鏈家地產(chǎn) 培訓(xùn)體系課程分享p11

1、北京鏈家分享,人力資源中心部門工作設(shè)置及配備情況,【人力資源中心】,職能招聘部,運(yùn)營招聘部,人事績效部,組織發(fā)展部,薪酬福利部,績效監(jiān)控部,職能招聘部職能：負(fù)責(zé)進(jìn)行后勤職能部門招聘工作及招聘渠道維護(hù)和拓展；運(yùn)營招聘部職能：負(fù)責(zé)進(jìn)行運(yùn)營部門招聘工作機(jī)招聘渠道維護(hù)和拓展；人事績效部：負(fù)責(zé)員工入職辦理及績效考核工作；組織發(fā)展部：負(fù)責(zé)公司各級(jí)部門的發(fā)展規(guī)劃及情況分析；薪酬福利部：負(fù)責(zé)公司酬體系的制定、核算以及福利制度的制定、執(zhí)行；績效

2、監(jiān)控部：負(fù)責(zé)各部門及崗位績效的監(jiān)控和分析以及提出改進(jìn)調(diào)整方法；,【培訓(xùn)中心】,培訓(xùn)管理部,課件研發(fā)部,能力認(rèn)證部,培訓(xùn)管理部：負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系的制定和培訓(xùn)工作的開展以及培訓(xùn)講師的管理；課件研發(fā)部：負(fù)責(zé)各類課件的調(diào)研、研發(fā)、考評(píng)及課件評(píng)估；能力認(rèn)證部：負(fù)責(zé)各級(jí)經(jīng)紀(jì)人能力認(rèn)證考試、評(píng)估、社區(qū)專家認(rèn)證工作；,招聘方面,（1）各級(jí)門店招聘以運(yùn)營部門為主導(dǎo)、后勤職能部門牽頭拓展渠道相結(jié)合的方式開展招聘；（2）對招聘入職率無硬性考核指標(biāo)；（3）

3、招聘渠道主要以網(wǎng)絡(luò)、校園、現(xiàn)場為主，輔助店面及員工內(nèi)部介紹；（4）推行內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制，職能部門人員提倡和允許運(yùn)營部門員工通過競聘形式加入運(yùn)營部門，各類運(yùn)營部門都有相當(dāng)大約30%-50%的員工來自曾經(jīng)的運(yùn)營一線員工；（5）人員招聘的要求：a.對于學(xué)歷的要求：大專以上；b.對于復(fù)職要求：首次復(fù)職必須在離職半年以后，復(fù)職次數(shù)不得超過兩次，復(fù)職兩次的同事今后不再錄用；,培訓(xùn)方面,到遠(yuǎn)郊租了兩個(gè)學(xué)校的培訓(xùn)基地作為公司專門的培訓(xùn)基地，新任

4、店經(jīng)理會(huì)進(jìn)行一月一次的基地封閉式脫崗培訓(xùn)+拓展，為期四天崗前培訓(xùn)4天（封閉式）；新經(jīng)紀(jì)人入職培訓(xùn)3-5天在職全封閉式培訓(xùn)；銜接1訓(xùn)在入職1月后，銜接2訓(xùn)為入職3周以后；在職培訓(xùn)每月1次（經(jīng)紀(jì)人、助理）,關(guān)于課程的研發(fā),課程研發(fā)由課程研發(fā)部負(fù)責(zé)進(jìn)行，由職能部門與運(yùn)營部門共同配合進(jìn)行課程研發(fā)流程,培訓(xùn)部的經(jīng)理是從業(yè)務(wù)部的區(qū)經(jīng)里挑選出來的人員,所有課件就比較貼近業(yè)務(wù).,講師及課程管理,1、鏈家擁有500余人的講師團(tuán)隊(duì)，其中5名專職講師

5、來自培訓(xùn)中心，其余講師為其他部門兼職講師。2、講師選拔形式以報(bào)名、講解討論課件、筆試、試講的形式進(jìn)行；3、培訓(xùn)講師授課時(shí)數(shù)實(shí)行8小時(shí)/月制，盡量避免講師授課時(shí)間超過8小時(shí)；4、講師激勵(lì)制度以年度考核獎(jiǎng)勵(lì)為主，年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游交流，節(jié)假日對講師進(jìn)行表彰；5、定期采取在線考試形式進(jìn)行培訓(xùn)考核及能力認(rèn)證；6、培訓(xùn)形式對各區(qū)進(jìn)行視頻式教學(xué)及遠(yuǎn)程監(jiān)控的形式進(jìn)行。7、定期從運(yùn)營部門選拔或競聘優(yōu)秀運(yùn)營經(jīng)理或精英加入培訓(xùn)部門講師團(tuán)隊(duì)或課件研

6、發(fā)部門，從薪酬的情況來看，加入培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營同事收入基本與運(yùn)營部門同事月均薪酬持平。8、培訓(xùn)中心專設(shè)崗位制作視頻培訓(xùn)課件，定期區(qū)域、分行開展視頻培訓(xùn)。,考核方面,（1）市場占有率（季度考核）：在運(yùn)營方面有專門的績效監(jiān)控部對市場占有率進(jìn)行監(jiān)控及考核管理，在運(yùn)營部門的經(jīng)理級(jí)員工考核中，市場占有率作為其KPI的重點(diǎn)考核指標(biāo)之一。（2）目標(biāo)考核方面：對內(nèi)部經(jīng)理以上各層級(jí)采取層層述職、持續(xù)回顧、不斷改進(jìn)的方式對各級(jí)管理進(jìn)行考核；（3）后勤職