Y農(nóng)商行普惠客戶經(jīng)理薪酬激勵研究.pdf

1、隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，縣域金融市場的層次和內(nèi)涵都發(fā)生著深刻變化，農(nóng)村金融市場競爭越來越激烈。農(nóng)商行立足于農(nóng)村，服務(wù)于小微企業(yè)，普惠類業(yè)務(wù)是全行業(yè)務(wù)的重中之重。普惠客戶經(jīng)理是農(nóng)商行經(jīng)營價值創(chuàng)造的主體，近年來普惠客戶經(jīng)理的離職率卻在不斷提高。因此，為了能在激烈的競爭中不斷發(fā)展，就需要建立一支穩(wěn)定的普惠客戶經(jīng)理隊伍，通過薪酬激勵充分調(diào)動其積極性，充分發(fā)揮普惠客戶經(jīng)理的作用。因此探索普惠客戶經(jīng)理薪酬激勵，完善普惠客戶經(jīng)理薪酬分配，這對留住人才，

2、吸引人才至關(guān)重要。因而，以Y農(nóng)商行普惠客戶經(jīng)理為研究對象，對其普惠客戶經(jīng)理薪酬激勵進行深入研究，為Y農(nóng)商行普惠客戶經(jīng)理薪酬激勵的有效運行提出針對性的優(yōu)化建議，具有重要的現(xiàn)實意義和管理價值。
　　本文以薪酬激勵理論為基礎(chǔ)，通過文獻研究法、問卷調(diào)查法，深入分析了Y農(nóng)商行普惠客戶經(jīng)理薪酬激勵現(xiàn)狀及激勵效果。研究結(jié)果表明，Y農(nóng)商行普惠客戶經(jīng)理薪酬構(gòu)成包括基本工資、績效工資、福利津貼和職務(wù)晉升。Y農(nóng)商行普惠客戶經(jīng)理薪酬激勵效果如下:首先，普

3、惠客戶經(jīng)理普遍對薪酬水平的滿意度低。其次，對于薪酬的公平性問題上，大部分普惠客戶經(jīng)理感到薪酬制度不夠公正和公平，影響薪酬分配的最主要的問題依次是薪酬制度和考核不透明、薪酬政策的穩(wěn)定性和統(tǒng)一性信息、技術(shù)落后，數(shù)據(jù)采集失真。第三，普惠客戶經(jīng)理對目前福利滿意度不高。第四，普惠客戶經(jīng)理對績效考核體系滿意度較低，影響績效考核效果的最主要的問題依次領(lǐng)導意志干擾較多、缺乏有效的監(jiān)督約束機制、績效考核系統(tǒng)尚不完善、領(lǐng)導不夠重視。最后，普惠客戶經(jīng)理對中長

4、期激勵的滿意度不高，絕大多數(shù)普惠客戶經(jīng)理認為職務(wù)的晉升對于提高薪酬的影響較大。
　　在上述分析的基礎(chǔ)上，指出了Y農(nóng)商行普惠客戶經(jīng)理薪酬激勵存在的問題及原因:第一，薪酬水平市場競爭力較弱。第二，薪酬分配內(nèi)部公平性缺乏，包括:薪酬政策缺乏統(tǒng)一性、數(shù)據(jù)采集信息技術(shù)落后、薪酬制度及考核不透明。第三，福利設(shè)計針對性有待加強。第四，績效考核體系仍需要健全，包括:體制陋習未完全改變、績效考核系統(tǒng)效率低、監(jiān)督約束機制不健全。第五，薪酬激勵結(jié)構(gòu)設(shè)計

5、不合理，包括:基本工資受職務(wù)晉升影響較大、短期激勵和長期激勵結(jié)構(gòu)失衡。
　　針對上述問題，對Y農(nóng)商行普惠客戶經(jīng)理薪酬激勵提出了相應(yīng)的優(yōu)化建議:第一，界定合理薪酬水平。第二，促進薪酬分配公平，包括:統(tǒng)一薪酬分配政策、建立電子考核系統(tǒng)、建立有效溝通機制。第三，實施彈性福利政策。第四，完善績效考核體系，包括:存量客戶競投標制度、優(yōu)化績效考核指標、建立薪酬考核委員會。第五，調(diào)整完善薪酬結(jié)構(gòu)，包括完善員工管理體系機制、重視中長期激勵的作用。