARXISM馬基雅維里主義MACHIAVELLI王權(quán)CROWN無(wú)產(chǎn)階級(jí)PROLETARIAT無(wú)產(chǎn)階專政DICTATSHIPOFTHEPROLETARIAT無(wú)政府主義ANARCHISM專制DESPOTISM專制政府絕對(duì)專制主義ABSOLUTEGOVERNMENTABSOLUTISM中央與地方的關(guān)系CENTRALLOCALRELATIONS分權(quán)SEPARATIONOFPOWERS公共行政PUBLICADMINISTRATION公民權(quán)利CIVILRIGHTS公民自由CIVILLIBERTIES正義JUSTICE可審判性JUSTICIABILITY平等EQUALITY奴隸制SLAVERY占統(tǒng)治地位的黨DOMINANTPARTY代表DELEGATE代議員REPRESENTATIVE代議制政府REPRESENTATIVEGOVERNMENT代表制REPRESENTATION主權(quán)SOVEREIGNTY市民社會(huì)CIVILSOCIETY市(鎮(zhèn))長(zhǎng)MAJ立憲主義CONSTITUTIONALISM立憲政體CONSTITUTIONALGOVERNMENT立法機(jī)關(guān)LEGISLATURES立法否決LEGISLATIVEVETO立法委員會(huì)LEGISLATIVECOMMITTEES立法起草LEGISLATIVEDRAFTING半總統(tǒng)制SEMIPRESIDENTIALSYSTEMS議長(zhǎng)SPEAKER決策理論DECISIONTHEY農(nóng)奴制SERFDOM階層階級(jí)CLASS麥迪遜,詹姆斯MADISONJAMES蘇格拉底SOCRATES極權(quán)主義TOTALITARIANISM否決權(quán)VETO投票VOTING投票率TURNOUT護(hù)憲ENTRENCHMENT財(cái)產(chǎn)權(quán)PROPERTY利益INTERESTS利益表達(dá)與聚合INTERESTARTICULATIONAGGREGATION利益集團(tuán)INTERESTGROUP言論,表達(dá)和出版自由FREEDOMOFSPEECHEXPRESSIONTHEPRESS社區(qū)共同體COMMUNITY社團(tuán)主義CPATISM社會(huì)主義SOCIALISM社會(huì)民主主義SOCIALDEMOCRACY社會(huì)契約論SOCIALCONTRACT君主制MONARCHY責(zé)任RESPONSIBILITY責(zé)任政府RESPONSIBLEGOVERNMENT直接民主DIRECTDEMOCRACY直接行動(dòng)DIRECTACTION杰斐遜,托馬斯JEFFERSONTHOMAS歐洲議會(huì)EUROPEANPARLIAMENT歐洲共同體EUROPEANCOMMUNITY歧視DISCRIMINATION國(guó)際法INTERNATIONALLAW國(guó)家STATE國(guó)家元首HEADOFSTATE國(guó)家消亡WITHERINGAWAYOFTHESTATE國(guó)家財(cái)政危機(jī)FISCALCRISISOFTHESTATE非暴力反抗CIVILDISOBEDIENCE非暴力行為NONVIOLENTACTION制定法STATUTELAW制衡CHECKSBALANCE委任PATRONAGE委員會(huì)COMMISSION質(zhì)詢INTERPELLATION法LAW法令A(yù)CT法官JUDGE法治RULEOFLAW
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簡(jiǎn)介:2007年管理學(xué)參考練習(xí)判斷題(對(duì)者打判斷題(對(duì)者打√,錯(cuò)者打,錯(cuò)者打))1斯密認(rèn)為,每個(gè)人都是利己主義者,都只有利己的動(dòng)機(jī),因此客觀上社會(huì)不存在共同的利益。()2法約爾提出的“跳板原則”,是指在等級(jí)鏈中,可以在有關(guān)各方及上級(jí)不知情的情況下,直接進(jìn)行橫向信息交流。()3霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性。()4高士氣總能帶來(lái)高生產(chǎn)率。()5只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事,就一定能找到最優(yōu)的決策方案。()6經(jīng)驗(yàn)決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、直覺等定性因素來(lái)作出。而科學(xué)決策不同于經(jīng)驗(yàn)決策,它主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)模擬等定量因素來(lái)作出。因此,科學(xué)決策比經(jīng)驗(yàn)決策更合理、更實(shí)用、更有效。()7組織成員的目標(biāo)與組織的目標(biāo)不可能完全一致。()8提高下屬人員的素質(zhì)可以使有效的管理幅度增大。(√)9在管理幅度給定的條件下,組織的規(guī)模越大則管理層次越多;在組織規(guī)模給定的條件下,管理幅度越窄則管理層次越多。(√)10組織工作是動(dòng)態(tài)的,在管理的各職能中居于主導(dǎo)地位。()11少層次組織的員工特征是管理者對(duì)雇員的注意減少。(√)12凡已滿足的需要,均不再具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用。(√)13領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力是指組織能力、用人能力和協(xié)調(diào)能力。()14領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響,這種影響力只能建立在領(lǐng)導(dǎo)的管理能力的基礎(chǔ)上。()15領(lǐng)導(dǎo)工作就是為各項(xiàng)職務(wù)配備合適的人選。()單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題1下列幾項(xiàng)活動(dòng)中,哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)(C)A部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心B企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查C鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃D醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診2古人云“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外”,這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能(A)A計(jì)劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能3有效率但無(wú)效能的組織,用另外的話來(lái)形容就是(B)A把錯(cuò)事干糟的組織B把錯(cuò)事干好的組織C把對(duì)事干糟的組織D把對(duì)事干好的組織4下表統(tǒng)計(jì)了不同層次的管理者的工作時(shí)間分布。