簡介：管理學原理全真模擬演練管理學原理全真模擬演練二第一部分第一部分選擇題選擇題2525分一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共1515小題小題,每小題每小題1分,共1515分。在每小題列出的四個分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選多請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選多選或未選均無分。選或未選均無分。1管理的核心是以人為本,這是因為A人是最重要的資源B管理工作的有效性追求效率和效果C管理層次太多D管理層次太少2醫(yī)院某科室的護士長屬于A基層管理者B中層管理者C高層管理者D臨時管理者3不僅僅包括那些引起革命性變化的發(fā)明,還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢以及應(yīng)用前景的是A經(jīng)濟因素B社會因素C技術(shù)因素D政治因素4下列行為中,不屬于企業(yè)承擔社會責任表現(xiàn)的是A治理環(huán)境污染B救濟貧困C為顧客提供售后服務(wù)D開發(fā)新產(chǎn)品55W1H中的H是指A在哪里工作B為誰負責C怎樣完成工作D為什么做這項工作6下列屬于程序化決策的是C產(chǎn)品D流程13“胡蘿卜加大棒”的管理方法運用的假設(shè)是A社會人假設(shè)B經(jīng)濟人假設(shè)C復雜人假設(shè)D,自我實現(xiàn)人假設(shè)14根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,工作成就、提升獎金、責任感等因素是A保健因素B激勵因素C社交因素D安全因素15期望理論的創(chuàng)立者是A弗魯姆B德魯克C彼得圣吉D戴明二、多項選擇題二、多項選擇題本大題共本大題共5小題小題,每小題每小題2分,共1010分。在每小題列出的五個分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選少選或未選均無分。選、多選少選或未選均無分。16研究有關(guān)領(lǐng)導問題的理論有A領(lǐng)導特質(zhì)理論B,強化理論C領(lǐng)導方式理論D領(lǐng)導權(quán)變理論E需求層次理論17分權(quán)可能帶來的局限性包括A使得實行一項統(tǒng)一的政策更加困難B可能導致上層管理人員的權(quán)力部分失控C增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復雜性D容易導致各部門的本位主義傾向E限制了下屬人員積極性18組織設(shè)計應(yīng)遵循的原則有A目標統(tǒng)一B專業(yè)化分工

簡介：管理學原理全真模擬演練管理學原理全真模擬演練三第一部分第一部分選擇題選擇題2525分一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共本大題共1515小題小題,每小題每小題1分,共1515分。在每小題列出的四分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。選、多選或未選均無分。下列關(guān)于管理的說法中,錯誤的是A管理是一項有目的的活動B管理是由一系列活動構(gòu)成的C管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)D管理是組織的載體2某公司隨著經(jīng)營范圍的擴大,其由總經(jīng)理直轄的營銷隊伍人員也從10人增加到100人,最近,公司發(fā)現(xiàn)營銷隊伍似乎有點松散,對公司的一些做法也有異議,但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現(xiàn)這種情況的最大可能性在于A營銷人員太多,產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B總經(jīng)理投入的管理時間不夠,致使營銷人員產(chǎn)生了想法C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無法對營銷隊伍進行有效的管理D營銷隊伍的管理層次太多,使得總經(jīng)理無法與營銷人員進行有效的溝通3李明是參加工作不久的新員工，他積極肯千，經(jīng)常超額完成任務(wù),多飲得到領(lǐng)導的獎勵,他的干勁也越來越大。李明的領(lǐng)導采用的強化方式是A正強化B懲罰C負強化D自然消退4運營預算中最基本和最關(guān)鍵的是A銷售預算B生產(chǎn)預算C直接材料采購預算D推銷及管理費用預算5伊士曼一柯達公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達到了13層,這阻隔了負責生產(chǎn)C5至6D6至7根據(jù)組織環(huán)境的層次性，最復雜的組織環(huán)境形式是A單一而靜態(tài)不可量化的環(huán)境B復雜而動態(tài)的環(huán)境C復雜但靜態(tài)的環(huán)境D單一而動態(tài)可量化的環(huán)境甘特圖的橫軸表示A時間B活動C項目D完成情況14組織定期測量、評估和檢驗個人或群體小組的工作及業(yè)績的一種正式制度是指A績效考核B招聘C培訓D獎勵15首先會影響信息發(fā)送者發(fā)送信息所選用的語言、表達方式、溝通形式的因素是A環(huán)境因素B語言因素C心理因素D生理因素二、多項選擇題二、多項選擇題本大題共本大題共5小題小題,每小題每小題2分,共1010分。在每小題列出的五個分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選少選或未選均無分。選、多選少選或未選均無分。16與管理學相關(guān)的學科包括A經(jīng)濟學B心理學C數(shù)學D計算機科學E社會學17影響決策的因素包括A環(huán)境因素B組織文化C時間因素D過去的決策

