簡(jiǎn)介：南開19春（1709、1803、1809、1903）學(xué)期財(cái)務(wù)管理學(xué)在線作業(yè)滿分答案哦0001試卷總分100得分100一、單選題共20道試題共40分1下列表述錯(cuò)誤的是。A凈現(xiàn)值是投資項(xiàng)目預(yù)期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值與投資支出的現(xiàn)值相減后的余額B當(dāng)凈現(xiàn)值等于零說(shuō)明此時(shí)的折現(xiàn)率為內(nèi)含收益率C當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時(shí)盈利指數(shù)小于1D當(dāng)凈現(xiàn)值大于零時(shí)說(shuō)明該方案可行正確答案C2可轉(zhuǎn)債的價(jià)值包括（）。A純粹價(jià)值B期權(quán)價(jià)值C轉(zhuǎn)換率D純粹債券價(jià)值、轉(zhuǎn)換價(jià)值和期權(quán)價(jià)值正確答案D3普通權(quán)益有兩個(gè)來(lái)源，一是發(fā)行新股，二是（）。A回購(gòu)股票B留存收益C發(fā)放股利D借款正確答案B4凈現(xiàn)值法的優(yōu)點(diǎn)之一是（）。A使用現(xiàn)金流量而不是會(huì)計(jì)收益B不考慮貨幣時(shí)間價(jià)值C考慮了投資項(xiàng)目的規(guī)模D忽略投資風(fēng)險(xiǎn)正確答案A5預(yù)計(jì)報(bào)表編制的銷售百分比法的前提條件之一是（）。A直接與現(xiàn)金銷售有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目B直接與銷售有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表項(xiàng)目C資產(chǎn)負(fù)債表上的多數(shù)項(xiàng)目的當(dāng)前水平不適合當(dāng)前的銷售水平D利潤(rùn)表上的所有變動(dòng)成本與銷售收入無(wú)關(guān)正確答案B6發(fā)行股票、留存收益和從銀行借款是什么財(cái)務(wù)活動(dòng)（）。12分析并選擇資本結(jié)構(gòu)，屬于內(nèi)容。A資金籌集管理B流動(dòng)資產(chǎn)管理C固定資產(chǎn)管理D成本與費(fèi)用管理正確答案A13以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A存貨融資是由借款企業(yè)向貸款的銀行等金融機(jī)構(gòu)提供存貨作為實(shí)物抵押品以取得借款的一種短期融資方式B籌資數(shù)額與存貨價(jià)值直接聯(lián)系在一起，所獲得的借款在經(jīng)營(yíng)中充分地使用C存貨融資的優(yōu)點(diǎn)是借款企業(yè)承擔(dān)的費(fèi)用很低，這種方式使得小企業(yè)廣泛采用D存貨融資把存貨作為擔(dān)保品，使得借款方和貸款方均倍加重視存貨的安全完整和質(zhì)量正確答案C14以下屬于應(yīng)收賬款管理成本的是（）。A客戶資信調(diào)查成本B壞賬損失成本C客戶拖延付款的成本D應(yīng)收賬款記賬成本正確答案A15現(xiàn)在的1元錢和未來(lái)的1元錢相比較，其價(jià)值（）。A相等B低C高D無(wú)關(guān)正確答案C16假如存貨的平均天數(shù)為90天，應(yīng)付賬款的平均天數(shù)為60天，應(yīng)收賬款的平均天數(shù)為65天，那么現(xiàn)金循環(huán)的天數(shù)是。A215天B150天C85天D95天正確答案D

簡(jiǎn)介：財(cái)務(wù)管理學(xué)財(cái)務(wù)管理學(xué)1單選題單選題1杜邦財(cái)務(wù)分析體系是以（）為中心指標(biāo)，經(jīng)層層分解所形成的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。DA自有資金利潤(rùn)率B銷售凈利潤(rùn)率C總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率D權(quán)益收益率2企業(yè)的法定公積金應(yīng)當(dāng)從（）中提取。BA利潤(rùn)總額B稅后凈利潤(rùn)C(jī)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)D營(yíng)業(yè)收入3如果企業(yè)速動(dòng)比率很小，下列結(jié)論成立的是___CA企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)占用過(guò)多B企業(yè)短期償債能力很強(qiáng)C企業(yè)短期償債風(fēng)險(xiǎn)很大D企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性很強(qiáng)4下列關(guān)于企業(yè)投資意義的敘述中不正確的是（）。CA企業(yè)投資是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的基本前提B企業(yè)投資是發(fā)展生產(chǎn)的必要手段C企業(yè)投資有利于提高職工的生活水平D企業(yè)投資是降低風(fēng)險(xiǎn)的重要手段B股權(quán)投資和債權(quán)投資C直接投資和間接投資D短期投資和長(zhǎng)期投資10下列有關(guān)現(xiàn)金的成本中，屬于固定成本性質(zhì)的是（）AA現(xiàn)金管理成本B占用現(xiàn)金的機(jī)會(huì)成本C轉(zhuǎn)換成本中的委托買賣傭金D現(xiàn)金短缺成本2多選題多選題1從一般原則上講，影響每股盈余指標(biāo)高低的因素有___BCDA企業(yè)采取的股利政策B企業(yè)購(gòu)回的普通股股數(shù)C優(yōu)先股股息D所得稅稅率每股股利2公司實(shí)施剩余股利政策，意味著（）。BCA公司接受了股利無(wú)關(guān)理論B公司可以保持理想的資本結(jié)構(gòu)C公司統(tǒng)籌考慮了資本預(yù)算、資本結(jié)構(gòu)和股利政策等財(cái)務(wù)基本問(wèn)題D兼顧了各類股東、債權(quán)人的利益3能夠使本企業(yè)擁有被投資企業(yè)所有權(quán)的投資活動(dòng)有（）。BCA租賃投資

簡(jiǎn)介：南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）管理學(xué)在線作業(yè)滿分答案哦0003試卷總分100得分100一、單選題共30道試題共60分1中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問(wèn)，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式（）A職能部門化和顧客部門化。B顧客部門化和職能部門化。C均為職能部門化。D均為顧客部門化。正確答案A2汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因（D）A該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)。B該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題。C該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多。D該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則正確答案D3根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在人的各種需要中，最高層次的需要是A安全需要B尊重需要C社會(huì)需要D自我實(shí)現(xiàn)需要正確答案D4下列因素中，哪個(gè)不屬于邁克爾波特的五力模型A新加入者的威脅B營(yíng)銷組合C客戶的議價(jià)能力和替代品的威脅D供應(yīng)商的議價(jià)能力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正確答案B5組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次成（）關(guān)系。