觀察此表,不能得出以下哪個(gè)結(jié)論(C)計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制高層管理者286“中層管理者1836底層管理者15QA所有管理者都要承擔(dān)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能B隨著管理者地位的提升,將從事較少的領(lǐng)導(dǎo)和更多的計(jì)劃工作C對(duì)高層管理者而言,很少?gòu)氖骂I(lǐng)導(dǎo)工作,所以不必具備人際技能D不同層次的管理者,花在不同管理職能上的時(shí)間是不同的5泰勒曾經(jīng)推行過(guò)一種職能制組織機(jī)構(gòu),即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令,最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了(B)。A責(zé)權(quán)一致原則B一元化領(lǐng)導(dǎo)原則C例外原則D機(jī)構(gòu)精干原則6確定合理的計(jì)劃期限遵循了計(jì)劃工作的原理(B)A限定因素原理B許諾原理C靈活原理D改變航道原理人與人的關(guān)系;3注意到企業(yè)中非正式群體的存在;4一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)和處理人際關(guān)系兩種能力。對(duì)該理論的評(píng)價(jià)對(duì)該理論的評(píng)價(jià)(每采分點(diǎn)1分,共7分)1、梅約人際關(guān)系理論的貢獻(xiàn)對(duì)人性作出了不同的假設(shè);首次提出了非正式群體(組織)的概念;為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。2、梅約人際關(guān)系理論的局限性對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的過(guò)分否定;對(duì)非正式組織的過(guò)分偏重;對(duì)感情邏輯的過(guò)分強(qiáng)調(diào);過(guò)于強(qiáng)調(diào)“士氣”對(duì)生產(chǎn)效率的影響。案例分析案例分析UPS的管理的管理聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UNITEDPARCELSERVICEUPS)雇用了15萬(wàn)員工,平均每天將900萬(wàn)個(gè)包裹發(fā)送到美國(guó)各地和180個(gè)國(guó)家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨,“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工,使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例,介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究,并對(duì)每種送貨、暫停和取貨活動(dòng)都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過(guò)院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間,甚至上廁所的時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中,從而給出每位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo),司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí),他們松開安全帶,按喇叭,關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī),拉起緊急制動(dòng),為送貨完畢的啟動(dòng)離開作好準(zhǔn)備,這一系列動(dòng)作嚴(yán)絲合縫。然后,司機(jī)從駕駛室來(lái)到地面上,右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里,然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后,他們?cè)诨氐娇ㄜ嚿系穆吠局型瓿傻卿浌ぷ鳌_@種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣也許是,它真能帶來(lái)高效率嗎毫無(wú)疑問(wèn)生產(chǎn)效率專家公認(rèn),UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來(lái)說(shuō)吧,聯(lián)邦快運(yùn)公司(FEDERALEXPRESS)平均每人每天不過(guò)取送80件包裹,而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力,看來(lái)對(duì)UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生了積極的影響。人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。問(wèn)題這種管理方式在這家企業(yè)是很有效的,請(qǐng)運(yùn)用管理學(xué)的相關(guān)原理分析其原因參考答案參考答案這種管理方式充分體現(xiàn)了泰勒的科學(xué)管理原理,科學(xué)管理有三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)一是謀求最高的工作效率,科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率;二是謀求取得最高工作效率的重要手段;三是要求管理人員相互協(xié)作,共同努力?;谶@三個(gè)基本出發(fā)點(diǎn),本案例體現(xiàn)出以下內(nèi)容(1)勞動(dòng)工時(shí)的合理運(yùn)用,即時(shí)間研究。UPS的工業(yè)工程師對(duì)每位司機(jī)的行駛路線及工作中的各個(gè)動(dòng)作都進(jìn)行了時(shí)間研究,并制訂出工作中的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。這就謀求了最高的工作效率。(2)操作方法標(biāo)準(zhǔn)化,即動(dòng)作研究。司機(jī)們從接近發(fā)送站到送貨完畢的一系列動(dòng)作,都是嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序,雖然有些刻板,但省去了多余的不合理的操作動(dòng)作,從而提高了效率。
