簡(jiǎn)介：1,第二章管理思想的演進(jìn),2,本章教學(xué)目的與要求1、理解科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)；2、明確古典組織理論與科學(xué)管理理論的區(qū)別；3、掌握梅奧人際關(guān)系研究的主要結(jié)論；4、把握管理學(xué)的發(fā)展動(dòng)向。本章教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)1、掌握科學(xué)管理、古典組織理論、人際關(guān)系等基本管理理論；2、管理理論的發(fā)展邏輯機(jī)理；,3,西方管理理論發(fā)展的三個(gè)階段,古典管理理論階段,行為科學(xué)理論階段,現(xiàn)代管理理論階段,管理理論的新發(fā)展,,4,§1古典管理思想,歷史背景（亞當(dāng)斯密，1776年發(fā)表國(guó)富論）N機(jī)械動(dòng)力勞動(dòng)分工工業(yè)革命（1819世紀(jì)）針廠(chǎng)單獨(dú)一人做10道工序200根/天、人；10人分工4萬(wàn)8千根/天、人。N從勞動(dòng)分工到科學(xué)管理（20世紀(jì)初）從經(jīng)驗(yàn)管理到規(guī)范的管理理論N工廠(chǎng)制度的建立從經(jīng)驗(yàn)管理上升到科學(xué)管理１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初，資本主義進(jìn)入到壟斷階段。當(dāng)時(shí)一個(gè)突出矛盾就是管理落后于技術(shù)，致使許多生產(chǎn)潛力得不到充分地發(fā)揮。在這一時(shí)期，管理環(huán)繞如何提高生產(chǎn)率。這一階段為“經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變階段”。,5,一、科學(xué)管理理論“科學(xué)管理之父”泰羅（TAYLOR）,古典管理理論最杰出的代表人物就是美國(guó)管理學(xué)家弗雷德里克．溫斯洛．泰羅。提出了一整套的科學(xué)管理方法和管理制度。泰羅（18561915），美國(guó)人，他自幼酷愛(ài)研究，先后當(dāng)過(guò)一般工人、車(chē)間管理員、技師、小組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、制圖部主任、總經(jīng)理，他提出的科學(xué)管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關(guān)系。1911年，他發(fā)表了代表作科學(xué)管理的原理。因?yàn)樗麑?duì)科學(xué)管理理論的突出貢獻(xiàn)，他被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，后人還把這一稱(chēng)號(hào)刻在他的墓碑上。泰羅的追隨者吉爾布雷斯（動(dòng)作研究與勞動(dòng)簡(jiǎn)化）、甘特、埃默森等,6,泰羅科學(xué)管理理論主要觀(guān)點(diǎn),科學(xué)管理的根本目的在于謀求最高的工作效率；達(dá)到最高工作效率的重要手段，就是用科學(xué)管理來(lái)代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理；實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題在于一場(chǎng)思想革命。,7,泰羅制的基本內(nèi)容,1作業(yè)管理第一,制定科學(xué)的作業(yè)方法。①進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作研究；②實(shí)行作業(yè)工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化；③按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法和合理的組織安排，確定工人一天必須完成的標(biāo)準(zhǔn)工作量。時(shí)間研究，就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作日寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)。動(dòng)作研究，就是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。第二，科學(xué)挑選與合理培訓(xùn)工人,8,時(shí)間和動(dòng)作研究試驗(yàn),泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具日產(chǎn)量125噸上升到48噸，日工資從115美元上升到185美元。近4倍與60之比。鐵锨試驗(yàn)不管鏟運(yùn)何物，都用一樣的鐵鍬最佳鐵锨裝21磅，搬運(yùn)鐵塊從125噸/日上升到50噸,9,第三、實(shí)行刺激性的工資報(bào)酬制度差別計(jì)件工資制。泰勒認(rèn)為，要在科學(xué)地制定勞動(dòng)定額的前提下，采用差別計(jì)件工資制來(lái)鼓勵(lì)工人完成或超額完成定額。這種工資制度對(duì)工人和雇主都是有利的。例如，設(shè)工人達(dá)到或超過(guò)工作定額（20件/天），工資為正常工資（1角/件）的125，沒(méi)有達(dá)到工作定額，工資為正常的80。若工人完成19件，則其報(bào)酬為19?01?80152元若工人完成21件，則其報(bào)酬為21?01?1252625元,10,第一，把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開(kāi)，變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。明確管理者和工人各自的工作職責(zé)，實(shí)行管理工作與操作工作的分工。如計(jì)劃與執(zhí)行相分離。泰勒主張企業(yè)成立計(jì)劃部門(mén)，負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查研究，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具，負(fù)責(zé)擬訂計(jì)劃并發(fā)布命令和指示。工人和工頭只負(fù)責(zé)執(zhí)行，即按照計(jì)劃部門(mén)制定的操作方法和指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)化工具從事實(shí)際操作，不得自行改變。第二，實(shí)行職能工長(zhǎng)制。第三，實(shí)行例外原則。,2組織管理,11,科學(xué)管理的客觀(guān)檢驗(yàn),科學(xué)管理在20世紀(jì)初并沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)同，其主要原因?yàn)樘┝_將工人定義為“經(jīng)濟(jì)人”；重視個(gè)人而忽視集體。,12,二、古典管理理論,（一）法約爾的行政管理理論法約爾（18411925），法國(guó)人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車(chē)床前的工人”開(kāi)始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時(shí)間里則都擔(dān)任管理人員，其中在總經(jīng)理的位置上一干就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開(kāi)始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織。1916年，他出版了自己的代表作工業(yè)管理與一般管理。,13,,1勞動(dòng)分工。實(shí)行勞動(dòng)的專(zhuān)業(yè)化分工可以提高效率。這種分工不僅限于技術(shù)工作，也適用于管理工作。但專(zhuān)業(yè)化分工要適度，不是分得越細(xì)越好。2責(zé)權(quán)對(duì)等。3紀(jì)律嚴(yán)明。4統(tǒng)一指揮。無(wú)論什么時(shí)候，一個(gè)下屬都應(yīng)接受而且只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令并向這個(gè)上級(jí)匯報(bào)自己的工作。雙重命令對(duì)于權(quán)威、紀(jì)律和穩(wěn)定性都是一種威脅。5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。凡是具有同一目標(biāo)的全部活動(dòng)，都僅應(yīng)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和一套計(jì)劃。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮不同，統(tǒng)一指揮是針對(duì)下屬而言的，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)則是針對(duì)組織或者活動(dòng)而言的。6個(gè)別利益服從整體利益。任何個(gè)人或群體的利益都不能超越組織整體的利益。但現(xiàn)實(shí)中個(gè)人的私心和缺點(diǎn)常常促使員工將個(gè)人利益放在集體利益之上。,1管理的十四條原則法約爾認(rèn)為，管理的成功不完全取決于個(gè)人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的14條原則,14,7合理的報(bào)酬。8適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)。提高下屬重要性的做法就是分權(quán)，降低這種重要性的做法就是集權(quán)。就集權(quán)制度本身來(lái)說(shuō)，無(wú)所謂好與壞關(guān)鍵在適當(dāng)。9等級(jí)鏈。企業(yè)中存在的等級(jí)制度要求各種溝通都應(yīng)按層次逐漸進(jìn)行，如有延誤，則允許橫向或越級(jí)聯(lián)系。10秩序。所謂秩序是指“凡事各有其位”。法約爾認(rèn)為這一原則既適用于物質(zhì)資源，也適用于人力資源。合理的秩序是按照事物的內(nèi)在聯(lián)系確定的。11公平。管理者應(yīng)當(dāng)友善和公正地對(duì)待下屬。（12）人員穩(wěn)定。避免影響工作的連續(xù)性。（13）首創(chuàng)性。（14）集體精神,15,3管理的活動(dòng)法約爾認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以概括為六大類(lèi)1技術(shù)活動(dòng)生產(chǎn)、制造、加工；2商業(yè)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售、交換；3財(cái)務(wù)活動(dòng)資金籌集和運(yùn)用；4安全活動(dòng)設(shè)備和人員的保護(hù)；5會(huì)計(jì)活動(dòng)存貨盤(pán)點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表制作、成本核算、統(tǒng)計(jì)；6管理活動(dòng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。,2管理的職能法約爾把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對(duì)這五大職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和討論。,16,（三）韋伯的理想官僚組織觀(guān)點(diǎn)“組織理論之父”韋伯,馬克斯韋伯（18641920）出身于德國(guó)一個(gè)有著廣泛的社會(huì)和政治關(guān)系的富裕家庭，先后擔(dān)任過(guò)教授、主編、政府顧問(wèn)和作家。韋伯以合理合法的權(quán)利作為組織的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)出了具有明確分工、清晰的等級(jí)關(guān)系，詳盡的規(guī)章制度，和非人格化的相互關(guān)系的組織系統(tǒng)，具有精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性，被稱(chēng)為“機(jī)械式組織”。韋伯認(rèn)為，任何統(tǒng)治都企圖喚起并維持對(duì)它的“合法性”的信仰，這種“合法性”建立在合法型、傳統(tǒng)型、魅力型統(tǒng)治的基礎(chǔ)上。,17,§2以人際關(guān)系研究為重點(diǎn)的管理理論,一、霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)該試驗(yàn)始于1924年，實(shí)驗(yàn)由四個(gè)階段構(gòu)成1、照明度實(shí)驗(yàn)；2、繼電器裝配實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)；3、訪(fǎng)問(wèn)實(shí)驗(yàn)；4、觀(guān)察實(shí)驗(yàn)。哈佛教授梅奧于1933年出版工業(yè)文明中人的問(wèn)題，對(duì)霍桑試驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)，主要觀(guān)點(diǎn)為A、員工是“社會(huì)人”，具有社會(huì)心理方面的需要，而不僅僅是追求物質(zhì)金錢(qián)收益；B、正式組織中存在非正式組織C、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重通過(guò)提高員工的滿(mǎn)意度來(lái)激發(fā)士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。D、新型領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)以社會(huì)和人際技能為基礎(chǔ)。,18,二、巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)說(shuō),（一）正式組織的要素組織是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)或效力的系統(tǒng)。包含三個(gè)要素1、協(xié)作的意愿；2、共同目標(biāo)；3、信息交流。（二）經(jīng)理人員的職能1、健全和維持一個(gè)信息交流的系統(tǒng)；2、獲得必要的成員個(gè)人的貢獻(xiàn)；3、制定目標(biāo)。,19,三、勒溫的團(tuán)體動(dòng)力學(xué),團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論中的團(tuán)體是指非正式組織，勒溫認(rèn)為團(tuán)體是處于均衡狀態(tài)的各種力組成的一種“力場(chǎng)”，最基本的力有五種1、團(tuán)體的目標(biāo)；2、團(tuán)體的結(jié)構(gòu)；3、團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)方式；4、團(tuán)體的參與者；5、團(tuán)體的規(guī)模。,20,§3管理理論的“叢林式”發(fā)展,第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階段,形成了許多學(xué)派每一學(xué)派都有自己的代表人物。這些理論和學(xué)派，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤(pán)根錯(cuò)節(jié)、互相爭(zhēng)榮的局面，被形象地稱(chēng)作“管理理論的叢林”。管理學(xué)家哈德羅．孔茨發(fā)表文章管理理論叢林,21,管理理論叢林,管理過(guò)程學(xué)派人性行為學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派也即數(shù)量管理學(xué)決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)理主義學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派經(jīng)營(yíng)管理學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派,,,22,管理過(guò)程學(xué)派主要研究管理的過(guò)程和職能。代表人物是哈羅德孔茨（HAROLDKOONTZ）和西里爾奧唐奈（CYRILO’DONNELL）。該學(xué)派的基本研究方法是首先把管理人員的工作劃分成一些職能，然后對(duì)這些職能進(jìn)行研究，并從豐富多彩的管理實(shí)踐中探求管理的基本規(guī)律，以便詳細(xì)分析這些管理職能。孔茨把管理劃分為五項(xiàng)職能計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。,1管理過(guò)程學(xué)派,23,行為科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，其主要特點(diǎn)有1從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類(lèi)行為的規(guī)律，提倡善于用人，進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)。2強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。認(rèn)為調(diào)動(dòng)積極性必須從個(gè)人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標(biāo)包含更多的個(gè)人目標(biāo)，不僅改進(jìn)工作的外部條件，更重要的要改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，從工作本身滿(mǎn)足人的需要。3認(rèn)為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對(duì)組織各層職工均有不利的影響。主張?jiān)谄髽I(yè)中恢復(fù)人的尊嚴(yán)，實(shí)行民主參與管理，改變上下級(jí)之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，實(shí)行職工的自主自治。,2行為科學(xué)學(xué)派,24,決策理論學(xué)派的代表人物是美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授赫伯特西蒙（HASIMON）,其代表作為管理決策新學(xué)科。西蒙因?yàn)樵跊Q策理論方面的貢獻(xiàn)，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。該學(xué)派認(rèn)為管理的關(guān)鍵在于決策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學(xué)方法。決策理論的主要論點(diǎn)有1決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。決策不是一瞬間即能完成的一種活動(dòng)，它至少應(yīng)該分成四個(gè)階段，即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行動(dòng)方案；在諸行動(dòng)方案中進(jìn)行抉擇，選出最滿(mǎn)意的方案；對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。2程序化決策和非程序化決策。西蒙根據(jù)決策的性質(zhì)把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策，非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過(guò)的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當(dāng)復(fù)雜的決策。3滿(mǎn)意的行為準(zhǔn)則。西蒙認(rèn)為，由于組織處于不斷變動(dòng)的外界環(huán)境影響之下，搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能的行動(dòng)方案就更加困難，況且人的知識(shí)和能力也是有限的，所以在制定決策時(shí)，很難求得最佳方案。在實(shí)踐中，即使能求出最佳方案，出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人滿(mǎn)意的準(zhǔn)則進(jìn)行決策。,3決策理論學(xué)派,25,,系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀(guān)念來(lái)考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來(lái)源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特（FEKAST）等人?？ㄋ固氐拇碜魇窍到y(tǒng)理論和管理?；居^(guān)點(diǎn)組織是一個(gè)系統(tǒng)；（企業(yè)由若干個(gè)相互聯(lián)系的要素構(gòu)成）局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)；組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，與外部環(huán)境相互影響，在管理方面時(shí)刻關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時(shí)作出反應(yīng)。系統(tǒng)思想認(rèn)為1）組織是一個(gè)系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的工作就是確保組織中各部分能得到相互的協(xié)調(diào)和有機(jī)的整合，以實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)。2）組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。3）系統(tǒng)有兩種類(lèi)型封閉型和開(kāi)放型。,4系統(tǒng)管理理論學(xué)派,26,權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是英國(guó)的伍德沃德（JOANWOODWARD）等人。伍德沃德的代表作為工業(yè)組織理論和實(shí)踐。權(quán)變理論學(xué)派的主要論點(diǎn)和特點(diǎn)有1認(rèn)為組織成員的行為和環(huán)境的復(fù)雜性與不斷變化決定了沒(méi)有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理的方式方法要隨著情況的不同而改變。2依據(jù)大量的調(diào)查研究，把組織的情況進(jìn)行分類(lèi)，建立模式，據(jù)此選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒?。建立模式時(shí)考慮以下因素組織規(guī)模、工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性、管理者位置的高低、管理者的位置權(quán)力、下級(jí)個(gè)人之間的差別、環(huán)境的不確定程度。這些因素被稱(chēng)為情境因素或者權(quán)變因素。權(quán)變管理思想“權(quán)變”是相機(jī)而變、隨機(jī)制宜、隨機(jī)而變的意思。要求管理者在采取管理行動(dòng)時(shí)，需要根據(jù)具體環(huán)境條件的不同而采取相應(yīng)不同的管理方式。權(quán)變理論的建立和普及主要基于兩方面原因A、企業(yè)外部環(huán)境制約B、傳統(tǒng)管理理論無(wú)能為力。,5權(quán)變理論學(xué)派,27,管理科學(xué)學(xué)派又稱(chēng)數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。其代表人物為美國(guó)的伯法（ESBUFFA）等人。在二次世界大戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。其核心是把運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理決策和提高組織效率。管理科學(xué)學(xué)派有如下特點(diǎn)1力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分，重視定量分析在管理過(guò)程中的應(yīng)用，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型以增加決策的科學(xué)性。