簡介：專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）封面中的另一個目標是，一旦每年的儲蓄額達到20億，那么年利潤要達到2億元。經(jīng)過幾年的努力，該行在各地開設(shè)了20個營業(yè)部，而且在規(guī)定的時間內(nèi)也達到了儲蓄額為20億元的目標，只有一件事出了差錯它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使自身陷入困境，連掉頭的機會也微乎其微。答有效果，無效率二、管理的基本特征1、管理是一種社會現(xiàn)象。（只要有人類社會存在，就有管理活動）管理產(chǎn)生的二個條件二人以上的集體活動共同的目標管理是社會化勞動的產(chǎn)物，可追溯到原始社會。2、管理的載體是組織，管理總是存在于一定的組織之中。什么是組織3、作者管理者有下屬向其匯報工作。上層包括中層共同任務(wù)設(shè)計和維持一種環(huán)境，使人們努力工作以基層實現(xiàn)既定目標。4．管理的核心是處理各種人際關(guān)系。

簡介：考試復(fù)習重點資料（最新版）考試復(fù)習重點資料（最新版）封面第1頁資料見第二頁資料見第二頁1組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)按指揮系統(tǒng)從上而下的情報溝通（2下級的意見、信息向上級反映3下級之間的意見交流4通過上級組織明文規(guī)定的渠道進行信息傳遞11．工作豐富化是指體現(xiàn)工作中的是一種更高的1期望值（2熱情3挑戰(zhàn)性和成就感（4）紀律性12．領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)方式具有開放系統(tǒng)的性能，這對主管人員的權(quán)力1是一種威脅（2是一種助力3提出了挑戰(zhàn)（4）可充分利用13．四分圖理論把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為1對生產(chǎn)十分關(guān)心（2）對職工十分關(guān)心3體制和體諒4積極和消極14．有效的控制工作，能夠為主管人員提供1有用的信息2科學(xué)的管理方法3實現(xiàn)計劃的措施（4）先進合理的標準15．管理控制與一般控制1基本含義完全相同2基本含義完全不同3既有相同點，也有不同點4兩者之間區(qū)別不大三、多項選擇題在每小題的五個備選答案中，選出二個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題后的括號內(nèi)。正確答案未選全或有選錯的，該小題無分。每小題1分，共15分1．管理的基本特征有1管理是一種社會現(xiàn)象2管理是一種文化現(xiàn)象（3管理的主體是管理音（4）管理的重心是決策5管理的核心是處理好人際關(guān)系2．組織外部環(huán)境包括的要素有1行業(yè)（2）原材料供應(yīng)3產(chǎn)品市場（4）政治狀況5社會文化3．狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有1個體行為理論（2）社會行為理論3團體行為理論4職能行為理論（5組織行為理論4．“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括有1運籌學(xué)2系統(tǒng)分析3激勵過程理論4激勵強化理論5決策科學(xué)化5．組織的高層主管人員所做的決策傾向于1戰(zhàn)略型2常規(guī)型3科學(xué)性（4）肯定型5經(jīng)驗型6．主觀決策法的特點是1方法靈便2易產(chǎn)生主觀性3缺乏嚴格論證3易為一般管理干部所接受5適合于非常規(guī)決策7．矩陣組織的弱點有1穩(wěn)定性較差2多頭領(lǐng)導(dǎo)3適應(yīng)性不強（4）靈活性不夠5部門之間難以協(xié)調(diào)8．目前國外常用的明確職務(wù)的方法有1德爾菲法2因果關(guān)系分析法3比較法（4）職務(wù)系數(shù)法5時間序列計算法9．指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括1指明目標原理2命令一致原理3直接管理原理4溝通聯(lián)絡(luò)原理5激勵原理10．社會人的要點是1人們的經(jīng)濟需求是首要的2人是由社會需求而引起動機的3人們只能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義4多數(shù)人的個人目標與組織目標不一致5職工非常重視對同事們的社會影響11．需求層次理論的內(nèi)容有1工作與工作條件的需求2文藝、文化娛樂生活的需求3生理需求、安全需求、社交和愛情需求（4）自尊與尊重別人的需求5自我實現(xiàn)的需求12．現(xiàn)場控制的有效性取決于主管人員的

