簡介：88組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)⒈組織概述⒈組織概述⑴組織與組織結(jié)構(gòu)的含義⑴組織與組織結(jié)構(gòu)的含義①組織的含義①組織的含義學(xué)者定義斯蒂芬羅賓斯組織是為完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排；弗里蒙特卡斯特和詹姆斯E羅森茨維克組織是目標(biāo)系統(tǒng)、心理系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)和有結(jié)構(gòu)的活動(dòng)整體的統(tǒng)一；巴納德組織不是集團(tuán)，而是相互協(xié)作的關(guān)系，是人們相互作用的系統(tǒng)。哈羅德孔茨組織為“正式的有意識(shí)形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)”。本書定義從動(dòng)態(tài)意義上講，組織是指圍繞一定目標(biāo)，設(shè)置并建立組織結(jié)構(gòu)，安排群體成員的職位，確定其職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，從而使其具有較高效率的群體的管理行為或者管理過程，如進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、建造和調(diào)整或者是為了達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)所進(jìn)行的必要的組織過程。從靜態(tài)意義上講，組織是指在一定的環(huán)境下，兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)同行動(dòng)的有機(jī)整體，如政府、軍隊(duì)、企業(yè)、慈善組織等,是反映人、職位、任務(wù)，以及它們之間的特定關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。②組織結(jié)構(gòu)的含義②組織結(jié)構(gòu)的含義組織結(jié)構(gòu)是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制，是表現(xiàn)組織內(nèi)部分工排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。包含以下三個(gè)方面的要素組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。包括職權(quán)層級(jí)的數(shù)目和主管人員的管理幅度組織結(jié)構(gòu)確定了將個(gè)體組合成部門、部門組合成整個(gè)組織的方式。組織結(jié)構(gòu)包含了確?？绮块T溝通、協(xié)作與力量整合的制度設(shè)計(jì)。前兩個(gè)要素規(guī)定了組織的結(jié)構(gòu)框架縱向的層級(jí)；第三個(gè)要素是關(guān)于組織成員之間的相互關(guān)系橫向的聯(lián)系。⑵組織的類型⑵組織的類型①按組織的性質(zhì)分類①按組織的性質(zhì)分類經(jīng)濟(jì)組織；政治組織；文化組織；群眾組織；宗教組織。②按照是否以營利為目的分類②按照是否以營利為目的分類營利性組織；非營利性組織。③按照組織的形成方式分類③按照組織的形成方式分類正式組織；非正式組織。④按照組織的運(yùn)行機(jī)理劃分④按照組織的運(yùn)行機(jī)理劃分機(jī)械性組織官僚式組織；有機(jī)式組織適應(yīng)性組織。⑶組織工作的基本任務(wù)⑶組織工作的基本任務(wù)①組織架構(gòu)①組織架構(gòu)包括結(jié)構(gòu)本身設(shè)計(jì)和運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)兩大部分；兩者互為表里共同保證企業(yè)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括職能設(shè)計(jì)、框架設(shè)計(jì)、和協(xié)調(diào)機(jī)制設(shè)計(jì)；其實(shí)質(zhì)是從組織的職能出發(fā)，設(shè)計(jì)部門和崗位之間的分工與合作。運(yùn)行機(jī)制設(shè)計(jì)包括規(guī)范制度設(shè)計(jì)、人員匹配設(shè)計(jì)和激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)；其實(shí)質(zhì)是從結(jié)構(gòu)本身出發(fā)，設(shè)計(jì)規(guī)章制度、人員的配備和控制，保證結(jié)構(gòu)本身得以順利運(yùn)行。②人員配置②人員配置③組織變革③組織變革⑤建立指揮鏈⑤建立指揮鏈含義組織中命令服從的傳遞路徑。意義通過制度對(duì)命令服從傳遞途徑的明確規(guī)定，保證組織的統(tǒng)一行動(dòng)。⑥制定規(guī)章制度⑥制定規(guī)章制度規(guī)章制度的特點(diǎn)明確性、規(guī)范性、強(qiáng)制性。制定意義使管理規(guī)范化，保證分工協(xié)作的有效運(yùn)行。⑵組織設(shè)立的原則⑵組織設(shè)立的原則①專業(yè)分工與協(xié)作。②統(tǒng)一指揮/命令統(tǒng)一。③權(quán)責(zé)對(duì)等。④均衡性。⑤穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合。⑶影響組織設(shè)立的權(quán)變因素⑶影響組織設(shè)立的權(quán)變因素在組織設(shè)計(jì)時(shí)就要綜合考慮許多因素的影響。對(duì)其影響較大的因素主要有外部環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)和規(guī)模、企業(yè)生命周期階段五個(gè)基本方面。?外部環(huán)境。外部環(huán)境。組織的運(yùn)行機(jī)理、部門的地位及關(guān)系、職位與部門設(shè)立等均要以適應(yīng)環(huán)境穩(wěn)態(tài)、動(dòng)態(tài)；競(jìng)爭核心要素為前提。?組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)設(shè)立必須服從組織戰(zhàn)略；組織結(jié)構(gòu)隨戰(zhàn)略改變而改變。即亞佛列德錢德勒的“結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略”?技術(shù)。技術(shù)。技術(shù)復(fù)雜程度越低、穩(wěn)定性越高，越適合采用機(jī)械式、相對(duì)集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)；技術(shù)復(fù)雜程度越高、穩(wěn)定性越低，越適合采用有機(jī)式、相對(duì)分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。?組織規(guī)模。組織規(guī)模。人員、資產(chǎn)、經(jīng)營、效益等規(guī)模是決定組織結(jié)構(gòu)的重要管理因素規(guī)模較小的組織其結(jié)構(gòu)相對(duì)簡單、管理分工單一；規(guī)模較大的組織其結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜、管理分工呈現(xiàn)多元化特征。?企業(yè)生命周期。企業(yè)生命周期。美國學(xué)者坎農(nóng)組織發(fā)展歷程包括“創(chuàng)業(yè)”“職能發(fā)展”“分權(quán)”“參謀激增”“再集權(quán)”五個(gè)階段；不同的發(fā)展階段要求與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形式。⒊組織結(jié)構(gòu)形式⒊組織結(jié)構(gòu)形式⑴傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式⑴傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式總特點(diǎn)比較強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系的規(guī)范化以及上級(jí)對(duì)下級(jí)的集中統(tǒng)一控制。