簡介：電大2877管理學(xué)基礎(chǔ)0007期末機(jī)考復(fù)習(xí)資料下載前請注意請仔細(xì)核查是否是自己需要的那套資料本復(fù)習(xí)資料有可能有部分主觀題沒有參考答案，沒有的請自行發(fā)揮單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖參考答案D2企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。A有機(jī)式結(jié)構(gòu)B復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C機(jī)械式結(jié)構(gòu)D簡單式結(jié)構(gòu)參考答案C3目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。A管理系統(tǒng)B評估工具C指標(biāo)體系D激勵(lì)手段參考答案A4經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。A日常管理決策B程序化決策C確定型決策D風(fēng)險(xiǎn)型決策參考答案B5組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A基層管理者B中層管理者C高層管理者D普通管理者參考答案C6述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。A上級考評B群眾考評C專家考評D自我考評參考答案D719世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。A科學(xué)管理理論C全面質(zhì)量管理方法D預(yù)算控制參考答案C15某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A25臺(tái)B100臺(tái)C125臺(tái)D125臺(tái)參考答案C多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢參考答案B,C2計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A制定計(jì)劃B機(jī)會(huì)分析C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況參考答案A,C,D3按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A工具式溝通B情感式溝通C正式溝通D非正式溝通參考答案C,D4管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ?。A計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)參考答案B,C,D5對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。

簡介：現(xiàn)代管理學(xué)01任務(wù)0004廈門廣播電視大學(xué)形成性測評系統(tǒng)課程代碼3518019參考資料試卷總分100單選題共16題,共32分12分亨利明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（）。A、管理角色、人際角色與信息角色B、人際角色、信息角色與決策角色C、人際角色、信息角色與技術(shù)角色D、管理角色、決策角色與技術(shù)角色參考答案B22分只有管理活動(dòng)和作業(yè)活動(dòng)并存于一個(gè)組織之中，才能保證組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。不過管理人員和作業(yè)人員是有區(qū)別的，其主要不同有（）。A、管理人員是指從事管理工作的人員B、從事作業(yè)工作的人員不參與管理工作C、管理人員要對作業(yè)人員的最終結(jié)果負(fù)責(zé)D、管理人員要通過自己的努力和他人的努力來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)參考答案D參考答案A62分強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的作用為核心的管理原則是（）。A、能級原則B、彈性原則C、反饋原則D、整分合原則參考答案A72分在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（）。A、人力B、物力C、財(cái)力D、信息參考答案A82分將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的管理能力是指（）。A、技術(shù)能力B、人際能力

簡介：現(xiàn)代管理學(xué)04任務(wù)0005廈門廣播電視大學(xué)形成性測評系統(tǒng)課程代碼3518019參考資料試卷總分100單選題共24題,共48分12分控制工作得以展開的前提是。A、建立控制標(biāo)準(zhǔn)B、分析偏差原因C、采取矯正措施D、明確問題性質(zhì)參考答案A22分“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要A、預(yù)先控制B、實(shí)時(shí)控制C、反饋控制D、現(xiàn)場控制參考答案A參考答案B62分強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行有效控制，應(yīng)該也只能將主要精力集中于計(jì)劃執(zhí)行中的一些主要因素上的原則是。A、控制趨勢原則B、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則C、例外原則D、經(jīng)濟(jì)性原則參考答案B72分為了保證目標(biāo)及為此制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有（職能。A、計(jì)劃B、領(lǐng)導(dǎo)C、組織D、控制參考答案D82分在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管理職能上講，教練員行使的職能是。

簡介：第1頁共24頁學(xué)校管理學(xué)復(fù)習(xí)資料學(xué)校管理學(xué)復(fù)習(xí)資料學(xué)校管理學(xué)蕭宗六學(xué)校管理學(xué)蕭宗六20082008年人教第四版年人教第四版第一章第一章緒論緒論一、選擇一、選擇1、學(xué)校管理是伴隨學(xué)校教育的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，是為了提高學(xué)校教育的有效性而對學(xué)校資源和事務(wù)進(jìn)行組織安排的活動(dòng)。2、學(xué)校管理學(xué)是研究學(xué)校管理活動(dòng)，揭示學(xué)校管理規(guī)律的學(xué)科。3、對學(xué)校管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)基本可以概括為教育性質(zhì)論、管理性質(zhì)論和邊緣性質(zhì)論三種。4、學(xué)校管理學(xué)的特點(diǎn)是應(yīng)用性、理論性、綜合性。5、近代學(xué)校的產(chǎn)生是學(xué)校管理學(xué)產(chǎn)生的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代意義上的學(xué)校管理學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國。6、最早的關(guān)于學(xué)校管理的論著是1875年問世的威廉佩恩的論學(xué)科管理和1882年問世的羅伯的學(xué)校管理，1908年，達(dá)頓與斯奈登出版了美國公共教育管理標(biāo)志學(xué)校管理學(xué)正式誕生。7、古典管理理論包括泰勒的科學(xué)管理理論、法約爾的一般組織理論及韋伯的科層組織理論。