簡介：最新小抄管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)一．單項選擇一．單項選擇1．教材對管理的性質(zhì)進行了闡述，下列（管理具有時效性）的說法不正確。2．社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（領(lǐng)導(dǎo)作用）項。3．管理者的首要職能是（計劃）。4．管理的職能分為一般職能和（具體職能）。5．就管理的職能而言，法約爾認為，（管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。6．一般來說,企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和（變動性）。7．企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（決策）。8．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點（西蒙）9．在對外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法正確的是（外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、變動性等基本特10．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強調(diào)（計劃）的重要性。11．在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。12．組織是管理的基本職能之一，它是由（目標、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成。13．為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）。14．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校睿┑闹匾?。15．在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（計劃）。16．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性17．針對預(yù)期目標，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這就是管理的（決策）職能。18．協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進（組織目標）的實現(xiàn)。1．西方早期的管理思想中，（亞當斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。2．法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。3．“管理的十四項原則”是由（法約爾）提出來的。4．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。5．在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標準。6．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。7．管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊）。8．經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。9．戰(zhàn)略管理的核心是（對企業(yè)的現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理）。10．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程，一般由（戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控制）等所組成。11．泰羅的管理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響，他的代表作是（科學(xué)管理理論）。12．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（人際關(guān)系）學(xué)說。13．日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化）。14．（彼得圣吉的第五項修煉學(xué)習(xí)型組織與實務(wù)）引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進行修煉成為管理理論與實踐的熱點。15．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。1．狹義的計劃指的是（制定計劃）。2．涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是（計劃是一種無意識形態(tài)）。3．基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于（專項）計劃。4．（預(yù)算）也被稱為數(shù)字化的計劃。5．計劃工作的核心是（決策）。6．戰(zhàn)略性計劃一般由（高層管理人員）負責制定。7．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實施這項政策公司編制了度假時間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請度假的詳細說明，這屬于（程序）。8．年度計劃一般屬于（短期）計劃。9．確立目標是（計劃）工作的一個主要方面。10．“第十個五年計劃”屬于（長期）計劃。11．管理過程中的其他職能都只有在（計劃職能）確定了目標以后才能進行。12．供應(yīng)計劃是按（企業(yè)管理職能）進行分類的計劃類別。13．確立組織的基本長期目標，采取行動，合理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是計劃的一種表現(xiàn)形式，即（策略）。1．首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（彼得德魯克）。2．管理學(xué)家彼得德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。3．目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標的（現(xiàn)實性）原則。4．在目標設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對的（目標期限應(yīng)以長期目標為主）。5．一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（滿意利潤）。6．通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。7．企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標日益普及。8．目標不是一成不變的，一般來說，（長期目標）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。9．管理學(xué)家（R利克特）從行為科學(xué)的角度研究目標管理，提出工作成果決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。10．目標管理思想誕生于美國，但最早將目標管理理論應(yīng)用于管理實踐的國家是（日本）。11以下哪一條體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性（有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革）。12．戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（主要目標）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。13．目標設(shè)立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。14．（20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制度。1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用人們的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來進行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程，稱為（預(yù)測）。2．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預(yù)測，通常采用（定性預(yù)測）的方法。3．在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（短期預(yù)測）。4．在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用（定性預(yù)測法）。5．選擇適當?shù)念A(yù)測方法對于提高預(yù)測的準確性和預(yù)測的效率十分重要。因此，預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。如進行技術(shù)預(yù)測，往往采用（專家調(diào)查法）。6．定量預(yù)測是運用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（數(shù)據(jù)資料）作基礎(chǔ)。7．如果企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的市場領(lǐng)域時，就需要對該領(lǐng)域市場變化趨勢進行（長期預(yù)測）。8．在預(yù)測過程中，如果能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用（定量預(yù)測法）。9現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，往往要預(yù)測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預(yù)測方法稱為（計量經(jīng)濟學(xué)法）。10．一般來說，預(yù)測時間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測質(zhì)量越低。因此，要提高產(chǎn)品價格決策的準確性，需要進行（短期預(yù)測）。1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略決策）。2．該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（非程序化決策）。3．業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，屬于（程序化決策）。4．在確定決策目標時，要注意把目標建立在（需要和可能）的基礎(chǔ)上。5．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（非程序化決策）。6．假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（風(fēng)險型）決策。7．決策程序的首要環(huán)節(jié)是（確定決策目標）。8．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬元，單位可變成本為100元，每臺售價200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（2000臺）。9．某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該企業(yè)的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。10．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好）。A．安全B．較安全C．不太好D．要警惕11．某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（甲）方案。12．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示單位萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。13．任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出現(xiàn)的問題，這就是決策的（超前性）原則。14．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（非程序化決策）。15．下面哪種方法具有“匿名性”的特點（特爾菲法）。1．提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（巴納德）。2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（職工的分工合作關(guān)系）。3．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（實現(xiàn)企業(yè)目標）。4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系就是（正式組織）。5．采取多種經(jīng)營，向幾個領(lǐng)域擴張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（分權(quán)）的模式。6．社會系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括（共同的目標，合作的意愿，信息的交流）。7、提出建立理想的組織模式的社會學(xué)家是（韋伯）。8、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責利關(guān)系）。9、．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（責權(quán)利相結(jié)合）原則。1．當企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測可信度較高，部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（集權(quán)）的特點。2．若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采用（集權(quán)管理）。3．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，一般適于采用（集權(quán)式）組織形式。4．各種標準化制度，例會制度，現(xiàn)場辦公等屬于（制度協(xié)調(diào)方式）。5．針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式）。6．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計）。7．（事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)）即M型結(jié)構(gòu)。8．根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（分權(quán)程度較高）。9．（U型）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公司發(fā)展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。10．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認為，高層管理人員的管理幅度通常以（4～8）較為合適。11．當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的（剛性）。12．在組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計時，（亨利明茨伯）認為協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。最新小抄領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。（計劃）2．計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求。3．程序是思想思想的指南。（行動）4．計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們應(yīng)該考慮包括計劃的經(jīng)濟方面的利益和非經(jīng)濟方面的利益和損耗。5．政策是指在決策或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時性活性和及時性。（一貫性和完整性）6．程序程序是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。錯誤（規(guī)則）7．長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所應(yīng)采取的措施和步驟。8．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。錯誤（線性規(guī)劃法）9．嚴格意義上講，確定目標是計劃工作的開始。10．計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標，擬定完成任務(wù)和達成目標的行動計劃。1．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，企業(yè)的長期目標應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應(yīng)保持一定的針對性針對性。（靈活性）2．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。3．著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤利潤。（顧客）4．目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想以人為中心的管理思想。（把以工作中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來）5．R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標管理，他提出工作目標目標決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動機。（成果）6．從形式上看，目標管理是一種程序和過程。7．彼得德魯克認為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。8．德魯克認為科學(xué)管理理論偏重于對職工思理論偏重于對職工思想與行為的研究想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結(jié)合起來。（重視工作效率忽視人的主觀能動性，職工思想與行為的研究）9．目標管理強調(diào)成果，實行“效益效益至上”。（能力）10．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（自己）11．強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長要強調(diào)企業(yè)的中長期目標期目標。（要逐漸把企業(yè)的中長期目標與計劃納入目標管理體系中）12．目標管理思想誕生于美國，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國美國。（日本）13．在目標的內(nèi)容方面，彼得德魯克指出,企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標。