A反比B正比C相關(guān)11（）是企業(yè)文化的最本質(zhì)特征。A整體性B穩(wěn)定性C可塑性D獨(dú)特性正確答案D12組織的最佳定義是A商業(yè)聯(lián)盟B按一定目的和程序而組成的一種權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)C注重資源分配的商業(yè)機(jī)構(gòu)D國(guó)家證券交易所上市的公司正確答案B13基層決策，即工段、班組一級(jí)的決策，是在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了提高效率而做出的決策，是短期技術(shù)性的業(yè)務(wù)決策，多屬（）。A長(zhǎng)期決策B戰(zhàn)術(shù)決策C非程序化決策D不確定型決策正確答案B14比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是A生理和自尊的需要B生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C生理、安全和社交的需要D安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要正確答案C15（）是指依靠企業(yè)各級(jí)行政組織的法定權(quán)力，通過(guò)命令、指示、規(guī)定、制度、標(biāo)準(zhǔn)以及具有約束性的計(jì)劃等行政手段來(lái)管理企業(yè)的方法。A教育方法B經(jīng)濟(jì)方法C法制方法D行政方法正確答案D

簡(jiǎn)介：南開19春學(xué)期（1709、1803、1809、1903）項(xiàng)目管理學(xué)（爾雅）在線作業(yè)滿分答案哦0002試卷總分100得分100一、單選題共35道試題共70分1順序圖法不包括（）A結(jié)束開始B結(jié)束結(jié)束C開始中期D開始開始正確答案C2項(xiàng)目管理過(guò)程的5個(gè)子過(guò)程不包括（）A發(fā)掘階段B計(jì)劃過(guò)程C組織、控制D結(jié)束正確答案A3項(xiàng)目成本估算的方法比較糟糕的是（）A類比估算法B參數(shù)估計(jì)法C標(biāo)準(zhǔn)定額法D工料測(cè)量法正確答案C4下列哪個(gè)屬于原始創(chuàng)新A模仿創(chuàng)新B吸收創(chuàng)新C改革開放D引進(jìn)開發(fā)正確答案C5下面范圍最大的是（）A已界定的項(xiàng)目范圍B實(shí)際完成范圍C業(yè)主期望的范圍D項(xiàng)目組織范圍正確答案CD項(xiàng)目的理論正確答案D12人力資源最重要的第一特點(diǎn)是（）A能動(dòng)性B再生性C智能性D社會(huì)性正確答案A13項(xiàng)目管理的特性不包括（）。A目的性B獨(dú)特性C創(chuàng)新型D長(zhǎng)期性正確答案D14不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性的是（）A目的性B漸進(jìn)性和開放性C注重團(tuán)隊(duì)精神與合作D接受單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正確答案D15項(xiàng)目采購(gòu)管理的過(guò)程中我國(guó)最差勁的是（）A項(xiàng)目資源需求B供應(yīng)來(lái)源選擇C合同管理D合同完結(jié)正確答案D16（）特性最體現(xiàn)人才的價(jià)值A(chǔ)能動(dòng)性B再生性C智能性D社會(huì)性正確答案D

簡(jiǎn)介：管理心理學(xué)管理心理學(xué)1單選題單選題1敢于冒險(xiǎn)、具有跳躍式思維并且避開論證和檢驗(yàn)階段的決策風(fēng)格是。BA均衡型決策B沖動(dòng)型決策C怠惰型決策D風(fēng)險(xiǎn)型決策2按照領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，“只抓工作，不關(guān)心職工”是（）BA11型B91型C19型D99型3關(guān)于自我效能感，下列說(shuō)法正確的是（）DA自我效能即一個(gè)人真正的能力B自我效能感越強(qiáng)的人所設(shè)定的目標(biāo)挑戰(zhàn)性越低C自我效能感與個(gè)人在不同情境中的行為無(wú)關(guān)D自我效能感高的人，較少考慮消極的可能性4某人與多年相識(shí)的女友分手后從此一蹶不振，這是一種什么心理表現(xiàn)（）CA攻擊B升華C冷漠B測(cè)驗(yàn)法C調(diào)查法D實(shí)驗(yàn)法10認(rèn)為員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為與生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)行為是相互排斥的，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者只能偏向于一種領(lǐng)導(dǎo)行為，不能兼而有之，持這種觀點(diǎn)的是（）BA俄亥俄學(xué)派B密西根學(xué)派C菲德勒D三隅二不二11鼓勵(lì)群體成員提出任何種類的方案設(shè)計(jì)思想，在此過(guò)程中其他人不得對(duì)這些觀念加以評(píng)論，當(dāng)所有方案記錄在案后，群體成員共同討論分析這些建議和方案，這種決策技術(shù)稱為（）AA頭腦風(fēng)暴法B命名小組法C德爾菲法D電子會(huì)議法12下列不屬于法約爾提出的管理的一般原則的是（）AA科學(xué)管理B勞動(dòng)分工C統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D等級(jí)制度13通路目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估員工的三個(gè)權(quán)變因素不包括CA控制點(diǎn)B員工接受他人影響的意愿C下屬成熟程度

簡(jiǎn)介：19春東財(cái)管理學(xué)在線作業(yè)一（隨機(jī)）0005參考資料請(qǐng)仔細(xì)閱讀下面說(shuō)明再下載預(yù)覽的題目和您自己的試題必須完全相同再下載金由金鋤頭賬號(hào)QQ號(hào)1072066377電大奧鵬助學(xué)團(tuán)隊(duì)獨(dú)家整理僅在金鋤頭網(wǎng)上傳第1題單選題）社會(huì)未來(lái)預(yù)測(cè)的主要對(duì)象是由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的種種社會(huì)問(wèn)題。____A、是B、不是參考答案A第2題單選題）____是資源分配的主要形式。A、戰(zhàn)略管理B、預(yù)算C、可行性分析D、戰(zhàn)略執(zhí)行參考答案B第3題單選題）概念系統(tǒng)是由主觀概念和客觀關(guān)系等非物質(zhì)組成的系統(tǒng)____A、對(duì)B、不對(duì)參考答案B第4題單選題）____是戰(zhàn)略決策的核心問(wèn)題。