《管理學》第2章西方管理思想的歷史演進

1、1,第二章 管理思想的演進,2,本章教學目的與要求：1、理解科學管理的實質(zhì)；2、明確古典組織理論與科學管理理論的區(qū)別；3、掌握梅奧人際關(guān)系研究的主要結(jié)論；4、把握管理學的發(fā)展動向。 本章教學重點與難點：1、掌握科學管理、古典組織理論、人際關(guān)系等基本管理理論；2、管理理論的發(fā)展邏輯機理；,3,西方管理理論發(fā)展的三個階段,古典管理理論階段,行為科學理論階段,現(xiàn)代管理理論階段,管理理論的新發(fā)展,,4,

2、7;1 古典管理思想,歷史背景：（亞當.斯密，1776年發(fā)表《國富論》）n 機械動力+勞動分工=工業(yè)革命（18-19世紀）： 針廠：單獨一人做10道工序：200根/天、人； 10人分工：4萬8千根/天、人。n  從勞動分工到科學管理（---20世紀初）： 從經(jīng)驗管理到規(guī)范的管理理論n工廠制度的建立：從經(jīng)驗管理上升到科學管理１９世紀末—２

3、０世紀初，資本主義進入到壟斷階段。當時一個突出矛盾就是管理落后于技術(shù)，致使許多生產(chǎn)潛力得不到充分地發(fā)揮。在這一時期，管理環(huán)繞如何提高生產(chǎn)率。這一階段為“經(jīng)驗管理向科學管理轉(zhuǎn)變階段”。,5,一、科學管理理論“科學管理之父” 泰羅（Taylor）,古典管理理論最杰出的代表人物就是美國管理學家弗雷德里克．溫斯洛．泰羅。提出了一整套的科學管理方法和管理制度。 泰羅（1856—1915），美國人，他自幼酷愛研究，先后當過一般工人、

4、車間管理員、技師、小組長、工長、制圖部主任、總經(jīng)理，他提出的科學管理理論與他的這種經(jīng)歷有很大關(guān)系。1911年，他發(fā)表了代表作《科學管理的原理》。因為他對科學管理理論的突出貢獻，他被譽為“科學管理之父”，后人還把這一稱號刻在他的墓碑上。 泰羅的追隨者：吉爾布雷斯（動作研究與勞動簡化）、甘特、埃默森等,6,泰羅科學管理理論主要觀點,科學管理的根本目的在于謀求最高的工作效率；達到最高工作效率的重要手段，就是用科學管理來代替舊的經(jīng)驗管

5、理；實施科學管理的核心問題在于一場思想革命。,7,泰羅制的基本內(nèi)容,1.作業(yè)管理 第一,制定科學的作業(yè)方法。①進行時間和動作研究；②實行作業(yè)工具和作業(yè)環(huán)境的標準化；③按照標準的作業(yè)方法和合理的組織安排，確定工人一天必須完成的標準工作量。 時間研究，就是研究人們在工作期間各種活動的時間構(gòu)成，它包括工作日寫實與測時。 動作研究，就是研究工人干活時動作的合理性，即研究工人在干活時其身體各部位的動作，經(jīng)過比較、分析之后

6、，去掉多余的動作，改善必要的動作，從而減少人的疲勞，提高勞動生產(chǎn)率。 第二，科學挑選與合理培訓工人,8,時間和動作研究試驗,泰勒的生鐵裝運試驗： 彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日產(chǎn)量12.5噸上升到48噸，日工資從1.15美元上升到1.85美元。近4倍與60%之比。  鐵锨試驗： 不管鏟運何物，都用一樣的鐵鍬？ 最佳鐵锨裝21磅，搬運鐵塊從12.5噸/日上升到50噸,9,

7、第三、實行刺激性的工資報酬制度——差別計件工資制。泰勒認為，要在科學地制定勞動定額的前提下，采用差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成定額。這種工資制度對工人和雇主都是有利的。 例如，設工人達到或超過工作定額（20件/天），工資為正常工資（1角/件）的125%，沒有達到工作定額，工資為正常的80%。 若工人完成19件，則其報酬為：19?0.1?80%=1.52元 若工人完成21件，則其報酬為：21?0.1?12