2各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)，例如成本、總收入和投資利潤(rùn)率等。3組織、決策的人均是理性人，即不僅有明確的目標(biāo)，還用理性的方法追求最優(yōu)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。4廣泛地使用計(jì)算機(jī)。,6管理科學(xué)學(xué)派,28,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派代表人物有戴爾（ERNESTDALE），他的代表作有偉大的組織者、管理理論和實(shí)踐；德魯克（PETERDRUCKER，又譯作杜拉克），他的代表作有有效的管理者等。這一學(xué)派主要從管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)研究管理，他們認(rèn)為成功的管理者的經(jīng)驗(yàn)是最值得借鑒的。因此，他們重點(diǎn)分析許多管理人員的經(jīng)驗(yàn)，然后加以概括，找出他們成功經(jīng)驗(yàn)中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理人員提供實(shí)際的建議。,7經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派,29,當(dāng)代管理思想的新視野,1．托馬斯彼得斯的管理思想（1）彼得斯的管理的8條原則彼得斯在分析了美國(guó)的許多大小企業(yè)以后，提出了成功的公司必須遵循的8條原則，即①看準(zhǔn)就干，行動(dòng)果斷，以求發(fā)展。②接近顧客。③自主創(chuàng)業(yè)。④以人促產(chǎn)。⑤深入基層。⑥專(zhuān)心搞本行。⑦精兵簡(jiǎn)政。⑧張弛互濟(jì)。（2）彼得斯的管理哲學(xué)在彼得斯看來(lái)，成績(jī)優(yōu)秀的公司既為人們提供了出人頭地的機(jī)會(huì)，又將這一機(jī)會(huì)和一種具有超越意義的哲學(xué)和信念體系結(jié)合起來(lái)。最后彼得斯對(duì)人性的認(rèn)識(shí)進(jìn)行了歸納①人們需要有意義的生活。②人們需要受一定的控制。③人們需要受到鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。④人們的行動(dòng)和行為在一定的程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行動(dòng)和行為。,30,2．波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想（行業(yè)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力分析）（1）潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入力量（2）供應(yīng)者力量。（3）替代品力量。（4）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的力量。（5）買(mǎi)方力量。波特提出的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（2）差異化戰(zhàn)略（3）目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。3、科特的管理新規(guī)則新的現(xiàn)實(shí)新的力量新的反應(yīng)科特的領(lǐng)導(dǎo)四要素理論科特提出了領(lǐng)導(dǎo)的4要素，即動(dòng)力和精力、智力和智能、精神和心理健康、正直。,31,4．彼德德魯克的知識(shí)管理（1）知識(shí)管理的含義。知識(shí)是人們通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)以及感悟所得到的，對(duì)世界認(rèn)識(shí)的總和，是人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。知識(shí)管理是在充分肯定知識(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識(shí)信息以形成個(gè)人知識(shí)，并支持、鼓勵(lì)個(gè)人將知識(shí)應(yīng)用、整合到組織產(chǎn)品和服務(wù)中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度的管理理論和實(shí)踐。知識(shí)管理的實(shí)施效果在知識(shí)型企業(yè)中最為顯著。知識(shí)型企業(yè)是以知識(shí)為主要的投資主體，以知識(shí)投入、知識(shí)傳播、知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新為目的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組識(shí)。（2）知識(shí)管理的特征與傳統(tǒng)管理理論強(qiáng)調(diào)有形生產(chǎn)要素的管理不同，知識(shí)管理要求企業(yè)從擁有的知識(shí)和應(yīng)用能力上理解和爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從縱向看，知識(shí)管理可以分為知識(shí)獲取的管理、知識(shí)利用的管理、知識(shí)創(chuàng)新的管理。這三個(gè)層面的管理是一個(gè)互動(dòng)的整體，獲取知識(shí)是前提，分享和利用知識(shí)是核心環(huán)節(jié)，知識(shí)創(chuàng)新是目的。從橫向看，主要有信息管理、無(wú)形資產(chǎn)管理、職工教育與培訓(xùn)管理、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理。知識(shí)管理具有知識(shí)管理對(duì)象的無(wú)形化；知識(shí)管理邊界的不確定性；知識(shí)管理過(guò)程的一致性；知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)管理的目標(biāo)；在知識(shí)管理下，報(bào)酬形式由按勞分配轉(zhuǎn)為按知分配，溝通方式由縱向溝通轉(zhuǎn)向橫向溝通；知識(shí)管理是一個(gè)管理系統(tǒng)，而不是一條管理鏈，從而要求各方面的互動(dòng)和聯(lián)結(jié)等特征,32,5、彼德圣吉的學(xué)習(xí)型組織,（1）學(xué)習(xí)型組織的含義所謂學(xué)習(xí)型組織就是指通過(guò)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來(lái)的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的組織。這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。（2）學(xué)習(xí)型組織的基本特征學(xué)習(xí)型組織一般具有以下幾個(gè)基本特征?有著在周密計(jì)劃的基礎(chǔ)上敢冒風(fēng)險(xiǎn)、帶頭實(shí)踐的領(lǐng)導(dǎo)者；?分層式的決策和對(duì)職工授權(quán)；?提倡一專(zhuān)多能，考核學(xué)習(xí)能力；?有共享學(xué)習(xí)并把它應(yīng)用到工作去的系統(tǒng)；?鼓勵(lì)職工主動(dòng)精神的工資和機(jī)制；?關(guān)心長(zhǎng)期性成果和對(duì)別人工作的影響；?經(jīng)常運(yùn)用橫向式組織功能作業(yè)的團(tuán)隊(duì)；?有從日常經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；?提倡信息反饋和信息展示。,33,6．爾斯查M薩維奇的第五代管理找出各具特色的五個(gè)管理時(shí)期手工作坊孕育了經(jīng)驗(yàn)管理階段；大機(jī)器孕育了以泰勒為代表的古典管理理論階段；強(qiáng)調(diào)以人為中心誕生了行為科學(xué)管理階段；計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代高新科技孕育出了現(xiàn)代管理理論階段；以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)產(chǎn)生了第五代管理階段。第五代管理理論的實(shí)現(xiàn)條件是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。第五代管理的建設(shè)需要解決的問(wèn)題有（1）博弈問(wèn)題。這里所說(shuō)的博弈不僅指模型中的企業(yè)內(nèi)部博弈，還包括企業(yè)內(nèi)外的博弈以及改制企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的博弈。企業(yè)內(nèi)部的博弈往往來(lái)源于人與人之間信息不對(duì)稱(chēng)所造成的人與人之間的互相猜疑，雖然第五代管理博弈現(xiàn)象反而可能比傳統(tǒng)組織更嚴(yán)重。（2）構(gòu)建虛擬企業(yè)。第五代管理中虛擬企業(yè)是建立在企業(yè)與其顧客以及顧客的顧客深度溝通的基礎(chǔ)上的。（3）革新成本。企業(yè)是市場(chǎng)中的企業(yè)，是產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，因此，一個(gè)企業(yè)的行動(dòng)無(wú)疑會(huì)受到其他企業(yè)的影響。第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。這種成本主要表現(xiàn)在對(duì)利益激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度的廢除以及因?yàn)椤奥窂揭蕾?lài)”和文化重塑帶來(lái)的成本。（4）規(guī)模問(wèn)題。組織的規(guī)模越大，個(gè)人從組織中獲得的利益就越少。第五代管理在較小的組織中似乎更容易實(shí)現(xiàn)，而在規(guī)模龐大的組織中，難度會(huì)加大,34,關(guān)于管理思想發(fā)展的總體趨勢(shì)當(dāng)代管理在管理理念、管理形態(tài)、管理組織、管理手段和設(shè)施、管理文化等方面具有較明顯的趨勢(shì)。總體上表現(xiàn)為管理理念更趨人性化、管理形態(tài)呈知識(shí)化、管理組織虛擬化、管理手段和設(shè)施采用網(wǎng)絡(luò)化、管理文化向全球化發(fā)展,35,思考與練習(xí),1、簡(jiǎn)要闡述科學(xué)管理的意義。2、如何理解“社會(huì)人”概念的內(nèi)涵3、怎樣理解團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的邏輯。,

簡(jiǎn)介：NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)ANORGANIZATIONWHICHSUPPORTSCREATIVERESEARCHANDTALENTTRAININGINBASICSCIENCE國(guó)家科學(xué)基金會(huì)的任務(wù)是支持我國(guó)基礎(chǔ)研究的創(chuàng)新性研究與優(yōu)秀人才的培養(yǎng),NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINAPARTONE,,FOUNDEDIN1986,NSFCISANOFFICIALFUNDINGINSTITUTIONUNDERTHEAFFILIATIONOFTHESTATECOUNCILFORTHEMANAGEMENTOFTHENATIONALNATURALSCIENCEFUND,WITHTHEMISSIONTOSUPPORTCREATIVERESEARCHANDTALENTTRAININGINBASICSCIENCEINCHINA國(guó)家科學(xué)基金會(huì)成立于1986年，是中國(guó)國(guó)務(wù)院的直屬機(jī)構(gòu)，代表國(guó)家管理科學(xué)基金，任務(wù)是支持我國(guó)基礎(chǔ)研究的創(chuàng)新性研究與優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,GENERALINTRODUCTION,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,ITISTHEUNIQUEORGANIZATIONINCHINATHATACCEPTSFREEAPPLICATIONSFROMCHINESERESEARCHERSALLOVERTHECOUNTRYINBASICRESEARCHANDADOPTSTHEPEERREVIEWSYSTEMTOSELECTTHEBESTFORSUPPORT在中國(guó)內(nèi)地，國(guó)家科學(xué)基金會(huì)是唯一在全國(guó)范圍內(nèi)接受科學(xué)家和研究人員以自由申請(qǐng)方式申請(qǐng)項(xiàng)目，同時(shí)采用同行評(píng)議專(zhuān)家系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，并選擇最好的項(xiàng)目給予資助的組織。,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,SEVENSCIENTIFICDEPARTMENTSINCHARGEOFTHEORGANIZATIONOFPROPOSALACCEPTANCE,EVALUATIONANDSELECTION，ANDMANAGEMENTOFSUPPORTING國(guó)家科學(xué)基金會(huì)共有七個(gè)科學(xué)部負(fù)責(zé)不同學(xué)科申請(qǐng)項(xiàng)目的受理、評(píng)審與選擇、以及批準(zhǔn)資助后的管理。MATHPHYSICALSCIENCES數(shù)理科學(xué)部CHEMICALSCIENCES化學(xué)科學(xué)部EARTHSCIENCES地球科學(xué)部LIFESCIENCES生命科學(xué)部ENGINEERINGMATERIALSSCIENCES工程與材料科學(xué)部INFORMATIONSCIENCES信息科學(xué)部MANAGEMENTSCIENCES管理科學(xué)部,ORGANIZATION組織機(jī)構(gòu),,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,WITHALMOST100OFTHEINVESTMENTFROMTHECENTRALGOVERNMENT,NSFC’STOTALBUDGETTHISYEARISABOUT34BILLIONYUAN,NOTINCLUDINGTHESALARYFORTHERESEARCHERSTHEANNUALINCREASERATEOFNSFC’SBUDGETINRECENTYEARSISOVER20國(guó)家科學(xué)基金會(huì)的預(yù)算經(jīng)費(fèi)幾乎全部來(lái)自于中央政府，今年（2006）經(jīng)費(fèi)總預(yù)算達(dá)到34億元人民幣，國(guó)家科學(xué)基金的費(fèi)用不包括科技人員的薪水。近年，國(guó)家科學(xué)基金經(jīng)費(fèi)的年增長(zhǎng)率均超過(guò)20。,BUDGET預(yù)算經(jīng)費(fèi),BUDGET經(jīng)費(fèi),ANNUALBUDGETINCREASEUNIT100MILLIONYUAN年經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)（單位億元）,NSFCBUDGETISBOUT1/3OFTHENATIONALTOTALFORBASICRESEARCH基金會(huì)的經(jīng)費(fèi)占國(guó)家基礎(chǔ)研究總經(jīng)費(fèi)的1/3左右,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,PROGRAMSFORRESEARCH,PROGRAMSFORTALENTTRAINING,IDEAS,PEOPLE,FUNDINGTWOPARTS基金資助的兩大類(lèi)別項(xiàng)目版塊人才版塊,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINATYPESOFPROGRAM項(xiàng)目的類(lèi)型,GENERALPROGRAM,KEYPROGRAM,MAJORPROGRAM,SPECIALPROGRAM,INTERNATIONALCOOPERATION,FREEAPPLICATION,YOUNGSCIENTIST’SFUND,LOCALSCIENCEFUND,,,,,,,,,,,,NATIONALNATURALSCIENCEFUND,FUNDFOROUTSTANDINGYOUNGSCIENTISTS,FUNDFORBASICRESEARCHTALENTS,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,,MAJORRESEARCHPLAN,,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,RELYONEXPERTS依靠專(zhuān)家DEVELOPDEMOCRACY發(fā)揚(yáng)民主CHOOSETHEBESTTOSUPPORT擇優(yōu)資助BEFAIRANDJUST公正合理,MECHANISMOFEVALUATION評(píng)審機(jī)制與原則,PEERREVIEWPROCEDUREFORRESEARCHPROGRAMS申請(qǐng)項(xiàng)目的評(píng)審程序,SUCCESSRATEAROUND20最終資助率為20,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,SUCCESSRATEFORFREEAPPLICATIONS面上申請(qǐng)項(xiàng)目的資助率（成功率）,NSFCTOTALPROPOSALSACCEPTEDIN2005OVER520002005年基金會(huì)共受理申請(qǐng)項(xiàng)目53000多項(xiàng)，今年已達(dá)63000多項(xiàng)。其中,面上申請(qǐng)項(xiàng)目,GENERALPROGRAM150000300000RMB/PROJECT面上項(xiàng)目1530萬(wàn)元/人民幣/項(xiàng)（3年）KEYPROGRAM152MRMB/PROJECT重點(diǎn)項(xiàng)目150200萬(wàn)元/人民幣/項(xiàng)（4年）MAJORPROGRAM58MRMB/PROJECT重大項(xiàng)目500800萬(wàn)元/人民幣/項(xiàng)（4年）DISTINGUISHEDSCHOLAR1MRMB/PERSON優(yōu)秀人才項(xiàng)目100萬(wàn)元/人民幣/項(xiàng)（4年）,INTERNATIONALCOOPERATIONPROGRAMS86MBUDGETIN2005,BUDGETFORONEPROJECTABOUTMAINTYPESOFPROGRAM主要類(lèi)型項(xiàng)目的單項(xiàng)經(jīng)費(fèi),,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,SIGNED60COOPERATIVEAGREEMENTSWITHINSTITUTIONSIN35COUNTRIESANDREGIONS與35個(gè)國(guó)家和地區(qū)的組織簽定了60個(gè)合作協(xié)議。,ESTABLISHEDANEXTENSIVECOOPERATIVERELATIONSHIP建立了廣泛的合作關(guān)系,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,BUDGETFORINTERNATIONALCOOPERATIONPROGRAMS國(guó)家科學(xué)基金國(guó)際合作項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)與項(xiàng)目數(shù)統(tǒng)計(jì)（1987－2004）,,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,FUNDINGCATEGORIESWITHININTERNATIONALCOOPERATIONPROJECTS國(guó)際合作項(xiàng)目的基本種類(lèi),ACADEMICEXCHANGE學(xué)術(shù)交流訪(fǎng)問(wèn)BILATERALACADEMICWORKSHOPS雙邊學(xué)術(shù)會(huì)議INTERNATIONALCONFERENCES國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議ACTIVITIESRECOMMENDEDUNDERTHEBILATERALAGREEMENTS雙邊協(xié)議范圍內(nèi)的活動(dòng)SUBSTANTIALCOOPERATIONFORJOINTRESEARCHAMONGRESEARCHGROUPSFROMDIFFERENTCOUNTRIES來(lái)自于不同國(guó)家研究組之間的實(shí)質(zhì)性合作與聯(lián)合研究,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,NATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,MANAGEMENTSCIENCESISACOMPREHENSIVEANDCROSSDISCIPLINARYSCIENCEDEALINGWITHMANAGEMENTTHEORIESANDTHEIRAPPLICATIONSMANAGEMENTSCIENCESISAEXTENSIVECONCEPTINCHINAWEUSEPLURALINWORDOFSCIENCE管理科學(xué)是一門(mén)涉及管理理論與應(yīng)用的綜合性交叉科學(xué)。在中國(guó)內(nèi)地管理科學(xué)是一個(gè)廣義的概念，英文是用的復(fù)數(shù)。,PARTTOW管理科學(xué)部DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCES,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,,THEDEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESOFTHENSFCPROVIDESFUNDINGFORRESEARCHPROJECTSONMANAGEMENTTHEORYANDMETHODOLOGY,BUSINESSADMINISTRATIONANDPUBLICADMINISTRATIONANDMAINLYGIVENTOBASICRESEARCHANDSOMEAPPLIEDRESEARCHES國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)管理科學(xué)部主要資助管理科學(xué)的基礎(chǔ)研究與部分應(yīng)用研究項(xiàng)目，包括管理理論與方法、工商管理、公共管理等學(xué)科范圍。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,ORGANIZATION組織機(jī)構(gòu)DIRECTOR,,,,,,,,PANELEVALUATION,,PEERREVIEWSYSTEM,,,,,,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,THEDIVISIONONECOVERSADISCIPLINARYMANAGEMENTSCIENCEANDMANAGEMENTENGINEERINGTHEMAINFUNDINGAREASINCLUDETHEOPERATIONSMANAGEMENT,DECISIONMAKINGANDGAMETHEORY,ORGANIZATIONTHEORY,MANAGEMENTBEHAVIOR,MANAGEMENTSYSTEMSENGINEERING,INDUSTRIALENGINEERING,MISANDDSS（INFORMATIONTECHNOLOGYINMANAGEMENT）,FORECAST,PREDICTIONANDEVALUATIONMETHODS,FINANCIALENGINEERING,KNOWLEDGEMANAGEMENT,COMPLEXITYSCIENCEABOUTMANAGEMENT,ANDSONO管理科學(xué)一處資助范圍為管理科學(xué)與管理工程學(xué)科主要資助運(yùn)籌學(xué)、決策與對(duì)策理論、組織理論、管理行為學(xué)、管理系統(tǒng)工程、管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)、預(yù)測(cè)與評(píng)估方法、金融工程、復(fù)雜性科學(xué)、知識(shí)管理，等等。