A、戰(zhàn)略思想B、戰(zhàn)略目標(biāo)C、戰(zhàn)略重點(diǎn)D、戰(zhàn)略階段參考答案B第5題單選題）用歷史的方法研究管理學(xué)要注意管理理論反映的（）問(wèn)題A、綜合性B、實(shí)用性C、一般性D、普遍性參考答案D第6題單選題）信息發(fā)出者和信息接收者共同的不可推卸的責(zé)任是（）A、有效的溝通B、有效的領(lǐng)導(dǎo)C、有效的組織D、有效的控制參考答案A第7題單選題）管理是否有效，關(guān)鍵在于是否有靈敏、正確、有力的____A、監(jiān)督系統(tǒng)B、激勵(lì)系統(tǒng)C、反饋系統(tǒng)D、績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)參考答案C第16題多選題）計(jì)劃工作的特征____A、目的性B、首位性C、普遍性D、效率性E、創(chuàng)新性參考答案ABCDE第17題多選題）專門方法預(yù)算包括（）A、彈性預(yù)算B、滾動(dòng)預(yù)算C、零基預(yù)算D、經(jīng)營(yíng)預(yù)算E、財(cái)務(wù)預(yù)算參考答案ABC第18題多選題）整分的關(guān)系____A、整為前提B、分是關(guān)鍵C、整是關(guān)鍵D、分是前提E、無(wú)所謂參考答案AB第19題多選題）主管人員需求預(yù)測(cè)的基本方法有____A、經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法B、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法C、保薦法D、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估法E、工作研究預(yù)測(cè)參考答案ABE第20題多選題）管理的三角形一般可分為____層次A、經(jīng)營(yíng)層B、基層C、管理層D、執(zhí)行層E、操作層參考答案ACDE第21題多選題）比較管理學(xué)從創(chuàng)立至今，在三十多年中大體經(jīng)歷了____發(fā)展階段A、興起階段B、發(fā)展階段C、低潮階段D、高潮階段E、緩沖階段參考答案ACD第22題多選題）管理的彈性分為（）A、整體彈性

簡(jiǎn)介：財(cái)務(wù)管理學(xué)財(cái)務(wù)管理學(xué)1單選題單選題1在杜邦分析體系中，假設(shè)其他情況相同，下列說(shuō)法中錯(cuò)誤的是___DA權(quán)益乘數(shù)大則財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大B權(quán)益乘數(shù)大則權(quán)益凈利率大C權(quán)益乘數(shù)等于資產(chǎn)權(quán)益率的倒數(shù)D權(quán)益乘數(shù)大則資產(chǎn)凈利率大2我國(guó)財(cái)務(wù)管理的最優(yōu)目標(biāo)是___DA總產(chǎn)值最大化B利潤(rùn)最大化C股東財(cái)富最大化D企業(yè)價(jià)值最大化3如果用認(rèn)股權(quán)證購(gòu)買普通股，則股票的購(gòu)買價(jià)格一般（）。BA高于普通股市價(jià)B低于普通股市價(jià)C等于普通股市價(jià)D等于普通股價(jià)值4能使投資方案的凈現(xiàn)值等于零的折現(xiàn)率，叫（）。CA凈現(xiàn)值率B資本成本率C內(nèi)部收益率D投資利潤(rùn)率C該股票的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等于整個(gè)市場(chǎng)股票的風(fēng)險(xiǎn)D該股票的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與整個(gè)市場(chǎng)股票的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)關(guān)10企業(yè)進(jìn)行短期債券投資的主要目的是（）AA調(diào)節(jié)現(xiàn)金余缺、獲取適當(dāng)收益B獲得對(duì)被投資企業(yè)的控制權(quán)C增加資產(chǎn)流動(dòng)性D獲得穩(wěn)定收益2多選題多選題1企業(yè)在對(duì)外投資活動(dòng)中可能會(huì)發(fā)生各種風(fēng)險(xiǎn)，其中由經(jīng)濟(jì)因素引起的風(fēng)險(xiǎn)有（）。ABDA利率風(fēng)險(xiǎn)B購(gòu)買力風(fēng)險(xiǎn)C政治風(fēng)險(xiǎn)D外匯風(fēng)險(xiǎn)決策風(fēng)險(xiǎn)2某公司當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)很多，卻不能償還到期債務(wù)。為查清原因，應(yīng)檢查的財(cái)務(wù)比率包括___BCDA資產(chǎn)負(fù)債率B流動(dòng)比率C存貨周轉(zhuǎn)率D應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率已獲利息倍數(shù)3下列各項(xiàng)中，形成企業(yè)自留資金的是（）。ABC

簡(jiǎn)介：財(cái)務(wù)管理學(xué)財(cái)務(wù)管理學(xué)1單選題單選題1利息率依存于利潤(rùn)率，并受平均利潤(rùn)率的制約，利息率的最高限不能超過(guò)平均利潤(rùn)率，最低限___CA等于零B小于零C大于零D無(wú)規(guī)定2在下列各項(xiàng)中，計(jì)算結(jié)果等于股利支付率的是（）BA每股收益除以每股股利B每股股利除以每股收益C每股股利除以每股市價(jià)D每股收益除以每股市價(jià)3我國(guó)財(cái)務(wù)管理的最優(yōu)目標(biāo)是___DA總產(chǎn)值最大化B利潤(rùn)最大化C股東財(cái)富最大化D企業(yè)價(jià)值最大化4如果企業(yè)速動(dòng)比率很小，下列結(jié)論成立的是___CA企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)占用過(guò)多B企業(yè)短期償債能力很強(qiáng)C企業(yè)短期償債風(fēng)險(xiǎn)很大D企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性很強(qiáng)B2次C23次D145次10下列有關(guān)現(xiàn)金的成本中，屬于固定成本性質(zhì)的是（）AA現(xiàn)金管理成本B占用現(xiàn)金的機(jī)會(huì)成本C轉(zhuǎn)換成本中的委托買賣傭金D現(xiàn)金短缺成本2多選題多選題1下列各項(xiàng)中，屬于負(fù)債資金籌資方式的是（）。ABCDA發(fā)行公司債券B融資租賃C商業(yè)信用D銀行借款2現(xiàn)金折扣是在顧客提前付款時(shí)給予的優(yōu)惠，“210，N30”的含義是（）。ACA如果在發(fā)票開出10天內(nèi)付款，可以享受2％的折扣B如果在發(fā)票開出10天內(nèi)付款，可以享受20％的折扣C如果不想取得折扣，這筆貨款必須在30天內(nèi)付清D如果不想取得折扣，這筆貨款必須在20天內(nèi)付清如果不想取得折扣，這筆貨款必須在20天內(nèi)付清，且利率另議3下列各種風(fēng)險(xiǎn)屬于系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的是（）。ABDA宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的變化

