X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系再設(shè)計.pdf

1、自國家給移動、聯(lián)通、電信發(fā)放了全業(yè)務(wù)運營牌照后，三家運營商的競爭日趨激烈。隨著國家明確了民營資本可以進(jìn)入電信業(yè)，對傳統(tǒng)通信運營商形成挑戰(zhàn)，同時增加了中國移動公司發(fā)展的壓力。為了在行業(yè)競爭中持續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢，2012年，中國移動開始自上而下推行量化薪酬改革。X移動公司在集團(tuán)公司、省公司指導(dǎo)下，積極探索并實踐客戶經(jīng)理量化薪酬，以提高其業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。
　　本論文首先詳細(xì)描述了國內(nèi)外研究量化薪酬理論的現(xiàn)狀和成果，搭建起X移動公司客戶經(jīng)

2、理量化薪酬體系有用的理論框架。其次，對X移動公司現(xiàn)行的客戶經(jīng)理量化薪酬體系現(xiàn)狀進(jìn)行描述，并深入分析目前客戶經(jīng)理量化薪酬體系存在的問題，提出X移動公司客戶經(jīng)理量化薪酬體系再設(shè)計的必要性。再次，根據(jù)X移動公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，提高客戶經(jīng)理績效考核與量化薪酬的契合度，以客戶經(jīng)理績效為導(dǎo)向開展量化薪酬體系設(shè)計，重新確定客戶經(jīng)理量化薪酬方案中的薪酬結(jié)構(gòu)、量化標(biāo)準(zhǔn)、量化系數(shù)等。最后，詳細(xì)闡述X移動公司量化薪酬績效體系具體實施細(xì)則，并從企業(yè)增值效益、管