簡介：第一章第一章緒論緒論管理管理是管理者通過計劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的職能管理的職能1、計劃職能，是管理的首要職能；2、組織職能，是管理的重要職能3、人力資源管理，是管理的核心職能4、領(lǐng)導(dǎo)5、控制管理的對象管理的對象1、人力資源2、財力資源3、物力資源4、信息資源5、時間資源6、空間資源。人際關(guān)系是管理的核心問題。人是管理的主要對象，是管理的核心。管理的方法管理的方法1，行政方法，行政方法1）具有一定的強制性；2）具有明確的范圍；3）不平等性。（行政方法是最基本的、傳統(tǒng)的管理方法）2，經(jīng)濟(jì)方法，經(jīng)濟(jì)方法1）利益性；2）交換性；3）關(guān)聯(lián)性；3，教育方法，教育方法1）教育是個緩慢的過程；2）教育是一個互動過程；3）教育形式的多樣性；4，數(shù)量分析方法，數(shù)量分析方法1）模型化；2）客觀性強管理的基本特征管理的基本特征1、管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性；2、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人員任務(wù)的一致性。管理的二重性給予我們的啟發(fā)管理的二重性給予我們的啟發(fā)管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，不能全盤照搬國外做法，必須結(jié)合國情，建立有中國特色的管理模式?？茖W(xué)管理的基本特征科學(xué)管理的基本特征1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理數(shù)量化（量化指標(biāo)體系是科學(xué)管理的重要標(biāo)志）；4，管理人性化（包括樹立人格平等的管理理念，建立組織與成員共同發(fā)展的管理目標(biāo)，使用有利于成員心理健康的管理模式）。管理學(xué)概念管理學(xué)概念一門研究管理活動基本規(guī)律和方法的一門綜合性應(yīng)用科學(xué)。具有實踐性、綜合性、實踐性的特點。世界衛(wèi)生組織（WHO）給護(hù)理管理的定義是“為了提高人民的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。”影響護(hù)理管理的因素影響護(hù)理管理的因素1，護(hù)理管理的一般環(huán)境；環(huán)境是醫(yī)院生存和發(fā)展的土壤，國家的路線，方針，政策，法規(guī)對醫(yī)院有直接的推動和抑制作用2，醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)；（護(hù)理部主任500張以上床位醫(yī)院要求配備專職副院長并兼任護(hù)理部主任，另設(shè)護(hù)理部副主任2人；300500張床位醫(yī)院或雖不足300張，但醫(yī)教研任務(wù)繁重的?？漆t(yī)院，設(shè)護(hù)理部主任1人，副主任12人；300以下，設(shè)總護(hù)士長1人。科護(hù)士長，100張床位或設(shè)有3個護(hù)理單元以上的科室，以及任務(wù)繁重的手術(shù)室，急診室，門診部設(shè)科護(hù)士長。）3，宗旨和目標(biāo)；4，人員因素。1，權(quán)利與權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ)；組織中存在三種權(quán)利與權(quán)威法定的權(quán)力和權(quán)威、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力；2，理想行政組織體系的特點A明確的分工；B至上而下的等級系統(tǒng)；C人員的考評和教育；D職業(yè)管理人員；E遵守規(guī)則和紀(jì)律；F組織中人員之間的關(guān)系?？偨Y(jié)各理論側(cè)重點總結(jié)各理論側(cè)重點（1）泰勒側(cè)重于基層作業(yè)的管理生產(chǎn)；（2）法約爾整個組織管理；（3）韋伯行政管理組織在管理中的作用。第二節(jié)第二節(jié)行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論一、一、人際關(guān)系學(xué)說人際關(guān)系學(xué)說喬治梅奧，喬治梅奧，1932年“霍桑實驗”，被認(rèn)為是人際關(guān)系理論創(chuàng)始人，是古典管理學(xué)說與現(xiàn)代管理學(xué)說的分水嶺。他發(fā)現(xiàn)決定工作效率最重要的是人際關(guān)系和安全感，于是在1933年出版了工業(yè)文明中的人的問題，提出了人際關(guān)系學(xué)說。結(jié)論結(jié)論1，工人是社會人；2，組織中存在著非正式組織；3，新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度。二、人類需要層次理論二、人類需要層次理論1、馬斯洛學(xué)說、馬斯洛學(xué)說生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。2、赫茨伯格赫茨伯格“雙因素理論”“保健因素”平息不滿、“激勵因素”激發(fā)積極性，提高效率。3，克萊頓，克萊頓奧爾德弗奧爾德弗需要與激勵的理論生存的需要、相互關(guān)系的需要、成長發(fā)展的需要。三、人性管理理論三、人性管理理論道格拉斯道格拉斯麥格雷戈的麥格雷戈的X理論與理論與Y理論理論X理論認(rèn)為人是懶惰的，不喜歡工作，在嚴(yán)密監(jiān)督下才能有效地工作。而Y理論認(rèn)為人是喜歡工作的，是負(fù)責(zé)的，能夠自我控制和管理。而實際管理工作中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的特點，綜合運用上述兩種理論。埃德加埃德加沙因沙因4種人性假設(shè)種人性假設(shè)1、理性經(jīng)濟(jì)人假說（相當(dāng)于X理論）2、社會人假說3、自我實現(xiàn)人假說（相當(dāng)于Y理論）4、復(fù)雜人假說；四、群體行為理論四、群體行為理論“群體動力學(xué)理論”庫爾特盧因，重點研究組織中的群體行為。五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論第三節(jié)第三節(jié)現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理理論一、管理理論叢林一、管理理論叢林管理過程學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。二、新管理理論叢林二、新管理理論叢林主要內(nèi)容主要內(nèi)容學(xué)習(xí)型組織理論、企業(yè)能力理論、企業(yè)再造理論、競爭合作理論、團(tuán)隊管理理論、情景管理理論。注就是少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。五個基本要素五個基本要素1，人數(shù)不多，一般在2～25人之間，多數(shù)團(tuán)隊的人數(shù)達(dá)不到10人；2，互補的技能；3，共同的目的和業(yè)績目標(biāo)；4，共同的方法；5，相互承擔(dān)責(zé)任。

簡介：10006700067財務(wù)管理學(xué)財務(wù)管理學(xué)重難點筆記資料重難點筆記資料第一章第一章財務(wù)管理概述財務(wù)管理概述本章學(xué)習(xí)目的和要求本章學(xué)習(xí)目的和要求通過本章的學(xué)習(xí)，要求理解財務(wù)管理的概念與特點、財務(wù)管理的內(nèi)容、財務(wù)管理的目標(biāo)、財務(wù)管理的環(huán)境等基本理論問題，能對財務(wù)管理有一個總括的認(rèn)識，并為學(xué)好以后各章內(nèi)容奠定扎實的理論基礎(chǔ)。本章重點、難點本章重點、難點本章的重點是掌握財務(wù)管理的基本概念、財務(wù)管理目標(biāo)、利息率的構(gòu)成；難點是理解財務(wù)管理目標(biāo)的優(yōu)缺點。第一節(jié)第一節(jié)財務(wù)管理的含義財務(wù)管理的含義一，公司的財務(wù)活動一般是指公司從事的與資本運動有關(guān)的業(yè)務(wù)活動。從公司資本的具體形態(tài)看，資本是公司的資產(chǎn)，包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)；從來源看，是公司的負(fù)債和股東權(quán)益。（識記）公司財務(wù)活動包括籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動及股利分配活動。（一）籌資活動公司通過發(fā)行股票、發(fā)行債券、向銀行借款、吸收直接投資等方式籌集資本，表現(xiàn)為公司的資本流入。公司償還銀行借款、支付利息及股利、支付借款手續(xù)費以及債券和股票的發(fā)行費用等各種費用，則表現(xiàn)為公司的資本流出。這種由于資本的籌集和使用而產(chǎn)生的資本流入與流出，便構(gòu)成了公司籌資引起的財務(wù)活動。（識記）（二）投資活動公司把籌集到的資本投資于公司內(nèi)部，用于購置固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等，形成公司的對內(nèi)投資；用于購買其他公司的股票、債券，形成公司的對外投資，對內(nèi)與對外投資均表現(xiàn)為公司資本的流出。當(dāng)公司變賣其對內(nèi)投資的各種資產(chǎn)或收回對外投資的本金和收益時，表現(xiàn)為公司資本的流入。這種由于公司投資而產(chǎn)生的資本流入與流出，便構(gòu)成了公司投資引起的財務(wù)活動。（識記）（三）經(jīng)營活動首先，公司在正常生產(chǎn)經(jīng)菅活動中，要采購材料和商品，以便從事生產(chǎn)和銷售活動，同時還要支付工資和其他營業(yè)費用；其次，公司將產(chǎn)品或商品銷售之后，可以取得資本的流入，收回資本；最后，如果公司現(xiàn)有資本不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要，可以采3權(quán)益資本，指公司股東提供的資本，在經(jīng)營期間不需要歸還，籌資風(fēng)險較低，但股東預(yù)期報酬較高，加大了公司使用資本的成本。借入資本，指債權(quán)人提供的資本，它有固定的還本付息時間，有一定的籌資風(fēng)險，但其要求的報酬常低于權(quán)益資本。長期資本，指公司可以長期使用的資本，包括長期負(fù)債和權(quán)益資本。（公司可長期使用）短期資本，指一年內(nèi)要歸還的短期借款。（主要解決臨時性資本需要）所謂資本結(jié)構(gòu)，就是指公司長期資本來源中權(quán)益資本和借入資本的比例關(guān)系所謂資本結(jié)構(gòu)，就是指公司長期資本來源中權(quán)益資本和借入資本的比例關(guān)系。