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,THEDIVISIONTWOCOVERSADISCIPLINARYBUSINESSADMINISTRATIONTHEMAINFUNDINGAREASINCLUDESTRATEGYMANAGEMENT,ENTERPRISECULTURE,HUMANRESOURCESMANAGEMENT,ENTERPRISEFINANCEMANAGEMENT,MARKETING,OPERATIONMANAGEMENT,QUALITYMANAGEMENT,LOGISTICANDSUPPLYCHAINMANAGEMENT,SERVICEMANAGEMENT,TECHNOLOGYMANAGEMENTANDTECHNOLOGYINNOVATION,PROJECTMANAGEMENT,INFORMATIONMANAGEMENTANDEBUSINESS,NONPROFITORGANIZATIONMANAGEMENTANDSOON管理科學(xué)二處資助范圍為工商管理學(xué)科主要資助企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源管理、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)作管理、質(zhì)量管理、物流與供應(yīng)鏈、服務(wù)管理、技術(shù)管理與技術(shù)創(chuàng)新、項(xiàng)目管理、企業(yè)信息管理與電子商務(wù)非盈利組織管理，等等。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,THEDIVISIONTHREECOVERSTWOAREASDISCIPLINARY1MACROMANAGEMENTANDPOLICYTHEMAINFUNDINGAREASINCLUDEPUBLICADMINISTRATIONANDPOLICIES,MACROECONOMYMANAGEMENTANDPOLICY,AGRICULTURALECONOMICSMANAGEMENT,SCIENCEANDTECHNOLOGYMANAGEMENTANDPOLICIES,NATURALRESOURCESANDENVIRONMENTMANAGEMENT,ETC管理科學(xué)三處資助范圍包括兩個(gè)方面,其中一個(gè)學(xué)科為（1）宏觀(guān)管理與政策學(xué)科主要資助公共管理與公共政策、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)管理與政策、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、科學(xué)技術(shù)管理、資源與環(huán)境管理，等等。,2THEEMERGENCYRESEARCHPROGRAMTHISPROGRAMCOVERSRESEARCHESTHATGIVETIMELYSTUDIESONSOMEDIFFICULTANDURGENTMANAGEMENTRELATEDPROBLEMSINCURRENTSOCIALANDECONOMICDEVELOPMENTINREFORMOFCHINA（2）應(yīng)急研究項(xiàng)目對(duì)當(dāng)前中國(guó)改革開(kāi)放中，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)所遇到難點(diǎn)與熱點(diǎn)管理問(wèn)題，及時(shí)立項(xiàng)給予資助的研究項(xiàng)目。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,ADMINISTRATIONOFFICEINCHARGEOFADMINISTRATIONAFFAIRS,INTERNATIONALCOOPERATIONPROGRAM,OUTSTANDINGYOUNGSCIENTISTSPROGRAMANDOTHERSPECIALPROGRAMS,EVALUATIONANDMANAGEMENTOFCONCLUDINGPROGRAM,ETC綜合處負(fù)責(zé)行政事務(wù)、國(guó)際合作項(xiàng)目、杰出青年科學(xué)基金項(xiàng)目、其他專(zhuān)項(xiàng)基金項(xiàng)目，以及結(jié)題項(xiàng)目的評(píng)估與成果管理，等等。,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESGRANTEDRESEARCHPROJECTSTOENCOURAGEACADEMICINNOVATION,TOCOMBINESTHENEWTHEORIESANDMETHODSWITHPRACTICEANDTOSOLVEPRACTICALMANAGEMENTPROBLEMSFORECONOMICANDSOCIALDEVELOPMENTINCHINADEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESALSOENCOURAGESINTERNATIONALCOOPERATIONRESEARCHANDACADEMICEXCHANGEACTIVELY管理科學(xué)部鼓勵(lì)資助研究項(xiàng)目1進(jìn)行學(xué)術(shù)創(chuàng)新，2鼓勵(lì)運(yùn)用新的理論方法結(jié)合實(shí)際，解決我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的實(shí)際管理問(wèn)題，3也鼓勵(lì)積極開(kāi)展國(guó)際合作研究與學(xué)術(shù)交流。,管理科學(xué)部資助經(jīng)費(fèi)狀況1986年面上項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)488萬(wàn)元26項(xiàng)2004年面上項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)4855萬(wàn)元353項(xiàng)2005年面上項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)7048萬(wàn)元427項(xiàng)2006年面上項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)8437萬(wàn)元470項(xiàng)平均資助強(qiáng)度1795萬(wàn)元3年資助率11082006年總經(jīng)費(fèi)105億元,管理科學(xué)部歷年資助RGC項(xiàng)目,,管理科學(xué)部完成了“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)思想發(fā)揮前瞻引領(lǐng)作用突出中國(guó)實(shí)踐特色推動(dòng)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新,未來(lái)5年戰(zhàn)略目標(biāo)奠定在未來(lái)十到二十年中逐步建立中國(guó)管理科學(xué)學(xué)派的學(xué)科基礎(chǔ)。顯著提高管理科學(xué)研究為中國(guó)管理實(shí)踐服務(wù)的能力和水平。完成管理科學(xué)研究的基礎(chǔ)設(shè)施的框架設(shè)計(jì)和部分內(nèi)容建設(shè)。,管理科學(xué)部“十一五”優(yōu)先資助領(lǐng)域1管理科學(xué)的方法論與基本研究方法2運(yùn)籌與運(yùn)作管理相關(guān)研究3金融工程與財(cái)務(wù)管理中的關(guān)鍵科學(xué)問(wèn)題4知識(shí)管理與信息管理5組織行為與人力資源管理的若干基礎(chǔ)問(wèn)題6技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)管理7中國(guó)特色的企業(yè)管理理論研究8公共管理基本理論與方法9區(qū)域發(fā)展與資源環(huán)境的協(xié)調(diào)管理10宏觀(guān)管理與政策若干重點(diǎn)領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究,,DEPARTMENTOFMANAGEMENTSCIENCESNATIONALNATURALSCIENCEFOUNDATIONOFCHINA,THANKYOU謝謝,

簡(jiǎn)介：管理心理學(xué)在企業(yè)中的實(shí)務(wù)操作,張曉彤2007年3月,調(diào)整一下您對(duì)課程的希望,是管理方面的課程，而不單單是人力資源管理的課程?是心理學(xué)方面的課程，但是是把一年的課程濃縮成了兩天?會(huì)有一些枯燥的理論和定義，因?yàn)闆](méi)有它們管理心理學(xué)將變得不夠完整?公開(kāi)課最大的遺憾就是無(wú)法做到針對(duì)您的企業(yè)對(duì)癥下藥?,管理只有恒久的問(wèn)題沒(méi)有終結(jié)的答案,管理心理學(xué)涉及到管理領(lǐng)域中人的各種心理行為問(wèn)題,個(gè)體,群體,領(lǐng)導(dǎo),組織,管理心理學(xué)的基本管理理論和人性假設(shè),我們將涉及,,,模塊一,,,模塊二,,,模塊三,,,模塊四,個(gè)體認(rèn)知過(guò)程個(gè)性激勵(lì)態(tài)度心理健康,群體群體規(guī)范群體士氣溝通人際關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)功能品質(zhì)管理風(fēng)格集體領(lǐng)導(dǎo),組織結(jié)構(gòu)企業(yè)文化組織變革組織發(fā)展,管理心理學(xué)的基本管理理論和人性假設(shè),行動(dòng)計(jì)劃不同職位的我們可以做些什么,管理心理學(xué)的誕生,美國(guó)是管理心理學(xué)發(fā)源地1958年，美國(guó)斯坦福大學(xué)教授萊維特（HJLEAVITT）首次提出管理心理學(xué)概念1979年以后，中國(guó)管理心理學(xué)逐漸得到發(fā)展,大致分為三個(gè)階段科學(xué)管理理論階段行為科學(xué)理論階段現(xiàn)代管理理論階段,科學(xué)管理理論時(shí)間19世紀(jì)末到20世紀(jì)初,代表人物1美國(guó)的泰勒（FWTAYLOR）代表人物2法國(guó)的法約爾（HFAYOL）代表人物3德國(guó)的韋伯（MWEBER）,泰勒“科學(xué)管理之父”,建立真正科學(xué)的勞動(dòng)過(guò)程（工資隨效率而變化，完成工作標(biāo)準(zhǔn)者支付3060的獎(jiǎng)金，沒(méi)達(dá)標(biāo)者相應(yīng)減少工資）科學(xué)地挑選和培養(yǎng)工人（使工人能勝任對(duì)他而言最高級(jí)、最有興趣和最有利可圖的工作，最終成為一流的工人）管理者和工人之間親密、友好的合作管理者和工人之間進(jìn)行明確的適當(dāng)分工（職能化的組織原理和例外原理）,用鐵锨搬運(yùn)鋼鐵,法國(guó)的法約爾管理理論1916年工業(yè)管理和一般管理提出14條管理規(guī)則,分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律命令的統(tǒng)一性指揮的統(tǒng)一性個(gè)人利益服從整體利益公正合理的報(bào)酬集權(quán)等級(jí)條例秩序公平保持職工的穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)結(jié)或集體精神,強(qiáng)調(diào)管理教育的重要性認(rèn)為可以通過(guò)教育使人學(xué)會(huì)管理，并提高管理水平他的貢獻(xiàn)在于對(duì)組織管理進(jìn)行了系統(tǒng)的、獨(dú)立的研究,特別是對(duì)管理組織和管理過(guò)程的職能的劃分理論,德國(guó)的韋伯“理想官僚制”組織理論代表作社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論,他描述了三種不同組織形態(tài)（1）神受的組織神受的權(quán)力（2）傳統(tǒng)的組織傳統(tǒng)的權(quán)力（3）合理法律化的組織合理合法的權(quán)力這里的官僚制不含貶義，而是一種通過(guò)公職而不是通過(guò)個(gè)人或世襲來(lái)進(jìn)行管理是體制。他認(rèn)為官僚組織的形式是效率最高的組織形式，因?yàn)檫@種組織為管理的連續(xù)性提供了基礎(chǔ)。韋伯認(rèn)為，合理合法的權(quán)力才是企業(yè)和行政組織體系的基礎(chǔ)，也是管理大型企業(yè)的理想的組織形式。,行為科學(xué)理論早期稱(chēng)之為人際關(guān)系理論形成于20世紀(jì)20年代到二戰(zhàn)時(shí)期,對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中的人際關(guān)系，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。①人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)②同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”問(wèn)題③企業(yè)中的非正式組織和人際關(guān)系問(wèn)題④企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題,代表人物美國(guó)的梅奧EMAYO）馬斯洛AHMASLOW赫茲伯格FHERZBENG）,哈佛大學(xué)心理學(xué)教授梅奧MAYO,GEORGEELTON18801949,霍桑實(shí)驗(yàn)是心理學(xué)史上最出名的事件之一這一系列在美國(guó)芝加哥西部電器公司（WESTERNELECTRICCOMPANY所屬的位于伊利諾伊州霍桑工廠(chǎng)HAWTHORNE進(jìn)行的心理學(xué)研究霍桑工廠(chǎng)是一個(gè)制造電話(huà)交換機(jī)的工廠(chǎng)，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績(jī)很不理想。為找出原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織研究小組開(kāi)展實(shí)驗(yàn)研究。,霍桑實(shí)驗(yàn)共分四階段1，照明實(shí)驗(yàn),1924年11月至1927年4月當(dāng)時(shí)關(guān)于生產(chǎn)效率的理論占統(tǒng)治地位的是勞動(dòng)醫(yī)學(xué)的觀(guān)點(diǎn)，認(rèn)為也許工人生產(chǎn)效率的是疲勞和單調(diào)感等，于是當(dāng)時(shí)的實(shí)驗(yàn)假設(shè)便是“提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高”?？墒墙?jīng)過(guò)兩年多實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，照明度的改變對(duì)生產(chǎn)效率并無(wú)影響。具體結(jié)果是當(dāng)實(shí)驗(yàn)組照明度增大時(shí)，實(shí)驗(yàn)組和控制組都增產(chǎn)；當(dāng)實(shí)驗(yàn)組照明度減弱時(shí)，兩組依然都增產(chǎn)，甚至實(shí)驗(yàn)組的照明度減至006燭光時(shí)，其產(chǎn)量亦無(wú)明顯下降；直至照明減至如月光一般、實(shí)在看不清時(shí)，產(chǎn)量才急劇降下來(lái)。研究人員面對(duì)此結(jié)果感到茫然，失去了信心。從1927年起，以梅奧教授為首的一批哈佛大學(xué)心理學(xué)工作者將實(shí)驗(yàn)工作接管下來(lái)，繼續(xù)進(jìn)行。,1927年4月至1929年6月實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖遣槊鞲＠龅淖儞Q與生產(chǎn)效率的關(guān)系。但經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不管福利待遇如何改變（包括工資支付辦法的改變、優(yōu)惠措施的增減、休息時(shí)間的增減等），都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升，甚至工人自己對(duì)生產(chǎn)效率提高的原因也說(shuō)不清楚。后經(jīng)進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率上升的主要原因如下1、參加實(shí)驗(yàn)的光榮感。實(shí)驗(yàn)開(kāi)始時(shí)6名參加實(shí)驗(yàn)的女工曾被召進(jìn)部長(zhǎng)辦公室談話(huà)，她們認(rèn)為這是莫大的榮譽(yù)。被重視的自豪感對(duì)人的積極性有明顯促進(jìn)作用2、成員間良好的相互關(guān)系。,霍桑實(shí)驗(yàn)共分四階段2，福利實(shí)驗(yàn),研究者在工廠(chǎng)中開(kāi)始了訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃。最初想法是要工人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問(wèn)題作出回答，但這種規(guī)定好的訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃在進(jìn)行過(guò)程中卻大出意料之外，得到意想不到的效果工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談，工人認(rèn)為重要的事情并不是公司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事。訪(fǎng)談?wù)吡私獾竭@一點(diǎn)，及時(shí)把訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃改為事先不規(guī)定內(nèi)容，每次訪(fǎng)談的平均時(shí)間從三十分鐘延長(zhǎng)到115個(gè)小時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，詳細(xì)記錄工人的不滿(mǎn)和意見(jiàn)。訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃持續(xù)了兩年多。工人的產(chǎn)量大幅提高。工人們長(zhǎng)期對(duì)工廠(chǎng)的各項(xiàng)管理制度和方法存在許多不滿(mǎn)，無(wú)處發(fā)泄，訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃的實(shí)行恰恰為他們提供了發(fā)泄機(jī)會(huì)。發(fā)泄過(guò)后心情舒暢，士氣提高，使產(chǎn)量得到提高,霍桑實(shí)驗(yàn)共分四階段3，訪(fǎng)談實(shí)驗(yàn),梅奧等人在這個(gè)試驗(yàn)中是選擇14名男工人在單獨(dú)的房間里從事繞線(xiàn)、焊接和檢驗(yàn)工作。對(duì)這個(gè)班組實(shí)行特殊的工人計(jì)件工資制度實(shí)驗(yàn)者原來(lái)設(shè)想，實(shí)行這套獎(jiǎng)勵(lì)辦法會(huì)使工人更加努力工作，以便得到更多的報(bào)酬。但觀(guān)察的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人不如實(shí)報(bào)告產(chǎn)量深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)班組為了維護(hù)他們?nèi)后w的利益，自發(fā)地形成了一些規(guī)范。他們約定，誰(shuí)也不能干的太多，突出自己；誰(shuí)也不能干的太少，影響全組的產(chǎn)量，并且約法三章，不準(zhǔn)向管理當(dāng)局告密，如有人違反這些規(guī)定，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔(dān)心產(chǎn)量提高，管理當(dāng)局會(huì)改變現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會(huì)使干得慢的伙伴受到懲罰。這一試驗(yàn)表明，為了維護(hù)班組內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，可以放棄物質(zhì)利益的引誘。由此提出“非正式群體”的概念，認(rèn)為在正式的組織中存在著自發(fā)形成的非正式群體，這種群體有自己的特殊的行為規(guī)范，對(duì)人的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用。同時(shí)，加強(qiáng)了內(nèi)部的協(xié)作關(guān)系,霍桑實(shí)驗(yàn)共分四階段4，群體實(shí)驗(yàn),霍桑實(shí)驗(yàn)說(shuō)明了什么,1、人是社會(huì)人，是作為社會(huì)的一員而存在。一個(gè)人的思想、情緒和行為，無(wú)時(shí)不刻在受著周?chē)说挠绊憽Ｈ说姆e極性產(chǎn)生于和諧有益的社會(huì)關(guān)系之中。2、生產(chǎn)條件的變化固然影響著勞動(dòng)者的生產(chǎn)熱情，但生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并不存在著直接的因果關(guān)系。3、生產(chǎn)條件并非是增加生產(chǎn)的第一要素。4、改善勞動(dòng)者的士氣（態(tài)度）及人與人之間的關(guān)系，使人們心情快樂(lè)地工作并對(duì)自己的工作感到滿(mǎn)足，這才是增加生產(chǎn)、提高效率的決定性因素。不足?1過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用2過(guò)多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動(dòng)主要受感情和關(guān)系支配3過(guò)分否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響,稍后再敘,AHMASLOW馬斯洛需求層次理論1943,FREDERICKHERZBERG赫茨伯格雙因素理論1959,現(xiàn)代管理理論階段,①美國(guó)巴納德為代表的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派②美國(guó)卡內(nèi)基、西蒙等為代表的決策理論學(xué)派管理就是決策（西蒙1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)）③系統(tǒng)管理學(xué)派喀斯特等認(rèn)為從系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)管理企業(yè)有利于提高管理效率（總目標(biāo)/分目標(biāo)）④經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派美國(guó)的德魯克、戴爾；有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，以大型企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為主要研究對(duì)象⑤權(quán)變理論學(xué)派70年代的經(jīng)濟(jì)管理理論學(xué)派。管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在什么一成不變、普遍適用的所謂“最好的”管理理論和方法⑥管理科學(xué)學(xué)派代表人物美國(guó)伯法（BUFFA）他們認(rèn)為管理就是用數(shù)學(xué)模型與程序來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。從管理理論發(fā)展過(guò)程看，管理科學(xué)的發(fā)展是和現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展以及社會(huì)化大生產(chǎn)的需要分不開(kāi)的。,,有關(guān)人性的假設(shè),,社會(huì)人,自我實(shí)現(xiàn)人（Y理論）,復(fù)雜人（超Y理論）,經(jīng)濟(jì)人（X理論）,“經(jīng)濟(jì)人”（X理論）RATIONALECONOMICMAN泰勒是典型代表,X理論的基本觀(guān)點(diǎn)A、多數(shù)人天生是懶惰的；B、多數(shù)人都不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受到別人指導(dǎo)C、必須用強(qiáng)制、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作；D、只有金錢(qián)和地位才能鼓勵(lì)他們努力工作；E、人大致可以分為兩類(lèi)，多數(shù)人都是符合于上述設(shè)想的人，另一類(lèi)是能夠自己鼓勵(lì)自己、能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)負(fù)起管理的責(zé)任,X理論的管理措施重視完成任務(wù)，而不考慮人的感情。