8、5%=2.625元,10,第一，把計劃職能與執(zhí)行職能分開，變經(jīng)驗工作法為科學工作法。明確管理者和工人各自的工作職責，實行管理工作與操作工作的分工。如計劃與執(zhí)行相分離。泰勒主張企業(yè)成立計劃部門，負責進行調(diào)查研究，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定定額和標準化的操作方法、工具，負責擬訂計劃并發(fā)布命令和指示。工人和工頭只負責執(zhí)行，即按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用規(guī)定的標準化工具從事實際操作，不得自行改變。 第二，實行職能工長制。

9、 第三，實行例外原則。,2.組織管理,11,科學管理的客觀檢驗,科學管理在20世紀初并沒有得到廣泛的認同，其主要原因為： 泰羅將工人定義為“經(jīng)濟人”； 重視個人而忽視集體。,12,二、古典管理理論,（一）法約爾的行政管理理論 法約爾（1841—1925），法國人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同，泰勒是從“車床前的工人”開始而逐步向上發(fā)展，理論適用于企業(yè)；法約爾在大部分時間里則都擔任管理人員，其中在總經(jīng)

10、理的位置上一干就是30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理”開始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織。 1916年，他出版了自己的代表作——《工業(yè)管理與一般管理》。,13,,(1) 勞動分工。實行勞動的專業(yè)化分工可以提高效率。這種分工不僅限于技術(shù)工作，也適用于管理工作。但專業(yè)化分工要適度，不是分得越細越好。(2) 責權(quán)對等。(3) 紀律嚴明。(4) 統(tǒng)一指揮。無論什么時候，一個下屬都應接受而且只應接受一個

11、上級的命令并向這個上級匯報自己的工作。雙重命令對于權(quán)威、紀律和穩(wěn)定性都是一種威脅。(5) 統(tǒng)一領導。凡是具有同一目標的全部活動，都僅應有一個領導人和一套計劃。統(tǒng)一領導與統(tǒng)一指揮不同，統(tǒng)一指揮是針對下屬而言的，統(tǒng)一領導則是針對組織或者活動而言的。(6) 個別利益服從整體利益。任何個人或群體的利益都不能超越組織整體的利益。但現(xiàn)實中個人的私心和缺點常常促使員工將個人利益放在集體利益之上。,1. 管理的十四條原

12、則法約爾認為，管理的成功不完全取決于個人的管理能力，更重要的是管理者要能靈活地貫徹管理的14條原則：,14,(7) 合理的報酬。(8) 適當?shù)募瘷?quán)與分權(quán)。提高下屬重要性的做法就是分權(quán)，降低這種重要性的做法就是集權(quán)。就集權(quán)制度本身來說，無所謂好與壞關(guān)鍵在適當。(9) 等級鏈。企業(yè)中存在的等級制度要求各種溝通都應按層次逐漸進行，如有延誤，則允許橫向或越級聯(lián)系。(10) 秩序。所謂秩序是指“凡事各

13、有其位”。法約爾認為這一原則既適用于物質(zhì)資源，也適用于人力資源。合理的秩序是按照事物的內(nèi)在聯(lián)系確定的。(11) 公平。管理者應當友善和公正地對待下屬。（12）人員穩(wěn)定。避免影響工作的連續(xù)性。（13）首創(chuàng)性。（14）集體精神,15,3. 管理的活動 法約爾認為，經(jīng)營并不等于管理，企業(yè)的經(jīng)營活動可以概括為六大類：(1) 技術(shù)活動——生產(chǎn)、制造、加工；(2) 商業(yè)活動——購買、銷售、

14、交換；(3) 財務活動——資金籌集和運用；(4) 安全活動——設備和人員的保護；(5) 會計活動——存貨盤點、資產(chǎn)負債表制作、成本核算、統(tǒng)計；(6) 管理活動——計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。,2. 管理的職能法約爾把管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對這五大職能進行了詳細的分析和討論。,16,（三）韋伯的理想官僚組織觀點“組織理論之父”韋伯,馬克斯

