人力資源六大模塊流程圖（統(tǒng)籌全局，一目了然）

1、,人力資源規(guī)劃流程,總經理/董事會,人力資源部,各部門,人力資源現(xiàn)狀匯總表,盤點人力資源現(xiàn)狀，統(tǒng)計下一年度退休人員情況,根據部門業(yè)務發(fā)展要求和員工職業(yè)生涯設計編制培訓計劃,培訓需求計劃,總經理簽發(fā)會議紀要,會議紀要,人事信息檔案管理員匯總各部門計劃,下發(fā)會議紀要現(xiàn)狀匯總表和退休人員情況表,人力資源部經理編制公司人力資源規(guī)劃,人力資源規(guī)劃初稿(人員需求、調整、培訓、薪酬福利計劃),人力資源規(guī)劃文件,總經理審閱,下發(fā)人力資源規(guī)劃文件,會

2、議紀要,董事會討論通過,組織各部門召開下一年度人力資源規(guī)劃編制專題會,薪資管理員根據薪資福利方案制定薪酬福利計劃,,編制人員需求和調整計劃,退休人員清單,人員需求計劃,是否通過,是,否,人員晉升計劃,人員調整計劃,人員需求計劃,人員晉升計劃,人員調整計劃,培訓需求計劃,,董事會分析上年度公司經營情況和本年經營目標，收集人才市場薪資福利信息，討論形成薪資福利方案,公司戰(zhàn)略,培訓需求計劃流程,分管副總經理審批,是否通過,是,否

3、,人力資源現(xiàn)狀匯總表,退休人員清單,會議紀要,部門經理召集本部門人員商討下一年度人員需求和培訓需求,是否通過,人力資源部經理進行必要的部門間協(xié)調直至達成一致,是,否,人力資源規(guī)劃的執(zhí)行流程,預算的編制流程,聽取各部門對本年人力資源規(guī)劃的反饋，并估計人員流動率,下一年度人力資源部門經營目標值,C-11-01-001,工資調整流程,培訓需求計劃流程,人力資源規(guī)劃的執(zhí)行流程,各部門,人力資源部,招聘管理員和培訓中心主任定期查看人力資源

4、規(guī)劃的執(zhí)行情況,每月5日前通知各部門確認下兩個月人力資源規(guī)劃,部門經理核實部門的實際需求與人力資源規(guī)劃,是否有差異,部門經理提出調整申請,將確認信息反饋人力資源部,人力資源規(guī)劃調整申請,,否,是,分管副總經理審核該項申請的必要性,是否批準,否,是,將調整申請遞交人力資源部,人力資源規(guī)劃流程,招聘管理員和培訓中心主任負責收集和匯總反饋信息,C-11-01-002,是否在規(guī)定期限內收到反饋信息,人力資源規(guī)劃調整申請,按原定人力資源規(guī)劃執(zhí)

5、行,人力資源部經理對申請進行初步審核，并在申請部門間協(xié)調,下發(fā)實施,是否批準申請,反饋申請部門,是,否,是,否,資金計劃管理流程,總經理審批,是否批準申請,是,否,人力資源部,招聘管理員擬定招聘宣傳稿并根據薪資福利計劃確定初步薪酬,發(fā)出招聘公告,根據崗位描述和公司用人標準對報名人員進行初選,應聘人員登記表,,內部招聘流程（1）,調入部門,人員需求計劃,收集應聘材料,是否通過,是否同意,調出部門,否,否,是,,,根據人員需求計

6、劃和崗位描述確定每一輪面試內容時間地點參加人數和篩選人數,提交人力資源部人事主管審批,招聘面試流程,通知被選人員參加面試,面試合格名單,是,查詢應聘人員信息,員工信息檔案庫,初選合格名單,A,結果反饋應聘者,人員調整計劃,C-11-02-001,人力資源部,,內部招聘流程（2）,調入部門,調出部門,,,通知調出部門，發(fā)出員工內部調動申請表,是否同意,部門經理出具調出意見,各部門擬定工作和物品移交清單,否,否,是,

7、是,通知調動人員辦理工作交接,員工離職會簽單,人力資源部經理與調出調入部門經理協(xié)調處理辦法,是否調整,總經理審批,回復調入部門通知員工,招聘不足計劃部分進行社會招聘,一般社會招聘流程,A,勞動用工管理員辦理調動手續(xù),員工內部調動申請表,工作和物品移交清單,更新員工信息檔案庫并存檔,員工信息檔案庫,薪資管理員根據薪資福利計劃編制員工調資表,員工調資表,薪資管理員調整社保信息,是否同意,績效薪酬主管審批員工調資表,

