中國移動泉州分公司渠道管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著3G牌照的發(fā)放，中國移動在未來的競爭中將面臨其他兩家運營商的激烈競爭，在激烈的市場競爭中如何實現(xiàn)對通信客戶的爭奪必然成為電信運營商競爭的焦點。為了提高對代銷商管理的科學性、合理性及高效性，為代銷商提供一個快捷、高效的信息化管理平臺管理其所代理的客戶和業(yè)務，提高銷售業(yè)績，中國移動泉州分公司立足市級移動公司業(yè)務銷售代理管理工作的實際情況，提出了研發(fā)渠道管理系統(tǒng)的需求。
　　 本文基于上述研究背景，在總結回顧國內外相關理論發(fā)展和研

2、究成果的基礎上，對當前中國移動渠道管理的現(xiàn)狀進行了研究，主要研究內容有：
　　 1．本文通過對渠道管理工作流程的詳細分析，結合渠道管理工作的具體要求，首先提出了渠道管理員系統(tǒng)的功能需求目標和服務質量指標體系，描述了系統(tǒng)業(yè)務需求和工作流程。其次，對系統(tǒng)的各功能模塊進行了劃分，詳細分析了各模塊的具體功能，在此基礎上給出了使用基于J2EE的軟件開發(fā)架構的總體設計方案和數據庫設計方案。最后，介紹了渠道管理系統(tǒng)各部分的具體實現(xiàn)，實現(xiàn)涵蓋了