該理論堅(jiān)信管理是有章可循的，把高效地完成組織任務(wù)視為管理工作的最高目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)分工和專業(yè)化，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮，主張工作標(biāo)準(zhǔn)化，注重嚴(yán)密的規(guī)章制度，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。8、人際關(guān)系理論認(rèn)為，人不是機(jī)器而是能動(dòng)的生物體，人除了追求金錢外，還有社會(huì)的、心理的需求。9、兩千多年前問世的教育理論專著學(xué)記，比古羅馬昆體良的論演說家的教育早三百年，比十七世紀(jì)捷克教育家夸美紐斯的大教學(xué)論早一千八百多年。1904年清政府頒布奏定學(xué)堂章程，規(guī)定在師范學(xué)堂中必須開設(shè)學(xué)校管理法課程，并審定了教科書，標(biāo)志著學(xué)校管理學(xué)在我國起步。二、名詞二、名詞1、學(xué)校管理學(xué)、學(xué)校管理學(xué)研究如何提高學(xué)校管理有效性的學(xué)科，它融管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等多方面知識(shí)于一體，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性。三、簡答三、簡答1、學(xué)校管理學(xué)的任務(wù)、學(xué)校管理學(xué)的任務(wù)①、研究任務(wù)通過對學(xué)校管理活動(dòng)的研究，總結(jié)學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)校管理特點(diǎn)，探尋學(xué)校管理規(guī)律，借鑒吸收其他相關(guān)學(xué)科知識(shí)，完善學(xué)科體系，豐富學(xué)校管理理論，以指導(dǎo)學(xué)校管理工作，提高學(xué)校管理效益。②、傳授知識(shí)任務(wù)向?qū)W習(xí)者系統(tǒng)介紹學(xué)校管理的基本理論和管理常識(shí)，為學(xué)校管理者釋疑解惑，開闊眼界，活化思維，形成正確的管理觀念，提供科學(xué)管理方法，提高學(xué)習(xí)者的管理素質(zhì)。2、古典管理理論對學(xué)校管理的影響、古典管理理論對學(xué)校管理的影響①、注重提高教育管理的效率；②、把科層管理作為學(xué)校管理的組織基礎(chǔ)；③、宣示一種新的管理觀念。泰勒的科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)效率與人性的統(tǒng)一，以科學(xué)取代經(jīng)驗(yàn)，以合作取代對抗，法約爾首次將管理職能明細(xì)化并將管理與經(jīng)營區(qū)分，韋伯則對不同類型的組織體制的分析，深化了人們對科層制的認(rèn)識(shí)。3、人際關(guān)系理論對教育管理領(lǐng)域的影響、人際關(guān)系理論對教育管理領(lǐng)域的影響①、重視學(xué)校中非正式組織的作用，把非正式組織看作是學(xué)校中的重要組成部分，通過溝通來協(xié)調(diào)正式組織和非正式組織的沖突與目標(biāo)；②、重視并改善教師人際關(guān)系，滿足教師的各種社會(huì)需求與心理需求，提高教師士氣；③、重視教學(xué)民主，充分相信教師，對教師的教學(xué)不做過多的干預(yù)，有意識(shí)向?qū)W生灌輸合作意識(shí)，給予學(xué)生更多的自主空間，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性；④、教師對管理者擁有民主監(jiān)督的權(quán)力。4、行為科學(xué)對管理的影響、行為科學(xué)對管理的影響①、強(qiáng)調(diào)管理中人的因素的重要性，強(qiáng)調(diào)社會(huì)環(huán)境、人際關(guān)系對勞動(dòng)效率的影響，主張從社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的角度來研究管理；②、認(rèn)為行為是人的思想、感情、欲望在行動(dòng)上的表現(xiàn)，管理的作用在于使人們因措施的刺激而產(chǎn)生行為動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)從人的行為本性激發(fā)出動(dòng)力；③、在一定程度上糾正了古典管理學(xué)派只注重組織的結(jié)構(gòu)與科學(xué)的管理、人際關(guān)系理論只重第3頁共24頁⑥、聘任教師及其教職工，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)或處分；⑦、管理、使用本單位的設(shè)施和經(jīng)費(fèi)；⑧、拒絕任何組織和個(gè)人對教育教學(xué)活動(dòng)的非法干涉；⑨、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。6、教育行政部門的改革思路、教育行政部門的改革思路①、政校分開；②、轉(zhuǎn)變職能教育行政部門的職能集中在規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)；③、精簡機(jī)構(gòu)；④、下放權(quán)力。7、黨政關(guān)系如何互動(dòng)、黨政關(guān)系如何互動(dòng)①、黨組織對學(xué)校行政要支持校長履行職權(quán)，保證學(xué)校辦學(xué)方向和監(jiān)督工作；②、校長對學(xué)校黨組織要尊重黨組織決定，尊重書記，對組織的決議和開展的活動(dòng)支持配合，發(fā)揮政治核心作用，依靠黨組織，發(fā)揮黨組織的定向、把關(guān)作用。8、政校關(guān)系中建立教代會(huì)的意義①、我國社會(huì)主義制度的性質(zhì)決定，教職工參與學(xué)校民主管理是人民當(dāng)家作主的表現(xiàn)；②、民主管理是世界各國管理發(fā)展的大趨勢；③、是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)體制改革的要求，可以彌補(bǔ)校長負(fù)責(zé)制的不足。9、政教關(guān)系如何互動(dòng)①、教代會(huì)必須獨(dú)立行使民主管理權(quán)力，學(xué)校行政不應(yīng)干預(yù)教代會(huì)的活動(dòng)；②、明確雙方責(zé)權(quán)范圍，對教代會(huì)必須參與的管理過程應(yīng)作出明確規(guī)定；③、確立明確的行政決策程序和民主管理與民主監(jiān)督程序；④、凡是教代會(huì)在權(quán)限范圍內(nèi)作出的決議校長當(dāng)全力執(zhí)行；⑤、校長應(yīng)擁有例外權(quán)；⑥、對某些須經(jīng)雙方協(xié)商處理的事務(wù)，如果不能達(dá)成一致應(yīng)先按校長的意見執(zhí)行；⑦、對與學(xué)校發(fā)展以及與教職工利益密切相關(guān)的重大事務(wù)一定要雙方達(dá)成一致才能執(zhí)行。第三章第三章學(xué)校管理過程學(xué)校管理過程一、選擇一、選擇1、學(xué)校管理過程研究，就是要探討學(xué)校管理活動(dòng)的演變狀態(tài)、演變順序、演變周期以及演變的種種特點(diǎn)，使學(xué)校管理全程變成一個(gè)可控的過程。2、戴明認(rèn)為管理過程是由計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理四環(huán)節(jié)構(gòu)成。3、計(jì)劃制定的要求超前性、針對性、可行性、彈性。4、計(jì)劃環(huán)節(jié)的作用保證行動(dòng)方向、統(tǒng)一步調(diào)、減少耗能提高資源利用率。