護(hù)理管理學(xué)自考復(fù)習(xí)資料

1、第一章 第一章 緒論 緒論管理： 管理：是管理者通過計劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的職能： 管理的職能：1、計劃職能，是管理的首要職能；2、組織職能，是管理的重要職能 3、人力資源管理，是管理的核心職能 4、領(lǐng)導(dǎo) 5、控制管理的對象： 管理的對象：1、人力資源 2、財力資源 3、物力資源 4、信息資源 5、時間資源 6、空間資源。人際關(guān)系

2、是管理的核心問題。人是管理的主要對象，是管理的核心。管理的方法： 管理的方法：1，行政方法： ，行政方法：1）具有一定的強(qiáng)制性；2）具有明確的范圍；3）不平等性。（行政方法是最基本的、傳統(tǒng)的管理方法）2，經(jīng)濟(jì)方法： ，經(jīng)濟(jì)方法：1）利益性；2）交換性；3）關(guān)聯(lián)性；3，教育方法： ，教育方法：1）教育是個緩慢的過程；2）教育是一個互動過程；3）教育形式的多樣性；4，數(shù)量分析方法： ，數(shù)量分析方法：1）模型化；2）客觀性強(qiáng).管理的基本特征：

3、 管理的基本特征：1、管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性；2、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性；3、管理的普遍性和目的性；4、管理和管理人員任務(wù)的一致性。管理的二重性給予我們的啟發(fā)： 管理的二重性給予我們的啟發(fā)：管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)、借鑒發(fā)達(dá)國家管理經(jīng)驗(yàn)提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進(jìn)國外成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，不能全盤照搬國外做法，必須結(jié)合國情，建立有中國特色的管理模式?？茖W(xué)管理的基

4、本特征： 科學(xué)管理的基本特征：1，管理制度化；2，管理程序化；3，管理數(shù)量化（量化指標(biāo)體系是科學(xué)管理的重要標(biāo)志） ；4，管理人性化（包括樹立人格平等的管理理念，建立組織與成員共同發(fā)展的管理目標(biāo)，使用有利于成員心理健康的管理模式） 。管理學(xué)概念： 管理學(xué)概念：一門研究管理活動基本規(guī)律和方法的一門綜合性應(yīng)用科學(xué)。具有實(shí)踐性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。世界衛(wèi)生組織（WHO）給護(hù)理管理的定義是：“為了提高人民的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有

5、關(guān)其他人員、設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。 ”影響護(hù)理管理的因素： 影響護(hù)理管理的因素：1， 護(hù)理管理的一般環(huán)境；(環(huán)境是醫(yī)院生存和發(fā)展的土壤，國家的路線，方針，政策，法規(guī)對醫(yī)院有直接的推動和抑制作用)2， 醫(yī)院護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)；（護(hù)理部主任——500 張以上床位醫(yī)院要求配備專職副院長并兼任護(hù)理部主任，另設(shè)護(hù)理部副主任 2 人；300-500 張床位醫(yī)院或雖不足 300 張，但醫(yī)教研任務(wù)繁重的?？漆t(yī)院，設(shè)護(hù)理部主任 1 人，副主任 1-2

6、 人；300 以下，設(shè)總護(hù)士長 1 人。科護(hù)士長，100 張床位或設(shè)有 3 個護(hù)理單元以上的科室，以及任務(wù)繁重的手術(shù)室，急診室，門診部設(shè)科護(hù)士長。 ）3， 宗旨和目標(biāo)；4，人員因素。1，權(quán)利與權(quán)威是組織形成的基礎(chǔ)；組織中存在三種權(quán)利與權(quán)威---法定的權(quán)力和權(quán)威、傳統(tǒng)的權(quán)力、超凡的權(quán)力；2，理想行政組織體系的特點(diǎn)：A.明確的分工；B.至上而下的等級系統(tǒng)；C.人員的考評和教育；D.職業(yè)管理人員；E.遵守規(guī)則和紀(jì)律；F.組織中人員之間的關(guān)系。

7、總結(jié)各理論側(cè)重點(diǎn)： 總結(jié)各理論側(cè)重點(diǎn)：（1）泰勒----側(cè)重于基層作業(yè)的管理——生產(chǎn)；（2）法約爾----整個組織管理；（3）韋伯----行政管理組織在管理中的作用。第二節(jié) 第二節(jié) 行為科學(xué)理論 行為科學(xué)理論一、 一、 人際關(guān)系學(xué)說 人際關(guān)系學(xué)說：喬治·梅奧， 喬治·梅奧，1932 年“霍桑實(shí)驗(yàn)” ，被認(rèn)為是人際關(guān)系理論創(chuàng)始人，是古典管理學(xué)說與現(xiàn)代管理學(xué)說的分水嶺。他發(fā)現(xiàn)決定工作效率最重要的是人際關(guān)系和安全感，于是

8、在 1933 年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》 ，提出了人際關(guān)系學(xué)說。結(jié)論： 結(jié)論：1，工人是社會人；2，組織中存在著非正式組織；3，新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度。二、人類需要層次理論： 二、人類需要層次理論：1、馬斯洛學(xué)說： 、馬斯洛學(xué)說：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。2、赫茨伯格： 赫茨伯格：“雙因素理論”-----“保健因素”平息不滿、 “激勵因素”激發(fā)積極性，提高效率。3，克萊頓 ，克萊頓.奧爾德弗： 奧

9、爾德弗：需要與激勵的理論：生存的需要、相互關(guān)系的需要、成長發(fā)展的需要。三、人性管理理論： 三、人性管理理論：道格拉斯 道格拉斯.麥格雷戈的 麥格雷戈的 X 理論與 理論與 Y 理論： 理論：X 理論認(rèn)為人是懶惰的，不喜歡工作，在嚴(yán)密監(jiān)督下才能有效地工作。而 Y 理論認(rèn)為人是喜歡工作的，是負(fù)責(zé)的，能夠自我控制和管理。而實(shí)際管理工作中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的特點(diǎn)，綜合運(yùn)用上述兩種理論。埃德加 埃德加.沙因 沙因 4 種人性假設(shè)： 種人性假設(shè)：1、理

10、性經(jīng)濟(jì)人假說（相當(dāng)于 X 理論）2、社會人假說 3、自我實(shí)現(xiàn)人假說（相當(dāng)于 Y 理論）4、復(fù)雜人假說；四、群體行為理論： 四、群體行為理論：“群體動力學(xué)理論”庫爾特·盧因，重點(diǎn)研究組織中的群體行為。五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 五、領(lǐng)導(dǎo)行為理論第三節(jié) 第三節(jié) 現(xiàn)代管理理論 現(xiàn)代管理理論一、管理理論叢林： 一、管理理論叢林：管理過程學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派。二、新管理理論叢林： 二、新