簡介：規(guī)章制度發(fā)布通知規(guī)章〔20〕第號質(zhì)量報表管理規(guī)定已經(jīng)于20年月日會議通過，現(xiàn)予發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。簽發(fā)人年月日質(zhì)量報表管理規(guī)定質(zhì)量報表管理規(guī)定質(zhì)量報表管理規(guī)定第一章第一章總則總則第一條第一條為及時了解本工程項目質(zhì)量管理動態(tài)，掌握質(zhì)量管理情況，統(tǒng)計分析質(zhì)量信息，分析質(zhì)量趨勢，特編制本規(guī)定。第二條第二條規(guī)定了建設(shè)單位、監(jiān)理單位和總承包單位進行質(zhì)量報表工作的職責，質(zhì)量報表的內(nèi)容、報送時間及統(tǒng)計分析等管理要求。第三條第三條下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修訂單）適用于本文件。第二章第二章管理職責管理職責第四條第四條建設(shè)單位負責編制本規(guī)定，并定期進行制修訂維護。了解本工程質(zhì)量情況，及時將監(jiān)理單位、總承包單位報送的質(zhì)量信息按（上級單位）要求報送。第五條第五條監(jiān)理單位負責質(zhì)量報表管理工作，批準質(zhì)量報表。并向建設(shè)單位主管部門定期報送。第六條第六條總承包單位負責收集項目質(zhì)量信息，編制和審核質(zhì)量報表，對項目質(zhì)量信息進行匯總分析，并向監(jiān)理單位及建設(shè)單位主管部門定期報送。第三章第三章管理要求管理要求第七條第七條總的要求

簡介：1/13北京XXXX電技術(shù)有限公司文件編號XXXXQA02版本V10頁數(shù)13發(fā)布日期20161111質(zhì)量月報和質(zhì)量趨勢分析管理程程序編制審核批準北京XXXX機電技術(shù)有限公司質(zhì)量月報和質(zhì)量趨勢分析管理程序文件編號XXXXQA023/13目錄1目的42適用范圍43工作職責44引用標準45術(shù)語46質(zhì)量月報57質(zhì)量趨勢分析58附錄7

簡介：1宣城人民醫(yī)院項目部質(zhì)量改進項目管理辦法安徽三建工程有限公司3A）評估每項質(zhì)量改進建議，決定是否立項；B）提出立項項目的目標值、進度等要求，確定項目組組長；C）評審可行性研究報告，審批和落實所需資源；D）檢查考核項目實施進度；協(xié)調(diào)、解決實施過程中出現(xiàn)的較大問題；E）負責質(zhì)量改進項目的驗證組織工作及獎勵建議的提出；F）組織并推廣質(zhì)量改進項目的應(yīng)用與交流；G）負責質(zhì)量信息的收集、整理和分析工作；H）負責按公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，組織審核上報項目；I）負責按期匯總項目實施、考核情況，報總質(zhì)量師兌現(xiàn)獎罰。第八條第八條項目組組長作為項目第一負責人，主要履行以下職責A）確定項目組成員、所需資源、經(jīng)費費用預算計劃等，并保證項目實施的各項條件；B）編制并向管理者代表提交項目計劃書；C）領(lǐng)導項目組嚴格按項目責任書要求執(zhí)行，完成項目目標；D）負責及時與項目組成員進行溝通，并進行業(yè)務(wù)指導。使項目組始終圍繞項目目標開展工作。E）協(xié)調(diào)解決項目組出現(xiàn)的問題；F）定期、準確、如實報告項目實施情況；G）接受并配合項目驗證組織部門所進行的評估和檢查；H）及時報告項目執(zhí)行中出現(xiàn)的重大事項；

簡介：上海上海XXX實施實施質(zhì)量損失成本管理質(zhì)量損失成本管理項目計劃書第一章第一章項目概要項目概要為了進一步加強企業(yè)質(zhì)量管理工作，提升企業(yè)管理水平，把企業(yè)信息化建設(shè)推向深入，進而有效的增強企業(yè)的競爭實力。上海XXX有限公司在充分考慮企業(yè)管理運作狀況和市場競爭需要之后，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求，提出了在本企業(yè)內(nèi)實施質(zhì)量損失成本管理課題研究項目。本項目的最終目的是在企業(yè)內(nèi)建立具有實際應(yīng)用價值的質(zhì)量損失成本管理分析系統(tǒng)。受上海XXX有限公司委托，同濟大學經(jīng)濟與管理學院為此項目編制上海XXX有限公司實施質(zhì)量損失成本管理項目計劃書。一、項目基本構(gòu)成一、項目基本構(gòu)成1．項目名稱質(zhì)量損失成本管理2．項目實施公司上海XXX有限公司（簡稱）3．公司地址4．項目合作研究單位同濟大學經(jīng)濟與管理學院5．初步擬定項目完成日期2003年10月1日二、項目初步計劃方案二、項目初步計劃方案經(jīng)過前期初步調(diào)研，同濟大學經(jīng)濟與管理學院為本項目擬訂的初步計劃方案為本項目由六部分構(gòu)成1前期的初步調(diào)研2具體調(diào)研和提出成本源明細3構(gòu)建質(zhì)量損失成本運作體系4體系的信息化并開始具體實行5體系的初步運行階段6系統(tǒng)正式運行和項目跟蹤反饋