簡(jiǎn)介：1青島啤酒華南營(yíng)銷管理學(xué)院深圳市青島啤酒華南營(yíng)銷有限公司版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)不得以任何形式復(fù)制目錄前言2第一章青啤文化第一章青啤文化3一、青島啤酒股份有限公司簡(jiǎn)介3二、青啤大事記3三、華南營(yíng)銷簡(jiǎn)介4四、青啤LOGO的涵義5五、青島啤酒“激情成就夢(mèng)想”的品牌主張5第二章產(chǎn)品知識(shí)第二章產(chǎn)品知識(shí)7一、酒文化7二、啤酒基本常識(shí)8三、啤酒工藝10四、公司主要產(chǎn)品及賣點(diǎn)介紹12第三章職業(yè)角色第三章職業(yè)角色1717一、角色職責(zé)17二、促銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)17三、促銷員基本要求18第四章形象禮儀第四章形象禮儀1919一、儀容儀表規(guī)范（附東南規(guī)范）19二、禮儀規(guī)范（5S及用語(yǔ)規(guī)范）19第五章第五章工作流程（附工作流程圖）工作流程（附工作流程圖）2323第六章終端生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)第六章終端生動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)26第七章促銷技巧第七章促銷技巧2626一、啤酒消費(fèi)類型26二、顧客心理類型27三、顧客異議的處理28四、促銷人員的人際關(guān)系處理38五、促銷的誤區(qū)39第八章案例分享第八章案例分享4141第九章職業(yè)心態(tài)第九章職業(yè)心態(tài)4444結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)45453青島啤酒華南營(yíng)銷管理學(xué)院深圳市青島啤酒華南營(yíng)銷有限公司版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)不得以任何形式復(fù)制第一章第一章青啤文化青啤文化一、青島啤酒股份有限公司簡(jiǎn)介一、青島啤酒股份有限公司簡(jiǎn)介青島啤酒股份有限公司是香港、上海兩地上市的股份制公司，其前身青島啤酒廠，始建于1903年，是我國(guó)歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。產(chǎn)品行銷五十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，啤酒品牌價(jià)值、產(chǎn)銷量、銷售收入、市場(chǎng)占有率等多項(xiàng)指標(biāo)均居國(guó)內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。青島啤酒自成立之日起，就以獨(dú)特的口味和穩(wěn)定的質(zhì)量贏得消費(fèi)者青睞，榮獲不勝枚舉的國(guó)際國(guó)內(nèi)大獎(jiǎng)。從1995到2006年的中國(guó)最有價(jià)值品牌評(píng)選中，青島啤酒一直高居同行業(yè)首位，目前品牌價(jià)值已經(jīng)達(dá)到22473億元（世界品牌實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)）。1993年，青島啤酒股份有限公司成立并進(jìn)入國(guó)際國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)，公司股票分別在香港和上海上市，成為國(guó)內(nèi)首家在兩地同時(shí)上市的股份有限公司。從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代“皇帝女兒不愁嫁”到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)內(nèi)同行業(yè)的引領(lǐng)者，青島啤酒經(jīng)歷了“大名牌”戰(zhàn)略指引下的“高起點(diǎn)發(fā)展、低成本擴(kuò)張”，在全國(guó)購(gòu)并51家企業(yè)，搶占了全國(guó)戰(zhàn)略制高點(diǎn)。到2006年底已在全國(guó)18個(gè)省市擁有51家生產(chǎn)基地，年啤酒生產(chǎn)能力510萬(wàn)噸。青島啤酒一直主張企業(yè)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一，努力盡好企業(yè)公民義務(wù)，積極為社會(huì)做貢獻(xiàn)，歷年來(lái)國(guó)家環(huán)境管理單位監(jiān)測(cè)三廢排放均達(dá)標(biāo)，環(huán)境投訴為零；并連續(xù)榮獲2001、2003、2004、2005、2006年度“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”。同時(shí)，2006年，青島啤酒獲評(píng)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)。面對(duì)新百年，青島啤酒公司以“用我們的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂(lè)”為使命，以“成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司”為愿景，為廣大消費(fèi)者提供更快捷、更親和、更便利的服務(wù)；不斷創(chuàng)新、追求卓越，為消費(fèi)者提供新鮮、健康、綠色的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者真正享受到青島啤酒的激情，成就無(wú)限歡樂(lè)的夢(mèng)想。二、青啤大事記二、青啤大事記1903年“日爾曼啤酒股份公司青島公司”創(chuàng)立，是我國(guó)最早的啤酒生產(chǎn)廠1954年青島啤酒開始出口香港，是新中國(guó)最早出口的啤酒品牌1964年技術(shù)經(jīng)典－－“青島啤酒操作法”在全國(guó)啤酒業(yè)推廣1980年4月獲國(guó)家工商局“國(guó)家著名商標(biāo)”稱號(hào)

簡(jiǎn)介：20192019年1010月網(wǎng)上考試管理學(xué)月網(wǎng)上考試管理學(xué)B卷1單選題（）技能對(duì)于高層管理者是最重要的。A技術(shù)B財(cái)務(wù)C人際D概念答D2單選題在（）結(jié)構(gòu)中，在一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下從不同職能部門調(diào)配專家在一起工作。A事業(yè)部制B直線職能制C職能制D矩陣制答D3單選題有限理性是（）。A將決策傳達(dá)給有關(guān)人員，并獲得他們對(duì)實(shí)施結(jié)果的承諾B為達(dá)成一致，持不同意見的組織成員互相隱瞞自己的觀點(diǎn)C為抓住問(wèn)題的本質(zhì)而在簡(jiǎn)化決策變量的條件下表現(xiàn)出的理性行為D明確告訴管理者什么該做及什么不該做答C4單選題（）是設(shè)立雙方共有目標(biāo)并使用這些目標(biāo)來(lái)評(píng)估員工績(jī)效的過(guò)程。A目標(biāo)管理B傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)立C觀察管理D例外管理答B(yǎng)5單選題當(dāng)決策者把最初獲得的信息固定為起始點(diǎn)，很難根據(jù)后續(xù)的信息進(jìn)行充分調(diào)整時(shí)，此時(shí)決策者就犯了（）偏見。A過(guò)度自信B事后聰明C錨定效應(yīng)D確認(rèn)答C6判斷題官僚行政組織中的職業(yè)導(dǎo)向指的是組織中的管理者和所有者應(yīng)該合二為一。（）13主觀題控制是_______、_______和_______工作績(jī)效的過(guò)程。答確立目標(biāo)衡量績(jī)效糾正偏差14主觀題當(dāng)決策者傾向于記住他們記憶中最近和最鮮活的事件時(shí)，_______偏見就產(chǎn)生了。答代表性15主觀題在管理角色中，_______角色涉及做出決策或選擇。答決策制定16主觀題三種主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括_______戰(zhàn)略、_______戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。答成本領(lǐng)先差異化17主觀題按溝通的流動(dòng)方向劃分，溝通可以分為_______、_______、_______和斜向溝通。答上行溝通下行溝通平行溝通18主觀題什么是溝通溝通的功能是什么答1溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程目的是通過(guò)相互間的理解與認(rèn)同來(lái)使個(gè)人和／或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。2溝通的功能有首先溝通是協(xié)調(diào)

