公務(wù)員心理資本與工作績(jī)效、組織公民行為的關(guān)系[畢業(yè)論文]

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　公務(wù)員心理資本與工作績(jī)效、組織公民行為的關(guān)系</p><p>　　摘 要：近年來(lái)，公務(wù)員考試日趨升溫，而且這升溫的架勢(shì)愈演愈烈。雖然，現(xiàn)在國(guó)家越來(lái)越重視公務(wù)員的心理資本，但是更多的題目不是關(guān)于心理資本的內(nèi)容。本研究通過(guò)探討心理資本，工作績(jī)效和公民組織行為之間的關(guān)系，對(duì)公務(wù)員有一個(gè)更好的了解，對(duì)其也能

2、進(jìn)行一定的探討。</p><p>　　關(guān)鍵詞：公務(wù)員；心理資本；工作績(jī)效；公民組織行為</p><p>　　Mental capital and civil service performance,</p><p>　　the relationship between organizational citizenship behavior</p>&l

3、t;p>　　Abstract：In recent years, the civil service examination becomes hot, and this warming posture worse. Although it is more and more attention to civil mental state capital, but more the subject is not about the co

4、ntent of psychological capital. This study of psychological capital, job performance and behavior of the relationship between civic organizations, civil servants have a better understanding of some of their discussion ca

5、n be carried out. </p><p>　　Key word: Civil Service; Psychological Capital; Job performance ; Acts of civic organizations</p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　1引言…………………………………………

6、………………………………………………1</p><p>　　1.1概念…………………………………………………………………………………1</p><p>　　1.1.1 ………………………………………………………………………………………1</p><p>　　1.1.2 ………………………………………………………………………………………2</p><

7、;p>　　1.1.3 ………………………………………………………………………………………3</p><p>　　1.2 國(guó)內(nèi)外研究背景………………………………………………………………………… 3</p><p>　　2研究方法………………………………………………………………………………4</p><p>　　2.1 研究對(duì)象 …………………………………………

8、……………………………………4</p><p>　　2.2研究工具 …………………………………………………………………………………4</p><p>　　2.3 測(cè)評(píng)方法…………………………………………………………………………………4</p><p>　　3 結(jié)果……………………………………………………………………………………4</p><p&g

9、t;　　3.1樣本變量的描述性統(tǒng)計(jì)………………………………………4</p><p>　　3.2工作績(jī)效、組織公民行為與心理資本之間的相關(guān)關(guān)系 ………………………………5</p><p>　　3.3不同婚姻狀況的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異……………………………6</p><p>　　3.4不同性別的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異……………

10、……………7</p><p>　　3.5不同職能單位的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異……………………7</p><p>　　3.6不同教育水平的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異……………………8</p><p>　　3.7不同工齡的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異…………………………9</p><p>　　4

11、討論 ……………………………………………………………………………………10</p><p>　　4.1心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的影響 ……………………………………10</p><p>　　4.2不同職能單位的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的影響……………………10</p><p>　　4.3不同工齡的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的影響 …

12、……………………10</p><p>　　4.4其他因素的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的影響 ………………………11</p><p>　　5 結(jié)論 …………………………………………………………………………………11</p><p>　　參考文獻(xiàn) …………………………………………………………………………………11</p><p&g

13、t;　　致謝 ………………………………………………………………………………………13</p><p><b>　　1 引言</b></p><p>　　近年來(lái)，公務(wù)員考試日趨升溫，而且這升溫的架勢(shì)只升不降。特別是現(xiàn)在很多大學(xué)畢業(yè)生也投入到了公務(wù)員考試熱中，成了一只龐大的隊(duì)伍，有的學(xué)生甚至從大三就開(kāi)始準(zhǔn)備公務(wù)員的考試。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，09年公務(wù)員報(bào)考錄取比為78:1