管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人無(wú)關(guān)在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要用金錢(qián)來(lái)刺激工人生產(chǎn)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施,社會(huì)人（SOCIALMAN）霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者梅奧提出MAYO,GEORGEELTON18801949,社會(huì)人假設(shè)的基本觀(guān)點(diǎn)工作中得到的物質(zhì)利益，對(duì)于調(diào)動(dòng)人們的生產(chǎn)積極性只有次要意義人們最重視在工作中與周?chē)娜擞押孟嗵幜己玫娜穗H關(guān)系對(duì)于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性是決定性的因素,“社會(huì)人”假設(shè)的管理措施管理人員應(yīng)把重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿(mǎn)足人的需要上管理人員應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體的獎(jiǎng)勵(lì)制度，而不主張個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)制度管理人員的職能也應(yīng)有所改變，應(yīng)在職工與上級(jí)之間起聯(lián)絡(luò)人的作用,,自我實(shí)現(xiàn)人（Y理論）（SELFACTUALIZINGMAN）馬斯洛,Y理論的基本觀(guān)點(diǎn)一般人都是勤奮的。控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一方法。在正常情況下，一般人不僅會(huì)接受責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任。在人群中廣泛存在著高度的想像力、智謀和解決組織中問(wèn)題的創(chuàng)造性在現(xiàn)代工業(yè)條件下，一般人的潛力只利用了一部分,管理措施創(chuàng)造一種適宜的條件，使人們充分發(fā)揮自己的潛力，進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)，自覺(jué)完成組織目標(biāo)管理人員的職能在于成為員工自我實(shí)現(xiàn)的良師益友，為發(fā)揮人的才智創(chuàng)造良好條件，減少和消除員工工作中的阻礙改變獎(jiǎng)勵(lì)方式，分為外在和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)。外在獎(jiǎng)金，提升等；內(nèi)在自尊和自我實(shí)現(xiàn),復(fù)雜人（超Y理論），又稱(chēng)權(quán)變理論（COMPLEXMAN）施恩（EHSCHEIN）麻省理工學(xué)院教授,主要觀(guān)點(diǎn)人的需要是多種多樣的人在同一時(shí)間內(nèi)有各種需要和動(dòng)機(jī)人會(huì)不斷產(chǎn)生新的需要的動(dòng)機(jī)一個(gè)人在不同單位或同一單位的不同部門(mén)工作，會(huì)產(chǎn)生不同的需要沒(méi)有一套適合于任何時(shí)代、任何組織和任何個(gè)人的普遍的、行之有效的管理方法,管理措施要因人而異因事而異不千篇一律尊重員工個(gè)別差異沒(méi)有最好只有最合適,

簡(jiǎn)介：管理學(xué)院安全教育安全高于一切,防盜篇防火篇防騙、搶篇防交通事故篇保衛(wèi)處電話(huà)81931110管理學(xué)院組織編寫(xiě),第一篇防盜篇,,一、學(xué)生宿舍常見(jiàn)的盜竊方式,根據(jù)調(diào)查，作案人員在學(xué)生宿舍中實(shí)施盜竊，其主要方式有以下幾種1．順手牽羊。趁學(xué)生宿舍沒(méi)人、或物主短暫離開(kāi)、臨時(shí)外出、粗心大意或注意力不集中時(shí)，順手拿走他人的筆記本電腦、手機(jī)、錢(qián)包、MP3等貴重物品。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，有623％的學(xué)生認(rèn)為，“順手牽羊”是竊賊主要使用的盜竊手段，在已偵破的盜竊案件中，高達(dá)49％的竊賊采用了這種盜竊方式，在還未偵破的案件中，有734的同學(xué)認(rèn)為自己的物品很有可能是這樣被盜竊的。2．趁虛而入。在學(xué)生宿舍中，往往一間寢室住四、五個(gè)學(xué)生，有的是不同系，不同班的混合寢室，常常出現(xiàn)不鎖門(mén)竊賊入室的現(xiàn)象；還有的學(xué)生對(duì)自己的貴重物品和隨身物品保管不嚴(yán)，隨意擱置，往往給趁虛而入者以可趁之機(jī)。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有337％的學(xué)生認(rèn)為“趁虛而入”是竊賊主要使用的盜竊方式，并且有54％的學(xué)生表示自己所在的寢室出現(xiàn)過(guò)室友都不在但未鎖門(mén)的現(xiàn)象，在已偵破的盜竊案件中，9％的盜竊是由于寢室未鎖門(mén)或短暫外出，貴重物品隨意擱置的等原因所造成的,一、學(xué)生宿舍常見(jiàn)的盜竊方式續(xù),3．暴力破門(mén)。學(xué)生宿舍中有一些宿舍門(mén)鎖質(zhì)量較差，使用一段時(shí)間后只能勉強(qiáng)鎖住門(mén)，很不牢固，用力一撞或一踢，門(mén)就能打開(kāi)，竊賊利用這點(diǎn)，破門(mén)而入實(shí)施盜竊。調(diào)查結(jié)果顯示，大部分學(xué)生認(rèn)為竊賊不會(huì)使用這種盜竊方式，可能是因?yàn)閷W(xué)生宿舍人員比較集中，暴力破門(mén)可能造成比較大的影響，但是在已經(jīng)偵破的案件中6％的盜竊都是通過(guò)揣門(mén)而入的盜竊方式進(jìn)行盜竊的，并且在未偵破的盜竊案件中，根據(jù)對(duì)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的分析，74％的盜竊很有可能是通過(guò)暴力破門(mén)來(lái)進(jìn)行盜竊的。,,一、學(xué)生宿舍常見(jiàn)的盜竊方式續(xù),4．插片入室。學(xué)生宿舍中的有一些宿舍門(mén)的門(mén)板和門(mén)框之間縫隙比較大，足以用身份證等“插片”開(kāi)鎖，常被竊賊所利用。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，有近345％的學(xué)生認(rèn)為“插片入室”是竊賊主要使用的盜竊手段，從已偵破的盜竊案件來(lái)看，使用這種手段的竊賊達(dá)到15％，通過(guò)對(duì)未偵破的盜竊案件分析，218％的同學(xué)認(rèn)為自己的物品可能是這樣被盜竊的。,一、學(xué)生宿舍常見(jiàn)的盜竊方式續(xù),5．偷配鑰匙。有些竊賊作案前有預(yù)謀地偷配了鑰匙，然后尋找機(jī)會(huì)，開(kāi)門(mén)入室盜竊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有42％的學(xué)生認(rèn)為竊賊主要通過(guò)這種手段行竊，根據(jù)已經(jīng)偵破的盜竊案件統(tǒng)計(jì)，有18％的竊賊通過(guò)將拾到或偷來(lái)的鑰匙私自配制，趁學(xué)生上課之機(jī)，開(kāi)門(mén)入室作案，通過(guò)對(duì)未偵破的盜竊案件分析統(tǒng)計(jì)，有228％的同學(xué)認(rèn)為竊賊就是采用這種方式盜竊的。,一、學(xué)生宿舍常見(jiàn)的盜竊方式續(xù),6．外員留宿。一些同學(xué)違反學(xué)校相關(guān)規(guī)定，擅自帶老鄉(xiāng)、以前的同學(xué)等留宿在宿舍，在自己和宿舍同學(xué)去上課時(shí)，放心地將鑰匙交給他們，留宿人員在宿舍內(nèi)進(jìn)行盜竊作案。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，938％的學(xué)生認(rèn)為這種情況不會(huì)發(fā)生，有114％學(xué)生曾經(jīng)讓自己的同學(xué)留宿在宿舍，從已偵破的案件來(lái)看，仍然有3％的盜竊是外來(lái)留宿人員所致。,二、學(xué)生宿舍被盜發(fā)案特點(diǎn)與規(guī)律,（一）根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在宿舍實(shí)施盜竊的作案人員主要分為三種類(lèi)型1．內(nèi)部人員。行為人多是本班、本寢室或生活在周?chē)钠渌藛T，他們朝夕相處，每天生活學(xué)習(xí)都在同一個(gè)空間，他們對(duì)物主的生活規(guī)律及錢(qián)、財(cái)、物存放地點(diǎn)非常了解。在問(wèn)卷調(diào)查中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的財(cái)物被盜時(shí)，有418％的學(xué)生首先懷疑的是內(nèi)部人員，同時(shí)根據(jù)已偵破案件統(tǒng)計(jì)顯示，在偵破的100起案件中，44起都是物主周?chē)耐瑢W(xué)所為，在未偵破的案件中，有332％的學(xué)生認(rèn)為是自己周?chē)娜藛T盜竊。,二、學(xué)生宿舍被盜發(fā)案特點(diǎn)與規(guī)律（續(xù)）,2．外來(lái)人員。行為人往往采取打扮成學(xué)生或教師的模樣，趁宿管人員不注意，混入人流之中，以各種借口伺機(jī)竄入學(xué)生宿舍；也有因各種原因被學(xué)院處理的離校人員，利用他們對(duì)學(xué)院的內(nèi)部環(huán)境、對(duì)學(xué)生的生活規(guī)律比較了解，與部分學(xué)生較熟悉等進(jìn)行盜竊。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的財(cái)物被盜時(shí)，367％的學(xué)生首先懷疑是外來(lái)人員，根據(jù)偵破的案件顯示，共有39起盜竊案件與外來(lái)人員（主要以外來(lái)推銷(xiāo)人員為主）直接有關(guān)，在未偵破的案件中，40％的學(xué)生認(rèn)為是外來(lái)人員盜竊。,二、學(xué)生宿舍被盜發(fā)案特點(diǎn)與規(guī)律（續(xù)）,3．內(nèi)外勾結(jié)。本寢室或本宿舍人員串通其他校外違法人員進(jìn)行作案，他們對(duì)侵害對(duì)象和目標(biāo)比較了解，向行為人暗中提供情況和作案條件。調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的財(cái)物被盜時(shí)215％的學(xué)生首先懷疑是宿舍人員與外來(lái)人員內(nèi)外呼應(yīng)進(jìn)行盜竊的，同時(shí)偵破的100起案件中有17起案件是由于內(nèi)外勾結(jié)而得手的。,二、學(xué)生宿舍被盜發(fā)案特點(diǎn)與規(guī)律（續(xù)）,（二）據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，從發(fā)案時(shí)段來(lái)看，主要發(fā)生在以下六個(gè)時(shí)間時(shí)段1．新生入學(xué)時(shí)間。調(diào)查表明，238％的學(xué)生認(rèn)為新生入學(xué)是盜竊的一個(gè)易發(fā)期，事實(shí)表明，在調(diào)查的所有案件中132％的案件都發(fā)生在新生入學(xué)時(shí)間，由于新生剛?cè)胄?，人生地不熟，從家里帶?lái)的現(xiàn)金和貴重物品未能及時(shí)妥善管理好而被竊賊盯上，造成財(cái)物丟失。,二、學(xué)生宿舍被盜發(fā)案特點(diǎn)與規(guī)律（續(xù)）,2．開(kāi)學(xué)期間。開(kāi)學(xué)初是案件的高發(fā)時(shí)段，同學(xué)們返校后大多忙于各項(xiàng)就讀工作，且從家來(lái)帶來(lái)的財(cái)物多，常因保管不善造成財(cái)物被竊，調(diào)查表明，531％的學(xué)生認(rèn)為開(kāi)學(xué)期間是盜竊的高峰期，274％的盜竊案件都是發(fā)生在這個(gè)時(shí)段。3．臨近放假期間。這個(gè)時(shí)段學(xué)生忙于考試和準(zhǔn)備回家，學(xué)生的警惕性普遍不是很高，給竊賊造成了可趁之機(jī)。調(diào)查顯示，205％盜竊案件發(fā)生在這個(gè)時(shí)段，且以貴重物品為主。,二、學(xué)生宿舍被盜發(fā)案特點(diǎn)與規(guī)律（續(xù)）,4．畢業(yè)離校期間。由于很快要離開(kāi)母校，走上工作崗位，心情非常舒暢，加上繁雜事務(wù)牽扯精力，放松了警惕。350％的學(xué)生認(rèn)為這個(gè)時(shí)段是自己警惕性最低的時(shí)候，盜竊案件中，82％的盜竊分子正是鉆了這個(gè)時(shí)段的空子。5．上午一、二節(jié)課期間。調(diào)查表明，有346％的學(xué)生認(rèn)為這個(gè)時(shí)間段財(cái)物比較容易被盜，同時(shí)，實(shí)踐表明，234％的盜竊案件正是發(fā)生在白天寢室無(wú)人尤其是上午一、二節(jié)課期間，由于學(xué)校在這個(gè)時(shí)間通常安排的是主要課程，絕大多數(shù)學(xué)生都要去上課，寢室里無(wú)人，容易下手。同時(shí)調(diào)查也表明，這個(gè)時(shí)段的竊賊主要以?xún)?nèi)部人員為主。,二、學(xué)生宿舍被盜發(fā)案特點(diǎn)與規(guī)律（續(xù)）,6．晚上學(xué)生睡覺(jué)期間。由于一些寢室的學(xué)生思想麻痹大意，安全防范意識(shí)差，晚上睡覺(jué)不關(guān)門(mén)或?qū)嬍议T(mén)虛掩，特別是氣溫較高的時(shí)候，極易引發(fā)盜竊案件的發(fā)生。據(jù)調(diào)查，73％的盜竊案件發(fā)生在這個(gè)時(shí)段，同時(shí)，這個(gè)時(shí)段的竊賊主要以?xún)?nèi)外勾結(jié)為主。,三、發(fā)現(xiàn)宿舍被盜后怎么辦,1、發(fā)現(xiàn)寢室門(mén)被撬，抽屜、箱子的鎖被撬或被翻動(dòng)，應(yīng)立即向?qū)W校保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告，并告知輔導(dǎo)員。2、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。如果案件發(fā)生在寢室內(nèi)，可在寢室門(mén)前（一樓還包括窗外）設(shè)崗看守，阻止同學(xué)圍觀(guān)，不能讓人進(jìn)屋，更不能翻動(dòng)室內(nèi)的任何物品，封閉室內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)盜竊分子可能留下痕跡的門(mén)柄、鎖頭、窗戶(hù)、門(mén)框等也不能觸摸，以免把無(wú)關(guān)人員的指紋留在上面，給勘查現(xiàn)場(chǎng)、認(rèn)定犯罪分子帶來(lái)不必要的麻煩。,三、發(fā)現(xiàn)宿舍被盜后怎么辦,3、如果發(fā)現(xiàn)存折被盜，應(yīng)盡快到儲(chǔ)蓄所輸掛失手續(xù)。4、如實(shí)回答前來(lái)勘驗(yàn)和調(diào)查的公安、保衛(wèi)干部提出的各種問(wèn)題?；卮鹨獙?shí)事求是，不可憑想象、推測(cè)；要認(rèn)真回憶，力求全面、準(zhǔn)確。5、積極向負(fù)責(zé)偵察破案的公安保衛(wèi)干部提供情況，反映線(xiàn)索，協(xié)助破案。,四、如何保管好自己的現(xiàn)金和貴重物品,目前，同學(xué)們忽視對(duì)自己物品的保管，怕麻煩不使用收藏柜的現(xiàn)象比較普遍。在宿舍筆記本電腦、手機(jī)隨便放在床上；在餐廳、圖書(shū)館用包占座位；在體育館、籃球場(chǎng)書(shū)包隨意放置；這些做法恰恰為犯罪分子提供了作案條件。我們提醒同學(xué)們要有自我保護(hù)的意識(shí)，在教室、計(jì)算機(jī)機(jī)房、圖書(shū)館、餐廳、操場(chǎng)等公共場(chǎng)所，要看管好自己的物品，貴重物品要隨身攜帶?，F(xiàn)金最好的保管方法是存入銀行。數(shù)額較大的現(xiàn)金一定要及時(shí)存入銀行，千萬(wàn)不可怕麻煩或者能手拖則拖。存錢(qián)時(shí)要注意輸入密碼，這樣一來(lái)即使存折丟失或被盜，也不用擔(dān)心現(xiàn)金被人冒領(lǐng)。,貴重物品不用時(shí)最好鎖在抽屜、柜子里，以防被順手牽羊或乘虛而入者盜走。放假離校時(shí)應(yīng)將貴重物品隨身帶走或托可靠的人保管，不可留在寢室。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的存折丟失時(shí)，要立即去銀行掛失，然后到學(xué)校公安保衛(wèi)部門(mén)報(bào)案，但不可聲張，要細(xì)心觀(guān)察、尋找，向公安保衛(wèi)部門(mén)提供線(xiàn)索和有關(guān)情況。,第二篇防火篇,一、高校發(fā)生火災(zāi)的原因1、使用明火不慎，引起火災(zāi)。如違章點(diǎn)蠟燭、點(diǎn)蚊香、吸煙、使用液化氣和焚燒垃圾等。2、電氣火災(zāi)。如違章用電、使用電器不當(dāng)。3、違反實(shí)驗(yàn)室操作規(guī)程。,二、怎樣預(yù)防,防止火災(zāi)發(fā)生的關(guān)鍵，是做好火災(zāi)的預(yù)防工作。廣大師生要認(rèn)真貫徹消防法規(guī)，自覺(jué)遵守消防安全管理規(guī)定，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。1、學(xué)生宿舍防火。在宿舍，學(xué)生應(yīng)自覺(jué)遵守宿舍安全管理規(guī)定，做到不亂拉亂接電線(xiàn)；不使用電爐、電熱杯、熱得快、電飯煲等電器；使用臺(tái)燈、充電器、電腦等電器要注意發(fā)熱部位的散熱；室內(nèi)無(wú)人時(shí)，應(yīng)關(guān)掉電器和電源開(kāi)關(guān)；不在宿舍使用明火和焚燒物品。2、教室、實(shí)驗(yàn)室、教研室的防火。在實(shí)驗(yàn)室、教研室實(shí)習(xí)或工作時(shí)，一定要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全管理規(guī)定、安全操作規(guī)程和有關(guān)制度。使用儀器設(shè)備前，應(yīng)認(rèn)真檢查電源、管線(xiàn)、火源、輔助儀器設(shè)備等情況，使用完畢應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行清理，關(guān)閉電源、火源、氣源、水源等，還應(yīng)清除雜物和垃圾。尤其是使用易燃易爆危險(xiǎn)品時(shí)，更要注意防火安全規(guī)定。3、體育館、報(bào)告廳、舞廳、食堂的防火。要遵守消防安全制度，做到不攜帶易燃易爆品，如汽油、酒精等；不吸煙或隨地丟棄煙頭、火種，保持安全通道的暢通，等等。4、山林草坪防火。嚴(yán)到山林、草坪吸煙、玩火，一旦發(fā)現(xiàn)火苗要及時(shí)撥打火警電話(huà)。,三、容易起火的幾種方式,1、電路著火首先關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，然后用干粉或氣體滅火器、濕毛毯等將火撲滅，切不可直接用水撲救；電視機(jī)著火應(yīng)從側(cè)面撲救，以防顯像管爆裂傷人；2、油鍋火災(zāi)可直接蓋上鍋蓋，使火焰窒息熄滅，切勿用水澆；3、煤氣、液化氣灶著火首先關(guān)閉進(jìn)氣閥門(mén)，然后用濕布、濕圍裙或濕毛毯壓住火苗，并迅速移開(kāi)氣瓶、油瓶等易燃易爆物。4、衣服、織物及小家具著火迅速拿到室外或衛(wèi)生間等處用水澆滅，切記不要在家中亂撲亂打，以免引燃其它可燃物。5、固定家具著火先用水撲救，如火勢(shì)得不到控制，則利用消火栓放水撲救，同時(shí)迅速移開(kāi)家具旁的可燃物。6、汽油、煤油、酒精等易燃物著火切勿用水澆，只能用滅火器、細(xì)沙、濕毛毯等撲救。7、身上衣物著火可就地打滾壓滅身上火苗，千萬(wàn)不要奔跑。8、電線(xiàn)冒火花不可盲目接近，以防發(fā)生觸電事故，應(yīng)先關(guān)閉電源總開(kāi)關(guān)或通知供電部門(mén)，斷電后再進(jìn)行撲救。9、密閉房間內(nèi)著火撲救房間內(nèi)火災(zāi)時(shí)不要急于開(kāi)啟門(mén)窗，以防新鮮空氣進(jìn)入后加大火勢(shì)。,四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何報(bào)警,發(fā)生火災(zāi)速打火警電話(huà)119向消防隊(duì)報(bào)警。報(bào)警時(shí)要講清起火單位名稱(chēng)、地址、著火部位、著火物質(zhì)、火情大小、報(bào)警人的姓名及報(bào)警使用的電話(huà)號(hào)碼，然后，派人在路口迎候消防車(chē)。,五、火場(chǎng)逃生常識(shí),1、熟悉環(huán)境，臨危不亂。每個(gè)人對(duì)自己工作、學(xué)習(xí)或居住所在的建筑物的結(jié)構(gòu)及逃生路徑平日就要做到了然于胸；而當(dāng)身處陌生環(huán)境，如入住酒店、商場(chǎng)購(gòu)物、進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，為了自身安全，務(wù)必留心疏散通道、安全出口以及樓梯方位等，以便在關(guān)鍵時(shí)候能盡快逃離火場(chǎng)。2、保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。突遇火災(zāi)時(shí)，首先要強(qiáng)令自己保持鎮(zhèn)靜，千萬(wàn)不要盲目地服從人流和相互擁擠、亂沖亂撞。撤離時(shí)要注意朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應(yīng)背向煙火方向離開(kāi)，通過(guò)陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)等通往室外的出口逃生。3、不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物。在火場(chǎng)中，人的生命最重要，不要因害羞或顧及貴重物品，把寶貴的逃生時(shí)間浪費(fèi)在穿衣服或?qū)ふ?、搬運(yùn)貴重物品上。已逃離火場(chǎng)的人，千萬(wàn)不要重返險(xiǎn)地。,4、簡(jiǎn)易防護(hù)，掩鼻匍匐?；饒?chǎng)逃生時(shí)，經(jīng)過(guò)充滿(mǎn)煙霧的路線(xiàn)，可采用毛巾、口罩蒙住口鼻，匍匐撤離，以防止煙霧中毒、預(yù)防窒息。另外，也可以來(lái)取向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好后，再?zèng)_出去。5、善用通道，莫入電梯。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建筑物，都會(huì)有兩條以上的逃生樓梯、通道或安全出口。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要根據(jù)情況選擇進(jìn)入相對(duì)較為安全的樓梯、通道。除可利用樓梯外，還可利用建筑物的陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、屋頂?shù)扰实街車(chē)陌踩貛?；沿著下水管、避雷線(xiàn)等建筑上的凸出物，也可滑下樓脫險(xiǎn)。千萬(wàn)要記住，高層樓著火時(shí)，不要乘普通電梯。6、避難場(chǎng)所，固守待援。假如用手摸房門(mén)已感到燙手，此時(shí)一旦開(kāi)門(mén)，火焰與濃煙勢(shì)必迎面撲來(lái)。此時(shí)，首先應(yīng)關(guān)緊迎火的門(mén)窗，打開(kāi)背火的門(mén)窗，用濕毛巾、濕布等塞住門(mén)縫，或用水浸濕棉被，蒙上門(mén)窗，然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守房間，等待救援人員達(dá)到。,7、傳送信號(hào)，尋求援助。被煙火圍困時(shí)，盡量呆在陽(yáng)臺(tái)、窗口等易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。在白天可向窗外晃動(dòng)鮮艷的衣物等；在晚上，可用手電筒不停地在窗口閃動(dòng)或敲擊東西，及時(shí)發(fā)出有效求救信號(hào)。在被煙氣窒息失去自救能力時(shí)，應(yīng)努力滾到墻邊或門(mén)邊，既便于消防人員尋找、營(yíng)救；也可防止房屋塌落時(shí)砸傷自己。