5、執(zhí)行環(huán)節(jié)的任務(wù)執(zhí)行是將計(jì)劃付諸實(shí)施，把設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程，在管理過程中，執(zhí)行環(huán)節(jié)占時(shí)最長，工作最復(fù)雜，是四環(huán)節(jié)中最重要的一環(huán)。6、執(zhí)行環(huán)節(jié)的作用實(shí)現(xiàn)資源的能量轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的功能轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值轉(zhuǎn)換。7、檢查的意義對管理者來說具有測度管理水平高低的作用；對學(xué)校成員來說具有督促、考核和激勵(lì)作用；對工作來說，檢查前期工作具有驗(yàn)收作用，對后續(xù)工作具有推動(dòng)作用。8、檢查的方式有分散檢查和集中檢查、全面檢查和專題檢查、領(lǐng)導(dǎo)檢查相互檢查和自我檢查。9、處理環(huán)節(jié)是管理過程的終結(jié)環(huán)節(jié)，主要發(fā)揮善后作用和啟后作用。主要任務(wù)是對問題及原因分析開展對策研究、對目標(biāo)工作計(jì)劃方法進(jìn)行調(diào)整、總結(jié)教訓(xùn)。10、總結(jié)的基本要求是以檢查為基礎(chǔ)、摸索管理規(guī)律。二、名詞二、名詞1、學(xué)校管理過程、學(xué)校管理過程是學(xué)校管理者行使組織職能，組合學(xué)校資源，發(fā)揮資源作用，使之產(chǎn)生理想結(jié)果的持續(xù)活動(dòng)狀態(tài)。2、計(jì)劃、計(jì)劃是對完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的過程進(jìn)行的全面設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃。3、執(zhí)行、執(zhí)行是將計(jì)劃付諸實(shí)施，把設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的過程。4、檢查、檢查是衡量工作現(xiàn)狀與工作標(biāo)準(zhǔn)之間是否存在差異的活動(dòng)。5、改進(jìn)、改進(jìn)是消除系統(tǒng)性問題，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度的活動(dòng)。

簡介：1．衛(wèi)生工作方針的重點(diǎn)是（）A以農(nóng)村為重點(diǎn)B預(yù)防為主C依靠科技與教育D動(dòng)員全社會(huì)參與E為人民健康服務(wù)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)2．解放后，我國大幅度減少了地方病和傳染病的危害，消滅了什么?。ǎ〢天花；B小兒麻痹；C碘缺乏??；D麻疹；E霍亂3．我全國人民的人均期望壽從解放前的35歲提高到2000年的多少歲（）A658歲；B688歲；C698歲；D718歲；E728歲4．傳染病對人體的危害按死亡順序計(jì)算，在城市從解放前的第一位下降到2001年第幾位（）A第5位B第7位C第9位D第10位E第11位5管理學(xué)之父（）A泰羅B法約爾C韋伯D梅奧E馬斯洛6人際關(guān)系理論之父（）A泰羅B法約爾C韋伯D梅奧E馬斯洛7知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化把人看成是（）A“文化人”B“經(jīng)濟(jì)人”C“社會(huì)人”，D“自然人”；E“法人”8“無為管理”是屬于什么創(chuàng)新（）A觀念創(chuàng)新B組織創(chuàng)新C制度創(chuàng)新；D戰(zhàn)略創(chuàng)新；E文化創(chuàng)新9衛(wèi)生服務(wù)市場的核心機(jī)制是（）A價(jià)格機(jī)制B供求機(jī)制C競爭機(jī)制D激勵(lì)機(jī)制；E市場機(jī)制10實(shí)事求是地強(qiáng)化產(chǎn)品在消費(fèi)者心目的形象是如下哪一種定位方法（）A強(qiáng)化已有的定位B比附定位C單一位置策略；D類別品牌定位；E再定位11“扁平化的組織結(jié)構(gòu)”是屬于什么創(chuàng)新（）A觀念創(chuàng)新；B組織創(chuàng)新；C制度創(chuàng)新；D戰(zhàn)略創(chuàng)新；E文化創(chuàng)新12“學(xué)習(xí)型組織”是屬于什么創(chuàng)新（）A觀念創(chuàng)新；B組織創(chuàng)新；C制度創(chuàng)新D戰(zhàn)略創(chuàng)新E文化創(chuàng)新13對提供同種衛(wèi)生服務(wù)的提供者來說，什么是競爭的手段（）A價(jià)格機(jī)制B供求機(jī)制C競爭機(jī)制D激勵(lì)機(jī)制；E市場機(jī)制14焦點(diǎn)訪談的優(yōu)勢（）A訪談本身作為研究的對象B對研究問題進(jìn)行集體性探討C集體建構(gòu)知識(shí)D研究者和參與者有較大的自由E以上都是15下列哪一個(gè)不是二次分析的優(yōu)點(diǎn)（）A節(jié)省時(shí)間B費(fèi)用少C適合比較研究D資料準(zhǔn)確E適合趨勢研究16特爾菲法的優(yōu)點(diǎn)（）A不受地區(qū)和人員的限制B不受專業(yè)領(lǐng)域的限制C費(fèi)用低廉D不僅可用于預(yù)測，還可用于項(xiàng)目評價(jià)E以上都是17頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)（）A專家互相啟發(fā)B產(chǎn)生創(chuàng)造性思維C為項(xiàng)目的決策提供專家意見D易受在場權(quán)威人士觀點(diǎn)的影響E能在較短的時(shí)間內(nèi)解決問題18以下不屬于組織五要素的是（）A人員B技術(shù)C目標(biāo)D資源E環(huán)境19狹義的衛(wèi)生服務(wù)組織不包括（）A醫(yī)療服務(wù)組織B預(yù)防服務(wù)組織C醫(yī)學(xué)科研組織D婦幼衛(wèi)生服務(wù)組織E基層衛(wèi)生組織20按照專業(yè)可以將醫(yī)院分為（）A中醫(yī)醫(yī)院西醫(yī)醫(yī)院B綜合醫(yī)院兒童醫(yī)院C傳染病院腫瘤醫(yī)院D綜合醫(yī)院?？漆t(yī)院E婦產(chǎn)醫(yī)院兒童醫(yī)院21衛(wèi)生服務(wù)組織包括（）A醫(yī)療服務(wù)組織B預(yù)防服務(wù)組織C婦幼衛(wèi)生組織D群眾衛(wèi)生組織E以上都是A．固定B．綜合C．靜止D．具體E．抽象41．對醫(yī)生的（）的評價(jià)是醫(yī)療行為評價(jià)的首要目標(biāo)。A．醫(yī)療過程B．醫(yī)療態(tài)度C．專業(yè)技術(shù)D．職業(yè)道德E醫(yī)療服務(wù)42．（）是衛(wèi)生服務(wù)的生命，否則衛(wèi)生服務(wù)就不能生存和發(fā)展。A．質(zhì)量B．效益C．競爭D．利潤E．市場43．全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以（）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。A．質(zhì)量B．效益C．需求D．利潤E．市場44中國衛(wèi)生改革的總目標(biāo)和具體目標(biāo)“到（）年，在全國建立起適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制和人民健康需求的、比較完善的衛(wèi)生體系，國民健康的主要指標(biāo)在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到或接近世界中等發(fā)達(dá)國家的平均水平，在欠發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到發(fā)展中國家的先進(jìn)水平?！