在每一個領(lǐng)域中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標來。14．目標管理把以科學(xué)技術(shù)科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的重要貢獻。（工作）15．在目標設(shè)立過程中，目標要略低于略低于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。（高）16．目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修確定之后不能修改。也應(yīng)遵循全面原則17．在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將目標管理理論賦予日本化的個性，形成自己的管理風(fēng)格。1．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比正比關(guān)系。（反比）2．當能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時，運用時間序列法是可取的。3．為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進行的預(yù)測總是依賴總是依賴管理人員判斷預(yù)測法。（一般不應(yīng)過份依賴）4．預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測過程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。5．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進行技術(shù)改造等投資時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作短期短期預(yù)測。（中期）6．按照預(yù)測時間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。一般情況下，預(yù)測時間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。7．定量預(yù)測（不一定）（不一定）比定性預(yù)測準確。8．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的趨勢做出定性的描述，這就是經(jīng)濟經(jīng)濟預(yù)測。它往往用于對事物遠期前景的預(yù)測。（定性）1．運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說所以說特爾菲法屬定量定量決策。（但，定性）2．沒有目標，就沒有決策。3．戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策。（業(yè)務(wù)）4．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬元，單位售價2200元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標利潤為10萬元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為100100萬件萬件。（200件）5．當一個決策方案對應(yīng)兩個或兩個以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法盈虧平衡點法。（風(fēng)險性決策方法）6．決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性科學(xué)性特征。（可行性）7．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（中）8．經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是非程序化決非程序化決策。（程序化決策）9．決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而非“瞬間”的“拍板定案”。10．盈虧平衡點法適用于風(fēng)險型風(fēng)險型決策。（確定性）11．決策者在作決策時，應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。這就是決策的完全滿意原則完全滿意原則。（整體效用）12．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計劃等，都屬于戰(zhàn)術(shù)決策決策。（戰(zhàn)略）1．組織作為人的集合，就是簡單的個人的加就是簡單的個人的加總。不是簡單的無關(guān)聯(lián)的加總2．電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織所以，他們是一個組織。（他們沒有分工協(xié)作，所以不是一個組織）3．組織的動態(tài)的管理學(xué)含義是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。（靜）4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作協(xié)作組織。（非正式）5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（?。?．企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。（集）7．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責權(quán)利關(guān)系的劃分責權(quán)利關(guān)系的劃分。（職工的分工協(xié)作關(guān)系）1．當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。2．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán)集權(quán)管理。（分權(quán)）3．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式4．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。5．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營經(jīng)營管理理論之父”法約爾法約爾首先提出來的。（科學(xué)，泰羅）6．管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本大幅度上升，所以應(yīng)盡量應(yīng)盡量減少管理層次減少管理層次。（主要取決于組織規(guī)模的大小，組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度）7．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。（集）8．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然亦然。（規(guī)模小，層次少，則成扁平行結(jié)構(gòu)）9．影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高。（集）10．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然亦然。（分權(quán)程度應(yīng)高些）11．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，就是管理學(xué)意義上管理學(xué)意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。（一般含義）12．M型結(jié)構(gòu)和U型結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部和子公司都是獨立經(jīng)營的，（U型結(jié)構(gòu)是權(quán)利高度集中）。13．管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺點。14．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力和影響影響能力。（理解，組織）第九章1．采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員的積極性。（內(nèi)）2．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。（是不可缺少的條件）3．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能力和影響影響能力。（理解，組織）4．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。（輪）1．按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。（均權(quán)）2．菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。3．分權(quán)型分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張分工負責、分層負責，以提高工作效率，更好地達成組織目標。（均權(quán)型）4．在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（“將才”）5．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。6．阿吉利斯認為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復(fù)性工作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。1．根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員一般職員來說，成就需要比較強烈。（主管人員）2．期望理論是美國心理學(xué)家佛魯姆于1964年在動機與人格動機與人格一書中提出來的。（工作與激勵）3．在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢（不）（不）是惟一能激勵人的力量。4．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（也）5．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。6．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（降低，提高）1．組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn)既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。2．前饋前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動。（現(xiàn)場）3．一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。（?。?．分層分層控制的最大優(yōu)點就是能夠保證組織的整體一致性。（集中）5．有效的控制只能針對關(guān)鍵項目，抓住活動過程中的關(guān)鍵和重點進行局部的和重點的控制，這就是控制的目標目標原則。（重點）6．堅持控制的經(jīng)濟性原則，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。7．有效的控制系統(tǒng)包括三個主要步驟，即制定標準、衡量工作績效和分析分析偏差。（糾正）8．現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，它要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的集權(quán)高度的集權(quán)。（適當?shù)氖跈?quán)）9．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。10．在管理過程中，只有只有各級管理人員（及其（及其所屬）所屬）才是控制的主體。11．在現(xiàn)代管理實踐中，管理常常被視為其多項基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過程?？刂苾H僅是一次管理循環(huán)過程的終點（同時又是新一（同時又是新一輪管理循環(huán)活動的起點）輪管理循環(huán)活動的

簡介：小炒2015年電大專科行政管理學(xué)期末考試重點試題及參考答案電大?？菩姓芾韺W(xué)期末考試試題及參考答案資料小抄適用試卷號2202綜合習(xí)題一、單項選擇題L．在西方，最早提出行政概念的是D。A．瓦特B．史坦因C．馬克思D．亞里士多德2．公共行政的首要特點是它的C。A．政治性B．民主性C．公共性D．法制性3．中國公共行政的最大特點是D。A．公平性B．高效性C．民主性D．中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)政府4．稱之為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者的是C。A．普耳B．斯密C．歐文D．斯圖亞特5．發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作行政之研究的是A。A．威爾遜B．韋伯C．泰勒D．古德諾6．伍德羅．威爾遜在政治科學(xué)季刊上發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作D，它標志著公共行政學(xué)的產(chǎn)生。A．行政學(xué)B．政治與行政C．行政學(xué)原理D．行政之研究7．德國著名的政治學(xué)家、社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和宗教學(xué)家馬克斯韋伯提出B，因而被稱為“組織理論之父”。A．管理五項職能B．官僚制理論C．14條管理原則D．P0SDCORB．即七項管理職能8．20世紀30年代，古立克把管理職能概括為A。A．計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算B．領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、人事、預(yù)算C．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、人事、指揮、組織、報告、預(yù)算D．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、人事、溝通、協(xié)調(diào)、組織、預(yù)算9．1926年懷特出版了世界上第一部大學(xué)公共行政學(xué)教科書B。A．行政學(xué)B．行政學(xué)導(dǎo)論C．行政學(xué)原理D．政治與行政10．我國最早提出學(xué)習(xí)行政學(xué)的是C，他于1876年在論譯書中提出“我國公卿要學(xué)習(xí)行政學(xué)”。A．孫中山B．康有為C．梁啟超D．張金鑒11．我國第一部行政學(xué)著作是A。A．行政學(xué)的理論與實際B．論譯書C．行政學(xué)原理D．行政學(xué)12．提出立法、司法、行政、考試和監(jiān)察五權(quán)分立思想的是D，他建立了五院分立制度。A．張金鑒B．粱啟超C．康有為D．孫中山13．1926年出版了世界上第一部大學(xué)公共行政學(xué)教科書行政學(xué)導(dǎo)論，它的作者是A。A．懷特B．威爾遜C．魏勞畢D．古德諾14．我國第一都行政學(xué)著作行政學(xué)的理論與實際的作者是B。A．粱啟超B．張金鑒C．江康黎D．孫中山1小炒29．行政體制的滯后性是由其A演變而來的。A．穩(wěn)定性B．繼承性C．政治性D．系統(tǒng)性30．內(nèi)閣制，起源于18世紀的A國，后來為許多西方國家所采用。A．英國B．美國C．日本D．加拿大31．總統(tǒng)制．起源于18世生紀末期的B國，是以總統(tǒng)既為國家元首．又為政府首腦的中央政府組織形式。A．英國B．美國C．巴西D．埃及32．法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是C。A．內(nèi)閣制B．總統(tǒng)制C．半總統(tǒng)制D．委員會制33．委員會制又稱合議制，起源于19世紀中期的B。A．奧地利B．瑞士C．瑞典D．芬蘭34．英國地方政府形式是最典型的D體制。A．三權(quán)分立制地方政府B．民主集中制地方政府C．行政體地方政府D．自治體地方政府35．典型的行政體地方政府是B國的地方政府。A．加拿大B．德國C．印度D．英國36．對于一般的省、市、縣、鄉(xiāng)而言，實行民族自治的自治區(qū)、自治州、自治縣、自治鄉(xiāng)就是A的行政區(qū)。A．特殊型B．發(fā)展型C．傳統(tǒng)型D．現(xiàn)代型37．回歸后的香港行政區(qū)和澳門行政區(qū)屬于C的行政區(qū)。A．現(xiàn)代型B．傳統(tǒng)型C．特殊型D．發(fā)展型38．構(gòu)成公共組織結(jié)構(gòu)的基本要素是A，它是公共組織結(jié)構(gòu)的支撐點和聯(lián)絡(luò)點。A．行政職位B．職能目標C．行政職權(quán)D．行政人員39．我國由人民代表投票選舉產(chǎn)生政府領(lǐng)導(dǎo)者的制度屬于D。A．聘任制B．委任制C．考任制D．選任制40．由立法機關(guān)或其他任免機關(guān)經(jīng)過考察而直接任命產(chǎn)生行政領(lǐng)導(dǎo)者的制度是A。A．委任制B．考任制C．選任制D．聘任制41．國務(wù)院常務(wù)會議任命各部委領(lǐng)導(dǎo)者的副職，直屬機關(guān)和辦事機關(guān)的正、副職領(lǐng)導(dǎo)者的制度均屬于D。A．聘任制B．考任制C．選任制D．委任制42．中央一些部委和一些省市公開招考司局、廳級和處級領(lǐng)導(dǎo)者的制度屬于C。A．選任制B．委任制C．考任制D．聘任制43．下列不屬于行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源的是A。A．決策權(quán)力B．歸屬權(quán)C．合法權(quán)力D．獎懲權(quán)力4

