簡(jiǎn)介：1土地管理土地管理國(guó)家在一定的環(huán)境條件下，綜合運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)方法，為提高土地利用生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，維護(hù)在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的土地所有制，調(diào)整土地關(guān)系，監(jiān)督土地利用，而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制等綜合性活動(dòng)。2相對(duì)封閉原理相對(duì)封閉原理在任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，管理手段必須構(gòu)成一個(gè)封閉的循環(huán)回路，才能形成有效的管理活動(dòng)。3地籍地籍指記載土地的位置、界址、數(shù)量、質(zhì)量、權(quán)屬和用途（地類）等基本情況的薄冊(cè)（含圖）。4地籍管理地籍管理國(guó)家為獲得地籍信息，科學(xué)管理土地而采取的以土地調(diào)查（含測(cè)量）、土地分等定級(jí)、估價(jià)、土地登記、土地統(tǒng)計(jì)、地籍檔案為主要內(nèi)容的綜合措施。5土地調(diào)查土地調(diào)查指對(duì)土地的地類、位置、面積、分布等自然屬性和土地權(quán)屬等社會(huì)屬性及其變化情況以及基本農(nóng)田狀況進(jìn)行的調(diào)查、檢測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析的活動(dòng)。6基本農(nóng)田基本農(nóng)田指按照一定時(shí)期人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的需求，依據(jù)土地利用總體規(guī)劃確定的不得占用的耕地。7土地登記土地登記國(guó)家依照法定程序?qū)⑼恋氐臋?quán)屬關(guān)系（所有權(quán)、使用權(quán)和他項(xiàng)權(quán)利）、用途、面積、使用條件、等級(jí)、價(jià)值等情況記錄于專門的薄冊(cè)，以確定土地權(quán)屬，加強(qiáng)政府對(duì)土地的有效管理，保護(hù)權(quán)利人對(duì)土地的合法權(quán)益的一項(xiàng)重要的法律制度。8土地統(tǒng)計(jì)土地統(tǒng)計(jì)利用數(shù)字、圖表及文字資料，對(duì)土地?cái)?shù)量、質(zhì)量、分布、權(quán)屬和利用狀況及其動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的記載、整理和分析的一項(xiàng)管理措施。9地籍檔案地籍檔案國(guó)家和地方各級(jí)土地管理部門及其事業(yè)單位在地籍工作中直接形成的，對(duì)國(guó)家、社會(huì)和土地管理工作有保存價(jià)值的，反映地籍工作和土地狀況的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。10土地制度土地制度是一定社會(huì)制度下土地關(guān)系的總和，是關(guān)于土地這一基本生產(chǎn)資料的所有、使用的制度。11土地產(chǎn)權(quán)土地產(chǎn)權(quán)指有關(guān)土地財(cái)產(chǎn)的一切權(quán)利的總和。12土地所有權(quán)土地所有權(quán)是土地所有制的核心，是土地所有制的法律表現(xiàn)形式?；蛘哒f，是土地所有者所擁有的、受到國(guó)家法律保護(hù)和限制的排他性的專有權(quán)利。13土地使用權(quán)土地使用權(quán)是指實(shí)用土地的單位和個(gè)人在法律所允許的范圍內(nèi)對(duì)依法交由其使用的國(guó)有土地和農(nóng)民集體所有土地的占有、使用、收益以及依法部分處分的權(quán)利。14城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓國(guó)家以土地所有者的身份將土地使用權(quán)在一定年限內(nèi)讓與土地使用者，并由土地使用者向國(guó)家支付土地出讓金的行為。15土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓指以出讓的方式取得的國(guó)有土地使用權(quán)在民事主體之間再轉(zhuǎn)移的行為，是平等民事主體之間發(fā)生的民事法律關(guān)系。16土地征收土地征收國(guó)家為了公共利益的需要，依法將農(nóng)民集體所有土地變?yōu)閲?guó)有土地的行為。17土地利用土地利用人類通過一定的活動(dòng)，利用土地的性能來滿足自身需要的過程。18土地利用管理土地利用管理國(guó)家按照預(yù)定的目標(biāo)和土地系統(tǒng)運(yùn)行的自然、經(jīng)濟(jì)規(guī)律，對(duì)土地的開發(fā)、利用、整治和保護(hù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制等工作的總稱。19土地利用總體規(guī)劃土地利用總體規(guī)劃人民政府依照法律規(guī)定在一定的規(guī)劃區(qū)域內(nèi)，根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、土地供給能力以及各項(xiàng)建設(shè)對(duì)土地的需要，確定和調(diào)整土地利用結(jié)構(gòu)、用地布局的總體戰(zhàn)略部署。20土地用途管制土地用途管制國(guó)家為了保證土地資源的合理利用，通過編制土地利用規(guī)劃、依法劃定土地用途分區(qū)，確定土地使用限制條件，實(shí)行用途變更許可的一項(xiàng)強(qiáng)制性管理制度。21土地市場(chǎng)土地市場(chǎng)A是以土地作為交易對(duì)象進(jìn)行交易的場(chǎng)所；B指土地這種特殊商品在流通過程中發(fā)生的經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。22城市土地一級(jí)市場(chǎng)城市土地一級(jí)市場(chǎng)城市土地所有者將土地使用權(quán)在一定期限內(nèi)讓與城市土地使用者而（3）土地利用外部性的存在（4）土地市場(chǎng)存在失靈現(xiàn)象6在土地管理中，政府失靈的對(duì)策在土地管理中，政府失靈的對(duì)策（1）強(qiáng)化政府對(duì)土地的公共管理職能（2）加強(qiáng)公共決策科學(xué)化、民主化（3）建立良好的地方政府與中央政府的互動(dòng)合作關(guān)系（4）強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制和反饋機(jī)制（5）建立健全土地法律體系和加大執(zhí)法力度7現(xiàn)階段我國(guó)土地管理的具體任務(wù)現(xiàn)階段我國(guó)土地管理的具體任務(wù)（1）堅(jiān)持“一要吃飯，二要建設(shè)”的方針，努力實(shí)現(xiàn)土地特別是耕地供求的動(dòng)態(tài)平衡?耕地保護(hù)制度?轉(zhuǎn)變用地方式?農(nóng)村建設(shè)用地整理④提高土地質(zhì)量和生產(chǎn)能力（2）控制“土地供給閘門”，參與宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控（3）加強(qiáng)土地資源的調(diào)查評(píng)價(jià)和科學(xué)規(guī)劃（4）加強(qiáng)土地資源信息系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)社會(huì)化（5）深化改革，建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的管理新體制、新機(jī)制（6）健全法制，依法行政，實(shí)現(xiàn)土地管理秩序的根本好轉(zhuǎn)8地籍管理的內(nèi)容地籍管理的內(nèi)容（1）土地調(diào)查（2）土地分等定級(jí)（3）土地登記（4）土地統(tǒng)計(jì)（5）地籍檔案管理9土地產(chǎn)權(quán)的基本特性土地產(chǎn)權(quán)的基本特性（1）具有排他性（2）土地產(chǎn)權(quán)客體必須具備可占用性和價(jià)值性（3）土地產(chǎn)權(quán)必須經(jīng)過登記，才能得到法律的承認(rèn)，并受到法律的保護(hù)（4）土地產(chǎn)權(quán)的相對(duì)性10土地權(quán)屬管理的任務(wù)土地權(quán)屬管理的任務(wù)（1）鞏固、維護(hù)和不斷完善社會(huì)主義土地公有制（2）保護(hù)土地所有者和使用者的合法權(quán)益，調(diào)動(dòng)其合理開發(fā)、利用土地和不斷改善土地使用條件的積極性（3）調(diào)整土地關(guān)系11城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓的基本原則城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)出讓的基本原則（1）所有權(quán)與使用權(quán)分離原則（2）平等、自愿、有償、誠(chéng)信原則（3）國(guó)家主權(quán)神圣不可侵犯原則（4）充分合理利用土地原則12農(nóng)村集體土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)應(yīng)具備的條件農(nóng)村集體土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)應(yīng)具備的條件（1）當(dāng)?shù)囟?、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快、農(nóng)村剩余勞力得到轉(zhuǎn)移是土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)的前提條件（2）明晰的土地產(chǎn)權(quán)是農(nóng)村集體土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)的必備條件（3）完善的法律法規(guī)是農(nóng)村集體土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)的法律保證（4）農(nóng)村土地分等定級(jí)和價(jià)格評(píng)估是農(nóng)村土地使用權(quán)流轉(zhuǎn)的技術(shù)支持13土地利用的影響因素土地利用的影響因素（1）自然因素氣候、地形地貌、土壤、水文、地質(zhì)條件等

簡(jiǎn)介：土地資源管理學(xué)土地資源管理學(xué)11土地資源土地資源土地作為自然要素，于現(xiàn)在或可預(yù)見的將來，能為人們所利用并能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的那部分土地。12土地資產(chǎn)土地資產(chǎn)是指土地財(cái)產(chǎn)，即作為財(cái)產(chǎn)的土地。二者關(guān)系二者關(guān)系土地具有資源和資產(chǎn)的雙重內(nèi)涵，前者是指土地作為自然資源，是人類生產(chǎn)和生活的根本源泉；后者是指土地作為財(cái)4產(chǎn)，具有了經(jīng)濟(jì)（價(jià)值）和法律（獨(dú)占權(quán)）意義。13土地功能土地功能負(fù)載（生物和非生物負(fù)載）；養(yǎng)育（使各種生物生存、繁殖）；倉(cāng)儲(chǔ)（礦產(chǎn)、能源資源）；提供景觀（自然景觀）；儲(chǔ)蓄和增值（價(jià)格上身趨勢(shì)）。14土地特性土地特性土地是自然的產(chǎn)物、土地面積的有限性、土地位置的固定性、土地質(zhì)量差異的普遍性、土地利用的永續(xù)性。15土地管理概念土地管理概念1）土地管理的主體是國(guó)家；2）客體是土地以及土地利用中產(chǎn)生的人與人、人于地、地于地之間的關(guān)系；3）土地管理的基本任務(wù)是維護(hù)在社會(huì)中占統(tǒng)治地位的土地所有制、調(diào)整土地關(guān)系和監(jiān)督土地利用；4）綜合運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等方法管理土地；5）管理的職能是計(jì)劃、組織與控制；6）土地管理的目的和特點(diǎn)受社會(huì)環(huán)境的制約，主要受社會(huì)制度和土地制度的制約。16土地管理學(xué)土地管理學(xué)基本任務(wù)基本任務(wù)應(yīng)用土地管理學(xué)的原理和方法，研究和闡明一定的社會(huì)生產(chǎn)方式下調(diào)整土地關(guān)系，監(jiān)督調(diào)控土地利用的規(guī)律性，以達(dá)到平衡土地供求矛盾，取得盡可能大的生態(tài)效益，經(jīng)濟(jì)效益，社會(huì)效益。內(nèi)容內(nèi)容原理；內(nèi)容和方法；案例分析；操作實(shí)務(wù)內(nèi)容內(nèi)容1）包括地籍管理（管理）、土地權(quán)屬、土地利用；土地市場(chǎng)；2）四部分是相互聯(lián)系，相互依賴的共同構(gòu)成完整的土地管理內(nèi)容體系；地籍地籍管理是基礎(chǔ)，土地權(quán)屬、土地市場(chǎng)管理是手段，土地利用管理是核心。管理是基礎(chǔ)，土地權(quán)屬、土地市場(chǎng)管理是手段，土地利用管理是核心。21土地管理原理土地管理原理人本原理、系統(tǒng)原理、動(dòng)態(tài)原理、效益原理31政府對(duì)土地實(shí)施宏觀管理的必要性政府對(duì)土地實(shí)施宏觀管理的必要性1）土地是人類生存不可缺少的自然資源，同時(shí)又是稀缺資源；2）公有制土地的存在；3）土地利用外部性的存在（土地利用中一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體的行為，不通過影響價(jià)格而直接或間接地影響另一經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)利益的現(xiàn)象）；4）土地市場(chǎng)存在失靈現(xiàn)象（公有土地資源和公有產(chǎn)品的存在；土地利用的外部性；不完全競(jìng)爭(zhēng)和不完全信息；不確定性；土地投機(jī)行為）。32政府失靈原因政府失靈原因公共決策失誤（信息不充分、不完全，政策的“時(shí)滯”）；政府龐大行政機(jī)構(gòu)運(yùn)行的低效率和“內(nèi)部效應(yīng)”（職責(zé)重復(fù)，部門內(nèi)部層次多、職責(zé)不清）；尋租活動(dòng)（權(quán)錢交易，行賄、受賄）。對(duì)策對(duì)策1）強(qiáng)化政府對(duì)土地的公共管理職能；2）加強(qiáng)公共決策科學(xué)化、民主化；建立良好的地方政府和中央政府的互動(dòng)合作關(guān)系；3）強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制和反饋機(jī)制；4）建立健全土地法律體系和加大執(zhí)法力度。33政府在土地管理中的行為模式政府在土地管理中的行為模式1）保障土地市場(chǎng)機(jī)制的正常運(yùn)行；2）家主權(quán)神圣不可侵犯原則；充分合理利用土地原則。年限年限居住70年；工業(yè)50年；科教文衛(wèi)體50年；商業(yè)、旅游、娛樂40年；綜合或其他50年。方式方式以協(xié)議方式出讓；以招標(biāo)方式出讓；以拍賣方式出讓。57城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓管理城鎮(zhèn)國(guó)有土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓管理概念概念是指以出讓方式取得的國(guó)有土地使用權(quán)在民事主體之間再轉(zhuǎn)移的行為，是平等民事主體之間發(fā)生的民事法律關(guān)系。基本形式基本形式出售、交換和贈(zèng)與。