8、否,是,員工調資表,員工內部調動通知單,C-11-02-001,員工內部調動申請表,員工內部調動通知單,勞動用工管理員開具內部調動通知單,人力資源部經理簽批內部調動通知單,勞動用工管理員下發(fā)內部調動通知單,員工內部調動通知單,人力資源部,根據崗位描述和公司用人標準進行初選,赴高校宣傳，收集應聘人員資料,招聘管理員擬定招聘宣傳稿并根據薪資福利計劃確定初步薪酬,應聘人員登記表,組建由人力資源部和各需求部門人員參加

9、的招聘小組,畢業(yè)生招聘（1）,初選合格名單,是否被選中,,各部門,招聘面試流程,面試合格名單,通知初選合格人員面試,否,是,選派人員參加招聘小組,A,人員需求計劃,確定每一輪筆試、面試的內容、時間、地點、方式、參加人數和篩選人數,B,結果反饋應聘者,是否同意,否,提交人力資源部人事主管審批,是,C-11-02-002,人力資源部,畢業(yè)生招聘（2）,,各部門,否,否,是,人力資源部經理審批,組織通過面試的人員體檢,是

10、否合格,體檢合格名單,是否同意,審批后的錄用名單,是否招足,簽訂勞動合同并鑒證,更新員工信息檔案庫并存檔,勞動合同,員工信息檔案庫,A,是,否,是,辦理人事代理手續(xù),B,結果反饋應聘者,結果反饋應聘者,薪資管理員根據薪資福利計劃編制新聘員工工資定級表,新聘員工工資定級表,薪資管理員辦理社保手續(xù),是否同意,績效薪酬主管審批工資定級表,否,是,新聘員工工資定級表,C-11-02-002,企業(yè)申請勞動合同鑒證職工花名冊,一般

11、社會招聘流程（1）,人力資源部,各部門,人員需求計劃,人力資源部人事主管審核,是否同意,發(fā)布招聘廣告并宣傳,收集匯總應聘資料,招聘推薦流程,應聘人員登記表,根據崗位描述和公司用人標準對應聘人員進行初選,是否被選中,初選合格名單,否,是,否,是,內部招聘流程,選擇招聘渠道,向公司員工傳達招聘信息,結果反饋應聘者,A,,招聘管理員擬定招聘宣傳稿并根據薪資福利計劃確定初步薪酬,C-11-02-003,一般社會招聘流程

12、（2）,人力資源部,各部門,錄用名單,辦理人事代理手續(xù),簽訂勞動合同并鑒證,A,通知應聘者，組織入圍者體檢，確定最終錄用名單,通知初選人員面試,招聘面試流程,面試合格名單,招聘人數不足計劃的部分繼續(xù)進行招聘,勞動合同,,更新員工信息檔案庫并存檔,員工信息檔案庫,薪資管理員根據薪資福利計劃編制新聘員工工資定級表,新聘員工工資定級表,薪資管理員辦理社保手續(xù),是否同意,績效薪酬主管審批工資定級表,否,是,新聘員工工

13、資定級表,C-11-02-003,企業(yè)申請勞動合同鑒證職工花名冊,,招聘面試流程,人力資源部,各部門,畢業(yè)生招聘流程,內部招聘流程,一般社會招聘流程,初選合格名單,通知初選合格人員面試,綜合素質測試或面試,面試記錄表,,根據部門崗位具體要求組織專業(yè)技能筆試,是否合格,是否合格,面試記錄表,根據部門崗位要求組織直接領導的上級主管進行綜合面試,是否合格,面試合格名單,資歷學歷調查核實,是否屬實,背景調查表,是,是,是,

14、否,否,否,否,是,面試通知,更新應聘人員信息庫,A,未被錄用的結果反饋應聘者,綜合分析面試和筆試情況,收集面試記錄表和筆試試卷,根據部門崗位要求組織直接領導進行專業(yè)技能面試,面試記錄表,確定背景調查名單,A,不予錄用的結果反饋應聘者,面試合格名單,A,人力資源部經理與合格人員商討確定新聘員工工資水平,C-11-02-004,,招聘推薦流程,各部門,人力資源部,公布人才需求計劃鼓勵員工推薦,收集匯總員工推薦資料,