簡(jiǎn)介：西工大19春管理心理學(xué)在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共5道試題共12分1態(tài)度的特性包括（）A社會(huì)性、內(nèi)在性、協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、態(tài)度的核心是價(jià)值觀B社會(huì)性、指向性、協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、態(tài)度的核心是價(jià)值觀C指向性、內(nèi)在性、協(xié)調(diào)性、態(tài)度的核心是價(jià)值觀D社會(huì)性、指向性、內(nèi)在性、協(xié)調(diào)性、穩(wěn)定性、態(tài)度的核心是價(jià)值觀正確答案D2根據(jù)密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究，提出了兩種領(lǐng)導(dǎo)行為方式（）A員工導(dǎo)向和質(zhì)量導(dǎo)向B員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向C質(zhì)量導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向D員工導(dǎo)向和管理導(dǎo)向正確答案B3管理的職能有（）。A組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等方面的職能B計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等方面的職能C指揮、控制、協(xié)調(diào)等方面的職能D計(jì)劃、組織、指揮、控制等方面的職能正確答案B4泰勒制的科學(xué)管理方法是（）人性假設(shè)的具體體現(xiàn)。A管理者假設(shè)B經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C組織人假設(shè)D設(shè)計(jì)人假設(shè)正確答案B5（）在企業(yè)中的人性方面一書中提出X理論和Y理論，并提倡Y理論反對(duì)X理論。A馬克思B恩格斯C麥克雷格D雪恩正確答案C二、多選題共10道試題共25分C權(quán)力影響力D其他影響力正確答案BC7泰勒制的科學(xué)管理理論體系主要由以下三部分構(gòu)成（）A社會(huì)心理因素B時(shí)間動(dòng)作研究C任務(wù)管理D職能化的組織原理正確答案BCD8自我知覺(jué)的構(gòu)成要素有（）A人際自我B物質(zhì)自我C社會(huì)自我D精神自我正確答案BCD9組織改革的具體目標(biāo)是（）A完善組織結(jié)構(gòu)B優(yōu)化組織管理觀念C和諧組織的社會(huì)心理氣氛D提高工作效率正確答案ABC10管理方格論提出的五種領(lǐng)導(dǎo)行為類型是（）A虛弱型管理（貧乏型）B鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理C任務(wù)型管理D戰(zhàn)斗集體型管理（團(tuán)隊(duì)型）E中間型管理正確答案ABCDE三、判斷題共25道試題共62分1偏見是一種不正確的態(tài)度。A錯(cuò)誤B正確正確答案B

簡(jiǎn)介：20092009年4月行政管理學(xué)行政管理學(xué)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1行政管理學(xué)中最基本、最核心的概念是（C）11A行政職能B行政效率C行政管理D行政價(jià)值2最早使用“行政學(xué)”一詞的學(xué)者是（A）19A史坦因B亞里士多德C柏拉圖D威爾遜3后現(xiàn)代公共行政管理的核心概念是（B）118A“無(wú)政府”B“公共能量場(chǎng)”C“相信民眾自己的力量”D“公共治理”4經(jīng)濟(jì)體制的核心是（B）239A生產(chǎn)資料分配制度B社會(huì)資源調(diào)配制度C生產(chǎn)方式D社會(huì)生產(chǎn)率5在雷格斯的行政生態(tài)學(xué)模式理論中，被稱為棱柱型行政模式的是（D）235A工業(yè)社會(huì)的行政模式B服務(wù)型社會(huì)的行政模式C農(nóng)業(yè)社會(huì)的行政模式D過(guò)渡型社會(huì)的行政模式6與行政系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程關(guān)系最為密切、影響最為直接的行政環(huán)境類別是（B）231A自然環(huán)境B社會(huì)環(huán)境C地理環(huán)境D國(guó)際環(huán)境7國(guó)家行政權(quán)力的重要基礎(chǔ)是（A）362A國(guó)家強(qiáng)制力B組織制度C國(guó)家意志D政府利益8新中國(guó)成立以來(lái)，中央與地方關(guān)系的基本狀態(tài)是（B）389A地方分權(quán)B中央集權(quán)C中央與地方均權(quán)D地方自治9從政府的行政職能來(lái)看，強(qiáng)勢(shì)政府時(shí)期也被稱為（B）4101A“守夜人”時(shí)期B“積極干預(yù)”時(shí)期C“有限政府”時(shí)期D“有效政府”時(shí)期10標(biāo)志著我國(guó)政府行政職能轉(zhuǎn)變的成果已被法律確認(rèn)的是（A）4125A行政許可法B行政處罰法C行政賠償法D行政訴訟法11行政管理機(jī)構(gòu)的首要特性是（A）5126A合法性B合理性C主體性D系統(tǒng)性12半總統(tǒng)制國(guó)家的典型代表是（C）5132A美國(guó)B英國(guó)C法國(guó)D瑞士13下列行政管理機(jī)構(gòu)中，屬于信息機(jī)構(gòu)的是（A）5135A統(tǒng)計(jì)局B民政局C審計(jì)局D國(guó)務(wù)院辦公廳14會(huì)議管理的核心內(nèi)容是（C）6174A會(huì)議文件管理B會(huì)議保密管理C會(huì)議質(zhì)量控制D會(huì)議檔案管理15社會(huì)保障行政管理的主體是（D）6193A國(guó)有企業(yè)B私營(yíng)企業(yè)C民營(yíng)社會(huì)福利機(jī)構(gòu)D政府相關(guān)職能機(jī)構(gòu)16各級(jí)政府的財(cái)政收支計(jì)劃和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的主要工具是（B）6168A司法審查B預(yù)算C政府采購(gòu)D市場(chǎng)調(diào)節(jié)35人口行政管理主要包括（ABCD）6191A居民身份證管理B計(jì)劃生育管理C流動(dòng)人口管理D戶籍管理E公民素質(zhì)管理36行政溝通行為的特點(diǎn)是（BCD）7220A單向度性B交互性C媒介性D目的性E規(guī)范性37關(guān)于行政決策、行政執(zhí)行和行政監(jiān)督的關(guān)系，下列表述正確的是（ABCDE）8233A行政決策是行政管理的起點(diǎn)B行政決策是行政執(zhí)行和行政監(jiān)督的依據(jù)C行政執(zhí)行是行政決策得以成為客觀現(xiàn)實(shí)的必要手段D行政監(jiān)督是確保行政執(zhí)行不偏離行政決策目標(biāo)的根本保證E三者有機(jī)統(tǒng)一，構(gòu)成一個(gè)完整的行政管理過(guò)程38行政道德規(guī)范的基本功能有（ACE）10303A導(dǎo)向和約束功能B規(guī)范與控制功能C示范與激勵(lì)功能D平衡制約功能E自我調(diào)節(jié)功能39行政績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容包括（BCDE）11340A服務(wù)質(zhì)量測(cè)定B效率測(cè)定C效益測(cè)定D行政經(jīng)濟(jì)成本測(cè)定E公平測(cè)定40法德行政發(fā)展模式的主要手段包括（BCD）12360A嚴(yán)格監(jiān)控行政機(jī)構(gòu)B調(diào)整公共事業(yè)C壓縮人事開支D轉(zhuǎn)變組織機(jī)構(gòu)E改善政府工作效率三、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41簡(jiǎn)述行政權(quán)力的公共性。