2018電大管理學基礎(chǔ)小抄(已排版 一目了然)

1、最新小抄管理學基礎(chǔ) 管理學基礎(chǔ)一．單項選擇 一．單項選擇1．教材對管理的性質(zhì)進行了闡述，下列（ 管 理具有時效性 ）的說法不正確。 2．社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用， 除了下列（ 領(lǐng)導作用 ）項。 3．管理者的首要職能是（ 計劃 ）。 4．管理的職能分為一般職能和（具體職 能）。5．就管理的職能而言，法約爾認為，（ 管理 就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控 制 ）。 6．一般來說,企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復雜 性、交叉性和（變

2、動性）。 7．企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在 （決策）。 8．“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的 觀點？（西蒙） 9．在對外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法 正確的是（外部環(huán)境具有復雜性、交叉性、 變動性等基本特10．“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{(diào)（計 劃）的重要性。 11．在管理的各項職能中，（控制）職能能夠 保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。 12．組織是管理的基本職能之一，它是由（目 標、部門和關(guān)系）三個基本要素構(gòu)成

3、。 13．為了保證計劃目標得以實現(xiàn),就需要有控 制職能,控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合 于計劃）。 14．“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水 吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝?要揭示了下列各項管理職能中（激勵）的重要 性。 15．在管理的各項職能中,最具有規(guī)范性、技 術(shù)性的職能是（計劃）。 16．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各 國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風暴 的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟脆弱的一面。此時， 許多

4、人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過 時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情 況，你贊同以下那種說法？(每種管理模式都 有其自身的環(huán)境適應性與局限性) 17．針對預期目標，在一定條件的約束下，從 諸多方案中選擇一個方案并付諸實施，這就是 管理的（決策）職能。 18．協(xié)調(diào)就是正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為 組織正常運轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進 （組織目標）的實現(xiàn)。 1．西方早期的管理思想中，（亞當·斯密） 是最早研究專業(yè)化和勞動

5、分工的經(jīng)學家。 2．法約爾提出的管理五項職能或要素是（計 劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。 3．“管理的十四項原則”是由（法約爾）提 出來的。 4．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出 代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管 理》，他被譽為（經(jīng)營管理之父）。 5．在組織中存在著正式組織與非正式組織， 正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別 就是，正式組織是以（效率的邏輯）為重要標 準。 6．理想的行政組織體系理論，是由馬克 斯·

6、;韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn) 代社會（最有效和合理的）組織形式。 7．管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法， 來源于（軍隊）。 8．經(jīng)驗學派主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學 問題，被稱為（案例教學）。9．戰(zhàn)略管理的核心是（對企業(yè)的現(xiàn)在和未來 的整體效益活動實行全局性管理）。 10．企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略 的任務、目標、方針到戰(zhàn)略實施的全過程，一般由（戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價及控 制）等所組成。 11．泰羅的管

7、理理論對以后管理理論的發(fā)展產(chǎn) 生了深遠影響，他的代表作是（《科學管理理 論》）。 12．梅奧等人通過霍桑試驗得出結(jié)論：人們的 生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影 響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影 響。由此創(chuàng)立了（人際關(guān)系）學說。 13．日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上 迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng) 并充分利用了自己獨特的企業(yè)文化）。 14．（彼得·圣吉的《第五項修煉—學習型組 織與實務》）引起管理界

8、的轟動，從此建立學 習型組織、進行修煉成為管理理論與實踐的熱 點。 15．關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層 的關(guān)系，正確的描述是（精神層是物質(zhì)層和制 度層的思想內(nèi)涵，是企業(yè)文化的核心和靈 魂）。1．狹義的計劃指的是（制定計劃） 。 2．涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法 中，錯誤的是：（計劃是一種無意識形態(tài)） 。 3．基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃等屬于 （專項）計劃。 4． （預算）也被稱為數(shù)字化的計劃。 5．計劃工作的

9、核心是（決策） 。 6．戰(zhàn)略性計劃一般由（高層管理人員）負責 制定。 7．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實施 這項政策公司編制了度假時間表，制訂了假期 工資率、支付辦法，以及申請度假的詳細說 明，這屬于（程序） 。 8．年度計劃一般屬于（短期）計劃。 9．確立目標是（計劃）工作的一個主要方 面。 10．“第十個五年計劃”屬于（長期）計劃。 11．管理過程中的其他職能都只有在（計劃職 能）確定了目標以后才能進行。 12．供應計

