服務(wù)化背景下企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)使用意愿研究.pdf

1、在當(dāng)前大批制造企業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的背景下，制造商都在實施各種不同的服務(wù)化商業(yè)模式，站在用戶需求角度，深度挖掘用戶的需求來向用戶提供不同類型的服務(wù)化內(nèi)容。制造商提供多種的服務(wù)類型中，遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)正在逐步得到用戶的認(rèn)可。隨著制造業(yè)服務(wù)化的進程不斷推動，遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)的優(yōu)勢越發(fā)明顯，遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)功能也越發(fā)強大，對于用戶來說，遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)存在有好的方面也存在弊端，如何促進用戶采納遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)引起了人們的廣泛關(guān)注，但影響用戶遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)使用意愿的因素

2、有哪些卻鮮有研究。盡管學(xué)術(shù)界研究 IS/IT的技術(shù)接受問題雖然已成熱點，但與遠(yuǎn)程監(jiān)控相關(guān)的研究尚處于起步階段。
　　本文以我國制造企業(yè)為研究對象，對國內(nèi)外的相關(guān)文獻和理論進行分析，以多理論視角運用技術(shù)接受理論、感知風(fēng)險理論和羊群行為理論，采用規(guī)范的實證研究方法探析了遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)在制造企業(yè)中的使用意愿影響因素。首先，本文對相關(guān)的文獻進行梳理分析，隨之對我國制造業(yè)使用遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)使用意愿的影響因素進行探索分析。利用調(diào)研獲取的樣本數(shù)據(jù)通

3、過主成分分析的方法對使用意愿的影響要素進行主成分提取，最終得到技術(shù)背景、組織特性、外部環(huán)境、感知有用性、羊群行為、感知風(fēng)險六個影響要素。然后，進一步建立技術(shù)接受概念模型，提出理論假設(shè)；確定本文研究的技術(shù)、組織、環(huán)境、感知風(fēng)險、羊群行為的測量題項，開發(fā)各個變量的測量量表，通過本土化、訪談等方式對量表進行修正改進。最后，通過問卷設(shè)計與調(diào)查，數(shù)據(jù)回收與統(tǒng)計，假設(shè)檢驗，應(yīng)用AMOS軟件對模型進行了分析和驗證等環(huán)節(jié)，得出研究結(jié)論。研究結(jié)果表明，（