簡介：專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）封面A直線制B職能制C直線職能制D事業(yè)部制6．在社會生活中，人們對各種客觀存在的文化用品的需要，稱為A社會性需要B自然性需要C精神需要D物質(zhì)需要7．在人的各種需要中，最高層次的需要是A自我實現(xiàn)需要B安全需要C尊重需要D社會需要8．當一個商品的價格上升1％后，商品的需求量減少了2％，稱這種商品的彈性為A彈性充足B彈性不足C單位彈性D無彈性9．當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為A雙因素理論B效用理論C公平理論D強化理論10．美國的三大汽車公司生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了國內(nèi)市場的極大部分，這種行業(yè)屬于什么行業(yè)A完全競爭B完全壟斷C壟斷競爭D寡頭壟斷11．某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的A貧乏型B俱樂部型C任務(wù)型D中間型12．當產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，通過檢驗以控制質(zhì)量的方法，稱為A預(yù)先控制B適時控制C反饋控制D前饋控制13．針對當前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸地說“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤?！边@句話反映的情況表明A個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義14．有位教師一直認為研究生是不需要課堂閉卷考試的，但學(xué)校規(guī)定研究生考試必須采取閉卷形式。結(jié)果，這位教師在考場上對學(xué)生翻閱參考資料采取了默許的做法。作

簡介：考試復(fù)習重點資料（最新版）考試復(fù)習重點資料（最新版）封面第1頁資料見第二頁資料見第二頁‐2‐（3）管理是為組織目標服務(wù)的，是一個有意識、有目的的行為過程。其目的就是高效率地完成組織的目標。（4）管理的過程由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進行的活動構(gòu)成，這些活動可以粗分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。（5）管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織目標。（6）管理的主體為管理者。雖然管理者在行使管理職能時要受到諸多因素的影響，但管理者的素質(zhì)與組織的運行績效有著密切的關(guān)系。5管理的職能①計劃職能管理的職能①計劃職能計劃PLANNING是指工作或行動之前預(yù)先擬定組織目標和行動方案的過程，包括調(diào)查研究、未來預(yù)測、目標和方案的確定、行動方案的制定和選擇等過程。簡單地說計劃工作就是要解決兩個基本問題第一是干什么、第二是怎么干。組織等其他一切工作都要圍繞著計劃所確定的目標和方案展開，所以說計劃是管理的首要職能。計劃工作主要包括研究活動條件、制定決策和編制行動計劃等內(nèi)容。②組織職能②組織職能組織ORGANIZING就是把管理要素按照計劃提出的各項目標和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個整體，具體包括組織機構(gòu)的設(shè)置、管理體制的建立、規(guī)章制度的制定、人員和其他資源的合理選擇和配置等。組織工作是把計劃變成行動的過程，為計劃的實現(xiàn)提供資源保證。組織工作主要包括設(shè)計組織、人員配備、開動組織和監(jiān)視組織運行等內(nèi)容。③領(lǐng)導(dǎo)職能③領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)LEADING是指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾去實現(xiàn)共同的組織目標的各種活動的整個過程。領(lǐng)導(dǎo)職能有兩個要點，一是努力搞好組織的工作，二是努力滿足組織成員的個人需要。只有同時做好這兩方面的工作，才能有效地實現(xiàn)組織目標。領(lǐng)導(dǎo)工作的核心和難點是調(diào)動組織成員的積極性，它需要領(lǐng)導(dǎo)者運用科學(xué)的激勵理論和合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。④控制職能④控制職能控制CONTROLLING是檢查、監(jiān)督、確定組織活動的進展情況，糾正偏差，從而確保總的計劃及組織目標得以實現(xiàn)的過程?？刂乒ぷ饕鉀Q三個基本問題確定目標，衡量業(yè)績和糾正工作偏差。因此它也是管理活動中的一個不可忽視的職能?？刂撇粌H是對某時點以前的組織活動情況的檢查和總結(jié)，而且可能要求某時點以后對組織的業(yè)務(wù)活動進行局部甚至是全局的調(diào)整。因此控制在整個管理活動中起著承上啟下的作用。上述四大職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段。二、管理的應(yīng)用范圍二、管理的應(yīng)用范圍盡管管理在各行各業(yè)、各種組織機構(gòu)中都有其專業(yè)的特點，但任何組織都有其特定的目標，都有一定的資源調(diào)配和有效利用問題，因此也都存在管理問題。管理的基本活動對任何組織有著普遍性，管理適用于任何類型的組織，所以說管理具有普遍性UNIVERSALITYOFMANAGEMENT。各種組織機構(gòu)從最根本的區(qū)別看，可劃分為兩類盈利性組織與非盈利性組織。前者主要為工商企業(yè)，后者主要為服務(wù)機構(gòu)，如政府、學(xué)校、醫(yī)院、公共事業(yè)部門等。三、管理的效率和效果三、管理的效率和效果管理的效率（EFFICIENCY）是指管理活動的輸入和輸出的關(guān)系。如果對于給定的輸入能夠獲得更多的輸出，或者對于較少的輸入可以獲得同樣的輸出，都意味著管理效率的提高。因為管理者擁有的輸入資源是稀缺的（資金、人員、設(shè)備等），所以他們必須關(guān)心資源的有效利用問題，即要進行成本與收益的比較。然而，僅僅有效率是不夠的，管理還必須使活動實現(xiàn)預(yù)定的目標，即追求活動的效果（EFFECTIVENESS）。當管理者實現(xiàn)了組織的目標，我們就說他們是有效果的。因此，效率涉及的是活動的方式，是手段，而效果涉及的是活動的結(jié)果。所以，效率和效果是兩個不同的概念。高效率只是正確地做事，好效果則是做正確的事；效率和效果又是相互聯(lián)系的。只有“正確地做正確的事”，組織才具有最大的有效性，如下圖