8、火已及身，切勿驚跑?；饒?chǎng)上如果發(fā)現(xiàn)身上著了火，驚跑和用手拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。正確的做法是趕緊設(shè)法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗。能及時(shí)跳進(jìn)水中或讓人向身上澆水就更有效。9、緩降逃生，滑繩自救。高層、多層建筑發(fā)生火災(zāi)后，可迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡(jiǎn)易救生繩，并用水打濕后，從窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)沿繩滑到下面的樓層或地面逃生。即使跳樓也要跳在消防隊(duì)員準(zhǔn)備好的救生氣墊或4層以下才可考慮采取跳樓的方式，還要注意選擇有水池、軟雨篷、草地等地方跳。如有可能，要盡量抱些棉被、沙發(fā)墊等松軟物品或打開(kāi)大雨傘跳下。跳樓雖可求生，但會(huì)對(duì)身體造成一定的傷害，所以要慎之又慎。,第三篇防騙、搶篇,1大學(xué)校園里發(fā)生搶劫、搶奪案件的特點(diǎn)（1）案發(fā)時(shí)間多為晚上，特別是校園內(nèi)夜深人靜、行人稀少時(shí)；午休時(shí)間也可能發(fā)案。（2）發(fā)案地點(diǎn)多為校內(nèi)偏僻場(chǎng)所、人少地段。（3）搶劫、搶奪的對(duì)象多為攜帶貴重物品的人或滯留在黑暗處的戀愛(ài)男女或獨(dú)自一人，特別是女同學(xué)。,1大學(xué)校園里發(fā)生搶劫、搶奪案件的特點(diǎn),（4）犯罪分子攻擊的目標(biāo)是搶奪現(xiàn)金、貴重物品。（5）犯罪分子較兇殘，多數(shù)攜帶兇器，極具侵害性。（6）作案人一般為校園附近農(nóng)村、工廠(chǎng)或城鎮(zhèn)中不務(wù)正業(yè)、有劣跡的小青年，也有流竄作案分子。,2、大學(xué)生如何預(yù)防搶劫、搶奪,（1）外出時(shí)不要攜帶過(guò)多的現(xiàn)金和貴重物品，特別是必須經(jīng)過(guò)搶劫、搶奪案易發(fā)地段時(shí)，若因購(gòu)物需要必須攜帶大量現(xiàn)金或貴重物品，應(yīng)請(qǐng)同學(xué)隨行。（2）現(xiàn)金或貴重物品最好貼身攜帶，不要置于手提包或挎包內(nèi)。（3）不外露或向人炫耀貴重物品，應(yīng)將現(xiàn)金、貴重物品藏于隱蔽處。,（4）盡量不要在午休、夜深人靜時(shí)單獨(dú)外出，特別是女同學(xué)；不要在僻靜、黑暗處行走、逗留。若必須通過(guò)僻靜、黑暗處，最好結(jié)伴而行，或攜帶防衛(wèi)工具。（5）發(fā)現(xiàn)有人尾隨或窺視，不要緊張、露出膽怯神態(tài)，可大膽回頭多盯對(duì)方幾眼，或哼唱歌曲，或大叫同學(xué)、老師的名字，并改變?cè)肪€(xiàn)，立即向有人、有燈光的地方行走。（6）女生獨(dú)自外出或回校，穿著不要過(guò)于時(shí)髦、暴露,3、發(fā)生搶劫、搶奪時(shí)怎么辦,（1）案發(fā)時(shí)要在保證自身安全的情況下盡力反抗，分析犯罪分子和自己的力量對(duì)比，只要具備反抗能力或時(shí)機(jī)有利，就應(yīng)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，以制服或使作案人喪失繼續(xù)作案的心理和能力。（2）與作案人盡量糾纏?？衫糜欣匦魏蜕磉叺拇u頭、木棒等足以自衛(wèi)的武器與作案人形成僵持局面，使作案人短時(shí)間內(nèi)無(wú)法近身，以便引來(lái)援助者并對(duì)作案人造成心理上的壓力。（3）實(shí)在無(wú)法與作案人抗衡時(shí)，可瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)向有人、有燈光的地方或宿舍區(qū)奔跑。,（4）巧妙麻痹作案人。當(dāng)已處于作案人的控制之下而無(wú)法反抗時(shí)，可按作案人的需求交出部分財(cái)物，并采用語(yǔ)言反抗法，理直氣壯地對(duì)作案人進(jìn)行說(shuō)服教育，曉以利害，從而造成作案人心理上的恐慌。切不可一味求饒，應(yīng)盡力保持鎮(zhèn)定，與作案人說(shuō)笑斗口，采取幽默方式表明自己已交出全部財(cái)物并無(wú)反抗意圖，使作案人放松警惕，以便看準(zhǔn)時(shí)機(jī)進(jìn)行反抗或逃脫其控制。（5）采用間接反抗法。是指趁其不注意時(shí)在作案人身上留下記號(hào)，如在其衣服上擦點(diǎn)泥土、血跡，在其口袋中裝點(diǎn)有標(biāo)記的小物件，在作案人得逞后悄悄尾隨其后注意其逃跑去向等。,（6）若敵強(qiáng)我弱，要靈活、鎮(zhèn)靜，注意觀(guān)察作案人，盡量準(zhǔn)確記下其身高、年齡、體態(tài)、發(fā)型、衣著、胡須、語(yǔ)言、行為等特征。（7）及時(shí)報(bào)案。要在最短時(shí)間內(nèi)向公安機(jī)關(guān)、學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)報(bào)案，以便公安、保衛(wèi)部門(mén)及時(shí)組織力量布控，抓獲作案人。（8）無(wú)論在什么情況下，只要有可能就要大聲呼救，或故意高聲與作案人說(shuō)話(huà)。犯罪分子逃跑時(shí)，應(yīng)大聲呼叫周?chē)娜罕?，堵截追捕，迫使犯罪分子放棄所搶物品?4、大學(xué)生防騙常識(shí),（1）不要將個(gè)人有效證件借給他人，以防被冒用。（2）不要將個(gè)人信息資料如存折（金融卡）密碼、住址、電話(huà)、手機(jī)、呼機(jī)號(hào)碼等輕意告訴他人，以防被人利用。（3）對(duì)陌生人不可輕信，不要輕易相信上門(mén)推銷(xiāo)或者項(xiàng)目合作。（4）防止以“求助”或利誘為名的詐騙行為，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情形，應(yīng)及時(shí)向父母、老師或保衛(wèi)處（派出所）報(bào)告。（5）切不可輕信張貼廣告或網(wǎng)上勤工助學(xué)、求職應(yīng)聘等信息。,校內(nèi)詐騙作案的主要手段,①假冒身份，利用撿到的身份證等在銀行設(shè)立信用卡賬號(hào)提取騙款。騙子為了既能騙得財(cái)物又不露出馬腳，通常采取游擊方式流竄作案，財(cái)物到手后即逃離。還有人一騙到的錢(qián)財(cái)、名片、身份證、信譽(yù)等為資本，再去詐騙他人，重復(fù)作案。②投其所好，引誘上鉤些詐騙分子往往利用被害人急于就業(yè)和出國(guó)等心理，投其所好，應(yīng)其所急施展詭計(jì)而騙取財(cái)物。某高校應(yīng)屆畢業(yè)生丁某為找工作，經(jīng)過(guò)人托人再托人結(jié)識(shí)了自稱(chēng)與某公司經(jīng)理兒媳婦有深交的哥兒們何某，何某稱(chēng)“只要交800元介紹費(fèi)，找工作沒(méi)問(wèn)題”，誰(shuí)知何某等拿到了介紹費(fèi)以后便無(wú)影無(wú)蹤了。③真實(shí)身份，虛假合同利用合同或無(wú)效合同詐騙的案件，近幾年有所增加。一些騙子利用高校學(xué)生經(jīng)驗(yàn)少、法律意識(shí)差、急于賺錢(qián)補(bǔ)貼生活的心理，常以公司名義、真實(shí)的身份讓學(xué)生為其推銷(xiāo)產(chǎn)品，事后卻不兌現(xiàn)諾言和酬金而使學(xué)生上當(dāng)受騙。對(duì)于類(lèi)似的案件，由于事先沒(méi)有完備的合同手續(xù)，處理起來(lái)比較困難，往往時(shí)間拖得很長(zhǎng)，花費(fèi)了許多精力卻得不到應(yīng)有的回報(bào)。,④借貸為名，騙錢(qián)為實(shí)有的騙子利用人們貪圖便宜的心理，以高利集資為誘餌，使部分教師和學(xué)生上當(dāng)受騙。個(gè)別學(xué)生常以“急于用錢(qián)”為借口向其他同學(xué)借錢(qián)，然后卻揮霍一空，要債的追緊了就再向其他同學(xué)借款補(bǔ)洞，拖到畢業(yè)一走了之。⑤以次充好，惡意行騙一些騙子利用教師、學(xué)生“識(shí)貨”經(jīng)驗(yàn)少又苛求物美價(jià)廉的特點(diǎn)，上門(mén)推銷(xiāo)各種產(chǎn)品而使師生上當(dāng)受騙。更有一些到辦公室、學(xué)生宿舍推銷(xiāo)產(chǎn)品的人，一發(fā)現(xiàn)室內(nèi)無(wú)人，就會(huì)順手牽羊、溜之大吉。⑥招聘為名，設(shè)置騙局隨著高校體制改革和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校學(xué)生分擔(dān)培養(yǎng)費(fèi)的比重逐步加大。為了減輕家庭負(fù)擔(dān)，勤工儉學(xué)以成為大學(xué)生求學(xué)的重要手段。詐騙分子往往利用這一機(jī)會(huì)，用招聘的名義對(duì)一些“無(wú)知”學(xué)生設(shè)置騙局，騙取介紹費(fèi)、押金、報(bào)名費(fèi)等。某高校幾位學(xué)生通過(guò)所謂的“家教中介”機(jī)構(gòu)聯(lián)系家教業(yè)務(wù)，交了中介費(fèi)后，拿到手的只是幾個(gè)聯(lián)系的電話(huà)號(hào)碼，其實(shí)，對(duì)方并不需要家教，或者“聯(lián)系遲了”，但要想要回中介費(fèi)是絕對(duì)不可能的。,高校詐騙案件的預(yù)防措施,1、提高防范意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)。社會(huì)環(huán)境千變?nèi)f化，青年大學(xué)生必須盡快適應(yīng)環(huán)境，學(xué)會(huì)保護(hù)自我。要積極參加學(xué)校組織的法制和安全防范教育活動(dòng)，多知道、多了解、多掌握一些防范知識(shí)對(duì)于自己有百利而無(wú)一害。在日常生活中要做到不貪圖便宜、不謀取私利；在提倡助人為樂(lè)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的同時(shí)，要提高警惕性，不能輕信花言巧語(yǔ)；不要把自己的家庭地址等情況隨便告訴生人，以免上當(dāng)受騙；不能用不正當(dāng)?shù)氖侄沃\求擇業(yè)和出國(guó)；發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)報(bào)告，上當(dāng)受騙后要及時(shí)報(bào)案、大膽揭發(fā)，使犯罪分子受到應(yīng)有的法律制裁。,2、交友要謹(jǐn)慎，避免以感情代替理智。人的感情是主體與客體的交流，既是主觀(guān)體驗(yàn)也是對(duì)外界的反映，本身應(yīng)該包含合理的理智成分。如果只憑感情用事、一味“跟著感覺(jué)走”，往往容易上當(dāng)受騙。交友最基本的原則有兩條一是擇其善者而從之，真正的朋友應(yīng)該建立再志同道合、高尚的道德情操基礎(chǔ)之上，是真誠(chéng)的感情交流而不是簡(jiǎn)單的利益關(guān)系，要學(xué)會(huì)了解、理解和諒解；二是嚴(yán)格做到“四戒”，即戒交低級(jí)下流之輩，戒交揮金如土之流，戒交吃喝嫖賭之徒，戒交游手好閑之人。與人交往要區(qū)別對(duì)待，保持應(yīng)有的理智。對(duì)于熟人或朋友介紹的人，要學(xué)會(huì)“聽(tīng)其言、察其色、辨其行”而不能“一是朋友，都是朋友”。對(duì)于“初相識(shí)的朋友”，不要輕易“掏心窩子”，更不能言聽(tīng)計(jì)從、受其擺布利用。對(duì)于那些“來(lái)如風(fēng)雨，去如微塵”的上門(mén)客，態(tài)度要熱情、處置要小心，盡量不為他們提供單獨(dú)行動(dòng)的時(shí)間和空間，以避免給犯罪分子創(chuàng)造作案條件。,3、同學(xué)之間要互相溝通、互相幫助。在大學(xué)里，無(wú)論哪個(gè)學(xué)院、哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，半集體總是校園中一個(gè)最基本的組織形式。在這個(gè)集體中，大家向往著同一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，生活和學(xué)習(xí)是統(tǒng)一的同步的，同學(xué)間、師生間的友誼比什么都了解，因此相互間應(yīng)該加強(qiáng)溝通、互相幫助。有些同學(xué)習(xí)慣于把個(gè)人之間的交往看作是個(gè)人隱私，但必須了解，既然是交往就不存在絕對(duì)保密。有些交往關(guān)系，在自己認(rèn)為合適的范圍內(nèi)適當(dāng)透漏或公開(kāi)，更適合安全需要，特別是在自己覺(jué)得可能會(huì)吃虧上當(dāng)時(shí)，與同學(xué)有所溝通或許就會(huì)得到一些幫助并避免受害。,第四篇防交通事故篇,1、行路安全,女性外出時(shí)在穿著上應(yīng)避免過(guò)于暴露，學(xué)會(huì)從外表上保護(hù)自己,外出盡量不要帶包，攜帶貴重物品出門(mén)時(shí)最好盡量打車(chē),不要將手機(jī)或MP3、MP4掛在脖子或別在腰上,遵守交通規(guī)則，走人行道的時(shí)候盡量靠里側(cè)，把你的包口朝內(nèi),走路的時(shí)候不要將MP3或收音機(jī)耳機(jī)的聲音調(diào)得太大，也不要專(zhuān)注思考,不要為了抄近路，獨(dú)自穿越僻靜、人稀、地形復(fù)雜、黑暗的巷子、公園或工地。如果不得不走，要前瞻后望，左顧右盼，快速通過(guò),盡量避免夜晚出門(mén)活動(dòng)，夜間活動(dòng)要盡早回家,去不熟悉的地方盡量自己找或問(wèn)警察，切忌讓陌生人帶路,待人接物不宜夸耀財(cái)富，切記「財(cái)不外露」,2、乘車(chē)安全,公交車(chē)（一）在等候乘坐公共汽（電）車(chē)時(shí)，要在站臺(tái)和指定地點(diǎn)等候車(chē)輛，不要站在車(chē)道（包括機(jī)動(dòng)車(chē)道、非機(jī)動(dòng)車(chē)道）上候車(chē)上下車(chē)均應(yīng)等車(chē)停穩(wěn)以后坐在座位上，也要精神集中，雙手扶住前排座位上的椅背如果汽車(chē)不幸翻倒或翻滾，不要死抓住汽車(chē)的某個(gè)部位。這時(shí)只有抱頭縮身才是上策乘車(chē)時(shí)不要把頭、手、胳膊伸出車(chē)窗外，以免被對(duì)面來(lái)車(chē)或路邊樹(shù)木等刮傷；也不要向車(chē)窗外亂扔雜物，以免傷及他人。,公交車(chē)（二）,乘坐小型客車(chē)時(shí)，在打開(kāi)車(chē)門(mén)前要觀(guān)察是否有自行車(chē)和摩托車(chē)駛近，要在沒(méi)有車(chē)輛駛近的情況下再開(kāi)門(mén)，防止車(chē)門(mén)突然打開(kāi)使后面跟上的自行車(chē)或摩托車(chē)措手不及，撞上車(chē)門(mén)而發(fā)生意外下車(chē)后，不能急于從車(chē)前或車(chē)后橫穿道路，應(yīng)走離車(chē)前或車(chē)后20米以上，能看清路上左右來(lái)車(chē)后，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)再橫穿馬路車(chē)上若遇陌生人搭訕，應(yīng)避免談?wù)摷抑薪?jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)狀況及生活作息等扒手最容易下手的部位是乘客的外衣兜、后褲兜、背包、腰包、手提袋等，這些部位最好不要放錢(qián)或手機(jī)等貴重物品乘車(chē)別悶頭大睡或接受陌生人的煙酒、飲料等，免得下車(chē)時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己“身無(wú)分文”。一旦發(fā)現(xiàn)錢(qián)物被竊，應(yīng)一面注意身邊乘客，一面通知售票員緊閉車(chē)門(mén)，并盡可能及時(shí)報(bào)警,出租車(chē),不要在機(jī)動(dòng)車(chē)道上打出租汽車(chē)需要乘坐出租車(chē)時(shí)，應(yīng)在路邊伸手示意，切不可站在車(chē)行道上攔截，要在出租車(chē)站或者出租車(chē)可以停車(chē)的地方上、下車(chē)一般在上車(chē)后再告訴司機(jī)前往的地址，這既可防止司機(jī)拒載，又不會(huì)因?yàn)檎驹谲?chē)外對(duì)話(huà)而發(fā)生意外一人乘坐出租車(chē)，應(yīng)選擇坐在后排司機(jī)后面的位置覺(jué)得有異樣，可以在照明條件好、人流多的地方要求下車(chē),火車(chē),車(chē)門(mén)口上車(chē)時(shí)不要搶、不要插隊(duì)，排好隊(duì)有秩序上車(chē)，一擠就會(huì)給賊造成可乘之機(jī)衣帽鉤上車(chē)后不要把裝有錢(qián)物的外套脫下掛在衣帽鉤上車(chē)廂內(nèi)走動(dòng)時(shí)要有防范意識(shí)，扛著行李包時(shí)要看好自己的錢(qián)包和手機(jī)中途下車(chē)買(mǎi)東西注意身邊的人停車(chē)時(shí)不要將裝有錢(qián)和重要物品的包放在茶幾上，隨身攜帶好自己的錢(qián)物,,

簡(jiǎn)介：中央電大統(tǒng)設(shè)課程,管理學(xué)基礎(chǔ),第十三章練習(xí)講解,講授人沈波教授,一、單項(xiàng)選擇,1．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量C、工作質(zhì)量D、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,B,2．市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列要求（）。A、以最低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品B、以較低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品C、以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品D、產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家計(jì)劃規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),A,3．全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過(guò)（）完成的。A、質(zhì)量小組B、技術(shù)小組C、檢測(cè)小組D、臨時(shí)小組,A,4．QC小組的概念是由（）管理專(zhuān)家提出的。A、美國(guó)B、中國(guó)C、日本D、德國(guó),C,5．以數(shù)字形式表示的計(jì)劃就是預(yù)算。它具有（）的特點(diǎn)。A、計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和控制性B、計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性C、實(shí)踐性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性D、計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和監(jiān)督性,A,6．財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中幾乎沒(méi)有變動(dòng)余地，這種預(yù)算屬于（）。A、彈性預(yù)算B、剛性預(yù)算C、收入預(yù)算D、支出預(yù)算,B,7．零基預(yù)算法是由（）提出來(lái)的。A、中國(guó)人B、日本人C、美國(guó)人D、德國(guó)人,B,8．成本控制的直接對(duì)象是（）。A、管理者B、產(chǎn)品或服務(wù)的成本開(kāi)支C、生產(chǎn)過(guò)程中的物質(zhì)消耗D、成本控制者,B,9．成本控制的主要對(duì)象是管理過(guò)程中的（）。A、作業(yè)層B、物C、財(cái)D、人,D,10．確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)來(lái)制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（）。A、定額法B、勞動(dòng)定額法C、計(jì)劃法D、歷史成本法,A,11．零基預(yù)算的核心是（）。A、一切應(yīng)按照變化后的實(shí)際情況重新考慮B、充分考慮過(guò)去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模C、在過(guò)去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整D、充分考慮同行企業(yè)預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模,A,12．彈性預(yù)算是指預(yù)算指標(biāo)在制定過(guò)程中留有一定的調(diào)整余地，有關(guān)的當(dāng)事人可以在一定的范圍內(nèi)靈活執(zhí)行預(yù)算確定的各項(xiàng)目標(biāo)和要求。它具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)性，在中彈性預(yù)算比較常見(jiàn)。A、部門(mén)預(yù)算B、收入預(yù)算C、預(yù)算控制D、支出預(yù)算,C,二、判斷正誤,1、產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。,,產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品使用價(jià)值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。,2、產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。,,產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)合格產(chǎn)品、提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作。,3、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是主要人員參與和主要過(guò)程的質(zhì)量管理。,,全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體員工參與和全過(guò)程的質(zhì)量管理。,,4、預(yù)算是未來(lái)需要達(dá)到的工作指標(biāo)數(shù)值，也是組織中涉及收入支出活動(dòng)的一種數(shù)量化標(biāo)準(zhǔn)，這就是預(yù)算的控制性特點(diǎn)。,正確,5、一般來(lái)說(shuō)，彈性預(yù)算控制性較強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。,,一般來(lái)說(shuō)，剛性預(yù)算控制性較強(qiáng),6、零基預(yù)算是將前一時(shí)期預(yù)算水平作為下一時(shí)期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。,,傳統(tǒng)預(yù)算是將前一時(shí)期預(yù)算水平作為下一時(shí)期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。,7、成本控制本質(zhì)上是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，促使各個(gè)部門(mén)在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列管理措施，以增強(qiáng)管理者的成本意識(shí)、提高成本效率。,正確,8、將實(shí)際成本與目標(biāo)成本相比較，發(fā)現(xiàn)差異，并對(duì)其進(jìn)行類(lèi)別分析，就是成本差異分析。,正確,10、企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制。,企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制。,10、企業(yè)單位的質(zhì)量控制主要是指產(chǎn)品質(zhì)量控制。,11、預(yù)算是指將計(jì)劃以數(shù)字的形式表示出來(lái)。,正確,12、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的和全過(guò)程的質(zhì)量管理。,全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體人員參與的和全過(guò)程的質(zhì)量管理。,,13、企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是產(chǎn)品質(zhì)量控制。