上海建行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、商業(yè)銀行是金融體系的主體，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中處于樞紐地位。商業(yè)銀行通過(guò)散布在各地的網(wǎng)點(diǎn)，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)行業(yè)以及廣大居民都有著非常密切的聯(lián)系。因此，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的成敗和經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中面臨風(fēng)險(xiǎn)的多少，不僅僅影響著商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)自身的生存和發(fā)展，而且會(huì)影響到廣大客戶的利益，甚至?xí)绊懙絿?guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著銀行業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放，國(guó)內(nèi)很多銀行已從資本結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)等各方面開(kāi)始進(jìn)行一系列的

2、轉(zhuǎn)型變革。這其中，網(wǎng)點(diǎn)角色的重新定位是各項(xiàng)改革的重要一環(huán)。零售網(wǎng)點(diǎn)作為零售業(yè)務(wù)的主要渠道，其在銀行的重要地位和關(guān)鍵作用也相應(yīng)提升到了前所未有的高度。但就現(xiàn)狀來(lái)看，銀行對(duì)零售網(wǎng)點(diǎn)在價(jià)值創(chuàng)造、市場(chǎng)拓展、客戶服務(wù)等方面寄予的期望與網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果存在較大的落差，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成為銀行經(jīng)營(yíng)管理的熱點(diǎn)問(wèn)題。
　　 全文共分五章：第一章介紹論文的思路和基本理論；第二章介紹商業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型國(guó)內(nèi)外狀況；第三章介紹上海建行零售網(wǎng)點(diǎn)一期轉(zhuǎn)型，進(jìn)行分

3、析及評(píng)估；第四章為上海建行零售網(wǎng)點(diǎn)二期轉(zhuǎn)型推進(jìn)；第五章總結(jié)結(jié)論、提出不足。
　　 本文的研究對(duì)目前我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略與實(shí)施、商業(yè)銀行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型基本框架與實(shí)施進(jìn)行了研究，并結(jié)合上海建行對(duì)相關(guān)理論的應(yīng)用案例作了分析，結(jié)合上海建行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略與零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提出了自己的觀點(diǎn)。
　　 本文不足之處首先為我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究是一個(gè)具有重要實(shí)踐意義的課題，不存在普遍都適用的固定模式，本文無(wú)法提出更具體的基于