（三）營運資本管理營運資本投資管理營運資本投資管理主要是制定營運資本投資政策，決定用于應(yīng)收賬款和存貨的資本規(guī)模，決定保留多少現(xiàn)金以備支付的需要。（識記）（識記）營運資本籌資管理主要是制定營運資本籌資政策，包括決定向誰借入短期資本、借入多少短期資本、是否采用賒購的籌資政策等。（識記）（識記）（四）股利分配管理股利分配是指確認(rèn)在公司獲取的稅后利潤中有多少作為股利分配給股東，有多少留存在公司內(nèi)部作為再投資。股利分配管理主要是制定股利分配政策，需要結(jié)合稅法對股利和出售股票收益的不同處理、未來公司的投資機(jī)會、各種資本來源、機(jī)會成本、股東對當(dāng)期收入和未來收入的相對偏好等情況制定本公司的最佳股利政策。（識記）二、財務(wù)管理的目標(biāo)二、財務(wù)管理的目標(biāo)財務(wù)管理目標(biāo)就是公司財務(wù)活動期望實現(xiàn)的結(jié)果，是評價公司財務(wù)活動是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。11利潤最大化（領(lǐng)會）利潤最大化（領(lǐng)會）利潤代表了公司新創(chuàng)造的財富，利潤越多，則公司財富增長得越多，越接近公司生存、發(fā)展和盈利的目標(biāo)。優(yōu)點優(yōu)點追求利潤最大化，必須加強管理，改進(jìn)技術(shù)，提高生產(chǎn)率，降低產(chǎn)品成本，注重市場銷售，將有利于資源的合理配置，有利于經(jīng)濟(jì)效益的提高。不足不足忽視了時間的選擇，沒有考慮貨幣時間價值；忽視了利潤賺取與投入資本的關(guān)系；忽視了風(fēng)險。22股東財富最大化（領(lǐng)會）股東財富最大化（領(lǐng)會）股東財富是指公司通過有效的經(jīng)營和理財，最終給股東創(chuàng)造的價值。對于上市公司來說，股東財富的變化可隨時通過股票市場上該公司的股票價格變化反映出來。優(yōu)點優(yōu)點考慮了貨幣時間價值和投資風(fēng)險價值；反映了資產(chǎn)保值增值的要求。不足不足只強調(diào)股東的利益，對公司其他利益人和關(guān)系人重視不夠；影響股票價格的因素并非都是公司所能控制的，把公司不可控的因素引入財務(wù)管理目標(biāo)是不合理的。33企業(yè)價值最大化（領(lǐng)會）企業(yè)價值最大化（領(lǐng)會）企業(yè)價值是企業(yè)所能創(chuàng)造的預(yù)計未來現(xiàn)金流量的現(xiàn)值。企業(yè)價值反映了企業(yè)潛在的或預(yù)期的獲利能力。優(yōu)點優(yōu)點考慮了不確定性和時間價值，強調(diào)風(fēng)險與收益的權(quán)衡，并將風(fēng)險限制在企業(yè)可以接受的范圍內(nèi)，有利于企業(yè)統(tǒng)籌安排長短期規(guī)劃，合理選擇投資方案；將企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展和持續(xù)的獲利能力放在首位，能夠克服企業(yè)追求利潤的短期行為；反映了對企業(yè)資產(chǎn)的保值增值要求；有利于資源的優(yōu)化配置。

簡介：管理學(xué)原理綜合測驗考試復(fù)習(xí)資料管理學(xué)原理綜合測驗考試復(fù)習(xí)資料一、單項選擇題1要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)需要具備的基本條件不包括（）。A建立和完善管理體系B選用計算機(jī)主機(jī)和外圍設(shè)備C配備專門人才，培訓(xùn)組織成員D再造業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)正確答案D答案解析參見教材P4402系統(tǒng)的開發(fā)過程是（）。A系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施B系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)分析C系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)設(shè)計D系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施正確答案D答案解析參見教材P4393下列屬于信息處理新技術(shù)的是（）。A數(shù)據(jù)庫技術(shù)B人工智能技術(shù)C軟件編程技術(shù)D數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)正確答案D答案解析參見教材P4364（）。是決策支持系統(tǒng)的高級版本，被設(shè)計用來滿足高層管理者的需求。A高級經(jīng)理支持系統(tǒng)B事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)C智能經(jīng)理支持系統(tǒng)D決策支持系統(tǒng)正確答案A答案解析參見教材P4315第一個被許多組織采用的基于計算機(jī)的管理信息系統(tǒng)是（）。A智能經(jīng)理支持系統(tǒng)B事務(wù)/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)C專家系統(tǒng)D運營信息系統(tǒng)正確答案B答案解析參見教材P430C內(nèi)部過程D愿景和戰(zhàn)略正確答案D答案解析參見教材P42012綜合控制首先要解決的問題是（）。A確定控制工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)B實施控制工作的機(jī)構(gòu)和人員C確定衡量全部績效的標(biāo)準(zhǔn)D確定衡量全部績效的方法正確答案C答案解析參見教材P41213從某種意義上說，計劃評審技術(shù)是一種（）。A前饋控制B反饋控制C現(xiàn)場控制D直接控制正確答案A答案解析參見教材P41114下述計算盈虧平衡點銷售量正確的公式是（）。A盈虧平衡點銷售量固定成本/（產(chǎn)品單價單位變動成本）B盈虧平衡點銷售量固定成本/（產(chǎn)品單價單位變動成本）C盈虧平衡點銷售量變動成本/（產(chǎn)品單價單位固定成本）D盈虧平衡點銷售量變動成本/（產(chǎn)品單價單位固定成本）正確答案B答案解析參見教材P40915某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）。A14臺B20臺C70臺D80臺正確答案D答案解析盈虧平衡點銷售量固定成本/（產(chǎn)品單價單位變動成本）160000/（1200010000）80臺。參見教材P40916在美國，一般認(rèn)為速動比率在（）。以上為好。A100B150C200D300

簡介：最新電大【行政管理學(xué)】期末考試小抄最新電大【行政管理學(xué)】期末考試小抄一、填空題一、填空題1、政府政府是公共財政的分配主體。2、企業(yè)家政府企業(yè)家政府是政府再造的重要內(nèi)容。3、確定控制標(biāo)準(zhǔn)確定控制標(biāo)準(zhǔn)是行政控制過程的起點。4、領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)是行政決策體制的核心，是實際權(quán)力的把持者。5、實施階段實施階段是整個行政執(zhí)行過程中最具實質(zhì)意義的、最為關(guān)鍵的階段。6、行政職位行政職位是構(gòu)成公共組織結(jié)構(gòu)的基本要素，是公共組織結(jié)構(gòu)的支撐點和聯(lián)絡(luò)點。7、平行溝通平行溝通不宜采用命令或指示的溝通形式，而只能通過協(xié)商、合作的辦法。A1、按采購方式的公開程度可以將政府采購的方式分為兩大類，即招標(biāo)性采購和非招標(biāo)性采購非招標(biāo)性采購。招標(biāo)采購是公開性較高的政府采購方式。2、按工作內(nèi)容的不同，行政領(lǐng)導(dǎo)者可分為政治領(lǐng)導(dǎo)者政治領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)者、文化領(lǐng)導(dǎo)者文化領(lǐng)導(dǎo)者及其他方面的領(lǐng)導(dǎo)者。3、按工作性質(zhì)或所處管理層次的不同，行政領(lǐng)導(dǎo)者可以分為高層領(lǐng)導(dǎo)者、中層領(lǐng)導(dǎo)者中層領(lǐng)導(dǎo)者、和基層領(lǐng)導(dǎo)者。4、按接受投標(biāo)人的范圍不同，招標(biāo)性采購又可以分為公開招標(biāo)采購、選擇性招標(biāo)采購和限制性招標(biāo)采購限制性招標(biāo)采購。其中，公共招標(biāo)采購和選擇性招標(biāo)采購屬于競爭性招標(biāo)采購。競爭性招標(biāo)采購。5、按照稅制結(jié)構(gòu)的單一性與復(fù)雜性來劃分，可分為單一稅制與復(fù)合復(fù)合稅制稅制。我國目前實行的就是復(fù)合稅制復(fù)合稅制。B1、辦公自動化的發(fā)展過程大致經(jīng)歷了四個階段，即單機(jī)操作階段單機(jī)操作階段、數(shù)據(jù)處理階段數(shù)據(jù)處理階段、網(wǎng)絡(luò)運行階段和知識管理階段網(wǎng)絡(luò)運行階段和知識管理階段。2、辦公自動化系統(tǒng)由事務(wù)處理層辦公自動化系統(tǒng)、管理信息層管理信息層辦公自動化系統(tǒng)和決策支持層辦公自動化系統(tǒng)三個功能層次構(gòu)成。3、被稱為“組織理論之父”的是韋伯韋伯。4、被稱為“科學(xué)管理之父”的是泰勒泰勒。5、被稱為“行政管理之父”的是法約爾法約爾。6、被稱為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者的是偉大的空想社會主義思想家歐文歐文。7、半總統(tǒng)制是總統(tǒng)制在法國法國的變形，是由法國法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制。8、部長會議體制是前蘇聯(lián)前蘇聯(lián)1946年建立的一種中央政府的組織形式，后來一些社會主義國家和發(fā)展中國家也相繼采用，是一種有一定影響的中央政府體制。9、部外制是美國用法律制度把政黨制度政黨制度排除在政府之外而產(chǎn)生的一種人事行政機(jī)構(gòu)。C1、從20世紀(jì)7070年代開始，西方發(fā)達(dá)國家相繼開始進(jìn)行行政改革，然后許多發(fā)展中國家因為實行市場化也進(jìn)行不同程序的行政改革。2、從工作性質(zhì)和職責(zé)以及產(chǎn)生方式角度劃分，行政領(lǐng)導(dǎo)者的類型劃分為政務(wù)類行政領(lǐng)導(dǎo)者和行政類行政領(lǐng)導(dǎo)者。