簡介：20182018年管理學(xué)基礎(chǔ)試題管理學(xué)基礎(chǔ)試題兩套兩套及答案及答案試題一試題一一、一、單選題單選題1管理的核心是DA決策B領(lǐng)導(dǎo)C激勵D處理好人際關(guān)系2霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是BA經(jīng)濟人B社會人C自我實現(xiàn)人D復(fù)雜人3古典管理理論階段的代表性理論是AA科學(xué)管理理論B行政組織理論C行為科學(xué)理論D權(quán)變理論4直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于BA需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5雙因素理論中的雙因素指的是DA人和物的因素B信息與環(huán)境C自然因素和社會因素D保健因素與激勵因素6專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點BA直線制B職能制C直線職能制D事業(yè)部制E矩陣制7管理控制工作的基本目的是AA維持現(xiàn)狀B打破現(xiàn)狀C改變現(xiàn)狀D實現(xiàn)創(chuàng)新8雙因素理論中的雙因素指的是CA人和物的因素B信息與環(huán)境的因素C保健因素與激勵因素D自然因素和社會因素9利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是CA利用命令B溫和命令C集體參與D商議式10管理的核心是DA決策B領(lǐng)導(dǎo)20使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結(jié)合起來的是AA指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B組織工作C控制工作D計劃工作二、判斷題二、判斷題1權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的2需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論?！?決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案?！?管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目管理幅度應(yīng)該適當才能進行有效的管理√5沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突6管理的效益原理認為管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益√7最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值√8公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等9高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式10“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。√三、簡答題三、簡答題每小題每小題1616分，共分，共3232分1簡述決策的程序。1確定決策目標，擬定備選方案。2評價備選方案。3選擇方案。2簡述組織工作的步驟。組織工作的步驟包括六步1確定組織目標。2對目標進行分解，擬定派生目標。3確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。4根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

簡介：護理管理學(xué)習(xí)題以及答案第一章緒論（練習(xí)題答案）第一章緒論（練習(xí)題答案）【練習(xí)題】一、單選題答題說明在每小題后的4個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內(nèi)。C1、組織職能的主要內(nèi)容包括A、計劃與總結(jié)、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)B、結(jié)構(gòu)設(shè)計、計劃與總結(jié)、規(guī)劃與變動、授權(quán)C、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權(quán)D、結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、計劃與總結(jié)、授權(quán)C2、領(lǐng)導(dǎo)工作是一種行為活動，領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于A、精打細算、善于溝通、善于激勵B、善于溝通、善于激勵、善于用人C、精打細算、善于激勵、善于用人D、善于溝通、精打細算、善于用人A3、人員管理職能包含以下幾個方面A、選人、評人、育人、留人B、樹人、評人、育人、留人C、選人、樹人、育人、留人D、選人、評人、樹人、留人A4、控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內(nèi)容包含A、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整B、檢查、協(xié)調(diào)、分析反饋、調(diào)整C、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、調(diào)整D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調(diào)整D5、實施護理管理常用的方法有A、自主管理方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法C、行政方法、經(jīng)濟方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法D、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B6、管理的職能包括A、計劃、組織、人事、指揮、控制B、計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計劃、安排、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D、策劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制D7、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內(nèi)容有A、財、物、信息、空間和時間B、人、財、物、信息、時間C、人、財物、資料、空間、時間D、人、財、物、信息、空間、時間A8、體現(xiàn)科學(xué)管理的基本特征是A、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化B、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化C、制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化D、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化B9、護理管理者的任務(wù)是A、促進護理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律B、完善服務(wù)內(nèi)容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律C、完善服務(wù)內(nèi)容、促進護理科研、實施成本核算、探尋管理規(guī)律D、完善服務(wù)內(nèi)容、建立評估體系、促進護理科研、探尋管理規(guī)律C10、行政管理學(xué)者明茲伯格MINTZBERG把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認為護士長主要承擔A、決策、咨詢、護理研究B、人際關(guān)系、決策、護理研究C、人際關(guān)系、咨詢、決策D、護理管理、沖突處理、護理研究B11、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無關(guān)A、向下屬傳達她對護理管理工作目標的認識B、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議C、召集各科護士長討論和協(xié)調(diào)評估工作的落實情況D、籌備護理技術(shù)競賽活動D12、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于A、需要與他人配合完成科室工作B、需要從事具體的技術(shù)操作C、需要對自己的工作成果負責D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)科室目標二、多選題四、填空題1、管理的對象是組織所擁有的資源，包括人、財、物、信息、空間、時間六個方面。2、計劃是為實現(xiàn)組織既定目標或?qū)ξ磥硇袆臃桨缸龀鲞x擇和安排的工作過程。3、護理管理職能的主要內(nèi)容包括醫(yī)院護理管理的結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、護理管理的規(guī)劃與變動、護理管理授權(quán)等。4、關(guān)系和時間是組織管理行為的核心。5、領(lǐng)導(dǎo)工作成功的關(guān)鍵在于選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對象中，人力資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。7、經(jīng)濟管理方法主要是利用人們對經(jīng)濟物質(zhì)利益的追求來引導(dǎo)被管理者的。8、行政管理方法實際上是一種以一定的交換為前提的。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔的任務(wù)。9、目前我國醫(yī)院護理管理均已實行護理部主任、科護士長、護士長三級管理管理體系。10、高層護理管理者主要需要科學(xué)決策能力，中層護理管理者主要需要較強的交往協(xié)調(diào)能力，而基層護理管理者則偏重于技術(shù)方面的能力。五、名詞解釋1、管理管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標的過程。2、計劃計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標而對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。3、組織組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務(wù)分配，主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權(quán)等。4、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和督促組織成員去完成任務(wù)的一項管理職能。領(lǐng)導(dǎo)就是管理者帶領(lǐng)和指揮組織的全體成員同心協(xié)力地執(zhí)行組織計劃，實現(xiàn)組織的目標的活動過程。5、人事或人員配備是指管理者根據(jù)組織內(nèi)部的人力資源供求狀況，所進行的人力資源招聘和選拔，培訓(xùn)與發(fā)展，計劃、預(yù)測和控制。配置與保障，工作分析與設(shè)計，考評與激勵等一系列活動或過程。6、控制為實現(xiàn)組織目標，以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調(diào)整等管理過程。7、護士合理配置關(guān)于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認為護士合理配置主要與護理環(huán)境和要素有關(guān)，這些要素包括擁有適量的護士，以滿足患者在不同情境下的復(fù)雜需求。8、角色的概念“角色”是社會學(xué)、社會心理學(xué)中的專門術(shù)語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和?！敖巧币部梢允巧鐣Y(jié)構(gòu)中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權(quán)利和義務(wù)。一個人常擔負有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會個體來承擔。9、循證護理以臨床護理實踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結(jié)果證據(jù)，做出護理計劃；實施護理計劃，最后將科學(xué)證據(jù)與臨床知識和經(jīng)驗有機的結(jié)合起來，參照病人的愿望，在某特定領(lǐng)域做出符合病人需求的護理實踐。10、全方位管理模式全方位管理模式OVERALLEVERYCONTROLANDCLEAR簡稱OEC管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質(zhì)就是把醫(yī)院的核心目標量化到人，把每一個細小的目標責任落實到每位護士，需建立一整套科學(xué)化、規(guī)范化、標準化的質(zhì)量管理體系。六、簡答題1、何謂管理答所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標的過程。2、科學(xué)管理的基本特征是什么答1管理的制度化使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。2管理的程序化指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進行操作的管理模式。3管理的數(shù)量化指在管理中普遍運用量化指標。使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的貢獻。

簡介：第1頁共26頁第二章資金時間價值和投資風(fēng)險價值一、一次性收付款項終值和現(xiàn)值的計算1、單利終值在單利方式下，本金能帶來利息，利息必須在提出以后再以本金形式投入才能生利，否則不能生利，單利終值是本利和，就是指若干期以后包括本金和利息的未來價值1NIPVPVON????其中為終值，即第N年末的價值；為現(xiàn)值，即0年（第1年初）的價值；NPVOPVI為利率；N為計算期數(shù)。2、單利現(xiàn)值就是以后年份收到或付出資金的現(xiàn)在價值，可用倒求本金的方法計算，由終值求現(xiàn)值，叫做折現(xiàn)。NIPVPVNO????113、復(fù)利終值在復(fù)利方式下，本能生利，利息在下期轉(zhuǎn)列為本金與原來的本金一起計息，復(fù)利的終值也是本利和。NONIPVPV1???4、復(fù)利現(xiàn)值也就是以后年份收到或付出資金的現(xiàn)在價值NNOIPVPV11???（上列公式中的和分別稱為復(fù)利終值系數(shù)和復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)NI1?NI11?（NIPVIF,NIPVIF,二、年金終值和現(xiàn)值的計算年金是指一定期間內(nèi)每期相等金額的收付款項。采用平均年限法的折舊、租金、利息、保險金、養(yǎng)老金等通常都采取年金的形式。1、后付年金終值（已知年金A，求年金終值FVA），后付年金是指在一定時期每期期末等額的系列收付款項，又稱為普通年金。?????????NTNTNIIAIAFVA11111式中為年金終值；A為每次收付款項的金額；I為利率；NFVAT為每筆收付款項的計息期數(shù)；N為全部年金的計息期數(shù)。公式中的稱為年金終值系數(shù)????NTTI111NIFVIFA,2、年償債基金（已知年金終值，求年金A）償債基金是指為了在約定的未來某一時點清償NFVA某筆債務(wù)或聚一定數(shù)額資金而必須分次等額提取的存款準備金。償債基金的計算也就是年金終值的逆運算。NINNNNTTNFVIFAFVAIIFVAIFVAA,1111111????????????3、后付年金現(xiàn)值（已知年金A，求年金現(xiàn)值），通常為每年投資收益的現(xiàn)值總和，它是一定OVAP第3頁共26頁六、計息期短于一年的計算和折現(xiàn)率、期數(shù)的推算1、計息期短于一年時間價值的計算在單利計算中，通常按年計算利息，不足一年的存款利息率可根據(jù)年利率乘以存款天數(shù)除以365天來計算。按國際貫例，大多數(shù)國家規(guī)定的利率都是年利率，當計息期短于一年，而運用的利率又是年利率時，則期利率和計息期數(shù)應(yīng)加以換算，復(fù)利終值和現(xiàn)值的計算公式也要做適當調(diào)整。MIR?MNT??式中R為期利率；I為年利率；M為每年的計息期數(shù)；N為年數(shù)；T為換算后的計息期數(shù)。計息期換算后，復(fù)利終值和現(xiàn)值的計算公式NMOTOTMIPVRPVFV???????11NMTTTOMIFVRFVPV???????1111如果規(guī)定的是一年計算一次的年利率，而計息期短于一年，則規(guī)定的年利率將小于分期計算的年利率，分期計算的年利率可按下列公式計算11???MRK式中K為分期計算的年利率；R為計息期規(guī)定的年利率；M為一年的計息期數(shù)2、折現(xiàn)率的推算和期數(shù)的推算P6567七、投資風(fēng)險價值1、風(fēng)險投資收益率無風(fēng)險投資收益率投資額投資收益額投資收益率???2、投資額風(fēng)險收益額風(fēng)險投資收益率?3、概率以表示，任何概率都要符合以下兩條規(guī)則IP10??IP???NIIP114、預(yù)期收益預(yù)期收益又稱收益期望值，是指某一投資方案未來收益的各種可能結(jié)果，用概率為權(quán)數(shù)計算出來的加權(quán)平均數(shù)，是加權(quán)平均的中心值。????N1IIXIPE式中為預(yù)期收益（期望值）；為第I種可能結(jié)果的收益；EIX為第I種可能結(jié)果的概率；N為可能結(jié)果的個數(shù)。IP

簡介：現(xiàn)代項目管理學(xué)習(xí)心得項目管理，正確理解應(yīng)該是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。然而，初次接觸“項目管理”這個名詞時，我很片面的將其理解為是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。學(xué)了現(xiàn)代項目管理學(xué)這門課程后，不禁對當初的想法莞爾。首先，理解“項目”這一概念。現(xiàn)代項目管理學(xué)一書認為“項目是在一定時間內(nèi)為了達到特定的目標而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果而開展的一系列相關(guān)活動”，并歸納為“項目是特定目標下的一組任務(wù)或活動”?，F(xiàn)代項目是指那些作為管理對象，按限定時間、預(yù)算和質(zhì)量指標完成的一次性任務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)，是我對“項目”也有了自己的認知項目是為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)成果所承擔的臨時性任務(wù)。項目是一個特殊的將完成的有限任務(wù)，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎(chǔ)和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內(nèi)在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動；是在一定的組織內(nèi)，利用有限資源，在規(guī)定的時間內(nèi)完成滿足一定性能、質(zhì)量、量、技術(shù)指標等要求的任務(wù)。項目的主要屬性包獨特性，每個項目都有獨特的地方，沒有兩個項目會是完全相同的一次性，由于項目的獨特性，項作為一項任務(wù)，一旦完成，就不會重復(fù)多目標性項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術(shù)指標，約束性目標指項的進度、成本等生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結(jié)束的過程，因而是有起點和終點的。接著談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經(jīng)在開頭給出了，現(xiàn)在談?wù)勎覍椖抗芾淼睦斫馑^項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。有效的利用現(xiàn)代項目管理，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。隨著全球經(jīng)濟一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來越多的IT企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到IT項目的建設(shè)中。權(quán)威人士認為，項目管理作為獨特性、一次性和創(chuàng)新性的管理模式，已成為適應(yīng)新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機專業(yè)，將來會接觸到的IT項目管理，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速擴張，帶來更多市場機會的同時也加劇了行業(yè)間的競爭。這對IT企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時間里完成更多項目，同時還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷售額和市場占有率。