10、劃是按（企業(yè)管理職能）進行分類 的計劃類別。 13．確立組織的基本長期目標，采取行動，合 理分配各種資源，以期達到既定目標，這也是 計劃的一種表現(xiàn)形式，即（策略）。 1．首先把目標管理作為一套完整的管理思想 提出的是（彼得·德魯克） 。 2．管理學家彼得·德魯克認為，單純強調(diào)利 潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生 存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就 是（創(chuàng)造顧客） 。 3．目標的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進

11、行 充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確 定，既要保證目標的科學性又要保證其可行 性。這就是確定目標的（現(xiàn)實性）原則。 4．在目標設(shè)立過程中，以下哪種作法是不對 的？（目標期限應以長期目標為主） 。 5．一些學者提出，企業(yè)在追求利潤最大化的 過程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能 得到（滿意利潤） 。 6．通過對目標變遷的分析，我們有理由相信， （企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企 業(yè)的永恒追求。 7．企業(yè)目標具有變動性，第二

12、次世界大戰(zhàn)以 后， （顧客之上）的企業(yè)目標日益普及。 8．目標不是一成不變的，一般來說， （長期目 標）應保持一定的穩(wěn)定性。 9．管理學家（R·利克特）從行為科學的角度 研究目標管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量 ×激發(fā)人們履行決策的動機。 10．目標管理思想誕生于美國，但最早將目標 管理理論應用于管理實踐的國家是（日本） 。 11.以下哪一條體現(xiàn)了目標管理的優(yōu)越性（有 利于企業(yè)組織機構(gòu)的改革）。 12．戴維斯等學

13、者指出，企業(yè)目標可以分為主 要目標、并行目標和次要目標等多種類型。 （主要目標）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻給企業(yè) 顧客的目標。 13．目標設(shè)立過程中要注意，目標數(shù)量要適 中。一般地，要把目標限制在（5 個）以內(nèi)。 14．（20 世紀 70 年代）以后，在我國一些企 業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐 中與計劃管理、民主管理、經(jīng)濟責任制等管理 制度相結(jié)合，形成帶有中國特點的目標管理制 度。 1．根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用人們的 知識

14、、經(jīng)驗和科學方法，對未來進行預先估 計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程， 稱為（預測） 。 2．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描 述，例如對五年后技術(shù)變革方向進行預測，通 常采用（定性預測）的方法。 3．在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（短 期預測） 。 4．在預測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠 數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進 行判斷，這時需要采用（定性預測法） 。 5．選擇適當?shù)念A測方法對于提高預測的準確 性和

15、預測的效率十分重要。因此，預測者要根 據(jù)預測的目的和預測對象的性質(zhì)選擇合適的預 測方法。如進行技術(shù)預測，往往采用（專家調(diào) 查法） 。 6．定量預測是運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā) 展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完 整有效的（數(shù)據(jù)資料）作基礎(chǔ)。 7．如果企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的市場 領(lǐng)域時，就需要對該領(lǐng)域市場變化趨勢進行 （長期預測）。 8．在預測過程中，如果能夠收集到足夠可靠 的數(shù)據(jù)資料，那么，可以采用（定量預測 法）。 9 現(xiàn)

16、實經(jīng)濟生活中，往往要預測的變量和因果 變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果 關(guān)系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這 種預測方法稱為（計量經(jīng)濟學法）。 10．一般來說，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量 越高；反之，預測質(zhì)量越低。因此，要提高產(chǎn) 品價格決策的準確性，需要進行（短期預 測）。 1．某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高 層領(lǐng)導做出決策，這種決策屬于（戰(zhàn)略決 策） 。 2．該項決策具有極大偶然性和隨機性，又無 先例可循且有大量不

17、確定因素，其方法和步驟 也難以程序化和標準化，這項決策就是（非程 序化決策） 。 3．業(yè)務決策中，例如生產(chǎn)任務的日常安排、 常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復 發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準 進行的決策，屬于（程序化決策） 。 4．在確定決策目標時，要注意把目標建立在 （需要和可能）的基礎(chǔ)上。 5．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又 無先例可循且具有大量不確定性的決策活動， 其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不