簡介：專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）封面第一篇總論第一篇總論第一章人類與管理第一章人類與管理第一節(jié)企業(yè)管理與企業(yè)管理學(xué)第一節(jié)企業(yè)管理與企業(yè)管理學(xué)人類活動與管理人類活動與管理管理的重要性管理的重要性

簡介：專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）封面D?òó??ò??ó??ò?ùú?üYT???àá?????????????ùú?üYT?èéêàáT?èDê??T?è?ê??T?è?ê??T???ú?üYìíèéê??Dú?üYìíèDê?òDú?üYìíè?êó?Dú?üYìíè?ê??ìíè÷ê?óìíèùêú?ìíè?êüYìíT??ú?üY???????üY?????ù????ú?üY?ó????é????D????????????ú?üY????é???D????????????ú?üYú?üY?ú?üY?“ú?áú?üYTABCDEFGH6I8JK9LM6N8JK9OPCOQRST6U8VWXY9Z\9_ABCDE\AFGHIJKY9_ABCDECLMFGNOPXY9_FGLQRSC9_T9UXNOPVW9XYCDZ{|}?B9XY??P??9?CDZ{|}?B9?6AJE?9_?9????G??9?????????MG????9??R9?????X?CXY?????￠?6?9_￡¤￥|§C¨?§Ca?§C??§C-?§PGLM¤??§LMCˉ°§LMFGG±LMPGNO2?3T′Μ§9NORT?