簡介：管理學原理全真模擬演練一第一部分選擇題25分一、單項選擇題本大題共15小題，每小題1分,共15分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1為了保證組織按預定要求運作而進行一系列監(jiān)督檢查工作,這體現(xiàn)的管理職能是A計劃B組織C控制D領(lǐng)導2規(guī)定了一個具體問題應(yīng)該按照怎樣的時間順序來進行處理的計劃類型是A預算B規(guī)則C程序D政策3企業(yè)管理者可以分成基層、中層高層三種,高層管理者主要負責制定A日常程序性決策B長遠總體性決策C局部程序性決策D短期操作性決策4將管理定義為“管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境,使人在群體里高效率地完成既定目標的過程?！钡膶W者是A亨利法約爾B哈羅德孔茨C斯蒂芬P羅賓斯D泰勒5主要參照專家意見的決策方法是A德爾菲法B決策樹法C線性規(guī)劃法D邊際分析法6甲玩具公司通過市場調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景,而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品,決定進軍該市場。這體現(xiàn)了計劃工作程序中的A評估機會B確定目標C選擇方案D確定前提條件7美國心理學家馬斯洛首創(chuàng)的激勵理論是A需要層次理論B歸因理論C期望理論D雙因素理論8對主管人員來說,計劃工作中最重要的原理是A改變航道原理B限定因素原理C獎賞權(quán)D專長權(quán)E抗辯權(quán)18計劃工作主要包括的內(nèi)容有A研究組織活動的內(nèi)外條件B制定組織目標C制定戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)決策D編制行動計劃E設(shè)計組織19根據(jù)雙因素理論，以下屬于激勵因素的有A工作_上的成就B工作條件C個人發(fā)展機會D責任感E地位20甄選的主要方法包括A申請表分析B資格審查C測試D面試E情景模擬第二部分非選擇題75分三、判斷說明題本大題共5小題,每小題3分,共15分。判斷正確與否,正確的在括號內(nèi)打?qū)?不需要說明理由,錯誤的在括號內(nèi)打錯,并說明理由。21管理的實質(zhì)是領(lǐng)導。22定性決策被稱為決策的“硬”技術(shù)。23人員配備的主要任務(wù)是通過分析人與事的特點，謀求人與事的最佳組合,將合適的人放在合適的崗位上,實現(xiàn)人與事的不斷發(fā)展。24知人善任、選才用人是領(lǐng)導者的基本職能,也是實現(xiàn)決策目標的根本保證。25溝通是組織得以生存、運行和發(fā)展的必要條件。四、簡答題本大題共4小題,每小題5分,共20分26簡述管理的特征。27簡述古典管理理論的主要特點。28簡述計劃工作的限定因素原理。29簡述溝通的原則。五、論述題本題10分30對組織中人的不同假設(shè),將直接影響到管理者的管理行為,試分析管理中的四種人性觀點。六、案例分析題本大題共2小題,每小題15分,共30分李曉芳是“味關(guān)樂”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供

簡介：21春學期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）財務(wù)管理學在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1預計報表編制的銷售百分比法的前提條件之一是（）。A直接與現(xiàn)金銷售有關(guān)的財務(wù)報表項目B直接與銷售有關(guān)的財務(wù)報表項目C資產(chǎn)負債表上的多數(shù)項目的當前水平不適合當前的銷售水平D利潤表上的所有變動成本與銷售收入無關(guān)答案B2市場報酬率減無風險報酬率等于（）。A股票股利率B市場利率C票面利率D市場風險增益答案D3為防備意外事件而持有現(xiàn)金，是。A交易動機B預防動機C投機動機D儲備動機答案B4獲利指數(shù)法是指（）。A股票指數(shù)B投資項目預期報酬總現(xiàn)值與初始投資額現(xiàn)值比C銷售利潤率D資產(chǎn)回收率答案B5凈利潤等于（）。A營業(yè)利潤加或減營業(yè)外收支凈額B利潤總額C營業(yè)收入減各項費用D利潤總額減所得稅費用答案D6以下屬于應(yīng)收賬款管理成本的是（）。A客戶資信調(diào)查成本B壞賬損失成本C客戶拖延付款的成本D應(yīng)收賬款記賬成本13在公司清算時，優(yōu)先股股東的財產(chǎn)要求權(quán)排在（）。A普通股東之后B普通股東之前C與普通股并列D以上都不是答案B14為了使企業(yè)價值最大，應(yīng)讓（）。A銷售增加與現(xiàn)金增加保持一致B流動資產(chǎn)與固定資產(chǎn)保持平衡C流動資產(chǎn)和流動負債、銷售與流動資產(chǎn)之間保持平衡D流動資產(chǎn)和長期資產(chǎn)、銷售與長期資產(chǎn)之間保持平衡答案C15公式PCFK是什么公式（）。A現(xiàn)金流計算B保本點計算C股票價格計算D股利計算答案C16不屬于持有現(xiàn)金動機的是（）。A交易性B預防性C保值性3投機性答案C17優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)的目的在于（）。A讓風險最小B讓收益最高C讓風險與收益保持一種平衡D讓融資量達到最大答案C18企業(yè)放寬信用期限，會。A提高收賬費用B減少資金投放C減少壞賬損失D降低銷售收入答案A19債券收益加風險增益法的公式是（）風險增益A債券收益率

簡介：21春學期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）管理心理學在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共20道試題,共40分1關(guān)于“小道消息”，下列說法不正確的是（）A新聞越新鮮，人們議論愈多B小道消息都是一些不確切的信息C小道消息極可能是下屬的想象和憂慮心理的產(chǎn)物D在工作中有關(guān)系者最有可能被牽涉到同一謠傳中答案B2氣質(zhì)和性格在心理學研究中都屬于（）A個性傾向性B心理過程C心理狀態(tài)D個性心理特征答案D3公認的“科學管理之父”是（）A泰勒B梅奧C韋伯D法約爾答案A4世界上第一本工業(yè)心理專著心理學與工業(yè)生產(chǎn)率的作者是（）A閔斯特伯格B馮特C海德D梅奧答案A5按照韋伯的觀點，下列哪項權(quán)力才是穩(wěn)定的組織體系的基礎(chǔ)A傳統(tǒng)權(quán)力B法定權(quán)力C世襲權(quán)力D超凡權(quán)力答案B6決策的原則不包括。A信息準全原則B可行性原則C對比選優(yōu)原則D適度溝通原則13將信息源發(fā)出的信息轉(zhuǎn)換成媒體易于傳送的信息稱為（）A編碼B傳送C解碼D反饋答案A14下列各項中不屬于管理心理學研究內(nèi)容的是（）A個體心理B領(lǐng)導心理C組織心理D病理心理答案D15人們行為產(chǎn)生的原因是（）A性格B價值觀C客觀目標D需要與動機答案D16管理心理學認為人際關(guān)系是組織環(huán)境中人與人之間的（）A心理關(guān)系B行為關(guān)系C交往和聯(lián)系D競爭與合作答案C17發(fā)明“任務(wù)津貼”制的是（）A吉爾布雷斯B弗雷德里克泰勒C甘特D梅奧答案C18根據(jù)生命周期理論，對從事科學工作的專家、從事教育工作的教授，有效的領(lǐng)導方式一般是（）A高指揮與低支持B高指揮與高支持C低指揮與高支持D低指揮與低支持答案C

