工作壓力與情緒智力對員工工作倦怠的影響研究

1、華東師范大學碩士學位論文工作壓力與情緒智力對員工工作倦怠的影響研究姓名：李悅申請學位級別：碩士專業(yè)：應用心理學指導教師：劉永芳20080401A b s t r a c tT h e 岬s e o f t h i sp a p e r i st 0m l d y t h e f ．吼c t i o n “e 伍c a c yo f s t r e s s o rt 0j o bb u n l o u t ，t h er e l a t

2、i o n s m p 鋤o n g s t r e s s o r ，e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e a I l d j o bb 啪o u t ，a n d t l l ei n t e I ．a(chǎn) c t i o ne 腩c t b e t 、耽e ns t r e s S o r 鋤de m o t i o n a li n t e l l i g e n c e ．F i r

3、s t l y ，t l l e s t u d ys u m m a r i z e dh i s t o r i c a l r e s e a r c ho u t c o m e so fm et l l r e e V a r i a b l e s ：s t r e s s o r ' e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c ea n d j o b b u m o u t ．

4、B a S e do np a p e r r e a d i n g ，t h e 瑪t l l e咖d yp u t f ．0 n Ⅳa r d a q u a l i t a t i V ea n a l y s i so f t 1 1 ep o s s i b l er e l a t i o I l s h i p 鋤o n gs t r e s s o r 'e m o t i o n 出i n t e l l i

5、 g e n c ea I l dj o bb 啪。此a n d s u b s e q u e n t l yp r e s e n t e dm e h y p o t h e s i so ft h i sp a p e LS e c o n d l y ，n l ep a p e rt r i e d t 0p r 0 V em eh y p o t h e s i sb y 鋤a l y z i n gt h ed a t a

6、c o l l e c t e db ym e a l l so f s e l f 二r e p o n q u e s t i o m l a i r e ．1 1 1 ea n a l y s i so f t 1 1 e 缸l c t i o n a le 銜c a c yo fs 仃e s s o rt oj o bb 啪o u t i st h eb 商so f “sp a p e r ．I tn r S t l yd i

7、s c u s s e dt h e b a s i cr e l a t i o n s h i pa m o n g s 仃e s s o r ' e m o t i o n a l i n t e l l 追e n c ea n d j o bb 啪l o u t ，i no r d e r t oi n d i c a t em em n d 鋤e n t a lc h a r a c t e r i s t i c o

8、 f s t r e s s o r ．A n dt h e n ，b a s e do nt h et l l e o 巧o f J D R m o d e l ，t l l i sp a p e r 丘J r t h e rd i s c u s s e dt h ed i 行c 鵬n tc h a r a c t e r i s t i c sb e t w e e n o u t e r - s t r e s s o ra I

9、 l di n n e r ．s t r e s s o rb y e x p l o r i n gc h a r a c t e r i s t i co fs t r e s s o r t l l e m o d e r a t e a n d m e d i a t i n g e f I ’e c t o f b o t h e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e a n do u

10、 t e r - s 仃e s s o ra Sp e r s o n a lr e s o u r c e 鋤d w o r k r e s o u r c e r e s p e c t i V e l y ．M o S t o f t l l eh Ⅵ) 0 Ⅱ忙s i s h a S b e e nc o I l f i 肌e db yt h er e s u l t s 鋤dt h eo u t c o m e so ft l

11、 l e鋤a l y s i s a r eS 咖a r i z e d h e r e i n a f t e r ：a ．1 1 圮d i 仃e r e n tt y p e so f s 由r e s s o r r 印r e s e n t t l l e d i f l ’e r e m e f f e c t s o nj o bb 啪o u t ：m o u g hi m e r ．s t r e s s o rh a S

12、 ap o s i t i v e e 彘c t o ne m o t i o n a l e ) 【l l a u s t i o 瑪i t h 邪n os i g n i f i c 鋤te f f e c t o ne i t h e rc y n i c i s mo rd i m i I l i s h e dp e r s o n a la C c o m p l i s h m e n t ．O nt t l ec o n

13、 t r a s t ，t 1 1 eo u t e r - s 仃e s s o rh a Sa p o s i t i v ee f f c c to na nm e t 1 1 r e ef ．a(chǎn) c t o r so f j o bb 啪o u t ．b ． D i 腩r e n t c a t e g o r i e s o f e m o t i o n a l i m e l l i g e n c e h a V e d

14、 i 髓r e n t e 疵c t s o n m ep e r c 印t i o n o f s 仃e s sa n d b u r ：n o u t ．I I lg e n e m l ，ap e r s o n W h o s c o r e s l l i g I lo n t h e t o t a lE I i n v e n t o r yh a s a r e l a t i V e l yl o w p e r c

15、e i V e ds t r e s s 鋤db 啪o u t ．c ． B o t l l o u t e 卜s 仃e s s o r a n d e m o t i o n a l i n t e l l i g e n c e h a v e am o d e r a t ee 虢c to n 恤c o u r s e 丘o m i n n e 卜s t r e s s o rt oe m o t i o n a l e X ：h

16、 a u S t i o n ．d ． E m o t i o r 礎i n t e l l i g e n c eh a S as i g n i f i c a n t m e d i a t i n ge a ’e c t o nt l l e c o u r s e f b mo u t e 卜s 仃e s s o rt 0d i m i l l i s h e d p e r s o n a la c c o m p l i