為此，項目管理作為一種被實踐證明行之有效的解決辦法在IT行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應(yīng)用。IT項目通常包括軟件和硬件,需求的不同使IT項目內(nèi)容具有獨特的多樣性,進而要求開發(fā)團隊人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能。現(xiàn)代項目管理是一門不斷發(fā)展改進的學(xué)問，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規(guī)則等太多，需要我們用專業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不接著談到“項目管理”。項目管理的準確定義已經(jīng)在開頭給出了，現(xiàn)在談?wù)勎覍椖抗芾淼睦斫馑^項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。有效的利用現(xiàn)代項目管理，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。隨著全球經(jīng)濟一體化以及科學(xué)技術(shù)的提高，市場競爭更趨激烈、殘酷，企業(yè)為了生存和發(fā)展，就要不斷進行技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，信息化已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的迫切需要和必要保證。更多的企業(yè)認識到必須通過信息化建設(shè)才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強企業(yè)的核心競爭力。因此，項目管理的思想已經(jīng)被越來越多的IT企業(yè)所接受，企業(yè)把越來越多精力和資源投入到IT項目的建設(shè)中。權(quán)威人士認為，項目管理作為獨特性、一次性和創(chuàng)新性的管理模式，已成為適應(yīng)新時代最具生命力的管理手段之一。如作為我們計算機專業(yè)，將來會接觸到的IT項目管理，產(chǎn)業(yè)規(guī)模的高速擴張，帶來更多市場機會的同時也加劇了行業(yè)間的競爭。這對IT企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)需要在有限的時間里完成更多項目，同時還要保證項目的成功率，并且有效的利用資源，降低生產(chǎn)成本，大幅度提高銷售額和市場占有率。為此，項目管理作為一種被實踐證明行之有效的解決辦法在IT行業(yè)中得到廣泛的發(fā)展及應(yīng)用。IT項目通常包括軟件和硬件,需求的不同使IT項目內(nèi)容具有獨特的多樣性,進而要求開發(fā)團隊人員來自不同教育背景、具有不同的知識技能?，F(xiàn)代項目管理是一門不斷發(fā)展改進的學(xué)問，其中要學(xué)的技術(shù)、知識、技能、規(guī)則等太多，需要我們用專業(yè)的態(tài)度對待之。其中我最有感觸的是項目管理中的團隊合作。項目團隊不僅僅是指被分配到某個項目中工作的一組人員,它是指一組互相依賴的人員齊心協(xié)力進行工作,共同實現(xiàn)項目目標,項目成功需要一個有效的項目團隊。科學(xué)的組織和管理可以放大工程項目團隊的工作能力,使工程項目的實施向著有序的方向發(fā)展,有助于工程項目按期按質(zhì)完成。在所有管理中,人的管理是最為復(fù)雜的,對工程項目管理人員來說極具有挑戰(zhàn)性。研究優(yōu)秀團隊管理的方法和策略對于每一個工程項目管理人員都是必要的?？傊?，學(xué)習(xí)現(xiàn)代項目管理學(xué)，覺得有個比喻很貼切項目管理就如烹調(diào),科學(xué)的知識和方法理論就如一本好的菜譜,它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具,不僅影響效率還影響品質(zhì)。但真正能炒出一桌色香味俱全現(xiàn)在還要求健康了的菜,更多依靠廚師的經(jīng)驗、技巧,以及對人們口味的理解隨需而變。我們要想真正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，才能更好地演繹現(xiàn)代項目管理?，F(xiàn)代項目管理四步法

簡介：教案（理論教學(xué)用）（理論教學(xué)用）單位護理學(xué)院教研室護理管理學(xué)任課教師姓名課程名稱人力資源管理授課時間200812講授內(nèi)容講授內(nèi)容注解注解第一節(jié)第一節(jié)人力資源概述人力資源概述企業(yè)只有一項真正的資源企業(yè)只有一項真正的資源人。人。管理大師彼得管理大師彼得德魯克德魯克一、相關(guān)概念資源（RESOURCE組織或社會用來進行價值增值的財富．包括自然資源和人力資源．人力資源HUMANRESOURCE又稱勞動力資源，是依附于個體的經(jīng)濟資源，用以反映人所擁有的勞動能力，對組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動能力總和．人力資源管理（HUMANRESOURCESMANAGEMENT,HRM有效利用人力資源實現(xiàn)組織目標的過程．二、人力資源管理目標1對護理人員的個體行為統(tǒng)一規(guī)范，促進實現(xiàn)組織目標；2有效利用護理人員的工作技能使醫(yī)院護理服務(wù)能力更有成效；3運用科學(xué)方法解決護理人事問題，為醫(yī)院提供訓(xùn)練有素的護理人員；4營造良好工作氛圍，注重滿足護理人員的多層次需求，提高護理人員的工作滿意感；5提供護理人員職業(yè)發(fā)展空間，創(chuàng)造成長條件，讓護理人員在組織中得到個人職業(yè)生涯的最大發(fā)展；6適應(yīng)社會發(fā)展和內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷完善組織護理人力資源管理模式，提高管理效率。三、人力資源管理特點1人的主觀能動性。2人力資源的可變性。3人力資源的組合性。4人力資源閑置過程的消耗性。5人力資源的流動性6人力資源的可塑性。7人力資源開發(fā)過程的連續(xù)性干電池理論；蓄電池理論8人力資源生成過程的時代性社會經(jīng)濟條件9人力資源使用過程的時效性以管理大師的話作為引子來引入人力資源管理的講述以圖片作為示例，人都處于同一起跑線，如何調(diào)動這些人的積極性，使其做快到達終點作為講解人力資源管理的重要意義。結(jié)合實際例子進行講解

簡介：第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)自測題自測題一、單項選擇1．在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。A．計劃B．組織C．領(lǐng)導(dǎo)D．控制2．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學(xué)家的觀點（）A．泰羅B．法約爾C．西蒙D．韋伯3．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（）的重要性。A．組織B．預(yù)測C．預(yù)防D．計劃4．組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個基本要素構(gòu)成。A．目標、原則和結(jié)構(gòu)B．目標、部門和效率C．目標、部門和關(guān)系D．目標、部門和人員5．為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實質(zhì)就是使（）。A．實踐活動符合于計劃B．計劃接近實際活動C．實踐活動具有指標約束D．計劃得以嚴格執(zhí)行6當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色。A．發(fā)言人B．組織聯(lián)絡(luò)者C．領(lǐng)導(dǎo)者D．精神領(lǐng)袖7．對于基層管理者來說，具備良好的（）是最為重要的。A．人際技能B．概念技能C．技術(shù)技能D．管理技能二、多項選擇1．管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如（）。A．管理具有二重性B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性D．管理具有時效性2關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（）。A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計劃職能上的時間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上的時間要比基層管理者少D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比高層管理者多3．明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。A．人際關(guān)系角色B．組織角色C．信息角色D．決策角色4．管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能如（）。A．信息技能B．技術(shù)技能C．人際技能D．概念技能5對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它包括（）。5．“管理的十四項原則”是由（）提出來的。A．馬克斯韋伯B．亨利法約爾C．喬治梅奧D．弗雷德里克泰羅6．古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認為人是（）。A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟人C．社會人D．單純?nèi)?．系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（）。A．社會經(jīng)濟系統(tǒng)B．社會經(jīng)濟組織C．社會技術(shù)系統(tǒng)D．社會生產(chǎn)組織8．日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。A．培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化B．先進的社會制度C．充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理D．進行了企業(yè)流程再造9．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（）。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價值觀C．企業(yè)文化D．企業(yè)形象10．深層的企業(yè)文化是指（）。A．廠容廠貌B．職工風(fēng)貌C．企業(yè)制度D．企業(yè)精神二、多項選擇1古典管理理論的代表人物主要有（）。A．塞繆爾紐曼B．弗雷德里克泰羅C．亨利法約爾D．馬克斯韋伯2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。A．人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D．科學(xué)管理方法可以提高效率3．馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括（）。A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力D．超凡的權(quán)力4．企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。A．精神文化B．傳統(tǒng)文化C．制度文化D．物質(zhì)文化5．1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作第五項修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。A．系統(tǒng)思考B．改變心智模式C．超越自我D．建立共同愿景6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（）。A．產(chǎn)品設(shè)計B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾三、判斷正誤

簡介：第1頁（共14頁）2009級本科32課時管理學(xué)卷廣西財經(jīng)學(xué)院20092010學(xué)年第一學(xué)期管理學(xué)課程期末考試（B）參考答案適用班級考試時間120分鐘（閉卷）考試課程課程開課系工商管理系一、單項選擇題（本大題共15小題，每題1分，共15分）1根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的_____。⑴就業(yè)保障。⑵上司對自己工作的贊揚。⑶工作的挑戰(zhàn)性。⑷同鄉(xiāng)聯(lián)誼會。⑸食用營養(yǎng)足夠的食品?！続】A⑸⑴⑷⑵⑶B⑸⑷⑴⑶⑵C⑸⑷⑴⑵⑶D⑸⑴⑶⑷⑵2某公司新近從基層提拔了一批技術(shù)人員擔任中層管理工作，上崗之前，公司要對其進行培訓(xùn)，你認為培訓(xùn)的重點應(yīng)該放在______。【D】A總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗教訓(xùn)B熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度C促進他們重新認識管理職能的重點所在D幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變3一家企業(yè)的組織精神是團結(jié)、守紀、高效、創(chuàng)新，嚴格管理和團隊協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)第3頁（共14頁）2009級本科32課時管理學(xué)卷名言當你僅有100人時，你必須站在第一線，即使你叫喊甚至打他們。但如果發(fā)展到1，000人，你就不可能留在第一線，而是身居其中。當企業(yè)增至10，000名職工時，你就必須退居到后面。這段話說明______。【C】A企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理者的地位逐漸上升，高層管理者無須事必躬親B企業(yè)規(guī)模的擴大是全體同人共同努力的結(jié)果，對此，老板應(yīng)心存感激C企業(yè)規(guī)模擴大之后，管理的復(fù)雜性隨之增大，管理者也應(yīng)有所分工D管理規(guī)模越大，管理者越需注意自己對下屬的態(tài)度7．某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的______?！綜】A貧乏型B鄉(xiāng)村俱樂部型C任務(wù)型D中庸之道型8財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便轉(zhuǎn)授權(quán)屬下一位會計負責此

簡介：管理學(xué)基礎(chǔ)任務(wù)30001浙江廣播電視大學(xué)形成性測評系統(tǒng)課程代碼3309005參考資料試卷總分100單選題共20題,共40分12分導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。A、組織中個體自以為是的態(tài)度B、組織中個體差異的客觀存在C、組織中個體假設(shè)相似的存在D、組織中個體利己動機的存在參考答案B22分赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、效價因素參考答案A32分某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）。A、歷史標準B、計劃標準D、全面控制參考答案A72分依據(jù)控制措施作用的（）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A、內(nèi)容B、范圍C、對象D、環(huán)節(jié)參考答案D82分人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。A、情緒B、信息操控C、選擇性知覺D、非語言提示參考答案C92分能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)B、組織C、控制D、決策參考答案C102分人員控制系統(tǒng)的控制對象是（）。

簡介：管理學(xué)本科畢業(yè)論文開題報告管理學(xué)本科畢業(yè)論文開題報告論文質(zhì)量的高低，很大程度上取決于開題報告做的細致程度，下面是搜集整理的管理學(xué)本科畢業(yè)論文開題報告，歡迎閱讀參考。題目某某公司生產(chǎn)管理問題調(diào)查分析一、選題來源、目的及意義某某公司是一家上市不久的股份有限公司，經(jīng)過十多年的發(fā)展，該公司已初具規(guī)模，已經(jīng)在全球建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)從事中高檔工具、電動工具等工具五金產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，現(xiàn)已成為國內(nèi)最大的五金類公司。但是由于十多年發(fā)展遺留下來的弊病和生產(chǎn)部門員工的綜合素質(zhì)等存在的缺陷，該公司生產(chǎn)管理方面存在一些問題。本人曾親身在該公司做過暑期工，總結(jié)該公司存在兩個問題一個是該公司生產(chǎn)車間各車間間工作不協(xié)調(diào)，員工關(guān)系也不和諧另一個是該公司生產(chǎn)過程從中原材料到中間產(chǎn)品到制成品浪費流失問題嚴重，造成企業(yè)資源嚴重浪費。所以本人運用大學(xué)所學(xué)的知識，淺析該問題及原因并提出初步解決方案。二、國內(nèi)外發(fā)展狀況由于國外企業(yè)發(fā)展的時間較國內(nèi)來說相對比較長，國外一般在企業(yè)3、企業(yè)缺乏員工激勵三公司生產(chǎn)管理問題對策建議1、制定全面有效的生產(chǎn)計劃2、建立明確的崗位監(jiān)管制度3、制定嚴格的薪酬考核制度并建立有效的福利體系4、舉辦娛樂休息活動拉近員工距離5、有效疏導(dǎo)員工心理問題四主要難題1、如何將企業(yè)出現(xiàn)的不良現(xiàn)象原因全方位分析出來2、如何將不良現(xiàn)象成因緊密歸結(jié)到生產(chǎn)管理上去3、如何開展企業(yè)文化建設(shè)及分析企業(yè)文化在工作關(guān)系方面重要的作用四、擬采取的研究方法

