員工組織支持感、心理資本與組織公民行為關(guān)系研究.pdf

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)要保持有效運(yùn)作并形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，促使員工做出更多利組織行為，即組織公民行為。組織公民行為對(duì)提升組織的運(yùn)作效率，培育和諧的組織氛圍與特色組織文化，提高組織績(jī)效都有重要作用。因此，如何激發(fā)員工的組織公民行為，一直是管理界與實(shí)踐界的熱點(diǎn)問(wèn)題。受心理學(xué)發(fā)展的推動(dòng)，個(gè)人認(rèn)知因素與心理因素對(duì)組織公民行為的影響引起學(xué)者的廣泛關(guān)注。依據(jù)積極心理學(xué)相關(guān)理論，當(dāng)員工感受到來(lái)自組織的支持時(shí)，

2、他們內(nèi)心會(huì)更加堅(jiān)韌，對(duì)未來(lái)充滿信心與希望，更加傾向于做出更多對(duì)組織有利的行為，主動(dòng)發(fā)揮自身潛力并尋求各種可能方法去完成組織的目標(biāo)。因此，基于這一思路，考慮到中國(guó)文化背景，結(jié)合相關(guān)理論，本文構(gòu)建“組織支持感—心理資本—組織公民行為”這一模型，探討了組織支持感、心理資本與組織公民行為之間的關(guān)系。
　　本文在深入闡述組織支持感理論、心理資本理論和組織公民行為理論的基礎(chǔ)上，對(duì)不同地區(qū)的467個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，結(jié)合文獻(xiàn)分析、訪談、數(shù)據(jù)

3、分析等方式，深入研究了組織支持感、心理資本以及組織公民行為間的關(guān)系，并得出以下結(jié)論：⑴組織支持感顯著正向影響組織公民行為。組織支持感中員工價(jià)值認(rèn)同對(duì)指向個(gè)人的OCB、指向同事的OCB以及指向組織的OCB均有顯著的正向影響；組織支持感中工作支持僅顯著正向影響指向個(gè)人的OCB；組織支持感中關(guān)心利益對(duì)組織公民行為無(wú)顯著的影響。⑵組織支持感對(duì)心理資本有顯著的正向影響作用。組織支持感中工作支持與員工價(jià)值認(rèn)同對(duì)心理資本中的自我效能感、希望、韌性以及

4、樂(lè)觀均有顯著的正向影響；組織支持感中關(guān)心利益僅對(duì)希望與樂(lè)觀有顯著的正向影響。⑶心理資本能顯著的正向影響員工的組織公民行為。心理資本中希望對(duì)指向個(gè)人的 OCB、指向同事的OC B以及指向組織的OC B均有顯著的正向影響；心理資本中韌性僅能夠顯著正向影響指向組織的OCB；自我效能感與樂(lè)觀對(duì)組織公民行為沒(méi)有顯著的影響作用。⑷心理資本在組織支持感對(duì)組織公民行為的影響中起部分中介作用。以心理資本各維度為中介變量的檢驗(yàn)中，僅驗(yàn)證了心理資本中希望在工