亦被稱為官僚機(jī)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)關(guān)系明確、職責(zé)清楚；缺點(diǎn)僵化臃腫、靈活性差。①直線式直線式特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)分解的層次性，屬于典型的集權(quán)式結(jié)構(gòu)。②職能式職能式特點(diǎn)在直線式結(jié)構(gòu)的縱向指揮系統(tǒng)之上增加一個(gè)橫向的職能系統(tǒng)，分擔(dān)最高管理者的部分管理職能稱為職能部門，屬于典型的分權(quán)式結(jié)構(gòu)。③直線直線職能式職能式特點(diǎn)將直線式結(jié)構(gòu)與職能式結(jié)構(gòu)綜合起來，將橫向的決策系統(tǒng)和縱向的指揮系統(tǒng)分開，從而割除職能式結(jié)構(gòu)的復(fù)線管理，恢復(fù)直線式結(jié)構(gòu)的單線管理。④事業(yè)部式事業(yè)部式/“M/“M型組織型組織”/“”/“斯隆模式斯隆模式”特點(diǎn)主要是為了適應(yīng)超大規(guī)模企業(yè)集團(tuán)和多元化經(jīng)營的需要而設(shè)置。最高管理層實(shí)行集權(quán)管理稱為總部；基層二級(jí)單位實(shí)行分權(quán)管理。⑤超事業(yè)部式超事業(yè)部式直接在事業(yè)部制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)和各事業(yè)部之間增設(shè)一級(jí)“超事業(yè)部”或“事業(yè)總部”。

簡介：1綜合練習(xí)（案例分析）綜合練習(xí)（案例分析）（僅限江蘇電大系統(tǒng)內(nèi)教學(xué)使用，不做商業(yè)用途）（僅限江蘇電大系統(tǒng)內(nèi)教學(xué)使用，不做商業(yè)用途）案例案例1美國福特汽車公司和通用汽車公司的早期競(jìng)爭美國福特汽車公司和通用汽車公司的早期競(jìng)爭美國福特汽車公司是1903年由亨利福特與詹姆斯卡曾斯、道奇兄弟等創(chuàng)辦，由福特任總經(jīng)理。1912年福特公司聘用詹姆斯庫茲恩任總經(jīng)理。庫茲恩上任后實(shí)施了三項(xiàng)決策。一、對(duì)生產(chǎn)品“T型車“做出降價(jià)的決定。即1910年定的售價(jià)950美元降到850美元以下；二、按每輛“T型車“850美元售價(jià)的目標(biāo)，著手改革公司內(nèi)部的生產(chǎn)線，在占地面積為278英畝的新廠中首先采用現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線，12．5小時(shí)出一輛“T型車”，9分鐘出一輛車，大幅度地降低成本；三、在全世界設(shè)置7000多家代銷商，廣設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。這三項(xiàng)決策的成功，使“T型車”沖向全世界，市場(chǎng)占有率占美國汽車行業(yè)之首。1919年，亨利福特獨(dú)占福特公司，庫茲恩被解雇，福特自任總經(jīng)理。福特一方面采用低價(jià)策略，1924年，每輛“T型車”售價(jià)已降到240美元，1926年福特車產(chǎn)量已占美國汽車產(chǎn)量的1／2；另一方面又提出“不管顧客需要什么，我的車都是黑的“，實(shí)行以產(chǎn)定銷的策略，以“黑色車“來作為福特汽車公司的象征。結(jié)果，“T型車”在競(jìng)爭中日益失利，1927年5月終于停產(chǎn)。1928年，福特汽車公司的市場(chǎng)占有率被通用汽車公司超過，退居第二位。美國通用汽車公司于1908年成立，由杜邦財(cái)團(tuán)控制。1928年以前，它是市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車公司的一個(gè)弱手。1921年斯隆就職于通用汽車公司，針對(duì)當(dāng)時(shí)通用汽車公司松散的權(quán)力分散狀況寫了組織研究一文，提出了“集中決策控制下的分散作業(yè)“，使集權(quán)和分權(quán)得到很好平衡。1923年，斯隆任通用汽車公司總經(jīng)理，改革了經(jīng)營組織，使公司高層領(lǐng)導(dǎo)人抓經(jīng)營、抓戰(zhàn)略性決策，日常的管理工作由事業(yè)部去完成。同時(shí)，提出“汽車形式多樣化”的經(jīng)營方針，以滿足各階層消費(fèi)者的需要。1923年市場(chǎng)占有率僅12％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于福特汽車公司；1928年市場(chǎng)占有率達(dá)到30％以上，超過福特汽車公司，1956年市場(chǎng)占有率達(dá)53％，成為美國最大的汽車公司。3案例案例2麥當(dāng)勞的營銷戰(zhàn)略麥當(dāng)勞的營銷戰(zhàn)略它是做小生意的25美分的一個(gè)面包加牛肉餅，10美分一客的炸土豆條，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，幾片酸黃瓜然而，它又是世界最大的食品工業(yè)1983年的營業(yè)額是86億8千7百萬美元，純利潤3億4千3百萬；它有職工十七八萬．8000多家分店遍及世界各大洲，．每年還平均增加500家分店。它是一個(gè)“王國”麥當(dāng)勞漢堡包王國?？繋酌X的小買賣，怎樣從眾多同行的包圍中殺出一條財(cái)路來“麥當(dāng)勞漢堡包王國”的“國王“克勞克只有一句話“我認(rèn)真對(duì)待漢堡包生意，它重于一切?！边@似乎是一句大實(shí)話，然而克勞克把“認(rèn)真”兩個(gè)字變成一門內(nèi)容浩瀚的經(jīng)濟(jì)學(xué)。因?yàn)檎J(rèn)真，克勞克從頻率加快的社會(huì)生活中摸準(zhǔn)了顧客的心理供應(yīng)廉價(jià)、快速的食品；緊張的工作需要能供應(yīng)足夠體力消耗的各種營養(yǎng)。因?yàn)檎J(rèn)真，快餐店開設(shè)的位置都經(jīng)過仔細(xì)選擇。火車站、地鐵站、長途汽車停車點(diǎn)、校園軍事基地商業(yè)區(qū)都掛起了醒目的“M”字的黃色招牌。因?yàn)檎J(rèn)真，克勞克注意到電視廣告的作用，1967年以后不惜重金制作生動(dòng)有趣且有號(hào)召力的電視廣告。為此，專門設(shè)計(jì)了一個(gè)引起轟動(dòng)的羅納德麥克唐納的滑稽角色。各種各樣的有獎(jiǎng)測(cè)驗(yàn)和猜謎游戲也應(yīng)運(yùn)而生。僅僅在1983年，麥當(dāng)勞公司就以在美國營業(yè)總額的4．4％，即3．1億美元做廣告宣傳，其中60％花在電視插播與專題廣告上。因?yàn)檎J(rèn)真，克勞克不惜巨金在60年代后期將所有食品、用具都規(guī)格化和系列化，并成立了一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng)，有專用的農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)，特約的面包點(diǎn)、餐具店。他自豪地說無論你在哪一個(gè)地方的麥當(dāng)勞快餐店用餐，其大小、份量和味道完全一模一樣。在激烈的競(jìng)爭中，萬事需認(rèn)真。土豆條炸糊了，牛肉餅變質(zhì)或不夠份量，店堂不夠清潔，音樂不夠優(yōu)美，桌椅板凳不夠舒適，等等，都是麥當(dāng)勞公司絕對(duì)不能容忍的。它有一個(gè)“Q．S．C．V戰(zhàn)略”，即講究營養(yǎng)、味美的質(zhì)量QUALITY、令人滿意的服務(wù)SERVICE、清潔衛(wèi)生的環(huán)境CLEANNESS、合理的價(jià)格VALUE。凡不符合這四項(xiàng)要求的，經(jīng)理要開除，分店要吊銷經(jīng)營許可權(quán)。問在麥當(dāng)勞的營銷戰(zhàn)略中有什么過人之處思路用第二章戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容來分析