簡介：城市管理學(xué)一、填空題1、從城市的形成過程中我們可以看到，城市最初是一種具有防御和商品交換功能的人類定居點。2、城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和經(jīng)濟活動的集聚。3、隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，城市人口逐漸增加，大城市逐漸增多，迅速膨脹的城市人口甚至使城市無法滿足城市人口對城市功能的需要，出現(xiàn)了所謂城市病的問題。4、工業(yè)化導(dǎo)致的城市化發(fā)展，使市政的概念逐漸突出并獨立出來。5、古代城市的市政與“鄉(xiāng)政”并沒有嚴格的區(qū)別，是一種城鄉(xiāng)合治的體制。6、一般認為，市政管理的主體是城市政府，也包含一定的城市公共團體、組織和市民，這是由市政公共管理的性質(zhì)所決定的。7、中國共產(chǎn)黨是我國城市政權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。8、我國的非政府組織，主要包括社會團體和民辦非企業(yè)單位兩種形式。9、城市政治民主化，是社會主義民主政治建設(shè)的本質(zhì)要素，也是市政管理現(xiàn)代化的基本標志之一。10、將個人利益表達納入規(guī)范化渠道，避免非正式關(guān)系所帶來的負面影響，是創(chuàng)新市民利益表達方式的重要方面。11、市政體制的本質(zhì)是處理城市中統(tǒng)治階級內(nèi)部的關(guān)系。12、西方國家城市權(quán)力的中心，既不在城市的議會、政府或法院，也不在城市的政黨組織，而在城市的商會。13、副省級市是20世紀90年代在原有建制市的行政等級中新增加的一個層次，雖然在憲法第30條規(guī)定的中國行政區(qū)劃中并沒有這一層次，但在我國市級行政區(qū)劃中是一種客觀存在的事實。14、我國城市行政管理，實行兩級政權(quán)三級管理體制。15、市政管理手段要從過去單純的計劃手段、行政手段為主轉(zhuǎn)向經(jīng)濟手段、法律手段為主，特別是重視公共政策的使用。16、城市的戰(zhàn)略愿景即城市在可以預(yù)見的時期內(nèi)，最終將要達到的總體目標。17、就是因為城市基本職能的存在和強化，導(dǎo)致城市的形成、發(fā)展和迅速生長，這是城市存在和成長的根本動力。18、供給型的城市發(fā)展戰(zhàn)略觀主要形成和發(fā)展于20世紀初葉至20世紀中葉的階段，強調(diào)不斷提升城市的生產(chǎn)能力，包括工業(yè)產(chǎn)品、有形服務(wù)等多方面，從而提高城市的綜合競爭實力。19、20世紀80年代以來，在西方開始初步形成了營銷導(dǎo)向的地方發(fā)展戰(zhàn)略觀。20、人文GDP就是為了保障人的健康和全面發(fā)展而投入財富的增長指標，包括教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生等方面。21、現(xiàn)代城市規(guī)劃的創(chuàng)始者本質(zhì)上是一群社會改革家，雖然他們當時關(guān)注的是物質(zhì)空間環(huán)境問題，但其思想的核心卻是社會公正。22、每個城市由于客觀條件的不同，存在著不同的制約城市發(fā)展的因素，妥善解決城市發(fā)展的主要矛盾是搞好城市規(guī)劃的關(guān)鍵。23、土地用途管制的最根本的核心任務(wù)是基本農(nóng)田保護區(qū)的用途管制。24、美國城市基礎(chǔ)設(shè)施項目中政府主導(dǎo)的主要是道路及污水處理。25、城市成長管理是主要針對城市空間規(guī)模擴展的控制和管理。26、城市經(jīng)濟與鄉(xiāng)村經(jīng)濟相比，一個顯著區(qū)別在于城市經(jīng)濟是一種集聚性、綜合性的經(jīng)濟。27、城市經(jīng)濟管理中的經(jīng)濟方法主要是通過經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟責任制的運用，調(diào)整城市經(jīng)濟活動中有關(guān)各方面的經(jīng)濟利益，以達到控制、協(xié)調(diào)經(jīng)濟活動的目的。28、世界銀行1991年世界發(fā)展報告在評價政府在與市場相互協(xié)作過程中的作用認為，穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟環(huán)境是各國政府應(yīng)該向社會提供的最重要的公共物品。29、城市財政管理的具有公共性和地方性的性質(zhì)。30、稅收是城市政府主要的收入來源。31、在人口學(xué)理論分析中，通常用城市人口結(jié)構(gòu)來描述城市人口的一些基本特征。32、城市人口的機械增長，是指由于人口遷移而引起的城市人口增長，它一般隨著農(nóng)業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化而變化，并與城市自身的功能和吸引力大小有關(guān)。33、戶籍管理的實質(zhì)是一個國家政府對其所轄人力資源所進行的控制和規(guī)劃。34、提高城市公共住宅的管理質(zhì)量，必須從分析城市公共住宅的供求關(guān)系入手。35、法定社區(qū)尤其是指街道辦事處、居民委員會兩級轄區(qū)。36、城市環(huán)境包括兩大部分，一是城市的自然環(huán)境；二是城市的人工環(huán)境。37、以人為本是城市環(huán)境的根本宗旨。38、煤煙型細微顆粒物PM10（即可吸入顆粒物直徑小于等于10微米）對人體健康危害最大，成為城市大氣污染的主要“殺手”。39、排污權(quán)交易是當前國際上發(fā)達國家廣泛采用的一種污染物總量控制的市場運作方式，即在排污總量控制的前提下允許企業(yè)買賣排污指標，以經(jīng)濟杠桿促使企業(yè)主動削減排污量。40、20世紀60年代美國經(jīng)濟學(xué)家鮑爾丁提出的“宇宙飛船理論”可以作為循環(huán)經(jīng)濟的早期代表。41、縱觀世界歷史，一個國家工業(yè)化、現(xiàn)代化的過程，也是逐步實現(xiàn)城市化的過程。42、我國城市化2004年已經(jīng)超過40％。43、城市邊緣區(qū)管理中所存在的問題的成因中，城鄉(xiāng)二元管理體制造成的雙重標準和管理漏洞是根本原因。44、小城鎮(zhèn)是隨著多種產(chǎn)業(yè)集聚逐漸由鄉(xiāng)村形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化城市的過渡性社區(qū)。45、城鄉(xiāng)一體化的動力機制是城市化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。46、按政府機構(gòu)的權(quán)力大小，可以將大都市政府分為超城市的和城際的兩種類型。47、非政府區(qū)域協(xié)調(diào)機構(gòu)分為綜合功能的協(xié)調(diào)機構(gòu)與單一功能的協(xié)調(diào)機構(gòu)兩種類型。48、經(jīng)濟全球化形勢下，國家之間的競爭反映為各國核心城市的競爭，也表現(xiàn)為區(qū)域之間的競爭。49、區(qū)域經(jīng)濟一體化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要的經(jīng)濟現(xiàn)象。50、CITISTATE不是一個行政邊界，而是一個組織邊界、市場邊界、信息邊界、社會邊界，乃至生態(tài)與環(huán)境的邊界。51、決策系統(tǒng)是突發(fā)事件管理結(jié)構(gòu)體系的核心。52、對執(zhí)行系統(tǒng)而言，最為重要的方面是執(zhí)行的敏捷化程度，而這一點又必須以信息系統(tǒng)的完備和信息渠道的順暢息息相關(guān)。53、對于反應(yīng)而言，留有足夠的“預(yù)備隊”是十分關(guān)鍵而又往往容易被忽視的環(huán)節(jié)。54、危機管理中的一個關(guān)鍵問題，就是要選擇合適的響應(yīng)策略。55、城市信譽危機突發(fā)事件處理，必須首先注意啟動停止策略。1、城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和（經(jīng)濟活動的集聚）經(jīng)濟活動的集聚）的集聚。2、現(xiàn)代意義的城市管理，主要是源起于（古典經(jīng)濟學(xué)）古典經(jīng)濟學(xué)）的思想。3、馬丘比丘憲章最大的特點在于表明了城市規(guī)劃理論由“功能分區(qū)”向（功能綜合）功能綜合）轉(zhuǎn)變的強烈傾向。4、城市管理思想的演進很大程度上是循著（城市規(guī)劃）城市規(guī)劃）思想的階梯進行的。5、英國社會活動家埃比尼澤?霍華德的（田園城市）田園城市）方案的提出，一般被看作是現(xiàn)代城市規(guī)劃思想的開端。6、市轄區(qū)、不設(shè)區(qū)的市的人民政府，經(jīng)上一級人民政府批準，可以設(shè)立若干街道辦事處街道辦事處，作為它的出機關(guān)。7、城市政府管理體制的核心問題是在城市公共事務(wù)管理公共事務(wù)管理過程之中，各部門如何實現(xiàn)其職能。8、我國的非政府組織，主要包括社會團體社會團體和民辦非企業(yè)單位兩種形式。9、我國城市行政管理，實行“兩級政權(quán)三級管理”體制。三級管理即市、區(qū)、街道市、區(qū)、街道。10、隨著信息技術(shù)和3S（GIS，GPS，RS）技術(shù)在城市管理中的使用，網(wǎng)格化網(wǎng)格化城市管理已經(jīng)成為國內(nèi)外城市即時化管理的重要手段。11、傳統(tǒng)公共管理和新公共管理在管理手段上的區(qū)別突出表現(xiàn)在對私營企業(yè)私營企業(yè)的態(tài)度上。12、外部規(guī)模經(jīng)濟可以通過兩種不同的方式來達到。一種是地方化經(jīng)濟地方化經(jīng)濟，一種是城市化經(jīng)濟。13、可持續(xù)發(fā)展理論的內(nèi)容包括經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展、（生態(tài)可持生態(tài)可持續(xù)發(fā)展）續(xù)發(fā)展）和社會可持續(xù)發(fā)展三方面的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，要求人類在發(fā)展中講究經(jīng)濟效率、關(guān)注生態(tài)安全和追求社會公平，最終達到人類生活質(zhì)量的全面提高。14、對中國來說，實現(xiàn)經(jīng)濟增長方式從粗放型向（集約型）集約型）的根本性轉(zhuǎn)變，是可持續(xù)發(fā)展在經(jīng)濟方面的必然要求。15、從目前西方發(fā)達國家社會經(jīng)濟發(fā)展的情況來看，社會可持續(xù)發(fā)展問題突出體現(xiàn)在人口負增長和（老齡化）老齡化）兩個方面。16、城市發(fā)展戰(zhàn)略通常由（戰(zhàn)略依據(jù)）戰(zhàn)略依據(jù)）、戰(zhàn)略愿景、重點戰(zhàn)略、戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略反饋五個部分組成。17、20世紀80年代以來，在西方開始初步形成了（營銷導(dǎo)營銷導(dǎo)向）向）的地方發(fā)展戰(zhàn)略觀。18、營銷城市要走出去，城市管理的工作重點要由生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)向（形象管理）形象管理）。19、循環(huán)經(jīng)濟起源于工業(yè)經(jīng)濟，其核心是（工業(yè)物質(zhì)）工業(yè)物質(zhì)）的循環(huán)。20、循環(huán)經(jīng)濟本質(zhì)上是一種（生態(tài)經(jīng)濟）生態(tài)經(jīng)濟）。21、現(xiàn)代城市規(guī)劃的創(chuàng)始者本質(zhì)上是一群社會改革家，雖然他們當時關(guān)注的是物質(zhì)空間環(huán)境問題，但其思想的核心卻是（社會公正）社會公正）。22、土地利用的效益是指土地利用產(chǎn)生的社會、經(jīng)濟和（環(huán)境生）態(tài)境生）態(tài)效益，三者是辯證統(tǒng)一的。23、土地用途管制的核心目標是實現(xiàn)（耕地）耕地）總量動態(tài)平衡。24、（城市基礎(chǔ)設(shè)施）城市基礎(chǔ)設(shè)施）就是為城市生產(chǎn)和生活提供的一般公共設(shè)施，是城市賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。25、基礎(chǔ)設(shè)施能否市場化的經(jīng)濟技術(shù)標準一般有兩個，一是（公共性）公共性）的強弱，二是可分割性的難易。26、城市經(jīng)濟管理中協(xié)調(diào)控制城市經(jīng)濟活動的主體是城市政城市政府，這是由城市經(jīng)濟的特點決定的。27、城市經(jīng)濟管理的二重性是指它的自然屬性自然屬性和社會屬性。28、政府干預(yù)經(jīng)濟運行的主要理論依據(jù)是市場失靈論市場失靈論。29、在應(yīng)對市場失靈時，政府通常采用的手段包括宏觀調(diào)控和微觀規(guī)制微觀規(guī)制。30、規(guī)制規(guī)制是具有法律地位的、相對獨立的政府管制者，依照一定的法規(guī)對被管制者所采取的一系列行政管理與監(jiān)督行為。31、城市人口數(shù)量是指城市區(qū)域內(nèi)人口的總數(shù)，包括常住人口數(shù)量和流動人口數(shù)量流動人口數(shù)量。32、城市人口的數(shù)量增長，主要取決于人口的自然增長和機械增長械增長。33、自建國以來，我國城市人口管理就形成了區(qū)別于其他國家的管理模式和特點，主要體現(xiàn)為居民戶口居民戶口和居民身份證管理、計劃生育管理的特殊控制政策，這些具有中國特色的城市人口管理制度也在隨著時代的發(fā)展而變化。34、戶籍管理戶籍管理的實質(zhì)是一個國家政府對其所轄人力資源所進行的控制和規(guī)劃。35、公共住宅公共住宅是由政府出資建造、國家給予補貼、并具有一定住宅質(zhì)量（符合本國政府規(guī)定的最低住宅水準）的廉價住房。36、城市環(huán)境包括兩大部分，一是城市的自然環(huán)境；二是城市的人工環(huán)境人工環(huán)境。37、城市環(huán)境保護與管理終堅持的一個總原則是可持續(xù)發(fā)可持續(xù)發(fā)展。38、排污權(quán)交易排污權(quán)交易是指在一定的區(qū)域內(nèi)，在污染物排放總量不超過允許排放量的前提下，內(nèi)部各污染源之間通過貨幣交換的方式相互調(diào)劑排污量，從而達到減少排放量、保護環(huán)境的目的。39、將原因?qū)虻某鞘泄芾硭悸酚玫匠鞘协h(huán)境問題的研究上，可以發(fā)現(xiàn)，我們需要從末端治理為主的環(huán)境保護走向發(fā)展源頭導(dǎo)向的循環(huán)經(jīng)濟循環(huán)經(jīng)濟。40、20世紀60年代美國經(jīng)濟學(xué)家鮑爾丁提出的宇宙飛船理宇宙飛船理論可以作為循環(huán)經(jīng)濟的早期代表。41、從20世紀80年代開始，撤地建市，市管縣市管縣體制在全國廣泛推行，這種做法的目的是為了解決城鄉(xiāng)分割、地市矛盾等過去存在的問題，使中心城市更好地發(fā)揮地域中心作用。42、城中村城中村問題的核心是農(nóng)民失去土地以后無以為業(yè)。43、城鄉(xiāng)關(guān)系發(fā)展的最高形式，是要達到城鄉(xiāng)一體化城鄉(xiāng)一體化。44、城鄉(xiāng)一體化的動力機制是城市化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。45、城鄉(xiāng)統(tǒng)一市場城鄉(xiāng)統(tǒng)一市場的建立是城鄉(xiāng)一體化的核心46、經(jīng)濟全球化形勢下，國家之間的競爭反映為各國核心城核心城市的競爭，也表現(xiàn)為區(qū)域之間的競爭。47、通過城鎮(zhèn)體系規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃區(qū)域規(guī)劃來協(xié)調(diào)區(qū)域發(fā)展中的各種空間和產(chǎn)業(yè)問題是十分有效的方法。48、區(qū)域經(jīng)濟一體化區(qū)域經(jīng)濟一體化是指同一區(qū)域的國家或地區(qū)為了維護共同的經(jīng)濟利益和加強經(jīng)濟聯(lián)系與合作，通過契約和協(xié)定，形成一個跨越國界或地區(qū)的商品、資本、人才和勞務(wù)等自由流通的統(tǒng)一經(jīng)濟區(qū)的組織形式。49、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的目標是實現(xiàn)區(qū)域發(fā)展區(qū)域發(fā)展的一體化。50、CITISTATE不是一個行政邊界行政邊界，而是一個組織邊界、市場邊界、信息邊界、社會邊界，乃至生態(tài)與環(huán)境的邊界。51、決策系統(tǒng)決策系統(tǒng)是突發(fā)事件管理結(jié)構(gòu)體系的核心。52、從國外的一般經(jīng)驗來看，分級管理分級管理、各負其責的從屬性原則是各國突發(fā)事件管理的普遍原則。53、對于突發(fā)事件而言，其涉及的內(nèi)在結(jié)構(gòu)體系并非單純的線性邏輯抑或平面關(guān)聯(lián)，而是一個包含決策、信息信息、執(zhí)行、保障等系統(tǒng)的四位一體的構(gòu)架體系。54、公共衛(wèi)生突發(fā)事件處理，第一原則是迅速地阻絕傳阻絕傳染，將可能發(fā)生的危機盡可能縮小。55、城市信譽危機信譽危機突發(fā)事件處理，必須首先注意啟動停止策略。二、選擇題（每題至少有一個答案，多選或者少選，均不能得分）1、具體分析，現(xiàn)代城市的涵義主要從（ACD）區(qū)別于農(nóng)村地區(qū)。A人口數(shù)量C產(chǎn)業(yè)構(gòu)成D行政管轄2、（C）社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。C第三次3、總體來看，古代城市的經(jīng)濟功能較弱，主要以（AC）功能為主。A軍事C政治4、（A）是最早面臨“城市病”的國家之一，也是最早探索市政管理理論的國家，同時，也是首創(chuàng)多種城市市政體制的國家。A美國5、市政經(jīng)濟具有（ABCDE）的基本特征。A社會性B長期性C不可分性D政府性E公共性6、在我國城市中，城市政治權(quán)力系統(tǒng)包括（ABCD）。A市法院B中共市委C市檢察院D市政府7、市人民代表大會職權(quán)主要具有地方（ABCD）。A任免權(quán)B監(jiān)督權(quán)C決定權(quán)D立法權(quán)8、根據(jù)行政許可法這部法律的規(guī)定，除（ABD），其他國家機關(guān)包括各個部門一律不能設(shè)定行政許可。A國務(wù)院B省一級人民政府D全國人大及其常委會9、根據(jù)我國現(xiàn)行法規(guī)和相關(guān)制度，構(gòu)成我國市民概念的基本條件為（ABD）。A從事非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動B居住在市區(qū)內(nèi)D具有本市戶口10、在我國城市中，（D）渠道是一種方興未艾的市民利益表達渠道。D集團參與11、市政管理體制的內(nèi)容包括（ABCD）。A市行政管理體制B市公共事務(wù)管理體制C市政府構(gòu)成體制D市建制體制12、我國目前的建制市包括（ABCD）。A副省級市B縣級市C地級市D直轄市13、中共市委對城市國家政權(quán)機關(guān)，包括（ABCD）起著領(lǐng)導(dǎo)作用，處于領(lǐng)導(dǎo)地位。A市人民政府B市人民法院C市人民檢察院D市人大14、下列的市政職能中，（AD）屬于傳統(tǒng)職能。A消防D治安管理15、市級政府的經(jīng)濟調(diào)控（ABCDE）的特征。A雙向性B間接性C綜合性D有限性E超前性16、城市發(fā)展戰(zhàn)略通常由（ABCDE）組成。A戰(zhàn)略措施B戰(zhàn)略反饋C重點戰(zhàn)略D戰(zhàn)略愿景E戰(zhàn)略依據(jù)17、城市發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)主要通過（ABCD）和獲取。A優(yōu)劣機威分析方法B競爭合作分析方法C政經(jīng)社技分析方法D歷史分析方法18、世界銀行組織認為可持續(xù)城市是指一個（ABCD）的城市。A適于居住的B銀行信賴的C治理和管理良好的D有競爭力的三、名詞解釋1、市政是指城市政府根據(jù)國家法律和通過與市民個體與群體的互動，為實現(xiàn)城市自身和整個國家的社會經(jīng)濟發(fā)展，制定城市運行規(guī)則和公共政策，并主要通過行政手段保障城市公共事務(wù)運行的管理和監(jiān)督行為。2、市人民團體是指以表達和維護一定階層的群眾的具體利益為基礎(chǔ)，擔負著部分社會管理職能，起著依照各自的切身利益協(xié)調(diào)社會各部門之間關(guān)系的作用，并按照一定章程組織起來的群眾性的社會政治團體。在我國城市特指市工會、市婦聯(lián)、市共青團等組織。3、市民是指居住在城市所轄區(qū)域內(nèi)，持有本市有效戶籍的合法公民。4、市民參政是指市民個人或群體通過一定途徑和形式向政府及其領(lǐng)導(dǎo)人員提出各種要求和建議（亦稱市民的利益表達），向有關(guān)部門進行檢舉揭發(fā)，行使選舉、罷免、監(jiān)督等權(quán)利，阻止或促成某項政策的行為，參與城市管理與決策的各項活動。5、市政管理體制是關(guān)于城市政權(quán)機構(gòu)、特別是城市政府的建制、地位、職能配置和機構(gòu)內(nèi)外上下權(quán)力關(guān)系及運行機制的各種制度規(guī)范的總和。6、市政職能是指城市政府在依法管理城市公共事務(wù)中所承擔的職責和具有的作用，從動態(tài)來看，它是城市政府行使職權(quán)、發(fā)揮作用的一系列活動的總稱。7、城市發(fā)展戰(zhàn)略是指在較長時期內(nèi)，人們從城市發(fā)展的各種因素、條件和可能變化的趨勢預(yù)測出發(fā)，做出關(guān)系城市經(jīng)濟社會建設(shè)發(fā)展全局的根本謀劃和對策，城市發(fā)展戰(zhàn)略是城市經(jīng)濟、社會、建設(shè)三位一體的發(fā)展戰(zhàn)略。