14、，而10年公務(wù)員報(bào)考錄取比為100:1，104萬(wàn)人爭(zhēng)1.5萬(wàn)職位，部分崗位甚至出現(xiàn)一千多人競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)崗位。公務(wù)員考試目的是檢測(cè)考生是否具有勝任未來(lái)所要從事的工作的潛能，目前公務(wù)員的考試試題分類(lèi)為行測(cè)和申論，行測(cè)主要為數(shù)量關(guān)系、言語(yǔ)理解、資料分析、邏輯和綜合知識(shí)；申論則一般有四道題。雖然，現(xiàn)在國(guó)家越來(lái)越重視公務(wù)員的心理資本，但是更多的題目不是關(guān)于心理資本的內(nèi)容。本研究通過(guò)探討心理資本，工作績(jī)效和公民組織行為之間的關(guān)系，對(duì)公務(wù)員有一個(gè)更好的了

15、解，對(duì)其也能進(jìn)行一定的探討。</p><p><b>　　1.1概念</b></p><p>　　1.1.1心理資本的概念</p><p>　　心理資本簡(jiǎn)稱(chēng)：PCA（Psychological Capital Appreciation），是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人

16、成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。包含自我效能感（自信）、希望、樂(lè)觀、堅(jiān)韌、情緒智力等。人的潛能是無(wú)限的，而其根源在于人的心理資本。</p><p>　　1.1.2工作績(jī)效的概念</p><p>　　工作績(jī)效是關(guān)于對(duì)雇員們寄予的種種期望以及旨在促使雇員們提高工作績(jī)效的連續(xù)目標(biāo)導(dǎo)向計(jì)劃的一種具體描述。工作績(jī)效說(shuō)明包括三個(gè)要素：目標(biāo)、度量和估價(jià)。目標(biāo)確立是一種改善工作績(jī)效的有效策略。它可以使崗位責(zé)任更

17、加明確，并為雇員們指明努力的方向。然而，僅僅確立目標(biāo)是不夠的。管理班子還必須遵循規(guī)定的原則，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行度量。這是工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)起決定性作用的地方。因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)地說(shuō)明了“完全成功”的工作績(jī)效所具有的含義。工作績(jī)效定義的第三個(gè)方面是估價(jià)。有系統(tǒng)地對(duì)完成目標(biāo)的進(jìn)展程度進(jìn)行估價(jià)，可以促使雇員們不斷地住意提高工作績(jī)效。</p><p>　　1.1.3公民組織行為的概念</p><p>　

18、　公民組織行為 ( Organizational Citizenship Behaviours ,OCB) 指的是有益于組織,但在組織正式的薪酬體系中尚未得到明確或直接確認(rèn)的行為 。OCB 至少由七個(gè)維度構(gòu)成:助人行為,運(yùn)動(dòng)家道德,組織忠誠(chéng), 組織遵從,個(gè)人首創(chuàng)性,公民道德和自我發(fā)展。美國(guó)印第安那大學(xué)的Demnis Organ教授及其同事首次創(chuàng)造性地提出了“組織公民行為”這一術(shù)語(yǔ)。他們將組織公民行為定義為：未被正常的報(bào)酬體系所明確和直接

19、規(guī)定的、員工的一種自覺(jué)的個(gè)體行為，這種行為有助于提高組織功能的有效性。這些行為一般都超出了員工的工作描述，完全出于個(gè)人意愿，既與正式獎(jiǎng)勵(lì)制度無(wú)任何聯(lián)系，又非角色內(nèi)所要求的行為。根據(jù)Organ（1988）的研究，組織公民行為應(yīng)由五個(gè)因素組成，分別是利他行為、盡職行為、運(yùn)動(dòng)家精神、謙恭有禮和公民道德。Podsakoff和Mackezie（2000） 在Organ的基礎(chǔ)上對(duì)組織公民行為的各種觀點(diǎn)進(jìn)行了歸納總結(jié)，將其分為7個(gè)維度，即幫助他人、運(yùn)

