簡介：凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)第1頁共2頁考研管理學(xué)詳解期望理論考研管理學(xué)詳解期望理論期望理論，又稱作“效價手期望理段論”，北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托弗魯姆VICTHVROOM于1964年在工作與激勵中提出來的激勵理論。弗魯姆的期望理論是以下列兩個前提展開的1人們會主觀地決定各種行動所期望的結(jié)果的價值，所以，每個人對結(jié)果的期望各有偏好2任何對行為激勵的解釋，不但要考慮人們所要完成的目標(biāo)，也要考慮人們?yōu)榈玫狡玫慕Y(jié)果所采取的行動。弗魯姆說，當(dāng)一個人在結(jié)果難以預(yù)料的多個可行方案中進(jìn)行選擇時，他的行為不僅受其對期望效果的偏好影響，也受他認(rèn)為這些結(jié)果可能實現(xiàn)的程度影響。期望理論的基本內(nèi)容主要是弗魯姆的期望公式和期望模式期望公式弗魯姆認(rèn)為，人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個目標(biāo)在尚未實現(xiàn)時，表現(xiàn)為一種期望，這時目標(biāo)反過來對個人的動機(jī)又是一種激發(fā)的力量，而這個激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價值效價和期望概率期望值的乘積。用公式表示就是M表示激發(fā)力量，是指調(diào)動一個人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強度。V表示目標(biāo)價值效價，這是一個心理學(xué)概念，是指達(dá)到目標(biāo)對于滿足他個人需要的價值。同一目標(biāo)，由于各個人所處的環(huán)境不同，需求不同，其需要的目標(biāo)價值也就不同。同一個目標(biāo)對每一個人可能有三種效價正、零、負(fù)。效價越高，激勵力量就越大。某一客體如金錢、地位、汽車等，如果個體不喜歡、不愿意獲取，目標(biāo)效價就低，對人的行為的拉動力量就小。舉個簡單的例子，幼兒對糖果的目標(biāo)效價就要大于對金錢的目標(biāo)效價。E是期望值，是人們根據(jù)過去經(jīng)驗判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的概率。目標(biāo)價值大小直接反映人的需要動機(jī)強弱，期望概率反映人實現(xiàn)需要和動機(jī)的信心強弱。如果個體相信通過努力肯定會取得優(yōu)秀成績，期望值就高。這個公式說明假如一個人把某種目標(biāo)的價值看得很大，估計能實現(xiàn)的概率也很高，那么這個目標(biāo)激發(fā)動機(jī)的力量越強烈。經(jīng)發(fā)展后，期望公式表示為動機(jī)效價期望值工具性。其中工具性是指能幫助個人實現(xiàn)的非個人因素，如環(huán)境、快捷方式、任務(wù)工具等。例如戰(zhàn)爭環(huán)境下，效價和期望值再高，也無法正常提高人的動機(jī)性再如外資企業(yè)良好的辦公環(huán)境、設(shè)備、文化制度，都是吸引人才的重要因素。期望模式凱程考研集訓(xùn)營，為學(xué)生引路，為學(xué)員服務(wù)第2頁共2頁怎樣使激發(fā)力量達(dá)到最好值，弗魯姆提出了人的期望模式個人努力→個人成績績效→組織獎勵報酬→個人需要在這個期望模式中的四個因素，需要兼顧幾個方面的關(guān)系。①努力和績效的關(guān)系。這兩者的關(guān)系取決于個體對目標(biāo)的期望值。期望值又取決于目標(biāo)是否合適個人的認(rèn)識、態(tài)度、信仰等個性傾向，及個人的社會地位，別人對他的期望等社會因素。即由目標(biāo)本身和個人的主客觀條件決定。②績效與獎勵關(guān)系。人們總是期望在達(dá)到預(yù)期成績后，能夠得到適當(dāng)?shù)暮侠愍剟?，如獎金、晉升、提級、表揚等。組織的目標(biāo)，如果沒有相應(yīng)的有效的物質(zhì)和精神獎勵來強化，時間一長，積極性就會消失。③獎勵和個人需要關(guān)系。獎勵什么要適合各種人的不同需要，要考慮效價。要采取多種形式的獎勵，滿足各種需要，最大限度的挖掘人的潛力，最有效的提高工作效率。④需要的滿足與新的行為動力之間的關(guān)系。當(dāng)一個人的消買得到滿足之后，他會產(chǎn)生新的需要和追求新的期望日標(biāo)。需要得到滿足的心理會促使他產(chǎn)生新的行為動力，并對實現(xiàn)新的期望目標(biāo)產(chǎn)生更高的熱情。實踐意義佛隆的期望理論，對于有效地調(diào)動人的積極性，做好人的思想政治工作，具有一定的啟發(fā)和借鑒意義。因為期望理論是在目標(biāo)尚未實現(xiàn)的情況下研究目標(biāo)對人的動機(jī)影響。一個好的管理者，應(yīng)當(dāng)研究在什么情況下使期望大于現(xiàn)實，在什么情況下使期望等于現(xiàn)實，以更好地調(diào)動人的積極性。在思想政治工作中，應(yīng)該充分地研究目標(biāo)的設(shè)置、效價和期望概率對激發(fā)力量的影響。因為不同的人有不同的目標(biāo)，同一個目標(biāo)，對不同的人也會有不同的價值。只有具體問題具體分析，才能真正調(diào)動起每個員工的積極性。小提示小提示目前本科生就業(yè)市場競爭激烈，就業(yè)主體是研究生就業(yè)主體是研究生，在如今考研競爭日漸激烈的情況下，我們想要不在考研大軍中變成分母，我們需要早開始早開始好計劃好計劃正確的復(fù)習(xí)思路正確的復(fù)習(xí)思路好的輔導(dǎo)班（如果經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下）好的輔導(dǎo)班（如果經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下）。2017考研開始準(zhǔn)備復(fù)習(xí)啦，早起的鳥兒有蟲吃，一分耕耘一分收獲。加油

簡介：財務(wù)管理學(xué)習(xí)題答案（僅供參考）第一章財務(wù)管理總論一、單項選擇題1D2A3D4C5A6D7D8B9B10C11D二、多項選擇題1ABCD（B選項屬于監(jiān)督）2AC3BCD（改為下列各項中，關(guān)于企業(yè)價值最大化的說法不正確的是）4AD5ABCD6ABC7AC8ABC三、判斷題123√4√第二章財務(wù)管理觀念一、單項選擇題1A2C3B4C5C6A7B二、多項選擇題1ABCD2ACD3ABC4ACD三、判斷題1√23√4√5四、計算題1第一種方式下，現(xiàn)值110000元第二種方式下，現(xiàn)值220000（PF，I，5）（1）I0，則現(xiàn)值220000元10000元，應(yīng)該選擇第二種方式。（2）I10，則現(xiàn)值220000062112420元10000元，應(yīng)選擇第二種方式。（3）I20，則現(xiàn)值22000004028040元10000元，應(yīng)選擇第一種方式。（4）現(xiàn)值1現(xiàn)值2，所以20000（PF，I，5）10000，（PF，I，5）05，而（PF145）0519PF1550497則，I1486，即當(dāng)利率為1486時，二種方式相同。1PV110萬元PV215（PF，10，5）932萬元PV31（PA，5，14）9899萬元PV414（PA，10，121）114（64951）10493萬元PV52（PA10）（PF103）264950751976萬元PV2最小，所以應(yīng)該選擇第二種方式付款。4A股票P1K1P2K2P3K30360041003（10）19標(biāo)準(zhǔn)差2809標(biāo)準(zhǔn)離差率2809148B股票P1K1P2K2P3K303200415031015標(biāo)準(zhǔn)差387標(biāo)準(zhǔn)離差率387258A股票標(biāo)準(zhǔn)離差率大于B股票標(biāo)準(zhǔn)離差率，所以應(yīng)選擇B股票。第三章財務(wù)分析1、2、3、4、5、四、計算分析1、（1）變動資產(chǎn)銷售百分比＝40004000＝100變動負(fù)債銷售百分比＝4004000＝10銷售凈利率＝2004000100＝5留存收益比率＝140200＝70外部補充資金＝（5000－4000）（100－10）－50005P＝725（萬元）（2）外部補充資金＝（48004000）（100）－480060＝432（萬元）2、12011年需要增加的資金數(shù)量（60005000）（60）320（萬元）22011年需要對外籌資的數(shù)量（60005000）（60）600010（170）140（萬元）3、（1）單利計息到期一次還本付息，債券的發(fā)行價格＝1200（1108）（PF，10，8）＝100764（元）（2）每年付息一次到期一次還本，債券發(fā)行價格＝120010（PA，10，8）1200（PF，10，8）＝1200（元）（3）每年付息一次，到期一次還本，市場利率為5時，債券發(fā)行價格120010（PA，5，8）1200（PF，5，8）＝158774（元）每年付息一次，到期一次還本，市場利率為15時，債券發(fā)行價格120010（PA，15，8）1200（PF，15，8）＝93076（元）4、（1）每年年末等額支付的租金＝60000（PA20）＝6000041925＝1431127（元）（2）每年年初等額支付的租金＝60000（PA18）（1＋18％）＝1131435（元）或者每年年初等額支付的租金＝60000（PA189）＋1＝1131435（元）（3）后付租金的現(xiàn)值＝1431127（PA16）＝6916923（元）先付租金的現(xiàn)值＝1131435（PA16）（1＋16％）＝6343404（元）或者先付租金的現(xiàn)值＝1131435（PA169）＋1＝634339（元）因為先付租金的現(xiàn)值小于后付租金的現(xiàn)值，所以企業(yè)采用先付租金方式對企業(yè)有利。第五章財務(wù)管理（下）一、單項選擇題1C2B3D4A5B6C7C8A9C10B11B12C13A14D15C16C17A二、多項選擇題1ACD2BE3BE4ABCD5BC6ABE7ABC8AB三、判斷題123√4√567√8√910√四、計算分析題1債務(wù)資金額200025800（萬元）債務(wù)利息8001296（萬元）財務(wù)杠桿系數(shù)200（200－96）19232普通股資本成本1413216433（1）債券資本成本10005（125）1000（12）383優(yōu)先股資本成本5006P0（13）619普通股資本成本1210（14）5175（2）平均資本成本3830256190125175062512674（1）方案1的每股利潤（200－4005－5006）（125）1001125（元）方案2的每股利潤（2004005）（125）1005009（元）（2）每股收益無差異點的計算EBIT110（萬元）。

簡介：全國全國20082008年7月高等教育自學(xué)考試月高等教育自學(xué)考試國際商務(wù)管理學(xué)試題國際商務(wù)管理學(xué)試題課程代碼00947一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共25小題，每小題小題，每小題1分，共分，共25分在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。選均無分。1各種對外海、陸、空運輸服務(wù)屬于服務(wù)貿(mào)易中的（）A越境提供B境外消費C商業(yè)存在D自然人移動2目前世界上最大、最具權(quán)威性的國際標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)是（）AISOBISACIMFDSOS3世界銀行集團(tuán)最年輕的機(jī)構(gòu)是（）A國際開發(fā)協(xié)會B國際投資爭端解決中心C多邊投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)D國際金融公司4要形成一個法律上“有意義”的買賣合同，需要具備的條件有（）A2個B3個C4個D5個5綠色壁壘是指（）A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B衛(wèi)生檢疫規(guī)定C商品包裝和標(biāo)簽的規(guī)定D環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)6以下不屬于不正當(dāng)競爭的行為是（）A地方保護(hù)B價格歧視C假冒偽劣D反傾銷7由于經(jīng)常發(fā)生軍事政變而被視為世界上政治最不穩(wěn)定的地區(qū)之一是（）A歐洲B北美C非洲D(zhuǎn)拉丁美洲8按照國際標(biāo)準(zhǔn)，收入差距比較合理時的基尼系數(shù)是（）A02到03之間B03到04之間C04到05之間D02到05之間9國際商務(wù)項目的管理通常引入（）A政府管理模式B社會管理模式C第三方管理模式D第四方管理模式10決定市場需求水平的直接因素是（）A人口B收入23世界匯率制度主要包括（）A固定匯率制、釘住匯率制B固定匯率制、浮動匯率制C浮動匯率制、釘住匯率制D浮動匯率制、固定匯率制、釘住匯率制24國際市場定價目標(biāo)一般是指（）A利潤目標(biāo)B市場份額目標(biāo)C利潤目標(biāo)、競爭目標(biāo)D利潤目標(biāo)和市場份額目標(biāo)25截止到2005年5月底，IMF的成員國有（）A180個B184個C185個D188個二、名詞解釋題（本大題共二、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題小題，每小題3分，共分，共15分）分）26APEC27電子商務(wù)28要約29國際工程承包30戰(zhàn)略聯(lián)盟三、簡答題（本大題共三、簡答題（本大題共5小題，每小題小題，每小題4分，共分，共20分）分）31不同國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異主要表現(xiàn)在哪些方面32國際商務(wù)管理面對的國外法律體系包括哪些內(nèi)容33各國法律確定管轄權(quán)的原則有哪些34簡述國際商務(wù)糾紛產(chǎn)生的主要原因。35簡述影響國際營銷定價的主要因素。四、論述題（本大題共四、論述題（本大題共2小題，第小題，第36小題小題13分，第分，第37小題小題12分，共分，共25分）分）36論科技發(fā)展對商務(wù)活動的主要影響。37試述國際商務(wù)談判策略。五、案例分析題（本大題共五、案例分析題（本大題共1小題，小題，15分）分）38背景資料從20世紀(jì)80年代中期開始，大量美國公司在美國和墨西哥邊界的墨西哥一側(cè)投資建廠，雇傭了超過50萬以上的墨西哥工人，裝配美國生產(chǎn)的零部件，然后再運回美國包裝成最終產(chǎn)品在美國市場銷售。美國公司這樣做的目的是為了利用墨西哥廉價的勞動力。按照1966年的一項協(xié)議，墨西哥允許這些商品免稅進(jìn)入墨西哥，而美國只對運回美國的商品中增值的部分征收進(jìn)口稅。美國的工會組織認(rèn)為這樣做將減少美國的就業(yè)機(jī)會，經(jīng)營這些工廠的美國企業(yè)則聲稱不這樣做就無法與使用廉價勞動力的外國企業(yè)競爭。他們認(rèn)為，這種選擇是在墨西哥組裝零部件、保留美國國內(nèi)的部分就業(yè)與將整個生產(chǎn)移到國外、使美國喪失全部就業(yè)機(jī)會之間的一個選擇。到1993年，墨西哥從這些加工裝配業(yè)務(wù)中賺取的收入已經(jīng)超過了石油出口的收入。根據(jù)1994年建立的北美自由貿(mào)易區(qū)協(xié)定，在未來15年內(nèi)，美國、加拿大和墨西哥將逐步取消所有的商品貿(mào)易限制。美國向墨西哥轉(zhuǎn)移加工業(yè)務(wù)將取得進(jìn)一步的發(fā)展。

