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簡(jiǎn)介：專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）專業(yè)課復(fù)習(xí)資料（最新版）封面管理必須為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)，這是管理的基本出發(fā)點(diǎn)。沒(méi)有規(guī)定預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)，沒(méi)有一個(gè)明確目標(biāo)的組織，其管理就一定是無(wú)序的。（2）管理依賴于一定的環(huán)境所謂環(huán)境是指影響管理活動(dòng)的各種因素的總稱。環(huán)境有一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境等，環(huán)境變化是迅速的、復(fù)雜的，一方面環(huán)境可以給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)，另一方面也可能導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)或虧損，因此，管理者必須正視環(huán)境對(duì)組織的兩方面影響。（3）管理的對(duì)象是組織的資源管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)組織擁有的資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。組織是具有相同愛(ài)好和追求目標(biāo)的人共同組成的集合。組織與管理的關(guān)系就像皮與毛之間的關(guān)系，沒(méi)有組織的存在也就沒(méi)有管理。而管理的目的就是如何對(duì)組織的各種資源進(jìn)行有效整合，發(fā)揮最大的效益。（4）管理是由一系列相互關(guān)聯(lián)的職能構(gòu)成。這是管理活動(dòng)區(qū)別于一般作業(yè)活動(dòng)的主要標(biāo)志。管理活動(dòng)的進(jìn)行就是對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行計(jì)劃、決策、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)等，這些恰好是管理的職能。（5）管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)集體協(xié)作過(guò)程中存在大量的矛盾和不平衡，管理通過(guò)協(xié)調(diào)組織是組織不同部門、成員之間能將彼此的資源優(yōu)勢(shì)有機(jī)的對(duì)接，將組織活動(dòng)與共同的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（6）管理既是科學(xué)又是藝術(shù)管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，必然存在一系列基本客觀規(guī)律和必須遵守的相應(yīng)規(guī)則。而管理的藝術(shù)性是指管理工作的實(shí)踐中需要靈活運(yùn)用知識(shí)、管理的技能和管理技巧。4、管理的重要意義1管理是人類社會(huì)發(fā)展的必然需要人類社會(huì)的生存與發(fā)展歷史中，形成了各種各樣的社會(huì)組織比如企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)等，這樣管理作為協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，就成為個(gè)人和組織取得成功不可缺少的因素。2管理關(guān)系到我們每個(gè)人的切身利益一個(gè)國(guó)家、地區(qū)、企業(yè)甚至是家庭的發(fā)展都涉及到不同利益主體的關(guān)系協(xié)調(diào)，比如國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以增加就業(yè)率、提高居民收入，企業(yè)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提供更完善的服務(wù)，企業(yè)收益的增加就可以改善職工的工資及福利待遇，消費(fèi)者也可以從中獲得更好的價(jià)廉物美的商品，所有這些其實(shí)質(zhì)都關(guān)系到每個(gè)人的利益。3管理是資源稀缺與合理配置資源的要求任何一個(gè)企業(yè)的資源都是有限的，如何將有限對(duì)資源進(jìn)行整合，發(fā)揮最大的價(jià)值，這就需要管理。管理的目標(biāo)就是通過(guò)最小的投入來(lái)得到最大的產(chǎn)出。通過(guò)管理的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、溝通、決策等職能的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)組織資源的最佳整合。4管理能更好地做事

簡(jiǎn)介：黃山旅游管理學(xué)校黃山旅游管理學(xué)校2013年師生獲獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)情況情況一、一、2013年安徽省年安徽省專業(yè)帶頭專業(yè)帶頭人、教人、教壇之星之星楊娟計(jì)算機(jī)專業(yè)教壇之星吳玉莉旅游管理專業(yè)教壇之星張星月語(yǔ)文教壇之星吳文保德育教壇之星二、二、2013年中等年中等職業(yè)職業(yè)學(xué)校信息化教學(xué)大學(xué)校信息化教學(xué)大賽獲獎(jiǎng)賽獲獎(jiǎng)蘇紅霞旅游服務(wù)類“禮貌禮節(jié)”省級(jí)二等獎(jiǎng)三、三、2013年安徽省中年安徽省中職校教校教師論師論文、文、課件、精品件、精品課評(píng)選獲獎(jiǎng)?wù)n評(píng)選獲獎(jiǎng)序號(hào)姓名課題獎(jiǎng)級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)1宗先花談中國(guó)傳統(tǒng)花式面點(diǎn)的教學(xué)思考省三等獎(jiǎng)?wù)撐?黃卉旅游線路策劃省三等獎(jiǎng)?wù)n件3吳靈捷函數(shù)的奇偶性省三等獎(jiǎng)?wù)n件4蘇俊青MAKEANAPOLOGY省三等獎(jiǎng)精品課5王鋒花山迷窟省三等獎(jiǎng)精品課6潘玉霞走進(jìn)熒屏感受音樂(lè)省三等獎(jiǎng)精品課注CN刊物發(fā)表論文未統(tǒng)計(jì)四、四、2013年安徽省學(xué)生技能年安徽省學(xué)生技能競(jìng)賽競(jìng)賽序號(hào)項(xiàng)目姓名等次指導(dǎo)教師1導(dǎo)游服務(wù)周霄萍省一等獎(jiǎng)江泓2動(dòng)畫片制作王杰省二等獎(jiǎng)張韻致3藝術(shù)插花肖雯珺省二等獎(jiǎng)徐菲14職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)我的未來(lái)我做主戴超超關(guān)珊二等獎(jiǎng)15凡人善舉汪強(qiáng)焦笑婷二等獎(jiǎng)16別讓心靈染上塵埃季祥陳紅二等獎(jiǎng)17雷鋒精神永在明天，你好施雯君蘇俊青二等獎(jiǎng)六、六、2013年其他教學(xué)成年其他教學(xué)成績(jī)1、對(duì)口高考成績(jī)參加對(duì)口高考考生65人，錄取本科（二本）5人，?？?0人（財(cái)會(huì)37，旅游23），升學(xué)率100。2、導(dǎo)游證、會(huì)計(jì)證考試成績(jī)導(dǎo)游證考試通過(guò)44人，通過(guò)率50；會(huì)計(jì)證通過(guò)22人，通過(guò)率42；均高出全省十多個(gè)百分點(diǎn)。

簡(jiǎn)介：謀學(xué)網(wǎng)WWWMOUXUECOM西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院歡迎您袁觀偉同學(xué)學(xué)號(hào)W16105572126002單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)杠桿作用的主要原因是、產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)杠桿作用的主要原因是。1經(jīng)營(yíng)成本中固定成本總額的不變2經(jīng)營(yíng)成本種單位變動(dòng)成本的不變3資本結(jié)構(gòu)中債務(wù)利息費(fèi)用的不變4產(chǎn)銷規(guī)模的不變2、在基金的存續(xù)期間，允許基金投資者申購(gòu)或贖回的基金屬于、在基金的存續(xù)期間，允許基金投資者申購(gòu)或贖回的基金屬于。1公司型投資基金2契約型投資基全3封閉式投資基金4開(kāi)放式投資基金3、股票投資的無(wú)償還性是指、股票投資的無(wú)償還性是指。1正常經(jīng)營(yíng)時(shí)，股東不得要求股份公司退還其投資入股的資本2股票投資后沒(méi)有固定的股利收入3股票投資后價(jià)格隨行就市，不一定高于購(gòu)買價(jià)格4股票投資無(wú)法收回投資成本4、與股票投資相比，債券投資的優(yōu)點(diǎn)有、與股票投資相比，債券投資的優(yōu)點(diǎn)有。1本金安全性高謀學(xué)網(wǎng)WWWMOUXUECOM2現(xiàn)值指數(shù)3內(nèi)含報(bào)酬率4會(huì)計(jì)收益率9、甲公司某年年初流動(dòng)比率為、甲公司某年年初流動(dòng)比率為2222，速動(dòng)比率為，速動(dòng)比率為1010，年末流動(dòng)比率為，年末流動(dòng)比率為2525，速，速動(dòng)比率為動(dòng)比率為0808。下列。下列可以解釋年初流動(dòng)比率、速動(dòng)比率與年末流動(dòng)比率、可以解釋年初流動(dòng)比率、速動(dòng)比率與年末流動(dòng)比率、速動(dòng)比率差異的原因。速動(dòng)比率差異的原因。1相對(duì)于現(xiàn)金銷售，賒銷增加2當(dāng)年存貨增加3應(yīng)付賬款增加4應(yīng)收賬款的收回速度加快1010、計(jì)算速動(dòng)比率時(shí)，從流動(dòng)資產(chǎn)中扣除存貨的主要原因是（、計(jì)算速動(dòng)比率時(shí)，從流動(dòng)資產(chǎn)中扣除存貨的主要原因是（）SPAN““1存貨的價(jià)值較大2存貨的質(zhì)量難以保證3存貨的變現(xiàn)能力較弱4存貨的數(shù)量不易確定1111、某企業(yè)本年賒銷凈額為、某企業(yè)本年賒銷凈額為2000020000元，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為元，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為4次，年初應(yīng)收賬款次，年初應(yīng)收賬款余額為余額為35003500元，則年末應(yīng)收賬款余額為元，則年末應(yīng)收賬款余額為元。元。150002600036500440001212、債權(quán)人在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)分析時(shí)，最為關(guān)心的是、債權(quán)人在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)分析時(shí)，最為關(guān)心的是