盇．2000B．2002C．2005D．2010E．201545．城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的核心是建立（）。A．費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制B．費(fèi)用共享機(jī)制C．費(fèi)用補(bǔ)助機(jī)制D．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償機(jī)制E．公平機(jī)制46．以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性包含的內(nèi)容（）A、基本人權(quán)B、對人的尊重C、病人對衛(wèi)生服務(wù)的滿意程度D、健康的不公平性E、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)47．以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)生系統(tǒng)的關(guān)鍵功能（）A、管理B、籌資C、社會(huì)支持D、服務(wù)提供E、資源籌措48．以下哪項(xiàng)不是表現(xiàn)測量衛(wèi)生系統(tǒng)反應(yīng)性的重要性（）A、了解公眾的合理期望是衛(wèi)生系統(tǒng)管理的核心B、反應(yīng)性是基礎(chǔ)C、衛(wèi)生系統(tǒng)不需要大量的投入既可改善反應(yīng)性的部分指標(biāo)D、反應(yīng)性包括基本人權(quán)和病人對衛(wèi)生服務(wù)的滿意度E、反應(yīng)性的改善是最快捷的49．以下哪項(xiàng)不是2000年人人享有衛(wèi)生保健的含義（）A、人民必須在其工作和生活的地方保持健康B、人民將運(yùn)用比現(xiàn)在更好的辦法去預(yù)防疾病C、在居民中公平的分配一切衛(wèi)生資源D、所有的家庭和個(gè)人在能接受和提供的范圍內(nèi)通過充分參與，享受到基本的衛(wèi)生保健E、所有社會(huì)成員都不再得病50．以下哪項(xiàng)不是初級衛(wèi)生保健策略產(chǎn)生的背景（）A、居民的生存條件差B、人口劇增和人口老化C、受教育的機(jī)會(huì)不均衡，文化教育不普及D、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況不佳E、人人享有衛(wèi)生保健目標(biāo)的提出51．以下哪項(xiàng)不屬于醫(yī)政管理的管理內(nèi)容（）A、對各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理B、對各類醫(yī)療衛(wèi)生人員的管理C、對初級衛(wèi)生保健工作的管理D、對各項(xiàng)醫(yī)療工作的管理E、對與醫(yī)療相關(guān)的各種衛(wèi)生組織及其活動(dòng)的行政管理52．以下哪項(xiàng)與醫(yī)政管理沒有聯(lián)系（）A、醫(yī)政管理的直接對象是為社會(huì)提供醫(yī)療預(yù)防保健服務(wù)的各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、執(zhí)業(yè)活動(dòng)B、醫(yī)政管理的主要任務(wù)是加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)C、醫(yī)政管理的主要任務(wù)是為廣大人民群眾提供質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格合理的醫(yī)療預(yù)防保健服務(wù)D、醫(yī)政管理工作的成效直接關(guān)系到醫(yī)療服務(wù)的可及性和公平性E、醫(yī)政管理工作的成效直接關(guān)系到衛(wèi)生資源的利用效率53．醫(yī)療服務(wù)的性質(zhì)是政府實(shí)行一定福利政策的社會(huì)公益事業(yè)，說明醫(yī)政管理工作具有（）的性質(zhì)A、法律強(qiáng)制性B、社會(huì)公益性C、職業(yè)人道性D系統(tǒng)性E時(shí)效性54．我們可根據(jù)死亡統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)算出不同疾病的死亡構(gòu)成比。這表明信息具有（）

簡介：南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）管理心理學(xué)在線作業(yè)1、D2、A3、C4、C5、C一、單選題共20題，40分1、按照通路目標(biāo)理論，邀請員工提供有關(guān)決策的輸入，并且在最終決策中努力使用他們的建議，屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A指揮型B支持型C成就導(dǎo)向型D參與型正確答案是D2、根據(jù)麥克利蘭的成就需要理論，高成就需要型人的特點(diǎn)是（）A具有一定的冒險(xiǎn)精神B踏實(shí)謹(jǐn)慎不冒風(fēng)險(xiǎn)C成就需要越強(qiáng)烈，其冒險(xiǎn)性就越大D不達(dá)目的勢不罷休正確答案是A3、以下權(quán)力類型中屬于領(lǐng)導(dǎo)的人格權(quán)力的是（）A法定權(quán)力B強(qiáng)制權(quán)力C專家權(quán)力D獎(jiǎng)賞權(quán)力正確答案是C4、根據(jù)塔克曼的群體發(fā)展四階段理論，群體發(fā)展了凝聚感，成員們互相產(chǎn)生好感，并與群體取得認(rèn)同時(shí)，這時(shí)群體所處的階段是（）A形成階段B震蕩階段C規(guī)范化階段D有所作為階段正確答案是C5、根據(jù)氣質(zhì)的分類，一般（）的人較適應(yīng)做會(huì)計(jì)工作。A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C粘液質(zhì)D抑郁質(zhì)正確答案是C6、以下哪項(xiàng)不屬于費(fèi)爾德曼和阿德諾歸納的減少?zèng)_突的策略（）A遷就B回避C解碼D反饋正確答案是A13、個(gè)人對態(tài)度對象的評價(jià)、愛好和情緒反應(yīng)，稱為態(tài)度的（）A認(rèn)知成分B情感成分C行為意向D以上都不是正確答案是B14、根據(jù)決策條件的可控程度，或?qū)Q策類型劃分為（）A戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策B經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策C確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策D原始決策與追蹤決策正確答案是C15、被心理學(xué)界稱作繼弗洛伊德、華生之后的“第三種思潮”的理論是A雙因素理論B成就需要理論C期望理論D馬斯洛需求層次理論正確答案是D16、被人們稱為“動(dòng)作專家”的是（）A莫雷諾B勒溫C吉爾布雷斯D泰勒正確答案是C17、以下哪項(xiàng)不能建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)（）A建立完善的信息溝通系統(tǒng)B提高成員能力C建立具體工作目標(biāo)D合理地績效評估與獎(jiǎng)酬體系正確答案是A18、最早將人類性格分為內(nèi)傾性和外傾性兩種類型的是（）A克雷奇默爾B卡特爾C榮格D霍蘭德