20、動(dòng)家精神、忠誠(chéng)于組織、順從于組織、自我驅(qū)動(dòng)、公民道德、自我發(fā)展。 </p><p><b>　　1.2國(guó)內(nèi)外研究</b></p><p>　　1.2.1心理資本的國(guó)內(nèi)外研究</p><p>　　盡管關(guān)于心理資本概念的研究還不多，但現(xiàn)有觀點(diǎn)按其取向可劃分為三種。 第一種觀點(diǎn)是特質(zhì)(trait)論。特質(zhì)論認(rèn)為心理資本是作為個(gè)體的內(nèi)在特質(zhì)而存在的。例

21、如，Hosen等人(2003)認(rèn)為，心理資本是個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)等途徑進(jìn)行投資后獲得的一種具有耐久性和相對(duì)穩(wěn)定性的心理內(nèi)在基礎(chǔ)構(gòu)架。他認(rèn)為，心理資本包括個(gè)性品質(zhì)和傾向、認(rèn)知能力、自我監(jiān)控和有效的情緒交流品質(zhì)等。Letcher等 (2004)甚至將心理資本等同于“大五人格”，認(rèn)為心理資本就是人格特質(zhì)；Cole(2006)也認(rèn)為，心理資本是一種影響個(gè)體行為與產(chǎn)出的人格特質(zhì)?？梢赃@樣說(shuō)，特質(zhì)論者認(rèn)為心理資本就是人格，是先天與后天共同作用的結(jié)果。 第

22、二種觀點(diǎn)是狀態(tài)(state)論。狀態(tài)論認(rèn)為心理資本是一種心理狀態(tài)。目前這種觀點(diǎn)在心理資本研究中占據(jù)主流地位。例如，Goldsmith(1997)和Tettegah(2002)認(rèn)為，心理資本就是個(gè)體對(duì)自我、工作、倫理以及人生信念、態(tài)度和認(rèn)知的綜合。Avolio等人(2004)認(rèn)為，心理資本是指那些有助于預(yù)測(cè)個(gè)體高績(jī)效工作和快樂(lè)工作指數(shù)的積極心理狀態(tài)的綜合，這些積極心理狀態(tài)能夠?qū)е路e極的組織行為，使個(gè)體勤奮努</p><

23、p>　　1.2.2工作績(jī)效的國(guó)內(nèi)外研究</p><p>　　對(duì)于工作績(jī)效的研究，一方面，研究者們致力于找到能夠概括工作績(jī)效的普通模型集決定性因素。Borman和Bruch用心理測(cè)量學(xué)的方法就工作績(jī)效的分類(lèi)結(jié)構(gòu)檢出了一個(gè)18因素的方案，并將它與以往的分類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)它們?cè)诳?jī)效測(cè)量的維度及抽象性/具體性的水平之間都存在一定的區(qū)別。另一方面，工作績(jī)效研究的范圍也在不斷擴(kuò)大。針對(duì)于員工的公民標(biāo)準(zhǔn)行為、親社會(huì)性

24、行為等與工作本身無(wú)關(guān)但卻影響著工作績(jī)效的諸多因素，研究者逐漸注意到了“情境性績(jī)效”這一相關(guān)概念。對(duì)此，Hunt通過(guò)調(diào)查，初步界定“情境性績(jī)效”是指那些與工種技術(shù)性相獨(dú)立但對(duì)績(jī)效具有重要作用的元素，并運(yùn)用“多特質(zhì)-多評(píng)價(jià)”及因素分析方法證實(shí)了“任務(wù)”和“情境性績(jī)效”是互相分離的領(lǐng)域，且分離更多地發(fā)生在非經(jīng)營(yíng)性工作中。Scotter和Motowidlo則將情境性績(jī)效的結(jié)構(gòu)模型分為“人際助長(zhǎng)”和“工作貢獻(xiàn)”兩個(gè)亞結(jié)構(gòu)，并發(fā)現(xiàn)認(rèn)知能力與任務(wù)績(jī)效