8、循環(huán)經(jīng)濟是指以可循環(huán)資源為來源，以環(huán)境友好方式利用資源，保護環(huán)境和發(fā)展經(jīng)濟并舉，把人類生產(chǎn)活動納入到自然循環(huán)過程中，經(jīng)過相當長一段時間的努力，使生態(tài)負增長轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)正增長，實現(xiàn)人類與生態(tài)的良性循環(huán)。9、經(jīng)營城市是指城市政府運用市場經(jīng)濟手段，對城市的自然資源、基礎(chǔ)設(shè)施和人文資源等進行優(yōu)化整合和市場化營運，以實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和高效使用。10、城市營銷是指把地區(qū)視為一個市場導(dǎo)向的企業(yè)，將地區(qū)的未來發(fā)展愿景作為一個吸引人的產(chǎn)品，通過強化地方經(jīng)濟基礎(chǔ)以及更加高效地滿足和吸引既有的和潛在的目標市場（主要包括產(chǎn)業(yè)、投資者、定居人口、觀光游客和會議人士等），來主動營銷地區(qū)的特色。11、城市規(guī)劃是指為了實現(xiàn)一定時期內(nèi)城市的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標，確定城市性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展方向，合理利用城市土地，協(xié)調(diào)城市空間布局和進行各項建設(shè)的綜合部署和全面安排。12、城市成長管理主要是指以政府為主體的針對城市空間規(guī)模擴展的控制和管理。13、城市基礎(chǔ)設(shè)施就是為城市生產(chǎn)和生活提供的一般公共設(shè)施，是城市賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。14、城市經(jīng)濟管理就是城市政府運用經(jīng)濟、行政、法律手段對城市經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)濟活動進行有效的控制和協(xié)調(diào)，以使城市經(jīng)濟健康穩(wěn)定地發(fā)展，取得最大的城市效益。15、CITISTATE（城市聯(lián)盟）是指由相同特征和功能的城市和城鎮(zhèn)環(huán)繞所組成的社會、經(jīng)濟和環(huán)境上相對獨立的貿(mào)易、商業(yè)和通訊區(qū)域。16、區(qū)域規(guī)劃是指在某個特定的地域范圍內(nèi)，對國民經(jīng)濟和社會進行綜合性、戰(zhàn)略性和政策性的總體戰(zhàn)略部署。17、城市財政管理是指以城市政府為管理主體，以市政工作為主要目標的預(yù)算管理、稅收管理、城市維護與建設(shè)資金管理和預(yù)算外資金的管理。18、城鄉(xiāng)一體化是指城市和鄉(xiāng)村作為一個統(tǒng)一的整體，通過要素的自由流動和人為協(xié)調(diào)，達到經(jīng)濟一體化和空間融合的系統(tǒng)最優(yōu)的狀態(tài)。19、城市人口管理是指城市政府對城市居民戶籍和人口變動、人口流動的行政管理工作。20、城市社區(qū)管理是指在市及市轄區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以街道為主導(dǎo)、居委會為協(xié)同，以社區(qū)組織和社區(qū)成員為依托，運用行政與法律、經(jīng)濟與教育、公德與情感等手段，合理調(diào)配和利用社區(qū)資源，發(fā)展社區(qū)事業(yè)，提高社區(qū)成員的生存質(zhì)量，促進社區(qū)經(jīng)濟和社會協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。21、城市社區(qū)是城市中的社區(qū)，是指城市中被道路環(huán)繞的居住地段上，由有特定生活方式并且有成員歸屬感的人群所組成的相對獨立的社會共同體。22、城市化是指社會經(jīng)濟關(guān)系、人口、生活方式等由農(nóng)村型向城市型轉(zhuǎn)化的過程。23、城市環(huán)境管理指按照一定環(huán)境功能目標，運用行政、法律、教育、經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)等手段，協(xié)調(diào)人類的社會經(jīng)濟活動與城市環(huán)境之間的關(guān)系，以防止環(huán)境污染、維護城市生態(tài)系統(tǒng)平衡的一種措施。24、城市環(huán)境綜合整治是指在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以城市生態(tài)理論為指導(dǎo)，以發(fā)揮城市綜合功能和整體最佳效益為前提，采用系統(tǒng)分析的方法，從總體上找到制約和影響城市生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的綜合因素，理順經(jīng)濟建設(shè)、城市建設(shè)和環(huán)境建設(shè)的相互依存又相互制約的辯證關(guān)系，用綜合的對策整治、調(diào)控、保護和塑造城市環(huán)境，為城市人民群眾創(chuàng)建一個適宜的生態(tài)環(huán)境，使城市生態(tài)系統(tǒng)良性發(fā)展。25、排污權(quán)交易是指在一定的區(qū)域內(nèi)，在污染物排放總量不超過允許排放量的前提下，內(nèi)部各污染源之間通過貨幣交換的方式相互調(diào)劑排污量，從而達到減少排放量、保護環(huán)境的目的。26、公共緊急狀態(tài)是指一種特別的、迫在眉睫的危機或危險局勢，影響全體公民，并對整個社會的正常生活構(gòu)成威脅。27、危機管理是指組織對所有危機發(fā)生因素的預(yù)測、分析、化解、防范等等而采取的行動。包括對組織面臨的政治的、經(jīng)濟的、法律的、技術(shù)的、自然的、人為的、管理的、文化的、環(huán)境的和不可確定的等所有相關(guān)因素的管理。1、城市管理、城市管理是多元主體共同參與的，在不同行政關(guān)系影響下，以城市這一空間、經(jīng)濟、社會系統(tǒng)的運行為對象的治理活動。城市管理的根本目標在于根據(jù)公眾需求，在不破壞城市生態(tài)友好程度的基礎(chǔ)上，采用協(xié)調(diào)、規(guī)劃、控制、建設(shè)、引導(dǎo)等管理方法，提升或維繼城市在區(qū)域中的綜合競爭能力，從而為城市公眾營造宜居、宜業(yè)的發(fā)展環(huán)境。2、市人民團體、市人民團體是指，以表達和維護一定階層的群眾的具體利益為基礎(chǔ)，擔負著部分社會管理職能，起著依照各自的切身利益協(xié)調(diào)社會各部門之間關(guān)系的作用，并按照一定章程組織起來的群眾性的社會政治團體。3、市民、市民指居住在城市所轄區(qū)域內(nèi)，持有本市有效戶籍的合法公民。4、市民參政、市民參政，是指市民個人或群體通過一定途徑和形式向政府及其領(lǐng)導(dǎo)人員提出各種要求和建議（亦稱市民的利益表達），向有關(guān)部門進行檢舉揭發(fā)，行使選舉、罷免、監(jiān)督等權(quán)利，阻止或促成某項政策的行為，參與城市管理與決策的各項活動。5、城市管理體制、城市管理體制是城市的行政組織結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、行政管理方式和行政運行機制的總和。6、城市政府管理體制、城市政府管理體制是關(guān)于城市政權(quán)機構(gòu)，特別是城市政府的建制、地位、職能配置和機構(gòu)內(nèi)外上下權(quán)力關(guān)系以及運行機制的各種制度規(guī)范的總和。7、市的行政地位、市的行政地位是指城市在國家的行政區(qū)劃級別中所處的等級和行政隸屬關(guān)系。8、城市政府職能、城市政府職能是指城市政府在依法管理城市公共事務(wù)中所承擔的職責和具有的作用，從動態(tài)來看，它是城市政府行使職權(quán)、發(fā)揮作用的一系列活動的總稱。9、市行政管理體制、市行政管理體制是指市的行政組織結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、行政管理方式和行政運行機制的總和，是國家行政體制的重要組成部分，是國家行政體制在城市的延伸，它具有一般行政體制的主要特征。1010、市政執(zhí)行、市政執(zhí)行是指城市政府以貫徹市政決策為核心的職務(wù)行為，是市政府和它的工作部門以及工作人員執(zhí)行市政決策中樞的決策、指令和法律法規(guī)的過程。1111、電子政務(wù)、電子政務(wù)是指政府機構(gòu)運用現(xiàn)代計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將其管理和服務(wù)職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺上去完成，同時實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，并減低系統(tǒng)反應(yīng)時間。1212、電子政府、電子政府是指在政府內(nèi)部采用電子化和自動化技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立起網(wǎng)絡(luò)化的政府信息系統(tǒng)，并利用這個系統(tǒng)為政府機構(gòu)、社會組織和公民提供方便、高效的政府服務(wù)和政務(wù)信息。1313、規(guī)模經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟是指由于存在技術(shù)上不可分的資本投入，企業(yè)增加投入擴大生產(chǎn)規(guī)模，使得產(chǎn)出增加的比例超過投入增加的比例，產(chǎn)品分攤不可分性投入，從而產(chǎn)品平均生產(chǎn)成本隨產(chǎn)量的上升而降低。1414、可持續(xù)城市、可持續(xù)城市是指一個有競爭力的、適于居住的、銀行信賴的，而且治理和管理良好（良治或稱善治）的城市。1515、城市職能、城市職能（城市功能）是指城市在國家或地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中所處的地位、擔負的任務(wù)和發(fā)揮的作用。1616、城市性質(zhì)、城市性質(zhì)是指城市在國家或地區(qū)政治、經(jīng)濟、社會和文化生活中所處的地位、作用及其發(fā)展方向，由城市主要職能所決定。1717、城市營銷、城市營銷，即把城市地區(qū)視為一個市場導(dǎo)向的企業(yè)，將地區(qū)的未來發(fā)展愿景作為一個吸引人的產(chǎn)品，通過強化地方經(jīng)濟基礎(chǔ)以及更加高效地滿足和吸引既有的和潛在的目標市場（主要包括產(chǎn)業(yè)、投資者、定居人口、觀光游客和會議人士等），來主動營銷地區(qū)的特色。1818、經(jīng)營城市、經(jīng)營城市，即指城市政府運用市場經(jīng)濟手段，對城市的自然資源、基礎(chǔ)設(shè)施和人文資源等進行優(yōu)化整合和市場化營運，以實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和高效使用。1919、循環(huán)經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟以可循環(huán)資源為來源，以環(huán)境友好方式利用資源，保護環(huán)境和發(fā)展經(jīng)濟并舉，把人類生產(chǎn)活動納入到自然循環(huán)過程中，經(jīng)過相當長一段時間的努力，使生態(tài)負增長轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)正增長，實現(xiàn)人類與生態(tài)的良性循環(huán)。2020、城市規(guī)劃、城市規(guī)劃是為了實現(xiàn)一定時期內(nèi)城市的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標，確定城市性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展方向，合理利用城市土地，協(xié)調(diào)城市空間布局和進行各項建設(shè)的綜合部署和全面安排。2121、土地利用規(guī)劃、土地利用規(guī)劃是據(jù)土地開發(fā)利用的自然和社會經(jīng)濟、技術(shù)條件、歷史基礎(chǔ)與現(xiàn)狀的特點，國家經(jīng)濟發(fā)展需要等，對一定地區(qū)范圍內(nèi)的土地資源進行合理的組織利用和經(jīng)營管理活動。2222、城市基礎(chǔ)設(shè)施、城市基礎(chǔ)設(shè)施就是為城市生產(chǎn)和生活提供的一般公共設(shè)施，是城市賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。2323、土地儲備制度、土地儲備制度是指政府依照法定程序，運用市場機制，按照土地利用總體規(guī)劃和城市規(guī)劃，對收回、收購、置換和征用等方式取得的土地，進行前期開發(fā)和儲存，以公開招標、拍賣、掛牌方式供應(yīng)土地，調(diào)控各類建設(shè)用地需求的制度。2424、城市成長管理、城市成長管理是一種以政府為主體的對城市空間成長的管理行為。2525、城市經(jīng)濟功能、城市經(jīng)濟功能是指城市在國家或地

簡介：管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)終極版終極版1管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題（選擇、判斷按字母升序完美排管理學(xué)基礎(chǔ)復(fù)習(xí)題（選擇、判斷按字母升序完美排版）版）一．單項選擇一．單項選擇（20世紀70年代）以后，目標管理思想在我國一些企業(yè)得到廣泛的應(yīng)用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理制度相結(jié)合，形成了帶有中國特色的目標管理制度。（彼得。圣潔的第五項修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)引起管理界的轟動，從此建立學(xué)習(xí)型組織、進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。（工作質(zhì)量）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。（企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心。（書面溝通）的最大優(yōu)點在于它持久、有形可以核實。（頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。（投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。（需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（有利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革）體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性。（運營）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。（總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。（組織資源和組織活動）屬于管理的對象。“凡事預(yù)測則立，不預(yù)測則廢”，說的是（計劃）的重要性?！肮芾淼氖捻椩瓌t”是由（亨利。法約爾）提出來“管理就是決策”是（西蒙）的觀點。1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，變即（事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。A按照功能進行分類的溝通類型中，（感情式溝通）具有潤滑劑的作用。按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。B被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（馬克斯韋伯）表揚，贊賞，增加工資、獎金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（積極強化）。波特勞勒模式是以（期望理論）為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式。不能以實物又不能以貨幣來徇的標準，如用于徇管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責任感的標準，用于衡量廣告效果的標準等，被稱為（無形標準）。不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。C采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（降低采購成本）。采購是有成本的，控制（采購）成本是降低經(jīng)營成本的重要途徑。常見的風(fēng)險型決策方法有（決策樹法）成就需要理論主要用于對（管理人員）的激勵。傳統(tǒng)的目標高定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（參與制目標設(shè)定法）。從19世紀末到20世紀初，一些西方國家掀起了科學(xué)管理運動，形成了各有特色的古典管理理論，泰羅的（科學(xué)管理理論）就是其中之一。D戴維斯等學(xué)者指出。企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標等多種類型。（主要目標）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè)顧客的目標。當存貨周轉(zhuǎn)緩慢和難以出售時，（速動比率）能更準確地反映企業(yè)的償還短期債務(wù)的能力。當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他扮演的是（精神領(lǐng)袖）的角色。當領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不可直接處理、而是先擱一擱，去處理其他問題，這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（轉(zhuǎn)移法）。當外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（更短）。當信息接受者對信息發(fā)送者的信息作出發(fā)應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（雙向性）特征。當預(yù)測者能夠得到足夠的準確數(shù)據(jù)資料時，采用（定量預(yù)測）是可取的方法。導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（組織中個體差異的客觀存在）是由于組織中的每個人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等各不相同而導(dǎo)致的。定性預(yù)測主要領(lǐng)先專業(yè)人員運用多年積累的知識和經(jīng)驗，對有關(guān)事物遠期的變化趨勢進行描述，需要進行（長期預(yù)測）。對各種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預(yù)測就是（市場預(yù)測）。對供應(yīng)商的評價中，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。對于基層者接待來說，具備良好的（技術(shù)技能）是最為重要的。對于營利性組織來說，（降低成本）是提高組組織經(jīng)濟效益或獲取價格優(yōu)勢的基本途徑。F法約爾提出的管理五項職能或要素是（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。G根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越（高）。根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)彩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（高工作高關(guān)系）。