簡介：南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）管理學(xué)在線作業(yè)1、D2、A3、B4、A5、D一、單選題共30題，60分1、解決復(fù)雜問題應(yīng)采用的溝通方式是（）。A鏈?zhǔn)紹輪式C環(huán)式D全通道式正確答案是D2、下面關(guān)于集權(quán)的局限性的論述錯(cuò)誤的是（）。A會(huì)導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控B缺少彈性和靈活性C適應(yīng)外部環(huán)境的應(yīng)變力差D不利于發(fā)展個(gè)性，估計(jì)不到事物的特殊性正確答案是A3、（）把管理理解為協(xié)調(diào)人際關(guān)系，激發(fā)人的積極性，以求達(dá)成共同目標(biāo)的一種活動(dòng)。A古典管理理論B行為科學(xué)理論C經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D管理過程學(xué)派正確答案是B4、（）在各項(xiàng)管理職能中處于領(lǐng)先地位。A計(jì)劃工作B組織工作C領(lǐng)導(dǎo)工作D控制正確答案是A5、SWOT分析（）A不適應(yīng)個(gè)人B不適應(yīng)于非營利性組織C不適應(yīng)于著名大學(xué)D適應(yīng)于一切營利組織與非營利組織，包括個(gè)人正確答案是D6、下面關(guān)于授權(quán)說法錯(cuò)誤的是（）。A授權(quán)是一個(gè)過程B授權(quán)意味著授責(zé)C授權(quán)不同于分權(quán)D被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。正確答案是A13、某公司中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)的交流屬于（）。A對角溝通B平行溝通C非正式溝通D下行溝通正確答案是B14、泰羅管理理論的代表著作是（B）。A管理理論的叢林B科學(xué)管理原理C有效的管理者D人的動(dòng)機(jī)理論正確答案是B15、以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）。A一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B窮人很少參加排場講究的社交活動(dòng)C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤D一個(gè)生理需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作正確答案是D16、以下何種情況表明該主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分（）。A去了解這個(gè)問題，把事實(shí)告訴我，由我來決定做什么。B采取行動(dòng)，讓我知道你在做什么，同時(shí)也讓我知道事情的結(jié)果。要是行動(dòng)不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系。C讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動(dòng)。D提出各種可行的行動(dòng)方案，由我來選擇采取何種行動(dòng)。正確答案是B17、假設(shè)你是一名負(fù)責(zé)情報(bào)工作的間諜，有著非常堅(jiān)定的意志，并能保證絕不背叛。你有4名為你收集情報(bào)的工作人員，他們不過是為了經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。為了保證諜報(bào)網(wǎng)的安全，并能收集情報(bào)。你最有可能采取的網(wǎng)絡(luò)溝通方式為；（C）。A鏈?zhǔn)綔贤˙環(huán)式溝通C輪式溝通DY式溝通正確答案是C18、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是（）。A泰勒B法約爾C德魯克

簡介：南開19春（1709、1803、1809、1903）學(xué)期財(cái)務(wù)管理學(xué)在線作業(yè)11、C2、D3、B4、A5、B一、單選題共20題，40分1、下列表述錯(cuò)誤的是。A凈現(xiàn)值是投資項(xiàng)目預(yù)期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值與投資支出的現(xiàn)值相減后的余額B當(dāng)凈現(xiàn)值等于零,說明此時(shí)的折現(xiàn)率為內(nèi)含收益率C當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時(shí),盈利指數(shù)小于1D當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時(shí),說明該方案可行正確答案是C2、可轉(zhuǎn)債的價(jià)值包括（）。A純粹價(jià)值B期權(quán)價(jià)值C轉(zhuǎn)換率D純粹債券價(jià)值、轉(zhuǎn)換價(jià)值和期權(quán)價(jià)值正確答案是D3、普通權(quán)益有兩個(gè)來源，一是發(fā)行新股，二是（）。A回購股票B留存收益C發(fā)放股利D借款正確答案是B4、凈現(xiàn)值法的優(yōu)點(diǎn)之一是（）。A使用現(xiàn)金流量而不是會(huì)計(jì)收益B不考慮貨幣時(shí)間價(jià)值C考慮了投資項(xiàng)目的規(guī)模D忽略投資風(fēng)險(xiǎn)正確答案是A5、預(yù)計(jì)報(bào)表編制的銷售百分比法的前提條件之一是（）。A直接與現(xiàn)金銷售有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目B直接與銷售有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目C資產(chǎn)負(fù)債表上的多數(shù)項(xiàng)目的當(dāng)前水平不適合當(dāng)前的銷售水平D利潤表上的所有變動(dòng)成本與銷售收入無關(guān)正確答案是B6、發(fā)行股票、留存收益和從銀行借款是什么財(cái)務(wù)活動(dòng)（）。A籌資活動(dòng)B投資活動(dòng)C運(yùn)營活動(dòng)D購銷活動(dòng)A存貨融資是由借款企業(yè)向貸款的銀行等金融機(jī)構(gòu)提供存貨作為實(shí)物抵押品以取得借款的一種短期融資方式B籌資數(shù)額與存貨價(jià)值直接聯(lián)系在一起，所獲得的借款在經(jīng)營中充分地使用C存貨融資的優(yōu)點(diǎn)是借款企業(yè)承擔(dān)的費(fèi)用很低，這種方式使得小企業(yè)廣泛采用D存貨融資把存貨作為擔(dān)保品，使得借款方和貸款方均倍加重視存貨的安全完整和質(zhì)量正確答案是C14、以下屬于應(yīng)收賬款管理成本的是（）。A客戶資信調(diào)查成本B壞賬損失成本C客戶拖延付款的成本D應(yīng)收賬款記賬成本正確答案是A15、現(xiàn)在的1元錢和未來的1元錢相比較，其價(jià)值（）。A相等B低C高D無關(guān)正確答案是C16、假如存貨的平均天數(shù)為90天，應(yīng)付賬款的平均天數(shù)為60天，應(yīng)收賬款的平均天數(shù)為65天，那么現(xiàn)金循環(huán)的天數(shù)是。A215天B150天C85天D95天正確答案是D17、售后回租方式的特點(diǎn)之一是（）。A出租者既是租賃設(shè)備的購買人又是設(shè)備的出租者B租賃期很短，不涉及長期的義務(wù)C承租企業(yè)因出售資產(chǎn)而獲得了一筆現(xiàn)金收入，使固定資產(chǎn)流動(dòng)化，增強(qiáng)了企業(yè)資金運(yùn)用的靈活性，同時(shí)因?qū)①Y產(chǎn)租回而又保留了資產(chǎn)的使用權(quán)D一般要涉及承租人、出租人和貸款人三方當(dāng)事人正確答案是C18、有擔(dān)保的公司債券指（）。A保證債券B抵押債券C保證債券和抵押債券D保證債券、抵押債券和質(zhì)押債券正確答案是D