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簡(jiǎn)介:一、一、單項(xiàng)選擇題(每題單項(xiàng)選擇題(每題1分,共分,共30分)分)1管理這種社會(huì)現(xiàn)象存在的兩個(gè)必要條件一是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng);二是。A有管理者B組織成一定機(jī)構(gòu)C有各種資源D有一致認(rèn)可的目標(biāo)2保證在組織中“事事有人做”屬于管理的_______。A計(jì)劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能3管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于A需要與他人配合完成組織目標(biāo)。B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作。C需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)。D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40~45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào),新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年,由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況A技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱B技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)C技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱D技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱5管理學(xué)形成的標(biāo)志是。A泰羅科學(xué)管理理論B法約爾管理過(guò)程理論C韋伯理想行政組織理論D梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論6根據(jù)麥格雷戈的理論,有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作,而不愿參與問(wèn)題的決策,這種人歡迎以指導(dǎo)管理工作。AX理論BY理論C超Y理論DZ理論7對(duì)于大多數(shù)企業(yè)組織,應(yīng)視環(huán)境為A可控因素,通過(guò)組織的行為來(lái)調(diào)解外界環(huán)境B制約因素,通過(guò)組織的內(nèi)部調(diào)整來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境中,決策者知道兩個(gè)方案的初期投資額;產(chǎn)品銷售有暢銷、不暢和銷不出去三種可能;以及在每種可能的情況下,這兩個(gè)方案的獲利的情況。根據(jù)以上信息,你認(rèn)為這個(gè)決策是一個(gè)什么類型的決策加入何種信息后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策1確定性決策,投產(chǎn)后生產(chǎn)的數(shù)量2本身就是風(fēng)險(xiǎn)性決策,不需要加其他信息3不確定性決策,三種市場(chǎng)前景出現(xiàn)的預(yù)期概率4戰(zhàn)略決策,企業(yè)預(yù)期的市場(chǎng)份額13計(jì)劃工作是。1各級(jí)管理人員都要從事的工作2計(jì)劃職能部門的工作3高層管理部門所要從事的工作4以上都不是14目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是。1減少了書面的工作2為產(chǎn)品組合制定了目標(biāo)3把目標(biāo)的制定和對(duì)個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)4為組織制定了目標(biāo)15當(dāng)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)以后,通過(guò)檢驗(yàn)以控制質(zhì)量的方法,稱為A預(yù)先控制B適時(shí)控制C反饋控制D前饋控制16要想避免多頭領(lǐng)導(dǎo)和多頭指揮,就必須做好組織中的哪項(xiàng)工作A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制17在組織中,直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系A(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B一般協(xié)作同事C負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)D命令與服從18采取工作崗位輪換的方式來(lái)培訓(xùn)管理人員,其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于A提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力。B減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。C增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力。D考察受訓(xùn)者的高層管理能力。19某公司設(shè)有一名總經(jīng)理,一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理,一名主管營(yíng)銷的副總經(jīng)理和一名主管財(cái)務(wù)的總經(jīng)理。則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按A區(qū)域劃分部門B職能劃分部門C顧客劃分部門D生產(chǎn)工藝劃分部門
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上傳時(shí)間:2024-03-15
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