簡介：注意事項20192019年1010月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理學原理管理學原理課程代碼課程代碼000400041本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題，2應(yīng)考者必須按照試題順序在答題卡紙指定位置上作答，答在試卷上無效3涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆第一部分選擇題第一部分選擇題一、單項選擇題一、單項選擇題本大題共1515小題，每小題1分，共1515分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是A人際角色B信息角色C決策角色D談判角色2人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實驗，參與并領(lǐng)導了該實驗的是A秦勒B西蒙C梅奧D法約爾3數(shù)碼相機的誕生與普及直接導致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機的衰落，這反映了行業(yè)競爭“五力模型”中的A潛在進入者的威脅B替代品的威脅C供應(yīng)商的威脅D購買者的威脅4隨著環(huán)境的變化，管理道德會不斷改變其內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的A普遍性B特殊性C強制性D變動性5決策要按一定的程序進行，其前提是A確定目標B擬定可行方案C方案選優(yōu)D方案實施6“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件。”這是企業(yè)的A愿景B程序D物質(zhì)利益激勵14某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進行專項討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見從溝通角度講，這屬于A非語言溝通B非正式溝通C單向溝通D雙向溝通15企業(yè)在年終根據(jù)員工的績效考核而實施相應(yīng)的獎。從控制角度講，這屬于A前饋控制B現(xiàn)場控制C同期控制D反饋控制二、多項選擇題二、多項選擇題本大題共5小題，每小題2分，共1010分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16科學管理理論的主要內(nèi)容包括A．工作定額原理B標準化原理C管理工作專業(yè)化原理D差別計件工資制E．管理控制的例外原理17決策的原則有A平衡原則B．信息原則C預測原則D．系統(tǒng)原則E反饋原則18甘特圖的特點有A．簡單B醒目C．便于編制D．復雜E近細遠粗19授權(quán)的要求有A明確職責B根據(jù)預期成果授權(quán)C，授權(quán)對象適合D有順暢的溝通渠道E有適當?shù)目刂?0溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有

簡介：2017年行政管理學（公共行政學）形考任務(wù)題庫形考任務(wù)一一、單項選擇題1、對涉及非中國共產(chǎn)黨黨員的公務(wù)員的案件，需要給予處分的，則只由（C、行政監(jiān)察機關(guān)）給予政紀處分。2、1926年出版了世界上第一部公共行政學教科書行政學導論，它的作者是（D、懷特）3、公共行政環(huán)境的（D、特殊性）首先表現(xiàn)在各種公共行政環(huán)境之間的差異性上。4、法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是（B、半總統(tǒng)制）5、對監(jiān)督對象未構(gòu)成犯罪，僅構(gòu)成違反政紀的案件，由（B、行政監(jiān)察機關(guān)）調(diào)查處理。6、美國哈佛大學教授（B、高斯）最先提出對公共行政環(huán)境問題進行研究。7、構(gòu)成公共組織結(jié)構(gòu)的基本要素是（D、行政職位），它是公共組織結(jié)構(gòu)的支撐點和聯(lián)絡(luò)點。8、被稱為“人事管理之父”和行為科學的先驅(qū)者是（B、歐文）9、世界上第一個建立文官制度的國家是（A、英國）10、為了彌補或完善決策而制定的決策方案，稱為（C、追蹤方案）2、行政方法的基本手段主要有（B、行政指令手段C、經(jīng)濟手段D、法律手段）3、從決策對象的結(jié)構(gòu)性程度來講，行政決策可以分為（C、程序性決策D、非程序性決策）4、人事行政機關(guān)實行部內(nèi)制的國家主要有（A、法國C、德國D、瑞士）5、通常有四種信息被領(lǐng)導者用來衡量和評估實際工作效果，它們是（A、口頭匯報B、統(tǒng)計報告C、書面匯報D、個人觀察）6、參與政府模式的理論基礎(chǔ)有（A、參與管理B、對話民主C、公民社會）7、按溝通的線路劃分，行政溝通可分為（A、單向溝通D、雙向溝通）8、地方政府體制的類型主要分為（A、自治體地方政府C、行政體地方政府D、民主集中制地方政府）形考任務(wù)二一、單項選擇題1、（B、公共預算）是與公共財政相適應(yīng)的國家預算形式。2、稅收制度的核心內(nèi)容是（C、稅法）