簡介：簡答題1、現(xiàn)代城市發(fā)展的特點是什么答1、城市日益成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動的中心，成為人類主要的聚居地；2、城市空間組合上發(fā)生了巨變，要求城市朝著高質(zhì)量和多功能方向發(fā)展；3、城鄉(xiāng)融合、差別趨小。2、城市化浪潮的成因是什么答1、工業(yè)化是城市化的內(nèi)在動力2、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是城市化推動力3、信息化是城市化后續(xù)動力。3、城市管理的必要性是什么答1、城市特性決定城市需要管理2、市場的不完備性決定城市需要管理3、管理、市場各司其職可以提高效能。4、城市管理的可行性是什么答1、城市管理能夠產(chǎn)生績效2、城市管理是需要成本的付費產(chǎn)品3、城市管理需要被管理主體有支付意愿5、現(xiàn)代城市管理具有哪些特征答1、協(xié)調(diào)管理目標(biāo)的前瞻性與持續(xù)性2、注重城市管理主體的多元性與參與性3、注重管理決策的合法性與科學(xué)性4、培養(yǎng)管理方式的系統(tǒng)化與市場化。6、我國城市管理的政治性主體與參與性主體的關(guān)系是什么答1、城市政府作為權(quán)力的主要載體，由城市選民選舉產(chǎn)生，因此政府必須滿足選民的要求。2、企業(yè)、資本的所有者作為市場力的主要承載者，其最終目的是獲得利潤。3、在特定的情況下，政府也要謀求與社會力的合作，從而抑制大企業(yè)意志的膨脹或者向中央政府施加壓力，獲得補貼與各種支持。7、治理具有哪些特征答1、治理不是一整套規(guī)則，也不是一種活動，而是一個過程2、治理過程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)3、治理既涉及公共部門，也包括私人部門4、治理不是一種正式的制度，而是持續(xù)的互動。8、為實現(xiàn)“良好的管治”，城市政府和其他主體進(jìn)行的行動應(yīng)稟承哪些原則答1、良好參與2、遵守法規(guī)3、透明度4、響應(yīng)5、輿論導(dǎo)向6、公正與寬容7、有效且高效率8、可計量的且財政可行性，良好的管治還包括無縫隙政府、滿足合理顧客“需求”等表現(xiàn)形式。9、城市政府管理體制包括哪些內(nèi)容答1、市建制體制2、市政府構(gòu)成體制3、市行政管理體制4、市公共事務(wù)管理體制10、街道辦事處承擔(dān)哪些職能答街道辦事處的職能主要有1、城市管理職能，如市容市貌、社會治安、民政管理等2、經(jīng)濟(jì)職能，即創(chuàng)辦和主管經(jīng)濟(jì)實體制3、協(xié)調(diào)職能，及協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)單位之間、居民之間、街道與居民之間的關(guān)系。4、指導(dǎo)職能，主要指導(dǎo)居委會的工作。11、我國市民參政的內(nèi)容是什么答1市民的政治參與主要包括行使憲法和法律規(guī)定的各項政治權(quán)利和自由權(quán)利履行公民和市民的政治義務(wù)參與和支持城市立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的重大決策向政府及其領(lǐng)導(dǎo)人員提出各種要求和建議維護(hù)市民的合法權(quán)益監(jiān)督城市黨政機(jī)關(guān)及其工作人員的政治行為實現(xiàn)市民當(dāng)家作主的民主權(quán)利促進(jìn)市政管理的法制化、民主化和公開化進(jìn)程2市民的行政參與主要包括參與城市政府的行政決策阻止或促成某項政策的行為向有關(guān)部門檢舉揭發(fā)行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的違法失職和瀆職行為行使監(jiān)督政府及其公務(wù)員的權(quán)利參與城市的規(guī)劃、建設(shè)和管理活動維護(hù)城市公共設(shè)施和公共財產(chǎn)的安全改善城市公共服務(wù)促進(jìn)行政管理的法制化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。3市民的社會參與主要包括參與城市社區(qū)、基層居民自治組織和其他社會組織的各項活動從事社區(qū)服務(wù)、擁軍優(yōu)屬、殘疾人援助和義工活動參與城市教育、文化、體育、科技、醫(yī)療衛(wèi)生、福利保障等方面的公共管理和公共服務(wù)。12、電子政務(wù)包含哪些方面的內(nèi)容答1、是政府機(jī)構(gòu)及其工作人員從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息，包括機(jī)構(gòu)內(nèi)部的工作流信息和從機(jī)構(gòu)外部獲取的業(yè)務(wù)信息；2、政府機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政務(wù)信息，供社會了解和使用，即政務(wù)公開；3、政府事務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上與社會公眾的互動處理。13、電子政府的基本特點是什么答1、是由信息、通信技術(shù)和法律支持的虛擬政府，具有跨地域、跨機(jī)構(gòu)的特性，是在政府、社會和公眾之間建立的信息服務(wù)與辦公業(yè)務(wù)體系。2、電子政府的作用和目標(biāo)是通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、高效率地為社會和公眾服務(wù)，履行政府職能。3、電子政府建設(shè)與運行的結(jié)果將使基于工業(yè)化模型的大政府轉(zhuǎn)化為以知識經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的小政府，因而能夠促進(jìn)公共行政體制改革和政府職能轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)機(jī)構(gòu)精簡、優(yōu)化、重組。14、新公共管理具有哪些特征答新公共管理理論的特征主要包括八方面的內(nèi)容（1）采取理性途徑方式處理問題，在設(shè)定政策目標(biāo)及闡明政策議題時特別強調(diào)戰(zhàn)略管理所扮演的角色和作用；（2）重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，使政策制定與執(zhí)行相分離，并且對服務(wù)的傳輸都必須加入一個賦予責(zé)任的行政單位；（3）改變組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)官僚體制更為扁平化，授權(quán)給管理人員，以利績效目標(biāo)的實現(xiàn)；（4）依據(jù)經(jīng)濟(jì)、效率、效能等標(biāo)準(zhǔn)來衡量組織成就；（5）改變現(xiàn)行政策，使公共組織能被傳統(tǒng)服務(wù)價值所支配的文化中，轉(zhuǎn)換成“新公共服務(wù)模式”，強調(diào)與市場及企業(yè)價值相結(jié)合的文化；（6）運用人力資源管理技術(shù)，淡化集體主義的色彩而采取個人主義的途徑，包括尋求動員員工的支持和承諾，來持續(xù)地進(jìn)行結(jié)構(gòu)與組織的變革；（7）試圖建立一種彈性、回應(yīng)性及學(xué)習(xí)的公共組織，并發(fā)展一種將大眾視為顧客、消費者及市民的“公共服務(wù)導(dǎo)向”，公共服務(wù)不再由專業(yè)的供給者來支配，而是以回應(yīng)人民真正的需求來提供公共服務(wù)；（8）以契約關(guān)系來取代傳統(tǒng)的信托關(guān)系。15新公共管理對城市管理具有哪些啟示P89答（1）培育多元主體共治。（2）對城市政府職能重新定位。（3）管理手段上注重引入私營部門的先進(jìn)理念和方法。16現(xiàn)代城市管理中存在的囚徒困境現(xiàn)象有哪些P103答城市管理中存在的諸多問題都是囚徒博弈的結(jié)果和囚徒困境的表現(xiàn)（1）城市公共產(chǎn)品供給不足。（2）城市公共組織效率缺失。（3）城市、區(qū)域之間競爭惡化。17城市發(fā)展戰(zhàn)略包括哪些內(nèi)容P110答（1）戰(zhàn)略依據(jù)，城市發(fā)展戰(zhàn)略的依據(jù)就是城市制定發(fā)展戰(zhàn)略時的基礎(chǔ)和發(fā)展條件；（2）戰(zhàn)略愿景，城市的戰(zhàn)略愿景即城市在可以預(yù)見的時期內(nèi)，最終將要達(dá)到的總體目標(biāo)；（3）重點戰(zhàn)略，重點戰(zhàn)略是作用于對實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵、主導(dǎo)意義而目前發(fā)展又比較薄弱，需要特別加強，且在發(fā)展方面具有顯著優(yōu)勢的經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)、產(chǎn)業(yè)部門或管理領(lǐng)域的戰(zhàn)略舉措。（4）戰(zhàn)略措施，戰(zhàn)略措施是針對實現(xiàn)戰(zhàn)略過程中的矛盾所采取的策略和具體措施；（5）戰(zhàn)略反饋，城市發(fā)展戰(zhàn)略管理的實施是一個長期的過程，同時也是一個多階段的動態(tài)過程，前一個階段的戰(zhàn)略措施的結(jié)果以及外圍環(huán)境的變化，將形成下一個階段發(fā)展的基礎(chǔ)狀態(tài)。18學(xué)習(xí)型政府組織具有哪些特征P126答學(xué)習(xí)型政府組織具有如下幾個特征（1）組織成員擁有一個共同的意愿，即組織的共同構(gòu)想；（2）組織與各成員均善于學(xué)習(xí)；（3）組織結(jié)構(gòu)扁平化；（4）組織具備極強的自我創(chuàng)造力；（5）彈性化的組織結(jié)構(gòu)；（6）能夠?qū)崿F(xiàn)充分的自主管理。19編制城市規(guī)劃應(yīng)遵循哪些原則P137答（1）人工環(huán)境與自然環(huán)境相和諧的原則。（2）歷史環(huán)境與未來環(huán)境相和諧的原則。（3）事治安保衛(wèi)工作的自治性組織（如治保會、聯(lián)防隊、門棟關(guān)照小組等組織），為創(chuàng)造安全有序的良好社會環(huán)境，而對社區(qū)內(nèi)的社會公共秩序、戶口、特殊行業(yè)（如旅館業(yè)、舊貨業(yè)等）、道路交通、消防及法制和安全教育進(jìn)行的管理。（2）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。這是由街道環(huán)衛(wèi)所及各房管所、園林所及社區(qū)內(nèi)各單位組成的市政管理委員會以及群眾自治性組織和全體社區(qū)成員，為謀求適合居民身心健康的和諧環(huán)境，而對生活垃圾、污水、糞便處理工作，道路清掃工作，植樹種草等綠化工作，以及環(huán)保宣傳工作等等進(jìn)行的管理。（3）社區(qū)衛(wèi)生保健。這主要是指由街道衛(wèi)生科、計劃生育委員會及地段醫(yī)院和社區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位的衛(wèi)生保健部門，組織發(fā)動社區(qū)成員，為保證社區(qū)居民的身心健康，而對衛(wèi)生防疫、計劃生育、老年人保健、婦幼保健和少年兒童保健，以及心理咨詢、社區(qū)康復(fù)等工作進(jìn)行的管理。（4）社區(qū)精神文明建設(shè)。這主要是指由社區(qū)自治性組織和各專業(yè)性團(tuán)體，以及精神文明建設(shè)辦公室發(fā)動全體社區(qū)成員，積極開展創(chuàng)建文明小區(qū)、文明里弄、文明樓和文明家庭等活動，進(jìn)一步完善調(diào)解、幫困、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時，做好教育、科學(xué)、文化、藝術(shù)、體育及傳媒的發(fā)展規(guī)劃，以生態(tài)環(huán)境物質(zhì)文明為基礎(chǔ)，加強理想、道德、法制教育，提倡科學(xué)的生活方式，形成文明的社區(qū)社會風(fēng)尚。36國外社區(qū)管理的典型模式有哪些P250答可以分為三種類型即自治型社區(qū)管理模式、政府主導(dǎo)型社區(qū)管理模式和混合型社區(qū)管理模式。37城市環(huán)境具有哪些特征P259260答（1）復(fù)合性。城市環(huán)境是一種高度人工化的自然人工復(fù)合環(huán)境；（2）人為性。城市環(huán)境是以人為主體和中心的環(huán)境；（3）開放性。城市環(huán)境是一個高度開放性的環(huán)境系統(tǒng)；（4）更高的脆弱性。由于城市環(huán)境是高度人工化的環(huán)境，受到人類活動的強烈影響，自然調(diào)節(jié)能力弱主要靠人工活動進(jìn)行調(diào)節(jié)，而人類活動具有太多的不確定因素；而且影響城市環(huán)境的因素眾多，各因素間具有很強的聯(lián)動性，一個因素的變動會引起其他因素的連鎖反應(yīng)，因此城市環(huán)境的結(jié)構(gòu)和功能表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)拇嗳跣浴?8我國目前的城市環(huán)境污染主要表現(xiàn)為哪些方面P261262答我國目前的城市環(huán)境污染主要表現(xiàn)為以下幾方面（1）大氣污染，煤煙型與機(jī)動車尾氣的復(fù)合型污染直接破壞了城市大氣環(huán)境。（2）水污染，有機(jī)污染仍然是水環(huán)境污染的主要問題。（3）固體廢棄物污染，城市垃圾是城市環(huán)境的重要問題。（4）噪聲污染光污染電磁波污染和視覺污染等在城市環(huán)境中的破壞作用也不容忽視。39我國城市環(huán)境管理包括哪些主要內(nèi)容P264267答我國城市環(huán)境管理包括以下內(nèi)容（1）城市環(huán)境的國家標(biāo)準(zhǔn)管理；（2）制定城市環(huán)境發(fā)展戰(zhàn)略；（3）城市環(huán)境規(guī)劃管理；（4）城市環(huán)境綜合整治。40城市環(huán)境綜合整治的工作重點是什么P269270答（1）把環(huán)境保護(hù)納入城市建設(shè)總體規(guī)劃；（2）改革城市環(huán)境管理體制，強化環(huán)境管理；（3）廣開渠道，解決城市環(huán)境綜合整治的資金來源；（4）加強政府對城市環(huán)境綜合整治的領(lǐng)導(dǎo)。41循環(huán)經(jīng)濟(jì)3R原則的內(nèi)容是什么P278答（1）減量化原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的第一法則是要減少進(jìn)入生產(chǎn)和消費流程的物質(zhì)量，因此又叫減量物質(zhì)化。（2）再利用原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)第二個有效的方法是盡可能多次以及盡可能多種方式地使用人們所購買的東西。（3）資源化原則。循環(huán)經(jīng)濟(jì)的第三個原則是盡可能多的再生利用或資源化。42環(huán)境污染末端治理的局限是什么P277答傳統(tǒng)末端治理是問題發(fā)生后的被動做法，因此不可能從根本上避免污染發(fā)生；末端治理隨著污染物減少而成本越來越高，它在相當(dāng)程度上抵消了經(jīng)濟(jì)增長帶來的收益；由末端治理而形成的環(huán)保市場產(chǎn)生虛假的和惡性的經(jīng)濟(jì)效益；末端治理趨向于加強而不是減弱已有的技術(shù)體系，從而犧牲了真正的技術(shù)革新；末端治理使得企業(yè)滿足于遵守環(huán)境法規(guī)而不是去投資開發(fā)污染少的生產(chǎn)方式；末端治理沒有提供全面的看法，而是造成環(huán)境與發(fā)展以及環(huán)境治理內(nèi)部各領(lǐng)域間的隔閡；末端治理阻礙發(fā)展中國家直接進(jìn)入更為現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)方式，加大了在環(huán)境治理方面對發(fā)達(dá)國家的依賴。43城市邊緣區(qū)管理中現(xiàn)存的問題有哪些P291答（1）發(fā)展建設(shè)無序，違法用地，違章建設(shè)現(xiàn)象普遍存在；（2）基礎(chǔ)與公共配套設(shè)施不完善生活環(huán)境質(zhì)量較差；（3）經(jīng)濟(jì)收益主要依賴不斷升值的土地及物業(yè)租賃，利益調(diào)控缺乏彈性；（4）社會治安形勢嚴(yán)峻，是刑事犯罪的高發(fā)區(qū)；（5）精神文明建設(shè)落后，社會文化層次偏低；（6）流動人口大量聚集，是城市人口管理的“盲區(qū)”。