簡介：20142014管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊答案管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1一、一、為什么說管理學(xué)是一門科學(xué)也是門藝術(shù)為什么說管理學(xué)是一門科學(xué)也是門藝術(shù)管理科學(xué)作為社會科學(xué)的一種，是長期以來人們在管理實踐中的經(jīng)驗總結(jié)和發(fā)展。人們將這些作以分析，整理并形成系統(tǒng)，成為理論，因此是當之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟管理、財務(wù)管理、工商管理等課程，這是大家有目共睹的事實。說管理是一門藝術(shù)。此話亦真，我們談管理，不只是單純的形式上的管理，理論上的管理，而是多姿多彩的全面的管理。管理對管理人才的要求很高，要他同時具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類“一個管理人員應(yīng)該同時是一個軍師,一個元帥,一個花匠，一個戰(zhàn)士等?！币驗橐粋€企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局，為企業(yè)的長期發(fā)展作謀劃，必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當今的高級管理人才畢竟少的可憐。管理肯定是科學(xué)，但同時又是藝術(shù)。因為管理是對人的管理，而不是機器，所以要講究方式方法，這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論，但不會做人的工作，結(jié)果與愿望相反；有些管理者可能不是很懂理論，但會做工作，結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機地結(jié)合在一起，才能充分發(fā)揮管理的作用。自然，管理是在人類經(jīng)濟社會活動中的一項職能，從科學(xué)的角度來說，有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài)；從藝術(shù)角度來看，則有具體的管理藝術(shù)，特別是在度的把握以及在具體應(yīng)用時一些微妙的變化所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理像一臺運轉(zhuǎn)的機器，它遵循著它的運作模式，但是在機器陳舊的時候就需要改進和維護，從而為企業(yè)進行更好的服務(wù)，這時就J各種服務(wù)用具和布草準備齊全。K地毯整潔衛(wèi)生做到無任何雜物紙屑。L環(huán)境舒適燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常。M空調(diào)應(yīng)提前半小時開放（一般在上午11時，下午5時）。2．上午⑴每日上午1030要參加餐飲部例會，總結(jié)匯報餐廳工作，并接受上級工作指令。⑵了解每日的宴會和業(yè)務(wù)狀況。3．中午⑴1100召開全體服務(wù)員餐前會，對前日及上午各項工作加以總結(jié)，提出要求，傳達上級工作指令，檢查服務(wù)員儀表儀容，然后對應(yīng)急的知識技能進行簡短培訓(xùn)。⑵對午餐的準備工作進行檢查，并督導(dǎo)領(lǐng)班的工作。⑶午餐開始后，督導(dǎo)服務(wù)員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務(wù)。⑷開餐時間，在餐廳進行巡視，與客人保持良好的溝通，并隨時做好處理各種突發(fā)事件的準備。⑸午餐結(jié)束后，對午餐做一個總結(jié)報告，審批各種取貨單及維修單據(jù)。⑹每天定時利用14301530，具體時間按當天情況定對服務(wù)員有計劃地進行服務(wù)知識和服務(wù)技能的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進行檢查。4．晚上晚上工作同上，晚餐結(jié)束后，做好一天的工作報告，并審批各種單據(jù)。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)二管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)二一、苗木行業(yè)競爭狀況分析1．同行業(yè)競爭者的直接競爭，目前總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競爭相當激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化

簡介：專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）封面第一章第一章管理與組織導(dǎo)論1122

簡介：專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）封面中的另一個目標是，一旦每年的儲蓄額達到20億，那么年利潤要達到2億元。經(jīng)過幾年的努力，該行在各地開設(shè)了20個營業(yè)部，而且在規(guī)定的時間內(nèi)也達到了儲蓄額為20億元的目標，只有一件事出了差錯它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬元，使自身陷入困境，連掉頭的機會也微乎其微。答有效果，無效率二、管理的基本特征1、管理是一種社會現(xiàn)象。（只要有人類社會存在，就有管理活動）管理產(chǎn)生的二個條件二人以上的集體活動共同的目標管理是社會化勞動的產(chǎn)物，可追溯到原始社會。2、管理的載體是組織，管理總是存在于一定的組織之中。什么是組織3、作者管理者有下屬向其匯報工作。上層包括中層共同任務(wù)設(shè)計和維持一種環(huán)境，使人們努力工作以基層實現(xiàn)既定目標。4．管理的核心是處理各種人際關(guān)系。

簡介：考試復(fù)習重點資料（最新版）考試復(fù)習重點資料（最新版）封面第1頁資料見第二頁資料見第二頁2模擬試題（二）考試科目管理學(xué)模擬試題（二）考試科目管理學(xué)一、簡述題（每題一、簡述題（每題10分，共分，共60分）分）1、簡述管理任務(wù)的主要內(nèi)容2、簡述法律方法的特點及作用3、簡要指出管理過程的特點4、分析非正式組織的積極作用和消極作用5、簡述管理幅度的內(nèi)涵及其影響因素6、簡述法約爾提出的一般管理理論二、論述題（每題二、論述題（每題15分，共分，共90分）分）1、系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容及在管理活動中的應(yīng)用2、論述計劃過程的主要內(nèi)容3、論述組織設(shè)計的依據(jù)4、論述人力資源計劃工作的基本內(nèi)容5、試分析如何開發(fā)信息資源6、論理性決策過程