簡介：2014春城市管理學復習資料一、考試說明（一）題型、題量及分值（1）填空題10％（5題，每題2分）（2）選擇題20％（含單項選擇與多項選擇，10題，每題2分）（3）名詞解釋10％（2題，每題5分）（4）簡答題36％（3題，每題12分）（5）論述題24％（1題，24分），（二）考試的時間與形式90分鐘閉卷考試二、復習指導考試復習以中央電大期末復習指導手冊為依據(jù)，填空題、選擇題見期末復習指導手冊綜合練習。在此基礎(chǔ)上重點掌握以下內(nèi)容。三、主觀題復習重點名詞解釋1、城市管理城市管理是多元主體共同參與的，在不同行政關(guān)系影響下，以城市這一空間、經(jīng)濟、社會系統(tǒng)的運行為對象的治理活動。城市管理的根本目標在于根據(jù)公眾需求，在不破壞城市生態(tài)友好程度的基礎(chǔ)上，采用協(xié)調(diào)、規(guī)劃、控制、建設(shè)、引導等管理方法，提升或維繼城市在區(qū)域中的綜合競爭能力，從而為城市公眾營造宜居、宜業(yè)的發(fā)展環(huán)境。2、市民參政3、規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟是指由于存在技術(shù)上不可分的資本投入，企業(yè)增加投入擴大生產(chǎn)規(guī)模，使得產(chǎn)出增加的比例超過投入增加的比例，產(chǎn)品分攤不可分性投入，從而產(chǎn)品平均生產(chǎn)成本隨產(chǎn)量的上升而降低。4、城市營銷5、城市規(guī)劃城市規(guī)劃是為了實現(xiàn)一定時期內(nèi)城市的經(jīng)濟和社會發(fā)展目標，確定城市性質(zhì)、規(guī)模和發(fā)展方向，合理利用城市土地，協(xié)調(diào)城市空間布局和進行各項建設(shè)的綜合部署和全面安排。6、城市經(jīng)濟管理城市經(jīng)濟管理指城市政府和其他多元主體一同運用經(jīng)濟、行政、法律、制度、協(xié)商等手段對城市經(jīng)濟環(huán)境、經(jīng)濟活動進行有效的控制和協(xié)調(diào)，以使城市經(jīng)濟健康穩(wěn)定地發(fā)展，并取得“滿意”效益的全過程。7、循環(huán)經(jīng)濟8．可持續(xù)城市9、排污權(quán)交易排污權(quán)交易是指在一定的區(qū)域內(nèi)，在污染物排放總量不超過允許排放量的前提下，內(nèi)部各污染源之間通過貨幣交換的方式相互調(diào)劑排污量，從而達到減少排放量、保護環(huán)境的目的。10、區(qū)域經(jīng)濟一體化（3）動態(tài)原則。（4）協(xié)調(diào)原則。7、我國的城市基礎(chǔ)設(shè)施管理體制改革、我國的城市基礎(chǔ)設(shè)施管理體制改革P174P174（1）使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向企業(yè)型；（2）使基礎(chǔ)設(shè)施從福利型轉(zhuǎn)為營利型；（3）使城市基礎(chǔ)設(shè)施由保險型轉(zhuǎn)為競爭型；（4）使城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)從人治型轉(zhuǎn)為法治型；（5）城市基礎(chǔ)設(shè)施的管理應(yīng)當科學化。8、我國城市土地市場管理存在的問題（1）城市存量土地供應(yīng)失控。（2）協(xié)議出讓，政府讓利。（3）生地出讓，效益粗放。（4）“有地沒人用，有人沒地用”。9、我國城市人口運動趨勢城市人口運動包括城市人口存量、流量、結(jié)構(gòu)等變化趨勢。（1）城市人口存量不斷增大；（2）城市人口流量不斷增大；（3）城市人口結(jié)構(gòu)變化。人口結(jié)構(gòu)的老齡化趨勢；文化結(jié)構(gòu)的高層化發(fā)展趨勢；就業(yè)結(jié)構(gòu)的服務(wù)化趨勢；城市人口紅利效應(yīng)正趨于減低。1010、循環(huán)經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟3R3R原則的內(nèi)容原則的內(nèi)容（1）減量化原則。循環(huán)經(jīng)濟的第一法則是要減少進入生產(chǎn)和消費流程的物質(zhì)量，因此又叫減物質(zhì)化。（2）再利用原則。循環(huán)經(jīng)濟第二個有效的方法是盡可能多次以及盡可能多種方式地使用人們所購買的東西。通過再利用，人們可以防止物品過早成為垃圾。（3）資源化原則。循環(huán)經(jīng)濟的第三個原則是盡可能多的再生利用或資源化。11、環(huán)境污染末端治理的局限P267（1）傳統(tǒng)末端治理是問題發(fā)生后的被動做法，因此不可能從根本上避免污染發(fā)生；（2）末端治理隨著污染物減少而成本越來越高，它在相當程度上抵消了經(jīng)濟增長帶來的收益；（3）由末端治理而形成的環(huán)保市場產(chǎn)生虛假的和惡性的經(jīng)濟效益；（4）末端治理趨向于加強而不是減弱已有的技術(shù)體系，從而犧牲了真正的技術(shù)革新；（5）末端治理使得企業(yè)滿足于遵守環(huán)境法規(guī)而不是去投資開發(fā)污染少的生產(chǎn)方式；（6）末端治理沒有提供全面的看法，而是造成環(huán)境與發(fā)展以及環(huán)境治理內(nèi)部各領(lǐng)域間的隔閡；（7）末端治理阻礙發(fā)展中國家直接進入更為現(xiàn)代化的經(jīng)濟方式，加大了在環(huán)境治理方面對發(fā)達國家的依賴。1212、城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略意義。、城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略意義。