行政類行政領(lǐng)導(dǎo)者。3、從廣義上講，國家公務(wù)員的升降包括職位職位的升降和級別級別的升降。一般意義上的升降，是指國家公務(wù)員職位的升降，它包括晉升晉升和降職降職兩個方面的內(nèi)容。4、從公共組織層次上來考察，行政效率可以分為三個層次組織效率、管理效率管理效率和工作效率。5、從權(quán)力的性質(zhì)上，一般把行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為權(quán)力性影響力和非權(quán)非權(quán)力性影響力力性影響力。6、從現(xiàn)代社會和各國政府行政實踐來看，政府的基本職能可以分為政治職能政治職能、經(jīng)濟(jì)職能經(jīng)濟(jì)職能、文化職能和社會職能文化職能和社會職能。7、層次高、范圍廣、時空等條件受到限制的執(zhí)行活動比較適宜于用書面書面指揮。8、財政對社會需求進(jìn)而對經(jīng)濟(jì)增長速度的調(diào)節(jié)機(jī)制主要有兩種，即自動調(diào)節(jié)機(jī)制自動調(diào)節(jié)機(jī)制和相機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制。D1、對監(jiān)督對象在執(zhí)行法律或?qū)嵤Q策、計劃過程中履行職責(zé)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查，稱為事中監(jiān)督事中監(jiān)督。2、對行政決策權(quán)的合法性的監(jiān)督一般由立法機(jī)關(guān)立法機(jī)關(guān)進(jìn)行。3、對于一般的省、市、縣、鄉(xiāng)而言，實行民族自治的自治區(qū)、自治州、自治縣、自治鄉(xiāng)就是特殊型特殊型的行政區(qū)。4、對于公文管理，周恩來總理曾指示說，第一要保密保密，第二要準(zhǔn)確，第三要迅速迅速。5、對市場經(jīng)濟(jì)的調(diào)控，只能由政府政府進(jìn)行，其他任何組織都不可能代替政府。政府政府的調(diào)控手段主要是制定各種政策。6、對監(jiān)督對象未構(gòu)成犯罪，權(quán)構(gòu)成違反政紀(jì)的案件，由行政監(jiān)察機(jī)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理；對監(jiān)督對象構(gòu)成犯罪的案件，由檢察機(jī)關(guān)檢察機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。7、對具有公務(wù)員身份的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分的，分別由行政監(jiān)察機(jī)關(guān)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)給予政紀(jì)處分和黨的紀(jì)律檢察機(jī)關(guān)黨的紀(jì)律檢察機(jī)關(guān)給予黨紀(jì)處分。8、對涉及非中國共產(chǎn)黨黨員的國家公務(wù)員的案件，需要給予處分的，則只由行政監(jiān)察機(jī)關(guān)行政監(jiān)察機(jī)關(guān)給予政紀(jì)處分。9、對涉及國家行政機(jī)關(guān)以外的中國共產(chǎn)黨黨員的案件，需要給予處分的，則只由黨的紀(jì)律檢察機(jī)關(guān)黨的紀(jì)律檢察機(jī)關(guān)給予黨紀(jì)處分。10、第一位試圖建立公共行政學(xué)體系的是懷特懷特。11、典型的行政體地方政府是德國德國地方政府。E1、20世紀(jì)70年代的西方發(fā)達(dá)資本主義國家的行政改革深受自由主義自由主義思想的影響。同時，也繼續(xù)影響90年代以來西方各國政府改革，成為新公共管理新公共管理運動的主要思想來源。F1、發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作行政之研究行政之研究的作者是威爾遜威爾遜。2、分權(quán)制，亦稱多元制、分離制，它分為聯(lián)邦聯(lián)邦分權(quán)制和單一分權(quán)制。3、法國最有代表性的法治論者是孟德斯鳩和盧梭，他們雖然都屬于啟蒙思想家，但法治觀念也不完全相同。孟德斯鳩注重的是“法的精神”的精神”。盧梭則以人民主權(quán)學(xué)說人民主權(quán)學(xué)說為核心。4、法治行政的特點包括職權(quán)法定職權(quán)法定、法律保留法律保留、法律優(yōu)先法律優(yōu)先、依據(jù)法依據(jù)法律、職權(quán)與職責(zé)統(tǒng)一職權(quán)與職責(zé)統(tǒng)一等方面。G1、公文有兩個方面的效用，第一是現(xiàn)實執(zhí)行效用，第二是歷史效歷史效用。公文中的一部分在辦理完畢之后能夠轉(zhuǎn)化為檔案，就是因為它有歷史效用歷史效用。2、公共行政學(xué)研究的第一種取向就是管理取向，也就是企業(yè)管理取向。它可以分為傳統(tǒng)管理取向和新公共管理新公共管理取向。3、公共行政學(xué)研究的第二種取向是政治取向政治取向，它產(chǎn)生于美國羅斯福新政和第二次世界大戰(zhàn)期間對公共行政脫離政治的批判。4、公共行政的首要特點是它的公共性公共性。這是公共組織與其他私營部門的主要區(qū)別之一。5、公共行政環(huán)境的特殊性特殊性首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。6、公共行政環(huán)境決定、限制和制約公共行政，公共行政公共行政，公共行政必須適應(yīng)公共行政環(huán)境。同時，公共行政公共行政對公共行政環(huán)境也有能動作用，它可以影響和改造公共行政環(huán)境。7、公共行政學(xué)研究的核心問題是政府職能政府職能。8、公共行政的目的是效率效率，公共行政的價值是公平公平。9、公共組織結(jié)構(gòu)是縱向結(jié)構(gòu)，是公共組織的層級層級結(jié)構(gòu)。10、公共組織結(jié)構(gòu)的縱向結(jié)構(gòu)與橫向結(jié)構(gòu)相結(jié)合，有人稱之為復(fù)式結(jié)復(fù)式結(jié)構(gòu)，它是當(dāng)代公共組織結(jié)構(gòu)的特點之一。11、公共組織結(jié)構(gòu)層級化和分部化的基本問題是處理好以效率效率為中心的層級隸屬的程度與部門設(shè)置的限度，也就是處理好管理層次與管理層次與管理層級管理層級之間的關(guān)系的問題。這是公共組織結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵問題。12、公共組織結(jié)構(gòu)方式取決于公共組織的職能目標(biāo)職能目標(biāo)職位和職權(quán)以及人員劃分等諸要素的構(gòu)成方式。13、公共組織和行政工作人員從事公共行政管理工作所投入的各種資源與所取得的成果和效益之間的比例關(guān)系稱為行政效率行政效率。14、公共組織的高級決策層所表現(xiàn)的效率，是組織效率組織效率，又稱決策效率。15、公共組織中間管理層中間管理層所表現(xiàn)出的效率，為管理效率。16、公共組織的基層工作人員所表現(xiàn)出的效率，為工作效率工作效率，亦稱機(jī)械效率。17、公共財政具有優(yōu)化資源配置、調(diào)節(jié)收入分配調(diào)節(jié)收入分配和穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長三大職能。18、公共財政所承擔(dān)的資源配置職能資源配置職能是為彌補市場在資源配置方面的缺陷而存在的。19、國務(wù)院行使立法監(jiān)督權(quán)的工作機(jī)構(gòu)是國務(wù)院法制局國務(wù)院法制局，它具體負(fù)責(zé)法規(guī)、規(guī)章的備案審查和管理工作，即立法監(jiān)督工作。20、國務(wù)院對行政法規(guī)的審議，一般通過國務(wù)院常務(wù)會議國務(wù)院常務(wù)會議來進(jìn)行。21、國家公務(wù)的晉升要貫徹公平、擇優(yōu)擇優(yōu)和資歷原則。22、國家公務(wù)員晉升需要具備的前提條件是晉升國家公務(wù)員的職務(wù)，必須在國家核定的職數(shù)限額職數(shù)限額內(nèi)進(jìn)行。23、國家公務(wù)員的退休條件包括的內(nèi)容是年齡條件、工齡和繳納退休工齡和繳納退休保險金的年限保險金的年限以及身體與精神狀況。24、國家公務(wù)員的回避一般包括公務(wù)回避公務(wù)回避、地區(qū)回避和任職回避地區(qū)回避和任職回避。25、國家公務(wù)員有違紀(jì)行為，尚未構(gòu)成犯罪，或雖構(gòu)成犯罪但是依法不追究刑事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)給予行政處分行政處分。26、國外公務(wù)員享受的保險項目，一般包括養(yǎng)老金養(yǎng)老金、殘廢金殘廢金、醫(yī)療保醫(yī)療保險、失業(yè)保險失業(yè)保險、工傷事故保險工傷事故保險等。其保險費一般由政府政府和公務(wù)員個人共同負(fù)擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)政府領(lǐng)導(dǎo)政府這一決定了我國公共行政的獨自特點。15、我國人民代表投票選舉產(chǎn)生政府領(lǐng)導(dǎo)者的制度屬于選任制選任制。16、我國行政監(jiān)察機(jī)關(guān)的職權(quán)由基本職權(quán)基本職權(quán)和輔助職權(quán)兩部分構(gòu)成。前者是行政監(jiān)察機(jī)關(guān)職權(quán)的核心上，反映行政監(jiān)察機(jī)關(guān)的性質(zhì)。17、我國行政監(jiān)察機(jī)關(guān)的基本職權(quán)包括檢查權(quán)檢查權(quán)、調(diào)查權(quán)調(diào)查權(quán)、建議權(quán)和行建議權(quán)和行政處分權(quán)政處分權(quán)四種。18、我國目前設(shè)置的審計機(jī)關(guān)有中央審計機(jī)關(guān)中央審計機(jī)關(guān)和地方審計機(jī)關(guān)兩種。19、我國審計機(jī)關(guān)設(shè)立了審計機(jī)關(guān)駐地方派出機(jī)構(gòu)和駐部門派出機(jī)構(gòu)。目前，審計署在地方1818個城市設(shè)立了駐地方特派員辦事處。20、我國法律有許多關(guān)于備案的規(guī)定，按照接受備案的主體，主要有向國務(wù)院備案向國務(wù)院備案，向國務(wù)院各工作部門的備案；向地方各級政府及工作部門的備案。21、我國的辦公自動化起源于20世紀(jì)7070年代，雖然時間不長，但發(fā)展卻極其迅速。22、威爾遜在行政之研究行政之研究和古德諾在政治與行政政治與行政都主張政治與行政二分法。