特征特征1）是發(fā)生在平等民事主體之間的民事法律行為，是當(dāng)事人之間進(jìn)行的民事活動(dòng)，遵循平等、自愿、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)、信用、不損害公共利益等民事活動(dòng)基本原則；2）只是轉(zhuǎn)讓一定年限的國(guó)有土地使用權(quán)，所有權(quán)仍屬于國(guó)家；3）土地所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，原受讓人同時(shí)轉(zhuǎn)讓了該土地使用權(quán)出讓合同中規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)，新的受讓人成為出讓合同規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)的新的承受者。轉(zhuǎn)讓內(nèi)容轉(zhuǎn)讓內(nèi)容權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)移；建筑物、附著物轉(zhuǎn)移；使用年限；轉(zhuǎn)讓價(jià)格。58城鎮(zhèn)土地使用權(quán)出租管理城鎮(zhèn)土地使用權(quán)出租管理概念概念是指合法取得國(guó)有土地使用權(quán)的民事主體將土地使用權(quán)及地上的建筑物、其他附著物全部或部分提供給他人使用，承租人為此支付租金的行為。法律特征法律特征土地使用權(quán)出租是一種民事法律行為，與土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓一樣，遵循平等、自愿、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)、信用等民法原則；土地使用權(quán)出租是出租人在保留土地使用權(quán)的前提下，把部分土地使用權(quán)能租賃給他人使用，并收取租金，不發(fā)生作為物權(quán)的整個(gè)的轉(zhuǎn)移；出租地塊必須是合法取得且法律允許出租的地塊；土地使用權(quán)出租后，出租人扔需要繼續(xù)履行出讓合同規(guī)定的義務(wù)；土地使用權(quán)出租主體是通過出讓或者轉(zhuǎn)讓而取得土地使用權(quán)的受讓人，不同于土地所有人國(guó)家或代表的出讓主體，這也是土地使用權(quán)出租的法律特征之一；土地使用權(quán)出租，必須將出租土地上的建筑物、其他附著物連同土地使用權(quán)一并出租，而民法上的財(cái)產(chǎn)租賃合同無此限制。59土地征收土地征收國(guó)家為了公共利益的需要、依法將農(nóng)民集體所有土地變?yōu)閲?guó)有土地的行為。特征特征公益性、強(qiáng)制性、有償性、程序的合法性。補(bǔ)償費(fèi)構(gòu)成補(bǔ)償費(fèi)構(gòu)成土地補(bǔ)償費(fèi)；青苗費(fèi)；地上附著物補(bǔ)償費(fèi)；安置補(bǔ)償費(fèi)；社會(huì)保障費(fèi)用；新菜地開發(fā)建設(shè)基金；拆遷補(bǔ)償費(fèi)61土地利用影響因素土地利用影響因素自然因素，社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，人的文化素質(zhì)62土地利用管理概念土地利用管理概念是國(guó)家按照預(yù)定的目標(biāo)和土地系統(tǒng)運(yùn)行的自然、經(jīng)濟(jì)規(guī)律，對(duì)土地的開發(fā)、利用、整治和保護(hù)所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、控制等工作的總稱。土地利用管理是土地管理的核心。63級(jí)差地租級(jí)差地租是指那些利用生產(chǎn)條件較好的土地所得到的超額利潤(rùn)。絕對(duì)地租絕對(duì)地租是指由于土地所有權(quán)的壟斷，任何一塊土地，即使最劣等地，也絕對(duì)必須支付的地租。64耕地利用特點(diǎn)耕地利用特點(diǎn)利用周期較短；對(duì)自然條件要求嚴(yán)格；集約利用程度較

簡(jiǎn)介：行政管理專業(yè)行政管理專業(yè)管理心理學(xué)管理心理學(xué)復(fù)習(xí)筆記（全）復(fù)習(xí)筆記（全）第一章管理心理學(xué)概述第一章管理心理學(xué)概述第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對(duì)象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對(duì)象人的心理現(xiàn)象及期規(guī)律。二、管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1、個(gè)體心理處在組織管理過程中的個(gè)人的心理活動(dòng)。2、群體心理是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動(dòng)。3、組織心理組織整體動(dòng)態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象。三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。1、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。普通心理學(xué)研究人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)。研究范圍包括人的心理過程和個(gè)性。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別。①管理心理學(xué)要運(yùn)用普通心理學(xué)提示的人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，并使之在管理活動(dòng)中具體化，了解人的心理活動(dòng)規(guī)律是管理的一個(gè)重要方面。普通心理學(xué)中關(guān)于心理過程和個(gè)性的知識(shí)都會(huì)在管理中發(fā)揮作用。②普通心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系是根底理論與具體應(yīng)用的關(guān)系，管理心理學(xué)以普通心理學(xué)為根底，并在此根底上研究管理過程中人的心理活動(dòng)的特殊規(guī)律。2、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別①管理包括兩局部?jī)?nèi)容物和人。②工程心理學(xué)研究的對(duì)象是人與機(jī)器的關(guān)系，是研究人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)研究的對(duì)象是人與人的關(guān)系，是研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律。③工程心理學(xué)和管理心理學(xué)的研究對(duì)象都涉及到人的心理問題。從工程心理學(xué)的開展方向來看，必然涉及管理心理學(xué)的研究，管理心理學(xué)也需要工程心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和成果予以豐富和補(bǔ)充。3、管理心理學(xué)與社會(huì)心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別社會(huì)心理學(xué)的研究對(duì)象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動(dòng)規(guī)律。主要包括1、個(gè)人心理活動(dòng)對(duì)群體心理活動(dòng)的影響2、群體心理活動(dòng)對(duì)個(gè)人心理活動(dòng)的影響3、個(gè)人與個(gè)人之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響4、群體與群體之間心理活動(dòng)的相互作用、相互影響這些內(nèi)容在企業(yè)管理領(lǐng)域中的具體化也就是管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容。社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)在企事業(yè)管理中的運(yùn)用也就是管理心理學(xué)的根本內(nèi)容。5、個(gè)案法也叫案例法。三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)1、觀察法優(yōu)點(diǎn)使用方便，所得材料真實(shí)缺點(diǎn)只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對(duì)所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。2、實(shí)驗(yàn)法優(yōu)點(diǎn)研究者處于主動(dòng)地位，可有方案引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證缺點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的人為性及對(duì)心理現(xiàn)象的過分簡(jiǎn)化，因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距3、調(diào)查法（1）談話法優(yōu)點(diǎn)談話法簡(jiǎn)單易行，便于迅速獲取資料缺點(diǎn)由于關(guān)于被試者心理狀態(tài)的結(jié)論必須從被試者自己的答復(fù)中尋找，所以具有較大局限性（2）問卷法優(yōu)點(diǎn)能夠在短時(shí)間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理缺點(diǎn)所得材料一般較難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而難以把所得結(jié)論直接與被試者的實(shí)際行為進(jìn)行比擬4、測(cè)驗(yàn)法優(yōu)點(diǎn)可在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比擬個(gè)人之間的差異缺點(diǎn)目前所使用的測(cè)驗(yàn)量表還不夠完善，信度和效度數(shù)低5、個(gè)案法優(yōu)點(diǎn)能提供變化的動(dòng)態(tài)方面的見解，對(duì)于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助缺點(diǎn)用該方法歸納出來的結(jié)論往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和時(shí)間，這對(duì)研究者來講，是一個(gè)限制因素第四節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義第四節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義1、有助于管理者樹立以“人〞為中心的管理理念。2、有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一。3、有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。4、有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系人是企業(yè)主體，是人、財(cái)、物諸生產(chǎn)要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理學(xué)以分析組織中人的心理與行為為重心。人是一切事業(yè)的根底，人是管理的根底，也是所以需要管理的原因及目的?，F(xiàn)代管理的特點(diǎn)之一就是強(qiáng)調(diào)以“人〞為中心的管理，要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該掌握人在管理過程中的心理活動(dòng)的規(guī)律。而管理心理學(xué)就是研究管理過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科，因此，學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的知識(shí)，不僅有助于管理者掌握管理過程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律性知識(shí)，而且有助于管理者樹立以“人〞為中心的管理理念。第二章管理心理學(xué)的根底理論第二章管理心理學(xué)的根底理論

簡(jiǎn)介：第一章管理與管理學(xué)3第一節(jié)人類的管理活動(dòng)3第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)4第三節(jié)管理者的角色與職能5第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法5第二章管理思想的發(fā)展6第一節(jié)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想6第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想6第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展8第四節(jié)中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展12第三章管理的基本原理12第一節(jié)管理原理的特征12第二節(jié)系統(tǒng)原理13第三節(jié)人本原理13第四節(jié)責(zé)任原理14第五節(jié)效益原理14第四章管理道德與社會(huì)責(zé)任15第一節(jié)企業(yè)管理為什么需要倫理道德15第二節(jié)幾種相關(guān)的道德觀15第三節(jié)道德管理的特征和影響管理道德的因素16第四節(jié)改善企業(yè)道德行為的途經(jīng)17第五節(jié)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任17第五章管理的基本方法17第一節(jié)管理的方法論17第二節(jié)管理的法律方法18第三節(jié)管理的行政方法18第四節(jié)管理的經(jīng)濟(jì)方法19第五節(jié)管理的教育方法20第六節(jié)管理的技術(shù)方法20第六節(jié)倫理原理21第六章決策21第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)21第二節(jié)決策的類型和特點(diǎn)21第三節(jié)決策的理論22第四節(jié)決策的過程與影響因素23第五節(jié)決策的方法24第七章計(jì)劃與計(jì)劃工作25第一節(jié)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)25第二節(jié)計(jì)劃的類型26第三節(jié)計(jì)劃的編制過程27第八章計(jì)劃的實(shí)施27第一節(jié)目標(biāo)管理27第二節(jié)滾動(dòng)計(jì)劃法28第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)28第三節(jié)成本控制55第四節(jié)其他控制方法56第十九章管理的創(chuàng)新職能56第一節(jié)創(chuàng)新及其作用56第二節(jié)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容57第三節(jié)創(chuàng)新的過程和組織58第二十章企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新59第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)59第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇60第二十一章企業(yè)組織創(chuàng)新61第一節(jié)企業(yè)制度創(chuàng)新61第二節(jié)企業(yè)層級(jí)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新61第三節(jié)企業(yè)文化創(chuàng)新62

