農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、自1996年以來，我國利率市場化改革不斷推進(jìn)，貨幣市場、債券市場利率、境內(nèi)外幣存貸款利率、人民幣貸款利率都已實(shí)現(xiàn)了市場化，而存款利率市場化也在不斷發(fā)展，利潤考核趨向核心，零售業(yè)務(wù)正逐步成為國內(nèi)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略方向，銀行網(wǎng)點(diǎn)作為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)最重要的渠道之一，其運(yùn)營效率和服務(wù)能力日益成為商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的核心競爭能力，但我國銀行的零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)無論在經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)上還是產(chǎn)品、服務(wù)上與國際一流的零售銀行都有著較大的差距。零售業(yè)務(wù)成為銀

2、行業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，對零售網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型研究必要而緊迫。
　　本文將在立足分析農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行零售網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀并提出一系列網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的思路與方案。從優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)分類，功能分區(qū)和崗位設(shè)置，運(yùn)作效率，營銷服務(wù)流程，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)績效管理，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)六個方面多角度全方位闡述農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略和步驟，并對轉(zhuǎn)型結(jié)果實(shí)施評價，提取成果和不足并思考如何進(jìn)一步深化優(yōu)化農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行的零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，持續(xù)提高生產(chǎn)運(yùn)營效率和客戶拓展能力，以期實(shí)現(xiàn)“提升網(wǎng)點(diǎn)