44城市邊緣區(qū)管理中現(xiàn)存問題產(chǎn)生的原因是什么P291292答（1）城鄉(xiāng)二元管理體制造成的雙重標(biāo)準(zhǔn)和管理漏洞是根本原因；（2）管理的理念仍停留在農(nóng)村層面，導(dǎo)致了問題的復(fù)雜化和治理難度加大；（3）改制與后續(xù)管理銜接不夠，造成改革不徹底或阻力較大；（4）在城市化擴(kuò)展中對城市邊緣區(qū)的規(guī)劃建設(shè)與管理滯后。45城市邊緣區(qū)的管理原則是什么P292294答（1）更新觀念強化大都市整體意識；（2）加快改制步伐，理順管理體制，盡快消除“二元結(jié)構(gòu)”，轉(zhuǎn)向一體化發(fā)展；（3）加強統(tǒng)一規(guī)劃，建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督管理，納入法制化管理軌道；（4）推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)，實行主動與被動相結(jié)合的雙向城市化改造措施；（5）營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。46城中村的成因是什么P295296答城中村的產(chǎn)生原因主要有四種（1）投資主體回避農(nóng)村居民點以減少建設(shè)成本（2）交通軸的效益衰變規(guī)律和灰色區(qū)的形成（3）農(nóng)民對被動快速城市化的回避（4）村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式需要控制土地。47城中村對城市建設(shè)管理的負(fù)面影響有哪些P297答（1）城市整體環(huán)境的惡化。與城市緊密相連的灰色區(qū)有著與城市相異的管理體制和生活模式，在與城市進(jìn)行物資、文化交流的同時也在破壞城市的整體環(huán)境。它們在形方面與城市密不可分，在質(zhì)方面卻與城市脫節(jié)，環(huán)境衛(wèi)生的臟、生活秩序的亂、建筑風(fēng)格的差與城市地區(qū)形成鮮明對比，在一定程度上影響了城市的正常肌理，惡化了城市環(huán)境。（2）土地資源的浪費和遠(yuǎn)期更新成本的增大。城市灰色區(qū)的特殊性和改造對策的缺乏，使城市規(guī)劃部門往往對其采取妥協(xié)的態(tài)度，管理被動。而農(nóng)民的“建房占地，獨門小院”的思想造成土地的占用率高、利用率低，更不能通過規(guī)劃進(jìn)行功能組合，發(fā)揮土地的級差地租效益，同時，農(nóng)民的高密度、超容量建設(shè)也給遠(yuǎn)期的更新增加了成本。（3）社會問題的滋生。行政權(quán)力的交錯和衰減及人口構(gòu)成的復(fù)雜，使灰色區(qū)成為社會問題滋

簡介：蘭大衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)18春平時作業(yè)21、B2、A3、B4、C5、D一、單選題共10題，40分1、減壽人年數(shù)是指某一人群在一定時間內(nèi)在目標(biāo)生存年齡內(nèi)因而使壽命損失的總?cè)四陻?shù)A疾病B死亡C出生D衰老E殘疾正確答案是B2、我國衛(wèi)生事業(yè)成就之一是開展了城鎮(zhèn)衛(wèi)生改革初步建立了城鎮(zhèn)職工A基本醫(yī)療保險制度B商業(yè)醫(yī)療保險制度C勞保醫(yī)療制度D公費醫(yī)療制度E醫(yī)療社會救助正確答案是A3、單項試點研究屬于（）A隨機(jī)實驗研究B自然實驗研究C現(xiàn)況調(diào)查D抽查正確答案是B4、以下哪個指標(biāo)屬于衛(wèi)生服務(wù)利用指標(biāo)（）。A每人每年住院天數(shù)B每千人口醫(yī)生數(shù)C每千人兩周就診次數(shù)D每人每年患病天數(shù)正確答案是C5、20世紀(jì)70年代是A愛國衛(wèi)生與兩個精神文明建設(shè)相結(jié)合提高人們的環(huán)境質(zhì)量和生活質(zhì)量B兩管五改管理糞便和飲用水源改廁改畜圈改水井改良環(huán)境和改爐灶C除四害講衛(wèi)生消滅疾病提高健康水平D移風(fēng)易俗改造國家E在農(nóng)村實施改水改廁在城市實施衛(wèi)生城市與衛(wèi)生城鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作正確答案是D6、與肺癌發(fā)生有密切相關(guān)的重要危險因素是A吸煙A方便群眾B滿足多層次的衛(wèi)生保健需要C衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分布的合理性D體現(xiàn)逐步實現(xiàn)衛(wèi)生現(xiàn)代化的要求正確答案是ABCD3、影響衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的因素A社會制度與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)B人口狀況與教育結(jié)構(gòu)C文化背景與風(fēng)俗習(xí)慣D科技發(fā)展與管理水平正確答案是ABCD4、全面質(zhì)量管理的特點A全面性B服務(wù)性C預(yù)防性D科學(xué)性正確答案是ABCD5、疾病控制預(yù)防部門的主要管理工作有A建立管理運行系統(tǒng)B衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督C進(jìn)行工作計量控制D開展目標(biāo)管理正確答案是ACD三、判斷題共10題，40分1、新時期我國衛(wèi)生工作方針是“以農(nóng)村為重點，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)?！盇錯誤B正確正確答案是B2、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保健制度改革的主要任務(wù)是建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，即適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，根據(jù)財政、企業(yè)和個人的承受能力，建立保障職工基本醫(yī)療需求的社會保險制度。A錯誤B正確正確答案是B3、衛(wèi)生服務(wù)是一個國家或地區(qū)衛(wèi)生部門為一定的目的，合理使用衛(wèi)生資源，向人民群眾提供衛(wèi)生服務(wù)的過程。

簡介：第1期總第341期農(nóng)產(chǎn)品加工學(xué)刊2014年1月ACADEMICPERIODICALOFFARMPRODUCTSPROCESSINGNO1JAN文章編號16719646201401B一007502創(chuàng)新型教學(xué)方法在食品質(zhì)量管理學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用探析杜阿楠，鄭煜焱，馮旭橋沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)食品學(xué)院，遼寧沈陽L10161摘要食品質(zhì)量的管理是個相當(dāng)復(fù)雜的過程，包括食品及其原料復(fù)雜的特性，諸如種類的多樣性、受限的貨架期、潛在的安全危害以及大量的生化、物化的特性等，所以食品質(zhì)量管理學(xué)是有關(guān)食品知識綜合性很強的一門學(xué)科。因此，如何能夠較好地進(jìn)行此門課程的教學(xué)，是一個非常重要的研究課題。綜述在食品質(zhì)量管理學(xué)中應(yīng)用廣泛的教學(xué)方法，并對新的教學(xué)方法進(jìn)行探討。關(guān)鍵詞食品質(zhì)量管理學(xué)；教學(xué)方法；創(chuàng)新型中圖分類號TS207文獻(xiàn)標(biāo)志碼ADOI103969／JISSN16719646X201401055THEAPPROACHANDANALYSISOFINNOVATIVETEACHINGMETHODSAPPLIEDINFOODQUALITYMANAGEMENTDUANAN，ZHENGYTTYAN，NNGXUQIAOFOODSCIENCECOHEGE，SHENYANGAGRICULTURALUNIVERSITY，LIAONING，SHENYANG110161，CHINAABSAETMANAGEMENTOFFOODQUALITYISARATHERCOMPLICATEDPROCESSITINVOLVESTHECOMPLEXCHARACTERISTICSOFFOODANDTHEIRRAWMATERIALS，SUCHASVARIABILITY，RESTRICTEDSHELFLIFE，POTENTIALSAFETYHAZARDS，THELARGERANGEOFBIOCHENICALPHYSICALANDCHEMICALPROPERTIESANDSOON，ACCORDINGTHIS，F(xiàn)OODQUALITYMANAGEMENTISACOMPREHENSIVESUBJECTINTEGRATINGKNOWLEDGERELATEDTOFOODTHEREFORE，HOWTOCARRYOUTCOURSETEACHINGHASBEENANIMPORTANTRESEARCHTOPICTHISPAPERSUMMARIZESTEACHINGMETHODAPPLIEDWIDELYINFOODQUALITYMANAGEMENT，ANDDISCUSSESONTHEINNOVATIVETEACHINGMETHODSKEYWORDSFOODQUALITYMANAGEMENT；TEACHINGMETHOD；INNOVATIVE食品質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的理論、技術(shù)和方法在食品加工和儲藏中的應(yīng)用，是為保證和提高食品質(zhì)量或過程質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查、處理及信息反饋等各項活動的總稱，是食品工業(yè)企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)口1。根據(jù)教學(xué)大綱，食品質(zhì)量管理學(xué)主要講授質(zhì)量管理學(xué)的基礎(chǔ)知識、全面質(zhì)量管理、食品質(zhì)量管理的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、食品質(zhì)量體系、食品質(zhì)量管理的工具與方法、食品質(zhì)量檢驗以及食品成本管理等內(nèi)容。1傳統(tǒng)的教學(xué)方式食品質(zhì)量管理學(xué)的主要授課方式為傳統(tǒng)的課堂講授法，授課教師采用板書和幻燈片向?qū)W生講授本課程的全部知識，這是一種教師向?qū)W生傳授知識、技能的重要方法。對于學(xué)生來講，聽講是學(xué)習(xí)專業(yè)知識的重要途徑。由于能使較多的學(xué)生在較短時間里獲得大量的知識，有利于發(fā)揮教師在教學(xué)中的主導(dǎo)作用，利于教學(xué)過程的控制。因此，講授法是經(jīng)濟(jì)型傳授知識的方法，在教學(xué)方法系統(tǒng)中居于主導(dǎo)地位圓。在學(xué)生對食品質(zhì)量管理學(xué)的知識一無所知的背景下，必須采用傳統(tǒng)的講授法，這種方法可以起到開門見山的作用?？墒?，對于食品質(zhì)量管理學(xué)這樣的專業(yè)課來講，學(xué)習(xí)本門課程的最終目的是應(yīng)用于實踐工作中，由于課堂的講授法存在著不利于因材施教，不利于學(xué)生自學(xué)能力培養(yǎng)的局限性，因此在教學(xué)過程中不能將此種方法絕對化。2創(chuàng)新型教學(xué)模式教學(xué)中經(jīng)常講“一流的教師教思想，二流的教師教方法，三流的教師教知識”。傳統(tǒng)的講授法教授的是知識，知識不經(jīng)過交流就是固態(tài)的，而通過交流思想，就將知識轉(zhuǎn)變成了動態(tài)。所以，為了適應(yīng)時代和人才培養(yǎng)的需要，必須要在傳統(tǒng)教學(xué)的基礎(chǔ)之上引入創(chuàng)新型的教學(xué)方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。21案例式教學(xué)法案例教學(xué)法是目前在食品質(zhì)量管理學(xué)授課中應(yīng)用非常廣泛的一種方法。案例教學(xué)法起源于2O世紀(jì)收稿日期20131108作者簡介杜阿楠1978一，女，講師，研究方向為畜產(chǎn)品加工與檢測。農(nóng)產(chǎn)品加工學(xué)刊2014年第1期20年代，由美國哈佛商學(xué)院HARVARDBUSINESSSCHOO1所倡導(dǎo)，采取一種很獨特的案例形式的教學(xué)，這些案例都是來自于商業(yè)管理的真實情境或事件，通過采用此種方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動參與課堂討論，實施之后頗具績效，進(jìn)而成為專業(yè)課教學(xué)中應(yīng)用非常廣泛的一種方法『3。專業(yè)課是學(xué)生未來要在實際的工作中應(yīng)用的知識，所以要特別強調(diào)其應(yīng)用性和業(yè)務(wù)性。食品質(zhì)量管理學(xué)涉及的專業(yè)知識非常廣泛，所以案例教學(xué)法能有效地將這些知識進(jìn)行串聯(lián)，加強學(xué)生對已學(xué)知識的提取，應(yīng)用于分析問題及解決問題。案例教學(xué)法對教師實踐能力要求較高，其教學(xué)方法的步驟為教師給出特定的案例，學(xué)生在查閱資料和獨立思考的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論分析，而后教師運用基本原理進(jìn)行啟發(fā)、引導(dǎo)，然后由教師進(jìn)行總結(jié)或點評，或進(jìn)行補充性、提高性的講解，最后以學(xué)生提交的案例分析報告作為考核方式，通過自我評價、同學(xué)互評、教師打分相結(jié)合的方法決定考核成績。這種教學(xué)方式有利于保持專業(yè)課程的鮮活性，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性。22互動式教學(xué)法蘇聯(lián)教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說過“人的內(nèi)心里有一種根深蒂固的需要總想感到自己是發(fā)現(xiàn)者、研究者、探尋者。只有能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育，才是真正的教育”。能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和實現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的一個有效方式就是互動式教學(xué)?；邮浇虒W(xué)方法與傳統(tǒng)的以教師為中心的講授式教學(xué)方法不同，這種方法是以學(xué)生為中心，強調(diào)學(xué)生參與教學(xué)，從而變被動的接受者為主動的吸收者。互動式教學(xué)法有2種方式①在教學(xué)過程中師生互動，主要通過教師提問，學(xué)生分析及提出解決方案；學(xué)生提問，教師解答。這種師生之間交互提問一解答的方法進(jìn)行教學(xué)，實現(xiàn)師生教學(xué)的雙向互動。②教學(xué)方案實施中的師生互動，教師制訂的教學(xué)方案，在實施中隨時接受和吸納學(xué)生的意見與要求，經(jīng)調(diào)整后落實到教學(xué)過程，師生之間需要經(jīng)常進(jìn)行有效溝通，使教師能夠及時接收反饋的信息并調(diào)整教學(xué)方案，從而使教更利于學(xué)。23研討式教學(xué)法中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定中提到“轉(zhuǎn)變教育觀念，改革人才培養(yǎng)模式，積極實行啟發(fā)和討論式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生獨立思考和創(chuàng)新的意識，切實提高教學(xué)質(zhì)量”【5J。