簡介：決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新周三多高等教育出版社管理學(xué)周三多高等教育出版社管理學(xué)（第四版）重點(diǎn)知識(shí)整理（第四版）重點(diǎn)知識(shí)整理作者江蘇師范大學(xué)韓中元注只含本書113章課程，其中不包含第四章和第九章?第一章第一章管理活動(dòng)與管理理論管理活動(dòng)與管理理論?第一節(jié)第一節(jié)管理活動(dòng)管理活動(dòng)一、管理的定義管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。進(jìn)一步解釋（1）載體組織。（2）本質(zhì)合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程。（3）對(duì)象相關(guān)資源。（4）職能活動(dòng)信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。二、管理的職能決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。1決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。2組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施。3創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。三、管理者的角色和技能（一）管理者的角色1人際角色代表人、聯(lián)絡(luò)者、領(lǐng)導(dǎo)者。2信息角色監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人。3決策角色企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者。（二）管理者的職能1技術(shù)職能2人際職能3概念職能?第二節(jié)第二節(jié)中外早期管理思想中外早期管理思想一、中國早期管理思想1孫臏提出運(yùn)籌學(xué)和對(duì)策論的思想。二、外國早期管理思想1亞當(dāng)斯密勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。1經(jīng)濟(jì)與經(jīng)營活動(dòng)的意義，尤其是對(duì)終極意義的追求；2企業(yè)組織；3人文力和企業(yè)精神；4企業(yè)和產(chǎn)品的價(jià)值觀。?第二節(jié)第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀幾種相關(guān)的道德觀（一）功利主義道德觀1內(nèi)容能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。2積極意義（1）如果該行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益，當(dāng)然可以認(rèn)為該行為是善的，必然得到大多數(shù)人支持。3消極影響（1）為了實(shí)現(xiàn)最大利益，可能采取了不公平、不道德甚至損害了他人或社會(huì)利益的手段。（2）只是規(guī)定了對(duì)大多數(shù)人有利，而沒有規(guī)定所得利益如何在相關(guān)人員中分配。（二）權(quán)力至上道德觀1內(nèi)容（1）能尊重和保護(hù)個(gè)人的基本權(quán)利的行為才是善的。（2）政府法律和各級(jí)管理者應(yīng)該尊重和保護(hù)人權(quán)。2消極影響（1）過高的期望保障給社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來負(fù)面效應(yīng)。（2）組織整體利益的需要和個(gè)人的權(quán)利不可能完全一致。（三）公平公正道德觀1內(nèi)容（1）管理者不能因種族、膚色、性別、個(gè)性、個(gè)人愛好、國籍、戶籍等因素對(duì)部分員工歧視。（2）按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。2消極影響（1）實(shí)踐中情況復(fù)雜很難完全實(shí)現(xiàn)。（四）社會(huì)契約道德觀1內(nèi)容（1）只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的。2積極意義（1）能大幅度降低企業(yè)人力資源成本，增加企業(yè)的利潤。3消極意義（1）契約具有很強(qiáng)的情景特征，在很多場(chǎng)合是相關(guān)各方利益博弈的結(jié)果，與合理性無關(guān)。（2）契約的對(duì)象必須嚴(yán)格限制。（3）契約主義的泛濫，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)后果。（五）推己及人道德觀1內(nèi)容（1）己所不欲勿施于人，在邦無怨在家無怨。

簡介：（第一章）（第一章）一、單項(xiàng)選擇題1、管理的“載體”是（）。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制2、管理的核心是（）。A財(cái)務(wù)控制B戰(zhàn)略制定C處理和人際關(guān)系D設(shè)計(jì)運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)3、“組織共同勞動(dòng)而產(chǎn)生，反映了社會(huì)協(xié)作勞動(dòng)本身的要求，力求用先進(jìn)的科學(xué)方法合理地組織生產(chǎn)力，以保證生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行?！边@是指管理的（）。A科學(xué)性B藝術(shù)性C自然屬性D社會(huì)屬性4、“由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系決定，反映一定社會(huì)形態(tài)中統(tǒng)治階級(jí)的要求，受到生產(chǎn)關(guān)系或經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響和制約，按統(tǒng)治階級(jí)意志挑整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系。”這是指管理的（）。A科學(xué)性B藝術(shù)性C自然屬性D社會(huì)屬性5、“沒有實(shí)踐便無所謂管理”是指管理學(xué)哪一特征（）。A應(yīng)用性B綜合性C復(fù)雜性D獨(dú)立性6、通過對(duì)客觀存在的一系列典型事物（經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律。這種方法是管理學(xué)研究的哪一種方法。（）A比較方法B歸納法C試驗(yàn)?zāi)M方法D可行性試驗(yàn)7、比較管理學(xué)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代末，是伴隨（）的發(fā)展于經(jīng)濟(jì)國際化的趨勢(shì)而不斷發(fā)展起來的。A跨國公司B股份有限公司C有限責(zé)任公司D獨(dú)資公司8、（）的主要職責(zé)是制定組織的總體目標(biāo)、掌握組織的大政方針、評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績效等。A專業(yè)管理人員B高層管理人員C中層管理人員D基層管理人員9、（）的主要職責(zé)是指揮和從事具體的管理活動(dòng)。A專業(yè)管理人員B高層管理人員C中層管理人員D基層管理人員10、（）對(duì)于任何層次的管理人員來說，都是同等重要的。A技術(shù)技能B人事技能C決策技能D概念技能11、按照人本原理的觀點(diǎn)，現(xiàn)代管理的核心是（）。A人是管理的主體B有效管理的關(guān)鍵是員工參與C使人性得到最完美的發(fā)展D管理是為人服務(wù)的12、在人本原理的動(dòng)力原則中，（）是根本。A物質(zhì)動(dòng)力B精神動(dòng)力C信息動(dòng)力D外界壓力13、在現(xiàn)代管理中，（）是管理的主體。A人B財(cái)C物D信息14、“管理活動(dòng)應(yīng)以盡可能少的投入實(shí)現(xiàn)相同的產(chǎn)出，或以相同的投入實(shí)現(xiàn)盡可能多的產(chǎn)出?！边@是管理的（）。A人本原理B系統(tǒng)原理C效益原理D可持續(xù)發(fā)展原理7、管理過程學(xué)派主張按（）建立一個(gè)作為研究管理問題的概念框架。A管理原理B管理職能C管理原則D管理方法8、管理過程學(xué)派初期的代表人物是（）。A法約爾B孔茨C德魯克D西蒙9、1961年12月，（）發(fā)表了管理理論叢林，成為西方現(xiàn)代管理理論形成的標(biāo)志。A巴納德B西蒙C孔茨D德魯克10、否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值，主張從“實(shí)例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗(yàn)研究來分析管理。這是（）的基本觀點(diǎn)。