簡介：南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）管理學(xué)概論在線作業(yè)21、A2、A3、B4、A5、B一、判斷題共50題，100分1、Y理論認(rèn)為多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。A錯(cuò)誤B正確正確答案是A2、在控制的所有活動(dòng)中,出現(xiàn)偏差是在所難免的。A對B錯(cuò)正確答案是A3、行為科學(xué)對于管理的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)職能中。A錯(cuò)誤B正確正確答案是B4、線性規(guī)劃是考慮資金的時(shí)間價(jià)值，也就是要考慮利息的影響。A錯(cuò)誤B正確正確答案是A5、組織是由人組成的，一旦工作運(yùn)轉(zhuǎn)起來，就形成了人際關(guān)系。A錯(cuò)誤B正確正確答案是B6、社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會(huì)的長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。A錯(cuò)誤B正確正確答案是B7、按照決策所采用的方法是否具備科學(xué)性,可以進(jìn)一步把決策分為科學(xué)決策和直覺決策兩種。A對B錯(cuò)正確答案是A8、采取管理行動(dòng)來糾正偏差或不足是控制過程的步驟之一。A對B正確正確答案是B17、X式是常見的溝通網(wǎng)絡(luò)。A錯(cuò)誤B正確正確答案是A18、壓縮工作周會(huì)使組織成員的生產(chǎn)率在一個(gè)長工作日臨近結(jié)束時(shí)提高。A對B錯(cuò)正確答案是B19、識(shí)別出表現(xiàn)欠佳的人員有助于對他們進(jìn)行培訓(xùn)或是調(diào)整。A錯(cuò)誤B正確正確答案是B20、親人、老師、朋友、社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)等各種媒體的影響,使人們在生命的很早時(shí)期就逐漸縮小了自己職業(yè)選擇的范圍,并指導(dǎo)他們朝著一定的方向發(fā)展。A對B錯(cuò)正確答案是A21、有些計(jì)劃本身就已經(jīng)具有控制的作用，例如政策、程序和規(guī)則等。A錯(cuò)誤B正確正確答案是B22、在使用正負(fù)強(qiáng)化手段來影響和改變?nèi)说男袨闀r(shí),一般地應(yīng)遵循因人而異,正確合理原則。A對B錯(cuò)正確答案是A23、決策制定者必須為每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定細(xì)節(jié),以便正確地規(guī)定它們的優(yōu)先次序。A對B錯(cuò)正確答案是B24、支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特征是他們與下屬共同磋商,并在決策之前充分考慮他們的建議。A對B錯(cuò)正確答案是B

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簡介：1云南大學(xué)公共管理學(xué)院公共管理碩士（MPA）研究生導(dǎo)師簡介2013年4月342．任新民1243．邵宇1244．王勝章1245王彥斌1246．王燕飛1247．王燕玲1348．許若群1349．夏維勇1350楊先明1351．袁明旭1352袁娥1453余翠娥1454．張建東1455張薦華1456．章立明1457．張瑞才1558．鄭文1559．鄭荃1560．鄭維川1561．趙春盛1562．周平1563．周銘1664．周俊華16

簡介：1管理學(xué)課后練習(xí)及案例參考解析管理學(xué)課后練習(xí)及案例參考解析云南大學(xué)云南大學(xué)王克嶺王克嶺TEL13888323931第一章第一章管理概述管理概述1．名詞解釋．名詞解釋管理管理就是與他人一起，或通過他人有效達(dá)到組織目標(biāo)的過程。管理之道在于借他人之力，達(dá)組織目標(biāo)。管理具有自然屬性和社會(huì)屬性的二重性。管理學(xué)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，其旨在研究現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財(cái)、物等要素，提高生產(chǎn)力水平。管理學(xué)是一門綜合性交叉學(xué)科。管理者管理者指組織中從事管理活動(dòng)的人員。概念技能概念技能概念技能也稱之為理性想象和設(shè)計(jì)技能，就是綜觀全局，謀求發(fā)展的能力，也即管理者必須具備心智能力去分析和診斷錯(cuò)綜復(fù)雜的情況并制定解決方案。2．簡述管理的含義。．簡述管理的含義。管理是指組織中的如下活動(dòng)或過程通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。此概念可以從以下五方面理解（1）管理的載體是組織。（2）管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過程，而不是其他。（3）管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。（4）管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。3．為什么說管理存在二重性．為什么說管理存在二重性管理具有二重性。這是由于管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理的自然屬性體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，管理是社會(huì)勞動(dòng)過程的一般要求。第二，管理在社會(huì)勞動(dòng)過3要成功地勝任公司總裁的工作，必須具備較強(qiáng)的概念技能、人際技能和相應(yīng)的技術(shù)技能這三項(xiàng)基本技能，要扮演好聯(lián)絡(luò)者、發(fā)言人、談判者三個(gè)角色，以促進(jìn)公司績效的提高。

簡介：1第一章第一章導(dǎo)論導(dǎo)論1什么是管理什么是管理學(xué)什么是管理什么是管理學(xué)管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對組織資源予以協(xié)調(diào)，以便能夠有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理學(xué)，又被稱為管理學(xué)原理，是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)與管理過程的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。它已經(jīng)構(gòu)建起以管理性質(zhì)、理論、職能、方法等為基本框架的理論體系，是一門具有規(guī)范意義的理論科學(xué)，并且對實(shí)踐具有直接的指導(dǎo)意義，因此又被稱為理論管理學(xué)。2如何理解管理的二重性如何理解管理的二重性管理的自然屬性，與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)。例如質(zhì)量管理、庫房管理、定額管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等，屬于生產(chǎn)力的范疇，在不同國家、不同社會(huì)制度之間可以通用。管理的社會(huì)屬性表現(xiàn)為為統(tǒng)治階級服務(wù)，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。在管理學(xué)中諸如組織目標(biāo)、組織道德、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、激勵(lì)方式、管理理念、人際關(guān)系、群體價(jià)值觀、組織文化等，與民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)制度、地方風(fēng)俗、組織傳統(tǒng)、社會(huì)風(fēng)尚等密切相關(guān)，因此在不同國家、不同民族、不同社會(huì)制度之間的借鑒和交流較為復(fù)雜，不可直接照搬。