簡介：行政管理學(xué)形成性考核冊作業(yè)一一、名詞解釋1、地方政府體制是地方政府按照一定的法律或標準劃分的政府組織形式。2、非營利組織非營利組織是指組織的設(shè)立和經(jīng)營不是以營利為目的，且凈盈余不得分配，由志愿人員組成，實行自我管理的、獨立的、公共或民間性質(zhì)的組織團體。3、人事行政人事行政是指國家的人事機構(gòu)為實現(xiàn)行政目標和社會目標，通過各種人事管理手段對公共行政人員所進行的制度化和法治化管理。4、公文管理公文管理就是對公文的創(chuàng)制、處置和管理，即在公文從形成、運轉(zhuǎn)、辦理、傳遞、存貯到轉(zhuǎn)換為檔案或銷毀的一個完整周期中，以特定的方法和原則對公文進行創(chuàng)制加工、保管料理，使其完善并獲得功效的行為或過程。二、單項選擇題1．被稱為“人事管理之父”和行為科學(xué)的先驅(qū)者的是C。2．公共行政生態(tài)學(xué)的代表作公共行政生態(tài)學(xué)于1961年發(fā)表，該書的作者是A。3．20世紀30年代，古立克把管理職能概括為A。4．職位分類最早產(chǎn)生于19世紀的（B）國，后被許多國家所效仿。5．由立法機關(guān)或其他任免機關(guān)經(jīng)過考察而直接任命產(chǎn)生行政領(lǐng)導(dǎo)者的制度是（C）。6．公共行政學(xué)研究的核心問題是A7．法國第五共和國憲法所確立的一種中央政府體制是C。8．內(nèi)閣制，起源于18世紀的A國，后來為許多西方國家所采用。9．我國最早提出學(xué)習行政學(xué)的是梁啟超，他于1876年在B中提出“我國公卿要1、要實現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變，就必須正確界定政府在社會中的角色，要做到這一點，你認為政府需要處理好哪些關(guān)系答（1）正確處理政府與社會之間的關(guān)系。（2）正確處理政府與市場之間的關(guān)系。（3）正確處理政府與企業(yè)之間的關(guān)系。（4）正確處理政府與事業(yè)單位之間的關(guān)系（5）正確處理政府與社會組織之間的關(guān)系。（6）正確處理政府與公民的關(guān)系。2、如何理解行政領(lǐng)導(dǎo)責任和其行政職位、行政職權(quán)是統(tǒng)一的答首先，行政領(lǐng)導(dǎo)者要有行政職位，即行政領(lǐng)導(dǎo)者在國家行政機關(guān)所處的法律地位和擔任的行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，這是行政領(lǐng)導(dǎo)者行使職權(quán)、履行責任的前提。其次，行政領(lǐng)導(dǎo)者要有行政職權(quán)，即來自于行政職位的權(quán)力，它是行政職位所具有的一種由法律規(guī)定的權(quán)力，是行政領(lǐng)導(dǎo)者履行責任的必要依據(jù)。第三，行政領(lǐng)導(dǎo)者要履行行政領(lǐng)導(dǎo)責任行政領(lǐng)導(dǎo)者在國家行政機關(guān)中處于一定的職位，具有一定的職權(quán)，就要承擔國家所委托的一定工作任務(wù)，并對國家負有責任，這就是行政領(lǐng)導(dǎo)者的行政領(lǐng)導(dǎo)責任。作業(yè)2答1．重慶市政府通過的暫行辦法實行官員問責制度的內(nèi)容，主要體現(xiàn)了行政領(lǐng)導(dǎo)者的行政工作責任。行政領(lǐng)導(dǎo)者的行政工作責任是指行政領(lǐng)導(dǎo)者自己的崗位責任即行政領(lǐng)導(dǎo)者擔任某一職務(wù)所應(yīng)承擔的義務(wù)和應(yīng)盡的責任。行政領(lǐng)導(dǎo)工作責任的具體內(nèi)容有（1）負責貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)以及權(quán)力機關(guān)、上級行政機關(guān)的決定；（2）主持制定本地區(qū)、本部門的工作計劃；（3）負責制定行政決策，決定公共行政工作中的重大問題；（4）正確地選拔、使用人才；（5）負責對本部門和下級行政機關(guān)的工作實行監(jiān)督、檢查；（6）做好協(xié)調(diào)工作。2．行政領(lǐng)導(dǎo)者責任主要有以下幾個方面（1）政治責任。政治責任一般是由直接或間接選舉的行政首長對國家憲法和立法機關(guān)以及對公眾負的責任。（2）法律責任。法律責任是指行政機關(guān)和行政工作人員在執(zhí)行公務(wù)時違背或觸犯有關(guān)法律所形成的責任，根據(jù)所造成的后果輕重不同，受到法律的處罰與制裁。這是行政主