A管理過程學(xué)派B社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派11、按照（）的觀點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術(shù)應(yīng)取決于組織環(huán)境。A管理過程學(xué)派B社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派12、菲德勒是（）的代表人物。A管理過程學(xué)派B社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派D權(quán)變理論學(xué)派三、判斷題（正確選A，錯(cuò)誤選B）1、決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循“最優(yōu)化原則”。（）2、霍桑試驗(yàn)的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。（）3、梅奧等人所創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說，為行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（）4、人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“經(jīng)濟(jì)人”。（）5、韋伯認(rèn)為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。（）6、法約爾認(rèn)為，管理職能包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。（）7、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派否認(rèn)管理理論的普遍價(jià)值。（）8、人們通常所說的西方現(xiàn)代管理理論不是指一種管理理論，而是對(duì)各種不同管理學(xué)派理論的統(tǒng)稱。（）9、“管理理論叢林”現(xiàn)象的存在，意味著管理理論的不成熟。（）10、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又被稱為案例學(xué)派。（）（第三章）（第三章）一、單項(xiàng)選擇題1、一般環(huán)境包括（）。A供應(yīng)商B替代品威脅C組織管理狀況D政治環(huán)境2、組織內(nèi)部環(huán)境包括（）。A供應(yīng)商B替代品威脅C組織管理狀況D政治環(huán)境3、特殊環(huán)境包括（）。A政治環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C組織管理狀況D供應(yīng)商4、對(duì)于外部有眾多機(jī)會(huì)，內(nèi)部有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的組織，易采用（）。A發(fā)展型戰(zhàn)略B采取措施扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢(shì)C采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機(jī)會(huì)D設(shè)法避開威脅，消除內(nèi)部劣勢(shì)5、對(duì)于外部有威脅，但內(nèi)部有優(yōu)勢(shì)的組織，應(yīng)采用（）。

簡介：醫(yī)院管理試卷及答案醫(yī)院管理試卷及答案一．選擇題（以下四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確答案，每小題2分共20分）1目前我國實(shí)行的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制中，作為主體形式的是（）A．院長負(fù)責(zé)制B黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制C黨委負(fù)責(zé)制D董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制2醫(yī)院人員編制的規(guī)定中，行政人員應(yīng)占總編制的（）A45B58C810D10203以下選項(xiàng)中不屬于醫(yī)院人力資源管理的特點(diǎn)的是（）A職工的客戶化B人才流動(dòng)率變慢C以勞動(dòng)契約和心理契約為雙重組代D人才短缺現(xiàn)象加劇4下列不屬于醫(yī)院質(zhì)量管理體系的構(gòu)成部分的是（）A醫(yī)療服務(wù)過程管理B醫(yī)療終末質(zhì)量的監(jiān)控C質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)D住院診療管理5國際護(hù)士節(jié)是在那一天（）A3月2日B5月12日C7月9日D9月3日6下列對(duì)醫(yī)院藥事管理特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）A專業(yè)化B信息量小C經(jīng)濟(jì)活動(dòng)頻繁D法制化和規(guī)范化7以下哪一項(xiàng)不屬于醫(yī)院信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟（）A系統(tǒng)實(shí)施B系統(tǒng)分析C系統(tǒng)設(shè)計(jì)D系統(tǒng)維護(hù)8下列不能用來考核醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員的一項(xiàng)是（）A維修時(shí)間B維修費(fèi)用C平均無故障時(shí)間D保養(yǎng)時(shí)間9醫(yī)療事故共分為幾級(jí)（）A四級(jí)B六級(jí)C八級(jí)D十二級(jí)10下列不屬于醫(yī)療市場(chǎng)的特殊性的是（）A信息不對(duì)稱B基本醫(yī)療需求的彈性C醫(yī)療服務(wù)商品的特殊性D醫(yī)療市場(chǎng)是將醫(yī)療服務(wù)作為一種勞務(wù)商品進(jìn)入市場(chǎng)的二．判斷題（每小題1分，共15小題）11科室病床編制的多少，在一定程度上反映了科室的規(guī)模和診治、收容病人能力的大小，也是科室業(yè)務(wù)水平高低的標(biāo)志。（）12醫(yī)院人員職務(wù)類別大體可分為醫(yī)療防疫、藥劑、護(hù)理、康復(fù)以及其他技術(shù)人員。（）13護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理是根據(jù)護(hù)理工作的特點(diǎn)，應(yīng)用質(zhì)量管理的方法和工具，一切以病人角度出發(fā)，對(duì)護(hù)理工作過程和服務(wù)實(shí)施的控制和改進(jìn)。（）14護(hù)理管理的控制職能主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的確立、成效的衡量以及偏差的糾正。（）15三級(jí)醫(yī)院藥學(xué)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)具備藥學(xué)專業(yè)或藥學(xué)管理專業(yè)本科以上學(xué)歷，并具有本專業(yè)中級(jí)以上職務(wù)任職資格。（）16藥學(xué)保健的基本原則是以病人為中心和面向用藥結(jié)果。（）17藥品管理法實(shí)施條例規(guī)定“醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證”有效期５年。（）18廣義的信息是指經(jīng)過加工整理后對(duì)于接收者具有某種使用價(jià)值的數(shù)據(jù)、消理人員是同病人接觸時(shí)間最長、頻率最高、實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)的主力軍。啟動(dòng)儀式結(jié)束后，參加的培訓(xùn)的72名護(hù)士長，參與了第一門課程建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的三部曲的學(xué)習(xí)。未來18個(gè)月內(nèi)，他們將利用周末和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)18門護(hù)理管理相關(guān)課程。根據(jù)材料回答相關(guān)問題（1）人力資源的管理要講究方式方法，在醫(yī)院人力資源的激烈過程中我們應(yīng)該注意的問題有哪些請(qǐng)具體闡述一下。