15、3;韋伯（1864—1920）出身于德國一個有著廣泛的社會和政治關(guān)系的富裕家庭，先后擔任過教授、主編、政府顧問和作家。韋伯以合理合法的權(quán)利作為組織的基礎，設計出了具有明確分工、清晰的等級關(guān)系，詳盡的規(guī)章制度，和非人格化的相互關(guān)系的組織系統(tǒng)，具有精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性，被稱為“機械式組織”。 韋伯認為，任何統(tǒng)治都企圖喚起并維持對它的“合法性”的信仰， 這種“合法性”建立在合法型、傳統(tǒng)型、魅力型統(tǒng)治的基礎上。,17,

16、7;2 以人際關(guān)系研究為重點的管理理論,一、霍桑試驗與人際關(guān)系學說 該試驗始于1924年，實驗由四個階段構(gòu)成：1、照明度實驗；2、繼電器裝配實驗室實驗；3、訪問實驗；4、觀察實驗。 哈佛教授梅奧于1933年出版《工業(yè)文明中人的問題》，對霍桑試驗的結(jié)果進行了系統(tǒng)總結(jié)，主要觀點為： A、員工是“社會人”，具有社會心理方面的需要，而不僅僅是追求物質(zhì)金錢收益； B、正式組織中存在非正式組織 C、

17、企業(yè)領導者應注重通過提高員工的滿意度來激發(fā)士氣，從而達到提高生產(chǎn)率的目的。 D、新型領導方式應當以社會和人際技能為基礎。,18,二、巴納德的社會系統(tǒng)學說,（一）正式組織的要素 組織是指兩個或兩個以上的人的有意識協(xié)調(diào)的活動或效力的系統(tǒng)。包含三個要素： 1、協(xié)作的意愿； 2、共同目標； 3、信息交流。（二）經(jīng)理人員的職能 1、健全和維持一個信息交流的系統(tǒng)； 2、獲得必要的成員個人的貢

18、獻； 3、制定目標。,19,三、勒溫的團體動力學,團體動力學理論中的團體是指非正式組織，勒溫認為團體是處于均衡狀態(tài)的各種力組成的一種“力場”，最基本的力有五種： 1、團體的目標； 2、團體的結(jié)構(gòu)； 3、團體的領導方式； 4、團體的參與者； 5、團體的規(guī)模。,20,§3 管理理論的“叢林式”發(fā)展,第二次世界大戰(zhàn)以后，管理理論發(fā)展到現(xiàn)代階段,形成了許多學派. 每一學派都有自己的

19、代表人物。這些理論和學派，在歷史淵源和理論內(nèi)容上互相影響和聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、互相爭榮的局面，被形象地稱作“管理理論的叢林”。 管理學家哈德羅．孔茨發(fā)表文章：《管理理論叢林》,21,管理理論叢林,管理過程學派人性行為學派社會系統(tǒng)學派管理科學學派也即數(shù)量管理學決策理論學派系統(tǒng)管理學派經(jīng)驗主義學派經(jīng)理主義學派社會―技術(shù)系統(tǒng)學派經(jīng)營管理學派權(quán)變理論學派,,,22,管理過程學派主要研究管理的過程和職能

20、。 代表人物是哈羅德·孔茨（Harold Koontz）和西里爾·奧唐奈（Cyril O’Donnell）。 該學派的基本研究方法是：首先把管理人員的工作劃分成一些職能，然后對這些職能進行研究，并從豐富多彩的管理實踐中探求管理的基本規(guī)律，以便詳細分析這些管理職能?？状陌压芾韯澐譃槲屙椔毮埽河媱?、組織、人事、領導、控制。,1. 管理過程學派,23,行為科學學派是在人群關(guān)系

