平衡計(jì)分卡在大學(xué)生事務(wù)績(jī)效管理應(yīng)用研究——基于莆田學(xué)院應(yīng)用.pdf

1、本文運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、制度研究法、個(gè)案研究法及歸納法等方法,沿著平衡計(jì)分卡和績(jī)效管理兩條理論主線,通過(guò)查閱梳理國(guó)內(nèi)外大學(xué)生事務(wù)績(jī)效管理有關(guān)文獻(xiàn)后,發(fā)現(xiàn)了平衡計(jì)分卡應(yīng)用缺乏整體的系統(tǒng)框架與模型設(shè)計(jì),研究的深度和廣度不夠深入,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選取不夠嚴(yán)謹(jǐn),績(jī)效管理環(huán)節(jié)的不充分等問(wèn)題,同時(shí)結(jié)合中國(guó)一般大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理的實(shí)際,從組織、價(jià)值和目標(biāo)完成度上探討了中國(guó)的大學(xué)生事務(wù)管理引入平衡計(jì)分卡的可行性及的必要性。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外公共部門的理

2、論、方法及模型,修正設(shè)計(jì)了“大學(xué)生事務(wù)管理平衡計(jì)分卡模型”和“基于平衡計(jì)分卡大學(xué)生事務(wù)績(jī)效管理模型”,引導(dǎo)確立了“創(chuàng)造認(rèn)可、最少成本和更多經(jīng)費(fèi)持續(xù)支持”的大學(xué)生事務(wù)績(jī)效管理戰(zhàn)略重點(diǎn),繪制了戰(zhàn)略地圖,確定了四個(gè)維度戰(zhàn)略目標(biāo)及重點(diǎn),進(jìn)而根據(jù)戰(zhàn)略重點(diǎn)制定KPI,并基準(zhǔn)標(biāo)桿管理的目標(biāo)大學(xué),形成目標(biāo)值和行動(dòng)方案及分級(jí)部門和二級(jí)學(xué)院平衡計(jì)分卡及學(xué)工人員平衡計(jì)分卡計(jì)劃,并形成整體績(jī)效計(jì)劃。在高度匹配的支持系統(tǒng)和運(yùn)作流程中,建構(gòu)出符合中國(guó)一般大學(xué)學(xué)生事

3、務(wù)績(jī)效管理體系及方法。同時(shí),并以莆田學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理作為研究應(yīng)用對(duì)象,從其學(xué)生事務(wù)管理現(xiàn)狀出發(fā),調(diào)整設(shè)計(jì)出了“莆田學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理平衡計(jì)分卡模型”,澄清了有關(guān)使命、愿景及價(jià)值觀,確立了“創(chuàng)造認(rèn)可”、“較高服務(wù)品質(zhì)”及“經(jīng)費(fèi)合理使用”的績(jī)效管理戰(zhàn)略目標(biāo),繪制了“莆田學(xué)院學(xué)生事務(wù)績(jī)效管理的戰(zhàn)略圖”,選取5—6個(gè)具有關(guān)鍵指向的KPI,形成了“莆田學(xué)院基于平衡計(jì)分卡學(xué)生事務(wù)績(jī)效管理框架表”,并基準(zhǔn)標(biāo)桿管理的目標(biāo)大學(xué),形成目標(biāo)值和行動(dòng)方案,分級(jí)制