（2）護(hù)理是診斷和處理人類對(duì)現(xiàn)存的或潛在的健康問題的反應(yīng)，護(hù)理管理是醫(yī)院管理的一個(gè)重要組成部分，護(hù)理管理的水平是衡量醫(yī)院科學(xué)管理水平的標(biāo)志之一，也是整個(gè)醫(yī)院管理水平的縮影。請(qǐng)簡要闡述一下護(hù)理管理的概念、任務(wù)及其目的。34陳某到甲醫(yī)院進(jìn)行左眼脂肪瘤摘除術(shù)，出院后感到左眼上瞼下垂，不能睜眼，遂再次至甲醫(yī)院就診，并行左眼上瞼下垂矯正術(shù)，陳某左眼仍然只能微睜，功能受限。甲醫(yī)院知其左上瞼下垂系提上瞼肌損傷所致。經(jīng)查明甲醫(yī)院在為陳某施行左眼脂肪瘤摘除術(shù)前，未明確將術(shù)后可能產(chǎn)生提上瞼肌斷裂的并發(fā)癥告知陳某，委托上海市高級(jí)人民法院法醫(yī)鑒定室就陳某傷情進(jìn)行鑒定，結(jié)論為原告左眼上瞼重度下垂，容貌毀損，構(gòu)成九級(jí)傷殘。法院判決如下甲醫(yī)院賠償陳某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)、車旅費(fèi)、精神損失費(fèi)共計(jì)人民幣6238847元。請(qǐng)根據(jù)材料回答一下問題（1）在材料中，表現(xiàn)出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理中存在一些問題，請(qǐng)簡要說明醫(yī)院質(zhì)量管理的含義及其主要內(nèi)容。（2）材料中，由于醫(yī)護(hù)人員的疏忽給患者造成了不必要的傷害，經(jīng)鑒定為醫(yī)療事故。試述醫(yī)療事故的構(gòu)成要件有哪些（3）在醫(yī)療服務(wù)中常常會(huì)出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，在處理醫(yī)患關(guān)系中我們應(yīng)該怎樣防范醫(yī)患糾紛呢試述一下你的觀點(diǎn)。答案及題目來源答案及題目來源一、選擇題

簡介：公共管理學(xué)院黨建工作匯報(bào)材料公共管理學(xué)院黨建工作匯報(bào)材料學(xué)院成立以來，黨委班子始終堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院師生，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造性地開展工作，學(xué)院的黨建思想政治工作逐漸形成了自身特色，成為學(xué)院事業(yè)蓬勃發(fā)展的不竭動(dòng)力和堅(jiān)強(qiáng)政治保障?，F(xiàn)將學(xué)院黨建工作的情況總結(jié)匯報(bào)如下一、學(xué)院黨委基本情況公共管理學(xué)院黨委現(xiàn)設(shè)有個(gè)黨支部（教工黨支部、個(gè)本科生黨支部、愛心公益社團(tuán)聯(lián)盟黨支部、研究生黨支部）。目前，共有黨員名，其中，教工黨員名，學(xué)生黨員名。學(xué)生黨員占學(xué)生總數(shù)的。二、學(xué)院黨建思想政治工作思路學(xué)院的黨建思想政治工作思路是以理想主義教育為主線，以大學(xué)生成長成才為中心，創(chuàng)新黨建工作模式，充分發(fā)揮廣大學(xué)生黨員和入黨積極分子的先鋒模范作用，使黨建思想政治工作與教學(xué)科研、團(tuán)學(xué)工作全面融合，成為學(xué)院教育事業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾和政治保障。這一思路用四句話概括為“用理想點(diǎn)燃青春，用信念凝聚力量，用愛心溫暖生命，用行動(dòng)開創(chuàng)未來”，成為激勵(lì)廣大黨員和青年學(xué)生提高黨性修養(yǎng)，踐行共產(chǎn)主義理想的行動(dòng)綱領(lǐng)。從建院至今，學(xué)院的黨建工作就一直堅(jiān)持這一思路，取得了突出成績。同學(xué)們的監(jiān)督，確保發(fā)展質(zhì)量，沒有出現(xiàn)原則性的問題。黨員隊(duì)伍已成為我院學(xué)風(fēng)建設(shè)和學(xué)生工作中的一支重要力量。五、搭建愛心公益社會(huì)實(shí)踐黨員發(fā)揮作用平臺(tái)學(xué)院黨委將黨建思想政治工作與人才培養(yǎng)高度融合，指導(dǎo)學(xué)生黨支部深入開展以愛心公益社會(huì)實(shí)踐為主題的黨建活動(dòng)，取得了良好效果。學(xué)院成立了由個(gè)愛心公益學(xué)生社團(tuán)組成的愛心公益社團(tuán)聯(lián)盟，在聯(lián)盟基礎(chǔ)上成立了愛心公益社團(tuán)聯(lián)盟黨支部，組織大學(xué)生黨員和入黨積極分子走出校園廣泛參加助殘幫困、環(huán)保救災(zāi)、愛心支教、社區(qū)服務(wù)、社會(huì)倡導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。各黨支部把參加愛心公益活動(dòng)的情況作為入黨積極分子考察培養(yǎng)和黨員民主評(píng)議的重要內(nèi)容；對(duì)熱心公益，積極參加志愿服務(wù)活動(dòng)和擔(dān)任學(xué)生干部熱心為同學(xué)服務(wù)的同學(xué)，適當(dāng)放寬綜合考評(píng)名次，優(yōu)先發(fā)展；對(duì)只顧自己學(xué)習(xí)，不關(guān)心集體，不參加志愿服務(wù)活動(dòng)的同學(xué)，即使學(xué)習(xí)成績名列前茅也不予發(fā)展；對(duì)入黨后在預(yù)備考察期內(nèi)表現(xiàn)下滑，不積極參加支部組織生活和公益活動(dòng)的，給與延期轉(zhuǎn)正直至取消預(yù)黨資格處理。通過積極的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，參加公益活動(dòng)已成為公管院學(xué)生的新時(shí)尚，學(xué)院的黨員和入黨積極分子參加愛心公益社團(tuán)和志愿服務(wù)活動(dòng)的比例達(dá)到了百分之百。在扶老助殘、抗震救災(zāi)、支教環(huán)保、社會(huì)倡導(dǎo)等公益活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)都

簡介：財(cái)務(wù)管理學(xué)試題及答案博弈論中級(jí)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)重點(diǎn)一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1．下列各項(xiàng)中屬于籌資企業(yè)可利用商業(yè)信用的是（C）A預(yù)付貨款B賒銷商品C賒購商品D融資租賃2．資金時(shí)間價(jià)值相當(dāng)于沒有風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹條件下的（C）A利息率B額外收益C社會(huì)平均資金利潤率D利潤3．在證券投資中，因通貨膨脹帶來的風(fēng)險(xiǎn)是（B）A違約風(fēng)險(xiǎn)B購買力風(fēng)險(xiǎn)C利息率風(fēng)險(xiǎn)D流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)4．股票投資的主要缺點(diǎn)是（D）A投資收益小B市場(chǎng)流動(dòng)性差C購買力風(fēng)險(xiǎn)高D投資風(fēng)險(xiǎn)大5．下列各項(xiàng)目中，不屬于“自然性籌資”的是（C）A應(yīng)付工資B應(yīng)付帳款C短期借款D應(yīng)交稅金6．某公司負(fù)債和權(quán)益籌資額的比例為25，綜合資金成本率為12，若資金成本和資金結(jié)構(gòu)不變，則當(dāng)發(fā)行100萬元長期債券時(shí)，籌資總額分界點(diǎn)為（B）減少壞賬費(fèi)用E增大壞賬損失3下列項(xiàng)目中屬于與收益無關(guān)的項(xiàng)目有（ADE）A出售有價(jià)證券收回的本金B(yǎng)出售有價(jià)證券獲得的投資收益C折舊額D購貨退出E償還債務(wù)本金4下列能夠計(jì)算營業(yè)現(xiàn)金流量的公式有（ABCDE）A稅后收入－稅后付現(xiàn)成本＋稅負(fù)減少B稅后收入－稅后付現(xiàn)成本＋折舊抵稅C收入（1－稅率）－付現(xiàn)成本（1－稅率）＋折舊稅率D稅后利潤＋折舊E營業(yè)收入－付現(xiàn)成本－所得稅8所有者通過經(jīng)營者損害債權(quán)人利益的常見形式是（ABC）。