簡介：第一章第一章管理的定義管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配，協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的職能決策與計劃、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新管理者的角色人際角色、信息角色和決策角色（1企業(yè)家角色2沖突管理者3資源分配者4談判者角色）管理者的技能1技術(shù)技能2人際技能3概念技能管理活動、管理思想和管理理論之間的關(guān)系管理活動是管理思想的根基，管理思想來自管理活動中的經(jīng)驗；管理思想是管理理論的基礎(chǔ)，管理理論是管理思想的提煉、概括和升華，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想，但并非所以管理思想都是管理理論；管理理論對管理活動有指導意義的同時又要經(jīng)受管理活動的檢驗泰羅的科學管理理論1工作定額2標準化3能力與工作相適應(yīng)4差別計件工資制5計劃職能與執(zhí)行職能相分離行為科學馬斯洛的需要理論、麥格雷戈的XY理論、麥克利蘭、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論數(shù)量管理理論1運籌學2系統(tǒng)分析3決策科學化全面質(zhì)量管理的本質(zhì)是顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念，包括①關(guān)注顧客②注重持續(xù)改善③關(guān)注流程④精確測量⑤授權(quán)于員工20世紀90年代的管理理論新發(fā)展1學習型組織2精益思想3業(yè)務(wù)流程再造4核心能力理論第二章第二章1幾種相關(guān)的道德觀（1）功利主義（觀點1決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出2其目標是為盡可能多的人謀求極可能多的利益。評價1一方面功利主義對效率和生產(chǎn)率有促進作用，并符合利潤最大化2另一方面它會造成資源配置的扭曲3導致一些利益相關(guān)者的權(quán)利被忽視。）（2）權(quán)力至上（觀點決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利的前提下作出。評價1保護個人的基本權(quán)利2容易在組織中會產(chǎn)生對生產(chǎn)率和效率不利的工作氛圍）（3）公平公正（觀點管理者按公平的原則行事。評價1它保護了弱勢群體的利益2可能不利于培養(yǎng)員工的風險意識和創(chuàng)新意識）（4）社會契約（觀點1主張把實證和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中2綜合兩種“契約”A適用于社會公眾的一般契約規(guī)定了做生意程序B適用于特定社團里的成員的特殊契約規(guī)定了哪些行為是可以接受的。評價這種商業(yè)道德觀與其他幾種的區(qū)別在于它要求管理者考察各行業(yè)和各公司現(xiàn)有的道德準則，從而決定什么是對的什么是錯的）（5）推己及人2道德管理的特征A把遵守道德規(guī)范看作責任。B合以社會利益為中心。C重視利益相關(guān)者的利益。D視人為目的E超越法律。F合乎道德的管理具有自律的特征。G合乎道德的管理以組織的價值觀為行為為導向。3影響管理道德的因素1）道德發(fā)展階段A前慣例層次B慣例層次C原則層次2）個人特征個人特征主要是指管理者的個人價值觀包括道德觀、自信心和自控力，及自我強度與控制中心3）組織結(jié)構(gòu)A好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生B模糊程度最低，并時刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進道德行為的產(chǎn)生C正式規(guī)章制度可以降低模糊程度D組織內(nèi)部有無明確的規(guī)章制度E上級管理行為的示范作用F績效評估考核體系會起到指揮棒的作用。4）組織文化A組織有無誠信、包容的組織文化對管理道德有重要影響。B最有可能產(chǎn)生搞到的標準的組織文化是那種有效強控制能力以及具有承受風險和沖突能力的組織文化。C在弱組織文化中管理者可能以亞文化準則作為行動指南。5）問題制度所謂問題強度，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴重程度4改善企業(yè)道德行為的途徑A挑選高道德素質(zhì)的員工B建立道德守則和決策規(guī)則C管理者在道德方面領(lǐng)導員工D設(shè)定工作目標E對員工進行道德教育F對績效進行全面評價G進行獨立的社會審計H提供正式的保護機制5企業(yè)的社會責任社會責任是企業(yè)最求有利于社會長遠目標實現(xiàn)的一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟對企業(yè)所要求的義務(wù)。社會責任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為。6企業(yè)社會責任的體現(xiàn)A辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久。B企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范C社會福利投資D社會慈善事業(yè)E自覺保護自然環(huán)境第三章一、全球化內(nèi)涵世界指國家日益增長的緊急相互依賴性，反映在商品、服務(wù)、資本和信息等方面不斷增長的跨國流通上。國家或地區(qū)指一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟與世界其他領(lǐng)域之間的聯(lián)系程度。關(guān)鍵性指標進出口額占GDP得比例、國外直接投資和有價證券的進出流動額等。