工商銀行A分行個(gè)人客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)體系研究.pdf

1、經(jīng)營(yíng)發(fā)展，人本為先。個(gè)人客戶經(jīng)理是銀行與個(gè)人客戶之間的橋梁，對(duì)于拓展零售市場(chǎng)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶、營(yíng)銷銀行產(chǎn)品、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得綜合收益起到至關(guān)重要的作用。薪酬激勵(lì)體系分析與設(shè)計(jì)是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。優(yōu)厚的薪酬待遇能夠吸引人才，留住人才;科學(xué)、合理的薪酬激勵(lì)體系能激發(fā)人才的積極性和主動(dòng)性。然而，受機(jī)制、體制以及歷史因素影響，目前工商銀行A分行在個(gè)人客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)方面存在許多問題，薪酬的高低過于依賴于職級(jí)序列、薪酬水平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

2、力明顯不足、績(jī)效的激勵(lì)作用未能充分發(fā)揮等問題直接影響了個(gè)人客戶經(jīng)理工作的積極性、主動(dòng)性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，不利于工商銀行A分行個(gè)人客戶經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，一定程度上影響了零售業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展。
　　本文將工商銀行A分行個(gè)人客戶經(jīng)理薪酬激勵(lì)體系作為研究對(duì)象，以薪酬和激勵(lì)的相關(guān)理論為指導(dǎo)，采取文獻(xiàn)研究、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析等方法，分析了目前工商銀行A分行個(gè)人客戶經(jīng)理薪酬管理的現(xiàn)狀、存在的問題以及成因。在借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)薪酬