25、的預(yù)測(cè)力有很大關(guān)系，而人格變量在其中起著關(guān)鍵作用。</p><p>　　1.2.3組織公民行為的國(guó)內(nèi)外研究</p><p>　　組織公民行為的理論，在國(guó)內(nèi)也已經(jīng)逐漸地被接受。近幾年，國(guó)內(nèi)的學(xué)者也陸續(xù)對(duì)OCB展開(kāi)了研究。香港科技大學(xué)的樊景立（Farh，Jiing-Lih ）教授在華人社會(huì)中對(duì)OCB結(jié)構(gòu)的研究上，做出了重要貢獻(xiàn)。1997年，其對(duì)臺(tái)灣電子、機(jī)械、化工、食品、金融、管理咨詢(xún)等行業(yè)和

26、政府機(jī)構(gòu)的75個(gè)管理者進(jìn)行施測(cè)，得到一個(gè)含5個(gè)因子、22個(gè)條目的中國(guó)臺(tái)灣OCB量表。這5個(gè)因子也就是中國(guó)臺(tái)灣文化背景下的OCB的5個(gè)維度：認(rèn)同組織、協(xié)助同事、不生事?tīng)?zhēng)利、保護(hù)公司資源、敬業(yè)精神。2003年，樊景立又用同樣的研究程序探索了中國(guó)大陸地區(qū)的OCB。在來(lái)自北京、上海和深圳三個(gè)城市72個(gè)企業(yè)、共計(jì)158個(gè)公司員工提供的595條 OCB描述中發(fā)現(xiàn)了10個(gè)維度，其中積極主、幫助同、觀點(diǎn)表述、群體活動(dòng)參與、提升組織形象這5個(gè)維度是與西方

27、OCB維度所共有的，另有自我培、公益活動(dòng)參與、保護(hù)和節(jié)約公司資源、保持工作場(chǎng)所整潔、人際和睦5個(gè)維度是對(duì)西方OCB維度的拓展。西方文獻(xiàn)對(duì)OCB維度的分類(lèi)大都以受益人的不同作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此可以將OCB的維度分成3大類(lèi)：指向同事、指向領(lǐng)導(dǎo)、指向組織（Smith et al，1983；William</p><p><b>　　2 研究方法</b></p><p><

28、;b>　　2.1研究對(duì)象</b></p><p>　　采用整群抽樣的方法，抽取不同年齡，性別，職業(yè)的公務(wù)員作為研究對(duì)象。發(fā)出問(wèn)卷后，過(guò)一個(gè)星期，再進(jìn)行收回。共出150份，收回120份，有效問(wèn)卷114份。其中男性：50人，占有效總?cè)藬?shù)的48%；女性64人，占有效總?cè)藬?shù)的52%。</p><p><b>　　2.2研究工具</b></p>

29、<p>　　2.2.1 組織公民行為量表</p><p>　　使用Farh, Earley, & Lin (1997)[17]編制的中國(guó)組織公民行為量表（Chinese Organizational Citizenship Scale），選取了其中的組織認(rèn)同、同事間的利他行為、工作主動(dòng)等三個(gè)維度，共計(jì)15個(gè)項(xiàng)目，根據(jù)政府部門(mén)的被試背景對(duì)其中的個(gè)別用詞進(jìn)行了修改，如“公司”改為“單位”。典型的項(xiàng)

30、目為：“只要對(duì)本單位的形象有利，即使是份外的事我也樂(lè)意去做?！眴?wèn)卷用利克特(Likert)5點(diǎn)量表，量表的信度（Cronbach α=.925）。</p><p>　　2.2.2 工作績(jī)效量表</p><p>　　使用Mtowildo和Van Scotter編制（1994）[19的量表，量表分為任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩個(gè)維度。在訪(fǎng)談研究階段根據(jù)政府部門(mén)的被試背景不僅對(duì)其中的個(gè)別用詞進(jìn)行了修改，

31、如“公司”改為“單位”；而且要求訪(fǎng)談對(duì)象就其中任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效在其當(dāng)前工作背景中描述的準(zhǔn)確性進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后在參考相應(yīng)的人事部門(mén)主管的意見(jiàn)后修訂好了本次測(cè)量的問(wèn)卷。本次測(cè)量中量表的信度為任務(wù)績(jī)效（Cronbach α=.918）、周邊績(jī)效為（Cronbach α=.825），問(wèn)卷用利克特(Likert)5點(diǎn)量表計(jì)分。</p><p>　　2.2.3心理資本問(wèn)卷</p><p>　　由Lut