這里提到的啟發(fā)和討論式教學(xué)可以通過研討式教學(xué)方法加以實現(xiàn)。研討式教學(xué)法是通過對問題的探究進(jìn)行教學(xué)，教師在這種教學(xué)中的作用是組織和指導(dǎo)學(xué)生對問題進(jìn)行分析研究，教學(xué)的步驟主要是根據(jù)問題，安排學(xué)生查找相關(guān)資料、閱讀文獻(xiàn)、分析問題背景、提出研究思路、進(jìn)行定性和定量分析，最后采用論文、演講或討論的方式對問題進(jìn)行集中研討。研討式教學(xué)法的最大特點是非常注重對學(xué)生分析和研究問題的方法、路徑的指導(dǎo)，訓(xùn)練批判性思維的技能，培養(yǎng)學(xué)生的分析和研究問題的能力。對于這種教學(xué)方法中設(shè)置的問題沒有唯一的答案，可謂“仁者見仁，智者見智”，從而培養(yǎng)了學(xué)生的科研思想，為學(xué)生進(jìn)一步的深造奠定基礎(chǔ)。在研討式教學(xué)過程中，可以采用分組的方式，小組成員合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，從而鍛煉了學(xué)生的團(tuán)隊合作精神和人際交往能力，這也是新時期大學(xué)生必備的能力培養(yǎng)。3教學(xué)方法的復(fù)合應(yīng)用才能提高食品質(zhì)量管理學(xué)的教學(xué)質(zhì)量食品質(zhì)量管理學(xué)是一門綜合性很強的課程，所講的內(nèi)容涉及非常廣泛的食品學(xué)知識，其教學(xué)中心思想是通過本門課程的學(xué)習(xí)可以建立學(xué)生自己的食品知識體系，從而能對食品生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和提出解決方案。針對這門課的特點，在其教學(xué)中就不能采用單一的教學(xué)方法，而是將上述方法復(fù)合使用，才能達(dá)到最終的教學(xué)目標(biāo)。對于沒有質(zhì)量管理學(xué)基礎(chǔ)安全專業(yè)的學(xué)生來講，這部分的內(nèi)容必須采用講授法，讓學(xué)生了解這門的知識基礎(chǔ)和中心思想。而對于質(zhì)量管理體系和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)則可以采用案例教學(xué)方法，因為這部分內(nèi)容有其固定性，對于本專業(yè)的學(xué)生來講，在其他的課程中已有所學(xué)習(xí)，所以通過案例的教學(xué)方法可以達(dá)到讓學(xué)生學(xué)會應(yīng)用的教學(xué)目標(biāo)。而在食品質(zhì)量管理的工具和方法章節(jié)可以采用互動教學(xué)的方式，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的能力，才能更好地理解這部分知識。對于成本管理這章，可以采用研討式教學(xué)方法，讓學(xué)生充分發(fā)揮自己的才能制定出成本節(jié)約的方案。對于食品質(zhì)量管理學(xué)已有可以借鑒的方式和方法F61，但仍然要根據(jù)學(xué)生的特點及本專業(yè)課程體系進(jìn)行有益的嘗試，方能達(dá)到最終的教學(xué)目標(biāo)。參考文獻(xiàn)【1】陳宗道，劉金福，陳紹軍食品質(zhì)量管理【M北京中國農(nóng)業(yè)出版社，200328312李軍莊基于高效率的數(shù)學(xué)講授法之改進(jìn)和思考J數(shù)學(xué)教育學(xué)報，2004，14289～903】徐程建，李應(yīng)彪，李疆淺談食品質(zhì)量管理學(xué)課程案例教學(xué)與實踐教學(xué)的研究【J價值工程，2011，3072402414張利云，袁水林對互動式教學(xué)方法的探討J山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報高等教育版，2002，56448495鐘育南，王潔實施研討式教學(xué)方法培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力【J】江西理工大學(xué)學(xué)報，2006104676】陳萍，文連奎，張艷榮食品質(zhì)量管理學(xué)課程教學(xué)改革與實踐【J黑龍江畜牧獸醫(yī)，20077126127◇

簡介：（一）公司與投資人之間的財務(wù)關(guān)系最為根本，表現(xiàn)為公司的投資人向公司投入資本，公司向其支付股利。（領(lǐng)會）（領(lǐng)會）（二）公司與債權(quán)人之間的財務(wù)關(guān)系公司向債權(quán)人借入資本，并按照借款合同的規(guī)定按期支付利息和歸還本金所形成的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，體現(xiàn)的是債務(wù)與債權(quán)的關(guān)系。（領(lǐng)會）（領(lǐng)會）（三）公司與被投資單位之間的財務(wù)關(guān)系主要是指公司將閑置資本以購買股票或直接投資的形式向其他公司投資形成的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，體現(xiàn)的是所有權(quán)性質(zhì)的投資與受資的關(guān)系。（領(lǐng)會）（領(lǐng)會）（四）公司與債務(wù)人之間的財務(wù)關(guān)系主要是指公司將其資本以購買債券、提供借款或商業(yè)信用等形式出借給其他單位所形成的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，體現(xiàn)的是債權(quán)與債務(wù)的關(guān)系。（領(lǐng)會）（領(lǐng)會）（五）公司內(nèi)部各單位之間的財務(wù)關(guān)系主要是指公司內(nèi)部各單位之間在生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)相互提供產(chǎn)品或勞務(wù)所形成的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，體現(xiàn)為資本的結(jié)算關(guān)系。（領(lǐng)會）（領(lǐng)會）（六）公司與職工之間的財務(wù)關(guān)系主要是指公司在向職工支付勞動報酬的過程中所形成的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，體現(xiàn)為勞動成果的分配關(guān)系。（領(lǐng)會）（領(lǐng)會）（七）公司與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的財務(wù)關(guān)系主要是指公司要按照稅法的規(guī)定依法納稅而與國家稅務(wù)機(jī)關(guān)形成的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，體現(xiàn)為依法納稅和依法征稅的關(guān)系。（領(lǐng)會（領(lǐng)會）三、財務(wù)管理的特點三、財務(wù)管理的特點（領(lǐng)會）（領(lǐng)會）1綜合性強（體現(xiàn)在價值管理上）。2涉及面廣。3對公司的經(jīng)營管理狀況反應(yīng)迅速（公司財務(wù)管理的效果，可以通過一系列財務(wù)指標(biāo)來反映）。第二節(jié)第二節(jié)財務(wù)管理的內(nèi)容與目標(biāo)財務(wù)管理的內(nèi)容與目標(biāo)一、財務(wù)管理的內(nèi)容一、財務(wù)管理的內(nèi)容（一）投資管理投資是指公司為了獲得未來收益或避免風(fēng)險而進(jìn)行的資本投放活動。投資管理主要研究和解決公司應(yīng)該投資于什么樣的資產(chǎn)，投資規(guī)模多大，并在對風(fēng)險與收益進(jìn)行權(quán)衡的基礎(chǔ)上做出選擇。（識記）（識記）直接投資，把資本直接投放于生產(chǎn)經(jīng)營性資產(chǎn)，以便獲取利潤的投資。間接投資，把資本投放于金融性資產(chǎn)，以便獲取利息、股利以及資本利得的投資，又稱證券投資。間接投資，把資本投放于金融性資產(chǎn)，以便獲取利息、股利以及資本利得的投資，又稱證券投資。長期投資，是指其影響超過一年的投資。短期投資，是指其影響不足一年的投資。短期投資，是指其影響不足一年的投資。（二）籌資管理籌資是指公司資本的籌集。籌資管理主要解決的問題是如何取得公司所需資本，包括向誰籌集、在何時籌集、籌集多少資本，以及確定各種長期資本來源所占的比重，即確定最佳資本結(jié)構(gòu)。（識記）（識記）權(quán)益資本，指公司股東提供的資本，在經(jīng)營期間不需要歸還，籌資風(fēng)險較低，但股東預(yù)期報酬較高，加大了公司使用資本的成本。借入資本，指債權(quán)人提供的資本，它有固定的還本付息時間，有一定的籌資風(fēng)險，但其要求的報酬常低于權(quán)益資本。長期資本，指公司可以長期使用的資本，包括長期負(fù)債和權(quán)益資本。（公司可長期使用）短期資本，指一年內(nèi)要歸還的短期借款。（主要解決臨時性資本需要）所謂資本結(jié)構(gòu)，就是指公司長期資本來源中權(quán)益資本和借入資本的比例關(guān)系所謂資本結(jié)構(gòu)，就是指公司長期資本來源中權(quán)益資本和借入資本的比例關(guān)系。

簡介：第十四章第十四章行為的基礎(chǔ)行為的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容█為什么要了解個體行為█態(tài)度█人格█知覺█學(xué)習(xí)█本章小結(jié)█思考題學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)閱讀和學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠01定義組織行為學(xué)關(guān)注的焦點和目標(biāo)是什么。02描述態(tài)度的三種成分。03確認(rèn)態(tài)度的一致性所扮演的角色。04解釋員工滿意度與生產(chǎn)率之間的關(guān)系。05說明作為一名管理者，怎樣使用邁爾斯布瑞格斯人格類型框架和大五人格模型。06界定情緒智力。07闡述歸因理論，并運用它來解釋個體行為。08指出管理者在判斷他人時經(jīng)常使用哪些捷徑。09解釋管理者如何塑造員工的行為。你可能早巳注意到這樣一個事實，人們在態(tài)度和行為上存在很大差異。例如，你每天都要和性格迥異的人打交道。你注意到?jīng)]有，有時你會對家人和好友的行為感到莫名其妙他們?yōu)槭裁匆@樣做正如本章開篇的案例中描述的那樣，有效的管理者需要理解行為。這一章首先介紹影響員工行為的幾個心理要素，然后逐一考察每個要素對于管理實踐的意義。█為什么要了解個體行為為什么要了解個體行為本章和接下來的3章的內(nèi)容主要取材于組織行為學(xué)領(lǐng)域的研究。請注意，雖然在這里所關(guān)注的主題是行為BEHAVI，也就是說，是人們的活動，但組織行為學(xué)組織行為學(xué)GANIZATIONALBEHAVI中尤其關(guān)注的是人們在工作中的活動?？梢姴糠挚梢姴糠謶?zhàn)略目標(biāo)政策與程序結(jié)構(gòu)技術(shù)正式命令命令鏈隱藏部分隱藏部分態(tài)度知覺群體規(guī)范非正式互動個體之間與群體之間的沖突圖141組織有如一座冰山組織有如一座冰山它的情感成分。當(dāng)然，管理者并不對員工持有的每種態(tài)度都感興趣，他們只對與工作有關(guān)的態(tài)度感興趣，這其中三種最重要的態(tài)度是工作滿意度、工作投入和組織承諾。工作滿意度工作滿意度JOBSATISFACTION是員工對自己工作的總體態(tài)度。通常我們談到員工的態(tài)度時指的就是工作滿意度。工作投入工作投入JOBINVOLVEMENT指的是員工認(rèn)同自己的工作、積極參與工作、把工作績效視為個人價值的體現(xiàn)的程度。組織承諾組織承諾GANIZATIONALCOMMITMENT代表了員工的組織取向，指的是他們對組織的忠誠程度、認(rèn)可程度及參與程度。在理解員工態(tài)度時，管理者可能會發(fā)現(xiàn)另一個與工作有關(guān)的概念也很重要，這就是組織公組織公民行為民行為GANIZATIONALCITIZENSHIPBEHAVIOCB，它指的是一種員工自由決定的行為，不包括在員工的正式工作要求當(dāng)中，但它無疑會促進(jìn)組織的有效性?！傲己玫慕M織公民行為的例子包括在工作團(tuán)隊中幫助他人；自覺自愿增加自己的工作活動；避免與同事不必要的沖突；向工作團(tuán)隊和組織提出建設(shè)性的建議和意見。在今天的工作環(huán)境中，組織越來越依賴于團(tuán)隊工作和協(xié)作精神以完成任務(wù)，因此組織也更喜歡那些具有組織公民行為的員工。近年來，所有這些領(lǐng)域一工作滿意度、工作投入、組織承諾、組織公民行為都成為組織研究者們十分關(guān)注的研究課題。㊣小測驗㊣小測驗04態(tài)度的三種成分是什么05描述三種與工作有關(guān)的態(tài)度。06什么是組織公民行為□態(tài)度與一致性□態(tài)度與一致性你是否注意過這種情況人們?yōu)榱吮苊夂妥约旱男袨榘l(fā)生矛盾，所以改變了自己的言辭例如，你的一位朋友曾經(jīng)反復(fù)強調(diào)在大學(xué)里加入女生聯(lián)誼會是多么重要，然后，她幾經(jīng)努力申請加入?yún)s未被接納。突然之間，她說她覺得女生聯(lián)誼會很沒意思，而且聯(lián)誼會的生活全然不像人們所說的那樣好?？傮w上，研究表明人們尋求態(tài)度之間的一致性以及態(tài)度與行為之間的一致性。這意味著個體在努力調(diào)和不同的態(tài)度并使態(tài)度和行為之間保持一致，以使自己表現(xiàn)得富有理性和言行一致。當(dāng)出現(xiàn)不一致時，個體就會采取措施促使它們保持一致，使用的方法有改變態(tài)度，或者改變行為，抑或為這種不一致找到合理化的理由。例如，對于一名RS公司的校園招聘人員，他要遍訪各大學(xué)，確認(rèn)合格的求職者，并向他們介紹在該公司工作的各種優(yōu)勢。但是，如果他自己認(rèn)為RS公司的工作條件不怎么樣而且?guī)缀鯖]有晉升機(jī)會時，他就可能體驗到?jīng)_突。經(jīng)過一段時間后，這位招聘人員的身上會出現(xiàn)一些變化。一種可能是，他發(fā)現(xiàn)自己對RS公司的態(tài)度變得更積極了。在不斷向別人介紹公司優(yōu)勢的過程中，不知不覺之中他也在說服自己。另一種可能是，這位招聘人員對于新員工在公司發(fā)展機(jī)會的消極態(tài)度變得越來越公開化，他最初的工作熱情不斷降低，甚至可能完全變成對公司的嘲諷。最后一種可能是，這位招聘人員可能承認(rèn)RS公司不是理想的工作場所，但作為職業(yè)招聘人員，他認(rèn)識到自己的義務(wù)就是為公司展示積極的方面。他可能進(jìn)一步為自己作出合理化辯解沒有任何公司是十全十美的，他的工作不是展示事物的兩個方面，只是展示公司的美好一面?！跽J(rèn)知失調(diào)理論□認(rèn)知失調(diào)理論我們能否從一致性原理中作出如下假設(shè)如果我們知道了一個人對某事的態(tài)度，就能夠預(yù)測出他的行為遺憾的是，對這個問題的回答遠(yuǎn)比“是”或“否”復(fù)雜得多。認(rèn)知失調(diào)理論解釋了其中的原因。認(rèn)知失調(diào)理論用于解釋態(tài)度和行為之間的關(guān)系。在這里，認(rèn)知失調(diào)認(rèn)知失調(diào)COGNITIVEDISSONANCE指的是態(tài)度之間以及態(tài)度與行為之間存在的任何不協(xié)調(diào)或不一致。該理論認(rèn)為，任何形式的不一致都會令人感到不舒服，因此個體會努力減少這種不一致或不舒服。