簡(jiǎn)介：第三篇計(jì)劃計(jì)劃案例一快餐店的計(jì)劃案例二目標(biāo)管理案例一案例一快餐店的計(jì)劃約瑟夫約瑟夫斯卡格斯先生在美國(guó)公共衛(wèi)生局工作二十年后退休不干了。他把他的儲(chǔ)蓄斯卡格斯先生在美國(guó)公共衛(wèi)生局工作二十年后退休不干了。他把他的儲(chǔ)蓄存款投資到五家快餐館。這五家快餐館是依照獲得很大成就的肯塔基油煎雞全國(guó)聯(lián)營(yíng)公司的情存款投資到五家快餐館。這五家快餐館是依照獲得很大成就的肯塔基油煎雞全國(guó)聯(lián)營(yíng)公司的情況經(jīng)營(yíng)的。以前的老板是一個(gè)小城市的銀行家，他一度想重新創(chuàng)新肯塔基油煎雞公司所取得的況經(jīng)營(yíng)的。以前的老板是一個(gè)小城市的銀行家，他一度想重新創(chuàng)新肯塔基油煎雞公司所取得的成就。當(dāng)事實(shí)證明不能如愿以償時(shí)，他把商店賣給了斯卡格斯。成就。當(dāng)事實(shí)證明不能如愿以償時(shí)，他把商店賣給了斯卡格斯。斯卡格斯在投資前事先進(jìn)行了研究，這使他深信，只要運(yùn)用基本的管理原則和技斯卡格斯在投資前事先進(jìn)行了研究，這使他深信，只要運(yùn)用基本的管理原則和技術(shù)，這五家商店的利潤(rùn)就能比以前增加。首先，他以為，以前的商店所有者聽任這五家商店的術(shù)，這五家商店的利潤(rùn)就能比以前增加。首先，他以為，以前的商店所有者聽任這五家商店的經(jīng)理各自經(jīng)營(yíng)，而沒有給予集中的指導(dǎo)，這種做法是一個(gè)錯(cuò)誤。他認(rèn)為，即使這些商店遍及整經(jīng)理各自經(jīng)營(yíng)，而沒有給予集中的指導(dǎo)，這種做法是一個(gè)錯(cuò)誤。他認(rèn)為，即使這些商店遍及整個(gè)州，因而無法對(duì)他們進(jìn)行日常的監(jiān)督，但是仍應(yīng)設(shè)法作出努力。同時(shí)，他也不想用呆板的章個(gè)州，因而無法對(duì)他們進(jìn)行日常的監(jiān)督，但是仍應(yīng)設(shè)法作出努力。同時(shí)，他也不想用呆板的章程和程序約束商店經(jīng)理的手腳，從而挫傷他們的主動(dòng)性。他認(rèn)為，把程和程序約束商店經(jīng)理的手腳，從而挫傷他們的主動(dòng)性。他認(rèn)為，把“良好的管理良好的管理”引進(jìn)到這個(gè)引進(jìn)到這個(gè)系統(tǒng)的最好的辦法是，首先執(zhí)行主要的管理職能系統(tǒng)的最好的辦法是，首先執(zhí)行主要的管理職能計(jì)劃。計(jì)劃。斯卡格斯在同五家商店的經(jīng)理舉行的一次會(huì)議上提出的計(jì)劃的概念是以他在公共衛(wèi)斯卡格斯在同五家商店的經(jīng)理舉行的一次會(huì)議上提出的計(jì)劃的概念是以他在公共衛(wèi)生局的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的。對(duì)這個(gè)被稱之為生局的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的。對(duì)這個(gè)被稱之為POAR的計(jì)劃可做如下解釋的計(jì)劃可做如下解釋POAR是由組成計(jì)劃的是由組成計(jì)劃的四個(gè)要素四個(gè)要素問題（問題（PROBLEM）、目標(biāo)（、目標(biāo)（OBJECTIVES）、活動(dòng)（、活動(dòng)（ACTIVITIES）和資源（）和資源（RESOURCES）這）這四個(gè)詞的第一個(gè)字母縮寫而成的。因此，計(jì)劃人員（在這個(gè)實(shí)例中是五家商店的經(jīng)理）奉命為四個(gè)詞的第一個(gè)字母縮寫而成的。因此，計(jì)劃人員（在這個(gè)實(shí)例中是五家商店的經(jīng)理）奉命為他們的各自的商店所確定的每一個(gè)問題制定年度行動(dòng)計(jì)劃。因而此后分配資金以及報(bào)告進(jìn)展情他們的各自的商店所確定的每一個(gè)問題制定年度行動(dòng)計(jì)劃。因而此后分配資金以及報(bào)告進(jìn)展情況都將以這些計(jì)劃為依據(jù)。況都將以這些計(jì)劃為依據(jù)。商店的經(jīng)理同意斯卡格斯的以下看法，對(duì)計(jì)劃予以更多的強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該使人們更明白商店的經(jīng)理同意斯卡格斯的以下看法，對(duì)計(jì)劃予以更多的強(qiáng)調(diào)，應(yīng)該使人們更明白需要做些什么事情，使所有五家商店獲得更多的利潤(rùn)。他們也同意斯卡格斯有權(quán)期望他們按他需要做些什么事情，使所有五家商店獲得更多的利潤(rùn)。他們也同意斯卡格斯有權(quán)期望他們按他的指示辦事，但是他們對(duì)的指示辦事，但是他們對(duì)POAR能否適用于企業(yè)的計(jì)劃，多少有點(diǎn)懷疑。他們要求斯卡格斯能否適用于企業(yè)的計(jì)劃，多少有點(diǎn)懷疑。他們要求斯卡格斯用例子來說明他的主張。于是他把他在公共衛(wèi)生局工作時(shí)制定的關(guān)于家庭計(jì)劃的規(guī)劃拿出來給用例子來說明他的主張。于是他把他在公共衛(wèi)生局工作時(shí)制定的關(guān)于家庭計(jì)劃的規(guī)劃拿出來給他們看。這個(gè)計(jì)劃如下他們看。這個(gè)計(jì)劃如下1．問題的確定．問題的確定甲、預(yù)期的情況甲、預(yù)期的情況應(yīng)向居住在該縣的所有應(yīng)向居住在該縣的所有2,500名育齡婦女提供計(jì)劃生育服務(wù)。名育齡婦女提供計(jì)劃生育服務(wù)。乙、目前的情況乙、目前的情況500名婦女在公立或私立醫(yī)院、或醫(yī)生事務(wù)所接受計(jì)劃生育指導(dǎo)。名婦女在公立或私立醫(yī)院、或醫(yī)生事務(wù)所接受計(jì)劃生育指導(dǎo)。丙、具體的問題丙、具體的問題現(xiàn)在問題是預(yù)期的情況和目前的情況有差距，因此要解決的問題是向現(xiàn)在問題是預(yù)期的情況和目前的情況有差距，因此要解決的問題是向2,000名婦女提名婦女提供計(jì)劃生育的指導(dǎo)。供計(jì)劃生育的指導(dǎo)。2．目標(biāo)．目標(biāo)到本財(cái)政年度結(jié)束時(shí)，將有到本財(cái)政年度結(jié)束時(shí)，將有1,500名婦女接受公立或私立醫(yī)療單位對(duì)計(jì)劃生育的指名婦女接受公立或私立醫(yī)療單位對(duì)計(jì)劃生育的指導(dǎo)。導(dǎo)。第三篇計(jì)劃計(jì)劃案例一快餐店的計(jì)劃案例二目標(biāo)管理案例二案例二目標(biāo)管理王勇曾經(jīng)在一家有名的外商獨(dú)資企業(yè)中擔(dān)任過銷售部經(jīng)理，成績(jī)卓著，幾年前，他離王勇曾經(jīng)在一家有名的外商獨(dú)資企業(yè)中擔(dān)任過銷售部經(jīng)理，成績(jī)卓著，幾年前，他離開了這家企業(yè)，自己開了一家建材貿(mào)易公司，由于有以前的底子，所以生意很不錯(cuò)。年初，他開了這家企業(yè)，自己開了一家建材貿(mào)易公司，由于有以前的底子，所以生意很不錯(cuò)。年初，他準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)，在若干個(gè)城市設(shè)立經(jīng)銷處，同時(shí)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加花色品種，準(zhǔn)備進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)，在若干個(gè)城市設(shè)立經(jīng)銷處，同時(shí)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增加花色品種，。面對(duì)眾多要處理的問題，王勇決定將部分權(quán)力授予下屬的各部門經(jīng)理。他逐一與經(jīng)面對(duì)眾多要處理的問題，王勇決定將部分權(quán)力授予下屬的各部門經(jīng)理。他逐一與經(jīng)理們談話，一一落實(shí)要達(dá)到的目標(biāo)。其中他給采購(gòu)部經(jīng)理定下的目標(biāo)是保證每一個(gè)經(jīng)銷處所理們談話，一一落實(shí)要達(dá)到的目標(biāo)。其中他給采購(gòu)部經(jīng)理定下的目標(biāo)是保證每一個(gè)經(jīng)銷處所需貨物的及時(shí)供應(yīng)；所采購(gòu)到的貨物的合格率需保持在需貨物的及時(shí)供應(yīng)；所采購(gòu)到的貨物的合格率需保持在98以上；采購(gòu)成本保持在采購(gòu)額的以上；采購(gòu)成本保持在采購(gòu)額的5以內(nèi)。采購(gòu)部經(jīng)理當(dāng)即提出異議，認(rèn)為有的指標(biāo)不合理。王勇回答說以內(nèi)。采購(gòu)部經(jīng)理當(dāng)即提出異議，認(rèn)為有的指標(biāo)不合理。王勇回答說“可能吧，你盡力而可能吧，你盡力而為就是了。為就是了?！钡侥杲K考核時(shí)發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)部達(dá)到了王勇給他們規(guī)定的前兩個(gè)目標(biāo)，但采購(gòu)成本大到年終考核時(shí)發(fā)現(xiàn)，采購(gòu)部達(dá)到了王勇給他們規(guī)定的前兩個(gè)目標(biāo)，但采購(gòu)成本大大超出，約占當(dāng)年采購(gòu)額的大超出，約占當(dāng)年采購(gòu)額的8。王勇問采購(gòu)部經(jīng)理怎么會(huì)這樣時(shí)，采購(gòu)部經(jīng)理解釋說。王勇問采購(gòu)部經(jīng)理怎么會(huì)這樣時(shí)，采購(gòu)部經(jīng)理解釋說“有的事情也只能如此，就目前而言，我認(rèn)為，保證及時(shí)供應(yīng)和貨物質(zhì)量比我們?cè)诓少?gòu)時(shí)花掉多少的事情也只能如此，就目前而言，我認(rèn)為，保證及時(shí)供應(yīng)和貨物質(zhì)量比我們?cè)诓少?gòu)時(shí)花掉多少錢更重要。錢更重要?！庇懻擃}討論題你認(rèn)為王勇在實(shí)施目標(biāo)管理中有問題嗎他應(yīng)如何改進(jìn)你認(rèn)為王勇在實(shí)施目標(biāo)管理中有問題嗎他應(yīng)如何改進(jìn)分析說明目標(biāo)管理通過和種專門設(shè)計(jì)的過程使目標(biāo)具有可操作性，在這一過程中，組織的整目標(biāo)管理通過和種專門設(shè)計(jì)的過程使目標(biāo)具有可操作性，在這一過程中，組織的整體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)組織單位的具體目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。這一過程既是體目標(biāo)被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)組織單位的具體目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。這一過程既是自上而下的，又是自下而上的，最終是形成了一個(gè)目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)。在這一結(jié)構(gòu)中，不同層次自上而下的，又是自下而上的，最終是形成了一個(gè)目標(biāo)的層次結(jié)構(gòu)。在這一結(jié)構(gòu)中，不同層次之間的目標(biāo)連接在一起，而對(duì)每一位員工，目標(biāo)管理都提供了具體的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。之間的目標(biāo)連接在一起，而對(duì)每一位員工，目標(biāo)管理都提供了具體的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。目標(biāo)管理有四個(gè)共同的要素明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。目標(biāo)管理有四個(gè)共同的要素明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。目標(biāo)設(shè)置的合理性可參考目標(biāo)設(shè)置的合理性可參考SMART法則。法則。第四篇組織?案例一巴恩斯醫(yī)院?案例二適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)案例一案例一巴恩斯醫(yī)院

簡(jiǎn)介：精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)管理學(xué)原理第三次形考作業(yè)（實(shí)踐作業(yè)，主觀題、占形考成績(jī)20）作業(yè)說明請(qǐng)闡述馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容（60分），審視你自身正處于哪個(gè)層次，談?wù)勀姆N激勵(lì)方式對(duì)你最有效，并說明理由（40分）。答1、概念敘述激勵(lì)，尤其是對(duì)組織成員的激勵(lì)是一直以來的難題，以往的激勵(lì)理論和實(shí)踐中所存在的種種問題就是最好的說明。但激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的一項(xiàng)職能，并依附于其他活動(dòng)（如決策、計(jì)劃、人力資源開發(fā)、指揮、控制）及其衍生的目標(biāo)，激勵(lì)歸根結(jié)底是在對(duì)其他職能履行狀況的評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上促進(jìn)其他職能更好地開展的行為。所以某種層面激勵(lì)也是迎合需求的行為，既然要迎合需求，那必須了解不同個(gè)體或同一個(gè)體在不同階段的需求，才有可能做好激勵(lì)，馬斯洛給了我們一個(gè)非常好的參考。2、馬斯洛在1943年發(fā)表的人類動(dòng)機(jī)的理論一書中提出了需要層次論。這種理論的構(gòu)成根據(jù)3個(gè)基本假設(shè)A人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵(lì)工具。B人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實(shí)現(xiàn)）。C當(dāng)人的某一級(jí)的需要得到最低限度滿足后，才會(huì)追求高一級(jí)的需要，如此逐級(jí)上升，成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為低級(jí)需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級(jí)需要。3、分析如下以上都潛藏著五種不同層次的需要，但在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來的各種需要精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。E自我實(shí)現(xiàn)的需要這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