簡(jiǎn)介：A型題型題請(qǐng)從備選答案中選取一個(gè)最佳答案1所謂（）是指，較高層次的行政主體授予下級(jí)行政主體以一定的責(zé)任與管理權(quán)限，使下級(jí)行政主體在上級(jí)的監(jiān)控下獲得某種自主行使的權(quán)力。1分A權(quán)力下放B行政授權(quán)C地方自治D權(quán)力外放2行政權(quán)力分配中的（）主要在于解決行政權(quán)力主體和社會(huì)權(quán)力主體之間的關(guān)系，實(shí)際上也就是行政組織與社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織之間功能的重新劃分。1分A權(quán)力下放B行政授權(quán)C地方自治D權(quán)力外放3按計(jì)劃制定程序的先后分類，行政計(jì)劃可分為政策計(jì)劃、（）和執(zhí)行計(jì)劃。1分A程序計(jì)劃B戰(zhàn)略計(jì)劃C內(nèi)政計(jì)劃D經(jīng)濟(jì)計(jì)劃C亞當(dāng)斯密D洛克8科學(xué)的行政決策程序大體要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段（）（1）評(píng)估選優(yōu)，選擇決策方案（2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定決策目標(biāo)；（3）集思廣益，設(shè)計(jì)決策方案；（4）局部試點(diǎn)，修正和完善方案。1分A（2）（4）（1）（3）B（2）（3）（1）（4）C（3）（2）（4）（1）D（3）（4）（1）（2）9（）的基礎(chǔ)是主體對(duì)于行政客體所希望得到的資源的控制。行政主體一旦控制了資源本身或控制了取得資源的途徑，它就擁有了相應(yīng)的權(quán)力。1分A物質(zhì)權(quán)力B報(bào)酬性權(quán)力C制度性權(quán)力D法定權(quán)力10行政計(jì)劃應(yīng)考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所付出的代價(jià)和成本，國(guó)家、公眾和內(nèi)部工作工員所能忍受的程度即承受能力。這就是行政計(jì)劃的（）原則。1分A具體性B實(shí)際性C普及性D可受性

簡(jiǎn)介：第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié)管理概述管理概述管理是一種與人類文明共存的社會(huì)現(xiàn)象。管理是在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過(guò)一系列的職能活動(dòng)，對(duì)人力物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。史前人類社會(huì)管理的特點(diǎn)1、習(xí)慣化的管理方式2、原始民主的管理制度3、簡(jiǎn)單的管理機(jī)4、人格化的管理權(quán)力5、單一的公共事務(wù)管理前資本主義國(guó)家的管理的特點(diǎn)1、管理階層興起、管理成為政治統(tǒng)治的手段2、管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開(kāi)始分化3、管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位資本主義社會(huì)的管理的特點(diǎn)1、科學(xué)管理2、分權(quán)管理3、法制管理4、經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)現(xiàn)代管理的基本特點(diǎn)1、系統(tǒng)化管理2、民主化管理3、科學(xué)化管理4、法治化管理5、以人為本6、追求效率管理在社會(huì)發(fā)展中的作用1、管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件2、管理是社會(huì)資源有效配置的手段3、管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)4、管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力第二節(jié)第二節(jié)管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)一、管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)是專門研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。1、研究生產(chǎn)力方面的問(wèn)題2、研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問(wèn)題3、研究上層建筑方面的問(wèn)題二、管理學(xué)的學(xué)科特征1、管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科2、管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科3、管理學(xué)是一門軟科學(xué)4、管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征5、管理學(xué)是一門自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科三、現(xiàn)代管理學(xué)及其特征現(xiàn)代管理學(xué)的特征1、變革性2、開(kāi)放性3、嚴(yán)密性4、實(shí)用性四、現(xiàn)代管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1、關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問(wèn)題2、關(guān)于管理職能的基本問(wèn)題3、關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問(wèn)題第三節(jié)第三節(jié)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法一、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)，廣泛分析和借鑒國(guó)外的管理經(jīng)驗(yàn)和管理理論，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情，系統(tǒng)掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，建立具有中國(guó)特色的現(xiàn)代管理學(xué)體系。1、以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提2、一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)我國(guó)的國(guó)情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)3、分析和借鑒國(guó)外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的很重要條件4、掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證二、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法1、比較研究法是通過(guò)對(duì)不同管理理論或管理方法異同點(diǎn)的研究，總結(jié)優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。2、定量分析法是運(yùn)用自然科學(xué)知識(shí)，把握管理活動(dòng)與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系，尋求其規(guī)律的方法。第二節(jié)、定性決策方法（決策“軟”方法）第二節(jié)、定性決策方法（決策“軟”方法）一、個(gè)人判斷決策法是指領(lǐng)導(dǎo)和專家根據(jù)其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)對(duì)決策問(wèn)題以及其所處的環(huán)境現(xiàn)狀和趨勢(shì)、決策方案及可能結(jié)果等做出判斷的一種創(chuàng)造性思維方法。二、頭腦風(fēng)暴法（專家會(huì)議決策法）是指采用開(kāi)調(diào)查會(huì)的形式，獎(jiǎng)有關(guān)專家聚集到一起，依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性的方式討論決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)它的應(yīng)對(duì)措施，從而做出決策的方法。分直接頭腦風(fēng)暴法（暢談會(huì)法、智力激勵(lì)法）和質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法1、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的步驟明確議題。確定人選?！盁嵘怼彪A段。介紹問(wèn)題。重新敘述問(wèn)題。專家提出方案。會(huì)后設(shè)想處理。2、實(shí)施頭腦風(fēng)暴法的原則“庭外判決”原則。自由暢想原則。追求數(shù)量原則。取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)原則。3、頭腦風(fēng)暴法的缺陷①頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施成本比較高。②頭腦風(fēng)暴法對(duì)參與者的素質(zhì)有較高的要求。③易受“潮流”思想的影響。三、德?tīng)柗品ㄊ侵覆捎煤兊姆绞阶稍儗＜覀兊慕ㄗh，專家在提出意見(jiàn)后以不記名的方式反饋回來(lái)，組織者將得到的初步結(jié)果進(jìn)行綜合整理，然后反饋給各位專家，請(qǐng)他們重新考慮后再次提出意見(jiàn)；經(jīng)過(guò)幾輪匿名反饋過(guò)程之后，專家意見(jiàn)基本趨于一致，組織者依此得出預(yù)測(cè)結(jié)果的方法。1、德?tīng)柗频奶卣髂涿?、多次信息反饋、決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性2、使用德?tīng)柗品ㄒ⒁獾膯?wèn)題⑴給專家提供充分的信息，使其能做出準(zhǔn)確的判斷。⑵所問(wèn)問(wèn)題應(yīng)是專家能夠答復(fù)的問(wèn)題。⑶侃過(guò)程盡可能簡(jiǎn)化，不要問(wèn)沒(méi)有必要的問(wèn)題。⑷保證所有專家能從同一角度理解所用方法的意義。3、德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用程序（德?tīng)柗品ㄊ且环N費(fèi)用低、效果好的決策方法）⑴設(shè)計(jì)函詢調(diào)查表（在設(shè)計(jì)函詢調(diào)查表是要注意①應(yīng)對(duì)德?tīng)柗品ㄗ骱?jiǎn)要的說(shuō)明。②問(wèn)題要集中并有針對(duì)性。③要注意問(wèn)題的一致性。④用詞要確切，避免使用含義模糊的語(yǔ)言。⑤調(diào)查表要簡(jiǎn)化。⑥要限制問(wèn)題的數(shù)量。⑦不應(yīng)強(qiáng)加領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的意見(jiàn)。）⑵組成專家小組（需要考慮①所選擇的專家應(yīng)該是對(duì)所需解決問(wèn)題領(lǐng)域比較了解的專家，并且最好是直接相關(guān)的專家。②要注意專家知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性。③專家小組的規(guī)模要適度。