產(chǎn)業(yè)指某一產(chǎn)業(yè)在全球化范圍內(nèi)的擴張和活動，以及在全球國家或地區(qū)間相互依賴的程度。關(guān)鍵指標該產(chǎn)業(yè)跨國貿(mào)易額在世界總產(chǎn)值中所占的百分比，該產(chǎn)業(yè)跨國投資額在該產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)的投資額中所占的百分比等。企業(yè)指公司在各國或地區(qū)的收入分而和資產(chǎn)擴展的程度，以及與各國家或地區(qū)的資本、商品和信息的跨國或地區(qū)交流程度第五章第五章一、決策的定義決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。二、決策的原則滿意原則三、決策的依據(jù)1、決策的依據(jù)是適量的信息。2、決策的特點目標性；可行性（技術(shù)上的先進性和經(jīng)濟上有效性）；選擇性；滿意性；過程性；動態(tài)性。四、決策過程1、一、診斷問題發(fā)現(xiàn)組織活動中存在的不平衡。不平衡是決策的起點；二、明確目標；三、擬定方案；四、篩選方案；五、執(zhí)行方案；六、評估效果五、決策的影響因素五、決策的影響因素1、環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性；市場結(jié)構(gòu)；買賣雙方在市場中的地位。、環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性；市場結(jié)構(gòu)；買賣雙方在市場中的地位。2、組織自身的因素組織文化、組織的信息化程度、組織對環(huán)境的應(yīng)變模式、組織自身的因素組織文化、組織的信息化程度、組織對環(huán)境的應(yīng)變模式3、決策問題的性質(zhì)問題的緊迫性、問題的重要性、決策問題的性質(zhì)問題的緊迫性、問題的重要性4、決策主體的因素個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度、決策主體的因素個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度六、決策方法六、決策方法一、定性決策方法集體決策法集體決策法1、頭腦風暴法、頭腦風暴法針對解決的問題，相關(guān)的人集合在一起，在寬松的條件下，敞開思路，暢所欲言。特點倡導創(chuàng)新思維。時間為12小時，參與者以56人為宜。2、名義小組技術(shù)（有研究或有經(jīng)驗的人）、名義小組技術(shù)（有研究或有經(jīng)驗的人）小組成員各自先不通氣，獨立的思考，提出決策建議并盡可能詳細的將自己提出的備選方案寫成文字資料，然后召開會議，讓小組成員一一陳述自己的方案，在此基礎(chǔ)上對全部被選方案投票產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對其他方案的意見，提交管理者作為決策參考3、德爾菲技術(shù)、德爾菲技術(shù)用于聽取專家對某一問題的意見二、定量決策方法（一）確定型決策方法1、線性規(guī)劃2、量本利分析（盈虧平衡分析法）（二）風險型決策方法1、決策樹法是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況（自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計算每種方案的期望收益從而做出決策的方法。2、期望收益EΣ每個自然狀態(tài)下的損益值相應(yīng)概率，取E最大者。3、基本符號□，決策點；＜，方案枝；○，狀態(tài)點；－，概率枝。（三）不確定型決策方法1、小中取大法（悲觀決策法）2、大中取大法（樂觀決策法）3、最小最大后悔值法四風險型決策方法1、最大收益期望準則2、最大期望效用準則3、面對小概率事件需要注意的問題4、多階段決策問題與決策樹三、計算機模擬決策方法第六章第六章一、計劃的概念計劃既是決策所確定的組織在未來一定時期內(nèi)的行動目標和方式在時間和空間的進一步展開，又是組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新等管理活動的基礎(chǔ)。1、名詞計劃是指用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。2、動詞計劃是確定未來目標，及其實現(xiàn)目標預先進行的行動安排。3、計劃工作是對決策所確定任務(wù)和目標并對選好目標提供一種合理實現(xiàn)方法。二、決策決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。三、計劃的性質(zhì)1、計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務(wù)2、計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)3、計劃工作具有普遍性和秩序性4、計劃工作要追求效率四、計劃的類型時間（長期計劃、短期計劃）、職能空間（業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃）、綜合性程度（戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃）、明確性（具體性計劃、指導性計劃）、程序化程度（程序性計劃、非程序性計劃）