21、理論的基礎上發(fā)展起來的，其主要特點有： (1) 從單純強調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提倡善于用人，進行人力資源的開發(fā)。 (2) 強調(diào)個人目標和組織目標的一致性。認為調(diào)動積極性必須從個人因素和組織因素兩方面著手，使組織目標包含更多的個人目標，不僅改進工作的外部條件，更重要的要改進工作設計，從工作本身滿足人的需要。 (3) 認為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊

22、張氣氛，對組織各層職工均有不利的影響。主張在企業(yè)中恢復人的尊嚴，實行民主參與管理，改變上下級之間的關(guān)系，由命令服從變?yōu)橹С謳椭?，由監(jiān)督變?yōu)橐龑В瑢嵭新毠さ淖灾髯灾巍?2. 行為科學學派,24,決策理論學派的代表人物是美國卡內(nèi)基-梅隆大學教授赫伯特·西蒙（H. A. Simon）,其代表作為《管理決策新學科》。西蒙因為在決策理論方面的貢獻，曾榮獲1978年的諾貝爾經(jīng)濟學獎。該學派認為管理的關(guān)鍵在于決

23、策，因此，管理必須采用一套制定決策的科學方法。決策理論的主要論點有： (1) 決策是一個復雜的過程。決策不是一瞬間即能完成的一種活動，它至少應該分成四個階段，即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行動方案；在諸行動方案中進行抉擇，選出最滿意的方案；對方案進行評價。 (2) 程序化決策和非程序化決策。西蒙根據(jù)決策的性質(zhì)把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指反復出現(xiàn)和例行的決策，非程序化

24、決策是指那種從未出現(xiàn)過的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當復雜的決策。 (3) 滿意的行為準則。西蒙認為，由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下，搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能的行動方案就更加困難，況且人的知識和能力也是有限的，所以在制定決策時，很難求得最佳方案。在實踐中，即使能求出最佳方案，出于經(jīng)濟方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人滿意的準則進行決策。,3. 決策理

25、論學派,25,,系統(tǒng)管理理論側(cè)重于用系統(tǒng)的觀念來考察組織結(jié)構(gòu)及管理的基本職能，它來源于一般系統(tǒng)理論和控制論。代表人物為卡斯特（F. E. Kast）等人。卡斯特的代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。 基本觀點： 組織是一個系統(tǒng)；（企業(yè)由若干個相互聯(lián)系的要素構(gòu)成） 局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)； 組織是一個開放的系統(tǒng)，與外部環(huán)境相互影響，在管理方面時刻關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時作出反應。 系統(tǒng)思

26、想認為： 1）組織是一個系統(tǒng)，由相互依存的眾多要素所組成。局部最優(yōu)不等于整體最優(yōu)，管理人員的工作就是確保組織中各部分能得到相互的協(xié)調(diào)和有機的整合，以實現(xiàn)組織的整體目標。2）組織是一個開放的系統(tǒng)。3）系統(tǒng)有兩種類型：封閉型和開放型。,4. 系統(tǒng)管理理論學派,26,權(quán)變理論學派的代表人物是英國的伍德沃德（Joan Woodward）等人。伍德沃德的代表作為《工業(yè)組織：理論和實踐》。 權(quán)變理論學派的主要論點

27、和特點有： (1) 認為組織成員的行為和環(huán)境的復雜性與不斷變化決定了沒有任何一種理論和方法適用于所有情況。因此，管理的方式方法要隨著情況的不同而改變。 (2) 依據(jù)大量的調(diào)查研究，把組織的情況進行分類，建立模式，據(jù)此選擇適當?shù)墓芾矸椒ā＝⒛Ｊ綍r考慮以下因素：組織規(guī)模、工藝技術(shù)的模糊性和復雜性、管理者位置的高低、管理者的位置權(quán)力、下級個人之間的差別、環(huán)境的不確定程度。這些因素被稱為情境因素或者權(quán)變因

28、素。 權(quán)變管理思想： “權(quán)變”是相機而變、隨機制宜、隨機而變的意思。要求管理者在采取管理行動時，需要根據(jù)具體環(huán)境條件的不同而采取相應不同的管理方式。 權(quán)變理論的建立和普及主要基于兩方面原因:A、企業(yè)外部環(huán)境制約;B、傳統(tǒng)管理理論無能為力。,5. 權(quán)變理論學派,27,管理科學學派又稱數(shù)理學派，它是泰勒科學管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。其代表人物為美國的伯法（E. S. Buffa）等人。在二次世界大

