服務(wù)型制造企業(yè)基于后市場服務(wù)的定價(jià)策略研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和制造技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)象日益嚴(yán)重。越來越多的制造企業(yè)以顧客個(gè)性化需求為導(dǎo)向，通過提供差異化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值增值和差異化競爭。在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)不斷融合的背景下，一種新的制造模式——服務(wù)型制造應(yīng)運(yùn)而生。服務(wù)型制造企業(yè)通過在產(chǎn)品的售前、售中環(huán)節(jié)為顧客提供依托于產(chǎn)品的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了顧客的價(jià)值增值，同時(shí)也形成了產(chǎn)品的差異化。而在產(chǎn)品后市場提供服務(wù)支持更是延長了企業(yè)的價(jià)值鏈。服務(wù)型制造企業(yè)向后市場進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸，使得企業(yè)在

2、進(jìn)行定價(jià)決策時(shí)不僅要關(guān)注產(chǎn)品銷售的利潤，還要關(guān)注來自后市場服務(wù)的利潤。
　　 本文針對(duì)基于后市場服務(wù)的服務(wù)型制造企業(yè)在市場差異化競爭中存在的產(chǎn)品銷售和提供后市場服務(wù)的兩階段定價(jià)問題，首先對(duì)服務(wù)型制造模式和企業(yè)定價(jià)策略研究進(jìn)行了理論綜述。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用博弈分析的方法，分別對(duì)提供無差異服務(wù)的壟斷市場與雙寡頭市場、以及提供差異化服務(wù)的雙寡頭市場進(jìn)行了定價(jià)決策建模。針對(duì)寡頭廠商提供無差異服務(wù)的情況，首先分析了壟斷市場中廠商的不同銷售策