23、伍德羅威爾遜在政治科學(xué)季刊上發(fā)表了公共行政學(xué)的開山之作行政之研究行政之研究，它標(biāo)志著公共行政學(xué)的產(chǎn)生。24、委員會制又稱合議制，起源于19世紀(jì)中期的瑞士瑞士。X1、行為科學(xué)時期的組織理論是以人為中心的組織理論，它彌補了科學(xué)管理時期的組織理論過分地強調(diào)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度而不重視人的不足。2、行為科學(xué)時期的公共行政學(xué)研究的最大貢獻(xiàn)是確立了以人為本以人為本的管理思想，但是最大的弱點是不重視效率，太重視人際關(guān)系。3、行政決策一般有兩種決策方式即集體決策集體決策和個人決策。4、行政決策的主體是行政領(lǐng)導(dǎo)者行政領(lǐng)導(dǎo)者，是政府和政府各種職能機(jī)關(guān)以及具有行政授權(quán)的社會組織，它既可以是一個領(lǐng)導(dǎo)人，也可以是一個領(lǐng)導(dǎo)集體，他們有法定職權(quán)和地位以及法律授權(quán)。5、行政體制的核心問題是行政權(quán)行政權(quán)的劃分和公共組織設(shè)置，以及對政府系統(tǒng)的各級各類政府部門職權(quán)的配置。6、行政體制的滯后性，也就是行政體制的惰性，是由其穩(wěn)定性穩(wěn)定性演變而來的。7、行政控制過程的最后環(huán)節(jié)，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是糾正偏差糾正偏差。8、行政控制過程大體上可分為確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效衡量成效和糾正偏差三個相互銜接的步驟。9、行政程序從橫向上可分為手續(xù)性程序和決定性程序決定性程序。10、行政程序從縱向可分為行政計劃準(zhǔn)備、決定計劃決定計劃、執(zhí)行計劃、檢查監(jiān)督查監(jiān)督與考核獎懲等。11、行政監(jiān)督主體由三個方面主體構(gòu)成一是法定監(jiān)督主體；二法律、政策的授權(quán)的行政監(jiān)督的主體；三是委托監(jiān)督主體。委托監(jiān)督主體。12、行政監(jiān)督的內(nèi)容是指行政過程中的行政主體行政主體及其公務(wù)員的行為和其相關(guān)聯(lián)的機(jī)制。13、行政監(jiān)察實行雙重領(lǐng)導(dǎo)，上級行政監(jiān)察機(jī)關(guān)對下級監(jiān)察機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)是全面領(lǐng)導(dǎo)，但以業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為主。14、行政監(jiān)察的對象是國家行政機(jī)關(guān)行政機(jī)關(guān)、國家國家、公務(wù)員和公務(wù)員和國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員。15、行政法規(guī)和規(guī)章審議通過后，須經(jīng)行政立法機(jī)關(guān)的行政首長簽署。國務(wù)院制定的行政法規(guī)，由國務(wù)院總理國務(wù)院總理簽署；部門規(guī)章由相應(yīng)的部門首長部門首長簽署；地方政府規(guī)章由省長、自治區(qū)主席或市長簽署。16、行政法規(guī)的制定主體是國務(wù)院國務(wù)院。17、行政賠償?shù)木哂写硇缘臍w責(zé)原則是無過錯歸責(zé)原則、過錯歸責(zé)過錯歸責(zé)原則原則以及違法歸責(zé)原227、行政賠償責(zé)任的構(gòu)成要件有侵權(quán)行為主體、執(zhí)行職務(wù)的行為違法執(zhí)行職務(wù)的行為違法、損害的事實以及違法行為與造成損害法行為與造成損害的因果關(guān)系的因果關(guān)系。18、行政賠償所針對的損害包括物質(zhì)損害和精神損害精神損害。物質(zhì)損害又可分為直接損害直接損害和間接損害。19、行政領(lǐng)導(dǎo)過程本身是一個社會組織系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是由行政領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者和行政領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三者有機(jī)組成的，缺一不可。20、行政領(lǐng)導(dǎo)者通過直接或間接選舉制度選舉產(chǎn)生的行政領(lǐng)導(dǎo)者的制度是選任制選任制。21、行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分為政治責(zé)任、法律責(zé)任法律責(zé)任、行政責(zé)任和道德責(zé)道德責(zé)任四種。22、行政機(jī)關(guān)檔案的形式多種多樣，它包括文件資料、電文、手稿、傳真、照片、畫片、音像制品、技術(shù)圖紙等，其中文字檔案文字檔案是其主要形式。23、行政機(jī)關(guān)檔案的功能主要在于其具有憑證作用憑證作用和參考作用。24、行政機(jī)關(guān)的法定職權(quán)，一般有兩種形式，一是由行政機(jī)關(guān)組織法行政機(jī)關(guān)組織法規(guī)定，大都以概括之語言，劃定各機(jī)關(guān)的職責(zé)范圍；二是由單行的實體法實體法，規(guī)定某一具體事項由哪一行政機(jī)關(guān)管轄。25、行政執(zhí)行的主體是行政機(jī)關(guān)行政機(jī)關(guān)及行政人員。在延伸的意義上，還應(yīng)包括由行政機(jī)關(guān)授權(quán)的社會組織。26、行政執(zhí)行具有綜合性、目的性目的性、具體性、強制性強制性和靈活性的特點。27、行政執(zhí)行的一般過程可以分為準(zhǔn)備階段、實施階段實施階段和總結(jié)階段。28、行政執(zhí)行過程的第一階段是準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段29、行政執(zhí)行過程評估主要由各級行政機(jī)關(guān)行政機(jī)關(guān)組織進(jìn)行，而行政執(zhí)行效果評估的范圍則較為廣泛，各級立法機(jī)關(guān)、各種黨派各種黨派、社會團(tuán)體、新聞媒介新聞媒介或?qū)ｉT的評估機(jī)構(gòu)都可以組織進(jìn)行。30、行政復(fù)議的全面審查原則包括合法性審查合法性審查和適當(dāng)性審查兩個部分。31、行政處分的種類分為警告警告、記過記過、記大過記大過、降級降級、撤職和開除撤職和開除。32、行政立法的一般程序是規(guī)劃規(guī)劃、起草起草、審查審查、決定決定、簽署公布和備簽署公布和備案。33、行政訴訟的程序包括起訴和受理；一審程序一審程序；二審程序；審判監(jiān)；審判監(jiān)督程序督程序；訴訟中止、訴訟終結(jié)與期間訴訟終結(jié)與期間、送達(dá)等。34、行政方法的內(nèi)容包括基本手段基本手段、行政程序行政程序和技術(shù)方法技術(shù)方法三個方面35、行政基本方法包括法律政策方法法律政策方法、行政指令方法和經(jīng)濟(jì)方法行政指令方法和經(jīng)濟(jì)方法36、行政效率概念的形成和發(fā)展可以分為三個階段機(jī)械效率階段、社會效率階段社會效率階段和客觀效率與規(guī)范效率階段。37、新公共行政認(rèn)為傳統(tǒng)的公共行政有依附于效率原則的技術(shù)主義傾向，甚至把效率原則當(dāng)作基本價值觀。新公共行政公共行政提出許多替代與補充，其中社會公平社會公平是核心的概念。38、新公共行政主張參與行政。一是主張公民公民參與。二是主張在組織決策過程中下層機(jī)關(guān)工作人員的下層機(jī)關(guān)工作人員的積極參與。39、西方發(fā)達(dá)國家的行政改革主要圍繞三個問題展開，即政府與市場、政府再造政府再造和政治與行政的關(guān)系。40、西方國家公務(wù)員制度是資本主義制度的產(chǎn)物，它源于中國古代的科舉制科舉制，而始于英國英國資產(chǎn)階級革命后建立的文官制度文官制度。41、相機(jī)調(diào)節(jié)機(jī)制動作在理論上可概括為以下幾種情況一是在社會需求大于供給、經(jīng)濟(jì)過熱時，選擇增收減支的緊縮性的緊縮性財政政策。二是在社會需求小于供給、經(jīng)濟(jì)蕭條時，選擇減收增支的擴(kuò)張性擴(kuò)張性財政政策。三是在社會需求與供給大致均衡、經(jīng)濟(jì)增長處于持續(xù)穩(wěn)定的狀態(tài)時，應(yīng)選擇均衡性均衡性的財政政策，使當(dāng)年財政收支大體相當(dāng)，以維持既定的社會供求對比狀態(tài)，保持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長。Y1、1926年懷特出版了世界上第一部大學(xué)公共行政學(xué)教科書行政學(xué)行政學(xué)導(dǎo)論導(dǎo)論。2、有些學(xué)者是從“三權(quán)分立”來界定公共行政范圍，認(rèn)為國家可以分為立法立法、行政和司法行政和司法三種權(quán)力。3、1949年10月21日，根據(jù)中華人民共和國中央人民政府組織法規(guī)定成立了中央人民政府，即中華人民共和國政務(wù)院政務(wù)院，下設(shè)35個部門。4、1954年，我國制定了第一部社會主義憲法，改政務(wù)院政務(wù)院為國務(wù)院。5、1961年里格斯里格斯發(fā)表了公共行政生態(tài)學(xué)公共行政生態(tài)學(xué)，這是公共行政生態(tài)學(xué)的代表作，開以生態(tài)學(xué)方法研究公共行政的風(fēng)氣這先河。6、1973年美國行為學(xué)家弗隆和耶頓弗隆和耶頓運用決策樹的形式試圖說明在何種情境中在什么程度上讓下屬參與決策的領(lǐng)導(dǎo)行為。7、1987年頒布實行的全國人大常委會辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于地方性法規(guī)備案工作的通知要求，備案的地方性法規(guī)、自治條例和單行條例應(yīng)于批準(zhǔn)之日起的三十日三十日內(nèi)報送國務(wù)院各十份。8、1989年中華人民共和國行政訴訟法中華人民共和國行政訴訟法的公布，標(biāo)志著中國行政法制建設(shè)進(jìn)入了一個新的歷史時期。9、1993年4月24日，國務(wù)院第二次常務(wù)會議通過了國家公務(wù)員暫國家公務(wù)員暫行條例行條例，并決定于19931993年10月1日起施行，它標(biāo)志著有中國特色的國家行政機(jī)關(guān)新的人事管理制度的初步確立。10、一般來說，管理幅度和管理層次成反比，管理幅度越大，則管理層次越?。幌喾矗芾矸仍叫?，則管理層次越多。