29、戰(zhàn)中產(chǎn)生和發(fā)展起來的。其核心是把運籌學、統(tǒng)計學和計算機用于管理決策和提高組織效率。 管理科學學派有如下特點： (1) 力求減少決策的個人藝術(shù)成分，重視定量分析在管理過程中的應用，依靠建立一套決策程序和數(shù)學模型以增加決策的科學性。 (2) 各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)，例如成本、總收入和投資利潤率等。 (3) 組織、決策的人均是理性人，即不僅有明確的目標，還用理性

30、的方法追求最優(yōu)的目標實現(xiàn)過程。 (4) 廣泛地使用計算機。,6. 管理科學學派,28,經(jīng)驗主義學派代表人物有戴爾（Ernest Dale），他的代表作有《偉大的組織者》、《管理：理論和實踐》；德魯克（Peter Drucker，又譯作杜拉克），他的代表作有《有效的管理者》等。這一學派主要從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理，他們認為成功的管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。 因此，他們重點

31、分析許多管理人員的經(jīng)驗，然后加以概括，找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化、理論化，并據(jù)此向管理人員提供實際的建議。,7. 經(jīng)驗主義學派,29,當代管理思想的新視野,1．托馬斯·彼得斯的管理思想（1）彼得斯的管理的8條原則彼得斯在分析了美國的許多大小企業(yè)以后，提出了成功的公司必須遵循的8條原則，即：①看準就干，行動果斷，以求發(fā)展。②接近顧客。③自主創(chuàng)業(yè)。④以人促產(chǎn)。⑤深入基層。⑥專心搞本行。⑦精兵簡政

32、。⑧張弛互濟。（2）彼得斯的管理哲學在彼得斯看來，成績優(yōu)秀的公司既為人們提供了出人頭地的機會，又將這一機會和一種具有超越意義的哲學和信念體系結(jié)合起來。最后彼得斯對人性的認識進行了歸納：①人們需要有意義的生活。②人們需要受一定的控制。③人們需要受到鼓勵和表揚。④人們的行動和行為在一定的程度上形成態(tài)度和信念，而不是態(tài)度和信念形成行動和行為。,30,2．波特的競爭戰(zhàn)略思想（行業(yè)結(jié)構(gòu)競爭力分析）（1）潛在競爭者的進入力量（2）供應者力

33、量。（3）替代品力量。 （4）現(xiàn)有競爭者的力量。（5）買方力量。波特提出的三種基本競爭戰(zhàn)略（1）成本領先戰(zhàn)略（2）差異化戰(zhàn)略（3）目標集聚戰(zhàn)略。3、科特的管理新規(guī)則新的現(xiàn)實新的力量新的反應科特的領導四要素理論科特提出了領導的4要素，即：動力和精力、智力和智能、精神和心理健康、正直。,31,4．彼德·德魯克的知識管理（1）知識管理的含義。知識是人們通過學習，發(fā)現(xiàn)以及感悟所得到的，對世界認識的總

34、和，是人類經(jīng)驗的結(jié)晶。知識管理是：在充分肯定知識對企業(yè)價值的基礎上，通過創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共享、使用組織內(nèi)部和外部的知識信息以形成個人知識，并支持、鼓勵個人將知識應用、整合到組織產(chǎn)品和服務中去，最終提高企業(yè)創(chuàng)新能力和對市場反應速度的管理理論和實踐。知識管理的實施效果在知識型企業(yè)中最為顯著。知識型企業(yè)是以知識為主要的投資主體，以知識投入、知識傳播、知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新為目的社會經(jīng)濟組識。（2）知識管理的特征與傳統(tǒng)管