,,非盈利單位的質(zhì)量控制主要是工作質(zhì)量控制。,三、問(wèn)答題,1、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義和內(nèi)容。,全面質(zhì)量管理，就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過(guò)程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專(zhuān)業(yè)操作和開(kāi)發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段方法等結(jié)合起來(lái)，在企業(yè)中普遍建立從研究開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購(gòu)原材料、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量管理體系。,其主要內(nèi)容包括兩方面1）是全員參與質(zhì)量管理；2）是全過(guò)程質(zhì)量管理。,2、零基預(yù)算方法及其注意事項(xiàng)。,零基預(yù)算的基本思想是在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算。預(yù)算人員以一切從頭開(kāi)始的思想為指導(dǎo)，根據(jù)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際需要安排各項(xiàng)活動(dòng)以及各個(gè)部門(mén)的資源分配和收支。,在采用零基預(yù)算進(jìn)行管理控制過(guò)程中必須注意如下一些重要問(wèn)題1）零基預(yù)算法的思想應(yīng)扎根于每一個(gè)預(yù)算編制人員和部門(mén)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的頭腦中。2）零基預(yù)算的主持者必須能把握各項(xiàng)活動(dòng)的最終目標(biāo)。3）擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。4）在實(shí)行零基預(yù)算法的過(guò)程中必須警惕形式主義。,3、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容有哪些,主要包括兩個(gè)方面，一是全員參與質(zhì)量管理；二是全過(guò)程質(zhì)量管理。,全員參與質(zhì)量管理是要求把企業(yè)內(nèi)部所有人員的積極性和創(chuàng)造性都調(diào)動(dòng)起來(lái)，不斷提高每一個(gè)人的質(zhì)量管理素質(zhì)，上至企業(yè)的董事會(huì)成員，總經(jīng)理和各個(gè)部門(mén)經(jīng)理，下至企業(yè)的每一位操作個(gè)人，都必須參與到企業(yè)的質(zhì)量管理過(guò)程中，做到質(zhì)量工作人人有責(zé)。,全過(guò)程質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，為了從根本上杜絕產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售的全過(guò)程進(jìn)行管理，并要求企業(yè)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)信息盡可能在企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)共享，以利于共同提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。,4、預(yù)算控制的一般程序包括哪些步驟,1）深入了解企業(yè)在過(guò)去財(cái)政年度的預(yù)算執(zhí)行情況和企業(yè)在未來(lái)年度的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以此作為企業(yè)制定預(yù)算的重要依據(jù)。,2）圍繞企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件，制定企業(yè)的總預(yù)算，主要包括收人總預(yù)算、支出總預(yù)算、現(xiàn)金流總預(yù)算、資金總預(yù)算、主要產(chǎn)品產(chǎn)量和銷(xiāo)量總預(yù)算等，并粗略編制企業(yè)的預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債表。,3）將企業(yè)總預(yù)算確定的任務(wù)層層分解，由各個(gè)部門(mén)、基層單位、以及個(gè)人參照制定本部門(mén)、本崗位的預(yù)算，上報(bào)企業(yè)高層管理部。,4）企業(yè)高層決策者在綜合企業(yè)各個(gè)部門(mén)的具體情況及實(shí)際上報(bào)的預(yù)算之后，調(diào)整部門(mén)預(yù)算，甚至部分總預(yù)算，最后將最終確定的預(yù)算方案下發(fā)企業(yè)執(zhí)行。,5）組織貫徹落實(shí)預(yù)算確定的各項(xiàng)目標(biāo)，在實(shí)施過(guò)程中予以監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施。,5、成本控制包括哪些基本步驟,1）制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本。確定目標(biāo)成本的方法有歷史成本法、計(jì)劃法、定額法。,2）根據(jù)企業(yè)的各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料等進(jìn)行成本核算。,3）進(jìn)行成本差異分析。將實(shí)際成本與事先確定的目標(biāo)成本相比較，發(fā)現(xiàn)差異，并對(duì)差異進(jìn)行類(lèi)別分析。差異分析主要是通過(guò)實(shí)際與目標(biāo)的比較，找出實(shí)際成本與目標(biāo)成本之間存在的正負(fù)差異，并進(jìn)行成本差異的原因分析，在此基礎(chǔ)之上提出控制和降低成本的措施及方案。4）及時(shí)采取措施，降低成本。,案例某飲料公司的控制工作徐平是某飲料企業(yè)在華東區(qū)的銷(xiāo)售總經(jīng)理，在每月第一周他都要準(zhǔn)備一份上月按不同品牌分類(lèi)的銷(xiāo)售情況表，下表顯示了7月份的定額標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)值（以百件為單位）,討論問(wèn)題1、衡量該企業(yè)的工作績(jī)效并與計(jì)劃相比較，找出差距。2、分析原因，修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定下月的銷(xiāo)售定額,1．案例分析提示衡量該企業(yè)的工作績(jī)效并計(jì)劃相比較，找出差距。該企業(yè)在華東地區(qū)的飲料銷(xiāo)售總量完成情況是（4464－4300）÷4300＝38，即實(shí)際銷(xiāo)售總量超過(guò)計(jì)劃任務(wù)的38％，其中分產(chǎn)品如下表,可見(jiàn)，完成情況好的有I、E飲料完成情況差的有H、F、A飲料1．分析原因（同學(xué)們可以自己假設(shè)發(fā)揮）。如產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價(jià)格、促銷(xiāo)（如廣告、推銷(xiāo)等）、渠道、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定下月的銷(xiāo)售定額。,①以7月份為基準(zhǔn)②針對(duì)不同飲料分別確定遞增率如2％、5％、7％、10％（七、八月是夏季，飲料銷(xiāo)售緊俏）③計(jì)算出八月定額＝7月份數(shù)據(jù)（1XX％）制定營(yíng)銷(xiāo)策略，（針對(duì)原因）如產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、渠道、促銷(xiāo)、服務(wù)等等。,

簡(jiǎn)介：第十章組織心理與管理,組織概述組織的概念傳統(tǒng)的組織概念●共同的目標(biāo)；●分工合作；●協(xié)調(diào)活動(dòng)；●規(guī)定個(gè)人責(zé)任。,現(xiàn)代的組織觀(guān)點(diǎn),●開(kāi)放性；●復(fù)雜性；●完整的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；●權(quán)變形與靈活性；組織是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，在分工與協(xié)作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人群集合系統(tǒng),組織的類(lèi)型,1按組織目標(biāo)和社會(huì)職能分類(lèi)經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織群眾組織、宗教組織NGONONGOVERNMENTORGANIZATION2按組織性質(zhì)分類(lèi)正式組織（FORMALORGANIZATION）非正式組織（INFORMALORGANIZATION,,3按贏(yíng)得順從的方式分類(lèi)（1）強(qiáng)制型組織（2）功利型組織（3）規(guī)范型組織,組織的功能,組織的社會(huì)功能組織的管理功能組織的個(gè)人功能,組織與管理,任何組織都需要管理管理目標(biāo)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理工作的效果通過(guò)組織效率和組織效能來(lái)衡量組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉,組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì),組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理一是分工與協(xié)作原理二是管理幅度原理三是統(tǒng)一指揮原理四是平衡原理五是效率原理六是優(yōu)化組合有理,二組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型,直線(xiàn)制職能制直線(xiàn)職能制事業(yè)部制矩陣制網(wǎng)絡(luò)制,,1、直線(xiàn)制結(jié)構(gòu),廠(chǎng)長(zhǎng),車(chē)間主任,車(chē)間主任,班組長(zhǎng),,,,,,,,,,,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),,,特點(diǎn)不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線(xiàn)指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點(diǎn)對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一,2、職能制結(jié)構(gòu),廠(chǎng)長(zhǎng),職能部門(mén),職能部門(mén),車(chē)間主任,車(chē)間主任,車(chē)間主任,,,,,,,,,,,,,,,特點(diǎn)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有參謀權(quán)優(yōu)點(diǎn)企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理，發(fā)揮企業(yè)各方面專(zhuān)家的作用，減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān),缺點(diǎn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍實(shí)踐中應(yīng)用很少,直線(xiàn)式結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立的職能機(jī)構(gòu)或人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，指揮下屬。,3、直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu),廠(chǎng)長(zhǎng),職能部門(mén),職能部門(mén),車(chē)間主任,車(chē)間主任,車(chē)間主任,,,,,,,,特點(diǎn)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無(wú)指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)吸取了直線(xiàn)與職能的優(yōu)點(diǎn)，克服了缺點(diǎn)。適合現(xiàn)代企業(yè)缺點(diǎn)本位主義，職能部門(mén)的作用受到限制適用范圍大、中型現(xiàn)代企業(yè),4、事業(yè)部制結(jié)構(gòu),總經(jīng)理,職能部門(mén),職能部門(mén),事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,,,,,,,,,職能部門(mén),職能部門(mén),,,,工廠(chǎng),,,,工廠(chǎng),,職能部門(mén),職能部門(mén),,,,工廠(chǎng),,,,工廠(chǎng),依產(chǎn)品或作業(yè)設(shè)置若干事業(yè)部,是一種分權(quán)組織,,）,5、矩陣式系統(tǒng)式和多維式。既有縱向職能系統(tǒng)，又有橫向項(xiàng)目系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)與項(xiàng)目管理統(tǒng)一,優(yōu)點(diǎn)上下左右、集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，有利于任務(wù)的完成缺點(diǎn)對(duì)雙層領(lǐng)導(dǎo)無(wú)所適從，責(zé)任不清。適用范圍需要集中各方面專(zhuān)業(yè)人員完成的工作項(xiàng)目,新型組織結(jié)構(gòu)形式,1團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括不同專(zhuān)業(yè)人才，緊密合作，全力負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)計(jì)劃或主管一項(xiàng)商品,2虛擬組織,只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，通過(guò)契約關(guān)系作為建立和維持網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的基礎(chǔ)，將組織的各項(xiàng)工作（包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等），通過(guò)契約合同交給不同的專(zhuān)門(mén)組織去承擔(dān),,,,,,,,,,合作組織之間不存在相互控制的關(guān)系，共同貢獻(xiàn)自己的特長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)分散,,,組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì),組織結(jié)構(gòu)扁平化（管理幅度與管理層次設(shè)計(jì)）組織結(jié)構(gòu)柔性化（組織集權(quán)與分權(quán)）組織界限模糊化組織管理信息化組織運(yùn)營(yíng)信息化,工作再設(shè)計(jì),工作輪換工作擴(kuò)大工作豐富化彈性工作制,組織變革與發(fā)展的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題征兆決策遲緩溝通渠道阻塞效能無(wú)法為揮競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新精神差,組織變革過(guò)程的四個(gè)步驟,分析與確定問(wèn)題組織診斷執(zhí)行變革對(duì)變革作評(píng)估,組織變革的原因與動(dòng)力,1、外部環(huán)境的變化市場(chǎng)變化資源變化技術(shù)變化一般社會(huì)環(huán)境變化,,2、內(nèi)部環(huán)境的變化人的變化組織基礎(chǔ)條件的變化組織運(yùn)行、成長(zhǎng)中遇到的矛盾和問(wèn)題,組織變革的阻力及其克服辦法,1、變革的阻力1）來(lái)自個(gè)體對(duì)變革的阻力（經(jīng)濟(jì)利益、安全、求穩(wěn)心理、求全心理、保守心理、習(xí)慣、對(duì)未知和不確定性的恐懼）2）來(lái)自群體對(duì)變革的阻力（群體規(guī)范沖突所造成的阻力、人際關(guān)系變革所造成的阻力）3）來(lái)自組織與領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力（結(jié)構(gòu)性變化、變革范圍的有效性、對(duì)已有的權(quán)力關(guān)系的威脅、對(duì)已有的資源分配的威脅）,2、克服變革阻力的方法統(tǒng)一認(rèn)識(shí)積極參與威信心理適應(yīng)注意群體作用,組織變革方法,1、改革組織結(jié)構(gòu)2、改變心理環(huán)境，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)3、調(diào)節(jié)與控制外部環(huán)境條件,變革效果評(píng)估,,組織發(fā)展,1組織發(fā)展的價(jià)值觀(guān)（1）尊重人（2）信任和支持（3）權(quán)利均等（4）正視問(wèn)題（5）參與,2組織發(fā)展的干預(yù)措施,（1）敏感性訓(xùn)練（2）調(diào)查反饋（3）過(guò)程咨詢(xún)（4）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（5）群體間關(guān)系的開(kāi)發(fā),組織文化概述,,1組織文化的含義,茅臺(tái),器物層企業(yè)標(biāo)識(shí),制度層,觀(guān)念層核心文化,,,,,,,,一個(gè)軸心企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),組織文化三層次說(shuō),IBM公司的企業(yè)文化,2組織文化的特征,（1）組織文化是一種客觀(guān)存在的文化現(xiàn)象（2）組織文化是社會(huì)文化和民族文化的現(xiàn)實(shí)反映（3）組織文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”（4）組織文化具有明顯的個(gè)性或獨(dú)特性,3組織文化的功能,導(dǎo)向作用規(guī)范作用凝聚作用激勵(lì)作用陶冶作用輻射作用決策支持作用,組織文化的形成及評(píng)價(jià),1組織文化的形成過(guò)程組織創(chuàng)建者的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)哲學(xué)形成階段甄選階段高層管理人員言傳身教階段社會(huì)化階段,2組織文化的評(píng)價(jià)維度,組織成員的認(rèn)同感強(qiáng)調(diào)群體的程度單位整合度以人為本控制水平風(fēng)險(xiǎn)容忍度獎(jiǎng)勵(lì)準(zhǔn)則沖突容忍度組織取向以開(kāi)放系統(tǒng)為中心,組織文化的維持與變動(dòng),1組織文化的維持組織文化維系的人員因素組織文化健全的配套機(jī)制組織文化傳承和維系的渠道,2組織文化的變動(dòng),改變經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)注意的對(duì)象改變和把握危機(jī)狀況的方式改變招募新成員的標(biāo)準(zhǔn)改變組織內(nèi)部提升的標(biāo)準(zhǔn)改變獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)改變組織的儀式和慶典,成功改變組織文化的要求,理解舊文化對(duì)于雇員和團(tuán)隊(duì)較好的文化思想，以及按這種觀(guān)點(diǎn)去采取行動(dòng)的愿望提供支持在組織中發(fā)現(xiàn)最有效果的次級(jí)文化不要抨擊文化，而要找出方法幫助雇員和團(tuán)隊(duì)更有效地做好工作把一種新的文化觀(guān)點(diǎn)作為變化的指導(dǎo)原則認(rèn)識(shí)到重大的組織文化變動(dòng)需要510年的時(shí)間,,2011年8月29日，國(guó)核電力院召開(kāi)企業(yè)性格色彩方案發(fā)布會(huì)，發(fā)布了“中國(guó)紅”、“能量橙”、“創(chuàng)想黃”、“科技藍(lán)”四種企業(yè)性格色彩，標(biāo)志著國(guó)核電力院企業(yè)性格色彩的誕生。這四種色彩是國(guó)核電力院立足國(guó)家核電“六合之花”標(biāo)識(shí)，結(jié)合中關(guān)村環(huán)保園新園區(qū)建筑設(shè)計(jì)和色彩設(shè)計(jì)，提煉總結(jié)而成，用色彩的語(yǔ)言，詮釋了我們對(duì)三和文化的認(rèn)同和理解。同時(shí)，也為國(guó)家核電企業(yè)性格色彩方案的制定與發(fā)布，提供了參考。,,,“中國(guó)紅”取自“六合之花”的外環(huán)，代表忠誠(chéng)、使命，彰顯“引領(lǐng)核電技術(shù)，發(fā)展清潔能源”的企業(yè)使命和“忠誠(chéng)于國(guó)家，忠誠(chéng)于事業(yè)，忠誠(chéng)于企業(yè)”的職業(yè)操守；,“能量橙”取自“六合之花”的中環(huán)，代表陽(yáng)光、包容，彰顯“以核為先、以合為貴、以和為本”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)；,,“創(chuàng)想黃”取自“六合之花”的內(nèi)環(huán)，代表創(chuàng)新、激情，彰顯“崇和、尚實(shí)、精誠(chéng)、創(chuàng)想”的企業(yè)精神；“科技藍(lán)”取自國(guó)家核電企業(yè)標(biāo)志的字體，代表科技、未來(lái)，彰顯“建設(shè)核心技術(shù)突出、代表國(guó)家能力的創(chuàng)新型現(xiàn)代國(guó)有企業(yè)”的企業(yè)愿景。,（1）建筑外立面色彩方案,采用以中國(guó)紅和能量橙為主、穿插北京城市色灰色的色彩方案，打造和而不同的視覺(jué)之美。,,（2）室內(nèi)空間色彩方案根據(jù)各樓宇的不同功能，選用內(nèi)部裝飾的個(gè)性化色彩方案，烘托出企業(yè)文化環(huán)境氛圍，實(shí)現(xiàn)功能定位與視覺(jué)語(yǔ)言的有機(jī)對(duì)接。,,管理樓以“中國(guó)紅”為主色調(diào)，符合管理層和管理部門(mén)忠誠(chéng)、使命、嚴(yán)謹(jǐn)、傳承的角色要求。,生產(chǎn)樓以“創(chuàng)想黃”為主色調(diào)，為設(shè)計(jì)工作者提供富有雅致、活力、高效、創(chuàng)新氣質(zhì)的色彩空間。,培訓(xùn)樓以“能量橙”為主色調(diào)，傳遞青春、時(shí)尚、活力、開(kāi)放的風(fēng)格，符合培訓(xùn)樓學(xué)習(xí)、創(chuàng)想、探索的功能定位。,科研樓以“科技藍(lán)”為主色調(diào)，符合科技研發(fā)工作者嚴(yán)謹(jǐn)、求索、突破、進(jìn)步的角色性格。,在地上辦公樓、地下車(chē)庫(kù)、標(biāo)牌、書(shū)架、椅子等樓宇空間內(nèi)全面應(yīng)用企業(yè)性格色彩，在整個(gè)園區(qū)內(nèi)營(yíng)造色彩氛圍，強(qiáng)化員工對(duì)性格色彩的認(rèn)知與認(rèn)同。,作品以色彩、音樂(lè)、和諧為切入點(diǎn)，以道家“大象無(wú)形”的意念，將國(guó)核電力院的企業(yè)性格色彩做成極簡(jiǎn)主義的色板，用簡(jiǎn)單的造形詮釋豐富的內(nèi)涵。在色板之下選用了琴弦這種具象的“形”，用藝術(shù)語(yǔ)言“唱”出和之歌。,材料取自建造AP1000堆型核電站結(jié)構(gòu)模塊的鋼板和剪力釘，將國(guó)家核電司歌和之歌五線(xiàn)譜的音符及企業(yè)性格色彩表現(xiàn)在作品當(dāng)中，創(chuàng)生成為一幅集合三和意境、工業(yè)美感、藝術(shù)張力和色彩美學(xué)的藝術(shù)作品。,作品將紙藝、企業(yè)性格色彩相結(jié)合，凹凸是形，凹凸也是色，形形色色的變化無(wú)窮。表達(dá)一種自然的存在與變化，也是一種自覺(jué)的感受與認(rèn)識(shí)。,將紙藝、企業(yè)性格色彩結(jié)合起來(lái)，組成一幅和悅長(zhǎng)歌，傳遞出悅?cè)说囊曈X(jué)美感。,作品運(yùn)用紅、橙、黃、藍(lán)四種企業(yè)性格色彩為繪畫(huà)的基本色彩，圖像的形狀從一個(gè)基本的圓形逐漸過(guò)渡到微觀(guān)的細(xì)胞。在平面艷麗的色彩后面，有另一個(gè)深度與層次，有著暗示與隱喻，意義與象征。,作品一方面以絢麗的色彩傳遞藝術(shù)的美感，另一方面講述著企業(yè)的業(yè)績(jī)和歷史。,