A未經(jīng)債權(quán)人同意發(fā)行新債券B未經(jīng)債權(quán)人同意向銀行借款C投資于比債權(quán)人預(yù)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)要高的新項(xiàng)目D不盡力增加企業(yè)價(jià)值E改變經(jīng)營戰(zhàn)略三、判斷題判斷下列各題正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“”1現(xiàn)值指數(shù)是一個(gè)相對(duì)數(shù)指標(biāo)，反映投資的效率，而凈現(xiàn)值是一個(gè)絕對(duì)數(shù)指標(biāo)，反映投資的效率。（F）2投資方案的回收期越長，表明該方案的風(fēng)險(xiǎn)程度越小。（F）3在利率相同的情況下，第8年末1元的復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)大于第6年末1元的復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)。（F）4不論企業(yè)財(cái)務(wù)狀況如何，企業(yè)必須支付到期的負(fù)債及利息，所以債務(wù)籌資風(fēng)險(xiǎn)較大。（T）5已知某固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，投產(chǎn)后每年可獲得凈利潤100萬

簡介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面10、在組織中，直線與參謀兩類不同的職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系（）A、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B、一般協(xié)作同事C、負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)D、命令與服從11、某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同，結(jié)果由于其助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會(huì)在討論其中的失誤的責(zé)任時(shí)，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理（）A、總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任；B、總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任；C、若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗的責(zé)任；D、公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對(duì)談判的失敗完全沒有責(zé)任。12、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論（）A、對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響；B、越是低層次的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大；C、任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等；D、層次越高的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大。13、決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整（）A、出主意B、拿主意C、既出主意又拿主意D、評(píng)價(jià)各種主意14、某合資企業(yè)剛成立不久，該企業(yè)引進(jìn)了世界一流的設(shè)備，并招收了一大批的專業(yè)人才，可謂人才濟(jì)濟(jì)、兵強(qiáng)馬壯。然而，該企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績卻一直不佳，職工的工作積極性普遍不高，并且連連發(fā)生管理人員和技術(shù)人員辭職的事件。從管理的角度看，你認(rèn)為該企業(yè)最有可能在哪一方面存在問題（）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能15、有人說，在管理中經(jīng)常是“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，這在一定程度上說明了（）A、對(duì)于管理者來說，人際技能比技術(shù)技能更重要；

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簡介：安徽師范大學(xué)安徽師范大學(xué)管理學(xué)管理學(xué)考試復(fù)習(xí)考試復(fù)習(xí)試題試題一、填空題（每空4分）1、生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)是一個(gè)“投入（）產(chǎn)出”的過程。2、生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題包括質(zhì)量管理、進(jìn)度管理和（）管理。3、MRPⅡ系統(tǒng)的成功實(shí)施，必須具備四個(gè)基本的前提A、計(jì)算機(jī)的支持；B、及時(shí)、準(zhǔn)確的（）輸入；C、管理人員的支持；D、（）的理解與培訓(xùn)。二、簡述題（每題10分）1、制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的區(qū)別大致有哪些2、生產(chǎn)與運(yùn)作競(jìng)爭的重點(diǎn)主要包括哪些方面3、企業(yè)與其供應(yīng)商的合作模式主要有哪些特征4、綜合計(jì)劃的作用有哪些三、論述題（15分）“成本效益”原則是生產(chǎn)與運(yùn)作管理的核心原則之一。請(qǐng)問對(duì)這一原則的貫徹可以從那兩個(gè)角度去進(jìn)行試舉例或比喻說明。四、案例分析題近來，日本松下電器公司在中國市場(chǎng)上一系列的舉動(dòng)引起了廣泛的注意。用一句話來概括這些舉動(dòng)的目的，那就是松下電器準(zhǔn)備打一場(chǎng)“應(yīng)對(duì)中國市場(chǎng)價(jià)格的持久戰(zhàn)”。為此，公司擬在中國市場(chǎng)上推出在價(jià)格上根本不遜中國本土家電、甚至還更低的“戰(zhàn)略性商品”，不僅要重新奪回其失去的城市市場(chǎng)，而且還要在過去不屑一顧的中國農(nóng)村市場(chǎng)中進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。作為一家具有領(lǐng)先性的跨國公司，松下電器在中國市場(chǎng)上向來獨(dú)樹一幟，其產(chǎn)品的價(jià)格也一直高踞于市場(chǎng)同類產(chǎn)品的中高位水平。無疑，這表明了公司對(duì)自身產(chǎn)品在市場(chǎng)上地位的充分自信。但是，這同樣也給競(jìng)爭對(duì)手的發(fā)展留下了余地。近十年來，中國本土家電制造商的迅速發(fā)展已經(jīng)大大壓縮了松下電器產(chǎn)品在中國市場(chǎng)上的生存空間；而近兩三年，中國的本土家電又走出國門，開始在世界市場(chǎng)上向包括松下電器在內(nèi)的老牌公司領(lǐng)地發(fā)起了沖擊。面對(duì)挑戰(zhàn)，松下電器公司并不打算退縮。此次的舉動(dòng)表明，公司已決心在中國市場(chǎng)上展開大規(guī)模的反攻，奪回并擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額。但是，要在中國市場(chǎng)上發(fā)動(dòng)以低價(jià)為核心的市場(chǎng)攻勢(shì)并非一件容易的事情，它需要公司在許多方面、尤其是在生產(chǎn)上作出配合性的決策。否則，這一攻勢(shì)不僅不會(huì)取勝，反倒可能成為公司進(jìn)一步丟失市場(chǎng)份額的陷阱。問題1、從更多的角度簡述一下松下電器公司采取上述舉動(dòng)的可能理由。