15、應聘人員登記表,一般社會招聘流程,是否錄用,反饋推薦人員,結束,員工根據招聘要求推薦合適人選，提供相關材料,應聘人員資料,試用期滿根據獎勵方案提出兌現(xiàn)具體獎勵,具體獎勵方案,人力資源部經理審核,是否符合政策,審核后的具體獎勵方案,兌現(xiàn)獎勵,獎金發(fā)放流程,推薦人領取獎金,否,否,是,是,招聘推薦獎勵政策,宣傳招聘推薦獎勵政策,員工獎勵情況存檔,,C-11-02-005,員工信息檔案庫,,結構性人員調整流程,調出部門,

16、總經理/董事會,人力資源部,調入部門,人力資源規(guī)劃流程,總經理簽發(fā)結構性人員調整方案,結構性人員調整方案,人力資源部經理依據調整方案制定具體的調整計劃,是否批準,總經理審批,修改結構性人員調整計劃,員工辦理工作交接,是,否,各部門擬定員工工作及物品移交清單,工作及物品移交清單,員工離職會簽單,,,,董事會審批,是否批準,是,否,結束,人力資源部經理和調入、調出部門溝通、協(xié)調,結構性人員調整計劃,C-11-03-001,員工內部調動通知單

17、,員工內部調動通知單,勞動用工管理員開具內部調動通知單,人力資源部經理簽批內部調動通知單,勞動用工管理員下發(fā)內部調動通知單,員工內部調動通知單,薪資管理員根據內部調動通知單編制員工調資表,員工調資表,更新員工信息檔案庫并存檔,員工信息檔案庫,人力資源部績效薪酬主管審批,是否同意,否,是,,崗位描述和人員編制流程,人力資源部,各部門,收集同類企業(yè)崗位描述和人員編制信息,是否調整,人力資源部組織相關部門跟班測定,調整或新增

18、崗位描述和人員編制,經人事主管審批后交經理簽批,是否同意,征求被調整部門意見,否,否,否,是,是,,新增或調整業(yè)務流程通知,與相關部門協(xié)商工作量,是否同意,分管副總經理審核,總經理審批,是否同意,審批后的崗位描述及人員編制調整申請表,通知相關部門執(zhí)行并存檔,是,內審部,分析現(xiàn)有人員編制情況，確定是否要調整崗位描述,根據公司戰(zhàn)略的調整或生產經營情況的變化需新增或調整業(yè)務流程,因業(yè)務量變化部門經理提出人員編制調

19、整申請,人員編制調整申請表,,編制工作量核算表,結束,分管副總經理審批,是否同意,同意,需要修改,工作量核算表,否,是,不同意,員工信息檔案庫,人員編制調整申請表,崗位描述,人員編制調整申請表,崗位描述,C-11-03-002,能力素質模型管理流程,,職業(yè)生涯設計流程,人力資源部,各部門,部門經理根據晉升路線和技能發(fā)展路線與員工討論職業(yè)生涯設計,人力資源部根據崗位描述和能力模型制定各崗位技能發(fā)展路線,年初時，根據員工晉升路線，確定

20、員工技能發(fā)展目標,在制定員工培訓計劃和績效考核指標值時，同時考慮員工職業(yè)發(fā)展目標,年末直接主管與員工回顧本年的技能發(fā)展情況,員工職業(yè)生涯設計,崗位描述,人力資源部根據崗位描述和能力素質模型制定各崗位晉升路線,,更新員工信息檔案庫并存檔,員工信息檔案庫,C-11-03-003,能力素質模型,,員工晉升流程,各部門/分管副總經理,人力資源部,總經理,員工績效管理流程,員工績效考評結果,部門經理確定晉升部門經理以下級別人員名單,人員晉升

21、申請表,分管副總經理審批,職業(yè)生涯設計流程,員工職業(yè)生涯設計,人員晉升申請表,總經理審批,是否同意,分管副總經理確定晉升部門主管級別人員名單,人員晉升申請表,審批后的人員晉升申請表,是否晉升部門經理級別,提交人力資源部進行晉升資料的考察審議,空出崗位是否有人接替,發(fā)布通告,通告,薪資管理員根據晉升人員晉升后的直接領導確定的工資級別編制員工調資表,員工招聘流程,更新員工信息庫并存檔,員工調資表,員工信息檔案庫,否,是,