簡(jiǎn)介：第1頁(yè)共23頁(yè)第一編總論第一章管理與現(xiàn)代管理學(xué)第一節(jié)管理概述1管理的概念管理在社會(huì)活動(dòng)中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過實(shí)施既定措施，對(duì)人力、物力、財(cái)力及其他資源進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理的歷史發(fā)展管理與人類社會(huì)同時(shí)產(chǎn)生，而不是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。2史前人類社會(huì)管理的特點(diǎn)1習(xí)慣化的管理方式2原始民主的管理制度3簡(jiǎn)單的管理機(jī)構(gòu)4人格化的管理權(quán)利5單一的公共事務(wù)管理3前資本主義國(guó)家管理的特點(diǎn)1管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段2管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化3管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制4管理思想提出，但經(jīng)驗(yàn)管理任占主導(dǎo)地位4資本主義社會(huì)的管理特征1科學(xué)管理2分權(quán)管理3法制管理4經(jīng)濟(jì)管理成為管理的重點(diǎn)5現(xiàn)代管理的基本特征1系統(tǒng)化管理2民主化管理3科學(xué)化管理4法治化管理5以人為本6追求效率6．現(xiàn)代管理的劃分1．公共管理指各類公共組織對(duì)國(guó)家和社會(huì)公共事務(wù)的管理。2．私人管理指社會(huì)成員對(duì)個(gè)人事務(wù)，私人領(lǐng)域的自主性，自治性管理7管理在社會(huì)發(fā)展中的作用1管理是維系人類正常社會(huì)生活的條件2管理是社會(huì)資源有效配置的手段3管理是社會(huì)生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)4管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力第二節(jié)管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)一管理學(xué)的研究對(duì)象1是研究生產(chǎn)力方面的問題2是研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題3是研究上層建筑方面的問題二管理學(xué)的學(xué)科特征1管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科2管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科3管理學(xué)是一門軟科學(xué)4管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征5．管理學(xué)是一門自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科三現(xiàn)代管理學(xué)及其特征1現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問。2與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)具有變革性，開放性，嚴(yán)密性，實(shí)用性等特點(diǎn)。四現(xiàn)代管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容1關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題；2關(guān)于管理職能的基本問題；3關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問題第三節(jié)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑與方法一學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑1以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提第3頁(yè)共23頁(yè)第三節(jié)行為科學(xué)理論一行為科學(xué)含義是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)、探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。早期行為科學(xué)又稱人際關(guān)系論，1949年正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。二、早期行為科學(xué)理論（梅奧）早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧，1927年在哈佛大學(xué)開始了管理史上有名的霍桑實(shí)驗(yàn)。1、早期行為科學(xué)理論的內(nèi)容（1）企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員（2）勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況（3）企業(yè)中存在著非正式組織三、后期行為科學(xué)理論的內(nèi)容1、有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論2、有關(guān)人的特性方面的理論3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論第四節(jié)系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林一、系統(tǒng)論、控制論、信息論原主生與基本內(nèi)容誕生于誕生于20世紀(jì)世紀(jì)40年代年代1、系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律，并對(duì)其功能進(jìn)行描述的一站學(xué)科2、控制論是研究種類系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學(xué)，是自動(dòng)控制、電子技術(shù)、無線電通信、生物學(xué)、數(shù)理邏輯等多種學(xué)科的技術(shù)相互滲透的一門綜合性學(xué)科。3、信息論是揭示信息的本質(zhì)，并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法研究信息的計(jì)量、變換和存儲(chǔ)的一門學(xué)科二、現(xiàn)代管理理論的叢林1、管理過程學(xué)派（哈羅德（哈羅德孔茨和西里爾孔茨和西里爾奧唐奈）奧唐奈）2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（彼得（彼得德魯克）德魯克）3、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（巴納德（巴納德）4、決策理論學(xué)派（西蒙）（西蒙）5、系統(tǒng)管理學(xué)派（卡斯特和羅森茨韋克卡斯特和羅森茨韋克）6、權(quán)變理論學(xué)派（伍德沃德和菲德勒伍德沃德和菲德勒）第五節(jié)管理理論的新發(fā)展一、Z理論（威廉大內(nèi)）1、Z理論的前提問題怎樣使人們的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效率2、A型（美國(guó)企業(yè)）管理模式的特點(diǎn)1短期雇傭制2迅速地評(píng)價(jià)和升級(jí)3職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化4明確的、形式化的控制方式5個(gè)人決策與個(gè)人負(fù)責(zé)6人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系3、J型（日本企業(yè)）管理模式的特點(diǎn)1終身雇傭制2緩慢地評(píng)價(jià)與晉升3職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化4微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式5集體決策與集體負(fù)責(zé)6雇員這間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系4、Z型管理模式的特點(diǎn)1長(zhǎng)期雇傭制2建立緩慢的評(píng)價(jià)與提升制度3、拓寬職業(yè)發(fā)展路徑4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以自我指揮取代等級(jí)指揮，實(shí)現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制5集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)6建立整體關(guān)系二、企業(yè)再造理論（哈默和錢皮）1、企業(yè)再造的特點(diǎn)1、企業(yè)再造的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)性能和績(jī)效的飛躍

簡(jiǎn)介：護(hù)理管理學(xué)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱護(hù)理管理學(xué)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱第一部分第一部分概述概述一、護(hù)理管理學(xué)實(shí)訓(xùn)定位與目標(biāo)一、護(hù)理管理學(xué)實(shí)訓(xùn)定位與目標(biāo)1護(hù)理管理學(xué)實(shí)訓(xùn)定位。本實(shí)訓(xùn)是護(hù)理管理學(xué)課程培養(yǎng)管理技能的訓(xùn)練系統(tǒng)。它與普通高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材護(hù)理管理學(xué)（李繼平主編，人民衛(wèi)生出版社出版）相配套，是按該教材的相應(yīng)章節(jié)設(shè)計(jì)訓(xùn)練階段與訓(xùn)練單元的。2教學(xué)理念。以學(xué)生為中心，以創(chuàng)新為靈魂，以培養(yǎng)心智技能為重點(diǎn)。以參與式、體驗(yàn)式、模擬式訓(xùn)練為基本方式。3護(hù)理管理學(xué)實(shí)訓(xùn)能力培養(yǎng)目標(biāo)。本課程建立三級(jí)能力目標(biāo)體系●一級(jí)目標(biāo)護(hù)理管理學(xué)課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)所要培養(yǎng)的能力總目標(biāo)是醫(yī)院護(hù)理管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)?！穸?jí)目標(biāo)通過本課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生的四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理能力?！袢?jí)目標(biāo)經(jīng)進(jìn)一步分解，包括兩大基礎(chǔ)、十二項(xiàng)具體技能通過教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，要使學(xué)生們掌握以下兩大基礎(chǔ)⑴把握管理系統(tǒng)，掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)；⑵樹立現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理理論。按照培養(yǎng)護(hù)理管理基層崗位綜合管理技能的總目標(biāo)分解，主要培養(yǎng)學(xué)生們具有下述管理技能⑴培養(yǎng)觀察環(huán)境，分析界定問題的能力；⑵培養(yǎng)創(chuàng)新與科學(xué)決策的能力；3角色扮演。給出一定的案例或要解決的管理問題，由學(xué)生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)身處地地分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。4情景劇。由師生共同選擇案例，并編寫腳本；由學(xué)生們進(jìn)行演出，演出分為兩部分一是所要解決的管理關(guān)系與矛盾的展示，二是由角色扮演者現(xiàn)場(chǎng)處理所要解決的問題；演出結(jié)束后，全班同學(xué)進(jìn)行評(píng)議，分析各扮演者處理是否得當(dāng)，并提出更好的建議?？梢苑纸M進(jìn)行，有關(guān)角色也可以輪流扮演。這種方法可提供更有價(jià)值的仿真環(huán)境，并且使學(xué)生對(duì)不斷變化與發(fā)展的管理問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析與決策，對(duì)于訓(xùn)練學(xué)生的管理意識(shí)與實(shí)際管理技能具有重要的作用。5調(diào)查與訪問。根據(jù)教學(xué)與訓(xùn)練需要，特別是要帶著特定的管理問題，組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，深入醫(yī)院，訪問護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士，再由學(xué)生寫出調(diào)研報(bào)告。6項(xiàng)目決策與管理。即設(shè)定一定管理情景與任務(wù)，由學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與相關(guān)技能，對(duì)該項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理方案或?qū)ζ溥M(jìn)行模擬決策與管理。這是大量采用的基本形式。7崗位見習(xí)。有計(jì)劃地安排學(xué)生輪流到附屬醫(yī)院和教學(xué)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)助理，在護(hù)士長(zhǎng)的直接指導(dǎo)下親自體驗(yàn)并處理護(hù)理管理工作。8計(jì)算機(jī)模擬。對(duì)于一些可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)模擬程序處理的管理問題，由學(xué)生操作計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的模擬過程。9自我評(píng)估課程內(nèi)容結(jié)束后，可在課尾或課下，由學(xué)生進(jìn)行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測(cè)試或評(píng)估。自我評(píng)估（心理測(cè)試）是針對(duì)所學(xué)內(nèi)容列出幾條選擇項(xiàng)，供學(xué)生自我評(píng)估檢測(cè)。目的是增強(qiáng)學(xué)生的管理意識(shí)、活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。實(shí)踐證明，這種形式很受學(xué)生歡迎。10管理游戲。游戲圍繞著對(duì)技能的學(xué)習(xí)和使用而展開，它幫助參與者思考、反應(yīng)、操作，更重要的是會(huì)有很多啟迪，通過一個(gè)完整的游戲過程，讓他們?cè)诜钦降?、非緊迫的情景下學(xué)會(huì)管理技巧。11管理沙龍。這是針對(duì)管理課程的特點(diǎn)而嘗試的一種特殊的教學(xué)方式。一般是針對(duì)一個(gè)特定的管理問題，事先進(jìn)行較為充分的準(zhǔn)備；然后，由學(xué)生們集聚在一起，在輕松的氛圍中進(jìn)行暢談，相互啟發(fā)，也可以爭(zhēng)論，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。