人數(shù)2050⑶進(jìn)行函詢調(diào)查⑷分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果4、德?tīng)柗品ǖ木窒扌寓乓资苤饔^因素的影響。⑵缺乏深刻的理論邏輯論證。⑶方法論的約束較強(qiáng)。⑷妨礙重大問(wèn)題的突破。四、模擬決策法1、概念是指人們?yōu)槿〉脤?duì)某一客觀事物的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，通過(guò)建立一個(gè)所要天空的實(shí)際系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能相相似的微觀模型，然后運(yùn)行這一模型，并對(duì)各種不同條件下的模型運(yùn)行進(jìn)行評(píng)價(jià)和選優(yōu)，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的一種決策方法。模擬決策法往往用大型、復(fù)雜系統(tǒng)的決策。在決策過(guò)程中，模擬決策法具有重大的意義⑴它有助于提高人們認(rèn)識(shí)的準(zhǔn)確性和可靠性。⑵決策模擬對(duì)于人們實(shí)踐活動(dòng)也有重大意義。1、模擬決策法實(shí)施的步驟⑴建立模擬模型。⑵模型的運(yùn)行。⑶對(duì)模型進(jìn)行分析。（分析模型的結(jié)構(gòu)和功能。分析模型與將要進(jìn)行的全面實(shí)施之間的關(guān)系。）2、模擬決策法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)①運(yùn)用模擬決策法能有效地對(duì)復(fù)雜龐大的決策問(wèn)題進(jìn)行決策。②模擬決策法可以指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的決策活動(dòng)。③模擬決策法可以對(duì)實(shí)際系統(tǒng)進(jìn)行破壞性和危險(xiǎn)性的試驗(yàn)。④模擬決策所費(fèi)的時(shí)間較短，可以加快決策的進(jìn)程。⑤模擬決策法原理較簡(jiǎn)單，比較容易為人們所掌握，而且模擬得到的結(jié)果也較直觀，容易理解。⑥模擬法實(shí)際上是對(duì)人們?cè)谘芯窟^(guò)程中所作的各種假設(shè)及得出的結(jié)論進(jìn)行的一種檢驗(yàn)和誰(shuí)，因而有助于人們認(rèn)識(shí)水平的提高。缺陷①模型的主要目的只是主決策者清楚地看到事物的全貌，而不能代替決策，因此，它只能指出一定決策的一般性后果，而在實(shí)際決策的過(guò)程中，仍有許多無(wú)法預(yù)料的突發(fā)問(wèn)題會(huì)出現(xiàn)。②模型要提供的是了解而不是取后結(jié)論，且極少有一項(xiàng)重要應(yīng)用能歸結(jié)為一個(gè)簡(jiǎn)單而完美的模型。③模擬決策法的成功與否，需要管理方面的支持，需要借助分析人員和決策者的經(jīng)驗(yàn)和洞察力，具有一定的序觀性④模擬決策法對(duì)實(shí)際系統(tǒng)功能與特性的估計(jì)也并不很精確，仍然存在一定的誤差，有可能導(dǎo)致決策的失誤。五、方案前提分析法（特點(diǎn)是“迂回探索”。）是分析、評(píng)估決策方案賴以成立的前提，從而達(dá)到分析、評(píng)估決策方案本身的方法。1、方案前提分析法的優(yōu)點(diǎn)2、步驟第一、分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)。第二，在找出各種方案的前提假設(shè)之后，將前提假設(shè)提交會(huì)議全體參與人員討論經(jīng)。第三，在充分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對(duì)各種不同的意見(jiàn)進(jìn)行綜合，集思廣益，做出比較科學(xué)的選擇。

簡(jiǎn)介：20152016現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料前言本課程的特點(diǎn)是概念多，人名多，理論多，章節(jié)多，是一門比較難的課程。考試題型單選、多選、判斷說(shuō)明（名詞解釋）、簡(jiǎn)答、論述、案例分析。章節(jié)第2、4、6、7、11、12章是重點(diǎn)章節(jié)，考點(diǎn)多，理論負(fù)責(zé)，希望同學(xué)們多花時(shí)間在這些章節(jié)。復(fù)習(xí)方法多做歷年真題，多理解理論的內(nèi)涵，多背，多看這份材料。本課程必過(guò)建議光看書是印象不深的，必須將歷年真題中的簡(jiǎn)答、論述、名詞全部背下，選擇題做兩遍，遇到不會(huì)的多翻書，這樣才可以事半功倍。第一章第一章管理與管理學(xué)管理與管理學(xué)（次重點(diǎn)章節(jié)）（次重點(diǎn)章節(jié)）第一節(jié)管理概述1、管理起源于人類的共同勞動(dòng)，凡是有人類活動(dòng)的地方就必然有管理。2、法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。3、前資本主義國(guó)家的管理的特點(diǎn)1、管理階層興起、管理成為政治統(tǒng)治的手段2、管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開(kāi)始分化（前資本主義國(guó)家管理仍以高度集權(quán)為特征）3、管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理仍占主導(dǎo)地位4、國(guó)家管理是管理最為基本的形式。5、資本主義社會(huì)的管理的特點(diǎn)1、科學(xué)管理2、分權(quán)管理3、法制管理4、經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)（科學(xué)管理理論最早產(chǎn)生于工商企業(yè)管理中）6、現(xiàn)代管理的基本特點(diǎn)（1）系統(tǒng)化管理（2）民主化管理（3）科學(xué)化管理（4）法治化管理（5）以人為本（6）追求效率7、現(xiàn)代管理可以分為公共管理和私人管理兩大領(lǐng)域。它們?cè)诠芾碜谥肌⒅黧w、依據(jù)、對(duì)象、過(guò)程等方面有顯著差別。具體的差別是本章重點(diǎn)，?？键c(diǎn)）8、公共管理的對(duì)象是公共事務(wù)，私人管理以盈利為目的，以利潤(rùn)為導(dǎo)向。公共管理以公共領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象。私人管理以私人領(lǐng)域?yàn)閷?duì)象。9、管理在社會(huì)發(fā)展中的作用1、管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件2、管理是社會(huì)資源有效配置的手段3、管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)4、管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力第二節(jié)管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)（不重要,很少考1、管理學(xué)是一門軟科學(xué)（理解），管理學(xué)是一門自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科（管理的自然屬性，是指管理要處理人與自然的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力和社會(huì)大生產(chǎn)，故也稱生產(chǎn)力屬性。管理的社會(huì)屬性，是指管理要處理人與人的關(guān)系，要受一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和社會(huì)意識(shí)形態(tài)的影響和制約，故也稱生產(chǎn)關(guān)系屬性。）第三節(jié)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法（不重要）學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法5、理論實(shí)際的方法（理解各種方法，只考選擇題）第二章第二章管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展（管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展（重點(diǎn)，難點(diǎn)重點(diǎn)，難點(diǎn)）第一節(jié)前管理學(xué)時(shí)期的管理思想（只會(huì)考單選題）一、中外古代管理思想（了解就行，基本不考）1、管理思想的萌芽原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段二、近代西方管理理論的先驅(qū)者小詹姆斯瓦特、馬修魯濱遜博爾頓市場(chǎng)研究與預(yù)測(cè)技術(shù)；生產(chǎn)計(jì)劃技術(shù)；生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范化和產(chǎn)品部件標(biāo)準(zhǔn)化亞當(dāng)斯密英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)杰出代表，1776年出版國(guó)富論羅伯特歐文英國(guó)空想社會(huì)主義者，首次提出關(guān)心人的哲學(xué)查爾斯巴貝奇分析了勞動(dòng)分工能提高生產(chǎn)效率的原因，強(qiáng)調(diào)勞資協(xié)作安德魯尤爾三項(xiàng)原則機(jī)械原則、道德原則、商業(yè)原則丹尼爾麥卡勒姆、亨利普爾主張制定嚴(yán)密的管理制度，建立一種管理體系第二節(jié)決策理論與決策模式二、決策模式（重點(diǎn)）1、理性決策模式（科學(xué)決策模式）主要內(nèi)容（1）提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”（2）設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的決策程序（3）要求決策運(yùn)用科學(xué)方法（4）把決策過(guò)程看成是一個(gè)理性分析的過(guò)程2、漸進(jìn)決策模式主要內(nèi)容（1）決策過(guò)得是一個(gè)按部就班的過(guò)程（2）決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上和的修改3、集團(tuán)決策模式主要內(nèi)容A集團(tuán)的互動(dòng)是公共決策的核心內(nèi)容B決策方案是各個(gè)集團(tuán)相互斗爭(zhēng)、相互妥協(xié)的結(jié)果（公共決策的過(guò)程實(shí)際上是政府調(diào)節(jié)集團(tuán)利益沖突的過(guò)程，決策方案是集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)后達(dá)成的一種均衡）C各個(gè)集團(tuán)占有的資源不同，對(duì)決策的影響力不同4、精英決策模式主要內(nèi)容A社會(huì)分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無(wú)權(quán)的多數(shù)人。B少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來(lái)自社會(huì)中社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的階層。C非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)化是一個(gè)緩慢的過(guò)程D在社會(huì)制度的基本價(jià)值觀和維護(hù)這一社會(huì)制度方面，精英人物的看法是一致的。