簡(jiǎn)介：循環(huán)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)發(fā)展趨勢(shì)及相循環(huán)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)發(fā)展趨勢(shì)及相32003200字隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展進(jìn)入了循環(huán)經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在新的形勢(shì)下，對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)之間的關(guān)系進(jìn)行進(jìn)一步的探討研究，是頗具現(xiàn)實(shí)意義的。一、經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)基本界定薩繆爾森和諾德豪斯1999，中譯本認(rèn)為，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的是社會(huì)如何利用資源以生產(chǎn)有價(jià)值的商品，并將它們分配給不同的個(gè)人。周三多等1999認(rèn)為，管理學(xué)以提高組織的績(jī)效為目標(biāo)，研究和探討組織資源配置的構(gòu)造、過(guò)程、方式方法的應(yīng)用性理論學(xué)科，它以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的。“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”一詞是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家波爾丁在20世紀(jì)60年代提出生態(tài)經(jīng)濟(jì)時(shí)提出的，比較一致的看法是循環(huán)經(jīng)濟(jì)是以資源的高效利用為核心，以“減量化、再利用、資源化”為基本特征，以低消耗、低排放、高效率為基本特征，符合可持續(xù)發(fā)展理念的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式。循環(huán)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)，可以說(shuō)，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種科學(xué)發(fā)展觀(guān)，它不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變，更為重要的是一場(chǎng)深刻的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化變革。這說(shuō)明循環(huán)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的眾多方面，這必然使經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)呈現(xiàn)一定的循環(huán)經(jīng)濟(jì)特征。這些新特征使得經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)之間的關(guān)系變得更加緊密。世界，管理學(xué)仍偏重于改造世界。二研究對(duì)象和目的。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)更多強(qiáng)調(diào)從整個(gè)社會(huì)的資源配置角度，或者站在市場(chǎng)與企業(yè)之間的平衡問(wèn)題上進(jìn)行研究，目的是為了追求整個(gè)社會(huì)或市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置。因此，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)注企業(yè)，目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對(duì)象被擴(kuò)展，生態(tài)環(huán)境資源被列入研究范圍之內(nèi)，同時(shí)，更多關(guān)注企業(yè)和自然，關(guān)注人與自然的和諧發(fā)展，目的就不一定與企業(yè)最大化目標(biāo)一致。傳統(tǒng)管理學(xué)更多強(qiáng)調(diào)從單個(gè)企業(yè)的資源配置角度，或者站在企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)的角度對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)條件下如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部資源配置最優(yōu)化角度進(jìn)行研究，目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)下，管理學(xué)研究對(duì)象也同樣被擴(kuò)展，生態(tài)環(huán)境、自然資源被廣泛考慮，企業(yè)與自然的和諧發(fā)展成為管理學(xué)追求的目標(biāo)。三研究?jī)?nèi)容。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)與傳統(tǒng)管理學(xué)都研究企業(yè)與市場(chǎng)及其相互關(guān)系都包含宏觀(guān)和微觀(guān)兩個(gè)方面，經(jīng)濟(jì)學(xué)有宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)與微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)也有國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理與企業(yè)管理都對(duì)人的行為進(jìn)行研究。但傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的更多的是一個(gè)更為宏觀(guān)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)理論研究和模型分析傳統(tǒng)管理學(xué)研究的是更為微觀(guān)的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)學(xué)更多關(guān)注的是企業(yè)如何在企業(yè)與市場(chǎng)之間的均衡實(shí)現(xiàn)趨勢(shì)下實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，管理學(xué)更多關(guān)注的是企業(yè)如何順應(yīng)市場(chǎng)合理配置內(nèi)部資源

簡(jiǎn)介：0第一章第一章管理概論管理概論★課堂討論課堂討論一、學(xué)習(xí)管理學(xué)對(duì)于我們大學(xué)新生有什么重要意義二、結(jié)合實(shí)際談?wù)劰芾砺毮艿木唧w體現(xiàn)?！镏R(shí)掌握知識(shí)掌握一、名詞解釋1管理管理是在一定的情境下通過(guò)有效地計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)來(lái)組織所擁有的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源，以期更好地實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的過(guò)程。2管理學(xué)管理學(xué)是以一般組織的管理為研究對(duì)象，具體包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探討人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、方法、時(shí)間的計(jì)劃和控制問(wèn)題，組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題，對(duì)組織中人的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)等問(wèn)題的學(xué)科。3管理主體管理主體主要是指管理者也就是一個(gè)組織中從事管理活動(dòng)的人員，是指揮別人活動(dòng)的人。4管理客體管理客體是指管理的對(duì)象，也就是管理的接受者。5管理職能即管理的職責(zé)和效能。一、選擇題1管理的主體是（C）A領(lǐng)導(dǎo)者B管理者C人D領(lǐng)導(dǎo)2任何組織的管理都是從（D）開(kāi)始的A組織B領(lǐng)導(dǎo)C控制D計(jì)劃3古人云“預(yù)則立，不預(yù)則廢?！边@是說(shuō)哪一項(xiàng)管理職能的重要性BA領(lǐng)導(dǎo)職能B計(jì)劃職能C控制職能D組織職能4相傳有個(gè)這樣的商人，他在賣(mài)馬的時(shí)候一直說(shuō)，允許顧客任意挑選馬匹，但需要符合一個(gè)條件，即只能挑選最靠近門(mén)邊的那一匹。在此例中，顧客擁有的決策權(quán)限BA很大，因?yàn)樗梢匀我馓暨x馬匹。B很小，因?yàn)樗臎Q策前提受到了嚴(yán)格控制。C無(wú)大小之別，因?yàn)檫@里顧客只是在買(mǎi)馬，而不是在作決策。D無(wú)法判斷，因?yàn)闆Q策權(quán)限大小取決于所作決策的類(lèi)型與重要程度。5概括而言，管理學(xué)原理的學(xué)科性質(zhì)有CA社會(huì)應(yīng)用性B管理效果的不確定性C科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一性D管理效果對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴(lài)性6管理的二重性是指CA藝術(shù)性和科學(xué)性B基礎(chǔ)性和邊緣性C自然屬性和社會(huì)屬性D普遍性和重要性7基層管理者的主要工作是BA計(jì)劃B技術(shù)C協(xié)調(diào)D決策三、是非題1管理學(xué)是一門(mén)精確的學(xué)科。（）2在管理活動(dòng)中，最重要、對(duì)管理效果起決定因素的是信息。（）2（六）激勵(lì)激勵(lì)就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員和行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。（七）控制控制的工作就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。它們都是管理的重要職能，離開(kāi)了這些職能來(lái)談管理是沒(méi)有意義的管理。3管理有什么作用答1管理可以增強(qiáng)一個(gè)組織的凝聚力2管理可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性3管理對(duì)于我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)具有重要的意義4學(xué)習(xí)管理有助于和諧社會(huì)的發(fā)展★知識(shí)應(yīng)用知識(shí)應(yīng)用□案例分析□案例分析案例一管理的誤區(qū)管理的誤區(qū)某個(gè)保健品集團(tuán)總裁曾經(jīng)相當(dāng)輝煌，被冠以“杰出青年企業(yè)家”、“十大杰出青年”等榮譽(yù)。從1991到1994年這四年間，該公司已累計(jì)完成銷(xiāo)售額20億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)42億元。用當(dāng)時(shí)的記者話(huà)說(shuō)，該公司的成功秘訣在于不追求產(chǎn)值，追求利潤(rùn)；追求市場(chǎng)占有率，破除生產(chǎn)能力擴(kuò)大之傳統(tǒng)模式；破除大規(guī)模負(fù)債經(jīng)營(yíng)模式，依靠自身滾動(dòng)經(jīng)營(yíng)等等。其實(shí)真正秘訣在于廣告轟炸、人海會(huì)戰(zhàn)。用當(dāng)時(shí)總裁的一句話(huà)說(shuō)“最優(yōu)秀的人是商人，最優(yōu)秀的商人是廣告人。”我們看下面一組數(shù)據(jù)該公司1991年投入120萬(wàn)元廣告費(fèi)，其利潤(rùn)是400萬(wàn)元；1992年投入1000萬(wàn)元廣告費(fèi)，其利潤(rùn)是6000萬(wàn)元；1993年投入8000萬(wàn)元廣告費(fèi)，其利潤(rùn)是2億元。但1994年下半年起，保健品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈且混亂。這個(gè)時(shí)候，該總裁感覺(jué)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷，開(kāi)始把眼光轉(zhuǎn)向公司的內(nèi)部管理，這才發(fā)現(xiàn)公司的內(nèi)部管理非常混亂，根本無(wú)法應(yīng)付當(dāng)時(shí)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。香港一家咨詢(xún)公司對(duì)該公司進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)，認(rèn)為該公司存在四大缺陷一是管理混亂，管理的帳務(wù)不實(shí)；二是缺乏拳頭產(chǎn)品，沒(méi)有自己的核心產(chǎn)品；三是缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；四是資本不實(shí)，只是靠大量的廣告費(fèi)用獲得的豐厚利潤(rùn)?？偛眠@才認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并下決心痛改全非。問(wèn)題1闡述管理在公司的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中具有什么樣的作用提示任何集體都需要管理，管理是公司經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵。管理在公司的經(jīng)營(yíng)管理中包括財(cái)務(wù)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人事管理等各種各樣的管理，它的內(nèi)涵非常廣范。在集體活動(dòng)中，沒(méi)有管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)，很難達(dá)成集體一致的目標(biāo)。2你認(rèn)為導(dǎo)致一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵因素有哪些提示決定公司經(jīng)營(yíng)成功的因素很多，比如，資金、技術(shù)、人才、信息等都是公司成敗的關(guān)鍵的資源。但這些資源的整合與運(yùn)用都離不開(kāi)管理。本案

簡(jiǎn)介：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題【96431】李總經(jīng)理一向非常專(zhuān)權(quán)，最近參加了一次高級(jí)管理培訓(xùn)班后，認(rèn)為有必要在企業(yè)中推行新的領(lǐng)導(dǎo)方式。他開(kāi)會(huì)宣布說(shuō)“從現(xiàn)在起我們要實(shí)行參與式管理“說(shuō)著，猛地握緊拳頭在桌子上重重地一捶。此舉反映出（C）。A他根本無(wú)心推行參與式管理B他推行參與式管理的決心很大C其言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通極不一致D無(wú)法判斷【96433】上課的時(shí)候，劉明沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講，而是同鄰座的同學(xué)交頭接耳。老師沒(méi)有停止講課，而只是狠狠地瞪了他一眼。老師的這種做法屬于哪種類(lèi)型的溝通（A）A非語(yǔ)言溝通B非正式溝通C上行溝通D鏈?zhǔn)綔贤ā?6435】所謂的“沖突管理“是指（A）。A避免沖突、解決沖突、激發(fā)沖突B采取切實(shí)有效的策略解決沖突C加強(qiáng)溝通，以消除員工的不滿(mǎn)和對(duì)立D接納沖突，承認(rèn)其存在的必然性和合理性【101692】在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（A）。A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通CY式溝通D全通道式溝通【103446】關(guān)于沖突觀(guān)念的現(xiàn)代觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為（D）。A沖突有害無(wú)益B沖突應(yīng)當(dāng)避免C沖突有利無(wú)害D沖突保持在適度水平是有益的【112802】組織管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（C）。A設(shè)法消除B嚴(yán)加管制C善加引導(dǎo)D積極鼓勵(lì)多項(xiàng)選擇題【96437】為提高溝通者自身的溝通技能，可采取的辦法有（BCDE）。A不要使用身體動(dòng)作B調(diào)整溝通心態(tài)C溝通要有多變性D學(xué)會(huì)傾聽(tīng)E注重非言語(yǔ)信息【96438】解決沖突的基本策略有（ABCDE）。A回避策略B強(qiáng)制策略C克制策略D妥協(xié)策略E合作策略問(wèn)題1從案例中可以看出，冷科長(zhǎng)和牛先生之間從來(lái)沒(méi)有過(guò)良好的溝通，你認(rèn)為造成這種局面的主要原因是什么2面對(duì)目前的僵局，冷科長(zhǎng)應(yīng)該怎么做才能扭轉(zhuǎn)局面3案例可以給我們什么啟示答案1從案例中可以看出，冷科長(zhǎng)和牛先生缺乏人際溝通的意識(shí)和技能，導(dǎo)致兩人從來(lái)沒(méi)有過(guò)良好的溝通。2面對(duì)目前的僵局，冷科長(zhǎng)應(yīng)該采取積極主動(dòng)的姿態(tài)，通過(guò)與其他下屬進(jìn)行有效的溝通，在組織內(nèi)形成良好氣氛，并有意識(shí)地在其他下屬面前對(duì)牛先生作出客觀(guān)的評(píng)價(jià)，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)通過(guò)恰當(dāng)?shù)脑?huà)題與牛先生進(jìn)行溝通，以便消除雙方之間的隔閡。3這是一個(gè)有關(guān)人際溝通的案例。在管理工作中，所有重要的管理職能都要依靠管理者與下屬人員之間的有效溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。但在人際溝通中，常常會(huì)因?yàn)楦兄?、推斷、語(yǔ)言、動(dòng)作行為等使溝通出現(xiàn)障礙，導(dǎo)致溝通的失敗，這既影響人際關(guān)系也影響工作的效果。本案例為此提供了生動(dòng)的說(shuō)明，它讓我們看到上下級(jí)之間是怎樣由于溝通不良而導(dǎo)致相互猜疑、敵視，使正常的工作任務(wù)無(wú)法完成。它也提醒我們，作為一個(gè)管理者，必須掌握必要的溝通技巧，排除溝通的障礙，以建立良好的人際關(guān)系，保證工作的有效進(jìn)行?！?12773】劉明是某機(jī)械設(shè)備有限公司的總經(jīng)理。該公司上半年出現(xiàn)虧損，年底又要還清一大筆銀行貸款，在實(shí)行了兩個(gè)月的節(jié)約計(jì)劃失敗后，劉明向各部門(mén)經(jīng)理和各廠(chǎng)長(zhǎng)發(fā)出了緊急備忘錄。備忘錄要求各部門(mén)各工廠(chǎng)嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減百分之十的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理。并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。該公司閥門(mén)廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)王超看到備忘錄后，急忙找到總經(jīng)理詢(xún)問(wèn)“這份備忘錄不適用于我們廠(chǎng)吧”總經(jīng)理回答，“你們也包括在內(nèi)。如果我把你們廠(chǎng)排除在外，那么別的單位也都想作為特殊情況處理，正象上兩個(gè)月發(fā)生的一樣，公司的計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)我這次要采取強(qiáng)制性行動(dòng)，以確?？s減開(kāi)支計(jì)劃的成功。”王超辯解道“可是我們廠(chǎng)完成的銷(xiāo)售額超過(guò)預(yù)期的百分之五，利潤(rùn)也達(dá)到指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大，需要增加銷(xiāo)售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進(jìn)一步為公司增加收入。為了公司的利益，我們廠(chǎng)應(yīng)免于裁員。哪個(gè)單位虧損就讓哪個(gè)單位裁員，這才公平。”劉明則說(shuō)“我知道你過(guò)去的成績(jī)不錯(cuò)。但是，你要知道每一位廠(chǎng)長(zhǎng)或經(jīng)理都會(huì)對(duì)我講同樣的話(huà)，作同樣的保證?，F(xiàn)在，每個(gè)單位必須為公司的目標(biāo)貢獻(xiàn)一份力量，不管有多大的痛苦況且，雖然閥門(mén)廠(chǎng)效益較好，但你要認(rèn)識(shí)到，這是和公司其他單位提供資源及密切的協(xié)作分不開(kāi)的?！薄盁o(wú)論你怎么講，你的裁員指標(biāo)會(huì)毀了閥門(mén)廠(chǎng)。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就從我開(kāi)始吧”王超說(shuō)完，氣沖沖地走了。劉明心想“這正是我要做的?！钡牵?dāng)他開(kāi)始考慮如何向董事會(huì)解釋這一做法的理由時(shí)，他又開(kāi)始有點(diǎn)為此感到犯難了。假如你是該公司的一名常務(wù)董事，你對(duì)上述沖突過(guò)程有相當(dāng)清楚的了解，你不想讓王廠(chǎng)長(zhǎng)因此而離開(kāi)公司，但又要推動(dòng)公司裁員計(jì)劃的落實(shí)。試問(wèn)在這樣的情況下，你如何分析和處理王廠(chǎng)長(zhǎng)與劉總經(jīng)理的沖突答案王廠(chǎng)長(zhǎng)和劉總經(jīng)理兩人在裁員方面意見(jiàn)不一致導(dǎo)致兩人之間的沖突，沖突的主要原因在于劉總經(jīng)理“一刀切”的裁員方案沒(méi)有考慮各單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的差異，使得王廠(chǎng)長(zhǎng)產(chǎn)生不公平感，此外，由于劉總經(jīng)理站在公司整體角度考慮問(wèn)題，而王廠(chǎng)長(zhǎng)站在自己所在廠(chǎng)區(qū)思考問(wèn)題，這樣局部與整體視角不同造成兩人之間的溝通障礙，作為管理者兩人的人際溝通技能都有待提高。要解決兩人之間的沖突，可以采取以下對(duì)策劉總經(jīng)理要分析節(jié)約計(jì)劃失敗原因，尋找壓縮開(kāi)支的各種可行途徑，不要單從裁員角度思考解決辦法，如果裁員為相對(duì)優(yōu)化方案，則應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部溝通，尤其是與各個(gè)廠(chǎng)區(qū)的管理人員之間的溝通，制定公平合理的裁員方案，爭(zhēng)取各部門(mén)管理人員的理解和支持，這樣才能保證裁員方案的順利實(shí)施和節(jié)約計(jì)劃的有效履行?！?18893】溝通與沖突人物1冷科長(zhǎng)該公司賠償支付科科長(zhǎng)，男，42歲，工作認(rèn)真，性格內(nèi)向；2牛先生該公司賠償支付科分析員，男，38歲，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，脾氣倔犟。情景中午快下班時(shí)，公司老板打來(lái)電話(huà)向冷科長(zhǎng)布置了一項(xiàng)緊急任務(wù)，并特別強(qiáng)調(diào)要在下午2點(diǎn)前辦好。于是冷科長(zhǎng)攔住了正收拾東西要去吃飯的牛先生，讓他利用中午時(shí)間把這項(xiàng)急件突擊做出來(lái)。其實(shí)此工作并不復(fù)雜，對(duì)牛先生一個(gè)業(yè)務(wù)熟手來(lái)說(shuō)，用一點(diǎn)時(shí)間就可以完成，可是他卻拒絕了。理由是午休是職工都應(yīng)享有的權(quán)利，況且自己還有私事要在中午時(shí)間去辦。為此兩人就這樣爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。冷科長(zhǎng)與牛先生的矛盾由來(lái)已久。兩年前曾傳在該科前任科長(zhǎng)調(diào)離時(shí)，牛先生是科長(zhǎng)候選人，他也認(rèn)為憑自己的能力和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)之無(wú)愧。但上級(jí)卻從別的科室調(diào)來(lái)冷科長(zhǎng)，他完全是該科業(yè)務(wù)外行，且性格也不及原科長(zhǎng)開(kāi)朗熱

