蘇州地區(qū)公務(wù)員組織公民行為研究——以工作特征為視角.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、組織公民行為作為一種角色外行為，是組織正式規(guī)范之外的一種工作行為。近年來，越來越多的組織已經(jīng)認(rèn)識到組織公民行為對組織的績效，尤其是團(tuán)隊績效有著明顯的促進(jìn)提升功能。公務(wù)員作為國家行政系統(tǒng)的執(zhí)行人，他們的組織公民行為無疑會影響到國家行政事務(wù)的效果，而公務(wù)員具體處理的工作任務(wù)的五個特征，技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、自主性、反饋性，顯著影響著其組織公民行為狀況。
　　本文以蘇州地區(qū)公務(wù)員為個案研究對象，通過問卷調(diào)查的方法，對當(dāng)前公

2、務(wù)員組織公民行為的現(xiàn)狀與存在的問題進(jìn)行了深入地研究。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)蘇州地區(qū)公務(wù)員的整體組織公民行為偏低，尤其是組織認(rèn)同感偏低；已婚公務(wù)員、女性公務(wù)員的組織公民行為更顯著；普通公務(wù)員比管理層具有更高組織公民行為等。在此基礎(chǔ)上，論文從思想層面、制度層面以及工作特征視角分析了造成公務(wù)員組織公民行為乏力的原因，并提出了改善公務(wù)員組織公民行為的具體措施：首先從公務(wù)員甄選出發(fā)，力求在源頭上重視組織公民行為。其次從過程管理著手，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與激勵對組織公民

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