11、一般來講，復(fù)合制復(fù)合制國家傾向于分權(quán)，單一制單一制國家傾向于集權(quán)。但兩者都必須集權(quán)，只是其程度不同。12、一個國家或地區(qū)人力資源構(gòu)成的要素有兩個基本方面，第一個要素是人力資源的數(shù)量，第二個要素是人力資源的質(zhì)量質(zhì)量。13、一種通過正式的組織程序和組織所規(guī)定的正式渠道進(jìn)行的溝通是正式溝通正式溝通，它是溝通的一種主要形式。14、以價值觀價值觀為核心的組織文化是形成組織規(guī)范、工作準(zhǔn)則、思維方式、行為方式和人際關(guān)系準(zhǔn)則的源泉。15、要正確地界定政府職能，必須正確地處理政府與社會社會、政府與市場、政府與社會組織社會組織、政府與公民公民的關(guān)系，同時必須考慮到社會的發(fā)展程度和政治民主政治民主的發(fā)展的水平。16、英國為加強對文官考試業(yè)務(wù)的管理，于1855年成立了文官委員文官委員會，這是現(xiàn)代意義上的第一個獨立的、職能化的人事行政機(jī)關(guān)。17、擬定決策方案分兩個階段，即粗?jǐn)M階段和精心設(shè)計精心設(shè)計階段。18、輿論監(jiān)督的主體為一般公民一般公民和包括新聞媒體在內(nèi)的社會組織。19、依照公共行政管理的過程，可以分為事前監(jiān)督、事中監(jiān)督事中監(jiān)督和事后監(jiān)督。Z1、中國公共行政的最大特點是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)政府中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)政府。2、中國地方政府是以民主集中制民主集中制為原則的政府形式。3、中國公共行政管理的最大特點是中國在法律制度上規(guī)定中國共產(chǎn)中國共產(chǎn)

簡介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面11．于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力A．個人影響權(quán)B．專長權(quán)C．法定權(quán)D．A和C12．在管理方格圖中，那種對生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，抓得很緊；但很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩r的領(lǐng)導(dǎo)，被稱之為（）。A．貧乏式領(lǐng)導(dǎo)B任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)C逍遙式領(lǐng)導(dǎo)13．計劃工作的最后一個步驟是A分析內(nèi)外環(huán)境B確定組織宗旨和目標(biāo)C制定戰(zhàn)略D編制實施計劃14人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產(chǎn)生了（）。A非正式組織B非正式溝通C正式溝通15．管理幅度應(yīng)A．越窄越易控制，管理人員的費用也越低B．越寬組織層次越少，但管理人員的費用會大幅上升C．視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素而定D．并不是對任何組織都普遍重要，無須過多考慮16．山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目．并進(jìn)行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會。你認(rèn)為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況A．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。B．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強。C．技術(shù)技能和人際技能強但概念能力弱。D．技術(shù)技能和概念技能強但人際技能弱。17組織設(shè)計工作不包括以下哪種任務(wù)

簡介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面2高層中層基層管理者在各管理職能上所花時間的相對多少計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制三、單項選擇題三、單項選擇題1（）本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值。A計劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制E創(chuàng)新2對于現(xiàn)代企業(yè)來說，最寶貴的資源是（）A機(jī)器、廠房B流動資金C人力資源D無形資產(chǎn)3按照管理者的職責(zé)任務(wù)劃分，基層的班組長屬于（）A決策指揮者B職能管理者C決策參謀者4（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理次之重要。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能5（）對于所有層次管理的重要性大體相同。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能6對于基層管理而言，最重要的是（）。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能7計劃管理人員、生產(chǎn)管理人員屬于（）A決策指揮者B職能管理者C決策參謀者8下面是一個關(guān)于各層次管理人員在不同管理職能上所花時間與精力分配模型的示意圖，有人對此模型表示困惑。根據(jù)你對管理實踐的理解，你對此模型的評價是A不正確，因為模型認(rèn)為基層管理者用于控制工作的時間要比高層管理者少。

簡介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容?西方管理理論的歷史演變西方管理理論的歷史演變?管理活動的基本思想和基本概念管理活動的基本思想和基本概念

簡介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面的過程，通過多種表達(dá)形式實現(xiàn)彼此價值觀念和利益關(guān)系的契合，從而賦予的國家行政機(jī)關(guān)在廣泛的國家政治生活、社會生活過程中的各種任務(wù)的總稱，是國家行政機(jī)關(guān)因其國家公共行政權(quán)力主體的地位而產(chǎn)生，并由憲法和法律加以明示規(guī)定的國家行政機(jī)關(guān)各種職責(zé)的總稱。行政職能是一個廣泛的概念。在憲政體制不同、歷史文化傳統(tǒng)不同的國家里，其性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)范和作用方式等都存在明顯的差別，即使在同一個國家里，不同的歷史時期也有不同的規(guī)范和特點，即關(guān)于行政職能的規(guī)定性，在客觀上會隨著社會物質(zhì)文明的發(fā)展進(jìn)步而發(fā)生變化，在主觀上則會隨著人們對國家或政府的再認(rèn)識而發(fā)生變化。2．行政組織答2．行政組織答一行政組織的涵義。迄今為止，公共行政學(xué)界關(guān)于行政組織并沒形成一個公認(rèn)的或權(quán)威的定義，許多研究者根據(jù)自己的理解對行政組織作過許許多多的注釋，其中比較有代表性的大致有三種1．廣義與狹義的理解從廣義上說，行政組織是指為執(zhí)行一定事務(wù)而將從事共同工作的人們通過權(quán)責(zé)和任務(wù)分配結(jié)成系統(tǒng)協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)；從狹義上說，則指為執(zhí)行國家的政務(wù)所結(jié)成的有系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)。2．靜態(tài)與動態(tài)的理解從靜態(tài)上說，行政組織是指國家為執(zhí)行政務(wù)而依法組建的行政機(jī)關(guān)體系；從動態(tài)上說，則指行政機(jī)關(guān)作為管理系統(tǒng)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和管理國家政務(wù)職能而產(chǎn)生的各種組織活動。3．階級屬性與社會屬性的理解從階級屬性上說，行政組織是據(jù)國家政治生活主導(dǎo)地位的階級推行本階級意志的組織工具；從社會屬性上說，則是國家為實現(xiàn)社會目的而通過一定的法律程序所建立和規(guī)定的，有著一定行政目標(biāo)、人員設(shè)置、權(quán)責(zé)分配、結(jié)構(gòu)形態(tài)、財物所有的行政機(jī)關(guān)體系，其組織行為受國家強制力的保障。3．電子政務(wù)答3．電子政務(wù)答電子政務(wù)指各級政府機(jī)構(gòu)的政務(wù)處理電子化，包括內(nèi)部核心政務(wù)電子化、信息公布與發(fā)布電子化、信息傳遞與交換電子化、公眾服務(wù)電子化等。電子政務(wù)，實質(zhì)上就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)政論組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。電子政務(wù)這個定義包含三個方面的信息①電子政務(wù)必須借助于電子信息和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，離不開信息基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)軟件技術(shù)的發(fā)展；②電子政務(wù)處理的是與政權(quán)有關(guān)的公開事務(wù)，除了包括政府機(jī)關(guān)的行政事務(wù)以外，還包括立法、司法部門以及其他一些公共組織的管理事務(wù)等；③電子政務(wù)并不是簡單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動地搬到網(wǎng)絡(luò)上，而是要對其進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重組和業(yè)務(wù)流程的再造。電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)之間有著顯著的區(qū)別。4．行政監(jiān)督答4．行政監(jiān)督答行政監(jiān)督有狹義和廣義之分。狹義的行政監(jiān)督是指行政機(jī)關(guān)內(nèi)部上下級之間，以及專設(shè)的行政監(jiān)察、審計機(jī)關(guān)對行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員的監(jiān)督。廣義的行政監(jiān)督是指執(zhí)政黨、國家權(quán)利機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和人民群眾等多種社會力量對國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員的監(jiān)督。