管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。正確認(rèn)識(shí)管理的自然屬性和社會(huì)屬性的統(tǒng)一，具有以下兩方面的重要意義（1）正確并積極地學(xué)習(xí)和借鑒國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法。繼承和發(fā)展我國已有的科學(xué)的管理思想和經(jīng)驗(yàn)，采取批判性吸收的態(tài)度和方針，取其精華，去其糟粕，結(jié)合我國國情，形成具有中國特色的、適合中國企業(yè)發(fā)展的管理理論和方法。（2）正確認(rèn)識(shí)管理方法、技術(shù)和手段的社會(huì)性和時(shí)代性。在學(xué)習(xí)和運(yùn)用管理理論、原理、技術(shù)和手段時(shí)，必須結(jié)合具體組織的實(shí)際特征，甚至組織內(nèi)不同部門的特點(diǎn)，因地制宜，才能取得預(yù)期的效果。35管理學(xué)的研究對象與主要內(nèi)容有哪些管理學(xué)的研究對象與主要內(nèi)容有哪些（1）管理科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展。管理學(xué)是對前人管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論的繼承和發(fā)展，通過對管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的形成、演進(jìn)和發(fā)展的研究，總結(jié)和提煉管理的實(shí)質(zhì)和精華，并且知古鑒今，使管理理論在不斷的完善中求得發(fā)展。（2）管理科學(xué)的基本原理與原則。任何一門科學(xué)都有其基本的原理，指導(dǎo)本學(xué)科的實(shí)踐與發(fā)展。管理的基本原理是指帶有普遍性的、最基本的管理規(guī)律，是對管理的實(shí)質(zhì)及其基本運(yùn)動(dòng)規(guī)律的表述，是管理活動(dòng)的行動(dòng)指南。（3）管理的性質(zhì)與職能。通過對管理性質(zhì)的研究，吸取并借鑒發(fā)達(dá)國家的管理理論與成功的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國國情，完善管理理論，逐步形成有中國特色的管理科學(xué)體系；靈活運(yùn)用管理理論與原則，充分發(fā)揮管理的作用。（4）管理者及其行為。管理者是管理活動(dòng)的主體。管理活動(dòng)成功與否，與管理者有著密切關(guān)系。通過對管理者及其行為的研究，系統(tǒng)分析管理者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)能力，有助于培養(yǎng)有效的管理者。6如何學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)如何學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)（1）唯物辯證法辯證唯物主義和歷史唯物主義是研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)的最基本的方法論。研究和學(xué)習(xí)管理學(xué)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，深入管理實(shí)踐進(jìn)行調(diào)查研究，在學(xué)習(xí)和研究中還要認(rèn)識(shí)到一切現(xiàn)象都是相互聯(lián)系和相互制約的，一切事物都是不斷發(fā)展變化的。（2）系統(tǒng)方法系統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法，是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析、研究和學(xué)習(xí)管理原理、原則和方法。首先，認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的整體性。其次，認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的目的性。管理系統(tǒng)的目的就是合理配置組織中的要素資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。第三，認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)各要素的相互關(guān)聯(lián)性。第四，認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性。（3）理論聯(lián)系實(shí)際的方法理論聯(lián)系實(shí)際的方法，具體有案例的調(diào)查和分析、邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐以及帶著問題學(xué)習(xí)等多種形式。（4）歸納演繹法

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簡介：案例案例1骨干員工為何要走骨干員工為何要走張經(jīng)理是A公司的人力資源部負(fù)責(zé)人，近段時(shí)間他卻煩惱透頂，兩位他所看重的公司業(yè)務(wù)骨干要走。主要原因是該員工認(rèn)為他現(xiàn)在所做的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于回報(bào)，而且事實(shí)的確如此。而公司則認(rèn)為他們所取得的成績是因?yàn)橛泄咀骱蠖?，離了公司他們什么也不是，又怎么會(huì)有作為相持之下兩人一氣走之。問題請你用有關(guān)激勵(lì)理論分析此案例。分析提示分析提示從某種意義上來說，企業(yè)的競爭就是人才的競爭。誰擁有企業(yè)發(fā)展所必須的優(yōu)秀人才，誰就掌握了競爭中制勝的法寶。因此，在人才競爭十分激烈的今天，吸引和留住優(yōu)秀人才，就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們所面臨的一個(gè)至關(guān)重要的問題。該公司人力資源部的張經(jīng)理正被這個(gè)問題所困擾。而這個(gè)問題也正是激勵(lì)理論所要解決的問題。你可以運(yùn)用需要層次論、公平理論等對這個(gè)問題進(jìn)行分析。案例案例2公司領(lǐng)導(dǎo)為何頭疼公司領(lǐng)導(dǎo)為何頭疼北京某科技發(fā)展有限公司以下簡稱公司始建于1994年。公司創(chuàng)立者原先也從事電腦營銷工作，由于與原公司的合作出現(xiàn)分歧，他們認(rèn)為再到別的小公司去替人打工意義已經(jīng)不大，于是就決定創(chuàng)辦自己的公司。公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金，就向親屬借了5萬元錢；沒有場地，就從別的公司的營業(yè)場所中租了一張桌子，作為自己的營業(yè)場所；沒有現(xiàn)成的客戶，就從他們原先認(rèn)識(shí)的朋友中開始介紹。整個(gè)公司就兩個(gè)人，所有推銷、搬運(yùn)、驗(yàn)貨、送貨等全部工作都是兩人親自來干，辛苦自不必說。公司剛開始主要經(jīng)營打印機(jī)，當(dāng)時(shí)賣一臺(tái)打印機(jī)的利潤還是相當(dāng)可觀,這樣一年下來，經(jīng)營情況還很不錯(cuò)。第二年，租了一個(gè)門市，就招了一名員工幫助進(jìn)貨，業(yè)務(wù)量開始有起色。由于對整個(gè)市場發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品。