簡介：考試復(fù)習重點資料（最新版）考試復(fù)習重點資料（最新版）封面第1頁資料見第二頁資料見第二頁管理學(xué)結(jié)構(gòu)模型學(xué)結(jié)構(gòu)模型管學(xué)結(jié)構(gòu)模型管學(xué)結(jié)構(gòu)模型管理活動與管理理管理學(xué)的使命管活動與管論的發(fā)展管理學(xué)的使命管理學(xué)的基礎(chǔ)管理學(xué)的職能決策與計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制主要影響創(chuàng)新主要影響次要影響信息反饋

簡介：考試復(fù)習重點資料（最新版）考試復(fù)習重點資料（最新版）封面第1頁資料見第二頁資料見第二頁4新概念說新概念說4、新概念說新概念說公共管理是比公共行政更大的概念，不僅包含公共行政，還包含非行政的公共服務(wù)系統(tǒng)。因此從公共行政到公共管理不僅是范圍的擴大，而且其理論、公共管理是比公共行政更大的概念，不僅包含公共行政，還包含非行政的公共服務(wù)系統(tǒng)。因此從公共行政到公共管理不僅是范圍的擴大，而且其理論、功能和方法都將被大大拓展。以上四種是對比公共行政而言的定義。功能和方法都將被大大拓展。以上四種是對比公共行政而言的定義。5、公共管理就是各種各樣的對公共事務(wù)的管理、公共管理就是各種各樣的對公共事務(wù)的管理公共管理是以公共組織為依托，運用公共權(quán)力，為有效實現(xiàn)公共利益而進行公共管理是以公共組織為依托，運用公共權(quán)力，為有效實現(xiàn)公共利益而進行的管理活動的管理活動（入學(xué)考試大綱入學(xué)考試大綱）的管理活動的管理活動。（入學(xué)考試大綱入學(xué)考試大綱）6、我們比較傾向的定義是、我們比較傾向的定義是4與5的綜和。的綜和。公共管理是政府與非政府公共組織公共管理是政府與非政府公共組織在運用所擁有的公共權(quán)力在運用所擁有的公共權(quán)力處理社會公處理社會公公共管理是政府與非政府公共組織公共管理是政府與非政府公共組織，在運用所擁有的公共權(quán)力在運用所擁有的公共權(quán)力，處理社會公處理社會公共事務(wù)的過程中，在維護、增進與分配公共利益，以及向民眾提供公共產(chǎn)品（服務(wù)）中所進行的管理活動。（北大陳慶云教授）共事務(wù)的過程中，在維護、增進與分配公共利益，以及向民眾提供公共產(chǎn)品（服務(wù)）中所進行的管理活動。（北大陳慶云教授）本定義的主要內(nèi)涵★強調(diào)了公共管理與以營利為目的的企業(yè)管理的區(qū)別。本定義的主要內(nèi)涵★強調(diào)了公共管理與以營利為目的的企業(yè)管理的區(qū)別。★突出了公共管理與公共行政所涵蓋的范圍不同突出了公共管理與公共行政所涵蓋的范圍不同?！锿怀隽斯补芾砼c公共行政所涵蓋的范圍不同突出了公共管理與公共行政所涵蓋的范圍不同?！镏赋龉补芾砼c公共行政在管理的主體上以及主客體之間的關(guān)系不同。★公共管理實施的方法與過程與公共行政有所不同?！镏赋龉补芾砼c公共行政在管理的主體上以及主客體之間的關(guān)系不同?！锕补芾韺嵤┑姆椒ㄅc過程與公共行政有所不同。