（7分）2、進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)有哪些弊害，試舉出其中的任意兩點(diǎn)（7分）3、假設(shè)你是松下公司生產(chǎn)部的決策成員，請(qǐng)你為公司的價(jià)格戰(zhàn)策略設(shè)計(jì)一套你認(rèn)為必須、而且可行的生產(chǎn)運(yùn)作方案。（15分）管理學(xué)試題管理學(xué)試題2第一套試題部分一、簡述題1、在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用并行工程會(huì)帶來哪些好處2、開發(fā)生產(chǎn)能力可供選擇的方案主要有哪些二、案例分析題近來，日本松下電器公司在中國市場(chǎng)上一系列的舉動(dòng)引起了廣泛的注意。用一句話來概二、簡述題每題10分，共30分1、簡述X理論和Y理論的基本觀點(diǎn)2、簡述環(huán)境不確定性發(fā)生的原因。3、簡述網(wǎng)絡(luò)組織的意義三、論述題每題20分，共40分1、科技條件對(duì)組織結(jié)構(gòu)有哪些重大的影響。2、試述領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。四、案例分析共30分某大學(xué)管理學(xué)教授在講授古典管理理論時(shí)，竭力推崇科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅的歷史功勛，鼓吹泰羅所主張的“有必要用嚴(yán)密的科學(xué)知識(shí)代替老的單憑經(jīng)驗(yàn)或個(gè)人知識(shí)行事”的觀點(diǎn)，并且宣傳法約爾的14條管理原則。后來，在介紹經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的理論時(shí)，這位教授又強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理學(xué)要從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，而不應(yīng)該從一般原則出發(fā)來進(jìn)行管理和研究。他還說，E戴爾ERNESTDALE在其著作中故意不用“原則”一詞，斷然反對(duì)有任何關(guān)于組織和管理的“普遍原則”。在介紹權(quán)變理論學(xué)派的觀點(diǎn)時(shí)，這位教授又鼓吹在企業(yè)管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。不少學(xué)生卻認(rèn)為這位教授的講課前后矛盾，胸?zé)o定見，要求教授予以解答。教授卻笑而不答，反到要求學(xué)生自己去思考，得出自己的結(jié)論。問題1、你是否認(rèn)為教授的上述觀點(diǎn)是前后矛盾的為什么2、在企業(yè)管理中，有無可能將管理原理原則與實(shí)踐正確結(jié)合起來3、管理學(xué)究竟是一門科學(xué)，還是一門藝術(shù)管理學(xué)試題管理學(xué)試題4一、判斷改錯(cuò)請(qǐng)對(duì)下列各題進(jìn)行判斷，如果你認(rèn)為該題是錯(cuò)誤的，請(qǐng)?jiān)谠擃}后的括號(hào)內(nèi)打上Ⅹ；如果你認(rèn)為該題是正確的，請(qǐng)?jiān)谠擃}后的括號(hào)內(nèi)打上√，并將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共50分1、強(qiáng)有力的組織文化是制度化、形式化。制度化、形式化的規(guī)章制度是可以規(guī)范員工行為的。2、設(shè)計(jì)學(xué)派和計(jì)劃學(xué)派強(qiáng)調(diào)了環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的作用，要求企業(yè)必須適應(yīng)其生存的環(huán)境，強(qiáng)調(diào)環(huán)境市場(chǎng)需要、組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略的相互適應(yīng)。3、一般而言，組織結(jié)構(gòu)先行變化，組織戰(zhàn)略隨之而變。4、公平理論指出，人不會(huì)單單將自己的成果或報(bào)酬與別人的作出比較，而是會(huì)同時(shí)比較雙方得到的報(bào)酬與付出的貢獻(xiàn)的比例，即員工把自己的投入和產(chǎn)出與其他人的投入產(chǎn)出進(jìn)行比較。5、按照弗蘭奇和雷文的觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分為職位權(quán)力和專家權(quán)力兩大類。（）6、預(yù)算是組織對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期取得的收入和計(jì)劃花費(fèi)的支出的清單。7、資源是指一個(gè)企業(yè)所擁有的資產(chǎn)和能力的總和。因此，一個(gè)企業(yè)要獲得佳績，就必須獲取盡可能多的資源并將其運(yùn)用到擬定的競(jìng)爭戰(zhàn)略中去。8、領(lǐng)導(dǎo)可以越級(jí)指揮下級(jí)，也可以越級(jí)檢查下級(jí)的工作；下級(jí)可以越級(jí)反映情況，也可以越級(jí)請(qǐng)示。9、組織的職能機(jī)構(gòu)一般是按管理的職能來分設(shè)的。10、管理幅度與管理層次呈正比關(guān)系。二、簡述題每題10分，共30分1、簡述X理論和Y理論的基本觀點(diǎn)

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簡介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面2一、填空1、布坎南2、政治危機(jī)3、公共管理途徑4、經(jīng)驗(yàn)理論5、公共管理戰(zhàn)略6、經(jīng)濟(jì)學(xué)7、政府的公共管理活動(dòng)8、干預(yù)主義政策二、多選1、AC2、AB3、ABC4、ABCD5、AC6、BC7、ABD三、解釋概念1、答公共行政是指政府特別是行政機(jī)關(guān)為公眾提提供服務(wù)的活動(dòng)，行政官員或行政人員在這種活動(dòng)中主要是執(zhí)行由別人所制定的政策和法律，關(guān)注的焦點(diǎn)是過程，程序以及將政策轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的行動(dòng)，并以內(nèi)部定向關(guān)心機(jī)構(gòu)或人員以及辦公室的管理。2、答是指公共組織提供公共物品和服務(wù)的活動(dòng)，它主要關(guān)注的不是過程,程序，而更多的是關(guān)注取得的結(jié)果和對(duì)結(jié)果的獲得負(fù)個(gè)人責(zé)任。3、答公共物品是指非競(jìng)爭性的和排他性的貨物。4、答行政國家是指19世紀(jì)末20世紀(jì)初,與壟斷的進(jìn)程相一致,尤其是第二次世界大戰(zhàn)以后,在資本主義國家立法,司法,行政三權(quán)分立的國家權(quán)力主體關(guān)系,行政權(quán)利和活動(dòng)擴(kuò)張具有制定同議會(huì)立法效力相當(dāng)?shù)男姓詈椭贫ㄍㄔ号袥Q效力相近的行政裁決權(quán),大量直接管理和介入國家和社會(huì)事物,從而起到最活躍和最強(qiáng)有力國家作用的一種國家現(xiàn)象。5、答是指凡是能嚴(yán)格滿足消費(fèi)上的非排他性等特征的物品。四、簡答1、答公共管理學(xué)的基本研究方法有1）系統(tǒng)分析法2）比較分析法3）實(shí)驗(yàn)分析法4）案例分析法。2、答主要有以下幾種模式1）英美的市場(chǎng)主導(dǎo)模式2）歐洲或萊茵模式3）東亞的政府主導(dǎo)型模式。3、答1政企不分,政資不分；2機(jī)構(gòu)臃腫,效率低下；3權(quán)力過于集中；4政治民主化,科學(xué)化,制度化薄弱。4、答1）入世對(duì)政府管理方式的沖擊2）入世對(duì)政府管理的法制化提出了相當(dāng)高的要求3）入世對(duì)公務(wù)員素質(zhì)與能力提出了更高的要求。五、論述1、答第一，就研究對(duì)象與范圍來說，公共管理學(xué)并不像傳統(tǒng)的公共行政學(xué)將自己局限于政府機(jī)關(guān)的研究上，而是把研究對(duì)象擴(kuò)大到其他政府機(jī)關(guān)和非盈利組織或第三部門，甚至私人部門的公共方面。第二，公共管理學(xué)更具跨學(xué)科，綜合性的特點(diǎn)，第三，公共管理學(xué)將研究焦點(diǎn)由傳統(tǒng)的公共行政學(xué)的“內(nèi)部取向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴獠咳∠颉薄５谒?