簡介：1－1管理概述管理概述111管理的定義、對象與特性一、管理的定義一、管理的定義來源來源MANAGEMENTMANEGGIARE原意原意“訓(xùn)練馬匹訓(xùn)練馬匹”及“處理處理”中文①管轄中文①管轄與處理處理權(quán)限權(quán)限在權(quán)限內(nèi)行使職權(quán)在權(quán)限內(nèi)行使職權(quán)②管人與理事②管人與理事經(jīng)典的管理定義K管理就是通過其他人來完成工作的藝術(shù)（福萊特）K管理就是確切的知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干（泰羅）K管理就是制定決策（西蒙）K管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果的實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程（羅賓斯）K管理是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)（孔茨）究竟什么是管理究竟什么是管理有的一種活動，這種活動由五項有的一種活動，這種活動由五項要素組成要素組成計劃、組織、指揮、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制協(xié)調(diào)和控制定義1所謂管理，就是指組織中的如下和活動或過程通過信息獲信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)一切可以調(diào)用的資源用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)實現(xiàn)的目標(biāo)。定義2所謂管理，就是管理者管理者為了有效的有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任和社會責(zé)任，運用管理職能管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程過程。管理過程管理過程管理定義的進(jìn)一步解釋管理定義的進(jìn)一步解釋（1）管理的載體是組織。）管理的載體是組織。（2）管理的本質(zhì)是活動或過程。）管理的本質(zhì)是活動或過程。（3）管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一）管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切資源。切資源。（4）管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控）管理的職能是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。制等。（5）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，）管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個人的力量是無法實現(xiàn)的。而該目標(biāo)僅憑個人的力量是無法實現(xiàn)的。對管理定義的理解和分析對管理定義的理解和分析★管理活動是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的管理活動是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的（條件、機(jī)會（條件、機(jī)會約束、威脅）約束、威脅）★管理服務(wù)于組織目標(biāo)、個人發(fā)展和管理服務(wù)于組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任的實現(xiàn)社會責(zé)任的實現(xiàn)（有意識、有目的的活動）（有意識、有目的的活動）★管理的實質(zhì)是對組織資源的協(xié)調(diào)管理的實質(zhì)是對組織資源的協(xié)調(diào)和整合和整合（資源有限性與組織目標(biāo)的提升）（資源有限性與組織目標(biāo)的提升）★管理活動最終要落實到一系列管管理活動最終要落實到一系列管理職能上理職能上（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）（計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）★管理過程應(yīng)該有科學(xué)的績效衡量管理過程應(yīng)該有科學(xué)的績效衡量（效益（效益效率效率效果）效果）效益（效益（PERFMANCE）效果（效果（EFFECTIVENESS）＋效率）＋效率（EFFICIENCY）做正確的事做正確的事正確地做事正確地做事管理是管理是DORIGHTTHINGSDOTHINGSRIGHT首先講效果首先講效果目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)達(dá)成，然后講效率，然后講效率資源資源利用利用“做什么做什么”比“怎么做怎么做”往往更加重要。往往更加重要。組織目標(biāo)的有效實現(xiàn)，需要組織目標(biāo)的有效實現(xiàn)，需要“正確地做正確正確地做正確的事的事”管理努力實現(xiàn)管理努力實現(xiàn)低資源浪費，高目標(biāo)達(dá)成低資源浪費，高目標(biāo)達(dá)成二、管理的對象二、管理的對象管理的對象管理的對象管理的客體管理的客體管理過程中管理者所作用的對象管理過程中管理者所作用的對象管理三要素人、財、物管理三要素人、財、物管理六要素人、財、物、管理六要素人、財、物、時間、信息、時間、信息、技術(shù)技術(shù)注意注意現(xiàn)代管理的對象為管理者負(fù)責(zé)控制現(xiàn)代管理的對象為管理者負(fù)責(zé)控制的一個不可分割的整體；的一個不可分割的整體；不可分割的整體是由相對獨立、有不可分割的整體是由相對獨立、有機(jī)結(jié)合的不同部分組成；機(jī)結(jié)合的不同部分組成；的存在與價值。113管理原理原理原即“源”原即“源”，原本、根本之意；指某，原本、根本之意；指某種客觀事物的實質(zhì)及運動的基本規(guī)律。種客觀事物的實質(zhì)及運動的基本規(guī)律。原則是根據(jù)對客觀事物的基本原理的認(rèn)是根據(jù)對客觀事物的基本原理的認(rèn)識引申來的，是人們規(guī)定的行為準(zhǔn)則。識引申來的，是人們規(guī)定的行為準(zhǔn)則。違反原理必然要受到客觀規(guī)律的懲違反原理必然要受到客觀規(guī)律的懲罰，但在群體組織上不一定有某種強制反罰，但在群體組織上不一定有某種強制反應(yīng)。應(yīng)。原則是以客觀規(guī)律為依據(jù)，但有一定原則是以客觀規(guī)律為依據(jù)，但有一定的人為因素，為了加強其約束性，一般帶的人為因素，為了加強其約束性，一般帶有指令性和法定性，要求人們共同遵守的有指令性和法定性，要求人們共同遵守的行為規(guī)范，違反了則受到組織制裁。行為規(guī)范，違反了則受到組織制裁。管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理?？茖W(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理。概括性概括出普遍性、規(guī)律性結(jié)概括性概括出普遍性、規(guī)律性結(jié)論客觀性是對管理的實質(zhì)及其客觀客觀性是對管理的實質(zhì)及其客觀規(guī)律的表述規(guī)律的表述穩(wěn)定性雖不是一成不變，但相對穩(wěn)定性雖不是一成不變，但相對穩(wěn)定穩(wěn)定系統(tǒng)性是根據(jù)管理現(xiàn)象本身的有系統(tǒng)性是根據(jù)管理現(xiàn)象本身的有機(jī)聯(lián)系，形成一個相互聯(lián)系、相互機(jī)聯(lián)系，形成一個相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的完整統(tǒng)一。轉(zhuǎn)化的完整統(tǒng)一。管理原則是根據(jù)對客觀事物的基本原理是根據(jù)對客觀事物的基本原理的認(rèn)識引申來的，是人們規(guī)定的行為準(zhǔn)的認(rèn)識引申來的，是人們規(guī)定的行為準(zhǔn)則。則。113管理原理系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理效益原理一、系統(tǒng)原理管理具有系統(tǒng)性，體現(xiàn)在管理具有系統(tǒng)性，體現(xiàn)在統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化分工協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置分工協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置組織與環(huán)境相協(xié)調(diào)組織與環(huán)境相協(xié)調(diào)動態(tài)性、權(quán)變性、時效性動態(tài)性、權(quán)變性、時效性二、人本原理人是管理系統(tǒng)中最積極、最活躍、最有主觀能動作用的因素，也是首要因素。其核心重視利益相關(guān)者的需要，實現(xiàn)雙贏或者多贏。實現(xiàn)雙贏或者多贏。三、責(zé)任原理合理分工、明確規(guī)定組織各部門和個人的任務(wù)和責(zé)任。有責(zé)任必須有權(quán)力，有權(quán)力就必然產(chǎn)生責(zé)任四、效益原理任何組織管理的最終目的都是為了追求和獲得效益。正確處理管理工作中效率、效果和效益三者關(guān)系。114管理的基本方法管理的法律方法管理的法律方法管理的行政方法管理的行政方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的教育方法管理的教育方法管理的技術(shù)方法管理的技術(shù)方法1－2管理者管理者M(jìn)ANAGER誰是管理者誰是管理者管理者在組織中工作，但并非在組織中工作的每一個人都是管理者。操作者操作者直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責(zé)管理者管理者指揮別人活動的人，他們是從事全部或部分管理工作的人的總稱。職能論用一套綜合的職能來描述職能論用一套綜合的職能來描述管理者的工作。即計劃、組織、人管理者的工作。即計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算等。事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算等。（法約爾、古利克）（法約爾、古利克）任務(wù)論管理者有兩項特殊任務(wù)。任務(wù)論管理者有兩項特殊任務(wù)。第一，創(chuàng)造出一個富有活力的整第一，創(chuàng)造出一個富有活力的整體，它把投入于其中的各項資源轉(zhuǎn)體，它把投入于其中的各項資源轉(zhuǎn)化為較各項資源總和更多的東化為較各項資源總和更多的東西；第二，在每一項決策和行動；第二，在每一項決策和行動中協(xié)調(diào)當(dāng)前和長期的利益要求。中協(xié)調(diào)當(dāng)前和長期的利益要求。（德魯克）（德魯克）角色論加拿大管理學(xué)家亨利角色論加拿大管理學(xué)家亨利明茨伯格（茨伯格（HENRYMINTZBERG）富有）富有121管理者的類型一、管理者的層次分類一、管理者的層次分類高層管理者高層管理者制定、掌握、評價定、掌握、評價

簡介：現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS78管理縱橫SWEEPINGOVERTHEMANAGEMENT對于一個處于籌建期的企業(yè)來講，此時的創(chuàng)業(yè)管理可以呈現(xiàn)出多種多樣的特征，管理形式也多樣化。在初創(chuàng)時期，創(chuàng)業(yè)者幾乎把全部的精力都放在了產(chǎn)品的制造和銷售上。但隨著事業(yè)的發(fā)展，團(tuán)隊的整合就逐漸成為創(chuàng)業(yè)成功的一道不可逾越的屏障。整體不等于部分之和，個體優(yōu)秀不等于團(tuán)隊優(yōu)秀，所有的團(tuán)隊都需要整合。可以這么認(rèn)為，聚攏人才、整合人心，永遠(yuǎn)是創(chuàng)業(yè)期企業(yè)要學(xué)的一門必修課。一、著力夯實合作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代管理心理學(xué)學(xué)認(rèn)為，共同目標(biāo)、協(xié)作意愿和信息溝通是構(gòu)成正式組織的三個必要條件。創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)應(yīng)注重團(tuán)隊合作的基礎(chǔ)，做好三個方面的工作一是共同的現(xiàn)實利益和風(fēng)險。共同的現(xiàn)實利益是促使人們走到一起的主要原因。假使有共同的現(xiàn)實利益，即使是昨天的敵人，今天也有攜手合作的可能。正如孫子兵法所說夫吳人與越人相惡也，當(dāng)其同舟而濟(jì)，遇風(fēng)，其相救也，如左右手。但是這種共同的現(xiàn)實利益一旦消失，就有可能分道揚鑣，甚而轉(zhuǎn)面交惡。風(fēng)險的對稱也同樣重要?！百嵉枚嗟娜艘w就賺得少的人”、“賠得少的人要遷就賠得多的人”。因此，在團(tuán)隊整合的過程中，不僅要尋找利益的共同點、風(fēng)險的交叉點，而且要建立利益和風(fēng)險的對稱機(jī)制。二是共同的未來目標(biāo)。目標(biāo)在團(tuán)隊整企業(yè)團(tuán)隊管理的心理學(xué)分析張穎浙江大學(xué)３１００２８【文章摘要】企業(yè)的創(chuàng)建、壯大、發(fā)展和團(tuán)隊的管理是密不可分的。擁有一個好的團(tuán)隊，企業(yè)才能從中得到發(fā)展的動力。文中運用心理學(xué)知識，從共同目標(biāo)、協(xié)作意愿和信息溝通三方面指出了團(tuán)隊整合中的工作重點，作為打造好團(tuán)隊的基礎(chǔ)。從心理學(xué)的角度進(jìn)行分析，提高團(tuán)隊成員的個人修為，包括處理人際關(guān)系和克服個人行為著手，從尊重他人、平等對待他人、自律以及自我學(xué)習(xí)提高方面的改進(jìn)，提升整個團(tuán)隊的管理水平?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)團(tuán)隊；企業(yè)管理；心理學(xué)合過程中具有特殊的價值。首先，目標(biāo)是一種有效的激勵因素。如果一個人看清了團(tuán)隊的未來發(fā)展目標(biāo)，并認(rèn)為隨著團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)，自己可以從中分享到很多的利益，那么他就會把這個目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)，并為實現(xiàn)這個目標(biāo)而奮斗。其次，目標(biāo)是一種有效的協(xié)調(diào)因素。所謂“步調(diào)一致才能得勝利”。天鵝、梭子魚和蝦的寓言故事就說明了這一點有一次，天鵝、梭子魚和蝦，要把一輛貨車從大路上拉回來。他們一齊使勁拉，可是車子一動也不動。車上裝的東西并不算重。只是天鵝拼命往云里沖，蝦用力往后拖，梭子魚使勁往池塘里拉。每個人都用了很大的勁，為什么車子還是停在老地方一動也不動主要原因就在于他們努力的方向不一致。對一個企業(yè)來說，勞資雙方就如一部車子的兩個車輪。對于企業(yè)這部車子來講，這兩個車輪的大小和運動速度必須是同一的，哪一個大了、快了或小了、慢了都不行。二者必須協(xié)調(diào)一致，車子才能跑得快、跑得好。三是彼此間的相互信任。相互信任主要來自對事業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的信心和需要，而對事業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的信心則是建立在對團(tuán)隊成員的相互信任基礎(chǔ)之上的。這種信任既包括對團(tuán)隊成員能力水平的相信，又包括對團(tuán)隊成員正直程度的相信。儲戶對銀行信心不足，會采取“擠兌”行為。假使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊成員間彼此產(chǎn)生信任危機(jī)，也會采取短視的機(jī)會主義行為，并最終危害團(tuán)隊未來的事業(yè)。