強制性公民行為和職業(yè)倦怠的關系研究——以工作滿意度為中介變量.pdf

1、近年來組織公民行為的研究一直是學者們關注的熱點問題，組織公民行為對于員工績效、組織績效的重要性經(jīng)過了實證性研究的檢驗并得到了相應的結論。部分學者在研究中發(fā)現(xiàn)盡管員工個體所表現(xiàn)的出來的組織公民行為會給整體組織績效帶來提升，但是從員工的內在動機來看其中的一些組織公民行為是非自愿表現(xiàn)出來的強制性公民行為，它的存在使得組織內部的政治氛圍升級，員工對職責邊界的認識模糊化，工作的自我實現(xiàn)感受較弱，職業(yè)倦怠的程度加深?；谏鲜鲅芯勘尘?，本研究從企業(yè)員

2、工的角度出發(fā)來考察強制性公民行為通過工作滿意度的中介作用對職業(yè)倦怠的作用機制。
　　本文以“強制性公民行為作用于職業(yè)倦怠”為主提出研究假設。通過預調研對初始問卷進行修正并最終形成正式問卷。經(jīng)過發(fā)放共收集319份有效樣本數(shù)據(jù)，對研究假設進行檢驗。
　　實證研究結果表明:強制性公民行為對職業(yè)倦怠具有顯著正向影響，具體表現(xiàn)在對職業(yè)倦怠中情緒耗竭和玩世不恭兩維度的影響;強制性公民行為對工作滿意度有顯著負向影響，具體表現(xiàn)在強制性公民行

3、為對工作本身、自我實現(xiàn)、主管關系三維度的負向影響;工作滿意度對職業(yè)倦怠有顯著負向影響，具體表現(xiàn)在工作滿意度中的自我實現(xiàn)和工作本身對于職業(yè)倦怠的三個維度都有顯著負向影響;工作滿意度在強制性公民行為和職業(yè)倦怠的關系中起部分中介作用，具體表現(xiàn)在工作滿意度的三個維度:工作本身、自我實現(xiàn)、主管關系在強制性公民行為與職業(yè)倦怠的兩個維度:情緒耗竭和玩世不恭間起到了部分中介的作用;中國人傳統(tǒng)性在強制性公民行為與職業(yè)倦怠的關系中未能起到調節(jié)作用，具體表現(xiàn)