A銀行XX分行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型研究.pdf

1、隨著金融全球化，商業(yè)銀行發(fā)展面臨著非銀行金融機(jī)構(gòu)的威脅以及國(guó)內(nèi)外同業(yè)的挑戰(zhàn)，各家銀行直接在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)展開(kāi)了激烈地競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代銀行在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)更多體現(xiàn)在服務(wù)水平上，單獨(dú)靠產(chǎn)品以及規(guī)模很難具有可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)各家銀行紛紛借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并加入網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型行列，提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水準(zhǔn)，在網(wǎng)點(diǎn)的硬件、業(yè)務(wù)流程、客戶分層管理及經(jīng)營(yíng)管理體制著手，打造專業(yè)化零售銀行運(yùn)營(yíng)體系，并獲得良好的效果，提高了網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　本文應(yīng)用實(shí)證研究、理論分析、

2、對(duì)比分析、案例分析等技術(shù)手段和方法對(duì)A銀行XX分行的轉(zhuǎn)型進(jìn)行研究，首先綜述了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的研究狀況，分析了A銀行XX分行零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，以“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型”的思想、渠道管理、核心競(jìng)爭(zhēng)力和流程再造等理論為支撐，提出XX分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的必要性;其次，著重對(duì)XX分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)制的設(shè)計(jì)進(jìn)行了闡述和分析，從轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效配套措施等方面進(jìn)行了設(shè)計(jì)展開(kāi);再次，分析了從網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研、示范網(wǎng)點(diǎn)打造、全面推廣及驗(yàn)收總結(jié)的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

3、的實(shí)施全過(guò)程，在網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研中揭示了網(wǎng)點(diǎn)存在著經(jīng)營(yíng)管理效率低、渠道建設(shè)不足、網(wǎng)點(diǎn)流程繁雜、隊(duì)伍建設(shè)不健全等問(wèn)題，而轉(zhuǎn)型的手段正是解決這些問(wèn)題的路徑;最后，為了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)實(shí)可持續(xù)性，以及使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)揮到極致，加強(qiáng)渠道建設(shè)及員工技能培訓(xùn)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后期保障。
　　筆者最后認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，銀行競(jìng)爭(zhēng)力提高的根本在于銀行基層零售網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售能力的提升，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型不僅是硬件的轉(zhuǎn)型，還包括流程再造、人員配置、營(yíng)造營(yíng)銷氛圍