22、是,否,否,是,,,是否同意,是否同意,是,是,否,否,反饋各部門和分管副總經理,晉升人員辦理離崗工作交接,工作接替,,董事會,總經理提交給董事會晉升分管副總經理級別的候選人名單以及相關人員的績效考評情況,董事會審核晉升分管副總經理級別的候選人名單,是否同意,是,否,結束,總經理提名晉升分管副總經理級別候選人名單,新崗位能力素質模型,職務說明和人員編制流程,C-11-03-004,,人力資源部,各部門,擬聘任名單,招聘管理員匯總

23、擬聘任名單,收集匯總資料,申請聘任人員答辯資料,專業(yè)技術職務聘任流程,是否同意,聘任文件,招聘管理員擬定打印聘任文件并交經理簽字,,反饋至部門和個人,部門經理根據員工職業(yè)發(fā)展目標、能力素質模型和個人表現(xiàn)確定人選,結束,是,擬聘任名單,職務聘任委員會,申請聘任人員答辯資料,組織召集職稱聘任委員會,聘任委員會評審,是否同意,評審后聘任名單,總經理審批,審批后的聘任名單,反饋至部門和個人,聘任文件,,否,是,否,職業(yè)生涯設

24、計流程,職業(yè)生涯設計,通知員工準備答辯資料,各部門收集上報答辯資料,擬聘任名單,招聘管理員匯總形成擬聘任名單,C-11-03-005,將聘任名單和調整后聘任人員工資更新員工信息檔案庫,員工信息檔案庫,薪資管理員根據公司薪酬福利計劃和最終確定的聘任名單調整員工工資,,勞動合同管理流程,人力資源部,各部門,報人力資源部經理簽批,是否合格,存檔,各部門進行考核,是,員工招聘流程,將勞動合同發(fā)給員工,部門經理對試用期滿員工進行考

25、核,人力資源部經理簽批,考核是否合格,否,勞動合同,延長試用期,辦理轉正手續(xù),履行合同,合同期滿前30天通知相關部門,員工辭職流程,否,員工,勞動用工管理員匯總并整理考核表,員工解聘流程,部門和員工是否都有續(xù)簽意愿,否,是,是,,,勞動合同,員工試用期滿考核表,是否延長試用期,是,否,員工合同期滿考核表,C-11-03-006,發(fā)出續(xù)簽勞動合同通知,員工解聘流程,續(xù)簽勞動合同通知書,續(xù)簽勞動合同通知書,續(xù)簽勞動合同通知書,,考勤

26、管理流程,人力資源部,各部門,薪資管理員進行不定期考勤抽查,是否發(fā)現(xiàn)部門檢查方面問題,調查原因,根據公司相關規(guī)章制度追究部門責任并記入部門績效考核,匯總抽查結果,考勤記錄表,員工提出請假申請,月底各部門核對員工請假單,是否符合請假批準制度,記錄員工曠工信息,記錄員工請假信息,每月匯總考勤信息并按時報人力資源部,月度考勤匯總表,查收部門考勤匯總表并抽查相關記錄,是否違反公司考勤制度,人力資源部經理出具處理意

27、見,匯總各部門考勤情況,視情節(jié)輕重給予相應處理或處分,,否,是,員工請假單,部門經理批準,是,否,是,否,各部門每天記錄員工的考勤信息,員工主管領導提出加班申請,部門經理批準,員工加班申請,月底各部門核對員工加班申請,記錄得到批準的加班信息,C-11-03-007,審核后的月度考勤匯總表,更新員工信息庫,員工信息檔案庫,工資發(fā)放流程,員工績效管理流程,,人事糾紛處理流程,員工,工會,各部門,產生人事糾紛,人事糾紛情況

28、表,是否屬一般人事糾紛,勞動爭議調解委員會進行分類整理,填寫人事糾紛情況表,三方在人事糾紛處理表上簽署意見,與員工及部門面談尋求解決辦法,部門經理確認員工糾紛情況并簽署部門處理意見,工會召集勞動爭議調解委員會成員開會并準備調查,是否達成一致意見,人事糾紛處理表一式四份（工會、人力資源部、員工、單位）,勞動爭議調解委員會實施處理結果,員工提請地方勞動部門仲裁,仲裁結果書,是,是,否,否,勞動爭議調解委員會去員工所在部門取證