簡(jiǎn)介：營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)收獲感悟營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)收獲感悟在學(xué)習(xí)了營(yíng)銷管理這門課，我深刻了解到營(yíng)銷管理的重要性。模擬訓(xùn)練中，參與一家企業(yè)的運(yùn)作，擔(dān)任的角色是市場(chǎng)總監(jiān)。在模擬的過程中了解到市場(chǎng)是一個(gè)什么概念，并不是平時(shí)印象里的那樣。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門大學(xué)問，是一個(gè)復(fù)雜的管理過程。從訓(xùn)練中我體會(huì)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演到人才競(jìng)爭(zhēng)的今天，對(duì)于我們每一個(gè)服務(wù)于營(yíng)銷事業(yè)的人員來講普遍面臨著非常嚴(yán)峻的職業(yè)挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。在這緊張，充滿著壓力的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中隨時(shí)都有被迫陶汰出局的可能，做為專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，如何有思路有計(jì)劃的開展工作就很關(guān)鍵。下面談?wù)劆I(yíng)銷管理的理解一、售前管理一、售前管理1．市場(chǎng)調(diào)研．市場(chǎng)調(diào)研信息可以稱之為戰(zhàn)略資源，猶如戰(zhàn)場(chǎng)上的情報(bào)。是一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中做出決策的基礎(chǔ)和前提，市場(chǎng)調(diào)研的范圍極其廣泛，不僅僅是競(jìng)爭(zhēng)者的情況，比如對(duì)手產(chǎn)品的所占份額、價(jià)格、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、聲譽(yù)等，更需了解社會(huì)潛在的需求，以便研發(fā)出更加適銷對(duì)路的產(chǎn)品，只有做到知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息和依據(jù)。2．產(chǎn)品研發(fā)．產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品是企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一個(gè)載體，產(chǎn)品如何適銷對(duì)路，離不開對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)品信息的認(rèn)真調(diào)查研究，好的產(chǎn)品會(huì)帶來好的銷量。所以，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研就必須重視起來，根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng)。產(chǎn)品應(yīng)采用“引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新”的模式，嚴(yán)格遵守“研發(fā)一批、生產(chǎn)一批、成熟一批、更新一批”產(chǎn)品生3/43以起到促使其好好工作的作用，但也必須明白，當(dāng)他們自身利益成為問題，那就很難關(guān)心企業(yè)利益，那么，怎樣才能培養(yǎng)出成功的營(yíng)銷隊(duì)伍呢歸根結(jié)底，還是利益，正所謂“重賞之下，必有勇夫”就是這個(gè)最原始的方法，才是最有效的動(dòng)力，讓他們能首當(dāng)其沖地享受到企業(yè)發(fā)展所帶來的紅利，與企業(yè)的利益緊密相連，榮辱與共，從而主動(dòng)沖鋒陷陣、攻城略地，為企業(yè)創(chuàng)造最大利益。而這樣就需要建立起責(zé)、權(quán)、利三者結(jié)合的政策，并明確政策的有效期，至少保持一年不會(huì)改變，且不折不扣地兌現(xiàn)，保持營(yíng)銷隊(duì)伍的人心穩(wěn)定，一往無前地搞好工作，營(yíng)造出和諧的營(yíng)銷環(huán)境。另外，正因?yàn)闋I(yíng)銷人員在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要地位，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在如今日新月異的市場(chǎng)環(huán)境中，營(yíng)銷如逆水行舟，不進(jìn)則退。所以應(yīng)該選拔和培訓(xùn)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要應(yīng)包括了解企業(yè)的歷史與現(xiàn)狀；企業(yè)的主要產(chǎn)品的技術(shù)特性及其生產(chǎn)過程、消費(fèi)者的不同類型、購(gòu)買動(dòng)機(jī)及購(gòu)買習(xí)慣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)策略、推銷技巧、商務(wù)禮儀、財(cái)務(wù)知識(shí)等等。而且，應(yīng)該經(jīng)常組織營(yíng)銷人員之間的互相學(xué)習(xí)、交流等也是重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。3．客戶．客戶用戶是企業(yè)最為重要的資源，也是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。每一個(gè)用戶給我們帶來的不僅僅是定單，還有更多的信息，包括對(duì)我們產(chǎn)品的建議，往往也是具有建設(shè)性的，因?yàn)樗麄兪侵苯邮褂谜?，最容易發(fā)現(xiàn)問題，最能夠指給我們一條改進(jìn)和完善的途徑。用戶還是最好的廣告，同一個(gè)地方或同一個(gè)系統(tǒng)經(jīng)常是我們開拓用戶、發(fā)展市場(chǎng)的捷徑，起到了“敲門磚”的作用。所以，維護(hù)老用戶是開拓新用戶的基礎(chǔ)。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，客戶也會(huì)越來越多，為了不斷滿足客戶需求，應(yīng)該建立一套用戶信息管理系統(tǒng)，經(jīng)常與之保持密切聯(lián)系，定期回訪，并做好反饋工作，誠(chéng)信乃營(yíng)銷之本。根據(jù)客戶需求變化，不斷推出新產(chǎn)品，鞏固老客戶，開發(fā)新客戶。三、售后管理三、售后管理

簡(jiǎn)介：1第一章第一章財(cái)務(wù)管理總論財(cái)務(wù)管理總論1、資金運(yùn)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容①資金籌集?；I集資金是資金運(yùn)動(dòng)的起點(diǎn)，是投資的必要前提。②資金投放。投資是資金運(yùn)動(dòng)的中心環(huán)節(jié)。③資金耗費(fèi)。資金的耗費(fèi)過程又是資金的積累過程。④資金收入。資金收入是資金運(yùn)動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。⑤資金分配。資金分配是一次資金運(yùn)動(dòng)過程的終點(diǎn)，又是下一次資金運(yùn)動(dòng)過程開始的前奏。2、企業(yè)同各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系①企業(yè)與投資者和受資者之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。②企業(yè)與債權(quán)人、債務(wù)人、往來客戶之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。③企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。④企業(yè)內(nèi)部各單位之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。⑤企業(yè)與職工之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。3、企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括①籌資管理。②投資管理。③資產(chǎn)管理。④成本費(fèi)用管理。⑤收入和分配管理。4、財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)財(cái)務(wù)管理區(qū)別于其他管理的特點(diǎn)，在于它是一種價(jià)值管理是對(duì)企業(yè)再生產(chǎn)過程中的價(jià)值運(yùn)動(dòng)所進(jìn)行的理。①涉及面廣。財(cái)務(wù)管理與企業(yè)的各個(gè)方面具有廣泛的聯(lián)系。②靈敏度高。財(cái)務(wù)管理能迅速提供反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的財(cái)務(wù)信息。③綜合性強(qiáng)。財(cái)務(wù)管理能綜合反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各方面的工作質(zhì)量。5、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)含義又稱理財(cái)目標(biāo)，是指企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)所要達(dá)到的根本目的。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的作用①導(dǎo)向作用。②激勵(lì)作用。③凝聚作用。④考核作用。6、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的特征①財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有相對(duì)穩(wěn)定性。②財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有可操作性。（可以計(jì)量、可以追溯、可以控制）③財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有層次性。7、財(cái)務(wù)管理的總體目標(biāo)①經(jīng)濟(jì)效益最大化。②利潤(rùn)最大化。③權(quán)益資本利潤(rùn)率最大化。④股東財(cái)富最大化。⑤企業(yè)價(jià)值最大化。8、企業(yè)價(jià)值最大化理財(cái)目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)①它考慮了取得報(bào)酬的時(shí)間，并用時(shí)間價(jià)值的原理進(jìn)行了計(jì)量。②它科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。③它能克服企業(yè)在追求利潤(rùn)上的短期行為，因?yàn)椴粌H目前的利潤(rùn)會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值，預(yù)期未來的利潤(rùn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響所起的作用更大。④它不僅考慮了股東的利益，而且考慮了債權(quán)人、經(jīng)理層、一般職工的利益。9、企業(yè)價(jià)值最大化理財(cái)目標(biāo)的缺陷①公式中的兩個(gè)基本要素未來各年的企業(yè)報(bào)酬和與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)的貼現(xiàn)率是很難預(yù)計(jì)的，預(yù)計(jì)中可能出現(xiàn)較大的誤差，因而很難作為對(duì)各部門要求的目標(biāo)和考核的依據(jù)。②企業(yè)價(jià)值的目標(biāo)值是通過預(yù)測(cè)方法來確定的，對(duì)企業(yè)進(jìn)行考評(píng)時(shí)，其實(shí)際值卻無法按公式的要求來取得。如果照舊采用預(yù)測(cè)方法確定，則實(shí)際與目標(biāo)的對(duì)比毫無意義，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)也無法進(jìn)行。因此它在目前還是難以付諸實(shí)行的理財(cái)目標(biāo)。10、財(cái)務(wù)管理的原則①資金合理配置原則。②收支積極平衡原則。③成本效益原則。④收益風(fēng)險(xiǎn)均衡原則。⑤分級(jí)分口管理原則。⑥利益關(guān)系協(xié)調(diào)原則。11、簡(jiǎn)述收益風(fēng)險(xiǎn)均衡原則①財(cái)務(wù)活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)是指獲得預(yù)期財(cái)務(wù)成果的不確定性。②要求收益與風(fēng)險(xiǎn)相適應(yīng)，風(fēng)險(xiǎn)越大，則要求的收益也越高。③都應(yīng)當(dāng)對(duì)決策項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和收益作出全面的分析和權(quán)衡，項(xiàng)目適當(dāng)?shù)卮钆淦饋恚稚L(fēng)險(xiǎn)，做到既降低風(fēng)險(xiǎn)，又能得到較高的收益。12、財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)主要有①財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。②財(cái)務(wù)決策。③財(cái)務(wù)計(jì)劃。④財(cái)務(wù)控制。⑤財(cái)務(wù)分析。13、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)環(huán)節(jié)的工作步驟①明確預(yù)測(cè)對(duì)象和目的。②搜集和整理資料。③選擇預(yù)測(cè)模型。④實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。14、財(cái)務(wù)決策環(huán)節(jié)的工作步驟①確定決策目標(biāo)。②擬定備選方案。③評(píng)價(jià)各種方案，選擇最優(yōu)方案。15、財(cái)務(wù)計(jì)劃環(huán)節(jié)的工作步驟①分析主客觀條件，確定主要指標(biāo)。②安排生產(chǎn)要素，組織綜合平衡。③編制計(jì)劃表格，協(xié)調(diào)各項(xiàng)指標(biāo)。16、財(cái)務(wù)控制環(huán)節(jié)的工作步驟①制定控制標(biāo)準(zhǔn)，分解落實(shí)責(zé)任。②確定執(zhí)行差異，及時(shí)消除差異。③評(píng)價(jià)單位業(yè)績(jī)，搞好考核獎(jiǎng)懲。17、財(cái)務(wù)分析環(huán)節(jié)的工作步驟①搜集資料，掌握情況。②指標(biāo)對(duì)比，揭露矛盾。③因素分析，明確責(zé)任。④提出措施，改進(jìn)工作。18、財(cái)務(wù)分析的方法①對(duì)比分析法。②比率分析法。③因素分析法。19、財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)的特征①循環(huán)性。②順序性。③層次性。④專業(yè)性。20、企業(yè)總體財(cái)務(wù)管理體制研究的問題①建立企業(yè)資本金制度。②建立固定資產(chǎn)折舊制度。③建立成本開支范圍制度。④建立利潤(rùn)分配制度。21、“兩權(quán)三層”管理的基本框架①對(duì)于一個(gè)理財(cái)主體來說，在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的條件下，所有者和經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理具有不同的權(quán)限，要進(jìn)行分權(quán)管理。這就是所謂的“兩權(quán)”。