在線定制出境游用戶接受行為的影響因素研究.pdf

1、分類號分類號密級UDC學(xué)校代碼學(xué)校代碼學(xué)術(shù)碩士研究生學(xué)位論文在線定制出境游用戶接受行為的影響因素研究學(xué)院（部、所）：學(xué)院（部、所）：商學(xué)院商學(xué)院專業(yè)：業(yè)：電子商務(wù)電子商務(wù)姓名：名：花美云花美云導(dǎo)師：師：鳳羽翚鳳羽翚論文起止時間：2015年5月~2016年5月摘要摘要互聯(lián)網(wǎng)對信息的獲取、傳遞能力讓出境游的人群能夠在地域上從容跨度，出境游的門檻也隨之降低。隨著經(jīng)濟水平的日益提高，出境游得到了快速發(fā)展。與此同時，人們選擇旅游的方式也日趨多樣化

2、。在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的引導(dǎo)下，人們?nèi)遮厒€性化的訴求得以有效的滿足，定制化越來越火，特別是快速消費品行業(yè)，定制化刮起一陣旋風(fēng)。同樣在旅游行業(yè)，隨著收入水平的提高與旅游心理、旅游經(jīng)驗的豐富，導(dǎo)致更多的人去選擇個性化的定制出境游，而非傳統(tǒng)的大眾式的跟團游。追求個性化、體驗式和定制化，是目前剛剛興起的旅游細分市場的熱點。在繁榮和競爭加劇的旅游業(yè)市場刺激下，如何把握住新的機遇和潮流，在這剛興起的“定制化出境游”市場中占據(jù)一席之地，已經(jīng)成為旅游市場產(chǎn)

3、品開發(fā)者關(guān)注的核心了，并被認(rèn)為是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。通過對文獻的分析與總結(jié)，在結(jié)合電子商務(wù)行業(yè)信息接受特點的情況下，利用UTAUT（技術(shù)采納與利用整合模型）的特性，加入個體創(chuàng)新性這一變量，構(gòu)建在線定制出境游產(chǎn)品的用戶接受模型和提出相關(guān)假設(shè)，通過問卷調(diào)查法和訪談法來收集數(shù)據(jù)，并通過因子分析、相關(guān)性分析、回歸分析以及方差分析等方法對所提出的相關(guān)假設(shè)進行了檢驗，并對檢驗結(jié)果以及研究局限性作出解釋說明?；貧w分析結(jié)果表明，用戶對出境游的個性化的績

4、效期望對用戶在線定制出境游產(chǎn)品有顯著性的影響。這也說明個性化和體驗化是用戶定制出境游產(chǎn)品的主要訴求和不同點，同時隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)安全保護的日趨成熟，用戶越來越青睞互聯(lián)網(wǎng)上消費。其影響程度從大到小依次為：促進因素、使用意愿、努力期望、績效期望、個體創(chuàng)新性。另外，本文還研究了不同用戶人口特征、性格特征和價值觀是否存在有明顯不同，其在不同的控制變量下各個影響因素是否發(fā)生了改變。最后本研究根據(jù)檢驗得出的結(jié)論，對在線定制出境游產(chǎn)品的企業(yè)，如何在