32、hans等編制，包括希望、樂(lè)觀和心理彈性三個(gè)子量表。樂(lè)觀問(wèn)卷由4個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，采用利克特(Likert)5點(diǎn)量表計(jì)分，從“完全不符合”到“完全符合”分別記1-5分，典型的項(xiàng)目如：“我相信任何事情都有積極方面”；希望問(wèn)卷由3個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，從極端開(kāi)心到極端不開(kāi)心，分別計(jì)10-0分；心理彈性問(wèn)卷由14個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成，采用利克特(Likert)5點(diǎn)量表計(jì)分，從“完全不符合”到“完全符合”分別記1-5分，典型的項(xiàng)目如：“意外受驚嚇后，我能很快回過(guò)神來(lái)并恢

33、復(fù)原狀?！痹诒狙芯恐?，樂(lè)觀和心理彈性二個(gè)子問(wèn)卷的Cronbach α系數(shù)分別是0.576、0.678和0. 830，分別接近或遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)可以接受的水平。</p><p><b>　　2.3測(cè)評(píng)方法</b></p><p>　　所有被試以部門(mén)為單位，發(fā)出問(wèn)卷一個(gè)星期以后，統(tǒng)一收回。</p><p><b>　　2.4數(shù)據(jù)處理</b&

34、gt;</p><p>　　采用SPSS13.0 for Windows軟件包對(duì)獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析以及t檢驗(yàn)、F檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)分析。</p><p><b>　　3 結(jié)果</b></p><p>　　3.1樣本變量的描述性統(tǒng)計(jì)</p><p>　　表1為總樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析。（見(jiàn)下頁(yè)）</p><p

35、>　　表1 總樣本的描述性統(tǒng)計(jì)分析</p><p>　　表2為心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為得分的描述性統(tǒng)計(jì)分析。</p><p>　　表2 心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為的描述性統(tǒng)計(jì)分析</p><p>　　3.2工作績(jī)效、組織公民行為與心理資本之間的相關(guān)關(guān)系</p><p>　　本研究探討了工作績(jī)效、組織公民行為與心理資本之

36、間的關(guān)系，研究結(jié)果參見(jiàn)下表3。（見(jiàn)下頁(yè)）</p><p>　　表3 工作績(jī)效、組織公民行為與心理資本的相關(guān)關(guān)系</p><p>　　注：*表示p<0.05；**表示p<0.01；***表示p<0.001，以下同。</p><p>　　由上表3可知，心理資本中的希望與樂(lè)觀、工作績(jī)效呈顯著正相關(guān)，也就是說(shuō)，公務(wù)員心中的希望越高，人越樂(lè)觀，工作績(jī)效就越

37、好。心理資本中的樂(lè)觀與工作績(jī)效、組織公民行為都呈顯著正相關(guān)，也就是說(shuō)公務(wù)員越樂(lè)觀，其工作績(jī)效，組織公民行為就越高。心理彈性與組織公民行為呈顯著正相關(guān)，也是就公務(wù)員的心理彈性越好，其組織公民行為就越好。工作績(jī)效與組織公民行為呈顯著正相關(guān)，也就是說(shuō)工作績(jī)效越高，組織公民行為就越好。</p><p>　　3.3不同婚姻狀況的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異</p><p>　　本研究探

38、討了不同性別的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異，研究結(jié)果參見(jiàn)表4。</p><p>　　由表4可知，希望（t=2.13，p=0.08>0.05），樂(lè)觀（t=-1.95，p=0.08 >0.05），心理彈性（t=-0. 35，p=0.07>0.05）,工作績(jī)效（t=1.16,p=0.06>0.05）,組織公民行(t=2.06,p=0.06>0.05)的婚姻狀況差異均不顯著。（

