顧客心理授權與顧客公民行為關系的中介、調(diào)節(jié)因素研究.pdf

1、0 8 1 1 9 2 】顧客心理授權與顧客公民行為關系的中介、調(diào)節(jié)因素研究A n E m p i r i c a l S t u d y o n t h eM e d i a t o r a n dM o d e r a t o rF a c t o r s o f t h eR e l a t i o n s h i pb e t w e e n C u s t o m e r P s y c h o l o g i c a lE

2、m p o w e r m e n t a n d C u s t o m e r C i t i z e n s h i pB e h a v i o r專業(yè)名稱： 營銷學申請人： 肖治導 師： 張秀娟副教授答辯委員會( 簽名)主席．詡雀委員論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究

3、作出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律立結果由本人承擔。學位論文作者簽名：日期：d 口f 。年( 月弓日學位論文使用授權聲明本人完全了解中山大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，即：學校有權保留學位論文并向國家主管部門或其指定機構送交論文的電子版和紙質版，有權將學位論文用于非贏利目的的少量復制并允許論文進入學校圖書館、院系資料室被查閱，有權將學位論文的內(nèi)容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用復印、縮印或其