情投意合、志同道合、利益契合都是構(gòu)成有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的所必不可少的因素。二、全面激發(fā)團(tuán)隊成員的創(chuàng)業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)要發(fā)揚創(chuàng)業(yè)精神。沒有創(chuàng)業(yè)精神的創(chuàng)業(yè)不會成功，也不能稱之為創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊集體的精神狀態(tài)和對事業(yè)所持的態(tài)度。創(chuàng)業(yè)者往往不乏激情，但激情絕不是創(chuàng)業(yè)精神的全部，他應(yīng)包括更豐富的內(nèi)涵一是耐心和犧牲精神。犧牲精神對于創(chuàng)業(yè)者，只不過是基于對未來信心的投入的勇氣。相信自己的投入會在明天得到超額的回報，所以不在乎今天一時一事的得與失。犧牲精神意味著先人后己，先長遠(yuǎn)后眼前。犧牲精神本質(zhì)上是一種對他人和未來的投資，這種投資當(dāng)期不可能得到回報，所以要有耐心。不能搞機(jī)會主義的做法，只考慮自己，不考慮他人，只考慮當(dāng)前，不考慮長遠(yuǎn)。二是開拓精神和敬業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)就是要做別人沒有做過的事，走別人沒有走過的路，這都需要開拓精神。有人說，創(chuàng)業(yè)者是一群不知疲倦的登山者。開拓精神就是不知疲倦的進(jìn)取心。創(chuàng)業(yè)還需要有敬業(yè)的態(tài)度。敬業(yè)的內(nèi)涵有三恭敬、專注、謹(jǐn)慎。恭敬是指把事業(yè)敬若神明，談及事業(yè)內(nèi)心油然而生一種神圣感。專注則是指一種對事業(yè)專心和投入的態(tài)度。按時上班、按時下班，不是創(chuàng)業(yè)者的做法；而朝思暮想、無時或忘，才是創(chuàng)業(yè)者常有的狀態(tài)。謹(jǐn)慎不是指謹(jǐn)小慎微，而是指激情勃發(fā)之前的理性、果敢行動之前的冷靜，所謂“大膽假設(shè)、小心求證”。敬業(yè)精神是要求創(chuàng)業(yè)者對自己所從事的事業(yè)來不得半點的褻瀆、懈怠和大意。三是胸懷、氣度和包容精神。創(chuàng)業(yè)期的條件一般比較脆弱，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的核心人物必須學(xué)會包容，才能聚集更多的人才，并不斷壯大自己的力量。縱觀歷史，創(chuàng)業(yè)期的領(lǐng)袖無不是具有包容力的領(lǐng)袖，所謂“海納百川，有容乃大”。包容就是寬容、有氣量，就是容納別人的缺點和過失，而不是斤斤計較；就是欣賞別人的優(yōu)點，同時接納別人的缺點，而不是求全責(zé)備。企業(yè)是企業(yè)家人格的外化。創(chuàng)業(yè)者的胸懷有多大，他們的事業(yè)就會有多大。三、不斷提升團(tuán)隊成員的個人修為。成功企業(yè)家的某些素質(zhì)是先天的，如基本的品質(zhì)和能力，但更多的則是后天修煉而成的，無論能力還是人格都是如此?？梢哉f，企業(yè)的成長過程，是創(chuàng)業(yè)者能力不斷成長和人格不斷完善的過程。在事業(yè)的發(fā)展過程中，團(tuán)隊的成長和事業(yè)的發(fā)展存在著正相關(guān)關(guān)系。若團(tuán)隊的成長快于公司的成長，則團(tuán)隊成為公司成長的促進(jìn)因素；若團(tuán)隊的成長滯后于公司的成長，則團(tuán)隊成為公司成長的阻礙因素。處于創(chuàng)業(yè)期的小公司，不斷提升團(tuán)隊成員的個人修為尤為必要。提升個人修為主要指提高個人素質(zhì)和修養(yǎng)，對于領(lǐng)導(dǎo)者而言主要是加強非職務(wù)影響力、非地位影響力修煉。即大家常說的“以德服人、以能服人”。團(tuán)隊的整合實力是創(chuàng)業(yè)者最大的財富。絕大多數(shù)職業(yè)風(fēng)險投資人把“寧轉(zhuǎn)７７頁現(xiàn)代商業(yè)MODERNBUSINESS77管理縱橫SWEEPINGOVERTHEMANAGEMENT度工程建設(shè)及精神工程建設(shè)方面分階段逐步有序地開展。總的來說，企業(yè)只有將自身的利益與社會利益結(jié)合起來才是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，才能使企業(yè)受到全社會的普遍尊重和支持，創(chuàng)造良好的口碑，提升企業(yè)形象和品牌價值。目前，中國的很多企業(yè)“硬實力”正在迅速接近甚至超過世界一流企業(yè)，但在“軟實力”上還存在差距。履行企業(yè)社會責(zé)任是提升中國企業(yè)“軟實力”、打造世界一流企業(yè)的重要途徑。五、構(gòu)建基于社會責(zé)任的企業(yè)文化時應(yīng)注意的問題（一）重視企業(yè)內(nèi)部倫理基礎(chǔ)的建構(gòu)近年來，國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展曇花一現(xiàn)并不少見，重要的原因在于企業(yè)組織的內(nèi)部價值觀和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展缺乏正確的倫理觀念。中國企業(yè)應(yīng)建立關(guān)于企業(yè)利益相關(guān)者管理的組織架構(gòu)和程序，從而能夠?qū)ι婕肮纠婧屠嫦嚓P(guān)者的敏感決策前提供專業(yè)的判斷和意見，并及時識別出公司運營過程中可能涉及利益相關(guān)者的敏感問題，及時提供解決問題的預(yù)案，把各種可能的危機(jī)化解于萌芽。（二）協(xié)調(diào)好企業(yè)與廣大消費者關(guān)系過去中國部分企業(yè)在一定程度上存在官商作風(fēng)，服務(wù)態(tài)度較差，社會公眾輿論反應(yīng)比較強烈，媒體負(fù)面報道很多。盡管今天的中國已經(jīng)形成競爭的市場格局，但在具體市場上競爭還不充分，少數(shù)企業(yè)龐大的規(guī)模和實力與消費者個體相比，消費者個體仍然是絕對的弱勢。個別企業(yè)的員工還殘存官商習(xí)氣，服務(wù)態(tài)度差仍時有耳聞。這與中國企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度打造誠信、負(fù)責(zé)任的品牌形象和企業(yè)形象是背道而馳的。（三）處理好行業(yè)內(nèi)部的競爭與合作如何處理行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭關(guān)系，創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境和健康的行業(yè)生態(tài)，追求多贏是中國企業(yè)面臨的重大課題，集中到一點就是對于互聯(lián)互通的態(tài)度問題。像中國電信企業(yè)間曾經(jīng)發(fā)生的幾次惡性事件，一定程度上說明對于互聯(lián)互通，追求多贏，有關(guān)企業(yè)最少是認(rèn)識不足、重視不夠。（四）處理好與其他利益集團(tuán)和資本之間關(guān)系一個企業(yè)具有良好的發(fā)展前景，吸引社會各利益集團(tuán)的注意，這是情理中的事情。如果不能很好的平衡、疏導(dǎo)這種利益的要求，一味防、堵，最終的結(jié)果未必一定有利于企業(yè)發(fā)展。中國經(jīng)濟(jì)體制改革的基本走向之一就是不斷破除部門壁壘部【參考文獻(xiàn)】１郭俊華企業(yè)的社會責(zé)任與和諧社會的構(gòu)建［Ｊ］理論與現(xiàn)代化，２００８年第４期２張家瑞建立基于企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)文化［Ｊ］商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，２００７年第９期３李國強全面認(rèn)識企業(yè)社會責(zé)任［Ｊ］光彩，２００６年第６期４付榮華，賴盛蓮企業(yè)文化建設(shè)策略門、行業(yè)利潤不斷被平均化，在相當(dāng)程度上這是由中國社會全體成員的集體意志決定的大方向。中國的電信產(chǎn)業(yè)由過去的一家壟斷到今天的多家競爭局面的形成，就是這個大趨勢作用的結(jié)果。分析［Ｊ］內(nèi)蒙古石油化工，２００６年第１２期５張永澤關(guān)于電信運營企業(yè)社會責(zé)任問題的幾點思考［Ｊ］當(dāng)代通信，２００５年第１３期６陳煒，王茂祥我國企業(yè)社會責(zé)任規(guī)范管理的思考一一以中國移動通訊集團(tuán)公司為例［Ｊ］改革與戰(zhàn)略，２００８年第２期７李健構(gòu)建和諧社會與企業(yè)社會責(zé)任體系建設(shè)［Ｊ］經(jīng)濟(jì)體制改革，２００８年第１期８李國強企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容［Ｊ］造紙信息，２００７年第１０期【參考文獻(xiàn)】１、張玉利，陳寒松，李乾文，創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的差異與融合，外國經(jīng)濟(jì)與管理，２００４、５２、顧雪峰，創(chuàng)業(yè)管理的重要性，國際金融報，２０００，１２３、楊俊，張玉利，基于企業(yè)家資源稟賦的創(chuàng)業(yè)行為過程分析，外國經(jīng)濟(jì)與管理，２００４、２【作者簡介】張穎，女，浙江杭州人，１９７８年１２月出生，２０００年畢業(yè)于上海師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)，研究方向應(yīng)用心理學(xué)。要一流的團(tuán)隊二流的想法，不要一流的想法二流的團(tuán)隊”作為自己的行為準(zhǔn)則，是有其道理的。因為即便再天才的想法也還是具有可復(fù)制性的，而團(tuán)隊的整合實力卻是難以復(fù)制的。從提高團(tuán)隊內(nèi)部親和力、凝聚力的角度講，做到以下幾點是最起碼的要求一是尊重。尊重說白了就是拿人和事當(dāng)回事兒。人們只有尊重彼此的意見和觀點，尊重彼此的技術(shù)和能力，尊重彼此對組織的全部貢獻(xiàn)，團(tuán)隊共同的工作才能比這些人單獨工作更有效率。團(tuán)隊內(nèi)部的每個成員間要相互尊重，否則，一個團(tuán)隊將無法運行或走向解散。團(tuán)隊的領(lǐng)袖更要為團(tuán)隊創(chuàng)造一種相互尊重的基調(diào)，以確保團(tuán)隊成員有一種完成工作的自信心。團(tuán)隊的領(lǐng)袖不是上帝，不可以搞“天上天下、惟我獨尊”。二是自律。社會心理學(xué)研究表明，人們在對事物進(jìn)行歸因時，通常是按照以下模式進(jìn)行的（１）行為者傾向于情境歸因，觀察者傾向于內(nèi)部歸因；（２）把積極的結(jié)果歸因于自己，把消極的結(jié)果歸因于情境。換句話說，人都有“委過爭功”的本能。因此，樹立“以責(zé)人之心克己、以恕己之心恕人”的自律意識，在團(tuán)隊內(nèi)部就顯得極為必要。三是公平、公正。公平就是一碗水端平，客觀地評價自己，客觀地評價他人。要講公平、公正，就要講將心比心、換位思考。俗諺所謂“事怕反，理怕顛”、“要想公道，打個顛倒”。創(chuàng)業(yè)期要講擺平，更要講公平。無論公平、擺平，關(guān)鍵是要用心治心、以心換心。團(tuán)隊成員對工作只投入很少的精力，“心”沒有放在工作上，是團(tuán)隊整合最大的失敗。四是學(xué)習(xí)意識。對一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊來說，如果不善于學(xué)習(xí)，不堅持學(xué)習(xí)，跟上時代潮流，同時解決自身出現(xiàn)的問題，那么整個團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力在這個競爭的時代里會越來越弱，逐漸老化鈍化、脫離時代。團(tuán)隊成員應(yīng)有學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)的精神，同時團(tuán)隊內(nèi)部也應(yīng)建立學(xué)習(xí)成果共享的機(jī)制。無論創(chuàng)業(yè)者之間的關(guān)系是合伙關(guān)系，還是雇傭關(guān)系，其本質(zhì)都是人與人之間的合作關(guān)系。他不僅包括人與人之間的能力合作、資源合作，還包括文化的認(rèn)同、心靈的融合。合作是否成功，除了各自能力和資源是否具有互補性和對等性外，一個最重要的因素便是各自在道德和情感上是否具有相融性。因此，從終極意義上來說，團(tuán)隊成長的過程也是一個文化磨合與道德認(rèn)同的過程。只有團(tuán)隊內(nèi)部形成了基于文化認(rèn)同和道德認(rèn)同的互尊、互信、互愛、互惠的互動關(guān)系，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊才有可能步入成功的良性循環(huán)。接７８頁

簡介：143優(yōu)化管理策略人力資源管理心理學(xué)框架下的招聘配置管理探討貴州大學(xué)公共管理學(xué)院張仁摘要人力資源管理是現(xiàn)代管理理論中的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展必不可少的部分。促進(jìn)人力資源管理發(fā)展，對我國企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。而心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用，對于人力資源管理的發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用，尤其對于人力資源管理中的招聘配置管理有著重要的影響。因此主要對人力資源管理心理學(xué)及人力資源管理心理學(xué)框架下的招聘配置管理進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞心理學(xué)人力資源管理招聘配置管理文章編號ISSN20956711Z012016010143人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要資源。人力資源管理已經(jīng)成為管理中的重要內(nèi)容。它主要包括人力資源規(guī)劃、績效、招聘配置、薪酬福利、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系等六個方面的管理。一直以來，怎樣做好人力資源管理工作都是各個企業(yè)研究的重點。隨著心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用，我國的人力資源管理工作取得了重大進(jìn)展。但是，到目前為止，在人力資源管理方面仍然存在著很多問題亟需解決，現(xiàn)主要就其中的招聘配置管理方面進(jìn)行深入探討。一、人力資源管理心理學(xué)概述人力資源管理，是指通過一定的系統(tǒng)的方法對人力資源進(jìn)行的管理，包括對人力資源的培訓(xùn)、規(guī)劃、考核、配置等各個方面。通過對人力資源進(jìn)行管理，實現(xiàn)人員的有效配置，進(jìn)而讓每個人都發(fā)揮出自身的價值，最終實現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)。人力資源管理心理學(xué)是人力資源管理學(xué)科與心理學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物，是心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用。通過兩者的有效結(jié)合，更好地進(jìn)行人力資源管理。具體來說，人力資源管理心理學(xué)是通過對人的心理和行為進(jìn)行研究，然后增進(jìn)對人的了解，針對獨特的個體實行管理，抓住人的普遍心理實現(xiàn)整體的人力資源管理。