青島電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險管理研究.pdf

1、在過去的多年中,電信業(yè)務(wù)增值速度超群,但是近年來經(jīng)歷了高速增長后,主營業(yè)務(wù)收入開始下滑,增長出現(xiàn)了拐點(diǎn)。自從中國電信市場引入競爭機(jī)制后,在電信市場中國移動、中國聯(lián)通和中國電信形成了“三足鼎立”的局勢。運(yùn)營商之間的激烈競爭給我國最大的固話運(yùn)營商——中國電信帶來了前所未有的競爭壓力。由于移動電話的迅速發(fā)展,擠占了固定電話的很大規(guī)模市場份額,隨著語音業(yè)務(wù)逐步走低而導(dǎo)致利潤逐漸下滑,電信的固網(wǎng)運(yùn)營商出現(xiàn)了“增量不增收”的尷尬局面。面對著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

2、漸漸萎縮,固網(wǎng)用戶規(guī)模逐漸縮小,中國電信運(yùn)營商必須做出有利于未來生存發(fā)展的戰(zhàn)略選擇——業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
　　 從整個產(chǎn)業(yè)的層面來說,此次的轉(zhuǎn)型是在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,企業(yè)自我蛻變的過程,是中國電信業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己可持續(xù)發(fā)展必須經(jīng)歷的主動創(chuàng)新和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。從整個國家的層面來說,轉(zhuǎn)型的最終目的是通過信息技術(shù)的發(fā)展和提高而促進(jìn)整個國家各個行業(yè)的品質(zhì)和水平的提高。從全球市場的層次來看,此次轉(zhuǎn)型的意義在于增強(qiáng)中國電信業(yè)在全球市場中的可持續(xù)發(fā)展能力,

3、提高中國電信業(yè)的國際競爭力,為中國電信贏得更多的國際市場奠定基礎(chǔ)。
　　 以風(fēng)險管理理論為基礎(chǔ),本文首先闡述了風(fēng)險管理規(guī)劃、風(fēng)險識別、風(fēng)險評價、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃和風(fēng)險監(jiān)控這五個過程在項(xiàng)目管理中應(yīng)該如何操作,運(yùn)用哪些方法,進(jìn)而將分析管理理論運(yùn)用于青島電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)中,并利用青島市安監(jiān)局安裝的“全球眼”這一案例做了實(shí)證分析,最終得出技術(shù)風(fēng)險是“全球眼”業(yè)務(wù)的最大安全隱患。
　　 由于電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一個高投入、高風(fēng)險的選擇,在項(xiàng)目實(shí)

4、施過程中,風(fēng)險的產(chǎn)生是不可避免的,為了盡量減小風(fēng)險導(dǎo)致的損失,將風(fēng)險管理理論應(yīng)用于電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有重要意義。首先以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)制定風(fēng)險管理規(guī)劃,再通過頭腦風(fēng)暴法以會議的方式對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能存在的風(fēng)險向?qū)＜艺髟円庖?通過三次會議形式將專家意見匯總并最終生成風(fēng)險識別表。其次在比較和試驗(yàn)了多種方法的基礎(chǔ)上,選擇定量和定性結(jié)合的AHP層次分析法,對項(xiàng)目的整體風(fēng)險進(jìn)行了評估,針對風(fēng)險評估的結(jié)果,根據(jù)企業(yè)自身的風(fēng)險接受程度,選擇風(fēng)險應(yīng)對措施。再

5、次,提出適用于電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的風(fēng)險監(jiān)控措施,及時處理項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險突發(fā)事件。本文在于為電信轉(zhuǎn)型項(xiàng)目風(fēng)險管理提供一些可借鑒的思路,以使得電信企業(yè)的風(fēng)險管理能力得以提升。
　　 最后以青島市安監(jiān)局控制系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目為例,對該項(xiàng)目的風(fēng)險管理和控制作了詳細(xì)分析,引用AHP層次分析法對此項(xiàng)目的各種風(fēng)險因素進(jìn)行了量化、分級、排序,得出技術(shù)風(fēng)險是影響項(xiàng)目實(shí)施的最大影響因子,結(jié)合風(fēng)險評估的結(jié)果,選擇能夠提高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對策略,并將風(fēng)險監(jiān)管應(yīng)用