29、了解情況,人事糾紛情況表,人事糾紛情況表,情況是否屬實,勞動爭議調解委員會成員將情況反饋員工和人力資源部勞動用工管理員,存檔,,,是,否,,人力資源部,勞動用工管理員接收人事糾紛情況表,人事糾紛情況表,存檔,仲裁結果書,人事糾紛情況表,存檔,C-11-03-008,人事糾紛情況表,調查反映情況是否屬實,員工待崗流程,,出國管理流程,各部門,人力資源部/總經理,提出出國需求,填寫出國申請報告或赴港澳申請報告,出國申請報告或赴港澳申請

30、報告,部門經理審核出國及赴港澳人員,是否同意,人力資源規(guī)劃的執(zhí)行流程,調整后的月度計劃,人力資源部經理復核出國人員申請報告,是否同意,總經理審批,是否同意,下發(fā)簽證申請表和政審表格,相關人員填寫,簽證申請表及政審表,人力資源部政審,是否要簽培訓合同,簽訂培訓合同,辦理員工出國手續(xù),相關手續(xù)信息及時通知相關部門和人員,匯總相關表格和匯報信息,復印相關證書并存檔,上報總結材料,歸來后員工填寫相關表格,出國培訓情況總

31、結,出國人員在國外情況報告,結束,與相關部門協(xié)調,培訓合同一式二份（單位、個人）,員工信息檔案庫,是,否,否,否,結束,是,是,是,否,出國申請報告或赴港澳申請報告,,職業(yè)生涯設計流程,員工職業(yè)生涯設計,財務部,,存檔,,C-11-03-009,資金計劃管理流程,,員工待崗流程,總經理,人力資源部,各部門/員工,員工績效管理流程,面談記錄表,勞動用工管理員協(xié)同各部門審查員工績效評估結果，初步提出待崗名單,部門經理與所列人

32、員進行面談、雙方簽署面談記錄,部門經理會同各主管領導出具員工待崗意見,部門經理審核并修改待崗人員名單并出具意見表,人力資源部經理審批,將待崗人員名單及解決建議交總經理審批,下發(fā)簽批后的待崗人員名單和待崗通知單,總經理審批,待崗人員名單,是否批準,待崗人員名單,領取待崗人員名單和人員待崗通知單,調整薪資和員工信息,更新員工信息檔案庫,員工信息檔案庫,是否有就業(yè)機會,勞動用工管理員整理到期待崗人員名單和檔案,員工解聘流程,內部招聘流程,

33、員工辭職流程,更新員工信息檔案庫,協(xié)商調整,否,否,是,否,是,待崗人員名單,人員待崗通知單,就業(yè)機會是否在公司內,員工信息檔案庫,是,,,待崗人員登記表,待崗人員名單,人員待崗處理意見表,人員待崗處理意見表,員工信息檔案庫,通知相關人員待崗,人力資源部經理與待崗員工簽訂待崗協(xié)議,C-11-04-001,接受待崗培訓,培訓管理流程,勞動用工管理員公示待崗人員名單,人事糾紛管理流程,是否有異議,是,否,,員工辭職流程,員工,人力資源

34、部/總經理,各部門,財務部,提出提前解除勞動合同申請,人力資源部經理簽批,通知員工辦理離職手續(xù),部門經理及時與員工面談,尋求解決方案,更新員工信息檔案庫,是否有解決方案,解決方案是否被接受,是,否,否,是,員工辭職申請表,將員工辭職申請表提交人力資源部,員工辭職申請表,根據協(xié)商解決方案安排員工工作或生活，并取消辭職申請,根據員工各類協(xié)議計算收支金額,收取辭職員工違約金，支付補償金和結清其他未清項目，并在離職會簽單簽字,各部門擬定員工工作

35、及物品移交清單,員工辦理工作交接，和辦理離職會簽手續(xù),工作及物品移交清單,員工辭職申請表,根據職務級別確定是否需總經理簽字,總經理審核部門經理及以上級別員工辭職申請表,是,否,人事主管審批后交人力資源部經理簽批,通知財務向員工收取違約金支付補償金和結清其他未清項目,是否需要競業(yè)協(xié)議,是,否,與員工簽協(xié)議,與員工面談，了解辭職原因,審核員工離職會簽單，出具解除勞動關系證明,通知相關部門,,,,員工辭職申請表,存檔,,存檔,員工離職會簽單