18、能 重復使用的。這類決策又稱為（非程序化決 策） 。 6．假如各種可行方案的條件大部分是已知 的，但每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方 案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于 （風險型）決策。 7．決策程序的首要環(huán)節(jié)是（確定決策目標） 。 8．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 20 萬 元，單位可變成本為 100 元，每臺售價 200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是（2000 臺） 。 9．某公司的固定成本為 300 萬元，單位可變 成

19、本為 40 元，產(chǎn)品單位售價為 55 元，那么， 當該企業(yè)的產(chǎn)量達到 20 萬件時，其總成本為 （1100）萬元。 10．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬 元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為 45 元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該公 司的經(jīng)營安全狀況屬于（不太好） 。 A．安全 B．較安全 C．不太好 D．要警惕11．某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方 案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一 般

20、和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值 如下表所示：那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（甲）方 案。 12．某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可 供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值 如下表所示：單位：萬元那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙） 。 13．任何決策都是針對未來行動的，是為了解 決現(xiàn)在面臨的、待解決的新問題以及將來會出 現(xiàn)的問題，這就是決策的（超前性）原則。 14．例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又 無先例可循且具

21、有大量不確定性的決策活動， 其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能 重復使用的。這類決策又稱為（非程序化決 策）。 15．下面哪種方法具有“匿名性”的特點？ （特爾菲法）。 1．提出組織的定義是“兩人以上有意識地協(xié) 調(diào)和活動的合作系統(tǒng)”的人是社會系統(tǒng)學派的 代表人物（巴納德）。 2．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（職工的分工合作 關(guān)系）。 3．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（實現(xiàn)企 業(yè)目標）。 4．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職 責的組織

22、體系就是（正式組織）。 5．采取多種經(jīng)營，向幾個領(lǐng)域擴張的發(fā)展戰(zhàn) 略，這樣的企業(yè)多采用（分權(quán)）的模式。 6．社會系統(tǒng)學派的代表巴納德提出了構(gòu)成組 織的基本要素，它們包括：（共同的目標，合 作的意愿，信息的交流）。 7、提出建立理想的組織模式的社會學家是 （韋伯）。 8、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（權(quán)責利關(guān) 系）。 9、．責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割， 必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織 工作中的（責權(quán)利相結(jié)合）原則。 1．當企

23、業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預測可信度較 高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運用規(guī)范 的手段來實現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（集權(quán)）的 特點。 2．若企業(yè)高層管理人員能力較強，則適于采 用（集權(quán)管理）。 3．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高， 產(chǎn)品品種少，主要是進行標準化生產(chǎn)，對職工 技術(shù)要求相對較低，一般適于采用（集權(quán)式） 組織形式。 4．各種標準化制度，例會制度，現(xiàn)場辦公等 屬于（制度協(xié)調(diào)方式）。 5．針對組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過設(shè)立

24、臨時性或長久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實現(xiàn)協(xié) 調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式）。 6．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（組織結(jié)構(gòu)的 框架設(shè)計）。 7．（事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)）即 M 型結(jié)構(gòu)。 8．根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決 策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán) 力劃分特征是（分權(quán)程度較高）。 9．（U 型）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國通用電氣公 司發(fā)展起來的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方 法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成 的。 10

25、．管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指 揮下屬成員的數(shù)目。一般認為，高層管理人員 的管理幅度通常以（4～8）較為合適。 11．當組織的外部環(huán)境變化不大時，企業(yè)組織 結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強的（剛性）。 12．在組織結(jié)構(gòu)的橫向協(xié)調(diào)設(shè)計時，（亨利? 明茨伯）認為協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、 直接監(jiān)督方式、標準化方式三個階段。最新小抄領(lǐng)導、控制等工作的基礎(chǔ)。 （計劃）2．計劃是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一 定時期內(nèi)具體任務的安排，他詳細規(guī)定了不同

26、 部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要 求。3．程序是思想 思想的指南。 （行動）4．計劃的效率是指從組織目標所做貢獻中扣 除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總 額，所以，在制定計劃時，我們應該考慮包括 計劃的經(jīng)濟方面的利益和非經(jīng)濟方面的利益和 損耗。5．政策是指在決策或處理問題時指導及溝通 思想活動的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈 活性和及時性 活性和及時性。 （一貫性和完整性）6．程序 程序是對具體場合和具體情況下，允許或不