簡介：海爾集團的組織結(jié)構(gòu)圖海爾集團的組織結(jié)構(gòu)圖所有支持業(yè)務(wù)資源，如人力資源開發(fā)、技術(shù)質(zhì)量管理、信息管理、設(shè)備管理等，形成一個獨立經(jīng)營的服務(wù)公司。上述幾大部門在集團組織結(jié)構(gòu)中的地位是平等的，如今扁平化的組織結(jié)構(gòu)，把企業(yè)與市場結(jié)合在了一起，流程運轉(zhuǎn)全以用戶為中心，滿足了創(chuàng)新的需求。下面將詳細分析海爾發(fā)展的三個階段第一階段是“直線型”組織管理第一階段是“直線型”組織管理直線職能型結(jié)構(gòu)是最早使用也是最為簡單的一種結(jié)構(gòu)，是一種集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式，又稱為軍隊式結(jié)構(gòu)。其特點是組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直接排列的，各級行政領(lǐng)導人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)責分明、信息溝通方便，便于統(tǒng)一指揮、集中管理，比較容易控制終端。直線職能型結(jié)構(gòu)就像一個金字塔，最下面是普通員工，最上面是廠長、總經(jīng)理。在海爾規(guī)模還比較小時，由于各部門間的聯(lián)系長期不發(fā)生大的變化，使得整個組織系統(tǒng)有較高的穩(wěn)定性，有利于管理人員重視并熟練掌握本職工作的技能，從而強化了專業(yè)管理，提高了工作效率。這一時期，海爾組織架構(gòu)模式的效能在“日事日畢、日清日高”為特征的“OEC管理模式”下達到了頂峰。但隨著企業(yè)的發(fā)展，這種模型的劣勢也日益凸顯，就是對市場的反應(yīng)太慢。首先，在直線制下的高度專業(yè)化分工使各個職能部門眼界狹窄，導致橫向協(xié)調(diào)比較困難，妨礙部門間的信息溝通，不能對外部環(huán)境的變化及時做出反應(yīng)，適應(yīng)性較差。而且，依靠個人決策具有風險，領(lǐng)導者失誤可能對組織造成嚴重打擊。再者，直線制下的員工專業(yè)化發(fā)展不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的、能夠經(jīng)營整個企業(yè)的管理人才，從而在對多元化經(jīng)營特別是新經(jīng)濟增長的機會把握上帶來損失。正是基于這些弊端，在多元化經(jīng)營戰(zhàn)略下，海爾的組織架構(gòu)由原有的直線職能制開始向事業(yè)部制進行轉(zhuǎn)變。第二階段是進入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實行“矩陣型”管理、事業(yè)部制管第二階段是進入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實行“矩陣型”管理、事業(yè)部制管理矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)。一套是縱向的職能領(lǐng)導系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務(wù)而組成的橫向系統(tǒng)。它把組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，加強了職能部門之間的協(xié)作與配合；雙重權(quán)力結(jié)構(gòu)便于溝通協(xié)調(diào)，可在短期內(nèi)迅速完成重要任務(wù)，可以適應(yīng)不確定環(huán)境下復雜決策經(jīng)常性變革。它既保持各部門職能的獨立為職能和生產(chǎn)的改進提供機會又能有效的將來幾個部門的人組織起來實現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源的共享。這種結(jié)構(gòu)給員工提供了獲得職能技能和一般技能的兩方面技能的機會。事業(yè)部制組織，亦稱“M型”組織，它是以目標和結(jié)果為基準來進行部門的劃分和組合的。事業(yè)部的主要特點是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集權(quán)領(lǐng)導下實行分權(quán)管理。這種組織結(jié)構(gòu)形式，就是在總公司的領(lǐng)導下，按產(chǎn)品或地區(qū)分別設(shè)立若干事業(yè)部，每個事業(yè)部都是獨立核算單位，在經(jīng)營管理上擁有很大的自主權(quán)。事業(yè)部有其本身的管理部門，自行經(jīng)營其單位的業(yè)務(wù)，從而使得事業(yè)部在快速變化或復雜的環(huán)境下，能夠更加快速積極地回應(yīng)市場，決策也更加快捷并符合市場實際情況。同時，由于事業(yè)部往往會采取以產(chǎn)品、地區(qū)或是以客戶群進行劃分，這就帶來了清晰的產(chǎn)品責任和聯(lián)系環(huán)節(jié)，從而使各事業(yè)部能夠?qū)Ｗ⒂诓煌漠a(chǎn)品、地區(qū)或顧客群的發(fā)展，更加有效地實現(xiàn)顧客滿意。事業(yè)部自身會設(shè)立較為完整的相關(guān)職能部門，在事業(yè)部內(nèi)部這種跨職能的高度協(xié)調(diào)，各部門分權(quán)決策有利于高層管理人員擺脫日常行政事務(wù)的負擔，集中力量研究制定公司的長遠計劃。也有利于培養(yǎng)具有集體觀的高層經(jīng)理人，從而為企業(yè)的快速發(fā)展奠定了人力

簡介：專業(yè)課復習資料（最新版）專業(yè)課復習資料（最新版）封面??管理的含義、管理的職能、管理者與管理的含義、管理的職能、管理者與管理的含義、管理的職能、管理者與管理的含義、管理的職能、管理者與管理對象管理對象管理對象管理對象??管理學的特性管理學的特性管理學的特性管理學的特性??管理的應(yīng)用范圍與管理的作用管理的應(yīng)用范圍與管理的作用管理的應(yīng)用范圍與管理的作用管理的應(yīng)用范圍與管理的作用??企業(yè)的含義、分類及公司制企業(yè)企業(yè)的含義、分類及公司制企業(yè)企業(yè)的含義、分類及公司制企業(yè)企業(yè)的含義、分類及公司制企業(yè)內(nèi)容要點內(nèi)容要點內(nèi)容要點內(nèi)容要點內(nèi)容要點內(nèi)容要點