36、,解除(終止)勞動合同證明書,員工離職會簽單,員工信息檔案庫,C-11-04-002,,員工解聘流程,人力資源部/總經理,各部門,員工,財務部,更新員工信息檔案庫并存檔,是否符合勞動法及公司相關規(guī)定,是,員工信息檔案庫,填寫勞動合同終止通知書,解除（終止）勞動合同通知書,解除（終止）勞動合同通知書,否,部門經理提出解除員工勞動合同的申請,人力資源部查詢勞動法及公司相關規(guī)定，如必要向公司法律顧問咨詢,支付員工補償金,擬定員工工作及物品移

37、交清單,員工離職會簽單,工作及物品移交清單,根據與員工簽定的各項協(xié)議計算經濟補償金,人事主管審批后交人力資源部經理審批,通知財務向員工支付補償金,是否需要競業(yè)協(xié)議,簽競業(yè)協(xié)議,是,否,存檔,解除（終止）勞動合同通知書,員工辦理工作及物品交接,工作及物品移交清單,到財務部領取補償金,A,A,解除員工勞動合同申請表,,,,人事主管審核后人力資源部經理審核并簽署意見,解除勞動合同申請表,是否同意,分管副總經理審批,否,結束,是,提交總經理

38、簽字確認,反饋各部門,遞交總經理簽批,是否同意,否,是,審核員工離職會簽單，出具解除勞動關系證明,員工離職會簽單,解除(終止)勞動合同證明書,C-11-04-003,,培訓課程清單,培訓中心,相關部門,9月下旬下發(fā)關于編制下一年度培訓需求計劃的通知,部門經理審批,,綜合管理員編制培訓需求計劃,是否批準,依據培訓中心培訓課程清單擬定預算,員工職業(yè)生涯發(fā)展計劃,部門業(yè)務發(fā)展計劃,人力資源部,否,是,培訓需求計劃表,通知,,培訓需求計劃流程,

39、C-11-05-001,按批示調整培訓需求計劃表,編制培訓課程實施計劃,培訓中心主任審批,是否通過,公布培訓實施計劃,修訂培訓實施計劃,存檔,是,否,培訓實施計劃,培訓管理員收集匯總培訓需求計劃,是否滿足需求,培訓中心主任結合年度培訓費用預算，審核各部門培訓需求,為培訓需求填列價格后重新下發(fā)各部門,是,否,年度經營目標,與部門經理進行溝通確認,抄送一份給人力資源部經理,提交主管副總經理,人力資源規(guī)劃流程,每季末編制培訓實施情況季報表,培

40、訓實施情況季報表,,是否自主開發(fā),培訓開發(fā)流程,制訂課程開發(fā)計劃,,人力資源部,培訓中心,將培訓要求與培訓中心課程設計能力進行對比,查詢培訓供應商信息,培訓供應商信息庫,人力資源部經理與各部門協(xié)調,是,是,否,否,培訓需求分析，確定培訓目標及具體培訓要求,課程開發(fā)計劃表,是否可以委托培訓,培訓需求分析流程,C-11-05-002,確定新添加課程的價格,委托培訓管理流程,補充培訓課程清單,培訓課程清單,人力資源部經理審批簽字,年度培訓實施

41、計劃,人力資源規(guī)劃調整申請,人力資源規(guī)劃執(zhí)行流程,每季度下發(fā)一次培訓課程清單給各部門,,培訓管理流程,培訓中心,下發(fā)開班通知,整理名單，核對上報人數與計劃人數是否一致,學員報到,發(fā)放教材及學習用品,,安排調整學員工作上報名單,學員名單,準備教學及學員學習用品,編制學時計劃,通知有關教師備課并上交教學計劃,安排座位建立班委,與班委交待日常管理事項,收集教學管理信息,將教學信息反饋給有關教師并指導改進,是否需要考試,是,否,相關部門,培訓實

42、施計劃,開班通知單,發(fā)放聽課通知,聽課通知單,通知相關人員,,學員,確認是否參加培訓,填寫培訓請假單,培訓請假單,組織培訓考試及閱卷,更新員工信息檔案,員工信息檔案庫,綜合考評,是,否,確定參加培訓人員名單，通知人力資源部和培訓中心,培訓考核記錄表,需要頒證的組織頒證工作,編制費用結算表,培訓費用結算表,培訓中心主任審核,是否通過,修改,是,否,收集學員工作情況及部門意見,下發(fā)培訓信息反饋調查表,填寫培訓信息反饋調查表,培訓信息反饋調查