簡介：專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）封面2模擬試題（二）考試科目管理學(xué)模擬試題（二）考試科目管理學(xué)一、簡述題（每題一、簡述題（每題10分，共分，共60分）分）1、簡述管理任務(wù)的主要內(nèi)容2、簡述法律方法的特點及作用3、簡要指出管理過程的特點4、分析非正式組織的積極作用和消極作用5、簡述管理幅度的內(nèi)涵及其影響因素6、簡述法約爾提出的一般管理理論二、論述題（每題二、論述題（每題15分，共分，共90分）分）1、系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容及在管理活動中的應(yīng)用2、論述計劃過程的主要內(nèi)容3、論述組織設(shè)計的依據(jù)4、論述人力資源計劃工作的基本內(nèi)容5、試分析如何開發(fā)信息資源6、論理性決策過程

簡介：專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習資料（最新版）封面2參考答案參考答案一、填空1、布坎南2、政治危機3、公共管理途徑4、經(jīng)驗理論5、公共管理戰(zhàn)略6、經(jīng)濟學(xué)7、政府的公共管理活動8、干預(yù)主義政策二、多選1、AC2、AB3、ABC4、ABCD5、AC6、BC7、ABD三、解釋概念1、答公共行政是指政府特別是行政機關(guān)為公眾提提供服務(wù)的活動，行政官員或行政人員在這種活動中主要是執(zhí)行由別人所制定的政策和法律，關(guān)注的焦點是過程，程序以及將政策轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的行動，并以內(nèi)部定向關(guān)心機構(gòu)或人員以及辦公室的管理。2、答是指公共組織提供公共物品和服務(wù)的活動，它主要關(guān)注的不是過程,程序，而更多的是關(guān)注取得的結(jié)果和對結(jié)果的獲得負個人責任。3、答公共物品是指非競爭性的和排他性的貨物。4、答行政國家是指19世紀末20世紀初,與壟斷的進程相一致,尤其是第二次世界大戰(zhàn)以后,在資本主義國家立法,司法,行政三權(quán)分立的國家權(quán)力主體關(guān)系,行政權(quán)利和活動擴張具有制定同議會立法效力相當?shù)男姓詈椭贫ㄍㄔ号袥Q效力相近的行政裁決權(quán),大量直接管理和介入國家和社會事物,從而起到最活躍和最強有力國家作用的一種國家現(xiàn)象。5、答是指凡是能嚴格滿足消費上的非排他性等特征的物品。四、簡答1、答公共管理學(xué)的基本研究方法有1）系統(tǒng)分析法2）比較分析法3）實驗分析法4）案例分析法。2、答主要有以下幾種模式1）英美的市場主導(dǎo)模式2）歐洲或萊茵模式3）東亞的政府主導(dǎo)型模式。3、答1政企不分,政資不分；2機構(gòu)臃腫,效率低下；3權(quán)力過于集中；4政治民主化,科學(xué)化,制度化薄弱。4、答1）入世對政府管理方式的沖擊2）入世對政府管理的法制化提出了相當高的要求3）入世對公務(wù)員素質(zhì)與能力提出了更高的要求。五、論述1、答第一，就研究對象與范圍來說，公共管理學(xué)并不像傳統(tǒng)的公共行政學(xué)將自己局限于政府機關(guān)的研究上，而是把研究對象擴大到其他政府機關(guān)和非盈利組織或第三部門，甚至私人部門的公共方面。第二，公共管理學(xué)更具跨學(xué)科，綜合性的特點，第三，公共管理學(xué)將研究焦點由傳統(tǒng)的公共行政學(xué)的“內(nèi)部取向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴獠咳∠颉薄５谒?，公共管理學(xué)涉及大量的公共行政學(xué)沒有涉及的其他主題。第五，公共管理學(xué)既是實證又是規(guī)范的。第六，公共管理學(xué)將自身建立在當代公共部門管理的實踐尤其是政府改革的實踐基礎(chǔ)上。因此，與傳統(tǒng)行政學(xué)相比，更具有現(xiàn)實性。2、答第一，公共管理與私人管理的使命不同。第二，與私人管理相比，公共管理的效率意識不強。第三，與私人管理相比，公共部門尤其是政府管理更強調(diào)責任。第四，就人事方面而言，公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)，比私人組織中的人事管理系統(tǒng)要復(fù)雜和嚴格的多。第五，與私人部門的管理不同，公共管理包括廣泛而復(fù)雜的政府活動，因此它具有明顯的政治性或公共性的特點。公共管理（學(xué)）的視野公共管理（學(xué)）的視野