簡介：南京大學(xué)2004年碩士研究生入學(xué)考試試題南京大學(xué)2004年碩士研究生入學(xué)考試試題科目名稱管理學(xué)代碼346適用專業(yè)教育經(jīng)濟(jì)與管理1．所有答案必須寫在“研究生入學(xué)考試答題紙”上，寫在試卷和其他}管理學(xué)試題一、名詞解釋每題8分，共40分1．需要層次理論2．科層制3．反饋原則4．特爾斐法5．最小最大后悔值決策法二、簡答題每題10分，共40分1．簡述管理活動的基本任務(wù)。2．簡述梅約在工業(yè)文明中人的問題中提出的基本觀點。3．簡述管理法規(guī)的基本特性。4．簡述平均函數(shù)和邊際函數(shù)之間的關(guān)系。三、計算題第L題每題5分，共10分；第2題20分本部分共30分1．求Y的導(dǎo)數(shù)1Y4X33X25X62YX24／X22．某大學(xué)有專任教師500人，承擔(dān)本科生和研究生培養(yǎng)工作。培養(yǎng)1名本考試點WWWKAOSHIDIANCOM1參考答案南京大學(xué)2004年碩士研究生入學(xué)考試試題科目名稱管理學(xué)代碼346適用專業(yè)教育經(jīng)濟(jì)與管理一、名詞解釋每題8分，共40分1．需要層次理論答馬斯洛認(rèn)為，人的需要可分為五個層次（1）生理的需要。這是人類最原始的基本需要，人類必須要滿足這些需要以維持生命，如饑餓、口渴、睡眠和其他生理機(jī)能的需要。在工作環(huán)境中，工資的基本目的，就是滿足人類的基本需要。（2）安全上的需要。人類基本的需要獲得滿足后，隨之產(chǎn)生安全的需要。這些需要是擺脫失業(yè)的威脅，要求在生病時有醫(yī)療保險，年老時有依靠，避免職業(yè)病的侵襲等等。（3）社交的需要。一方面要有愛的需要，即人都希望伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠，希望得到友愛；另一方面為歸屬的需要，即人都有一種需要歸屬于一個集團(tuán)或群體的傾向，希望成為其中的一員并能相互關(guān)心和照顧。圖需要層次模型（4）尊重的需要。人們希望自己有穩(wěn)定的地位，有對名利的欲望，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)、尊重。（5）自我實現(xiàn)的需要。這是最高一級的需要，是指要實現(xiàn)個人理想和抱負(fù)、考試點WWWKAOSHIDIANCOM3

簡介：1管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊作業(yè)（一）（一）為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)管理學(xué)是一門純書本的課程,但用科學(xué)的方法運用可以把他用活,而管理的對象主要人,人與人之間溝通\接觸是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬書本上的東西只會把關(guān)系越處越差,所以說科學(xué)地藝術(shù)地運用才是最佳的方式即活學(xué)活用而這個藝術(shù)就是指一種巧妙的手段管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理科學(xué)作為社會科學(xué)的一種，是長起以來人門在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財務(wù)管理，工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類“一個管理人員應(yīng)該同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠、一個戰(zhàn)士等?！币驗橐粋€企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當(dāng)今的高級管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學(xué)，但同時又是藝術(shù)。因為管理是對人的管理，而不是機(jī)器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反，有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會活動中的一項職能，從科學(xué)的角度來說，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時一些微妙的變化所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理象一臺運轉(zhuǎn)的機(jī)器，它遵循著它的運作模式，但是在機(jī)器陳舊的時候就需要改進(jìn)和維護(hù)，從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù)，這時就產(chǎn)生了藝術(shù)，而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié)，模式所不能解決的它就必須有新的方式，新的手段，新的做法去解決，根據(jù)環(huán)境和問題的不同，作出不同的結(jié)論，這本身也是藝術(shù)，所以管理是科學(xué)，但是它同時也是一門最好的藝術(shù)（二）綜合實踐題（提供案例僅供參考）走訪學(xué)校1他屬于哪一層次的管理者答屬于中層管理者2他在組織中擔(dān)任的職務(wù)答擔(dān)任副校長一職3他管理的下級人員的數(shù)量答教師30人,學(xué)生800左右4他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能答勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,教學(xué)能力5觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來答上課,組織學(xué)校會議作業(yè)（二）（提供案例僅供參考）一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀況取決于五種基本競爭作用力，即行業(yè)競爭對手，潛在入侵者，替代品生產(chǎn)商，買方，供應(yīng)商。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力。36決策主體已由個人決策轉(zhuǎn)向群體決策在前工業(yè)時代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個人經(jīng)驗和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個時候，領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時，由于決策的技術(shù)化和知識化不斷加強，不少專家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。總而言之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點隨著社會的進(jìn)一步發(fā)展不但不會改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢。隨著社會的發(fā)展，決策客體的復(fù)雜程度還在加深，決策環(huán)境的變化速度還會加快，決策包含的信息量將會有增無減，決策時間的要求還會更短，決策的影響面還會加大，決策不僅保持著群體決策的特點，同時，決策對決策技術(shù)的依賴程度還會加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。（二）案例分析題案例分析“楊瑞的苦惱“答題1從兩個方面看,首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時間就提出三個問題并下了結(jié)論,有些倉促其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,他根本沒有管理理念,也不關(guān)心楊瑞對人力資源管理的見解2在此,最關(guān)鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致從組織角度講,上下級之間有地位差異,目標(biāo)差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠從個體角度講,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗及態(tài)度來看待對方的想法3由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑如果不離開這個企業(yè)就必須克服溝通障礙具體的做法請參考教材224226頁例如1做好充分的溝通準(zhǔn)備,把上次提出的三個問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實聯(lián)系起來,明確一個重要的近期能做的問題溝通前要對溝通目標(biāo)進(jìn)行分析,問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度問問自己能否爭取到王經(jīng)理的認(rèn)同2調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問題在于了解對方需要什么楊瑞走上工作崗位才一周時間,她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么,王經(jīng)理需要什么4王經(jīng)理在這個小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問題與建議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì)并從管理者的組織行動上克服溝通障礙具體的做法請參考教材224作業(yè)（四）從教材中找出五個關(guān)鍵詞，并加以解釋1．管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。2．行為科學(xué)廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。3．分權(quán)集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。4．控制是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動5．激勵所謂激勵是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。（二）管理學(xué)小論文管理學(xué)心得體會一管理學(xué)這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí)，是因為，我認(rèn)為我將來就是一個企業(yè)家或是一個公司老板，首先面臨的問題就是“人才”，然而，間接面對的就是“管理”，曾聽說過“天時不如地利，地利不如人和”，這句話也從側(cè)面說明了管理的重要，因為，要留住人才，關(guān)鍵就在于管理，因此，我修了這門課。我先說明，我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的，就這一點，我想每個人只要接觸了什么，也都會自然而然的有一點兒心得。因此，我寫的是我自己的心得。