35、理理論強調(diào)有形生產(chǎn)要素的管理不同，知識管理要求企業(yè)從擁有的知識和應用能力上理解和爭取競爭優(yōu)勢。 從縱向看，知識管理可以分為知識獲取的管理、知識利用的管理、知識創(chuàng)新的管理。這三個層面的管理是一個互動的整體，獲取知識是前提，分享和利用知識是核心環(huán)節(jié)，知識創(chuàng)新是目的。從橫向看，主要有信息管理、無形資產(chǎn)管理、職工教育與培訓管理、人力資源管理、經(jīng)營戰(zhàn)略管理。知識管理具有知識管理對象的無形化；知識管理邊界的不確定性；知識管理過程的一致性

36、；知識創(chuàng)新是知識管理的目標；在知識管理下，報酬形式由按勞分配轉(zhuǎn)為按知分配，溝通方式由縱向溝通轉(zhuǎn)向橫向溝通；知識管理是一個管理系統(tǒng)，而不是一條管理鏈，從而要求各方面的互動和聯(lián)結(jié)等特征,32,5、彼德·圣吉的學習型組織,（1）學習型組織的含義所謂學習型組織就是指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平化的組織。這種組織具有持續(xù)發(fā)展的能力，是可持續(xù)發(fā)展的組織。（2）學習型組織的基本特征學習型組

37、織一般具有以下幾個基本特征：?有著在周密計劃的基礎上敢冒風險、帶頭實踐的領導者；?分層式的決策和對職工授權(quán)；?提倡一專多能，考核學習能力；?有共享學習并把它應用到工作去的系統(tǒng)；?鼓勵職工主動精神的工資和機制；?關(guān)心長期性成果和對別人工作的影響；?經(jīng)常運用橫向式組織功能作業(yè)的團隊；?有從日常經(jīng)驗中學習的機會；?提倡信息反饋和信息展示。,33,6．爾斯查·M·薩維奇的第五代管理找出各具特色的五個管理時期：手工作坊孕育了

38、經(jīng)驗管理階段；大機器孕育了以泰勒為代表的古典管理理論階段；強調(diào)以人為中心誕生了行為科學管理階段；計算機等現(xiàn)代高新科技孕育出了現(xiàn)代管理理論階段；以網(wǎng)絡為基礎產(chǎn)生了第五代管理階段。第五代管理理論的實現(xiàn)條件是網(wǎng)絡經(jīng)濟。第五代管理的建設需要解決的問題有：（1）博弈問題。這里所說的博弈不僅指模型中的企業(yè)內(nèi)部博弈，還包括企業(yè)內(nèi)外的博弈以及改制企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的博弈。企業(yè)內(nèi)部的博弈往往來源于人與人之間信息不對稱所造成的人與人之間的互

39、相猜疑，雖然第五代管理博弈現(xiàn)象反而可能比傳統(tǒng)組織更嚴重。（2）構(gòu)建虛擬企業(yè)。第五代管理中虛擬企業(yè)是建立在企業(yè)與其顧客以及顧客的顧客深度溝通的基礎上的。（3）革新成本。企業(yè)是市場中的企業(yè)，是產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，因此，一個企業(yè)的行動無疑會受到其他企業(yè)的影響。 第五代管理的建立所要付出的成本是巨大的。這種成本主要表現(xiàn)在對利益激勵獎懲制度的廢除以及因為“路徑依賴” 和文化重塑帶來的成本。（4）規(guī)模問題。組織的規(guī)模越大，個人從組織中獲得

40、的利益就越少。第五代管理在較小的組織中似乎更容易實現(xiàn)，而在規(guī)模龐大的組織中，難度會加大,34,關(guān)于管理思想發(fā)展的總體趨勢當代管理在管理理念、管理形態(tài)、管理組織、管理手段和設施、管理文化等方面具有較明顯的趨勢?？傮w上表現(xiàn)為：管理理念更趨人性化、管理形態(tài)呈知識化、管理組織虛擬化、管理手段和設施采用網(wǎng)絡化、管理文化向全球化發(fā)展,35,思考與練習,1、簡要闡述科學管理的意義。2、如何理解“社會人”概念的內(nèi)涵？3、怎樣理解團體動力學的邏