F活躍的精英人物很少產(chǎn)將是漸進(jìn)性的直接影響。第三節(jié)決策程序與規(guī)則一、決策程序1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2、確立目標(biāo)3、擬定方案4、選擇方案二、決策規(guī)則1、全體一致規(guī)則2、多數(shù)裁定規(guī)則（A、簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則B、絕對(duì)多數(shù)規(guī)則）第四節(jié)決策體制（不重要，了解就行）第四章第四章組織（織（重點(diǎn)重點(diǎn)）第一節(jié)組織概述1、現(xiàn)代組織理論將組織的整合狀態(tài)分為管理體制、組織機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制2、管理學(xué)對(duì)非正式組織的研究起源于“霍桑實(shí)驗(yàn)”。3、非正式組織的積極作用A協(xié)助工作B分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)C增加穩(wěn)定D發(fā)泄感情E制約領(lǐng)導(dǎo)（重要、必背）4、非正式組織的消極作用A保守傾向B角色沖突C滋生謠言D不良?jí)毫Φ诙?jié)組織理論1、科層組織理論（馬克斯韋伯“組織理論之父”）2、組織權(quán)威的類型傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威、合理合法權(quán)威3、科層制組織的基本特征法定權(quán)力為基礎(chǔ)、嚴(yán)格的等級(jí)制度、職業(yè)化原則、專業(yè)化原則、任命制與由職擇人原則、照章辦事原則、公私分明原則4、組織生命周期理論1、創(chuàng)業(yè)階段（特點(diǎn)人員少、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單），2、聚合階段（特點(diǎn)適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大化而確定新的組織目標(biāo)和組織發(fā)展戰(zhàn)略，以集權(quán)管理方式保證組織目標(biāo)和組織發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，“成長(zhǎng)經(jīng)由命令”。）3、規(guī)范化階段4、成熟階段5、學(xué)習(xí)型組織理論（美國(guó)的彼得圣吉1990年出版了第五頊修煉）第一項(xiàng)修煉是實(shí)現(xiàn)自我超越；第二項(xiàng)修煉是改善心智模式；第三項(xiàng)修煉是建立共同愿景；第四項(xiàng)修煉是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；第五項(xiàng)修煉是進(jìn)行系統(tǒng)思考第三節(jié)管理體制設(shè)計(jì)1、行政體制形態(tài)（重點(diǎn)）（1）直線制（類似軍隊(duì)）（2）職能制（“科學(xué)管理之父”泰勒首創(chuàng)的一種組織結(jié)構(gòu)模式）（3）直線職能制（我國(guó)大中型工商企業(yè)組織普遍采用直線職能制）（4）事業(yè)部制（國(guó)外大型企業(yè)普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)模式）（必背）事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)是有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機(jī)構(gòu)；有利于增強(qiáng)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性；有利于促使各事業(yè)部開(kāi)拓市場(chǎng)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力；提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；有利于培養(yǎng)和考核干部，提高管理人員的素質(zhì)。（必背）事業(yè)部制的缺點(diǎn)是職能機(jī)構(gòu)重置，管理人員多，管理費(fèi)用大；各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn)本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。（5）矩陣制（必背）矩陣制的優(yōu)點(diǎn)是可以使職能管理機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項(xiàng)任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，又加強(qiáng)了組織的整體性。這種組織結(jié)構(gòu)模式使多項(xiàng)專門任務(wù)在一個(gè)組織中平衡協(xié)調(diào)地完成，既避免了各部門的重復(fù)勞動(dòng)，又減少了成本支出；既能使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時(shí)間和精力去考慮全局性問(wèn)題，又能充分發(fā)揮各職能部門的作用。矩陣制下，各職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員可以相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，既能加速工作進(jìn)度，又能不

簡(jiǎn)介：管理學(xué)管理學(xué)02II篇定義管理者的領(lǐng)域定義管理者的領(lǐng)域036章決策管理者工作的實(shí)質(zhì)決策管理者工作的實(shí)質(zhì)09復(fù)習(xí)與練習(xí)復(fù)習(xí)與練習(xí)復(fù)習(xí)題復(fù)習(xí)題11在決策過(guò)程中，實(shí)施決策具有什么重要性在決策過(guò)程中，實(shí)施決策具有什么重要性21什么是滿意決策什么是滿意決策31規(guī)則和政策的區(qū)別是什么規(guī)則和政策的區(qū)別是什么41為什么組織的高層經(jīng)理愿意為中層和基層經(jīng)理制定范圍廣泛的程序化決策為什么組織的高層經(jīng)理愿意為中層和基層經(jīng)理制定范圍廣泛的程序化決策51為什么管理者傾向采用簡(jiǎn)化的決策模型為什么管理者傾向采用簡(jiǎn)化的決策模型61在一理性還是有限理性假設(shè)下，方案的優(yōu)先次序更為關(guān)鍵在一理性還是有限理性假設(shè)下，方案的優(yōu)先次序更為關(guān)鍵為什么為什么71什么是群體思維什么是群體思維對(duì)決策而言，它的含義是什么對(duì)決策而言，它的含義是什么81群體決策有效果嗎群體決策有效果嗎有效率嗎有效率嗎討論題討論題11為什么決策被描述為“管理者工作的本質(zhì)”為什么決策被描述為“管理者工作的本質(zhì)”21組織文化可能會(huì)如何影響管理者決策的方式組織文化可能會(huì)如何影響管理者決策的方式31描述你在完全理性假設(shè)下作過(guò)的一個(gè)決策。將它與你選擇大學(xué)相比較，二者有差別描述你在完全理性假設(shè)下作過(guò)的一個(gè)決策。將它與你選擇大學(xué)相比較，二者有差別嗎試說(shuō)明之。試說(shuō)明之。41在過(guò)去在過(guò)去20年中，組織越來(lái)越多地采用群體來(lái)決策，你認(rèn)為這是為什么年中，組織越來(lái)越多地采用群體來(lái)決策，你認(rèn)為這是為什么什么情況下什么情況下你建議采用群體決策你建議采用群體決策51你認(rèn)為在決策制定過(guò)程中哪一步最重要你認(rèn)為在決策制定過(guò)程中哪一步最重要說(shuō)明理由。說(shuō)明理由。自我評(píng)估練習(xí)自我評(píng)估練習(xí)你的直覺(jué)能力如何你的直覺(jué)能力如何對(duì)下面的每一個(gè)問(wèn)題，選出你第一意向的答案，然后在此答案上畫圈。你要誠(chéng)實(shí)地去對(duì)下面的每一個(gè)問(wèn)題，選出你第一意向的答案，然后在此答案上畫圈。你要誠(chéng)實(shí)地去做。做。11當(dāng)你從事一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你希望當(dāng)你從事一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你希望A知道問(wèn)題是什么，但由你自由地決定如何解決它；知道問(wèn)題是什么，但由你自由地決定如何解決它；B在你動(dòng)手前，得到如何解決問(wèn)題的明確指示。在你動(dòng)手前，得到如何解決問(wèn)題的明確指示。21當(dāng)你從事一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你愿意和你一起工作的同事是當(dāng)你從事一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，你愿意和你一起工作的同事是A講求實(shí)際的；講求實(shí)際的；B富于想象的。富于想象的。31你最欣賞的人是你最欣賞的人是A有創(chuàng)造精神的；有創(chuàng)造精神的；B細(xì)心的。細(xì)心的。41你選擇的朋友會(huì)是你選擇的朋友會(huì)是A認(rèn)真的和勤奮工作的；認(rèn)真的和勤奮工作的；B激動(dòng)的和容易動(dòng)感情的。激動(dòng)的和容易動(dòng)感情的。51當(dāng)你向你的同事征求問(wèn)題的建議時(shí)，你會(huì)當(dāng)你向你的同事征求問(wèn)題的建議時(shí)，你會(huì)A如果他對(duì)你的基本假設(shè)提出懷疑，你極少或決不會(huì)感到惱火；如果他對(duì)你的基本假設(shè)提出懷疑，你極少或決不會(huì)感到惱火；B如果他對(duì)你的基本假設(shè)提出懷疑，你常會(huì)感到惱火。如果他對(duì)你的基本假設(shè)提出懷疑，你常會(huì)感到惱火。61一天工作開(kāi)始時(shí)，你經(jīng)常一天工作開(kāi)始時(shí)，你經(jīng)常A很少制定或遵循具體的計(jì)劃；很少制定或遵循具體的計(jì)劃；爾和科索的爾和科索的II職位，以便他們和我一樣成為決策者。如果我這樣做，我實(shí)際上就有了一個(gè)“總職位，以便他們和我一樣成為決策者。如果我這樣做，我實(shí)際上就有了一個(gè)“總裁辦公室”裁辦公室”JJ，所有的關(guān)鍵決策都由我們?nèi)说娜后w共同制定。，所有的關(guān)鍵決策都由我們?nèi)说娜后w共同制定。KK我希望你能對(duì)我這個(gè)設(shè)想的利弊作一個(gè)專業(yè)性的評(píng)價(jià)，你能否把你認(rèn)為我應(yīng)當(dāng)怎我希望你能對(duì)我這個(gè)設(shè)想的利弊作一個(gè)專業(yè)性的評(píng)價(jià)，你能否把你認(rèn)為我應(yīng)當(dāng)怎么做的么做的LL建議寫成建議寫成2頁(yè)紙的信寄給我頁(yè)紙的信寄給我我將十分感謝你的幫助。我將十分感謝你的幫助。MM案例應(yīng)用案例應(yīng)用NN阿迪達(dá)斯與耐克阿迪達(dá)斯與耐克OO如果你是一名認(rèn)真的長(zhǎng)跑者，那么在如果你是一名認(rèn)真的長(zhǎng)跑者，那么在20世紀(jì)世紀(jì)60年代或年代或70年代初，你只有一種合年代初，你只有一種合適的鞋可適的鞋可PP供選擇阿迪達(dá)斯供選擇阿迪達(dá)斯ADIDAS。阿迪達(dá)斯是德國(guó)的一家公司，是為競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕。阿迪達(dá)斯是德國(guó)的一家公司，是為競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的型跑鞋的QQ先驅(qū)。在先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有82的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。牌運(yùn)動(dòng)鞋。RR阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)。它試用新的材料和技術(shù)來(lái)生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)。它試用新的材料和技術(shù)來(lái)生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。它采用它采用SS袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和徑賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質(zhì)量、袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和徑賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)創(chuàng)新性和產(chǎn)TT品多性化，使阿迪達(dá)斯在品多性化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。年代中支配了這一領(lǐng)域的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。UU20世紀(jì)世紀(jì)70年代，蓬勃興起扣健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬(wàn)以年代，蓬勃興起扣健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬(wàn)以前不好前不好VV運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長(zhǎng)最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)是慢跑。據(jù)估運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長(zhǎng)最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)是慢跑。據(jù)估計(jì)，到計(jì)，到1980WW年有年有2500萬(wàn)3000萬(wàn)美國(guó)人加入了慢跑運(yùn)動(dòng)，還有萬(wàn)美國(guó)人加入了慢跑運(yùn)動(dòng)，還有1000萬(wàn)人是為了休閑而穿跑萬(wàn)人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如鞋。盡管如XX此，為了保護(hù)其在競(jìng)技市場(chǎng)中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒(méi)有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市此，為了保護(hù)其在競(jìng)技市場(chǎng)中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒(méi)有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場(chǎng)。場(chǎng)。YY20世紀(jì)世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競(jìng)爭(zhēng)者，如美洲獅年代出現(xiàn)了一大批競(jìng)爭(zhēng)者，如美洲獅PUMA、布魯克斯、布魯克斯BROOKS、新布、新布蘭斯蘭斯NZZEWBALLANCE和虎牌和虎牌TIGER。但有一家公司比其余更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，那就是。但有一家公司比其余更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，那就是耐克耐克NIKE。由前俄勒岡大學(xué)的一位長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)辦的耐克公司，在。由前俄勒岡大學(xué)的一位長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)辦的耐克公司，在1972年俄勒年俄勒岡的尤金舉行的奧岡的尤金舉行的奧AAA林匹克選拔賽中首次亮像。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第四至第七名，林匹克選拔賽中首次亮像。穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第四至第七名，而穿阿迪達(dá)而穿阿迪達(dá)BBB斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。斯鞋的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。CCC耐克的大突破出自耐克的大突破出自1975年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘使之比年的“夾心餅干鞋底”方案。它的鞋底上的橡膠釘使之比市場(chǎng)上市場(chǎng)上DDD出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場(chǎng)的快速膨脹，使耐出售的其他鞋更富有彈性，夾心餅干鞋底的流行及旅游鞋市場(chǎng)的快速膨脹，使耐克公司克公司1976EEE年的銷售額達(dá)到年的銷售額達(dá)到1400萬(wàn)美元。而在萬(wàn)美元。而在1972年僅為年僅為200萬(wàn)美元，自此耐克公司的銷萬(wàn)美元，自此耐克公司的銷售額飛速上升售額飛速上升FFF。今天，耐克公司的年銷售額超過(guò)了。今天，耐克公司的年銷售額超過(guò)了35億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，占有運(yùn)動(dòng)億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，占有運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)鞋市場(chǎng)26

簡(jiǎn)介：0CHAPTER4MANAGINGINAGLOBALENVIRONMENTWHAT’SYOURGLOBALPERSPECTIVE1INAGLOBALMARKETPLACE____________ATHEENTIREWORLDISAMARKETPLACEBNATIONALBORDERSAREIRRELEVANTCTHEPOTENTIALFORORGANIZATIONSTOGROWEXPANDSDRAMATICALLYDALLOFTHEABOVEDMODERATEP90AACSBGLOBALIZATIONS2TOSUCCEEDINAGLOBALMARKETPLACE,MANAGERSMUST_____________ACONSTANTLYDEVELOPNEWSTRATEGIESTOMAINTAINTHEIRPAROCHIALVIEWSBEXPECTCOMPETITORSTOSUDDENLYAPPEARATANYTIMEFROMANYPLACECIMPLEMENTONLYTHEBESTPRACTICESOFTHEIRHOMECOUNTRIESDDOWNPLAYTHEEFFECTOFTHEVALUESANDCUSTOMSOFOTHERCULTURESBDIFFICULTP90AACSBGLOBALIZATIONS3ONEREASONFORPAROCHIALISMINTHEUNITEDSTATESISTHATAMERICANSTENDTOSTUDY_____________INSCHOOLAONLYENGLISHBONLYTWOLANGUAGESCENGLISHANDFRENCHDENGLISHANDSPANISHAEASYP91AACSBGLOBALIZATIONS4WHICHOFTHEFOLLOWINGDESCRIBESTHECURRENTSTATEOFTHEWORLDUSEOFLANGUAGESAGERMANSANDITALIANS,UNLIKEOTHEREUROPEANS,ONLYSPEAKTHEIRNATIVELANGUAGEBAMERICANSTENDTOSTUDYMANYOTHERLANGUAGESINSCHOOLCMORETHAN75PERCENTOFALLPRIMARYSCHOOLCHILDRENINCHINANOWLEARNENGLISHDAMERICANSTENDTOTHINKOFENGLISHASTHEONLYINTERNATIONALBUSINESSLANGUAGEDMODERATEP91AACSBGLOBALIZATIONS5ETHNOCENTRICVIEWSCONCENTRATEONTHEIR_____________AHOMECOUNTRYBHOSTCOUNTRYCWORLDORIENTATIONDRACIALORIENTATIONAEASYP92AACSBGLOBALIZATIONS6PAROCHIALISMIS____________AACCEPTANCEOFDIVERSEPOINTSOFVIEW2DETHNOCENTRICDMODERATEP92AACSBGLOBALIZATIONS12AN_____________ATTITUDEISTHEVIEWTHATHOSTCOUNTRYMANAGERSKNOWTHEBESTPRACTICESFORRUNNINGTHEIROPERATIONSAETHNOCENTRICBPOLYCENTRICCGEOCENTRICDINTERNATIONALBEASYP92AACSBGLOBALIZATIONS13THEGEOCENTRICATTITUDEISA_____________VIEWANATIONALISTICBWORLDORIENTEDCCULTUREBOUNDDFRANCHISEBASEDBMODERATEP92AACSBGLOBALIZATIONS14SUCCESSFUL_____________MANAGEMENTREQUIRESENHANCEDSENSITIVITYTODIFFERENCESINNATIONALCUSTOMSANDPRACTICESAETHNOCENTRICBPOLYCENTRICCGLOBALDPAROCHIALCMODERATEP93AACSBGLOBALIZATIONSUNDERSTANDINGTHEGLOBALENVIRONMENT15THE_____________WASCREATEDBYTHEUNIFICATIONOF12COUNTRIESINEUROPEAEUROPEANCOMMONMARKETBEUROPEANUNIONCWESTERNEUROPEANALLIANCEDTRANSEUROPEANMARKETTEMBMODERATEP94AACSBGLOBALIZATIONS16THEPRINCIPLEREASONFORTHEFORMATIONOFAREGIONALTRADINGALLIANCEINEUROPEWASTOREASSERTMEMBERS’ECONOMICPOSITIONSAGAINSTTHESTRENGTHOFTHEUNITEDSTATESAND_________ACANADABMEXICOCJAPANDRUSSIACMODERATEP94AACSBGLOBALIZATIONS