27、允許采取某種特定行動的規(guī)定。錯誤（規(guī) 則）7．長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織 在較長時期的目標以及為實現(xiàn)目標所應采取的 措施和步驟。8．網(wǎng)絡計劃技術(shù)法 網(wǎng)絡計劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計劃方法。錯誤（線性規(guī) 劃法）9．嚴格意義上講，確定目標是計劃工作的開 始。10．計劃職能的主要任務是確定任務和目標， 擬定完成任務和達成目標的行動計劃。1．依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標要根據(jù)外部環(huán)境 的變化及時調(diào)整與修正。比較看來，

28、企業(yè)的長 期目標應保持一定的穩(wěn)定性，短期目標應保持 一定的針對性 針對性。 （靈活性） 2．企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè) 計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實際績效的標 準。 3．著名管理學家彼得·德魯克提出，企業(yè)目 標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤 利潤。 （顧客）4．目標管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想 以人為中心的管理思想。 （把以工作中心和以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一 起來）5．R·利克特從行為科學的角度研究目

29、標管 理，他提出：工作目標 目標=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動機。 （成果）6．從形式上看，目標管理是一種程序和過 程 。7．彼得·德魯克認為,企業(yè)經(jīng)理的任務就是要 創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是 “指揮家” 。 8．德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思 理論偏重于對職工思想與行為的研究 想與行為的研究，行為科學重視工作的效率 工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將 二者有機結(jié)合起來。 （

30、重視工作效率忽視人的 主觀能動性，職工思想與行為的研究） 9．目標管理強調(diào)成果，實行“效益 效益至上” 。 （能力） 10．麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎(chǔ) 上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員 承擔為企業(yè) 企業(yè)設(shè)置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。 （自己）11．強調(diào)短期目標容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為， 因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強調(diào)企業(yè)的中長 要強調(diào)企業(yè)的中長期目標 期目標。 （要逐漸把企業(yè)的中長期目標與計劃納

31、入目標管理體系中）12．目標管理思想誕生于美國，最早將其應用 到管理之中的企業(yè)，也是在美國 美國。 （日本）13．在目標的內(nèi)容方面，彼得.德魯克指出,企 業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標。在每一個領(lǐng)域 中，只要企業(yè)績效和成果對企業(yè)的生存和興盛 有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標來。14．目標管理把以科學技術(shù) 科學技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學的重 要貢獻。 （工作）15．在目標設(shè)立過程中，目標要略低于 略低于企業(yè)當前的生

32、產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能 夠?qū)崿F(xiàn)。目標過高，會因無法完成任務而使職 工喪失信心。（高） 16．目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修 確定之后不能修改。也應遵循全面原則17．在實踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點，將 目標管理理論賦予日本化的個性，形成自己的 管理風格。1．按照預測時間的不同，可將其分為短期預 測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測 時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比 正比關(guān)系。 （反比）2．當能夠收集到足夠可靠

33、的數(shù)據(jù)資料時，運 用時間序列法是可取的。 3．為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進行的預測總是依賴 總是依賴管理人員判斷預測法。 （一般不應過份依賴） 4．預測結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預測過程 失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。 5．在現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)進行技術(shù)改造等投資 時，需要對技術(shù)發(fā)展動態(tài)作短期 短期預測。 （中期） 6．按照預測時間的不同，可將其分為短期預 測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測 時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比關(guān) 系。 7．定量

34、預測（不一定） （不一定）比定性預測準確。 8．依靠人的知識和經(jīng)驗，對事物變化發(fā)展的 趨勢做出定性的描述，這就是經(jīng)濟 經(jīng)濟預測。它往往用于對事物遠期前景的預測。 （定性）1．運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的 意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說 所以說特爾菲法屬定量 定量決策。 （但，定性） 2．沒有目標，就沒有決策。 3．戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務活動等方面的決策， 多為程序化決策。 （業(yè)務）

35、 4．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 14 萬 元，單位售價 2200 元，單位可變成本 1000 元，若企業(yè)目標利潤為 10 萬元，則企業(yè)應完 成的經(jīng)銷量為 100 100 萬件 萬件。 （200 件） 5．當一個決策方案對應兩個或兩個以上相互 排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能 性出現(xiàn)，并對應特定的結(jié)果時，這種已知方案 的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決 策，可以采用盈虧平衡點法 盈虧平衡點法。 （風險性決策方法） 6．決

