MT銀行成都分行客戶經(jīng)理績(jī)效薪酬管理問(wèn)題研究及對(duì)策.pdf

1、薪酬管理和績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而績(jī)效薪酬則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用于薪酬管理實(shí)踐的有效形式。對(duì)于商業(yè)銀行而言，績(jī)效薪酬是客戶經(jīng)理薪酬收入的主要來(lái)源，是關(guān)系到客戶經(jīng)理隊(duì)伍工作積極性和主觀能動(dòng)性能否有效調(diào)動(dòng)的關(guān)鍵因素，因此，銀行人力資源管理部門(mén)和各級(jí)管理者，都應(yīng)該高度重視并認(rèn)真研究客戶經(jīng)理績(jī)效薪酬管理這一重要課題，找準(zhǔn)困擾銀行管理者多年的績(jī)效管理難題的突破口，為商業(yè)銀行優(yōu)化人力資源管理，推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展打下

2、基礎(chǔ)。
　　本文從人力資源管理專(zhuān)業(yè)理論和商業(yè)銀行薪酬、績(jī)效管理工作實(shí)踐出發(fā)，客觀分析了 MT銀行人力資源基本情況和客戶經(jīng)理績(jī)效薪酬管理現(xiàn)狀。同時(shí)，針對(duì)客戶經(jīng)理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)、績(jī)效薪酬管理體制以及直線經(jīng)理在績(jī)效薪酬管理中的權(quán)責(zé)關(guān)系等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了深入診斷，分析指出了績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)存在與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不匹配、定量與定性未兼顧、差異化動(dòng)態(tài)管理缺位等問(wèn)題；業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)置缺乏事前溝通機(jī)制以及事后評(píng)估機(jī)制；績(jī)效薪酬結(jié)構(gòu)存在固定績(jī)效平均主義，業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)以

3、存款為主導(dǎo)的現(xiàn)象；業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)分配方式未能較好的平衡團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的關(guān)系；直線經(jīng)理在績(jī)效考評(píng)管理與績(jī)效薪酬分配中的權(quán)責(zé)不對(duì)等相關(guān)問(wèn)題。
　　針對(duì)診斷出的問(wèn)題，提出了切實(shí)可行的解決方案。一是實(shí)施客戶經(jīng)理定級(jí)定檔分類(lèi)管理，定級(jí)定檔的結(jié)果與客戶經(jīng)理的固定績(jī)效掛鉤；二是探索個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)分配制度，一次分配應(yīng)平衡個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)與團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，二次分配應(yīng)堅(jiān)持薪酬內(nèi)部一致性原則；三是重新確立基于 KPI的團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系，注重戰(zhàn)