43、表,匯總討論并制定改進方案,教學人員改進教學工作,培訓改進方案,相關部門確認培訓費用,C-11-05-004,收集培訓信息反饋調查表，并交培訓中心,受訓學員信息跟蹤調查表,部門經理審批請假單,付款管理流程,,向員工發(fā)放考試信息分發(fā)準考證,收集考試結果,將考試結果反饋至各部門，下發(fā)錄取通知書,,人力資源部,相關部門,學校錄取通知書,部門將學員的培訓效果反饋至人力資源部,學業(yè)結束后審查學業(yè)證書和財務票據,學業(yè)結束后員工將學業(yè)證書復印件和報讀

44、手續(xù)中的相關票據交至人力資源部,人力資源部經理根據報銷標準審核培訓報銷單,人力資源部經理簽批培訓發(fā)票，交財務報銷費用,費用報銷管理流程,將相關證書復印件加入員工信息檔案庫,相關人員參加考試,考試通知,部門發(fā)給相關員工準考證,上報參加學歷培訓的人員名單,,培訓中心,參加培訓員工名單,員工信息檔案庫,人力資源部備案,確認員工的人事變動情況,培訓實施計劃,準考證,與學員簽定培訓合同,是否簽訂合同,幫助辦理報讀手續(xù)、進行備案,否,是,學歷培訓管

45、理流程,部門經理確定參加學歷培訓的人員名單,收集部門和學員意見，對培訓學校進行評估,更新培訓學校相關信息,參加培訓員工名單,C-11-05-007,與學校聯(lián)系，跟蹤了解學員的學習情況,核定參加培訓員工的資格,參加學歷培訓員工名單,參加學歷培訓員工名單,,績效管理體系的建立和修改流程,總經理/董事會,設定初步的績效指標,初步績效指標的有效性測試,單個指標的特性測試,指標的平衡性測試,指標相互關系測試,部門平衡分數卡,確定績效指標的權數、

46、計算公式等,個人績效指標,崗位描述和能力素質模型,,總經理簽批確定分管副總經理和部門經理的個人績效指標,個人績效指標,公司戰(zhàn)略,關鍵業(yè)務流程,總經理審批確定部門績效考核指標,將個人績效指標下達各部門,戰(zhàn)略管理部,內部審計部,,,人力資源部,部門平衡分數卡,部門績效管理流程,董事會審閱部門績效考核指標,崗位描述和人員編制流程,C-11-06-001,公司戰(zhàn)略制定流程,戰(zhàn)略績效指標,業(yè)務流程績效指標,,各部門,部門平衡分數卡,與

47、各部門進行績效指標的確認和調整,個人績效指標,根據部門平衡分數卡、崗位描述和關鍵業(yè)務流程，由績效管理員與各部門經理共同確定個人績效指標,,部門績效管理流程,各部門,按計劃實施，特殊情況下申請更新目標值,與各部門簽訂部門目標協(xié)議,部門目標協(xié)議,確定部門績效指標的目標值,召開部門績效討論會,人力資源部/內審部,部門平衡分數卡,提出績效指標參考目標值,部門平衡分數卡,分管副總經理/總經理/董事會,每季度組織對目標值修改申請進行審

48、核,是否同意,意見反饋至部門,否,是,對于目標值與實際值差距較大的闡述原因,部門平衡分數卡,部門目標協(xié)議,存檔,修改后的部門目標協(xié)議,下發(fā)部門績效評估報告，根據簽訂的目標協(xié)議采用相應的激勵和處理措施,部門績效評估報告,定期組織對部門和部門經理的績效進行考評,修改意見反饋至部門，跟蹤其實施,計算績效考核得分,修改后的部門目標協(xié)議,修改后的部門目標協(xié)議,部門目標協(xié)議,,,績效管理體系的建立和修改流程,分管副總經理與部門經理協(xié)商

49、，確定部門績效指標目標值,部門平衡分數卡,審核部門績效報告,是否同意,否,編制部門平衡分數卡,是,部門績效評估報告,部門績效管理分數計算表,C-11-06-002,各部門提交計算績效指標值的支持數據源,匯總各部門的績效指標值支持數據源,核實績效指標的支持數據源,,員工績效管理流程,各部門,人力資源部,員工與直接領導討論確定員工績效指標目標值和素質考核期望,部門對員工予以工作中的指導,監(jiān)督考核制度的貫徹,發(fā)生特殊情況時員工提出修改