37172答行政權(quán)力的公共性主要體現(xiàn)在第一，行政權(quán)力的主體只能是公共機(jī)構(gòu)，而不是個(gè)人或私人組織。第二，行政權(quán)力活動(dòng)的領(lǐng)域是公共事務(wù)，不是私人領(lǐng)域。第三，行政權(quán)力的目的是為社會(huì)公共利益服務(wù)，而不是為私人利益服務(wù)。42簡(jiǎn)述我國(guó)政府職能關(guān)系轉(zhuǎn)變的主要內(nèi)容。4119123答我國(guó)行政職能關(guān)系轉(zhuǎn)變的主要內(nèi)容有一、理順中央政府與地方政府、上級(jí)地方政府與下級(jí)地方政府之間的職能關(guān)系。二、理順政企關(guān)系三、理順政府與市場(chǎng)的關(guān)系四、理順政府與社會(huì)的關(guān)系五、理順政府內(nèi)部各職能部門的關(guān)系43簡(jiǎn)述我國(guó)行政管理機(jī)構(gòu)改革的基本經(jīng)驗(yàn)。5157158答總結(jié)我國(guó)多次行政管理機(jī)構(gòu)改革的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個(gè)方面第一，堅(jiān)持以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制為改革的目標(biāo)，把轉(zhuǎn)變政府行政職能作為機(jī)構(gòu)改革的關(guān)鍵。第二，堅(jiān)持精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則，把精兵簡(jiǎn)政和優(yōu)化政府組織結(jié)構(gòu)作為機(jī)構(gòu)改革的重要任務(wù)。第三，堅(jiān)持積極穩(wěn)妥的方針，既審時(shí)度勢(shì)，把握時(shí)機(jī)，堅(jiān)定不移地邁出改革步伐，又充分考慮各方面可承受的程度，審慎地推進(jìn)改革。第四，堅(jiān)持機(jī)構(gòu)改革與干部人事制度改革相結(jié)合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人員，優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。第五，按照依法治國(guó)、依法行政的要求，加強(qiáng)行政體系的法制建設(shè)。44簡(jiǎn)述行政領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)應(yīng)遵循的原則。7214215答（1）權(quán)責(zé)統(tǒng)一原則。（2）視能授權(quán)原則。（3）信任與監(jiān)督相統(tǒng)一的原則。（4）單一隸屬原則。

簡(jiǎn)介：第一篇一管理與管理學(xué)1、管理是指組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2、管理的基本特征1管理是一種文化現(xiàn)象2管理的主體是管理者3管理的任務(wù)、職能與層次3、管理的任務(wù)設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。4、管理的基本職能1計(jì)劃2組織3人員配備4領(lǐng)導(dǎo)5控制5、掌握管理兩重性（自然屬性、社會(huì)屬性）的重要意義1認(rèn)真總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。2學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外有益的管理理論、技術(shù)和方法。3結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜的學(xué)習(xí)運(yùn)用。6、管理學(xué)是一門系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。7、管理學(xué)的特點(diǎn)1一般性2多科性3歷史性4實(shí)踐性8、管理學(xué)研究的內(nèi)容與范圍（三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)）1根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容分為生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關(guān)系方面、深層建筑。2從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過(guò)程。3從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。9、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)1管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性。2學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。10、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法1唯物辯證法2系統(tǒng)方法3理論聯(lián)系實(shí)際的方法11、系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個(gè)更大系統(tǒng)的組成部分。12、系統(tǒng)的特性1整體性2目的性3開放性4交換性5相互依賴性6控制性13、系統(tǒng)的觀點(diǎn)1個(gè)體行為2團(tuán)體行為3組織行為8、3C環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境的主要特征1變化2顧客3競(jìng)爭(zhēng)9、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)1系統(tǒng)性2長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期性3對(duì)外抗?fàn)幮?靈活應(yīng)變性10、全面質(zhì)量管理一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。11、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)1以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2領(lǐng)導(dǎo)作用3全員參與4過(guò)程方法5管理的系統(tǒng)方法6持續(xù)改進(jìn)7基于實(shí)事的管理8與供方互利的關(guān)系12、卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀1領(lǐng)導(dǎo)作用2以顧客為導(dǎo)向3有組織的和個(gè)人的學(xué)習(xí)4尊重員工和合作伙伴5靈敏性6關(guān)注未來(lái)7管理創(chuàng)新8基于事實(shí)的管理9公共責(zé)任與公民義務(wù)10重在結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值11系統(tǒng)觀點(diǎn)三管理環(huán)境、社會(huì)責(zé)任與管理道德1、一般環(huán)境因素1經(jīng)濟(jì)環(huán)境2政治和法律環(huán)境3社會(huì)文化環(huán)境4科技環(huán)境5全球化環(huán)境2、具體環(huán)境因素1顧客2供應(yīng)商3競(jìng)爭(zhēng)者4其他因素3、外部組織環(huán)境的類型1簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境2復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境3簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境4、社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。5、管理道德組織的管理者做出決策或采取行動(dòng)所依據(jù)的準(zhǔn)則。第二篇計(jì)劃工作四計(jì)劃工作概述1、計(jì)劃工作即制定計(jì)劃，就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。2、5W1H做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做。3、計(jì)劃工作的基本特征