簡(jiǎn)介：1黑龍江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院黑龍江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)論文論文撰寫規(guī)范撰寫規(guī)范20122012版為保證本科生畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文（以下簡(jiǎn)稱畢業(yè)論文）質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)術(shù)交流，特制定黑龍江科技學(xué)院本科生畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文撰寫規(guī)范。一、畢業(yè)論文的印裝畢業(yè)論文的構(gòu)成封面、封首、任務(wù)書、指導(dǎo)教師評(píng)閱意見(jiàn)書、評(píng)閱記錄單、答辯綜合評(píng)定書、中文摘要、外文摘要、目錄、正文、結(jié)束語(yǔ)、致謝、參考文獻(xiàn)、附錄。論文格式排版是論文撰寫的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，學(xué)生本人必須學(xué)會(huì)在計(jì)算機(jī)上輸入、編排、打印，正文用小四號(hào)宋體字。頁(yè)碼用小五號(hào)字，在版心下邊線之下居中放置。摘要、目錄等文前部分的頁(yè)碼用羅馬數(shù)字單獨(dú)編排，正文以后的頁(yè)碼用阿拉伯?dāng)?shù)字編排。撰寫論文時(shí)，在頁(yè)面設(shè)置中，將紙張?jiān)O(shè)置為16開(kāi)（18426厘米），頁(yè)邊距設(shè)置為上45厘米，下15厘米，左23厘米，右17厘米。裝訂線0厘米，裝訂線位置左。在版式中將頁(yè)眉設(shè)置為37厘米，頁(yè)腳設(shè)置為15厘米。在文檔網(wǎng)格中設(shè)置為指定行和字符網(wǎng)格，每行38字，跨度105磅；每頁(yè)33行，跨度1715磅。二、畢業(yè)論文結(jié)構(gòu)及要求（一）封面封面由學(xué)院統(tǒng)一印制，按要求用仿宋字填寫，如打印論文封面用小二號(hào)黑體字。（二）封首封首包括論文題目、學(xué)生所在專業(yè)、導(dǎo)師簽字、學(xué)生本人簽字。題目應(yīng)簡(jiǎn)短、明確、有概括性，使讀者通過(guò)標(biāo)題，能大致了解文章的內(nèi)容、專業(yè)的特點(diǎn)和學(xué)科的范疇。論文題目不超過(guò)25字，不得使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，可分兩行書寫，不設(shè)副標(biāo)題。封首題目用小二號(hào)黑體字，其它內(nèi)容用小三號(hào)黑體字。（三）任務(wù)書任務(wù)書由導(dǎo)師填寫，裝訂于指定位置，經(jīng)系主任簽字后生效，如打印，用小四號(hào)宋體字。3目錄中各章題序及標(biāo)題用小四號(hào)黑體字，其余用小四號(hào)宋體字。③英文目錄（針對(duì)國(guó)際會(huì)計(jì)專業(yè)方向）“CONTENTS”居中，采用小二號(hào)加粗TIMESNEWROMAN字體，一級(jí)標(biāo)題。目錄中各章題序及標(biāo)題用小四號(hào)TIMESNEWROMAN加粗，其余用小四號(hào)TIMESNEWROMAN。（六）論文正文論文正文包括緒論、論文主體及結(jié)論等部分。1．緒論緒論一般作為第1章。“緒論”用小二號(hào)黑體字居中排寫，“緒”與“論”二字中間留兩個(gè)空格。緒論是整篇文章的開(kāi)始，應(yīng)簡(jiǎn)要說(shuō)明選題的緣由，設(shè)計(jì)與研究工作的目的、范圍，相關(guān)領(lǐng)域以及前人的工作和知識(shí)空白，理論基礎(chǔ)的分析、研究方法、研究?jī)?nèi)容、實(shí)驗(yàn)方法，預(yù)期結(jié)果和意義。2．論文主體（1）章節(jié)及各章標(biāo)題論文正文分章、節(jié)撰寫，每章應(yīng)另起一頁(yè)。各章標(biāo)題要突出重點(diǎn)、簡(jiǎn)明扼要。字?jǐn)?shù)一般在15字以內(nèi)，不得使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。標(biāo)題中盡量不用英文縮寫詞，對(duì)必須采用者，應(yīng)使用本行業(yè)的通用縮寫詞。①一級(jí)標(biāo)題格式一級(jí)標(biāo)題是論文每章的題目，各章用分節(jié)符單獨(dú)分頁(yè)，因此一級(jí)標(biāo)題應(yīng)置于頁(yè)首。具體格式為第1章，空一格后寫明該章題目，居中，小二號(hào)黑體，大綱級(jí)別“一級(jí)”。標(biāo)題中不應(yīng)包含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。②二級(jí)標(biāo)題格式11，空一格后寫明該節(jié)題目，居中，小三號(hào)黑體，大綱級(jí)別“二級(jí)”。標(biāo)題中不應(yīng)包含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。③三級(jí)標(biāo)題格式111，空一格后寫明該小節(jié)題目，空兩格，四號(hào)黑體，大綱級(jí)別“三級(jí)”。④注意，一至三級(jí)標(biāo)題都不得置于頁(yè)面的最后一行。標(biāo)題中不應(yīng)包含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。⑤三級(jí)標(biāo)題后需要排列的部分可以按照1、（1）、①等排列，但要求全文上下統(tǒng)一。格式與正文內(nèi)容一致。（2）內(nèi)容內(nèi)容按黑龍江科技學(xué)院關(guān)于畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的若干規(guī)定要求撰寫，應(yīng)該結(jié)構(gòu)合理，層次清楚，重點(diǎn)突出，文字簡(jiǎn)練、通順。

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理與方法期末測(cè)試管理學(xué)原理與方法期末測(cè)試一．單項(xiàng)選擇題一．單項(xiàng)選擇題（每小題2分，10題共20分）1．山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線與項(xiàng)目．并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況A．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都弱。B．技術(shù)技能、人際技能、概念能力都強(qiáng)。C．技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)但概念能力弱。D．技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱。2．你正面臨著是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策A．確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B．確定性決策；不需要加其他信息C．不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D．不確定性決策；可能購(gòu)買該獎(jiǎng)券的人數(shù)3．于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評(píng)和指責(zé)，而是詢問(wèn)原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力A．個(gè)人影響權(quán)B．專長(zhǎng)權(quán)C．法定權(quán)D．A和C4．目前“信息社會(huì)”、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”等名詞已經(jīng)為越來(lái)越多的人所熟悉和接受，社會(huì)的確在快速地發(fā)生著變化。隨著社會(huì)的變化，企業(yè)組織也在不斷地進(jìn)行著變革。其中一個(gè)重要特點(diǎn)是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉(zhuǎn)變，許多原有的組織層次被“砍”掉了，權(quán)力開(kāi)始向下移動(dòng)。對(duì)于企業(yè)采取這種變革舉措的緣由，理論界不斷地進(jìn)行歸納和總結(jié)。以下四種描述，你認(rèn)為哪一種最不合適A．信息社會(huì)的主要標(biāo)志是大量使用計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)替代了人，進(jìn)而促使組織扁平化。B．傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和秩序，信息社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是速度、快速反應(yīng)和靈活性。C．在傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)中，設(shè)備和機(jī)器顯得特別重要，信息社會(huì)中人和知識(shí)等更重要。D．工業(yè)社會(huì)時(shí)代市場(chǎng)變化速度緩慢，信息社會(huì)時(shí)代惟一不變的就是變化。5．組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是A．職務(wù)設(shè)計(jì)與分析、部門劃分和結(jié)構(gòu)形成B職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分C．提供崗位說(shuō)明書和工作流程D提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明一現(xiàn)象可以運(yùn)用需求層次理論進(jìn)行有效解釋。15．事業(yè)部制主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁，每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。三、簡(jiǎn)答題三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，要求回答要點(diǎn)，扼要解釋，4題共40分）16．試簡(jiǎn)述泰勒的科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn)和內(nèi)容。17．試簡(jiǎn)述管理與環(huán)境之間的關(guān)系。18．試簡(jiǎn)述目標(biāo)管理及其特點(diǎn)。19．人性假設(shè)理論將人性歸納為哪幾種模式四、計(jì)算題四、計(jì)算題（15分）20．某企業(yè)擬進(jìn)行技術(shù)更新，有三種方案可供選擇，各方案的固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用的有關(guān)資料如下表所示，試進(jìn)行方案選擇的決策分析。費(fèi)用估算表費(fèi)用估算表五、案例分析題五、案例分析題（15分）背景材料保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式保羅在1971年從美國(guó)中部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會(huì)計(jì)事務(wù)所的芝加哥辦事處工作。由此開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開(kāi)辦了一個(gè)新的辦事處，其工作最主要的是審計(jì)。