除此之外，人力資源管理心理學(xué)的應(yīng)用，也有助于對員工的心理把握，及時發(fā)現(xiàn)員工可能存在的心理問題并加以疏導(dǎo)和管理，減輕員工的心理壓力，解決員工的心理問題，進(jìn)而對員工進(jìn)行心理保護(hù)，同時也促進(jìn)企業(yè)人力資源管理更好的發(fā)展。二、人力資源管理心理學(xué)框架下的招聘配置管理1增進(jìn)員工或應(yīng)聘者對工作的了解度。在人力資源管理心理學(xué)框架下進(jìn)行招聘配置管理，需要增進(jìn)員工或應(yīng)聘者對這份工作的了解度。從人力資源管理心理學(xué)的角度來說，在進(jìn)行招聘配置管理的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者并不能夠在很短的時間內(nèi)對應(yīng)聘者或者新入員工的能力、性格、工作潛力等有詳細(xì)真實的了解，這就需要讓員工自己表現(xiàn)出來。通過人崗匹配理論，讓員工對這份工作有一個比較清晰的認(rèn)識，進(jìn)而讓員工認(rèn)識到自己的能力與崗位的匹配度。2建立有效的勝任力模型。在人力資源招聘配置管理中，要注重員工對于這份工作的勝任力而非個人能力。通過人力資源管理心理學(xué)的運用，對員工的勝任力進(jìn)行評價，這與評價員工的工作績效、評價員工對于工作任務(wù)的完成情況有著重要的意義。同時，建立勝任力模型還有助于區(qū)分優(yōu)秀員工與表現(xiàn)一般的員工，進(jìn)而對公司員工起到激勵的作用。3個性心理及能力測量。在人力資源管理心理學(xué)框架下進(jìn)行招聘配置管理，可以對員工進(jìn)行個性心理以及能力方面的測量。個性測量是對員工的工作動機(jī)、興趣、價值觀等進(jìn)行測量。據(jù)此認(rèn)識員工的個性以及與這份工作的匹配度。心理測量是心理學(xué)框架下招聘配置的重點，主要對員工的氣質(zhì)、性格進(jìn)行測量；而能力測量是對員工的工作能力、智力、體能進(jìn)行測量。通過這種測量，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者快速地了解到員工與工作相關(guān)的情況，在招聘和配置中，快速地選擇，并對員工進(jìn)行合適的定位。4人格測驗。人格測驗是人力資源管理心理學(xué)框架下招聘配置管理的重要步驟。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，除了發(fā)現(xiàn)人才，對其能力、個性、勝任力進(jìn)行了解，更重要的是要對其人格進(jìn)行測驗。每個公司都渴望招聘到可用的人才。在招聘中，選取的不是能力最優(yōu)秀的，而是各方面都最為合適的。其中人格便占據(jù)了重要的一項。對應(yīng)聘人員進(jìn)行評價，需要對其人格進(jìn)行評價。一般來說，正規(guī)的招聘都有心理測評項，而這一項包括了認(rèn)知測驗，以及人格測驗。但是對于人格的測驗相對比較困難，如果設(shè)置的題目不當(dāng)，很可能不能區(qū)分出應(yīng)聘者的人格差異，甚至不能反映他們的真實人格。因此，在人格測試中，一定要慎重選擇測試方法和測試內(nèi)容。5拓寬招聘渠道。一般來說，傳統(tǒng)的招聘方式主要為網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、社會招聘會等幾種方式，這樣的招聘企業(yè)與應(yīng)聘者只有極短的時間相互了解。在人力資源管理心理學(xué)框架下進(jìn)行招聘配置管理，可以拓寬招聘渠道，通過內(nèi)部員工推薦介紹以及提供實習(xí)機(jī)會進(jìn)行招聘，這樣的招聘能夠讓雙方之間從心理上更為熟悉，在實踐中也更為了解。尤其是實習(xí)，企業(yè)對于學(xué)生的人格和勝任力等能夠進(jìn)行綜合性長期的考察。而員工推薦的方式，員工會根據(jù)企業(yè)的工作性質(zhì)與周邊自己熟悉的人的性格能力等方面進(jìn)行客觀評價，對工作和應(yīng)聘人員都更為了解。三、結(jié)束語總之，人力資源管理是目前各個企業(yè)發(fā)展必不可少的部分。在人力資源管理心理學(xué)框架下進(jìn)行招聘配置管理，對于人力資源管理的發(fā)展具有積極的意義。目前我國的人力資源管理中對于心理學(xué)的運用還處于起步階段，并沒有系統(tǒng)的、科學(xué)的管理方法。要實現(xiàn)人力資源管理心理學(xué)框架下的招聘配置管理，需要做到以下五點增進(jìn)員工或應(yīng)聘者對工作的了解度、建立有效的勝任力模型、人格測驗、個性心理及能力測量，同時還要拓寬招聘渠道。這樣才能夠?qū)⑿睦韺W(xué)與人力資源管理有效地結(jié)合，從而為企業(yè)招聘到最合適的、勝任力強的人才。參考文獻(xiàn)1黃沛試談運用人力資源管理心理學(xué)加強招聘配置管理J中國電力教育，20102王大煒現(xiàn)代人事測評技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的作用J北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報，20113周晶淺談積極心理學(xué)在人事管理中的運用J中國集體經(jīng)濟(jì)，2011DOI1016534139000G20160111143優(yōu)化管理策略人力資源管理心理學(xué)框架下的招聘配置管理探討貴州大學(xué)公共管理學(xué)院張仁摘要人力資源管理是現(xiàn)代管理理論中的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展必不可少的部分。促進(jìn)人力資源管理發(fā)展，對我國企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。而心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用，對于人力資源管理的發(fā)展起到了重要的促進(jìn)作用，尤其對于人力資源管理中的招聘配置管理有著重要的影響。因此主要對人力資源管理心理學(xué)及人力資源管理心理學(xué)框架下的招聘配置管理進(jìn)行了探討。關(guān)鍵詞心理學(xué)人力資源管理招聘配置管理文章編號ISSN20956711Z012016010143人力資源是企業(yè)發(fā)展的重要資源。人力資源管理已經(jīng)成為管理中的重要內(nèi)容。它主要包括人力資源規(guī)劃、績效、招聘配置、薪酬福利、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動關(guān)系等六個方面的管理。一直以來，怎樣做好人力資源管理工作都是各個企業(yè)研究的重點。隨著心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用，我國的人力資源管理工作取得了重大進(jìn)展。但是，到目前為止，在人力資源管理方面仍然存在著很多問題亟需解決，現(xiàn)主要就其中的招聘配置管理方面進(jìn)行深入探討。一、人力資源管理心理學(xué)概述人力資源管理，是指通過一定的系統(tǒng)的方法對人力資源進(jìn)行的管理，包括對人力資源的培訓(xùn)、規(guī)劃、考核、配置等各個方面。通過對人力資源進(jìn)行管理，實現(xiàn)人員的有效配置，進(jìn)而讓每個人都發(fā)揮出自身的價值，最終實現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)。人力資源管理心理學(xué)是人力資源管理學(xué)科與心理學(xué)結(jié)合的產(chǎn)物，是心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用。通過兩者的有效結(jié)合，更好地進(jìn)行人力資源管理。具體來說，人力資源管理心理學(xué)是通過對人的心理和行為進(jìn)行研究，然后增進(jìn)對人的了解，針對獨特的個體實行管理，抓住人的普遍心理實現(xiàn)整體的人力資源管理。除此之外，人力資源管理心理學(xué)的應(yīng)用，也有助于對員工的心理把握，及時發(fā)現(xiàn)員工可能存在的心理問題并加以疏導(dǎo)和管理，減輕員工的心理壓力，解決員工的心理問題，進(jìn)而對員工進(jìn)行心理保護(hù)，同時也促進(jìn)企業(yè)人力資源管理更好的發(fā)展。二、人力資源管理心理學(xué)框架下的招聘配置管理1增進(jìn)員工或應(yīng)聘者對工作的了解度。在人力資源管理心理學(xué)框架下進(jìn)行招聘配置管理，需要增進(jìn)員工或應(yīng)聘者對這份工作的了解度。從人力資源管理心理學(xué)的角度來說，在進(jìn)行招聘配置管理的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者并不能夠在很短的時間內(nèi)對應(yīng)聘者或者新入員工的能力、性格、工作潛力等有詳細(xì)真實的了解，這就需要讓員工自己表現(xiàn)出來。通過人崗匹配理論，讓員工對這份工作有一個比較清晰的認(rèn)識，進(jìn)而讓員工認(rèn)識到自己的能力與崗位的匹配度。2建立有效的勝任力模型。在人力資源招聘配置管理中，要注重員工對于這份工作的勝任力而非個人能力。通過人力資源管理心理學(xué)的運用，對員工的勝任力進(jìn)行評價，這與評價員工的工作績效、評價員工對于工作任務(wù)的完成情況有著重要的意義。同時，建立勝任力模型還有助于區(qū)分優(yōu)秀員工與表現(xiàn)一般的員工，進(jìn)而對公司員工起到激勵的作用。3個性心理及能力測量。在人力資源管理心理學(xué)框架下進(jìn)行招聘配置管理，可以對員工進(jìn)行個性心理以及能力方面的測量。個性測量是對員工的工作動機(jī)、興趣、價值觀等進(jìn)行測量。據(jù)此認(rèn)識員工的個性以及與這份工作的匹配度。心理測量是心理學(xué)框架下招聘配置的重點，主要對員工的氣質(zhì)、性格進(jìn)行測量；而能力測量是對員工的工作能力、智力、體能進(jìn)行測量。通過這種測量，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)者快速地了解到員工與工作相關(guān)的情況，在招聘和配置中，快速地選擇，并對員工進(jìn)行合適的定位。4人格測驗。人格測驗是人力資源管理心理學(xué)框架下招聘配置管理的重要步驟。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，除了發(fā)現(xiàn)人才，對其能力、個性、勝任力進(jìn)行了解，更重要的是要對其人格進(jìn)行測驗。每個公司都渴望招聘到可用的人才。在招聘中，選取的不是能力最優(yōu)秀的，而是各方面都最為合適的。其中人格便占據(jù)了重要的一項。對應(yīng)聘人員進(jìn)行評價，需要對其人格進(jìn)行評價。一般來說，正規(guī)的招聘都有心理測評項，而這一項包括了認(rèn)知測驗，以及人格測驗。但是對于人格的測驗相對比較困難，如果設(shè)置的題目不當(dāng)，很可能不能區(qū)分出應(yīng)聘者的人格差異，甚至不能反映他們的真實人格。因此，在人格測試中，一定要慎重選擇測試方法和測試內(nèi)容。5拓寬招聘渠道。一般來說，傳統(tǒng)的招聘方式主要為網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、社會招聘會等幾種方式，這樣的招聘企業(yè)與應(yīng)聘者只有極短的時間相互了解。在人力資源管理心理學(xué)框架下進(jìn)行招聘配置管理，可以拓寬招聘渠道，通過內(nèi)部員工推薦介紹以及提供實習(xí)機(jī)會進(jìn)行招聘，這樣的招聘能夠讓雙方之間從心理上更為熟悉，在實踐中也更為了解。尤其是實習(xí)，企業(yè)對于學(xué)生的人格和勝任力等能夠進(jìn)行綜合性長期的考察。而員工推薦的方式，員工會根據(jù)企業(yè)的工作性質(zhì)與周邊自己熟悉的人的性格能力等方面進(jìn)行客觀評價，對工作和應(yīng)聘人員都更為了解。三、結(jié)束語總之，人力資源管理是目前各個企業(yè)發(fā)展必不可少的部分。在人力資源管理心理學(xué)框架下進(jìn)行招聘配置管理，對于人力資源管理的發(fā)展具有積極的意義。目前我國的人力資源管理中對于心理學(xué)的運用還處于起步階段，并沒有系統(tǒng)的、科學(xué)的管理方法。要實現(xiàn)人力資源管理心理學(xué)框架下的招聘配置管理，需要做到以下五點增進(jìn)員工或應(yīng)聘者對工作的了解度、建立有效的勝任力模型、人格測驗、個性心理及能力測量，同時還要拓寬招聘渠道。這樣才能夠?qū)⑿睦韺W(xué)與人力資源管理有效地結(jié)合，從而為企業(yè)招聘到最合適的、勝任力強的人才。參考文獻(xiàn)1黃沛試談運用人力資源管理心理學(xué)加強招聘配置管理J中國電力教育，20102王大煒現(xiàn)代人事測評技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的作用J北京石油管理干部學(xué)院學(xué)報，20113周晶淺談積極心理學(xué)在人事管理中的運用J中國集體經(jīng)濟(jì)，2011DOI1016534139000G20160111

簡介：點擊查看更多人力資源管理心理學(xué)-宋聯(lián)可精彩內(nèi)容。

簡介：第1頁共20頁管理學(xué)原理作業(yè)管理學(xué)原理作業(yè)一、單選題一、單選題1、一個企業(yè)的管理者職位越高，就越要具備（）A領(lǐng)導(dǎo)技能B組織技能C概念技能D人際技能2、根據(jù)麥格雷戈的理論，如果有人不愿意參與問題的決策，希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例要求自己的工作，對于這種人應(yīng)該以哪種理論來指導(dǎo)工作（）AX理論BY理論C超Y理論DZ理論3、“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”這兩個概念存在明顯區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)通常是指（）A對下屬進(jìn)行授權(quán)以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過程B對所擁有的資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程C通過溝通，影響組織成員，使他們追隨其所指引的方向，努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程D通過行政職權(quán)的運用，指揮組織成員按既定行動方案去實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。4、將一個企業(yè)的管理要素按照目標(biāo)的要求結(jié)合成一個整體，體現(xiàn)了管理的（）職能。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制5、根據(jù)明茨伯格的管理角色理論，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。A監(jiān)聽者B聯(lián)絡(luò)者C傳播者D發(fā)言人6、如果某人主要的職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體工作任務(wù)，并監(jiān)督這些工作的正常完成，那么這位管理人員屬于（）A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員D無法判斷7、霍桑實驗的結(jié)論中關(guān)于員工的定性是（）。A經(jīng)濟(jì)人B社會人C理性人D復(fù)雜人8、直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）A需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B需要按職能專業(yè)化管理的大型組織C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織第3頁共20頁18、管理層次少而管理跨度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）。A直線型組織結(jié)構(gòu)B職能型組織結(jié)構(gòu)C扁平型組織結(jié)構(gòu)D事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)19、根據(jù)羅伯特豪斯的路徑目標(biāo)理論，善于同下屬共同協(xié)商，并在決策之前充分考慮下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)屬于（）。A成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B支持型領(lǐng)導(dǎo)C參與型領(lǐng)導(dǎo)D指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)20、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（）。A產(chǎn)品創(chuàng)新B要素創(chuàng)新C工藝創(chuàng)新D設(shè)備創(chuàng)新21、提出目標(biāo)管理理論的學(xué)者是（）。A亨利法約爾B馬斯洛C哈羅德孔茨D彼得德魯克22、麥克雷格提出了X、Y理論的人性基本假設(shè)，屬于Y理論的假設(shè)是（）。A人天生討厭工作B人喜歡被命令C人不抱有野心D多數(shù)人都具有做出正確決策的能力23、根據(jù)管理方格理論，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理屬于（）。A（91）任務(wù)型B（19）鄉(xiāng)村型C（99）協(xié)作型D（11）貧乏型24、市場占有率高，業(yè)務(wù)增長率低，利潤率高的經(jīng)營業(yè)務(wù)屬于（）。A明星型業(yè)務(wù)B現(xiàn)金牛型業(yè)務(wù)C瘦狗型業(yè)務(wù)D問號型業(yè)務(wù)25、從基層管理者向中層和高層管理者過渡，下列技能的順序按逐漸重要的排序正確的是（）。A人際技能概念技能技術(shù)技能B技術(shù)技能概念技能人際技能C概念技能人際技能技術(shù)技能D技術(shù)技能人際技能概念技能26、職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基本區(qū)別是（）。A是否設(shè)職能部門B是集權(quán)還是分權(quán)C業(yè)務(wù)是集中還是分散D管理層次的多少