簡(jiǎn)介：請(qǐng)同學(xué)及時(shí)保存作業(yè)請(qǐng)同學(xué)及時(shí)保存作業(yè)如您在如您在20分鐘內(nèi)不作操作分鐘內(nèi)不作操作系統(tǒng)將自動(dòng)退出。系統(tǒng)將自動(dòng)退出。WEPDWUJNDAYNJ東財(cái)管理學(xué)B在線(xiàn)作業(yè)一（隨機(jī)）試卷總分100測(cè)試時(shí)間單選題多選題一、單選題（共一、單選題（共15道試題，共道試題，共60分。）分。）V1計(jì)劃工作在管理職能中處于首要地位。__A__A正確B錯(cuò)誤滿(mǎn)分4分2__C__又稱(chēng)之為垂直培訓(xùn)。A業(yè)務(wù)培訓(xùn)B職務(wù)輪換C提升提升D在“副職”上培訓(xùn)滿(mǎn)分4分3某跨國(guó)公司意圖擴(kuò)大其在國(guó)外的市場(chǎng)，在開(kāi)始行動(dòng)以前，他運(yùn)用了一些科學(xué)方法進(jìn)行分析，其中探索本國(guó)和外國(guó)企業(yè)管理的相似性和差異性的方法是__C__A地域理論B相對(duì)論C比較管理學(xué)比較管理學(xué)D都不是滿(mǎn)分4分A正確正確B錯(cuò)誤滿(mǎn)分4分10培訓(xùn)工作必須與組織性質(zhì)相結(jié)合。__B__A正確B錯(cuò)誤滿(mǎn)分4分11目標(biāo)是考核員工工作績(jī)效的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)。_A___A正確正確B錯(cuò)誤滿(mǎn)分4分12跨文化管理最實(shí)用和有效的方法是（C）A國(guó)土本位主義B種族中心主義C文化融合法文化融合法D地方狹隘主義滿(mǎn)分4分13戰(zhàn)略聯(lián)盟是合作的主要形式。__B__A不是B是滿(mǎn)分4分14_A___又稱(chēng)為職位說(shuō)明。A職務(wù)分析B職務(wù)介紹C職務(wù)比較D職務(wù)報(bào)告滿(mǎn)分4分15直線(xiàn)與參謀本質(zhì)上是一種__C__

簡(jiǎn)介：管理心理學(xué)在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用管理心理學(xué)在高校學(xué)生管理工作中的運(yùn)用1引言經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化時(shí)代背景下，國(guó)內(nèi)綜合國(guó)力的逐步提升，黨中央和國(guó)務(wù)院高度重視國(guó)內(nèi)的高等教育工作，高校學(xué)生教育管理制度與相關(guān)體制也在探索中不斷的完善。高校學(xué)生管理工作是辦好高校教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是完成國(guó)家高校教育計(jì)劃的重要保證。高校學(xué)生管理工作是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程。目前國(guó)內(nèi)大部分高校逐步建立起屬于自己的硬件設(shè)施，擁有一支實(shí)力雄厚的教師隊(duì)伍，管理過(guò)程中能夠做到以學(xué)生為本，完善相關(guān)鼓勵(lì)與懲罰機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)高校學(xué)生文化與生活上的科學(xué)管理。高校學(xué)生管理工作在不斷的探索、發(fā)展中取得了一定的成績(jī)，但也暴露出管理過(guò)程忽略學(xué)生的心理健康問(wèn)題、個(gè)體差異性以及在有些制度的實(shí)施過(guò)程中比較生硬，缺少人性化等一系列問(wèn)題。2管理心理學(xué)理論在高校學(xué)生管理中的實(shí)踐運(yùn)用研究高校學(xué)生管理工作首要解決學(xué)生的思想與行為問(wèn)題，在進(jìn)行管理的過(guò)程中，要引入管理心理學(xué)的公平理論，遵循以學(xué)生為本，以互信互愛(ài)為管理基礎(chǔ)，從學(xué)生本身發(fā)展的角度出發(fā)，發(fā)自?xún)?nèi)心的關(guān)心學(xué)生，尊重學(xué)生的內(nèi)校實(shí)施學(xué)生管理工作的第一手資料，針對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的科學(xué)分析是高校學(xué)生管理工作成敗的關(guān)鍵。高校要高度重視對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的綜合分析，在全面、科學(xué)的數(shù)據(jù)分析后，制定學(xué)生管理的工作決策與相關(guān)措施，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生的科學(xué)管理。32反饋效果與實(shí)踐引導(dǎo)高校學(xué)生管理工作效果反饋機(jī)制的建立是高校進(jìn)行學(xué)生管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是全面分析學(xué)生心理狀態(tài)、學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、思想的重要理論依據(jù)。通過(guò)對(duì)學(xué)生管理工作反饋效果的分析，把握學(xué)生內(nèi)心的變化狀態(tài)，建立相適應(yīng)的反饋機(jī)制，充分了解高校學(xué)生的個(gè)性化需求，盡可能為學(xué)生的健康成長(zhǎng)創(chuàng)造便利條件。針對(duì)在思想與行為上需要糾正的學(xué)生，要做好教育疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)學(xué)生思考努力學(xué)習(xí)的重要意義，樹(shù)立愛(ài)國(guó)主義、形成與社會(huì)主流文化發(fā)展相契合的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)與世界觀(guān)。實(shí)踐工作中要高度重視高校學(xué)生管理工作與校園總體發(fā)展方向的融合，針對(duì)不同的學(xué)生的生活狀況與自身基礎(chǔ)水平，創(chuàng)建出更加適合本校工作與學(xué)生個(gè)性化并存的學(xué)生管理機(jī)制，避免在相關(guān)制度實(shí)施的過(guò)程中出現(xiàn)生硬的現(xiàn)象，達(dá)到學(xué)校管理更加民主、透明、和諧，更加適應(yīng)大多數(shù)學(xué)生的心理，彌補(bǔ)個(gè)體存在的差異。高校學(xué)生管理的過(guò)程中高度重視學(xué)生學(xué)習(xí)品格的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生具備全局觀(guān)，以社會(huì)需要為學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，開(kāi)展

簡(jiǎn)介：心理學(xué)在中職班主任管理中的運(yùn)用研究心理學(xué)在中職班主任管理中的運(yùn)用研究中職院校的是培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的職業(yè)學(xué)校，中職院校的學(xué)生多為中考失利的學(xué)生。由于中職院校學(xué)生的年齡以及知識(shí)水平參差不齊，在思想上也有很大的差異，中職班主任在管理上的難度比較大。如何針對(duì)學(xué)生心理存在的問(wèn)題，采取相關(guān)措施，促進(jìn)學(xué)生身心健康是當(dāng)前中職班主任工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。一、當(dāng)前中職學(xué)生的特點(diǎn)中職班主任要充分了解中職學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)開(kāi)展管理活動(dòng)，才能取得良好的效果。其一，可塑性強(qiáng)。中職學(xué)生正處于身心發(fā)展的最佳時(shí)期，也是接受教育的好時(shí)期。家長(zhǎng)和教師要抓住這一關(guān)鍵時(shí)期進(jìn)行教育，否則可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒等問(wèn)題其二，中職學(xué)生都經(jīng)歷過(guò)中考的失敗，心理壓力大，容易產(chǎn)生自卑的心理，并且變得孤僻其三，有的中職學(xué)生的情緒控制能力差，負(fù)面情緒表現(xiàn)得十分明顯，正處于叛逆期，處理問(wèn)題不夠理性過(guò)于感性，會(huì)導(dǎo)致事態(tài)的惡化。COM二、中職學(xué)生心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因中職學(xué)生的心理問(wèn)題除了自身的因素之外，受到環(huán)境和教育的影響非常大。所以，中職班主任在進(jìn)行管理工弱，學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)。然而學(xué)校過(guò)分注重灌輸知識(shí)而沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)，容易導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)停滯不前，出現(xiàn)自卑的心理，對(duì)學(xué)習(xí)失去信心甚至產(chǎn)生了厭煩心理。學(xué)生對(duì)學(xué)校的教育產(chǎn)生了抵觸心理，班主任對(duì)其進(jìn)行管理和教育的效果不明顯。3社會(huì)的負(fù)面影響隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)思潮的多樣化，學(xué)生的思想和價(jià)值觀(guān)也出現(xiàn)了很大的變化。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，學(xué)生可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得的信息逐漸增多，由于其身心發(fā)展未成熟，明辨是非的能力較弱，容易形成不正確的價(jià)值觀(guān)。例如，盲目追星、攀比心理強(qiáng)、沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲等。這些不良的價(jià)值觀(guān)嚴(yán)重阻礙了學(xué)生的身心健康發(fā)展，導(dǎo)致學(xué)生性格和價(jià)值取向的扭曲。三、心理學(xué)在中職班主任管理中的運(yùn)用1重視學(xué)生的家庭教育中職學(xué)生正處于青春期，叛逆心理很強(qiáng)，更需要良好的家庭教育。因此，班主任要做好家庭教育的引導(dǎo)工作。首先，班主任可以在開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)和平時(shí)的溝通中，強(qiáng)化家長(zhǎng)心理學(xué)知識(shí)的教育，讓家長(zhǎng)明白良好的家庭教育有益于學(xué)生的身心健康發(fā)展，讓家長(zhǎng)在日常的生活中，營(yíng)造良好的家庭氛圍，從而創(chuàng)造良好的家庭環(huán)境。其次，班主任要建立學(xué)生的心理檔案。對(duì)于一些心理有偏差的學(xué)生進(jìn)行

簡(jiǎn)介：心理學(xué)理論在高校管理和教育中的應(yīng)用心理學(xué)理論在高校管理和教育中的應(yīng)用摘要多年來(lái)，我國(guó)心理學(xué)在認(rèn)知心理學(xué)、生物心理學(xué)、教育心理學(xué)、組織管理心理學(xué)等領(lǐng)域中，基礎(chǔ)與應(yīng)用研究都取得了較大的成就。如何有效利用這些心理學(xué)成果，更好地完成高校的各項(xiàng)任務(wù)，是高校管理工作者十分重視的問(wèn)題之一。從高校的實(shí)踐出發(fā)，對(duì)心理學(xué)理論在高校教師管理和學(xué)生教育中的應(yīng)用提出一些初步的看法。關(guān)鍵詞心理學(xué)心理素質(zhì)高校教育當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。而國(guó)力的強(qiáng)弱越來(lái)越取決于人才的質(zhì)量和數(shù)量，這對(duì)于培養(yǎng)和造就我國(guó)21世紀(jì)的一代新型大學(xué)生提出了更加迫切的要求。因此，我們?cè)诟叩冉逃慕ㄔO(shè)中必須有新的探索，運(yùn)用心理學(xué)理論拓展新思路、探索新模式和新方法。高校管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包含了教學(xué)管理、科研管理、教師管理、學(xué)生管理、后勤管理等子系統(tǒng)，要提高校管理工作的績(jī)效，就必須提高校工作中人的積極性，而積極性受眾多的心理因素的影響，現(xiàn)代管理把心理學(xué)的研究成果應(yīng)用于管理領(lǐng)域，決策者、管理者通過(guò)分析并掌握管理過(guò)程中人的心理活動(dòng)規(guī)律，以實(shí)現(xiàn)對(duì)人的科學(xué)管理，促進(jìn)現(xiàn)代管理的科學(xué)化。心理學(xué)理論主要應(yīng)用于發(fā)展自己?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，知識(shí)的不斷更新，迫使教師要不斷的學(xué)習(xí)、研究，擴(kuò)大自己的知識(shí)范圍，提高自己的科研水平，這是教師職業(yè)最顯著的特征之一。因此，高校管理者要充分考慮到這一需要，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)、條件，營(yíng)造必要的環(huán)境，為教師的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。自尊需要的敏感性。教師要求人們對(duì)自己的權(quán)利、業(yè)績(jī)、形象、社會(huì)生活中的地位給予重視。高校管理者如果對(duì)屬于教師合理的自主工作范圍內(nèi)的事情強(qiáng)加干涉，對(duì)教師業(yè)績(jī)給予不公正的評(píng)價(jià)，則最容易傷害教師的自尊心而應(yīng)用恰當(dāng)?shù)募?lì)，使教師體驗(yàn)到其自尊心受到充分的尊重，往往會(huì)更好地激發(fā)其積極性。成就需要的強(qiáng)烈性。教師強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，往往使得他們兢兢業(yè)業(yè)于教學(xué)、科研工作之中。他們?cè)诮虒W(xué)的同時(shí)力求在自己專(zhuān)攻的領(lǐng)域有所建樹(shù)，對(duì)科學(xué)有著長(zhǎng)期、穩(wěn)定、執(zhí)著的追求。這種成就需要激發(fā)的積極性，往往比較強(qiáng)烈、持久。依據(jù)這一理論滿(mǎn)足教師正當(dāng)、合理要求；采取多種途徑開(kāi)展教師的培訓(xùn)；實(shí)行青年教師導(dǎo)師制度；鼓勵(lì)教師多做奉獻(xiàn)；在動(dòng)態(tài)的平衡中求得教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化等措施被大多數(shù)高校采用。12應(yīng)用“公平理論”營(yíng)造良好心理環(huán)境公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯創(chuàng)立的。他認(rèn)為人

簡(jiǎn)介：利用人力資源管理心理學(xué)提高組織管理工利用人力資源管理心理學(xué)提高組織管理工作效率的應(yīng)用作效率的應(yīng)用1、人力資源管理心理學(xué)概述管理心理學(xué)屬于心理學(xué)范疇，主要是研究組織管理活動(dòng)中的人的行為規(guī)律和心理活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)開(kāi)展的各項(xiàng)研究，都離不開(kāi)心理學(xué)，組織中的個(gè)體是它的研究重點(diǎn)。我們需要注意的是，它所研究的個(gè)人，并不局限于基層的員工，領(lǐng)導(dǎo)人的心理活動(dòng)規(guī)律也是需要研究的。在管理心理學(xué)中，認(rèn)為人是組織中最為重要的因素。具體來(lái)講，它是從工業(yè)心理學(xué)發(fā)展起來(lái)的，在二十世紀(jì)初開(kāi)始出現(xiàn)，到六十年代左右開(kāi)始成熟，已經(jīng)成為一門(mén)系統(tǒng)的學(xué)科。在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，管理心理學(xué)的研COM究?jī)?nèi)容主要包括兩個(gè)方面，首先是研究組織這個(gè)大方面，比如團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，組織的優(yōu)化等等。另外一方面則是將個(gè)人作為主要的研究對(duì)象，主要研究是個(gè)體差異、人才選拔、技能培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。在人力資源管理中，是可以有效的結(jié)合心理學(xué)的。首先對(duì)人的行為進(jìn)行研究，找出存在的規(guī)律，然后對(duì)人們的行為進(jìn)行引導(dǎo)甚至是控制。結(jié)合研究結(jié)果，采取一系列的獎(jiǎng)懲措施，來(lái)將人的積極性給充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，并且鼓勵(lì)平的提高，促進(jìn)自己的發(fā)展。那么企業(yè)要想在人才競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就需要積極創(chuàng)造優(yōu)良的條件，來(lái)促使組織內(nèi)各個(gè)成員不斷的發(fā)展。具體來(lái)講，組織管理中有很多的途徑來(lái)促進(jìn)成員的發(fā)展，比如為員工的工作創(chuàng)造一系列優(yōu)越的條件，員工在平時(shí)的工作過(guò)程中，可以不斷的學(xué)習(xí)到新知識(shí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高動(dòng)手操作實(shí)踐能力，這種方式是最根本和最有效的。另外，還可以多增加一些機(jī)會(huì)來(lái)讓員工去參加各種各樣的培訓(xùn)，這樣就可以不斷革新自己的理論知識(shí)儲(chǔ)備，還可以反過(guò)來(lái)促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。最后，學(xué)習(xí)的氛圍也是非常重要的，員工要想學(xué)習(xí)和發(fā)展，就必須要有一個(gè)勤于向上的氛圍。二是對(duì)組織中的激勵(lì)制度進(jìn)行完善和健全通過(guò)上文的敘述分析我們可以得知，員工的工作效率會(huì)直接受到員工心理動(dòng)機(jī)的影響，那么，為了調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，就需要將組織管理中激勵(lì)的作用給充分發(fā)揮出來(lái)。通過(guò)對(duì)激勵(lì)機(jī)制的健全和完善，將員工的潛能給充分激發(fā)出來(lái)，提高工作效率和工作質(zhì)量。在激勵(lì)方面，可以從精神層面和物質(zhì)層面來(lái)進(jìn)行，物質(zhì)激勵(lì)應(yīng)用的比較廣泛，比如薪酬激勵(lì)，結(jié)合員工的工作情況給予一定的報(bào)酬，來(lái)促使員工獲得工作的動(dòng)力。精神激勵(lì)指的是將一些榮譽(yù)表彰等設(shè)置于組織管理中，這樣可以讓員工獲得成就感和榮譽(yù)感，員工也會(huì)更加積極的進(jìn)行工作。最后，我們需要特別

簡(jiǎn)介：公共管理學(xué)院秋冬學(xué)期學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃公共管理學(xué)院秋冬學(xué)期學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃一、內(nèi)部建設(shè)篇制度建設(shè)1、完善學(xué)生會(huì)考評(píng)制度時(shí)間在具體工作中逐漸完善；參與人員全體學(xué)生會(huì)成員（以主席團(tuán)成員、部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)為主）；目的使學(xué)生會(huì)內(nèi)部考評(píng)、提干和評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)有據(jù)可循；內(nèi)容包括以考評(píng)工作業(yè)績(jī)和工作責(zé)任心為主的考評(píng)制度總則和以考和績(jī)效為主的項(xiàng)目考評(píng)制度。2、完善學(xué)生會(huì)例會(huì)制度日期學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)級(jí)例會(huì)單周周日舉行（如不定期活動(dòng)密集可改為每周日）；各部例會(huì)原則上雙周舉行一次，具體時(shí)間依實(shí)際情況定；各部會(huì)議時(shí)間自定；參與人員學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議，學(xué)生會(huì)主席、副主席、主席助理，各部部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)；各部會(huì)議，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、本部干事、旁聽(tīng)干事；目的回顧過(guò)去一兩周的工作，總結(jié)工作中的不足，介紹近期的工作，分配各部在接下來(lái)工作中的任務(wù)；為主席團(tuán)和各部，不同部門(mén)之間，不同部門(mén)的干事之間提供交流的平臺(tái)，了解學(xué)生會(huì)動(dòng)態(tài)，方便信息傳達(dá)。時(shí)間8月中旬至9月初；人員學(xué)生會(huì)組織；軍訓(xùn)，公共管理學(xué)院全體大二學(xué)生；迎新生工作，學(xué)生會(huì)部份成員及學(xué)院學(xué)長(zhǎng)組成員；目的使學(xué)院迎新工作有序進(jìn)行，為新學(xué)期各項(xiàng)工作的開(kāi)展做準(zhǔn)備。9月份新生教育月活動(dòng)學(xué)生會(huì)全面納新工作；學(xué)生會(huì)全體成員大會(huì)（會(huì)議需完成學(xué)生會(huì)內(nèi)部交接班工作）為新生適應(yīng)學(xué)校生活組織系列講座，組織老生幫新生交流活動(dòng)；做好貧困生工作，保證貧困生按時(shí)申請(qǐng)到助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金；時(shí)間（對(duì)應(yīng)上面）9月8日之前；9月10日；貫穿全月人員學(xué)生會(huì)組織；公共管理學(xué)院全體學(xué)生、部分老師參與；目的提高學(xué)生會(huì)素質(zhì)，融洽學(xué)院氣氛；幫助新生更好地適應(yīng)學(xué)校生活，更多地了解學(xué)院設(shè)置，更好地融入學(xué)院中。10月份具體活動(dòng)開(kāi)展月活動(dòng)新生才藝大賽