②按照公司的組織結(jié)構(gòu)，所有者財(cái)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)管理，分別由股東大會(huì)（股東會(huì)）、董事會(huì)、經(jīng)理層（其中包括財(cái)務(wù)經(jīng)理）來實(shí)施，進(jìn)行財(cái)務(wù)分層管理。這就是所謂的“三層”。22、“兩權(quán)三層”管理的內(nèi)容①股東大會(huì)著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和主要目標(biāo)，實(shí)施重大的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，進(jìn)行重大的財(cái)務(wù)決策。②董事會(huì)著眼于企業(yè)的中、長(zhǎng)期發(fā)展，實(shí)施具體財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，進(jìn)行財(cái)務(wù)決策。③經(jīng)理層經(jīng)理層對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，著眼于企業(yè)短期經(jīng)營(yíng)行為，執(zhí)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，進(jìn)行財(cái)務(wù)控制。23、企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制研究的問題①資金控制制度。②收支管理制度。③內(nèi)部結(jié)算制度。④物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)制度。24、企業(yè)財(cái)務(wù)處的主要職責(zé)①籌集資金。②負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)投資負(fù)責(zé)。③營(yíng)運(yùn)資金管理。④負(fù)責(zé)證券的投資與管理。⑤負(fù)責(zé)利潤(rùn)的分配。⑥負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)分析工作。25、企業(yè)會(huì)計(jì)處的主要職責(zé)①按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求編制對(duì)外會(huì)計(jì)報(bào)表。②按照內(nèi)部管理的要求編制內(nèi)容會(huì)計(jì)報(bào)表。③進(jìn)行成本核算工作。④負(fù)責(zé)納稅的計(jì)算和申報(bào)。⑤執(zhí)行內(nèi)部控制制度，保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)。⑥辦理審核報(bào)銷等其他有關(guān)會(huì)計(jì)核算工作。第二章第二章資金時(shí)間價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值資金時(shí)間價(jià)值和投資風(fēng)險(xiǎn)的價(jià)值1、資金時(shí)間價(jià)值的實(shí)質(zhì)①要正確理解資金時(shí)間價(jià)值的產(chǎn)生原因。②要正確認(rèn)識(shí)資金時(shí)間價(jià)值的真正來源。③要合理解決資金時(shí)間價(jià)值的計(jì)量原則。2、運(yùn)用資金時(shí)間價(jià)值的必要性①資金時(shí)間價(jià)值是衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、考核經(jīng)營(yíng)成果的重要依據(jù)。資金時(shí)間價(jià)值問題，實(shí)際上是資金使用的經(jīng)濟(jì)效益問題。②資金時(shí)間價(jià)值是進(jìn)行投資、籌資、收益分配決策的重要條件。資金時(shí)間價(jià)值揭示了不同時(shí)點(diǎn)上所收付資金的換算關(guān)系，這是正確進(jìn)行財(cái)325、發(fā)行債券籌資的優(yōu)點(diǎn)①資本成本較低。②具有財(cái)務(wù)杠桿作用。③可保障控制權(quán)。發(fā)行債券籌資的缺點(diǎn)①財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)高②限制條件多③籌資額有限。26、經(jīng)營(yíng)租賃的特點(diǎn)①出租的設(shè)備一般由租賃公司根據(jù)市場(chǎng)需要選定，然后再尋找承租企業(yè)。②租賃期較短，短于資產(chǎn)的有效使用期，在合理的限制條件內(nèi)承租企業(yè)可以中途解約，這在有新設(shè)備出現(xiàn)或租賃設(shè)備的企業(yè)不再需用時(shí)，對(duì)承租人比較有利。③設(shè)備的維修、保養(yǎng)由租賃公司負(fù)責(zé)。④租賃期滿或合同中止以后，出租資產(chǎn)由租賃公司收回。經(jīng)營(yíng)租賃比較適用于技術(shù)過時(shí)較快的生產(chǎn)設(shè)備。27、融資租賃的特點(diǎn)①出租的設(shè)備由承租企業(yè)提出要求購(gòu)買或者由承租企業(yè)直接從制造商或銷售商那里選定。②租賃期較長(zhǎng)，接近于資產(chǎn)的有效使用期，在租賃期間雙方無權(quán)取消合同。③由承租企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和保險(xiǎn)，承租企業(yè)無權(quán)拆卸改裝。④租賃期滿，按事先約定的方法處理設(shè)備，包括退還租賃公司，繼續(xù)租賃，企業(yè)留購(gòu)，即以少的“名義貨價(jià)”買下設(shè)備。通常采用企業(yè)留購(gòu)辦法，這樣，租賃公司也可以免除處理設(shè)備的麻煩。28、融資租賃的基本程序①選擇租賃公司，提出委托申請(qǐng)。②選擇租賃設(shè)備，探詢?cè)O(shè)備價(jià)格。③簽訂購(gòu)貨協(xié)議。④簽訂租賃合同。⑤交貨驗(yàn)收。⑥結(jié)算貨款。⑦投保。⑧交付租金。⑨合同期滿處理設(shè)備。29、租賃籌資的優(yōu)點(diǎn)①能迅速獲得所需資產(chǎn)。②租賃籌資限制較少。③免遭設(shè)備陳舊過時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。④到期還本負(fù)擔(dān)輕。⑤稅收負(fù)擔(dān)輕。⑥租賃可提供一種新的資金來源。租賃籌資的缺點(diǎn)資本成本高。30、企業(yè)之間商業(yè)信用的形式①應(yīng)付賬款。（免費(fèi)信用、有代價(jià)信用、展期信用）②商業(yè)匯票。③票據(jù)貼現(xiàn)。④預(yù)收貨款。31、商業(yè)信用的優(yōu)點(diǎn)①籌資便利。②限制條件少。③有時(shí)無籌資成本。商業(yè)信用的缺點(diǎn)商業(yè)信用的期限較短，如果取得現(xiàn)金折扣，則時(shí)間更短；如果放棄現(xiàn)金折扣，則須付出很高的籌資成本。32、資本成本的含義是企業(yè)為取得和使用資本而支付的各種費(fèi)用，又稱資金成本。資本成本包括用資費(fèi)用和籌資費(fèi)用兩部分內(nèi)容。資本成本的性質(zhì)①資本成本是資本使用者向資本所有者和中介人支付的占用費(fèi)和籌資費(fèi)。②資本成本具有一般產(chǎn)品成本的基本屬性，又有不同于一般產(chǎn)品成本的某些特性。③資本成本同資金時(shí)間價(jià)值既有聯(lián)系，又有區(qū)別。33、資本成本的作用①資本成本是比較籌資方式、選擇籌資方案的依據(jù)。②資本成本是評(píng)價(jià)投資項(xiàng)目可行性的主要經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)。③資本成本是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的最低尺度。第四章第四章流動(dòng)資金管理流動(dòng)資金管理1、流動(dòng)資金的特點(diǎn)①流動(dòng)資金占用形態(tài)具有變動(dòng)性。②流動(dòng)資金占用數(shù)量具有波動(dòng)性。③流動(dòng)資金循環(huán)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期具有一致性。2、流動(dòng)資金管理的意義①加強(qiáng)流動(dòng)資金管理，可以加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，減少流動(dòng)資金占用，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。②加強(qiáng)流動(dòng)資金管理，有利于促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。3、流動(dòng)資金管理的要求①既要保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，又要節(jié)約、合理使用資金。②管資金的要關(guān)資產(chǎn)，管資產(chǎn)的要管資金，資金管理和資產(chǎn)管理相結(jié)合。③保證資金使用和物資運(yùn)動(dòng)相結(jié)合，堅(jiān)持錢貨兩清，遵守結(jié)算紀(jì)律。④流動(dòng)資金只能用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)的需要，不能用于基本建設(shè)和其他開支。4、現(xiàn)金管理的要求①錢賬分管、會(huì)計(jì)、出納分開。②建立現(xiàn)金交接手續(xù)，堅(jiān)持查庫(kù)制度。③遵守規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍。④遵守庫(kù)存現(xiàn)金限額。⑤嚴(yán)格現(xiàn)金存取手續(xù)，不得坐支現(xiàn)金。5、現(xiàn)金的使用范圍①支付給職工的工資、津貼。②支付給個(gè)人的勞務(wù)報(bào)酬。③根據(jù)規(guī)定發(fā)給個(gè)人的科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、體育等各種獎(jiǎng)金。④支付各種勞保福利費(fèi)用以及國(guó)家規(guī)定的對(duì)個(gè)人的其他支出。⑤向個(gè)人收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品和其他物資的價(jià)款。⑥出差人員必須隨身攜帶的差旅費(fèi)。⑦結(jié)算起點(diǎn)以下的小額收支。⑧銀行確定需要支付現(xiàn)金的其他支出。6、應(yīng)收賬款的功能①增加產(chǎn)品銷售的功能。②減少產(chǎn)成品存貨的功能。7、信用政策的含義是企業(yè)根據(jù)自身營(yíng)運(yùn)情況制定的有關(guān)應(yīng)收賬款的政策。信用政策的內(nèi)容構(gòu)成①信用標(biāo)準(zhǔn)。②信用期限。③現(xiàn)金折扣。④收賬政策。8、應(yīng)收賬款的日常管理包括的內(nèi)容①調(diào)查客戶信用狀況。②評(píng)估客戶信用狀況。③催收應(yīng)收賬款。④預(yù)計(jì)壞賬損失，計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金。9、存貨的含義是指企業(yè)在日?；顒?dòng)中持有以備出售的產(chǎn)成品或商品、處在生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品、在生產(chǎn)過程或勞務(wù)過程中耗用的材料和物料等。存貨的功能①儲(chǔ)存必要的原材料，可以保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。②儲(chǔ)備必要的在產(chǎn)品，有利于組織均衡、成套性的生產(chǎn)。③儲(chǔ)備必要的產(chǎn)成品，有利于產(chǎn)品銷售。10、管好存貨的意義①對(duì)存貨進(jìn)行管理，可以向各職能部門和各級(jí)單位提供管理信息。②只有通過存貨管理，才能實(shí)現(xiàn)存貨效益最大化。③存貨管理不僅有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展。11、存貨成本包括①采購(gòu)成本。②訂貨成本。③儲(chǔ)存成本。12、核定存貨資金定額的要求①保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的合理需求，節(jié)約使用流動(dòng)資金。②存貨資金計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)當(dāng)同產(chǎn)銷計(jì)劃指標(biāo)及其他計(jì)劃指標(biāo)保持銜接。③要有科學(xué)的計(jì)算根據(jù)，采用合理的計(jì)算方法。④核定存貨資金定額工作還應(yīng)當(dāng)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則，采取群眾路線的方法。13、實(shí)行存貨歸口分級(jí)管理主要的作用①有利于調(diào)動(dòng)各職能部門、各級(jí)單位和職工群眾管好用好存貨的積極性和主動(dòng)性，把存貨管理同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合起來。②有利于財(cái)務(wù)部門面向生產(chǎn)，深入實(shí)際，調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把存貨的集中統(tǒng)一管理和分級(jí)管理緊密結(jié)合起來，使企業(yè)整個(gè)流動(dòng)資金管理水平不斷提高。14、各項(xiàng)材料資金管理，主要應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行①制定采購(gòu)計(jì)劃，搞好供需平衡，安排采購(gòu)資金。②確定最佳采購(gòu)批量。③對(duì)企業(yè)全部材料實(shí)行分類管理。第五章第五章固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)管理1、企業(yè)固定資產(chǎn)的價(jià)值周轉(zhuǎn)特點(diǎn)①使用中固定資產(chǎn)價(jià)值的雙重存在。②固定資產(chǎn)投資的集中性和回收的分散性。③固定資產(chǎn)價(jià)值補(bǔ)償和實(shí)物更新是分別進(jìn)行的。2、固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)方法①原始價(jià)值。②重置價(jià)值。③折余價(jià)值。3、固定資產(chǎn)管理的意義加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，保護(hù)固定資產(chǎn)完整無缺，充分挖掘潛力，不斷改進(jìn)固定資

