06090-人員素質(zhì)測評理論與方法

1、人員素質(zhì)測評第一章(填多)1、人的素質(zhì)主要由自然素質(zhì)、心理素質(zhì)和社會素質(zhì)三部分構成(單)2、素質(zhì)可塑性：個體的素質(zhì)是在傳、外界響與個體能動性三個因素共同作用下形成和發(fā)展的，但并非一成不變的，個體可通過后天開發(fā)和內(nèi)化而改變和發(fā)展素質(zhì)，因而具有一定的可塑性(單)3、素內(nèi)在性：素質(zhì)雖然客觀存在于所有個體身上，但卻是看不見、摸不著、說不請的，所以具有隱蔽性和抽象性。素質(zhì)內(nèi)在性的載體是人的生理結(jié)構和心理結(jié)構。素質(zhì)的內(nèi)在性也決定了素質(zhì)能不能進行直接

2、測評，需要借助其他手段和工具進行間接測評。(單)4、素質(zhì)表出性：素質(zhì)具有內(nèi)在的隱蔽性和抽象性，但它總是通過一定形式表現(xiàn)出來。(單)5、素質(zhì)差異性：個體的素質(zhì)是存在差異的，這種差異表現(xiàn)在每個人的行為方式和工作績效中。無論是同一個體的各種素質(zhì)比較，還是不同個體的同一素質(zhì)比較，都是“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”。(填)6、目前應用最廣泛的素質(zhì)模型主要有素質(zhì)冰山模型、素質(zhì)洋蔥模型和素質(zhì)五結(jié)構模型。(單)7、美國著名社會習理學家戴維.麥克利蘭

3、于1973年提出了“素質(zhì)冰山模型”。(單)8、美國學者理查德.博亞特茲在深入研究麥克利蘭的素質(zhì)理論的基礎上，提出了“素質(zhì)洋蔥模型。(單)9、“素質(zhì)洋蔥模型”把素質(zhì)由內(nèi)到外概括為層層包裹的結(jié)構，最核心的是動機的個性。(多)10、素質(zhì)五結(jié)構模型認為，素質(zhì)一般包括心理素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)和身體素質(zhì)五個方面，相輔相成。(多)11、目前人員素質(zhì)測評大多針對的是知識因素、能力因素、性格因素、動力因素、品德因素和情商因素這六個方面。(單)12、能

4、力是指一個人能夠順利和有效地完成某種活動的個性心理特征，是指人們完成某些活動的質(zhì)量、效率以及可能達到的水平。(單)13、性格是個體最為鮮明的標志，是一個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度以及與之相適應并習慣了的行為方式的個性心理特征。(單)14、價值觀、動機、興趣都是動力因素。其中價值觀是層次最高、影響面最廣的因素。(單)15、興趣是最低層次的動力因素(單)16、品德，又稱“人品”，是道德在個體身上的體現(xiàn)，指個人在長期的社會化過程中按照社會規(guī)范行動時所

5、表現(xiàn)出來的經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的特征或傾向，也是個人遵守社會規(guī)范，進行社會行為的內(nèi)在調(diào)節(jié)機制。(多)17，根據(jù)人員素質(zhì)測評的目的，可以將其劃分為配置性測評、選拔性測評、鑒定性測評、診斷性測評和開發(fā)性測評。(單)6、社會人假說認為，人不但有經(jīng)濟方面和物質(zhì)方面的需求，更重要的是人有社會方面和心理方面的需求。(單)7、“自我實現(xiàn)人”的概念是由美國著名的人本主義心理學家馬斯洛提出的。(單)8、美國組織心理學家克里斯.阿吉里斯提出了從不成熟到成熟的理

6、論。(單)9、“復雜人”假設是20世紀60年代末至70年代初由美國管理學大師埃德加.沙因提出的。(多)10、個體傾向差性異主要體現(xiàn)在個體的需要差異、個性的動機差異、個體興趣差異和個體的世界觀差異四個方面。(單)11、需要是人對某種目標的渴求和欲望。(單)12、動機是指推動人們?nèi)氖履撤N活動，指引活動去滿足一定需要的意圖、愿望和信念等。(單)13、興趣是人積極探索某種事物的認識傾向。(多)14、個體的興趣有著明顯的差異，這些差異可以概括為

7、：興趣的傾向性差異、興趣的廣泛性差異、興趣的待久性差異、興趣的有效性差異。(填)15、五因素人格模式的內(nèi)容主要包括：責任心、外傾性、親和性、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗開放性。(單)16、責任心，這是五因素人格理論中最重要的因素。(單)17、勝任力這一概念最早由美國哈佛大學教授戴維.麥克利蘭于1973年正式提出。(填)18、從系統(tǒng)性、相關性和可操作性的原則來看，勝任力由個體特征、行為特征和工作的情境條件三部份構成。(多)19、一套完整的勝任力素質(zhì)模

8、型，應該包含：模型結(jié)構、指標名稱，指標定義、指標維度、行為等級等幾個部份。(填)20、勝任力詞典是提煉出的勝任力的集合和勝任力的分級描述記錄。(單)21、勝任力素質(zhì)的表現(xiàn)分為兩個方面：顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)。顯性素質(zhì)容易被察覺和考察，包括技術水平、知識水平。隱性素質(zhì)一般來講是不容被考察的，包括價值、人生觀，人生態(tài)度、內(nèi)在驅(qū)動等。(單)22、深度訪談法主要是對研究對象進行工作方面的訪談，了解研究對象工作的內(nèi)容、形式，要求，以及完成這些工作需要

9、具備的知識、職業(yè)技能等，通過大量的訪談，從中探尋和總結(jié)出某項工作的勝任力。(單)23、專家風暴法是指集中研究中所需各領域的資深、權威人士就某一項勝任力因素進行討論，大家可以就自己所在領域提出自己的意見，允許自我辯論，最終得出一個大家認可的結(jié)論。(單)24、行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術，類似于績效考核中的關鍵事件法。它要求被訪談者列出他們在管理工作中發(fā)生的關鍵事例，包括成功事件、不成功事件或負面事件各三項。(單)25、崗