39、表4見(jiàn)下頁(yè)）</p><p>　　表4 不同婚姻狀況的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為的差異</p><p>　　3.4不同性別的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異</p><p>　　本研究探討了不同性別的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異，研究結(jié)果參見(jiàn)表5。</p><p>　　表5 心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為的

40、性別差異</p><p>　　由表5可知，希望（t=-1.24，p=0.08>0.05），樂(lè)觀（t=0.48，p=0.06>0.05），心理彈性（t=-1.16，p=0.09>0.05）,工作績(jī)效（t=0.07,p=0.06>0.05）,組織公民行(t=1.75,p=0.13>0.05)的性別差異均不顯著。</p><p>　　3.5不同職能單位的心理資本、工

41、作績(jī)效、組織公民行為之間的差異</p><p>　　本研究探討了不同職能單位的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為的差異，研究結(jié)果參見(jiàn)表6。</p><p>　　由表6可知，不同職能單位的工作績(jī)效（P（3,110）=6.112,p=0.01<0.05）和組織公民行為（p（3,110）=3.013，p=0.033<0.05）均存在顯著差異.進(jìn)一步事后檢驗(yàn)后可知，職能單位為區(qū)縣市省級(jí)機(jī)

42、關(guān)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道（p=0.006<0.01）、區(qū)縣市省級(jí)機(jī)關(guān)與其他（P=0.000<0.001）在工作績(jī)效上存在顯著差異，其他職能單位之間的公務(wù)員均不存在顯著差異。在組織公民行為方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道與其他（P=0.011<0.05）存在顯著差異，其他職能單位之間的公務(wù)員不存在顯著差異。不同職能單位在心理資本方面無(wú)明顯差異。</p><p><b>　　表6見(jiàn)下頁(yè)</b></p&

43、gt;<p>　　表6 心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為的職能單位差異</p><p>　　3.6不同教育水平的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異</p><p>　　本研究探討了不同教育水平的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為的差異，研究結(jié)果參見(jiàn)表7。</p><p>　　由表7可知，希望（F（3,110）=0.25，p=0.09>0.

44、05），樂(lè)觀（F（3,110）=2.52，p=0.06>0.05），心理彈性（F（3,110）=1.59，p=0.09>0.05）,工作績(jī)效（F（3,110）=0.55,p=0.07>0.05）,組織公民行(F（3,110）=1.04,p=0.08>0.05)在教育水平上差異均不顯著。（表7見(jiàn)下頁(yè)）</p><p>　　表7 不同教育水平的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為的差異</

45、p><p>　　3.7不同工齡的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異</p><p>　　本研究探討了不同工齡的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的差異，研究結(jié)果參見(jiàn)表8。</p><p>　　由表8可知，希望（F（3,110）=3.729，p=0.031<0.05）存在顯著差異。進(jìn)一步事后檢驗(yàn)后可知，工作5年以下與工作10-15年的公務(wù)員在心理資本關(guān)于希

46、望方面存在顯著差異，其他工齡水平的公務(wù)員不存在差異。樂(lè)觀（F（3,110）=1.661，p=0.081>0.05），心理彈性（F（3,110）=1.811，p=0.149>0.05）,工作績(jī)效（F（3,110）=1.180,p=0.083>0.05）,組織公民行(F（3,110）=1.514,p=0.089>0.05)在工齡水平上差異均不顯著。（表8見(jiàn)下頁(yè)）</p><p>　　表8 不

47、同工齡在心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為上的差異</p><p><b>　　4 討論</b></p><p>　　4.1心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的影響</p><p>　　在本研究結(jié)果中，心理資本中的希望與樂(lè)觀、工作績(jī)效呈顯著正相關(guān)，也就是說(shuō)，公務(wù)員心中的希望越高，人越樂(lè)觀，工作績(jī)效就越好。心理資本中的樂(lè)觀與工作績(jī)效、組織公民行為