簡(jiǎn)介：第1頁(yè)共4頁(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)1這個(gè)星期我們?cè)诶蠋煹陌才畔逻M(jìn)行了入校以來的第一次管理學(xué)實(shí)訓(xùn)，總的來說這是一次特別勝利的實(shí)訓(xùn)，在老師的正確帶領(lǐng)下，我們的這次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行得如火如荼，同學(xué)們爭(zhēng)先恐后的發(fā)言，也對(duì)這次實(shí)訓(xùn)做了充分的預(yù)備，會(huì)場(chǎng)氣氛相當(dāng)活躍，相信在每個(gè)同學(xué)心理都留下了深刻的印象，也讓我們從這次實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了許多的東西。這次管理學(xué)的第一次實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了許多東西，不僅使我在理論上對(duì)管理學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐技能上也得到了提高。在這次管理學(xué)實(shí)訓(xùn)廠長(zhǎng)競(jìng)選中所學(xué)到的閱歷和知識(shí)大多來自幾位專業(yè)的老師和同學(xué)們的教育，真讓我們受益匪淺，這也是我一生中的一筆珍貴財(cái)寶。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在學(xué)習(xí)、工作中有許多重要的東西需要我們?nèi)プ?。一是如何預(yù)備競(jìng)選，如何在臺(tái)上演講，二是如何做人。事前的預(yù)備以演講在我們今后的學(xué)習(xí)生活以及步入社會(huì)中都占有舉足輕重的作用，只有做好這兩點(diǎn)，才能在社會(huì)上去呈現(xiàn)自己好的一面，優(yōu)秀的一面，把他呈現(xiàn)給別人。二是做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西許多，第3頁(yè)共4頁(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)2通過一系列的爭(zhēng)論學(xué)習(xí)和采訪調(diào)查，我們小組究竟在這次活動(dòng)中取得了肯定的成果。同時(shí)，我也學(xué)到了許多課本上無法涉及的知識(shí)，不僅拓寬了知識(shí)面，而且也獲得了很多管理學(xué)方面的閱歷，為更好的理解理論知識(shí)提供援助，是知識(shí)與實(shí)際更簡(jiǎn)單結(jié)合起來。從參觀公司樣品間的產(chǎn)品和設(shè)備，到傾聽管理人員的細(xì)心講解并描述，從仔細(xì)整理提綱和記錄實(shí)訓(xùn)內(nèi)容到搜集資料整理采訪總結(jié)，整個(gè)過程就是一堂課，教給我許多東西。首先，我明確了在管理職能中，計(jì)劃是管理過程中最基本的一項(xiàng)職能。公司部門經(jīng)理章先生告知我們，現(xiàn)代企業(yè)要想在市場(chǎng)機(jī)制下求生存求進(jìn)展，那么需要要擁有優(yōu)秀的管理者。然而，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，不僅要有卓越的眼光和別出心裁的洞察力，更要具備能夠規(guī)劃全局和協(xié)調(diào)各部門工作的技能。要對(duì)組織的將來環(huán)境和進(jìn)展趨勢(shì)作出盡可能精確的猜測(cè)，并依據(jù)可利用資源確立組織目標(biāo)，制定出可實(shí)施方案和措施，為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作出完整的策劃。其次，我了解到，作為一個(gè)管理者，需要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境具有敏感性。章經(jīng)理說，雖然國(guó)家對(duì)中小型企業(yè)的政策扶持力度在漸漸加大，但像該公司這樣的高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展支持力度還不夠。所以，在實(shí)際銷售過程中，以訂單模式經(jīng)營(yíng)，擅長(zhǎng)發(fā)覺

簡(jiǎn)介：1第一章管理與管理學(xué)第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)管理的的概念及其基本特征一、什么是管理管理是指組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組組、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)、使他人同自己一起寮現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。（多選）二、管理的基本特征（1）管理是一種文化現(xiàn)象和社會(huì)現(xiàn)象。管理或者管理活動(dòng)是否存在，必須具備兩個(gè)必要條件兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)；一致認(rèn)可的目標(biāo)。（2）管理的主體是管理者。（3）管理的任務(wù)、職能與層次管理的作務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡中能少的支出實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。管理者在管理活動(dòng)中通過承擔(dān)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等五項(xiàng)基本職能或工作，來實(shí)現(xiàn)管理的任務(wù)。（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系。三、管理既是一門科學(xué)、又是一種藝術(shù)管理是一種藝術(shù)，這是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性第二節(jié)管理的性質(zhì)一、管理的兩重性管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)管理的兩重性反映出管理的必要性和目的性管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的，具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。二、掌握管理的兩重性，學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作掌握管理的兩重性，對(duì)于我們學(xué)習(xí)管理學(xué)和從事管理工作具有重要意義。（1）認(rèn)真總結(jié)我國(guó)在管理理論與實(shí)踐上正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性；（2）注意學(xué)習(xí)引進(jìn)國(guó)外對(duì)我們有益的管理理論、技術(shù)和方法；（3）要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。第三節(jié)管理學(xué)研究的內(nèi)容一、管理學(xué)及其特點(diǎn)1．管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。2．一般說來，管理學(xué)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)1一般性。2多科性。管理學(xué)是一門交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。3歷史性。4實(shí)踐性。二、管理學(xué)研究?jī)?nèi)容與范圍1．根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jī)?nèi)容可以分為三個(gè)方面1生產(chǎn)力方面。2生產(chǎn)關(guān)系方面。3上層建筑。2．從歷史的角度研究管理實(shí)踐，管理思想及管理理論的形成與演變過程。3．從管理者的基本職能或工作出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法。以上是管理學(xué)研究?jī)?nèi)容和范圍的三個(gè)層次。三、為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)1．管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性；2．學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；3．學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來的需要。第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展第二章管理學(xué)的形成與發(fā)展第一節(jié)管理學(xué)形成前的管理思想與實(shí)踐一、管理學(xué)形成與發(fā)展的總結(jié)管理學(xué)形成與發(fā)展大致可以分為六個(gè)階段，即（1）古典管理理論階段；（2）人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論；（3）管理理論叢林；（4）戰(zhàn)略管理；（5）全面質(zhì)量管理；（6）學(xué)習(xí)型組織理論。二、早期的管理實(shí)踐和管理思想公元284年，古羅馬帝國(guó)的戴克利先成為皇帝后，實(shí)行了一種把集權(quán)與分權(quán)很好地結(jié)合起來的連續(xù)授權(quán)制度。第二節(jié)古典管理理論一、古典管理理論1．古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論。2．泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在19世紀(jì)末20世紀(jì)初。3．科學(xué)管理理論要點(diǎn)1科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。3要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。4實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。5工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。6把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。7實(shí)行職能工長(zhǎng)制。8在管理控制上實(shí)行例外原則。4．20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是泰羅。二、法約爾與管理過程理論法約爾在工業(yè)管理和一般管理一書中從四個(gè)方面闡述了管理理論1企業(yè)職能不同于管理職能。2管理教育的必要性和可能性。3管理的十四原則①分工。②職權(quán)與職責(zé)。③紀(jì)律。④統(tǒng)一指揮。⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。⑥個(gè)人利益服從整體利益。⑦個(gè)人報(bào)酬。⑧集中化。⑨等級(jí)鏈。管理機(jī)構(gòu)中，從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列。⑩秩序。⑾公正。⑿任用期穩(wěn)定。⒀首創(chuàng)精神。⑩集體精神。4管理要素。三、馬克斯韋伯與理想行政組織體系1．馬克斯韋伯在管理方面的貢獻(xiàn)是在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論一書中提出了理想行政組織體系理論，由此被人們稱為“組織理論之父”。2．理想行政組織體系的特點(diǎn)。只有理性合法的權(quán)力才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)，它具有以下特點(diǎn)1明確的分工。2自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。3人員的考評(píng)和教育。4職業(yè)管理人員。5遵守規(guī)則和紀(jì)律。6組織中人員之間的關(guān)系。第三節(jié)人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論一、梅奧及霍桑試驗(yàn)19241932年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究。由于研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗(yàn)。二、霍桑試驗(yàn)的結(jié)論三、有關(guān)行為科學(xué)的理論1．梅奧等人創(chuàng)建的人際關(guān)系學(xué)說屬于行為管理理論。2．目前組織行為學(xué)從它研究的對(duì)象和所涉及的范圍來看，可分成三個(gè)層次即個(gè)體行為、團(tuán)體行為、組織行為。3一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以形成對(duì)“入侵者”的行業(yè)壁壘，并利用差別化帶來的較高的邊際利潤(rùn)補(bǔ)償因追求差別化而增加的成本。隨著電冰箱市場(chǎng)逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，各冰箱生產(chǎn)廠家在改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、增加產(chǎn)品功能、改善售后服務(wù)以及延長(zhǎng)保修期等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略。3集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的細(xì)分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。第六章預(yù)測(cè)與決策第六章預(yù)測(cè)與決策第三節(jié)決策的類型一、例行問題和例外問題1．例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問題。2．只有那些偶然發(fā)生的、新穎的、性質(zhì)完全清楚、結(jié)構(gòu)上不甚分明的、具有重大影響的問題才屬于例外問題。二、決策的類型1．按決策對(duì)象的內(nèi)容分類，有程序化決策和非程序化決策；2．按對(duì)決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則分類，有最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、滿意標(biāo)準(zhǔn)和合理標(biāo)準(zhǔn)；3．按決策的范圍分類，有戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策；4．按決策中變量之間的關(guān)系分類，有肯定型決策、非肯定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策；5．按決策的依據(jù)分類，有經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策；6．另外還有個(gè)人決策和群體決策。三、程序化決策和非程序化決策1．程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)，不需要再進(jìn)行重復(fù)處理。2．非程序化決策表現(xiàn)為決策的新穎、無結(jié)構(gòu)，具有不尋常影響，處理這類問題沒有靈丹妙藥，因?yàn)檫@類問題在過去尚未發(fā)生過，是一種例外問題；或因?yàn)槠浯_切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)尚捉摸不定或很復(fù)雜，或因?yàn)槠涫种匾枰谩艾F(xiàn)裁現(xiàn)做”的方式加以處理。四、決策有效性的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于這個(gè)問題，有三種代表性的觀點(diǎn)，也就形成了三種決策的類別，即最優(yōu)決策理性決策、滿意決策有限理性決策和合理決策。1．最優(yōu)決策。最優(yōu)決策的觀點(diǎn)可以追溯到科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰羅，他認(rèn)為要取得最優(yōu)解，需要滿足以下條件1問題清楚明確；2目標(biāo)單一明確利潤(rùn)最大化；3所有方案已知；4偏好清楚、一致、穩(wěn)定；5沒有成本時(shí)間約束。2．滿意決策。西蒙提出“滿意”標(biāo)準(zhǔn)。他指出“所謂‘最優(yōu)’是指在數(shù)學(xué)模型范圍內(nèi)的最優(yōu)決策而言?！币詽M意標(biāo)準(zhǔn)衡量決策有效性又被稱為有限理性的決策。3．