50、績效考核目標的申請，說明原因,直接領導與員工就考核目標的修改進行討論,決定是否修改,形成員工素質模型考核期望及目標值,個人績效考評表,個人績效指標,否,是,個人績效指標,崗位描述和能力素質模型,個人績效指標,直接領導對員工進行績效考評,雙方意見是否一致,是,直接領導與員工就考評結果進行面談,雙方簽訂員工績效考評意見,員工績效考核結果申訴流程,計算績效考評得分,個人績效管理分數計算表,部門經理審核確認績效考核結果,個人績效管理分數計算表

51、,個人績效管理分數計算表,員工信息檔案庫,更新員工信息檔案庫,否,員工,個人績效考評表,,,崗位描述和人員編制流程,績效管理體系的建立和修改流程,個人績效考評表,C-11-06-003,考勤管理流程,,員工績效考核結果申訴流程,員工,人力資源部,對主管的評定和考核有異議，員工向人力資源部提出申訴,與考核人面談解釋原因,考核人上級領導,與員工面談協(xié)商解決辦法,受理員工申訴，向員工直接主管的上級領導、員工直接領導及員工了解情況，進行情況

52、核實,員工信息檔案庫,員工績效管理流程,員工申訴表,員工申訴表,雙方在員工申訴表簽署意見,員工申訴表,歸入員工績效考評檔案,,,考核人面談記錄表,員工面談記錄表,員工申訴錄,形成第三方解決方案,C-11-06-004,,工資調整流程,C-11-07-001,總經理,人力資源部,各部門,薪資管理員向各部門傳達薪資福利計劃,績效薪酬主管根據公司薪酬福利體系審核部門員工調資表后經理審閱,員工調資表,總經理審批員工調資表,是否同意

53、,更新員工信息檔案庫并存檔,員工信息檔案庫,是,否,,,是否同意,將員工調資表提交總經理審批,審核后的員工調資表,編制匯總的工資調整表,是,否,各部門編制員工調資表,員工調資表,薪資管理員匯總各部門員工調資表,根據調整后的工資水平發(fā)放工資,人力資源規(guī)劃流程,薪資福利計劃,調資匯總表,,獎金發(fā)放流程,總經理,人力資源部,各部門,,,C-11-07-002,部門績效管理流程,根據績效考評結果和部門目標協(xié)議確定部門獎金分配方

54、案,部門獎金額度核定表,通知各部門獎金額度和獎金發(fā)放辦法,部門經理根據員工績效考核結果分配部門內獎金,編制部門獎金分配清單,薪資管理員審核部門獎金分配是否在部門獎金額度內以及獎金分配和個人績效考核分數的一致性并交績效薪酬主管審閱,是否在額度內,將獎金錄入員工工資單,部門獎金額度核定表,存檔,部門獎金額度核定表,個人績效管理分數計算表,部門獎金分配清單,是,否,工資發(fā)放流程,員工績效管理流程,,考勤管理流程,員工信息管理流程,總經

55、理,人力資源部,各部門/相關借閱人員,員工合同信息,崗位編制信息,人員崗位變動記錄,績效考核記錄,薪資社保信息,出國政審信息,培訓信息,招聘信息,考勤信息,獎懲、晉升信息,專業(yè)技術職稱信息,績效考核信息,人員崗位變動信息,建立員工各類信息庫,各部門及時記錄各項工作情況,獎懲記錄,各管理員匯總各類信息，人事信息檔案管理員錄入員工信息檔案庫,需要借閱時，提出借閱信息申請,填寫信息調用申請表,員工信息檔案庫,信息調用申請表,人事信息檔

56、案管理員審核并根據員工信息類別進行處理,是,辦理借閱手續(xù)，提供信息傳閱,否,A,是否共享信息,人力資源部經理審批,是否同意,總經理審批,是否同意,否,是,否,是,是否需上報總經理審閱,A,是否保密信息,借閱者的分管負責人審批,是否同意,否,結束,A,是,是,是,A,否,否,員工信息材料登記表,信息調用登記表,對違反信息保密制度人員進行追查,人事信息檔案管理員對信息庫進行維護，定期出臺內部統(tǒng)計報表及人力資源信息分析報告,績效