簡介：管理學(xué)試題（帶答案）管理學(xué)試題（帶答案）5一般來說，規(guī)模較小的組織、必須時刻保持上下高度一致的組織可以采用（C）的形式。AA、現(xiàn)場控制BB、反饋控制CC、集中控制DD、間接控制7側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗與其本人的人格、才智、需要層次特點等的關(guān)系，這類領(lǐng)導(dǎo)理論是（A）A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)理論8勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于領(lǐng)導(dǎo)者個人手中的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（A）A專制作風(fēng)B民主作風(fēng)C放任自流作風(fēng)D仁慈作風(fēng)11衰減的方法是指（B）A預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的不利后果，使人們按照要求的方式行事或避免不合乎要求的行為10理想的權(quán)力模式是（）A法定權(quán)、獎賞權(quán)和懲罰權(quán)權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級組合，專長權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的二級組合B法定權(quán)、獎賞權(quán)和懲罰權(quán)的組合C法定權(quán)、專長權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級組合，獎賞權(quán)和懲罰權(quán)作為二級權(quán)力組合D專長權(quán)和感召權(quán)構(gòu)成權(quán)力的一級組合，法定權(quán)、獎賞權(quán)和懲罰權(quán)構(gòu)成權(quán)力的二級組合12在一系列的領(lǐng)導(dǎo)理論中，（C）是一種隨機(jī)制宜理論，它強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。A管理方格理論B管理系統(tǒng)理論C領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論D領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論14當(dāng)某個員工的消極行為產(chǎn)生后，管理者采取適當(dāng)?shù)膽土P手段與措施來減少或消除這種行為，清除其不良影響和負(fù)面作用，依據(jù)“強化理論”的分類，這種做法便是（C）A正強化B負(fù)強化C懲罰D自然消退49反饋控制就是通過對系統(tǒng)運行過程中的情況進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整來實現(xiàn)控制。B錯誤45有成就需要的人會把成就歸因于自己的努力，把失敗歸因于努力不夠。A正確36不同類型的技術(shù)要用不同類型的協(xié)調(diào)與控制機(jī)制與之相配套。A正確35組織規(guī)模越大，標(biāo)準(zhǔn)操作化程序和制度就越健全。A正確25非正式溝通的優(yōu)點是（ABDE）7、在眾多組織結(jié)構(gòu)類型中，（B）是以分權(quán)為主要特征的，即在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，按產(chǎn)品、按地區(qū)或按市場來劃分分權(quán)機(jī)構(gòu)，這些分權(quán)機(jī)構(gòu)實行相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營活動，并對其實行單獨核算。A直線職能制B事業(yè)部制C矩陣制D控股型制8、在眾多組織結(jié)構(gòu)類型中，（C）是把按照職能劃分的部門和按照產(chǎn)品或項目劃分的小組有機(jī)組合起來形成的一種機(jī)構(gòu)，在這個機(jī)構(gòu)中，一名管理人員既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。A直線職能制B事業(yè)部制C矩陣制D控股型制9、當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理層次與管理幅度存在（D）的關(guān)系。A相關(guān)B無關(guān)C正比D反比10、隨著組織的發(fā)展，組織活動日益復(fù)雜，管理問題日益凸現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者難以通過個人管理來解決這些問題，因此，在創(chuàng)業(yè)階段的后期就會產(chǎn)生（A）A領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)B自主性危機(jī)C失控危機(jī)D僵化危機(jī)11、在管理方格圖中，91型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（D）A貧乏型B團(tuán)隊型C鄉(xiāng)村俱樂部型D任務(wù)型12、勒溫認(rèn)為，把權(quán)力定位于集體手中的領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是（B）A專制作風(fēng)B民主作風(fēng)C放任自流作風(fēng)D仁慈作風(fēng)13、在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬有一定的決策權(quán)但嚴(yán)加控制。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（B）A極端專制獨裁型B仁慈的專制型C民主協(xié)商型D民主參與式型14、在“管理系統(tǒng)理論”中，領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有較高的信任度，以允許下屬參與管理的方式來激勵他們，并注意傾聽下屬的意見，重大決策有領(lǐng)導(dǎo)者作出，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。這類領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（C）A極端專制獨裁型B仁慈的專制型C民主協(xié)商型D民主參與式型15、按照管理職能在管理活動過程中的順序來排列，管理職能可以排列成（A）AA、計劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制BB、組織_計劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制CC、計劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制DD、領(lǐng)導(dǎo)_計劃_組織_控制

簡介：管理學(xué)試題（帶答案）試卷一、選擇題一、選擇題11“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點。CA泰勒B法約爾C西蒙DXX22管理者是指（C）A組織的高層領(lǐng)導(dǎo)B組織的中層領(lǐng)導(dǎo)C從事管理活動的人D組織的員工3三個和尚的故事中，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝?！敝饕w現(xiàn)了下列哪一項管理學(xué)中（C）的重要性A計劃B人事C協(xié)調(diào)D激勵4法約爾的公平原則是指對待員工要（A）A善意加公道B善意C公道D滿足員工的合理要求5預(yù)算（C）A只能用于資金計劃B和計劃沒有關(guān)系C是數(shù)字化的計劃D包括計劃6企業(yè)管理的重點在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（B）。A．計劃B．決策C．組織D．協(xié)調(diào)7法約爾XXXXX答案現(xiàn)代經(jīng)營管理之父8組織與環(huán)境的關(guān)系是（C）。P101A平等的關(guān)系B包含的關(guān)系C相互作用、相互影響的關(guān)系D組織促進(jìn)環(huán)境的變化9組織老化的特征之一是（A）。P101A機(jī)構(gòu)臃腫B反應(yīng)靈敏C組織成立的時間長D內(nèi)部不團(tuán)結(jié)10事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組織形式的基本原則是（D）。P101A分散決策，分散經(jīng)營B集中決策，集中經(jīng)營C分散決策，集中經(jīng)營D集中決策，分散經(jīng)營11“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（A）P190A前饋控制B同期控制C反饋控制D集中控制12許多組織設(shè)有意見箱、接待日、走動管理等管理辦法，是為了（C）。P166A上行溝通B下行溝通C非正式溝通D反饋溝通13人際關(guān)系行為學(xué)派認(rèn)為必須以下面哪項為中心來研究管理問題（A）P166A人與人的關(guān)系B人的個性特點C文化關(guān)系D心理分析14戰(zhàn)略計劃是由（B）。