簡(jiǎn)介：第一章第一章管理學(xué)科學(xué)、理論和實(shí)踐管理學(xué)科學(xué)、理論和實(shí)踐一、討論題一、討論題1你如何定義管理你的定義是否不同于本書的定義請(qǐng)加以解釋。答管理是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境、使人們?cè)谌后w狀況下高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。它包括4個(gè)含義（1）管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)；（2）管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；（3）管理工作存在于組織中；（4）管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。5按照彼得斯和沃特曼的定義，最佳公司的特點(diǎn)是什么你所知道的公司是否具備這些特征答最佳公司特點(diǎn)（1）以行動(dòng)為向?qū)?；?）善于了解客戶的需求；（3）促進(jìn)管理的自主性和創(chuàng)業(yè)精神；（4）通過(guò)密切關(guān)注員工的需求來(lái)提高生產(chǎn)率；（5）以基于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人價(jià)值觀而建立起的公司價(jià)值理念為動(dòng)力；（6）集中精力于自己最擅長(zhǎng)的行業(yè)；（7）采用人員精干而又簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)；（8）因地制宜，集權(quán)與分權(quán)并舉；以我工作過(guò)的公司為例來(lái)分析，在以上8項(xiàng)要求中，自主性和創(chuàng)新性、提高生產(chǎn)率、組織結(jié)構(gòu)和分權(quán)集權(quán)的問(wèn)題上做的不夠，對(duì)于員工的需求缺乏了解，且集權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)人員并非全是精干的。領(lǐng)導(dǎo)過(guò)于集權(quán)，致使技術(shù)人員雖多但不能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，造成效率低下，質(zhì)量問(wèn)題頻出，人員流動(dòng)等；公司產(chǎn)品單一，真正有技術(shù)含量的產(chǎn)品研發(fā)跟不上，導(dǎo)致客戶投訴退貨問(wèn)題頻出；缺乏創(chuàng)新意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)。也許創(chuàng)新是每一個(gè)公司都在追求的，但它牽涉到太多的技術(shù)上、管理上的創(chuàng)造和革新，像IBMAPPLE海爾，華為等都做的非常好。6技術(shù)的進(jìn)步、全球化和創(chuàng)業(yè)會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生那些影響答（1）技術(shù)，尤其是信息技術(shù)對(duì)組織和個(gè)人呢的巨大影響是不言而喻的。萬(wàn)維網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)全球性的網(wǎng)絡(luò)將人們和組織聯(lián)系在一起。電子商務(wù)越來(lái)越多的用于個(gè)人與公司之間的交易，特別是公司與公司之間的交易。另一個(gè)趨勢(shì)是移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用，即通過(guò)手機(jī)或掌上電腦等無(wú)線移動(dòng)商務(wù)手段購(gòu)買和銷售商品。越來(lái)越多的人使用無(wú)線通信設(shè)備取代計(jì)算機(jī)進(jìn)行溝通。（2）全球化。大多數(shù)的大型公司都有國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)。作為一個(gè)龐大的組織機(jī)構(gòu)，1995年組建的世界貿(mào)易組織專門協(xié)調(diào)國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。全球化不僅給西方跨國(guó)公司帶來(lái)好處，也給包括中國(guó)在內(nèi)的其他國(guó)家的人們帶來(lái)更高的收入。所以，管理人員必須拓寬國(guó)際視角。（3）創(chuàng)業(yè)是一個(gè)創(chuàng)造性的過(guò)程，其理念是確定市場(chǎng)機(jī)會(huì)和尚未滿足的需求。創(chuàng)業(yè)是在尋求滿足這些需求的解決方案，給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值。創(chuàng)業(yè)者組建的組織所提供的產(chǎn)品減輕了人們的或通過(guò)提供復(fù)雜的通訊手段使人們的生活質(zhì)量得以提高。從硅谷的創(chuàng)業(yè)發(fā)源地，到遍及世界各地的創(chuàng)業(yè)中心，新型企業(yè)的出現(xiàn)和創(chuàng)新成為人類進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力。8管理是一門科學(xué)，還是一門藝術(shù)這種解釋是不是也適用于工程學(xué)或會(huì)計(jì)學(xué)答管理作為一門科學(xué)，具有科學(xué)的一般特性（1）規(guī)律性。管理科學(xué)是人類在長(zhǎng)期的社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)管理活動(dòng)規(guī)律的總結(jié)。管理科學(xué)是系統(tǒng)化的理論知識(shí)，它把管理的規(guī)律性提示出來(lái)，形成原則、2哪些是霍夫斯泰德確認(rèn)的5種文化維度答（1）個(gè)人主義和集體主義。（2）大的權(quán)力距離和小的權(quán)力距離。（3）不確定容忍與規(guī)避。（4）男性化與女性化或進(jìn)攻性目的行為和被動(dòng)性目的行為。（5）短視行為和長(zhǎng)期導(dǎo)向。8你認(rèn)為日本的管理決策方式在美國(guó)能行得通嗎為什么答日本和美國(guó)的管理決策方式時(shí)完全不同。日本采取的是一致性決策方式，由底層人員提出建議，層層上報(bào)至最高管理人員，強(qiáng)調(diào)集體責(zé)任。而美國(guó)則崇尚個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)信任和民主。所以日本的決策方式不適用于美國(guó)。二、案例分析二、案例分析星巴克星巴克1星巴克為何如此成功星巴克為何如此成功答（1）以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)員工之間的相互尊重，欣賞多元化的工作氛圍；星巴克一個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶進(jìn)行交流，特別重要的是咖啡生同客戶之間的溝通。