合理標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理學(xué)家哈羅德孔茨提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)?？状牡暮侠硇詻Q策標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)質(zhì)，是強(qiáng)調(diào)決策過程各個(gè)階段的工作質(zhì)量最終決定了決策的正確性和有效性，而不僅僅在于進(jìn)行方案抉擇時(shí)采用“最優(yōu)”還是“滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。．第四節(jié)預(yù)測(cè)與決策的方法一、預(yù)測(cè)方法1．外推法。外推法是利用過去的資料來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)的方法。時(shí)間序列分析法，是外推法中常用的一種方法。2．時(shí)間序列法包括1移動(dòng)算術(shù)平均法。計(jì)算公式為T1＝XTXT1XT2XTN1N。2指數(shù)滑動(dòng)平均法。預(yù)測(cè)公式為T1＝X1AXT。式中T時(shí)間序列XT的預(yù)測(cè)值；A指數(shù)，為0～1之間的小數(shù)，一般取07～08左右。3．因果法。因果法是研究變量之間因果關(guān)系的一種定量方法?；貧w分析法是從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。4．直觀法。1直觀法主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力來預(yù)測(cè)。2德爾菲法在我國(guó)習(xí)慣稱為“專家預(yù)測(cè)法”。3美國(guó)蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何通過有控制的反饋使得收集專家的意見更為可靠，以德爾菲作為方法的名稱，德爾菲法由此而得名。德爾菲法屬于直觀型預(yù)測(cè)法。4預(yù)測(cè)方法中的“關(guān)連樹法”屬于直觀型預(yù)測(cè)方法。5頭腦風(fēng)暴法屬于直觀法。二、決策的方法1．主觀決策法。1主觀決策法的特點(diǎn)包括方便靈活，通用性大；特別適合于非常規(guī)決策；容易受決策組織者個(gè)人傾向的影響。2主觀決策法最主要的缺點(diǎn)是主觀性強(qiáng)。2．計(jì)量決策方法。計(jì)量決策方法亦指決策的“硬技術(shù)”。1邊際分析法。邊際分析法在決策方法體系中屬于計(jì)量決策法。如果組織的目標(biāo)是取得最大利潤(rùn)，那么當(dāng)追加的收入和追加的支出相等時(shí)，這一目標(biāo)就能達(dá)到。2決策樹是期望值方法的一種。第七章組織工作概述第七章組織工作概述第一節(jié)組織工作的含義一、組織結(jié)構(gòu)和組織工作1組織工作就是設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過程。2組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。二、組織工作的內(nèi)容三、組織工作的特點(diǎn)從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下特點(diǎn)1．組織工作是一個(gè)過程；2．組織工作是動(dòng)態(tài)的；3．組織工作要充分考慮非正式組織的影響。第三節(jié)組織工作的原理一、目標(biāo)統(tǒng)一原理目標(biāo)統(tǒng)一原理，是指組織中每個(gè)部門或個(gè)人的

簡(jiǎn)介：第1頁(yè)共3頁(yè)管理心理學(xué)學(xué)習(xí)心得管理心理學(xué)學(xué)習(xí)心得提示的人的心理活動(dòng)的一般規(guī)律，并使之在管理活動(dòng)中詳細(xì)化，了解人的心理活動(dòng)規(guī)律是管理的一個(gè)重要方面。人是企業(yè)主體，是人、財(cái)、物諸生產(chǎn)要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。管理心理學(xué)以分析組織中人的心理與行為為重心。人是一切事業(yè)的基礎(chǔ)，人是管理的基礎(chǔ)，也是所以需要管理的緣由及目的?，F(xiàn)代管理的特點(diǎn)之一就是強(qiáng)調(diào)以“人”為中心的管理，要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)當(dāng)掌控人在管理過程中的心理活動(dòng)的規(guī)律。而管理心理學(xué)就是討論管理過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科，因此，學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的知識(shí)，不僅有助于管理者掌控管理過程中人的心理活動(dòng)的規(guī)律性知識(shí)，而且有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。管理心理學(xué)的討論原那么1、客觀性原那么管理領(lǐng)域中的一切心理現(xiàn)象都是一種客觀存在的事實(shí)，它是和活動(dòng)的外部條件和內(nèi)部條件相互聯(lián)系的。2、聯(lián)系性原那么人的心理現(xiàn)象與外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動(dòng)緊密地聯(lián)系著。3、進(jìn)展性原那么世界上的萬事萬物都是處在運(yùn)動(dòng)與進(jìn)展之中，所以管理心理學(xué)的討論也要貫徹進(jìn)展性原那么。管理心理學(xué)討論的方法1、觀測(cè)法是在日常的不作第3頁(yè)共3頁(yè)理學(xué)在工作中的應(yīng)用，不斷地學(xué)習(xí)理解，使之更好的為工作帶來勝利。

簡(jiǎn)介：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料名詞解釋名詞解釋管理突破?指通過解決組織的慢性問題?增強(qiáng)組織素質(zhì)的有組織的活動(dòng)過程。全面質(zhì)量管理?一個(gè)組織以質(zhì)量為中心?以全員參與為基礎(chǔ)?目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。人才生命周期?人才的生命周期大致可以劃分為引入階段、成長(zhǎng)階成熟階段和衰退階段。主管人員培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段的特點(diǎn)采取相應(yīng)的對(duì)策和措施?；羯?shí)驗(yàn)?20世紀(jì)20年代至30年代間?美國(guó)有關(guān)研究人員在美國(guó)西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。決策?是為達(dá)到一定的目標(biāo)?從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。強(qiáng)化?指通過不斷改變環(huán)境的刺激因素來達(dá)到增強(qiáng)?減弱或消失某種行為的過程。零期預(yù)算?在每個(gè)預(yù)算年度開始時(shí)?將所有還在進(jìn)行的管理活動(dòng)都看作重新開始。管理道德?指規(guī)定行為是非的慣例或原則。戰(zhàn)略?是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向?行為方針?以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。直線職權(quán)?指某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括作出決策?發(fā)布命令等的權(quán)力?也就是通常所說的指揮權(quán)。目標(biāo)管理?是讓組織的管理人員和渦工親自參加目標(biāo)的制定?在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。溝通?指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。社會(huì)責(zé)任?指組織在遵守?維護(hù)和改善社會(huì)秩序保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)義務(wù)。系統(tǒng)?指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的?具有特定功能的有機(jī)整體??？刂乒ぷ?指管理者通過事先確定的標(biāo)準(zhǔn)?或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展?重新擬訂標(biāo)準(zhǔn)?對(duì)下發(fā)工作成交進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。預(yù)算?就是用數(shù)字編制未來某一個(gè)時(shí)期的計(jì)劃?也就是用財(cái)務(wù)數(shù)字或非財(cái)務(wù)數(shù)字來表明方面對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整和⑥組織變革6、扁平結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)?扁平的結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)?ACD?有利于縮短上下級(jí)距離?密切上下級(jí)之間的關(guān)系?信息縱向流通快?管理費(fèi)用低?而且由于管理寬度大?被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性?因則有滿足感?同時(shí)也有得選擇和培訓(xùn)下屬人員。缺點(diǎn)?但由于不能嚴(yán)密的監(jiān)督下級(jí)?上下級(jí)協(xié)調(diào)較差?管理寬度加大?也增加了同級(jí)間相互溝通的困難。7、有效激勵(lì)的要求?堅(jiān)持物質(zhì)利益的原則?堅(jiān)持按勞分配的原則?隨機(jī)制宜?創(chuàng)造激勵(lì)條件?以身作則?發(fā)揮榜樣的作用。8、科學(xué)管理理論要點(diǎn)?科學(xué)管理的中心總是是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率?必須為工作配備第一流的工人?要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法?使用標(biāo)準(zhǔn)人的工具、機(jī)器和材料?并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化?實(shí)行有差別的計(jì)件工資制?工人和雇主雙方都必須來一次心理革命?把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開?變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法?實(shí)行職能工長(zhǎng)制?在管理控制上實(shí)行例外原則。9、組織工作的基本原理?目標(biāo)統(tǒng)一原理?分工協(xié)作原理?管理寬度管理?責(zé)權(quán)一致原理?集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理?穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理。10、影響管理寬度的因素?又稱管理幅度?是指管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。①理者與其下屬雙方的能力。②對(duì)問題的種類。③織溝通的類型及方法。④授權(quán)。⑤計(jì)劃。⑥組織的穩(wěn)定性也影響著管理寬度。11、控制工作的要求?控制系統(tǒng)應(yīng)切合管理者的個(gè)別情況?控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)?控制工作應(yīng)具有靈活性?

簡(jiǎn)介：本文格式為本文格式為WORD版，下載可任意編輯版，下載可任意編輯1現(xiàn)代管理學(xué)第二次作業(yè)現(xiàn)代管理學(xué)第二次作業(yè)作業(yè)名稱現(xiàn)代管理學(xué)其次次作業(yè)起止時(shí)間2022112至20221127235900通過分?jǐn)?shù)60作業(yè)總分100標(biāo)準(zhǔn)題總分100題號(hào)1題型多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）此題分?jǐn)?shù)4按照領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素主要有（）A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B、領(lǐng)導(dǎo)者天性C、工作任務(wù)布局D、職位的權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案ACD說明題號(hào)2題型多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）此題分?jǐn)?shù)4人力資源管理的一般原那么有（）A、因事?lián)袢嗽敲碆、因人授責(zé)原那么C、以人為本原那么D、公允競(jìng)爭(zhēng)原那么標(biāo)準(zhǔn)答案ABCD說明題號(hào)3題型多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）此題分?jǐn)?shù)4以下屬于雇用的原那么的有（）A、公開原那么B、對(duì)等原那么C、競(jìng)爭(zhēng)原那么D、量才而用原那么標(biāo)準(zhǔn)答案ABCD說明題號(hào)4題型多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）此題分?jǐn)?shù)4人力資源規(guī)劃的一般原那么有（本文格式為本文格式為WORD版，下載可任意編輯版，下載可任意編輯3A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、學(xué)識(shí)型領(lǐng)導(dǎo)C、放任型領(lǐng)導(dǎo)D、民主型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案ACD說明題號(hào)8題型多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）此題分?jǐn)?shù)4在職培訓(xùn)的特點(diǎn)是（）A、強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性B、在職培訓(xùn)是一個(gè)聯(lián)系、重復(fù)的過程C、在職培訓(xùn)適用于全體員工，內(nèi)容具有針對(duì)性D、在職培訓(xùn)的培訓(xùn)者往往由組織內(nèi)部人員承擔(dān)，且費(fèi)用較低標(biāo)準(zhǔn)答案ABCD說明題號(hào)9題型多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）此題分?jǐn)?shù)4外部雇用的缺點(diǎn)有（）A、信息不對(duì)稱造成甄選難度加大B、可能會(huì)挫傷內(nèi)部員工的積極性C、雇用的費(fèi)用高D、引發(fā)組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工之間關(guān)系慌張標(biāo)準(zhǔn)答案ABC說明題號(hào)10題型多項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)趶?fù)選框中打勾，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中選擇正確答案，答案可以是多個(gè)）此題分?jǐn)?shù)4