工作特征與強(qiáng)制性公民行為關(guān)系研究——以角色壓力為中介變量.pdf

1、員工行為一直是組織行為學(xué)與人力資源管理學(xué)的焦點(diǎn)。而組織中一般將員工的行為分為角色內(nèi)與角色外兩種。早期關(guān)于角色外行為都集中在組織公民行為的研究。然而，隨著研究的深入，學(xué)者發(fā)現(xiàn)很多角色外行為并非員工自愿，許多企業(yè)存在“被加班”、“被捐款”等被迫問題，這種被迫行為也即強(qiáng)制性公民行為(Vigoda-Gadot，2006)。而這種被迫行為往往會給企業(yè)及個人帶來負(fù)面影響。因而，我們必須要了解強(qiáng)制性公民行為的誘因，以便采取預(yù)防措施。從理論上，工作要求

2、的不合理性會給員工帶來角色壓力進(jìn)而引起員工的強(qiáng)制性行為。盡管已有學(xué)者通過訪談的方式得出了工作特征因素會影響員工的角色感知會對員工的強(qiáng)制性公民行為產(chǎn)生影響（趙紅丹和彭正龍，2012）。然而卻未對其進(jìn)行理論及相關(guān)影響機(jī)制行理論探討，更遑論實(shí)證研究。因此，必要對其進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。
　　本研究在梳理前人文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了“工作特征—角色壓力—強(qiáng)制性公民行為”的中介作用路徑模型。通過問卷調(diào)查的方式，對本研究理論模型進(jìn)行了整合與檢驗(yàn)。在控制員