這要求有關(guān)人員具有高程度的判斷力和自我控制力。盡管保羅相當(dāng)?shù)匾匀蝿?wù)為導(dǎo)向，但他采取了一種民主的領(lǐng)導(dǎo)方式。他主張工作人員要以名字直接稱呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展很迅速。到1988年，專業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業(yè)人員，并制定了短期和長(zhǎng)期的客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加得相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)斯拉取得成效，辦事處在一年時(shí)間內(nèi)丟掉了最好的兩個(gè)客戶。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來(lái)的12名員工，以減少開(kāi)支。他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增加了6名專業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加了工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái)，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑色的星期二”，13名專業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障，并開(kāi)始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到了新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)方案方案固定費(fèi)用（萬(wàn)元固定費(fèi)用（萬(wàn)元/年）年）變動(dòng)費(fèi)用（元變動(dòng)費(fèi)用（元/件）件）A2025B1535C1245

簡(jiǎn)介：管理學(xué)基礎(chǔ)習(xí)題答案（部分）管理學(xué)基礎(chǔ)習(xí)題答案（部分）第一章1以下對(duì)于管理含義的描述不正確的事（B、管理的本質(zhì)是決策）。2關(guān)于管理的定義，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家都有自己不同的見(jiàn)解。西蒙認(rèn)為（A、管理就是決策）。3下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，那一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)（C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃）。4對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程成為（A、管理）。5管理對(duì)象中的管理核心要素是（D、人員）。6管理的“載體”是（A、組織）。7管理的基本職能是（B、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）。8以下不屬于管理職能的是（C、有效獲取資源）。9在管理理論中，被認(rèn)為是實(shí)施其他管理職能的前提和基礎(chǔ)的職能是（A、計(jì)劃）。10管理的二重屬性是指（B、自然屬性和社會(huì)屬性）。11管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的，這是管理的（B、社會(huì)屬性）。12決定管理社會(huì)屬性的基本因素是（C、生產(chǎn)關(guān)系）。13一個(gè)管理者所屬的層次越高，面臨的問(wèn)題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備（C、概念技能）。統(tǒng)）。3下列正確的陳述為（C、戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)間跨度越大，涉及范圍廣）。4控制活動(dòng)應(yīng)該（A、與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行）。5某是生物制品企業(yè)運(yùn)用原有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后十分暢銷。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看出該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可以通過(guò)完全不同的其他途徑加以合成而投資只是原來(lái)的幾分之一。該企業(yè)頓時(shí)陷入一片恐慌之中、從計(jì)劃的過(guò)程來(lái)看，該企業(yè)最有可能在哪個(gè)環(huán)節(jié)做出了問(wèn)題（D、一定派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化）。6將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的劃分依據(jù)是（C、決策的重要性）。7業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)日常安排、常用物資的訂貨和采購(gòu)等諸如此類的決策屬于（C、程序化決策）。8在決策樹(shù)中，表示決策結(jié)果的是（C、決策點(diǎn)）。9決策理論的代表人物時(shí)（C、西蒙）。10決策的實(shí)質(zhì)階段是（C、選擇方案）。第四章第四章1以下有關(guān)管理幅度描述正確是一項(xiàng)是（B、直接和有效的指揮和管理下級(jí)部門的數(shù)量）。2下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（D、事業(yè)部制）。

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理（在線練習(xí)一）管理學(xué)原理（在線練習(xí)一）一單選題1面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須全面準(zhǔn)確地把握環(huán)境的現(xiàn)狀及將來(lái)的變化趨勢(shì)，做到有效地適應(yīng)環(huán)境并。A保持組織穩(wěn)定B進(jìn)行組織調(diào)整C推動(dòng)環(huán)境變化D減少環(huán)境變化參考答案C2與基層管理者和中層管理者相比，高層管理者更需要。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D領(lǐng)導(dǎo)技能參考答案B3權(quán)變管理理論的提出是基于假設(shè)A經(jīng)濟(jì)人6美、日企業(yè)的不同主要是由以下因素造成的A企業(yè)內(nèi)部環(huán)境B企業(yè)外部環(huán)境C政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境D環(huán)境的不確定性參考答案B7在管理者的三大技能中，以下職能對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。A技術(shù)技能B人際技能C概念技能參考答案B8決策樹(shù)決策法是。A期望值決策法的一種形式B主觀決策的一種方法C線性規(guī)劃法的一種形式D定性決策的一種方法參考答案A

簡(jiǎn)介：誕生及發(fā)展現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以弗雷德里克溫斯洛泰勒（FREDERICKWINSLOWTAYLOR）名著科學(xué)管理原理（1911年）以及法約爾（H．FAYOL）的名著工業(yè)管理和一般管理（1916年）為標(biāo)志?，F(xiàn)代意義上的管理學(xué)誕生以來(lái)，管理學(xué)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步與發(fā)展，管理學(xué)的研究者、管理學(xué)的學(xué)習(xí)者、管理學(xué)方面的著作文獻(xiàn)等等均呈指數(shù)上升，顯示了作為一門年輕學(xué)科勃勃向上的生機(jī)和興旺發(fā)達(dá)的景象。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著人類文明的進(jìn)步，管理學(xué)仍然需要大力發(fā)展其內(nèi)容和形式。管理學(xué)范疇現(xiàn)代管理學(xué)系統(tǒng)管理學(xué)，涉及行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、全面關(guān)系流管理管理學(xué)等理論，其中決策論（DECISIONTHEORY）、博弈論（GAMETHEORY）和運(yùn)籌學(xué)（OPERATIONSRESEARCH），在社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、軍事戰(zhàn)略等領(lǐng)域具有廣泛的用途。管理學(xué)基礎(chǔ)不同定義管理就是確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，并使他用最好的方法去干。（泰勒）管理是由計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。（法約爾）管理是一種以績(jī)效責(zé)任為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。（德魯克）管理就是決策。（西蒙）管理是組織進(jìn)行制度落地、體系落地、溝通落地及文化落地，以實(shí)現(xiàn)組織級(jí)執(zhí)行力落地，從而增強(qiáng)并提升組織生命力的所有策略及全部過(guò)程。（源自執(zhí)行力落地）管理是指根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律，施加影響于這個(gè)系統(tǒng)，從而使這個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)一種新?tīng)顟B(tài)的過(guò)程。（系統(tǒng)論學(xué)者）管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。（周三多）管理職能職能是指“活動(dòng)”、“行為”，也就是各種基本活動(dòng)及其功能。最早是法國(guó)的亨利法約爾提出的“五職能”說(shuō)，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等?？偟膩?lái)看，關(guān)于管理職能劃分有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、人事、調(diào)集資源、溝通、決策、創(chuàng)新。我國(guó)從宏觀上分為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)方面。（一）計(jì)劃職能指對(duì)未來(lái)的活動(dòng)進(jìn)行規(guī)定和安排。是管理的首要職能。在工作實(shí)施之前，預(yù)先擬定出具體內(nèi)容和步驟，它包括預(yù)測(cè)（分析環(huán)境）、決策（制定決策）和制定計(jì)劃（編制行動(dòng)方案）（二）組織職能組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。