36、策所做的若干個備選方案應是可行的， 這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策 的科學性 科學性特征。 （可行性） 7．戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是 指為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，而作出的帶有局部性的 具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導制訂。 （中） 8．經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處 理方法和標準進行的決策，就是非程序化決 非程序化決策。 （程序化決策）9．決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而非“瞬 間”的“拍板定案”。 10．盈虧平衡

37、點法適用于風險型 風險型決策。 （確定性）11．決策者在作決策時，應正確處理組織內(nèi)部 各個單元之間、組織與社會、組織與其他組織 之間的關(guān)系，在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上， 把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整 體滿意。這就是決策的完全滿意原則 完全滿意原則。 （整體效用）12．事關(guān)企業(yè)興衰成敗、帶有全局性、長遠性 的大政方針所作決策。如企業(yè)方針、目標與計 劃等，都屬于戰(zhàn)術(shù)決策 決策。 （戰(zhàn)略）1．組織作為人的集合，就是簡單的個人的加

38、就是簡單的個人的加總。(不是簡單的無關(guān)聯(lián)的加總) 2．電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群 體，所以，他們是一個組織 所以，他們是一個組織。（他們沒有分工協(xié)作，所以不是一個組織） 3．組織的動態(tài)的管理學含義是指組織結(jié)構(gòu)， 即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關(guān) 系的網(wǎng)絡。 （靜） 4．企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣 愛好的人組成的小團體被稱作協(xié)作 協(xié)作組織。（非正式） 5．管理幅度越大，需要的管理人員越多，管 理人員之間的協(xié)調(diào)

39、工作越難做。（?。?6．企業(yè)在確定其上下級權(quán)力劃分時，應考慮 的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生 產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一 般應采用分權(quán)模式。 （集）7．從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出，組織 結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責權(quán)利關(guān)系的劃分 責權(quán)利關(guān)系的劃分。（職工的分工協(xié)作關(guān)系）1．當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可 以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳 遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少 外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。

40、 2．企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對領(lǐng)導意圖能很 好領(lǐng)會，則適合采取集權(quán) 集權(quán)管理。（分權(quán)） 3．小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常 常根據(jù)顧客的要求進行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人 員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適 于采用分權(quán)式組織形式 4．組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最 主要的是直線制和事業(yè)部制。 5．職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營 經(jīng)營管理理論之父”法約爾 法約爾首先提出來的。（科學，泰羅） 6．管理層次的增加必將導致管理人員數(shù)量的 急

41、劇增加，管理成本大幅度上升，所以應盡量 應盡量減少管理層次 減少管理層次。 （主要取決于組織規(guī)模的大 小，組織領(lǐng)導者的有效管理幅度） 7．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高， 產(chǎn)品品種少，主要進行標準化生產(chǎn)，對職工技 術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 （集） 8．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主 要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導者的有效 管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組 織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多， 則

42、呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然 亦然。 （規(guī)模小，層次少，則成扁平行結(jié)構(gòu)）9．影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從 組織成長的不同方式來看，如果組織是靠其內(nèi) 部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度 較高。 （集） 10．組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的 因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越 多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應高些； 相反亦然 亦然。（分權(quán)程度應高些）11．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ) 上構(gòu)成的人的集合，就是管理

43、學意義上 管理學意義上的組織。譬如某企業(yè)、某協(xié)會等。 （一般含義）12．M 型結(jié)構(gòu)和 U 型結(jié)構(gòu)的相同之處是事業(yè)部 和子公司都是獨立經(jīng)營的，（U 型結(jié)構(gòu)是權(quán)利 高度集中）。 13．管理人員選聘的內(nèi)部來源存在著“近親繁 殖”、易形成關(guān)系網(wǎng)、備選對象范圍窄等缺 點。 14．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考 評表主要是考核管理者的領(lǐng)導 領(lǐng)導能力和影響 影響能力。 （理解，組織）第九章1．采用外部來源選聘管理人員，有利于鼓舞 士氣，調(diào)動組織