P71A中層管理者制訂B高層管理者制訂C基層管理者制訂D普通職工制訂15QC小組（日本）16下面正確的陳述為（B）A計劃層次越高，其內(nèi)容越明確、具體B計劃層次越高、其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)C計劃層次越低，其內(nèi)容越抽象、籠統(tǒng)選擇方案C二、保守法（小中取大法）MAX｛10，0,10｝10選擇方案A或C三、折中法期望值EA70034003100437EB9003300300436EC100033003100443選擇方案C四、簡答題1、組織設(shè)計的過程應(yīng)該遵循哪些原則P87答管理跨度原則、統(tǒng)一指揮原則、責(zé)權(quán)一致原則、分工與協(xié)作原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則、彈性結(jié)構(gòu)原則、集權(quán)與分權(quán)相平衡原則。什么叫控制控制的過程包括哪幾個基本環(huán)節(jié)169和171頁之間答控制是以正確的標(biāo)準(zhǔn)衡量計劃的執(zhí)行過程，一旦產(chǎn)生偏差，需要及時糾正偏差，使組織回到既定的運行方向，保證組織計劃目標(biāo)的實現(xiàn)；控制工作的過程①確定控制標(biāo)準(zhǔn)②衡量實際工作績效③將實際工作績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較并分析偏差④采取管理行動糾正偏差。2、造成溝通障礙的原因有哪些P153答由信息發(fā)送者造成的障礙；信息傳遞過程中造成的障礙；由信息接收者造成的障礙；人際關(guān)系對信息溝通造成的障礙；過量信息造成的障礙。3、預(yù)算控制的一般程序包括哪些步驟P181對于企業(yè)來說，進(jìn)行預(yù)算控制一般需要經(jīng)過如下程序（1）深入了解企業(yè)在過去財政年度的預(yù)算執(zhí)行情況和企業(yè)在未來年度的戰(zhàn)略規(guī)劃，以此作為企業(yè)制定預(yù)算的重要依據(jù)；（2）圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)則和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件，按照企業(yè)各種預(yù)算之間的關(guān)系，制定出企業(yè)的總預(yù)算。（3）將企業(yè)總預(yù)算確定的任務(wù)層層分解，由各個部門、基層單位以及個人參照制定本部門、本崗位的預(yù)算，上報企業(yè)高層管理部門；（4）企業(yè)高層決策者在綜合企業(yè)各個部門實際上報的預(yù)算之后，調(diào)整部門預(yù)算，將最終確定的預(yù)算方案下發(fā)企業(yè)執(zhí)行。（5）組織貫徹落實預(yù)算確定的各項目標(biāo)，在實施過程中予以監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。（1）制定預(yù)算依據(jù)（2）制定出企業(yè)的總預(yù)算（3）將企業(yè)總預(yù)算層層分解并上報（4）確定預(yù)算方案并下達(dá)（5）組織貫徹落實。五、案例分析題扁鵲三兄弟的醫(yī)病技術(shù)扁鵲三兄弟從醫(yī)，魏文王問名醫(yī)扁鵲說“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢”扁鵲答說“長兄最好，中兄次之，我最差。”文王再問

簡介：第1頁，共31頁0808秋開放教育（本科）秋開放教育（本科）城市管理學(xué)期末復(fù)習(xí)應(yīng)考指南城市管理學(xué)期末復(fù)習(xí)應(yīng)考指南重慶電大巴南分校課程輔導(dǎo)教師重慶電大巴南分校課程輔導(dǎo)教師龐瑾秋龐瑾秋聯(lián)系電話聯(lián)系電話662306476623064720082008年1212月1818日第一部分第一部分復(fù)習(xí)基本要求復(fù)習(xí)基本要求本課程期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)適用范圍為中央廣播電視大學(xué)開放本科行政管理專業(yè)的必修課程。本課程的考試重點包括基本知識和應(yīng)用能力兩個方面，主要考核學(xué)生對市政規(guī)劃與管理的基本理論、重難點的理解和利用基本理論與知識綜合分析問題的能力。（一）考試范圍（一）考試范圍本課程考試命題依據(jù)的教材采用張波主編，中國人事出版社出版的市政管理學(xué)基礎(chǔ)（2007年2月第二版）。二考核方式考核方式本課程考核方式采取形式性考核和終結(jié)性考核兩種。形成性考核占課程總成績的20，終結(jié)性考核占課程總成績的80。形成性考核采用形成性考核冊，終結(jié)性考核采取期末考試，由中央電大統(tǒng)一命題，統(tǒng)一在2009年1月9日上午11001230考試。三考試形式考試形式本課程期末考試為閉卷閉卷筆試。考試時間9090分鐘分鐘。四試題結(jié)構(gòu)試題結(jié)構(gòu)考題類型為填空題（20），不定項選擇題（30），名詞解釋（20），問答題（30）。第二部分第二部分復(fù)習(xí)應(yīng)考資料及其使用復(fù)習(xí)應(yīng)考資料及其使用（一）平時作業(yè)（一）平時作業(yè)平時作業(yè)與考試題型和要求基本上是一樣的，根據(jù)過去考試的情況看，也有考試題就是平時作業(yè)，所以一定要認(rèn)真用好。平時作業(yè)老師均作過評講，作業(yè)答案也已經(jīng)掛在巴南電大教學(xué)平臺上，請第3頁，共31頁一、重點名詞一、重點名詞市人民團(tuán)體P44市民參政P49二、重點掌握二、重點掌握1．中國城市政治權(quán)力系統(tǒng)的構(gòu)成。P29第二章第二章市政管理體制與市政管理職能市政管理體制與市政管理職能一、重點名詞一、重點名詞市政管理體制P55市政職能P71二、重點掌握二、重點掌握1．我國傳統(tǒng)市政職能的弊端及改革趨向。P79三、一般掌握三、一般掌握1．市政體制的本質(zhì)。P562．市政體制的內(nèi)容。P57第三章第三章城市發(fā)展戰(zhàn)略管理城市發(fā)展戰(zhàn)略管理一、重點名詞一、重點名詞城市發(fā)展戰(zhàn)略P85二、重點掌握二、重點掌握1．新形勢下我國城市發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)注重點。P99三、一般掌握三、一般掌握1．城市戰(zhàn)略愿景的定義。P862．集聚經(jīng)濟(jì)的定義。P92第四章第四章城市規(guī)劃與建設(shè)管理城市規(guī)劃與建設(shè)管理一、重點名詞一、重點名詞城市規(guī)劃P110城市基礎(chǔ)設(shè)施P148二、重點掌握二、重點掌握1．城市規(guī)劃的發(fā)展。P110三、一般掌握三、一般掌握1．近代城市的起源。P1112．土地利用的概念。P1343．土地用途管制的核心任務(wù)。P1404．城市成長管理的內(nèi)涵。P166第五章第五章城市經(jīng)濟(jì)管理城市經(jīng)濟(jì)管理一、重點名詞一、重點名詞城市經(jīng)濟(jì)功能P182城市財政P203二、重點掌握二、重點掌握1．現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)管理的任務(wù)。P1852．我國城市財政收入的主要來源。P208三、一般掌握三、一般掌握1．城市經(jīng)濟(jì)管理的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)。P1872．政府失靈的含義。P199第六章第六章城市社會管理城市社會管理一、重點名詞一、重點名詞人口預(yù)測P218城市社區(qū)管理P241二、重點掌握二、重點掌握1．我國近年來城市人口結(jié)構(gòu)的變化。P220

簡介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面參考答案參考答案參考答案參考答案?àá??àá??àá??àá?2005?????èé?ê??ì?????èé?ê??ì?????èé?ê??ì?????èé?ê??ìí??D?òó??ó??421?ùú??üYT?àá???T????èéê????èéê????èéê????èéê?ì?ì?ì?ì?30íííí????????150íííí1DDDD?òó???÷?ùú?üYT????????òó???÷?ùú?üYT????????òó???÷?ùú?üYT????????òó???÷?ùú?üYT???????????????????????ùùùù????????????????“,ABCD,EFGHIJKHL7MNOPQR,ST1UVWXYZ\_ABCDEFGHIJKLXYMNOPBQRE\STUQRVAW_BXYZ{|}EVWXYOP\????BQR?VWXY?\KLB???????BZ??{?KL???M????P??B??X??KLB?????????A?????Z\E?????KL￠VB￡¤E￥?VWXYB|§Z¨T???a??B-??ˉE°±2?KL3′BΜ????1o?E1KL3′3???Bo???à?á???àE?????èKLBé±ZêVWXYBW??\??-àB??XYZìVWaíB??D?E?VVWWBòóˉ￥???VWB?_}?BZ20?ùúE??üY?T?àá??1B???40?èEé?ê?ìíA??ED?èò?Bó?XYE?B???÷ò??60?è?±ùú3?VWAB{?òóBüYóTE?÷???80?è??E????????BaíEVW??÷?±ùú?PùúW?òóBE?B?\B??Z?VVWWB??òóB??E?VWXYB??ZE\??-B??XYE\KL3′B3aí?W?E2PJ“M??BXòB?EòKL3′B?é?EA1??VWXYB?A??EBCDY?KL3′B-àXYE1KL??EY?′BMFé?ZGHIEJˉA_BKL?±óKLˉAPMN?èOBPQ±?RS±ZTVWXYBòó?U??èàVW±ZKL3′{|??DMX?Y?E??BXYZ?\_?X?ABCDEFGHIJKLMNOPQGRSTUVTWXYZ{U|}???GF??????????{????G????}???V??G???}????G??E??}??￠???NOPQG￡?¤?￥T|§¤¨?}?Pa??-?T|§?Eˉ°??±}????2{3￠′Μ?B?F?E§1G?o???}??′Μ?G???àá?±?}?à??????N??F???2?èéê????G?ìí??}????GD??ò???óTá????T??ùT′Μ?úJ{??üGY?}?T?a?￥?àá??????G?Y?E???èíéêG?ìEí?}??G?????G??NO}??GA??D}??G???òóó}??J{?N??????G÷?}??÷?G??ùúLM?N??G?????U?????üGYT??ê?N??????}??????????G?íYTE?ìG????ùG??}CZE?ù????ù???á}??E?????GE?“?E,E

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