L是指為達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)所必需的各種業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組合分類，授予各類業(yè)務(wù)主管人員必要職權(quán)，規(guī)定上下左右的協(xié)調(diào)關(guān)系。L包括設(shè)置必要的機(jī)構(gòu)，確定各種管理技能（THC技能）技術(shù)技能（TECHNICALSKILLS）應(yīng)用專門知識(shí)和技能的能力。人際技能（HUMANSKILLS）與人共事、理解別人、激勵(lì)別人的能力。概念技能（CONCEPTUALSKILLS）分析和診斷復(fù)雜情況的心智能力。管理者的角色（一）人際的角色（1）頭面人物角色。（2）領(lǐng)導(dǎo)角色；（3）聯(lián)絡(luò)人角色。（二）信息角色（1）監(jiān)聽(tīng)者（2）傳播者（3）發(fā)言人（三）決策者角色（1）企業(yè)家（2）糾紛調(diào)解人（3）資源分配者（4）談判者流派及構(gòu)成1、管理學(xué)的流派20世紀(jì)初誕生的管理學(xué)隨著理論研究者和實(shí)踐者的努力，理論與實(shí)踐均呈現(xiàn)出空前的繁榮，流派疊出，新理論新思想不斷產(chǎn)生，人才輩出。哈羅德孔茨曾寫過(guò)兩篇著名的論文論管理理論的叢林（1961年）和再論管理理論的叢林（1980年），對(duì)1980年前的管理學(xué)領(lǐng)域內(nèi)精彩紛呈的理論、主張等作過(guò)一個(gè)精辟的歸納與分析。他認(rèn)為到1980年為上，管理學(xué)至少已發(fā)展有十幾個(gè)學(xué)派，典型的有古典學(xué)派、行為學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派等等。2、理論主張這些流派盡管各有自己對(duì)管理的看法，各有自己的理論主張，但從內(nèi)容上來(lái)看不超出三大內(nèi)容即組織、管理方式以及經(jīng)營(yíng)?？茖W(xué)管理原理代表人物泰羅，本質(zhì)上可以歸結(jié)為一種管理方式或方法，因?yàn)槿说目茖W(xué)工作和協(xié)作及對(duì)人的激勵(lì)與效率關(guān)系的研究實(shí)為發(fā)展出相應(yīng)的管理方式方法而已。古典組織理論法約爾和韋伯的典型的組織研究成果。行為科學(xué)學(xué)派代表人物有梅奧（E．MAYO）、馬斯洛（A．H．MASLOW）、麥格雷戈（D．MEGREGOR）、盧因（K．LEWIN）以及穆頓（J．S．MOUTON）等，他們有的研究人際關(guān)系，有的研究人的需求與行為關(guān)系，也有的探討人的本性及相應(yīng)管理的問(wèn)題，還有的研究正式組織中非正式組織問(wèn)題以及雙因素模式、管理方式方法等。前者可歸結(jié)為組織的動(dòng)力學(xué)過(guò)程，后者可歸結(jié)為以人為本的管理方法方式的探討。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派代表人物巴納德（CI．BARNARD），其研究成果不過(guò)是從經(jīng)理人員在組織中的作用角度看組織如何有效運(yùn)作。決策理論學(xué)派代表人物西蒙（H．ASIMON）（1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者），認(rèn)為決策貫徹管理的全過(guò)程，管理就是決策，組織就是決策，組織是由作為決策者的個(gè)人所組成的系統(tǒng)。然綜觀其著作，除上述觀點(diǎn)為組織方面的外，其余主要是發(fā)展了決策的科學(xué)方法體系。權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派等等研究?jī)?nèi)容不過(guò)是組織及組織內(nèi)管理的科學(xué)方式方法。經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派是專門研究經(jīng)營(yíng)理

簡(jiǎn)介：這是管理學(xué)的練習(xí)題，也是下節(jié)課的講解重點(diǎn)。希望大家能認(rèn)真復(fù)習(xí)，有條件的同學(xué)可以考慮打印，以方便復(fù)習(xí)。一、單項(xiàng)選擇題1被稱為“科學(xué)管理之父”的是（A）。AA泰羅泰羅B法約爾C韋伯D梅奧2霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是（B）。A“經(jīng)濟(jì)人”B“社會(huì)人”C“復(fù)雜人”D“政治人”3．梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了C。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C．人際關(guān)系學(xué)說(shuō)4人本原理強(qiáng)調(diào)管理的根本是（B）。A提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率B調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性C提高組織整體效能D決策成效最大化5管理職能中居于首要地位的是（A）。A計(jì)劃B組織C領(lǐng)導(dǎo)D控制6．企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的A。A．層次性B．多重性C．變動(dòng)性7．有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即獨(dú)裁命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即A。A．領(lǐng)導(dǎo)行為理論B．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C．領(lǐng)導(dǎo)特性8“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（D）的重要性。A．組織B．預(yù)測(cè)C．預(yù)防D．計(jì)劃9．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（）元/件時(shí)才不至于虧損。A．300B．130C．60D．3010．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素B、激勵(lì)因素C、成就因素D、需要因素11、某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說(shuō)他在單位的主要職責(zé)是給軟件開(kāi)發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（C）A高層管理人員B中層管理人員C基層管理人員D無(wú)法推斷12、權(quán)變理論是根據(jù)（D）的觀點(diǎn)提出來(lái)的。A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人13、某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”，可以認(rèn)為（D）是不對(duì)的。A王某的觀點(diǎn)與X理論相符B王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符C王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人D王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人14、某公司總經(jīng)理認(rèn)為公司中存在宗派不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織對(duì)公司是不利的。他的推斷是（B）A完全正確B不正確C不能判斷A這種方法從經(jīng)濟(jì)上是合理的，但道義上是不合理的B這種方法在經(jīng)濟(jì)和道義上都是合理的C這種方法在經(jīng)濟(jì)上不合理，道義上合理D這種方法在經(jīng)濟(jì)和道義上都是不合理的E以上方法值得推廣26、企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)等級(jí)層次，并且（B）A各層次的目標(biāo)都是具體而可控的B上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較模糊和不可控C各層次的目標(biāo)都是模糊而不可控的D上層的目標(biāo)與下層的目標(biāo)相比，比較具體而可控27、下述關(guān)于計(jì)劃工作的認(rèn)識(shí)中，哪種觀點(diǎn)是不正確的（C）A計(jì)劃是預(yù)測(cè)與構(gòu)想，即預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排B計(jì)劃的實(shí)質(zhì)是對(duì)要達(dá)到的目標(biāo)及途徑進(jìn)行預(yù)先規(guī)定C計(jì)劃職能是參謀部門的特有使命D計(jì)劃職能是各級(jí)、各部門管理人員的一個(gè)共同職能28、樂(lè)觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（A）A假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生B假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生C假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生D假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生29企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)層次，通常越高層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)（C）A定性和定量結(jié)合。B趨向于定性。C模糊而不可控D具體而可控。30公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。總經(jīng)理的這種做法違反了管理中的（B）原則A責(zé)權(quán)對(duì)等原則B統(tǒng)一指揮原則C分權(quán)管理原則D專業(yè)管理原則31、某公司總經(jīng)理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經(jīng)理也是這樣要求下屬，結(jié)果下屬不知如何是好，問(wèn)題出在（C）A總經(jīng)理與副總經(jīng)理不信任下屬B總經(jīng)理與副總經(jīng)理不知道這種做法的壞處C總經(jīng)理與副總經(jīng)理違背統(tǒng)一指揮原則D總經(jīng)理與副總經(jīng)理有矛盾32、一個(gè)企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可能認(rèn)為該企業(yè)（D）A管理人員的素質(zhì)較高B高層主管比較開(kāi)明C組織集權(quán)程度較高D組織分權(quán)程度較高33、支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是（A）A維護(hù)政策的統(tǒng)一性與提高行政效率B提高組織決策質(zhì)量C提高組織的適應(yīng)能力D提高組織成員的工作熱情34、“大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散”，這一常用語(yǔ)與管理的（D）相接近A分工原則B責(zé)權(quán)一致原則C統(tǒng)一指揮原則D分權(quán)原則35、以下哪一種作法不是較為分權(quán)的做法（B）