44、成員的積極性。（內(nèi)） 2．管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管 理，沒有必要 沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（是不可缺少的條件）3．在管理人員考評時，由上級人員填寫的考 評表主要是考核管理者的領(lǐng)導 領(lǐng)導能力和影響 影響能力。 （理解，組織）4．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種 事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才 能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。5．讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職 務或不同層次相應的職務。該方法能全面培養(yǎng) 管理

45、者的能力，就是管理人員培訓方法中的職 務培訓。 （輪）1．按領(lǐng)導權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導分為集 權(quán)型領(lǐng)導、分權(quán)型領(lǐng)導和授權(quán) 授權(quán)型領(lǐng)導。 （均權(quán)）2．菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、 任務結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。 3．分權(quán)型 分權(quán)型領(lǐng)導方式主張分工負責、分層負責，以提高工作效率，更好地達成組織目標。 （均權(quán)型） 4．在一個領(lǐng)導班子里，“帥才 帥才”應該多一些，以提高領(lǐng)導班子的整體領(lǐng)導能力。（“將 才”） 5．權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)

46、導無 固定模式，領(lǐng)導效果因領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和工 作環(huán)境的不同而不同。6．阿吉利斯認為，領(lǐng)導方式會影響人的成熟 過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工作 會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。1．根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員 一般職員來說，成就需要比較強烈。 （主管人員）2．期望理論是美國心理學家佛魯姆于 1964 年 在《動機與人格》 《動機與人格》一書中提出來的。（《工作與激勵》） 3．在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢 （

47、不） （不）是惟一能激勵人的力量。 4．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲 罰不能起到激勵的作用。（也） 5．高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐 富化的重點對象。6．根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會提 高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降 低工作的積極性。 （降低，提高）1．組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實現(xiàn) 既定的組織目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏 差等管理活動，就是控制。 2．前饋 前饋控制是一種管理者與被管理者面對面進

48、行的控制活動。（現(xiàn)場） 3．一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組 織。 （小）4．分層 分層控制的最大優(yōu)點就是能夠保證組織的整體一致性。 （集中）5．有效的控制只能針對關(guān)鍵項目，抓住活動 過程中的關(guān)鍵和重點進行局部的和重點的控 制，這就是控制的目標 目標原則。（重點） 6．堅持控制的經(jīng)濟性原則，一要有選擇地實 行控制；二要降低控制的各種耗費。 7．有效的控制系統(tǒng)包括三個主要步驟，即制 定標準、衡量工作績效和分析 分析偏差。（糾正）8．現(xiàn)

49、場控制是一種管理者與被管理者面對面 進行的控制活動，它要求管理人員具有較高的 素質(zhì)，還要求有高度的集權(quán) 高度的集權(quán)。（適當?shù)氖跈?quán)）9．集中控制是指在組織中建立一個相對穩(wěn)定 的控制中心，對組織內(nèi)外的各種信息進行統(tǒng)一 的加工處理，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。10．在管理過程中，只有 只有各級管理人員（及其 （及其所屬） 所屬）才是控制的主體。11．在現(xiàn)代管理實踐中，管理常常被視為其多 項基本職能的結(jié)合體，管理過程被劃分為計 劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)

50、、控制等過程?？刂苾H 僅是一次管理循環(huán)過程的終點（同時又是新一 （同時又是新一輪管理循環(huán)活動的起點） 輪管理循環(huán)活動的起點）。僅僅去掉，括號里 僅僅去掉，括號里的是加在最后的 的是加在最后的1．產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn) 品貨幣 貨幣價值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。 （使用）2．產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想 理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控 制工作。 （合格）3．全面質(zhì)量管理強調(diào)的是主要 主要人

51、員參與和主要過程的質(zhì)量管理。（全體） 4．預算是未來需要達到的工作指標數(shù)值，也 是組織中涉及收入支出活動的一種數(shù)量化標 準，這就是預算的控制性特點。 5．一般來說，彈性預算控制性較強，但對環(huán) 境的適應性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。 （鋼）6．零基 零基預算是將前一時期預算水平作為下一時期預算編制的影響因素加以考慮。（傳統(tǒng)）7．成本控制本質(zhì)上是要實現(xiàn)企業(yè)整體的成本 控制目標，促使各個部門在明確成本責任的基 礎(chǔ)上采取一系列管理措施，以增