簡介：單選題單選題（B組織變革）的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出?！俺圆坏狡咸丫驼f葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能（B自我防御）“雞尾酒會效應(yīng)”說明知覺具有Ａ選擇性。“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說明了以下哪種因素對人際關(guān)系的影響（D相似性）“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（D參照權(quán)）“隨大流”說的是什么現(xiàn)象（Ｂ從眾）“仰巴腳效應(yīng)”說明了以下哪一種因素對人際關(guān)系的影響（A能力）“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象（B、社會惰化）“一俊遮百丑”屬于社會知覺中的什么效應(yīng)（Ｃ暈輪效應(yīng)“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對門”說明了以下哪種因素對人際關(guān)系的影響（A距離）被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（C閔斯特伯格）編制16種個性因素問卷的是（D卡特爾）沖突是由于（D目標(biāo)）互不相容或相互排斥，在群體或個人心理上形成的矛盾狀態(tài)。處長大李任現(xiàn)職已有五年采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適（C低工作、高關(guān)系）當(dāng)個體獲得最佳工作績效時，應(yīng)該處于哪種壓力下（C適度壓力）獨立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征（Ｂ意志）對“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中，這應(yīng)該歸因于（Ｂ李廠長的所作所為確實值得稱贊）個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是（C社會助長）根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說，強、平衡、不靈活的類型是（Ｃ安靜型）根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說，強、平衡、靈活的類型是（Ｂ活潑型）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工很成熟時，下列哪D授權(quán)式根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對剛參加工作的新員工下列B高工作、低關(guān)系管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是（D對人對工作都不關(guān)心）具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于（D抑郁質(zhì)）庫利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式（Ａ他人評價梅奧在霍桑實驗基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論（Ｂ人際關(guān)系）某公司來了一位新員工，工作一段時間后最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法（A及時肯定他的進(jìn)步，鼓勵他取得更大的成績）某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任姚主任把他手下的工人都看作了是（A只有生理需要和安全需要的人）能夠提供對某一個體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析幫助的方法是（Ｃ個案法）情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是（B高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→高關(guān)系低工作→低工作低關(guān)系）群體動力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家（D勒溫）熱情、正直、誠實、認(rèn)真等屬于性格的什么特征（Ａ態(tài)度）石家莊一廠長這樣說“走得正，行得端領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（D參照權(quán)）誰首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著（Ａ萊維持誰提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論（B費斯汀格）通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氛圍能持續(xù)發(fā)展的組織是（B學(xué)習(xí)型組織）下級向上級匯報工作，出現(xiàn)報喜不報憂的情況，這種溝通障礙源于（Ａ信息過濾）下列哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力（ＣA型人格）下列哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力（Ｂ低自我效能感）下面屬于群體的是（C同一支球隊的隊友）研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件從而進(jìn)行研究的方法是（D實驗法）一個人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是（C內(nèi)化階段）一個身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳到了以下哪種因素的影響（Ｃ知覺情境）以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（C在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤）易激動或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征（Ｃ情緒）用雙因素理論分析，下列選項中哪種是激勵因素（B工作成就感）有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體，是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于（B正式群體）有人對女性的評價是“年輕時唧唧喳喳這屬于社會知覺中組織文化是由（A符號指標(biāo)B基本價值觀C行為規(guī)范E核心假設(shè)）構(gòu)成。判斷題判斷題從眾從眾是指個人按照社會要求、群體規(guī)范或他人的命令而做出的行為，這種行為是在外界明確的要求下而發(fā)生的。改服從動機(jī)動機(jī)是個體在生活中感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種內(nèi)心狀態(tài)。需要個案法是對某一個體、某一團(tuán)體或某一組織在較短較短的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，以便研究其行為變化的方法。改較長個性個性是直接影響活動效率并保證人順利完成某種活動的心理特征的總和。改能力工作滿意工作滿意是組織人員對所在組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望保持自己組織身份的一種態(tài)度。改組織承諾領(lǐng)導(dǎo)是對個體個體施加心理影響，從而使之主動為實現(xiàn)組織目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。改群體或個體領(lǐng)導(dǎo)是對群體或個體施加心理影響，從而使之主動為實現(xiàn)群體群體目標(biāo)而富有熱情地工作的過程。改組織能力能力指的是人心理活動動力方面比較穩(wěn)定的心理特征。它表現(xiàn)為心理活動的速度、強度、穩(wěn)定性和指向性等方面特點和差異的組合。改氣質(zhì)氣質(zhì)氣質(zhì)是指個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。改性格群體士氣群體士氣是指群體成員之間的相互吸引力，或使群體成員愿意留在群體內(nèi)的力量。改群體凝聚力社會惰化社會惰化是指個體活動效率因為群體中其他成員的影響而受到抑制減弱的現(xiàn)象。改社會抑制投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指由一個人的某種特征推及其總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該人的現(xiàn)象。改暈輪效應(yīng)團(tuán)隊團(tuán)隊是指為了實現(xiàn)特定的共同目標(biāo)，由兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體組合而成的集合體。改群體效價即目標(biāo)價值，是指達(dá)到目標(biāo)對于滿足組織組織需要的價值。改個人暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是指個體把自己所擁有的特質(zhì)推而廣之到他人身上的傾向。改投射效應(yīng)知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性別屬性的反映。改整體組織承諾組織承諾是指組織成員對其工作或工作經(jīng)歷的評估的一種積極的情緒狀態(tài)。改工作滿意組織設(shè)計組織設(shè)計是指組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對自身所進(jìn)行的調(diào)整、修正和革新過程。改組織變革案例分析案例分析1、公平理論公平理論公平理論認(rèn)為，職工的工作動機(jī)主要受工資報酬的影響，包括絕對報酬（自己實際收入的數(shù)量）與相對報酬（自己的實際收入與他人實際收入的比值）兩種影響。每個人會自覺或不自覺地把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬作橫向比較或與自己過去的勞動和所得報酬進(jìn)行縱向比較，通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時，便會產(chǎn)生公平感，因而心情舒暢，安心工作。相反，如果通過上述比較而發(fā)現(xiàn)不相等，前者小于后者，就會產(chǎn)生不公平感，進(jìn)而對工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。2、員工產(chǎn)生壓力的來源主要有、員工產(chǎn)生壓力的來源主要有工作負(fù)荷、角色沖突、角色模糊、人際關(guān)系，具體結(jié)合案例問題進(jìn)行分析闡述。3、當(dāng)、當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時性格與職業(yè)不夠匹配時首先，學(xué)會改變工作方式，提升自己的職業(yè)競爭力；其次，如果經(jīng)過深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的要求確實不匹配，那就需要及時地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。4、群體組合與群體活動效率的關(guān)系、群體組合與群體活動效率的關(guān)系“1113”是指擁有各種能力和信息的個體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績效會很高。因為在結(jié)構(gòu)合理的群體中，可以把成員的知識、智能、經(jīng)驗和心理特征融合在一起，取長補短，形成一股新的和個體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量。這樣群體的組合會對群體活動起到增效作用。“1113”是指社會惰化又稱“社會性磨洋工”，是指個體與他人共同工作時比自己單獨工作付出的努力更少的傾向。即在群體活動時，人有一種惰性與依賴性，會降低各成員的活動動機(jī)和參與活動的主動性，影響活動效率，是一種減效作用。5、激勵方式的設(shè)計（高薪?jīng)]有換來高效率）、激勵方式的設(shè)計（高薪?jīng)]有換來高效率）①激勵方式要有針對性②沒有長期有效的靈丹妙藥③建立雙贏的觀念論述題論述題1、印象管理的策略、印象管理的策略（1）留下良好的第一印象（首因效應(yīng)的存在使人非常關(guān)注自己留給他人的第一印象，陌生人之間初次接觸時，端莊大方的穿著、自然得體的舉止可以顯示出其成熟穩(wěn)健的魅力，往往能給對方留下愉快的印象，有利于以后的進(jìn)一步交往。清新淡雅的儀容修飾是留給他人良好的第一印

簡介：目錄摘要IABSTRACTⅡ第一章緒論5第一節(jié)研究背景5第二節(jié)研究目的及意義5第三節(jié)本文的研究內(nèi)容5第二章本文的理論基礎(chǔ)6第一節(jié)相關(guān)概念闡釋61房地產(chǎn)政策62行政管理學(xué)63公共選擇理論6第二節(jié)房地產(chǎn)政策與行政管理學(xué)的關(guān)系6第三章房地產(chǎn)政策的現(xiàn)狀、問題7第一節(jié)房產(chǎn)政策的演變71貨幣政策從寬到緊72限制房地產(chǎn)投機(jī)73抑制房地產(chǎn)盲目擴(kuò)張7第二節(jié)房地產(chǎn)政策的問題8