（2）積極擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)咖啡是西方的，星巴克是美國(guó)的，而星巴克的咖啡文化卻是全世界的這正是星巴克在全球化過(guò)程中巧妙運(yùn)用本土化策略的結(jié)果。（3）社會(huì)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)積極參加社區(qū)慈善活動(dòng)，將責(zé)任意識(shí)應(yīng)用到采購(gòu)業(yè)務(wù)中。2星巴克在多大程度上與咖啡館不同答（1）在超過(guò)26000家的食品雜貨店中蘊(yùn)藏著比星巴克零售連鎖店和特種銷售渠道更加廣闊的市場(chǎng)。充分利用這個(gè)渠道可以為公司帶來(lái)幾百萬(wàn)的消費(fèi)者，除此之外，將產(chǎn)品打入超級(jí)市場(chǎng)還能夠節(jié)省公司的運(yùn)輸費(fèi)用、降低操作成本。（2）采用品牌聯(lián)盟迅速擴(kuò)大品牌優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展的過(guò)程中尋找能夠提升自己品牌資產(chǎn)的戰(zhàn)略伙伴，拓展銷售渠道，與強(qiáng)勢(shì)伙伴結(jié)盟，擴(kuò)充營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。BARNESNOBLE書店是同星巴克合作最為成功的公司之一。2007年，星巴克和蘋果公司達(dá)成了一項(xiàng)合作協(xié)議，在星巴克的連鎖分店中安裝相關(guān)終端設(shè)備，IPOD音樂(lè)播放器用戶和IPHONE手機(jī)用戶都能夠在星巴克的連鎖店中使用全新的ITUNES在線音樂(lè)下載服務(wù)，將咖啡與音樂(lè)融為一體新服務(wù)形式開創(chuàng)了營(yíng)銷先河。3星巴克公司是如何吸引那些不喝咖啡的顧客答進(jìn)入星巴克，你會(huì)感受到空中回旋的音樂(lè)在蕩你的心魄。店內(nèi)經(jīng)常播放一些爵士樂(lè)、美國(guó)鄉(xiāng)村音樂(lè)以及鋼琴獨(dú)奏等。這些正好迎合了那些時(shí)尚、新潮、追求前衛(wèi)的白領(lǐng)階層。他們天天面臨著強(qiáng)大的生存壓力，十分需要精神安慰，這時(shí)刻的音樂(lè)正好起到了這種作用，讓你在消費(fèi)一種文化中，催醒你內(nèi)心某種也許已經(jīng)消失的懷舊情感。從2002年起，星巴克在北美和歐洲1200家連鎖店里推出高速無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)，攜帶便攜式電腦或個(gè)人數(shù)字助理（PDA）的顧客可以一邊愜意地喝著咖啡，一邊在店里上網(wǎng)瀏覽頁(yè)面、收發(fā)電子郵件以及下載信息。4星巴克在未來(lái)會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)答來(lái)自外部的競(jìng)爭(zhēng)開始向星巴克逼近。麥當(dāng)勞推出的“麥咖啡”，并展開了針對(duì)星巴克的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。唐恩都樂(lè)（DUNKINDONUTS）也正在不斷地?cái)U(kuò)張，其它獨(dú)立的咖啡店也逐漸成為一種威脅。

簡(jiǎn)介：1新編教育管理學(xué)新編教育管理學(xué)第一篇第一篇教育管理學(xué)總論教育管理學(xué)總論第一章第一章管理、教育管理、教育管理學(xué)管理、教育管理、教育管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié)管理的意義和特性管理的意義和特性一、管理是人類社會(huì)最普遍的現(xiàn)象1管理的定義在組織中，有關(guān)人員對(duì)各種資源進(jìn)行適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、組織、安排，以完成預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)。2管理的要素（1）組織（2）目標(biāo)（3）資源（4）效率二、管理和行政行政與管理無(wú)本質(zhì)上的區(qū)別，很多情況下，兩者交換使用。三、管理活動(dòng)的意義1管理是一個(gè)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并最終完成組織任務(wù)的根本條件，缺乏管理的組織只不過(guò)是一盤散沙；2提高工作績(jī)效最主要的手段；3提高士氣，維護(hù)組織生存；4使組織成員職責(zé)分明，減少推諉；5組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息更加通暢；6能夠較合理分配社會(huì)資源；7可以緩解組織中的矛盾沖突，維持組織穩(wěn)定等。四、管理活動(dòng)的特性1管理雙重性，即自然屬性和社會(huì)屬性。管理活動(dòng)雖然有賴于人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，但大多數(shù)情況下受到一定的社會(huì)條件的制約。2管理活動(dòng)所指向的對(duì)象不是單一的，而是多方位的。3管理活動(dòng)就整體而言是一個(gè)過(guò)程，而不是短暫的、暫時(shí)性的動(dòng)作。4管理活動(dòng)的技術(shù)手段和方式體現(xiàn)出鮮明的時(shí)代特征。教育管理的元價(jià)值效率效果。教育管理中，效率不容易測(cè)定，學(xué)校中的投入產(chǎn)出很多因素在起作用，教育投入的回報(bào)往往是間接地、長(zhǎng)周期的、難以量化的。因此，在考慮效率原則的同時(shí)，還需要考慮社會(huì)效果，也就是對(duì)社會(huì)起的作用。主要從“質(zhì)”的方面考察，而不是“量”。五、教育管理蓬勃發(fā)展的事業(yè)A數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的人在從事教育管理工作；B一大批人研究教育管理工作。第三節(jié)第三節(jié)教育管理學(xué)學(xué)科分析教育管理學(xué)學(xué)科分析一、教育管理學(xué)的研究對(duì)象教育管理學(xué)以學(xué)校組織的管理為核心，并探討與學(xué)校教育事業(yè)有關(guān)的種種教育管理現(xiàn)象和問(wèn)題。二、教育管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展1產(chǎn)生原因教育管理學(xué)的產(chǎn)生有其自身的實(shí)踐和理論基礎(chǔ)。學(xué)校組織自身的發(fā)展。2產(chǎn)生時(shí)間作為一門學(xué)科的產(chǎn)生，教育管理學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)初。三、教育管理學(xué)與相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、行政管理學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。四、教育管理學(xué)的研究范圍本書設(shè)計(jì)為六個(gè)部分教育管理學(xué)總論、教育管理體制和機(jī)構(gòu)、教育政策和法律、教育人員和教育對(duì)象管理、教育實(shí)務(wù)管理（上）、（下）。五、教育管理學(xué)的研究方法文獻(xiàn)分析法對(duì)文獻(xiàn)的準(zhǔn)確性、可信度、代表性不易把握；有些原始資料與當(dāng)事人政治態(tài)度、個(gè)人偏好等個(gè)人因素夾雜在一起，并非客觀中立的事件報(bào)道，因而對(duì)研究者有較強(qiáng)的