中國(guó)移動(dòng)社會(huì)渠道管理中的面臨的嚴(yán)重問(wèn)題

1、中國(guó)移中國(guó)移動(dòng)社會(huì)渠道管理中的面社會(huì)渠道管理中的面臨的嚴(yán)重問(wèn)題問(wèn)題社會(huì)渠道隊(duì)伍龐雜和放號(hào)酬金虛高是目前中國(guó)移動(dòng)社會(huì)渠道管理中面臨的兩大問(wèn)題。中國(guó)移動(dòng)擁有數(shù)量最為眾多的社會(huì)渠道，包括代理商、指定專(zhuān)營(yíng)店、特約代理點(diǎn)等多種類(lèi)型，業(yè)務(wù)代理形式既有實(shí)體店面類(lèi)型，又有代理人類(lèi)型。大規(guī)模、類(lèi)型多樣的社會(huì)渠道隊(duì)伍，在新增用戶(hù)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)階段為中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)了用戶(hù)規(guī)模的快速擴(kuò)張。但在用戶(hù)增長(zhǎng)速度逐漸趨穩(wěn)的市場(chǎng)階段下，規(guī)模、類(lèi)型過(guò)于龐雜的社會(huì)渠道給渠道管理

2、帶來(lái)了很大難度，社會(huì)渠道管理成本逐漸升高。并且，中國(guó)移動(dòng)擁有數(shù)量最為眾多的是社會(huì)渠道，80%——90%的放號(hào)業(yè)務(wù)是由社會(huì)渠道承擔(dān)的?？梢哉f(shuō)，社會(huì)渠道一直是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)展新增用戶(hù)的主要渠道。但是，由于部分省市公司對(duì)社會(huì)渠道的監(jiān)控和管理力度不夠，且酬金與放號(hào)量關(guān)系過(guò)于緊密，導(dǎo)致部分社會(huì)渠道，尤其是規(guī)模較大的代理商辦理虛假業(yè)務(wù)騙取酬金，造成大量用戶(hù)頻繁的非正常入網(wǎng)和離網(wǎng)，從市場(chǎng)整體情況來(lái)看用戶(hù)總數(shù)沒(méi)有明顯增幅，但用戶(hù)的大進(jìn)大出現(xiàn)象嚴(yán)重，業(yè)務(wù)量

3、虛高，并由此導(dǎo)致社會(huì)渠道酬金總額虛高。社會(huì)渠道管理模式的轉(zhuǎn)變由于目前社會(huì)渠道隊(duì)伍過(guò)于龐雜，需要從管理模式、酬金和非酬金激勵(lì)兩方面加強(qiáng)社會(huì)渠道管控力度，在管理成本有限的條件下提升管理效率。一方面需要加強(qiáng)資質(zhì)審核，純化社會(huì)渠道隊(duì)伍；另一方面需要識(shí)別優(yōu)質(zhì)、高價(jià)值的社會(huì)渠道，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)該類(lèi)渠道的管控力度；同時(shí)，調(diào)整現(xiàn)有酬金體系，從單純的計(jì)件形式的酬金向長(zhǎng)期激勵(lì)酬金演化，通過(guò)利益引導(dǎo)方式提高酬金使用效率，抑制用戶(hù)大進(jìn)大出現(xiàn)象；并將酬金資源和非同時(shí)