48、都呈顯著正相關(guān)，也就是說(shuō)公務(wù)員越樂(lè)觀，其工作績(jī)效，組織公民行為就越高。心理彈性與組織公民行為呈顯著正相關(guān)，也是就公務(wù)員的心理彈性越好，其組織公民行為就越好。工作績(jī)效與組織公民行為呈顯著正相關(guān)，也就是說(shuō)工作績(jī)效越高，組織公民行為就越好。這對(duì)公務(wù)員的績(jī)效考核，考試等一定的數(shù)據(jù)和參考。</p><p>　　4.2不同職能單位的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的影響</p><p>　　在本研

49、究結(jié)果中，職能單位為區(qū)縣市省級(jí)機(jī)關(guān)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、其他職能單位在工作績(jī)效上存在顯著差異，其他職能單位之間的公務(wù)員均不存在顯著差異。在組織公民行為方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道與其他職能單位存在顯著差異，其他職能單位之間的公務(wù)員不存在顯著差異。不同職能單位在心理資本方面無(wú)明顯差異。這差異可能真是存在，也可能受到收回問(wèn)卷數(shù)量的不平衡有關(guān)?；蛟S對(duì)不同職能部門(mén)對(duì)于不同崗位的公務(wù)員進(jìn)行考核，選拔，考試等方面提供一些數(shù)據(jù)。</p><p>　　

50、4.3不同工齡的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的影響</p><p>　　在本研究結(jié)果中，公務(wù)員在心理資本希望方面存在顯著差異。進(jìn)一步事后檢驗(yàn)后可知，工作5年以下與工作10-15年的公務(wù)員在心理資本關(guān)于希望方面存在顯著差異，其他工齡水平的公務(wù)員不存在差異。而樂(lè)觀性，心理彈性,工作績(jī)效,組織公民行在工齡水平上則差異均不顯著。這可能與參加工作之后的經(jīng)驗(yàn)，心境，處事方式上的變化有關(guān)。但這差異可能真是存在，也可能受

51、到收回問(wèn)卷數(shù)量的不平衡有關(guān)。或許對(duì)不同職能部門(mén)對(duì)于不同工齡的公務(wù)員進(jìn)行考核，選拔，考試等方面提供一些數(shù)據(jù)。</p><p>　　4.4其他因素的心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間的影響</p><p>　　在本研究結(jié)果中，其他因素心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間不存在顯著差異。這可能與做調(diào)查問(wèn)卷公務(wù)員的職務(wù)，年齡，還可能與調(diào)查問(wèn)卷不是第一時(shí)間收回，收回?cái)?shù)量各個(gè)部門(mén)的不平衡性有關(guān)。&l

52、t;/p><p><b>　　5 結(jié)論</b></p><p>　　根據(jù)本研究的結(jié)果，得出一下結(jié)論：</p><p>　　（1）公務(wù)員的心理資本中的希望與樂(lè)觀、工作績(jī)效之間，心理資本中的樂(lè)觀與工作績(jī)效、組織公民行為之間，心理彈性與組織公民行為之間，工作績(jī)效與組織公民行為均呈顯著正相關(guān)</p><p>　?。?），職能單位為區(qū)

53、縣市省級(jí)機(jī)關(guān)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、其他職能單位在工作績(jī)效上存在顯著差異，其他職能單位之間的公務(wù)員均不存在顯著差異。在組織公民行為方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道與其他職能單位存在顯著差異，其他職能單位之間的公務(wù)員不存在顯著差異。不同職能單位在心理資本方面無(wú)明顯差異。</p><p>　?。?）公務(wù)員在心理資本希望方面存在顯著差異。進(jìn)一步事后檢驗(yàn)后可知，工作5年以下與工作10-15年的公務(wù)員在心理資本關(guān)于希望方面存在顯著差異，其他工齡水平的公

54、務(wù)員不存在差異。而樂(lè)觀性，心理彈性,工作績(jī)效,組織公民行在工齡水平上則差異均不顯著。</p><p>　?。?）其他因素心理資本、工作績(jī)效、組織公民行為之間不存在顯著差異</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]Daniel M.Cable , Jeffrey R.Edwards. Complementary a

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