他們決定招聘一個(gè)在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的人加入公司，為了吸引對方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對所經(jīng)營的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式，并于1996年4月便開始代理惠普公司的PC和服務(wù)器產(chǎn)品。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機(jī)和外設(shè)的銷售量都有了明顯的增長，人員增加了不少，公司有了自己的獨(dú)立門市，并有點(diǎn)HP專賣店雛形的味道了。1998年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司辦公從臨街門市搬到寫字樓，同時(shí)又吸收一名合作者加盟，任銷售部經(jīng)理，公司與他毛利潤二八分成。這樣，整個(gè)公司的經(jīng)營分成門市和寫字樓兩個(gè)相對獨(dú)立的部分，各有一名合伙人負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)分明。從公司的發(fā)展過程來看，還是比較順利的。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，公司的高層管理者也發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營中存在的問題也不少公司各個(gè)部門之間各行其事、除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高、公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無其他能夠調(diào)動(dòng)員工積極性的辦法。但現(xiàn)實(shí)的情況是，像該公司這樣的規(guī)模和經(jīng)營情況的公司在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因?yàn)槔麧櫬室呀?jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢。其實(shí)，即使是那些平均利潤率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問題。公司領(lǐng)導(dǎo)者常常為這類事情頭疼不已。問題該公司出現(xiàn)問題的主要原因何在應(yīng)從哪些方面著手改進(jìn)提示提示公司規(guī)模擴(kuò)大以后，管理的問題日益突出。初創(chuàng)時(shí)期依靠創(chuàng)業(yè)參與者的奮斗精神和人際關(guān)系等模式已經(jīng)不能適應(yīng)發(fā)展后的企業(yè)新形勢。就激勵(lì)的形式而言，公司原有的激勵(lì)模式就將不能滿足調(diào)動(dòng)員工積極性的要求。為改變這種狀況，企業(yè)必須采取靈活多樣的激勵(lì)方式。談起當(dāng)時(shí)廠里的情況，王義堂至今記憶猶新全廠413名職工，其中行政管理人員113人，廠長一正八副，各自為政。一個(gè)科室有五六個(gè)人，天天沒事干。來三五個(gè)客人，是一兩桌相陪；來一個(gè)客人，也是一兩桌相陪，20個(gè)月吃掉30多萬元。上任后，王義堂把原來的９個(gè)正副廠長全部免掉，但對原來的規(guī)章制度，沒有改變，只是不讓原來的制度成為掛在墻上的空口號(hào)。他規(guī)定，職工犯錯(cuò)誤只允許三次，第四次就開除。不過，他到底也沒開除一個(gè)人，倒是有二三十個(gè)光棍漢主動(dòng)調(diào)走了，因?yàn)閷?shí)行計(jì)件工資后，這些人再也不能象以前那樣光拿錢不干活了。于是，企業(yè)每小時(shí)水泥的產(chǎn)量從過去的五六噸提高到十多噸。起初，有城里人身份的人對王義堂的嚴(yán)格不很滿意，但王義堂早上5點(diǎn)鐘就上班，一天在廠里呆十幾個(gè)小時(shí)，他的責(zé)任心，最終讓職工認(rèn)可了。針對王義堂現(xiàn)象，一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家評論說，這是一個(gè)有普遍意義的典型個(gè)案－廠長經(jīng)理個(gè)人的道德境界在相當(dāng)程度上決定著整個(gè)企業(yè)的生死興衰。這不是純經(jīng)濟(jì)學(xué)所能研究和解決的問題，在目前企業(yè)存在虧損的情況下，關(guān)注并研究王義堂現(xiàn)象有著特殊的意義。問題問題１王義堂現(xiàn)象說明了什么２在當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實(shí)意義提示提示1王義堂現(xiàn)象說明了領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)的高低是企業(yè)成敗的關(guān)鍵2當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象對于搞好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。案例案例5都城光學(xué)儀器廠都城光學(xué)儀器廠都城光學(xué)儀器廠是我國某中心城市的一家有名的工廠，主要生產(chǎn)照相機(jī)、測量儀器等，老廠長因年老體衰向機(jī)械廳提出了辭職。廠里經(jīng)過民意測驗(yàn)，經(jīng)過省機(jī)械廳批準(zhǔn)，推舉秦憲明為廠長，一個(gè)月后秦憲明就走馬上任。秦憲明大學(xué)畢業(yè)后就來到都城光學(xué)儀器廠擔(dān)任技術(shù)員，后來又被長里送到大學(xué)學(xué)習(xí)企業(yè)管理，獲得碩士學(xué)位后回廠任廠長助理，很快又升任副廠長，并在回廠兩年后被推任廠長。秦廠長早就認(rèn)為都城光學(xué)儀器廠要走上興旺發(fā)達(dá)之路，必須調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，于是在上任以后，他就進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，沒想到碰到了大釘子。都城光學(xué)儀器廠全廠職工２４００人，行政科室共５６個(gè)。比如管生產(chǎn)的就有生產(chǎn)科、生產(chǎn)準(zhǔn)備科、生產(chǎn)計(jì)劃科、生產(chǎn)調(diào)度科等４個(gè)科室；每個(gè)科都有科長、副科長各１名還有好幾名科員。全廠科室干部８００多人，占全廠職工總?cè)藬?shù)的三分之一?？剖胰硕唷⑼普?、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。秦廠長決定將科室合并成２２個(gè)，精簡的干部都充實(shí)到第一線去。這一方案在廠務(wù)會(huì)上很快通過，并得到全廠職工的支持，但在實(shí)施過程中卻象捅了馬蜂窩，被精簡的干部擠滿了秦廠長的辦公室和家里找他談話，還有的堅(jiān)持不執(zhí)行精簡方案，說情者更是絡(luò)繹不絕。結(jié)果廠里科室不安心工作，造成報(bào)告、文書的大量積壓，生產(chǎn)指揮不靈，產(chǎn)品質(zhì)量也不斷出問題。副廠長勸秦廠長停止精簡機(jī)構(gòu)，以免給工廠造成更大損失，秦廠長進(jìn)退兩難，內(nèi)心非常難過。問題1．組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整為什么會(huì)遇到這么大的阻力如果秦廠長事先對變革的阻力有充分的估計(jì)，那么他該采取什么樣的措施推進(jìn)這項(xiàng)工作的完成提示①組織變革的阻力因素②隊(duì)員工進(jìn)行教育，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，爭取基層工人的支持，并讓所有員工參與變革2．現(xiàn)在他該怎樣進(jìn)行下一步的工作提示從克服組織變革阻力的措施分析案例案例6科維特公司科維特公司