根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（消極強化）。工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員）。溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。古典管理理論對認為人是（經(jīng)濟人）。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準確的是（管理者的權(quán)力源自職位）。關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈魂）。關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟指標）是不準確的管理的各項職能構(gòu)成了一個完整的管理循環(huán)過程，而（控制）始終是一次管理循環(huán)過程的終點，同時又是新一輪管理循環(huán)過程的起點。管理的首要職能是（計劃）。管理的職能分為一般職能和（具體職能）管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9，1型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（9，9型）領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（1，9型）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（軍隊）。管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（前饋控制）。管理學(xué)家彼得。德魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上。這就是控制的（控制關(guān)鍵點）原則。H海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，就是（關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略。赫茨伯格提出的雙因素理論認為（保?。┎荒苤苯悠鸬郊畹淖饔茫芊乐谷藗儺a(chǎn)生不滿情緒。亨利。法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工為管理和一般管理，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。J基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品試制計劃等為完成某一特定任務(wù)而擬訂的計劃，就是（專項計劃）?；鶎庸芾碚叱Ｓ玫目刂品椒ㄊ牵ㄖ苯颖O(jiān)督或巡查）。激勵方法得當，有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性，美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)。按時計酬的職工的能力僅能發(fā)揮2030，而受到激勵的員工的能力可發(fā)揮到（8090）。激勵過程就是一個由（需要）開始，到（需要）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。即時控制通常指的是（現(xiàn)場控制）。計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。計劃工作的前提是（預(yù)測）。計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（制訂計劃）。計劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化，新機會而作出決策，這就是它的（創(chuàng)新性）性質(zhì)。進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（全面質(zhì)量管理方法）。經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題，被稱為（案例教學(xué)）。就管理的職能而言，法約爾認為（管理就是衽計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。矩陣式組織屬于（有機式）組織結(jié)構(gòu)。具有極大的偶然性和隨機性，無先例可循的決策，如一個新產(chǎn)品的營銷組合方案決策，屬于（非程序化決策）。決策的第一步是（識別問題）決策的前提是（確定決策目標）。決策的終點是（實現(xiàn)決策目標）決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（SWOT分析）。K考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息?？荚u管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向（下屬部門）獲取信息。控制工作應(yīng)當著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（全局觀念）。控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。L理想的行政組織體系理論是由馬克斯。韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（最有效和合理的）組織形式。領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括（品德、學(xué)識、能力、情感）。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（自身影響力）兩個方面。領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（自身影響力）M每一層級的管理都參與組織計劃的制訂，這就是計劃工作的（普遍性）。某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本善為甲方案固定成本為5000元，單位變動成本為100元；乙方案固定成本為12000元，單位變動成本為60元；丙方案固定成本為30000元，單位變動成本為30元。菲丙方案為最佳方案，則產(chǎn)品為（700）臺。某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（可檢驗性）要求。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，新產(chǎn)品單位售價為55元，那么，當該新產(chǎn)品的產(chǎn)量達到20萬件時，其總成本為（1100）萬元。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30虧元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價為45元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于（不太好）經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀部況表某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品訂單為10000件，據(jù)此，該產(chǎn)品的單位可變成本降到（30）元/件時才不會虧損。某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，本年度該產(chǎn)品預(yù)計銷量為40000件，那么該產(chǎn)品的利潤額是（20）萬元。某企業(yè)將企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（歷史標準）。某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益如下表所示。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，若最大值系數(shù)為0．7，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為（丙）某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題102圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為（乙）。某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如102題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為（甲）。某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品盈虧平衡點的產(chǎn)量是（125）臺。某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)作出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略性決策）。某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（A）方案。某銷售人員去年銷售額為300萬元，今年初，企業(yè)為其制定的本年度的銷售額指標為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標準顯然不符合控制標準的（可行性）要求。目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標的（現(xiàn)實性）原則。目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（權(quán)變管理理論）。目標管理是一個全面的（管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，將許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。目標管理思想誕生于美國，但最早獎其應(yīng)用于管理實在的國家是（日本）。目標建立過程中要注意目標數(shù)量要適中。一般而言，要把目標限制在（5個）以內(nèi)。目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。N能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（控制）。P平衡記分卡的核心思想以（戰(zhàn)略組織）為出發(fā)點。評價企業(yè)運營能力的財務(wù)指標不包括（資產(chǎn)負債率）。Q企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（機械式結(jié)構(gòu)）。企業(yè)管理層次的差異決定了目標體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標就成了一個有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，這體現(xiàn)了目標的（層次性）。企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產(chǎn)流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。企業(yè)流再造強調(diào)（顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上）理念。企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的，這就是企業(yè)目標的（變動性）。企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客之上）的企業(yè)目標日益普及。企業(yè)目標可以分為多種類型。其中，（次要目標）是貢獻給企業(yè)本身的目標，是企業(yè)實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（企業(yè)文化）。企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（產(chǎn)業(yè)競爭管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)終極版終極版3一種結(jié)構(gòu)形式，被稱為“U型組織”或“單一職能型結(jié)構(gòu)”、“單元結(jié)構(gòu)”。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮的體制。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢它既保持了直線型結(jié)構(gòu)集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能型結(jié)構(gòu)分工細密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺陷它屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)，下級缺乏必要的自主權(quán)；各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產(chǎn)生脫節(jié)和矛盾；這種組織結(jié)構(gòu)建立在高度的“職權(quán)分裂”基礎(chǔ)上，各職能部門與直線部門之間如果目標不統(tǒng)一，則容易產(chǎn)生矛盾；信息傳遞路線較長，反饋較慢。（2）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點A、總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。B、事業(yè)部制實行自主經(jīng)營、獨立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。C、各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展。D、事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。E、事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點A、總部與事業(yè)部的職能機構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費。B、事業(yè)部實行獨立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。C、由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動難以開展。（3）矩陣制結(jié)構(gòu)，是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點A、將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的需要。B、針對特定的任務(wù)進行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完成的質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率。C、各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學(xué)習(xí)機會，提高專業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點A、項目負責人的責任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵手段與懲治手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無所適從和混亂感。B、由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時觀念，對工作有一定的影響。C、員工需要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強度的訓(xùn)練。D、耗費時間，需要頻繁開會以討論沖突解決方案。2929、人員配備的含義和原則是什么、人員配備的含義和原則是什么答人員配備是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對所需各類人員進行恰當有效的選擇、使用、考評和培養(yǎng)，以合適的人員去充實組織中的各個職位，保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織的既定目標的活動。人員配備過程中應(yīng)遵循以下工作原則（1）因事?lián)袢说脑瓌t。（2）量才使用的原則。（3）人事動態(tài)平衡的原則。（4）程序化、規(guī)范化原則。3030、管理人員需要量的確定受哪些因素影響、管理人員需要量的確定受哪些因素影響答確定主管人員的需要量主要考慮以下因素（1）組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位。（2）管理人員的流動率。（3）組織發(fā)展的需要。3131、管理人員的選聘源自哪里、管理人員的選聘源自哪里答管理人員主要來自兩個方面內(nèi)部提升和外部招聘。內(nèi)部提升，是指組織內(nèi)部成員的能力增強并得到充分地證實后，被委以需要承擔更大責任的更高職務(wù)。外部招聘，是根據(jù)一定的標準和程序，從組織外部的從多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的管理人員。3232、內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點、內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點答內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點（1）有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為（1）引起同事之間的不團結(jié)。（2）可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。3333、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點、外部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點答外部招聘的優(yōu)點是（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”，沒有“歷史包袱”，如果他確實具有較強的工作能力，便可迅速地打開局面。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在（1）外聘人員很難迅速打開局面。（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。（3）外部招聘會打擊內(nèi)部員工的工作積極性。3434、合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求、合格的管理人員應(yīng)該符合哪些要求答（1）管理的欲望。（2）正直的品質(zhì)。（3）創(chuàng)新精神。（4）決策能力。、（5）溝通能力。（6）組織協(xié)調(diào)能力。（7）相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和水平。（8）健康的身體素質(zhì)。3535、管理人員考評的主要內(nèi)容有哪些、管理人員考評的主要內(nèi)容有哪些答管理人員的考評主要涉及兩個方面內(nèi)容貢獻考評和能力考評。（1）貢獻考評，是指考核和評估管理人員在一定時期內(nèi)擔任某個職務(wù)的過程中對實現(xiàn)組織目標的貢獻程度。