，公共管理學(xué)涉及大量的公共行政學(xué)沒有涉及的其他主題。第五，公共管理學(xué)既是實(shí)證又是規(guī)范的。第六，公共管理學(xué)將自身建立在當(dāng)代公共部門管理的實(shí)踐尤其是政府改革的實(shí)踐基礎(chǔ)上。因此，與傳統(tǒng)行政學(xué)相比，更具有現(xiàn)實(shí)性。2、答第一，公共管理與私人管理的使命不同。第二，與私人管理相比，公共管理的效率意識(shí)不強(qiáng)。第三，與私人管理相比，公共部門尤其是政府管理更強(qiáng)調(diào)責(zé)任。第四，就人事方面而言，公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)，比私人組織中的人事管理系統(tǒng)要復(fù)雜和嚴(yán)格的多。第五，與私人部門的管理不同，公共管理包括廣泛而復(fù)雜的政府活動(dòng)，因此它具有明顯的政治性或公共性的特點(diǎn)。第一章第一章緒論公共管理（學(xué)）的視野緒論公共管理（學(xué)）的視野B一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將正確答案的題號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共10分）1、對(duì)政府管理運(yùn)行職能包括的內(nèi)容提出七職能說（即POSDCORB）的學(xué)者是（）。

簡介：管理心理學(xué)（管理心理學(xué)（00163）必過秘籍）必過秘籍1在管理的職能中，對(duì)組織實(shí)際工作與運(yùn)行活動(dòng)狀態(tài)偏離預(yù)定計(jì)劃于目標(biāo)時(shí)的監(jiān)督，糾正與調(diào)整是指（A）140A．控制職能B計(jì)劃職能C．協(xié)調(diào)職能D組織職能管理是組織中的管理者通過計(jì)劃，組織，指揮，控制，激勵(lì)等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，有效使用人力，物力，財(cái)力，信息，工具，科技等各種資源，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的職能1管理的具體職能1計(jì)劃2組織3指揮4控制5協(xié)調(diào)2管理的現(xiàn)代職能1信息2決策3激勵(lì)4研究，發(fā)展與開拓創(chuàng)新管理的目的是充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)，取得最好的效率與效益，并維持企業(yè)，組織和成員持續(xù)，穩(wěn)定的發(fā)展。2因其對(duì)工業(yè)心理學(xué)創(chuàng)立所起的作用，被后人譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”的是（D）154A．斯科特B梅奧C馮特D閔斯特伯格閔斯特伯格因其對(duì)工業(yè)心理學(xué)創(chuàng)立所起的作用，被后人譽(yù)為“工業(yè)心理學(xué)之父”最早進(jìn)行心理學(xué)技術(shù)學(xué)研究的是馮特的學(xué)生閔斯特伯格?；羯?shí)驗(yàn)的的步驟1第一階段是19241927年進(jìn)行的工作物理環(huán)境實(shí)驗(yàn)，這是霍桑實(shí)驗(yàn)的先導(dǎo)2第二階段是19271932年進(jìn)行的職工福利措施實(shí)驗(yàn)3第三階段是19281930年進(jìn)行的態(tài)度和意見調(diào)查4第四階段是19301932年進(jìn)行的團(tuán)體行為的觀察研究系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為企業(yè)的子系統(tǒng)包括1信息處理系統(tǒng)2傳感系統(tǒng)3決策系統(tǒng)4加工系統(tǒng)5控制系統(tǒng)厄威克八項(xiàng)原則的內(nèi)容1目標(biāo)原則2相符原則3職責(zé)原則4組織階層原則5控制廣度原則6專業(yè)化原則7協(xié)調(diào)原則3人造計(jì)時(shí)工具4生物鐘現(xiàn)象知覺的基本特性1知覺的整體性2知覺的選擇性3知覺的理解性4知覺的橫長性影響知覺的因素主觀因素1興趣差異對(duì)知覺的影響2態(tài)度不同，知覺理解不同3需要和動(dòng)機(jī)對(duì)知覺的影響4過去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)知覺的影響5心理定勢(shì)效應(yīng)對(duì)知覺的影響客觀因素1刺激物強(qiáng)度的影響2活動(dòng)性刺激物的影響3重復(fù)性刺激物的影響4對(duì)象和背景的對(duì)比差異影響5知覺情景的影響5科學(xué)管理原理一書，形成了科學(xué)管理的基本理論體系，該書的作者是（A）266A．泰勒B法約爾C韋伯D古利克科學(xué)管理原理一書，形成了科學(xué)管理的基本理論體系，該書的作者是泰勒泰勒的科學(xué)管理理論體系的組成部分1時(shí)間和動(dòng)作的研究2任務(wù)管理3職能化的組織原理泰勒“科學(xué)管理法之父”法約爾“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”韋伯“組織理論之父”閔斯特伯格“工業(yè)心理學(xué)之父”6．空間知覺是人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)，下列不屬于空間知覺的是（D）380A．物體大小的知覺B物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺C物體平面形狀特性的知覺D物體整體的感官知覺空間知覺是人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)知覺是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反應(yīng)知覺的分類1空間知覺是人對(duì)客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識(shí)。內(nèi)容1對(duì)物體大小的知覺2物體的方向位置與空間定向關(guān)系的知覺3物體平面形狀特性的知覺

簡介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面３、管理者角色（亨利明茨伯格）（1）管理者角色特定的管理行為范疇①涉及人際關(guān)系掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者②涉及信息傳遞監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人③涉及決策制定企業(yè)家、混沌駕御者、談判者（2）管理者角色與傳統(tǒng)管理職能理論的關(guān)系①職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法。②管理者角色實(shí)質(zhì)上與四種職能是一致的。４、有效的管理者與成功的管理者（弗雷德盧森斯）1成功的管理者（提升最快的管理者）強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系活動(dòng)；而有效的管理者（績效最佳的管理者）強(qiáng)調(diào)溝通。②兩者關(guān)系的意義這個(gè)結(jié)果指出社交和政治技巧對(duì)于在組織中晉升是重要的［從傳統(tǒng)管理、溝通、人力資源管理、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系活動(dòng)者］隨著層次的晉升，從事更多計(jì)劃、組織、控制、而從事更少領(lǐng)導(dǎo)。５、管理者工作的普遍性1管理具有某些一般的性質(zhì)①無論在組織的哪一個(gè)層次上，所有管理者都履行著四種職能，區(qū)別僅在于對(duì)每種職能強(qiáng)調(diào)的程度隨管理者在等級(jí)結(jié)構(gòu)的位置而變化。②無論在何種類型的組織，在大多數(shù)情況下，管理者的工作是相同的。③管理者在小型組織和大型組織中從事著基本規(guī)模上相同的工作，區(qū)別僅在于程度和側(cè)重不同，以及具體做法和花費(fèi)的時(shí)間不同。營利性組織有明確的一般指標(biāo)衡量－利潤等。非營利性沒有明確的一般指標(biāo)。小企業(yè)加強(qiáng)與外部聯(lián)

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