鏈家地產(chǎn) 租賃培訓(xùn)課件p10

1、麗都區(qū)租賃培訓(xùn)課件,租賃業(yè)務(wù)簽約流程,第一章：租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與目的租賃業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是：短、平、快我們給客戶找到了合適的房源，價(jià)格也是經(jīng)過長期的溝通終于取得了業(yè)主、客戶的認(rèn)可，最終我們的目的就是促成交易，收到傭金（信息服務(wù)費(fèi)）關(guān)鍵的一步，就是簽約.在做租賃業(yè)務(wù)期間我們不僅僅能體會(huì)到不斷的成功簽約和折單的過程，同時(shí)還鍛煉我們自身的各方面的技能租賃經(jīng)紀(jì)人要不斷的鍛煉自己的溝通能力，把控業(yè)主和客戶的能力、處理突發(fā)事件的能力、獨(dú)立完

2、成談判的能力,,第二章：租賃業(yè)務(wù)的流程詳解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方式1、普通民宅收取客戶相當(dāng)于一個(gè)月的租金作為服務(wù)傭金2、高檔住宅、甲宅、公寓收取業(yè)主相當(dāng)于一個(gè)月的租金作為服務(wù)傭金3、客戶與業(yè)主協(xié)商支付傭金：如五五分、三七分等4、付款方式：客戶直接支付給業(yè)主，由雙方協(xié)商，押一付三、押一付六、押一付十二等等,專業(yè)術(shù)語的概述四氣： 暖氣 、天然氣 、熱水器 、空調(diào)全齊： 設(shè)備設(shè)施如家電：電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)。家具如：床

3、、沙發(fā)、衣柜、茶幾、餐桌、椅子等單氣：暖氣、沒有天然氣押金：就是質(zhì)押擔(dān)保的一種特殊形式定金：由客戶交與業(yè)主的一定數(shù)額的金錢作為擔(dān)保的方式，有書面的約定。注意：客戶違約時(shí)定金不退，業(yè)主違約雙倍返還訂金：收受訂金的一方違約，只需返還所收的金額即可，無需雙倍返還居間服務(wù)：是指經(jīng)紀(jì)人以居間人的身份向委托人報(bào)告訂立房屋租賃合同的機(jī)會(huì)或提供訂立房屋租賃合同的媒介服務(wù)，并收取報(bào)酬的過程，起到在中間起到見證方的作用,第三章：簽約1、簽約前的

4、準(zhǔn)備（1）經(jīng)紀(jì)人首先要做到的就是提前再次確認(rèn)簽約時(shí)間，地點(diǎn)（2）告知客戶要帶現(xiàn)金或者銀行卡，身份證（3）告知業(yè)主這邊要準(zhǔn)備好房產(chǎn)證或者購房合同，購房發(fā)票均可，房本上是簽約本人的帶身份證，房本不是本人的就要要求有原業(yè)主的身份證、委托書或者公正書（4）經(jīng)紀(jì)人要提前到達(dá)簽約地點(diǎn)，自己要準(zhǔn)備充分：合同、筆、紙張、卷尺、鞋套等等,2、簽約中（1）客戶和業(yè)主見面以后首先要確認(rèn)業(yè)主的身份，核實(shí)房產(chǎn)證、身份證的真?zhèn)危?）要讓客戶對

5、房間再次的觀看一番確認(rèn)一下（3）取出合同后不要著急填寫，先讓業(yè)主、客戶把鏈家的租賃合同看一遍，有不明白的要及時(shí)的溝通（4）正式填寫時(shí)物業(yè)地址要按照房產(chǎn)證上面的地址填寫，包含：編號、房產(chǎn)持有人、租賃用途，租賃時(shí)間一定要算準(zhǔn)如：起租日是2009年6月8號應(yīng)2010年6月7號到期（起租日由雙方協(xié)商來定）,,,（5）付款方式都是業(yè)主、客戶提前約定的，各期付款日期要注明，填寫清楚一般都是提前三天-----五天，由客戶、業(yè)主雙方來定

6、（6）因?yàn)槎际歉袷交贤蕴顚憰r(shí)就要當(dāng)面解釋清楚，我們只是起到居間作證的作用，有一些條款最好讓客戶、業(yè)主來決定，有附加條款的在最后空白處填寫（7）最后是家具家電的填寫還有就是水、電、氣、的物業(yè)交割，交割時(shí)一定要仔細(xì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都要檢查一遍，電視、空調(diào)、冰箱、燈飾、煤氣（8）水費(fèi)：3.7元/噸=自來水2.8元/噸+排污費(fèi)0.9元/噸電費(fèi)：0.4883元/度 天然氣：2.05元/立方米 有線電視：18元/

7、月,第四章：普租業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)跳單：所謂的跳單：客戶接受中介公司的服務(wù)，在達(dá)成意向后避開經(jīng)紀(jì)人私下達(dá)成交易，意圖逃脫繳納服務(wù)費(fèi)的一種行為跳單原因：認(rèn)為服務(wù)費(fèi)比較高、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)不到位、客戶素質(zhì)低下如何防止跳單（1）看房前一定要簽署《看房確認(rèn)書》（2）帶客戶時(shí)緊跟人少的一方，避免客戶、業(yè)主遞名片等行為，一旦發(fā)生立即制止（3）先禮后兵，夸獎(jiǎng)對方的素質(zhì)高并旁敲側(cè)擊（4）提高專業(yè)的知識，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，感受我們的辛苦度（5）當(dāng)客戶

8、向業(yè)主有意向交定金時(shí)，金額我們最好拿到一部分，不要讓雙方互留電話，說話要講究方式方法,特殊情況的處理簽完合同后業(yè)主或者客戶因?yàn)楦鞣N原因不能現(xiàn)場提供傭金時(shí)，一定要讓客戶或者業(yè)主寫欠條，并注明歸還時(shí)間，雙方當(dāng)事人的合同我們最好保留，等提供完傭金時(shí)在歸還也不遲物業(yè)交割一定要清楚，電器，家具要注明新舊程度最好，房間設(shè)施有破損的要讓業(yè)主及時(shí)修復(fù)我們鏈家的服務(wù)口號是“我承諾、我做到”所以在談單時(shí)，一些細(xì)節(jié)問題最好讓客戶、業(yè)主協(xié)商，我們不要承諾