（2）能力考評，是指通過考察管理人員在一定時間內(nèi)的管理工作，評估他們的現(xiàn)實能力和發(fā)展?jié)摿Α?636、管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些、管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有哪些答（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（2）管理理論培訓(xùn)。（3）管理能力培訓(xùn)。（4）交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。3737、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些答領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來耕牛，個人自身影響力。1）職位權(quán)力包含三種法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。2）自身影響力包括品德學(xué)識、能力和情感。3838、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個人素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個人素質(zhì)答領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指在先天稟賦的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，通過后天的實踐鍛煉和學(xué)習(xí)形成的，在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的諸內(nèi)在要素的總和，是領(lǐng)導(dǎo)者進行領(lǐng)導(dǎo)活動的自身基礎(chǔ)條件。主要包含以下幾個方面（1）政治素質(zhì)。（2）知識素質(zhì)。（3）能力素質(zhì)。（4）身體素質(zhì)。3939、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里、領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里答1）唯才是舉2）用人所長3）知人善任4）要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人4040、結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些要求、結(jié)構(gòu)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)符合哪些要求答合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要符合以下幾方面的條件（1）年齡結(jié)構(gòu)。不同年齡的人具有不同的性格特點，看問題的視角不同。老中青三代配置在一起，能夠優(yōu)勢互補，提高管理效能。（2）知識結(jié)構(gòu)。不同領(lǐng)導(dǎo)者的知識結(jié)構(gòu)不同，應(yīng)根據(jù)工作要求對不同的領(lǐng)導(dǎo)人員進行配置。（3）能力結(jié)構(gòu)。要按照能力互補的原則，把具有各種能力特長的干部配合在一起，組成領(lǐng)導(dǎo)能力齊備而又高強的領(lǐng)導(dǎo)班子。4141、需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理、需要層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論等激勵理論的主要內(nèi)容。論等激勵理論的主要內(nèi)容。答（1）需要層次理論。該理論認為，人類的需要歸為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵行為。（2）雙因素理論。該理論認為有兩類因素影響人們的行為。一種是與工作環(huán)境或工作條件相關(guān)的因素，即保健因素；另一種是與工作內(nèi)容緊密相連的因素，即激勵因素。（3）期望理論。這一理論是由美國心理學(xué)家佛魯姆提出的。他認為當人們有需要，又有達到目標的可能時，其積極性才會高。激勵水平取決于期望值和效價的乘積。（4）公平理論。公平理論又稱社會比較理論。認為激勵中的一個重要因素是個人的報酬是否公平。4242、激勵的主要方法有哪些、激勵的主要方法有哪些答（1）物質(zhì)激勵。（2）精神激勵。（3）職工參與管理。（4）工作豐富化。4343、如何理解溝通的含義、如何理解溝通的含義答溝通是指兩個或者兩個以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵或者影響人的行為。溝通包括兩個層次的含義（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳達到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。（2）溝通包括對信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。4444、影響有效溝通的障礙有哪些如何克服這些障、影響有效溝通的障礙有哪些如何克服這些障礙礙答溝通的障礙包括兩方面（1）組織障礙由于地位差異、目標差異、缺乏正式溝通渠道、協(xié)調(diào)不夠等原因造成的溝通障礙。（2）個體障礙阻礙有效溝通的個體方面的原因有選擇性知覺、信息操控、情緒、語言表達能力、非語言提示、發(fā)送者的信譽、溝通渠道選擇不當?shù)??？朔系K的措施1）組織行動營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發(fā)并使用正式的渠道、鼓勵使用多元溝通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。（2）個人技能做好充分的溝通準備、調(diào)整心態(tài)、使用反饋技巧、積極傾聽、控制情緒、簡化語言、注意非語言提示、要保證行動支持溝通。4545、組織沖突產(chǎn)生的具體原因是什么、組織沖突產(chǎn)生的具體原因是什么答（1）目標不同引起沖突。（2）利益分配引起沖突。（3）執(zhí)行方法不同引起沖突。（4）角色不同引起沖突。（5）管理強勢引起沖突。（6）溝通不暢引起沖突。4646、管理者解決沖突的方法有哪些、管理者解決沖突的方法有哪些答管理者解決沖突的主要方法有協(xié)調(diào)解決、強制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠大目標、解決問題。4747、控制是什么它有哪些作用、控制是什么它有哪些作用答控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動?？刂频淖饔萌缦?）控制是完成計劃任務(wù)和實現(xiàn)組織目標的有力保證。2）控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。3）控制是組織創(chuàng)新的推動力。4848、什么是現(xiàn)場控制實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具、什么是現(xiàn)場控制實現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件備哪些條件答現(xiàn)場控制又稱即時控制，是指在某項活動或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為驗予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。4949、控制工作應(yīng)堅持什么原則、控制工作應(yīng)堅持什么原則答（1）目標明確原則。（2）控制關(guān)鍵點原則。（3）及時性原則。（4）靈活性原則。（5）經(jīng)濟性原則。5050、實現(xiàn)有效的控制應(yīng)符合哪些要求、實現(xiàn)有效的控制應(yīng)符合哪些要求答（1）控制工作要具有全局觀念。（2）控制工作要同計劃和組織相適應(yīng)。（3）控制工作應(yīng)確立客觀的標準。（4）控制工作要切合管理者的個人情況。（5）控制系統(tǒng)要與組織文化匹配。5151、什么是全成質(zhì)量管理它包括哪些內(nèi)容、什么是全成質(zhì)量管理它包括哪些內(nèi)容答全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工

簡介：1公共行政學(xué)即行政管理學(xué)公共行政學(xué)即行政管理學(xué)A期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)、期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)、期末考試說明期末考試說明期末考試，即終結(jié)性考試，通過紙質(zhì)試卷的考試進行。形成性考核成績不及格的學(xué)生不能參加終結(jié)性考試。本課程的終結(jié)性考試，由中央電大統(tǒng)一組織命題考試。卷面成績滿分為100分，折合80分入冊。試題類型及分數(shù)比例試題類型及分數(shù)比例名詞解釋每小題5分，共20分單項選擇題每小題1分，共10分；多項選擇題每小題2分，共10分；簡答題每小題10分，共20分；論述題每小題20分，共40分。答題時限答題時限本課程期末考試時間為90分鐘。第一章緒論一、單項選擇題1．在西方，最早提出行政概念的是（）。Ａ．瓦特Ｂ．史坦因Ｃ馬克思Ｄ．亞里士多德2．公共行政的首要特點是它的（）。Ａ．政治性Ｂ．民主性Ｃ．公共性Ｄ．法制性3．中國公共行政的最大特點是（）。Ａ．公平性Ｂ．高效性Ｃ．民主性Ｄ．中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)政府4．稱之為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者的是（）。Ａ．普耳Ｂ．斯密Ｃ，歐文Ｄ．斯圖亞特5．發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作行政之研究的是（）。Ａ．威爾遜Ｂ．韋伯Ｃ．泰勒Ｄ．古德諾6．伍德羅威爾遜在政治科學(xué)季刊上發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作（），它標志著公共行政學(xué)的產(chǎn)生。Ａ．行政學(xué)Ｂ．政治與行政Ｃ．行政學(xué)原理Ｄ．行政之研究7．德國著名的政治學(xué)家、社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和宗教學(xué)家馬克斯韋伯提出（），因而被稱為“組織理論之父”。Ａ．管理五項職能Ｂ．官僚制理論Ｃ．１４條管理原則Ｄ．ＰＯＳＤＣＯＲＢ，即七項管理職能8．20世紀30年代，古立克把管理職能概括為（）。Ａ．計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、人事、預(yù)算Ｃ．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、人事、指揮、組織、報告、預(yù)算Ｄ．計劃、領(lǐng)導(dǎo)、人事、溝通、協(xié)調(diào)、組織、預(yù)9．１９２６年懷特出版了世界上第一部大學(xué)公共行政學(xué)教科書（）。Ａ．行政學(xué)Ｂ．行政學(xué)導(dǎo)論Ｃ．行政學(xué)原理Ｄ．政治與行政10．我國最早提出學(xué)習(xí)行政學(xué)的是（），他于１８７６年在論譯書中提出“我國公卿要學(xué)習(xí)行政學(xué)”。Ａ孫中山Ｂ．康有為Ｃ．梁啟超Ｄ．張金鑒11．我國第一部行政學(xué)著作是（）。Ａ．行政學(xué)的理論與實際Ｂ．論譯書Ｃ．行政學(xué)原理Ｄ．行政學(xué)12．提出立法、司法、行政、考試和監(jiān)察工權(quán)分立思想的是（），他建立了五院分立制度。Ａ．張金鑒Ｂ．梁啟超Ｃ．康有為Ｄ．孫中山13．１９２６年出版了世界上第一部大學(xué)公共行政學(xué)教科書行政學(xué)導(dǎo)論，它的作者是（）。Ａ．懷特Ｂ．威爾遜Ｃ．魏勞畢Ｄ．古德諾14．我國第一部行政學(xué)著作行政學(xué)的理論與實際的作者是（）。Ａ．梁啟超Ｂ．張金鑒Ｃ．江康黎Ｄ．孫中山參考答案參考答案1．D2．C3．D4．C5．A6．D7．B8．A9．B10．C11．A12．D13．A14．B二、多項選擇題1．有些學(xué)者是從“三權(quán)分立”來界定公共行政范圍，認為國家可以分為（）三種權(quán)力。Ａ．考試Ｂ．司法Ｃ．行政Ｄ．立法Ｅ．監(jiān)察2．從廣義的管理的角度來界定公共行政范圍的行政學(xué)家有（）。Ａ．孟德斯鳩Ｂ．懷特Ｃ．湯姆森Ｄ．西蒙Ｅ．斯密斯堡3．傳統(tǒng)的公共行政學(xué)時期，也有人稱為（）。3公共行政模式Ｃ．棱柱型公共行政模式Ｄ．衍射型公共行政模式Ｅ．集中型公共行政模式３．構(gòu)成一個國家公共行政政治環(huán)境的因素主要有（）。Ａ．政治制度Ｂ．政黨制度Ｃ．階級狀況Ｄ．法律制度Ｅ．政治文化４．下列屬于文化環(huán)境要素的是（）。Ａ．法律制度Ｂ．意識形態(tài)Ｃ．道德倫理Ｄ．價值觀念Ｅ．教育５．組織文化包括（）。Ａ．組織觀念Ｂ．法律意識Ｃ．管理對象Ｄ．價值觀Ｅ．道德感情參考答案參考答案1．ABCE2．ACD3．ABE4．BCDE5．ABDE三、名詞解釋1．公共行政環(huán)境．公共行政環(huán)境公共行政環(huán)境是指直接或間接地作用或影響公共組織、行政心理、行政行為和管理方法與技術(shù)的行政系統(tǒng)內(nèi)部和外部的各種要素的總和。2．一般行政環(huán)境．一般行政環(huán)境般行政環(huán)境是指公共行政的宏觀環(huán)境，不僅指一個國家的公共行政所賴以生存和發(fā)展的自然地理環(huán)境、政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境，也包括國際環(huán)境。3．自然地理環(huán)境．自然地理環(huán)境自然地理環(huán)境是指一個國家所處的地理位置和自然狀況。4．具體環(huán)境．具體環(huán)境具體行政環(huán)境也叫組織環(huán)境，是指具體而直接地影響和作用于公共組織、行政行為和組織凝聚力的公共組織的內(nèi)部與外部環(huán)境的總和。5．組織文化．組織文化組織文化是指組織在一定的環(huán)境中，逐步形成的全體公共組織成員所共同信奉和遵守的價值觀，并支配他們的思維方式和行為準則。四、簡答題1．簡述行政環(huán)境的特點。．簡述行政環(huán)境的特點。1）復(fù)雜性；（２）約束性；（３）特殊性；（４）不穩(wěn)定性。2．公共行政環(huán)境的特殊性主要表現(xiàn)在哪些方面．公共行政環(huán)境的特殊性主要表現(xiàn)在哪些方面公共行政環(huán)境的特殊性首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。其次，這種多特殊性還表現(xiàn)在一個國家的不同地區(qū)的公共行政環(huán)境的差別。3．簡述組織文化的特征。．簡述組織文化的特征。1）組織成員的同一性程度；（２）團隊精神；（３）對人的關(guān)心程度；（４）組織的一體化的程度；（５）風(fēng)險承受程度；（６）民主程度；（7）報酬標準；（８）重視結(jié)果；（９）控制程度。4．簡述里格斯公共行政的三種模式及其主要特點。．簡述里格斯公共行政的三種模式及其主要特點。里格斯將公共行政分為三種模式一是融合型公共行政模式，是農(nóng)業(yè)社會的公共行政模式，它的主要特點是公共行政是建立在自給自足經(jīng)濟基礎(chǔ)上的家長制，任人推親，實行等級森嚴的世卿世祿制度；二是衍射型公共行政模式，是工業(yè)社會的公共行政模式，它的主要特點是建立在大工業(yè)生產(chǎn)方式基礎(chǔ)上的民主行政，官員一發(fā)任命，依法行政；三是棱柱型公共行政模式，是從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會過渡的公共行政模式，它既有農(nóng)業(yè)社會的公共行政的某些特點，也有工業(yè)社會公共行政的某些特點，是兩者混合體。五、論述題（要點）試述公共行政環(huán)境的作用。試述公共行政環(huán)境的作用。1）公共行政環(huán)境決定、限制與制約公共行政；（２）公共行政必須適應(yīng)公共行政環(huán)境；（３）公共行政環(huán)境的發(fā)展變化必然導(dǎo)致公共行政的發(fā)展變化；（４）公共行政對公共行政環(huán)境也有反作用。第三章政府職能一、單項選擇題1．公共行政學(xué)研究的核心問題是（）。Ａ．政府職能Ｂ．行政監(jiān)督Ｃ．行政決策Ｄ．行政體制2．政府為公眾眼務(wù)的服務(wù)性特點首先表現(xiàn)在其（）上。Ａ．公平性Ｂ．平等性Ｃ．非贏利性Ｄ．普遍性3．我國于1998年又進行了機構(gòu)改革，改革后的國務(wù)院原40個部門減為（）。Ａ．30Ｂ．31Ｃ．28Ｄ．29４．政府只是充當“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的時期是（）。Ａ．自由資本主義時期Ｂ．前資本主義時期Ｃ．當代資本主義時期Ｄ．壟斷資本主義時期５．政府由“守夜人”變成“社會主宰者”的時期是（）。Ａ．前資本主義時期Ｂ．自由資本主義時期Ｃ．壟斷資本主義時期Ｄ．當代資本主義時期參考答案參考答案1．Ａ．Ａ2．Ｃ．Ｃ3．Ｄ．Ｄ4．Ａ．Ａ5．Ｃ．Ｃ

簡介：請仔細閱讀再付費機考的題庫每學(xué)期都可能更換，請仔細核對題目順序完全相同了再進行付費由金鋤頭賬號QQ號1072066377電大奧鵬助學(xué)團隊獨家整理僅在金鋤頭網(wǎng)上傳2877管理學(xué)基礎(chǔ)0013單項選擇題（共15題，共30分）1赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素B激勵因素C成就因素D效價因素參考答案A2企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。A宏觀環(huán)境分析B消費水平分析C經(jīng)濟發(fā)展趨勢分析D產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析參考答案D3下列各選項中，（）屬于管理的對象。A組織資源和組織目標B組織資源和組織活動C組織目標和組織活動D組織中的人參考答案B4根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A因人設(shè)職B量才使用C任人唯賢D因事?lián)袢藚⒖即鸢窧5管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。A目標明確B控制關(guān)鍵點C及時性D靈活性參考答案B6被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。A喬治梅奧B弗雷德里克泰羅C亨利法約爾D馬克斯韋伯參考答案D7人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體14最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學(xué)家是（）。A亞當斯密B查爾斯巴比奇C弗雷德里克泰羅D大衛(wèi)李嘉圖參考答案A15進行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（）。A成本收益分析法B供應(yīng)鏈管理方法C全面質(zhì)量管理方法D預(yù)算控制參考答案C多項選擇題（共15題，共30分）1按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。A定性預(yù)測B定量預(yù)測C市場預(yù)測D財務(wù)預(yù)測參考答案A,B2管理者之所以編制計劃，是因為（）。A計劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計劃促使管理者展望未來D計劃為控制提供了標準和依據(jù)參考答案B,C,D3合理進行人員配備工作必須遵循以下原則（）。A因事?lián)袢薆人事動態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化參考答案A,B,C,D4馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括（）。A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性合法的權(quán)力C純粹的權(quán)力D超凡的權(quán)力