TP保險公司四川運(yùn)營部建立學(xué)習(xí)型組織的路徑研究.pdf

1、人類社會進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)的新時代，科學(xué)技術(shù)成為重要的生產(chǎn)力，知識的產(chǎn)生、傳播、交換和利用是經(jīng)濟(jì)增長的重要推動力。企業(yè)的競爭最終將演變成學(xué)習(xí)力的競爭，如何在企業(yè)和個人的發(fā)展中很好的運(yùn)用新知識和新技術(shù)，如何高效的管理團(tuán)隊成為企業(yè)關(guān)注的問題。學(xué)習(xí)型組織理論作為一種全新的管理理論，自上世紀(jì)90年代產(chǎn)生以來，引起了管理學(xué)界和整個社會的廣泛關(guān)注。理論界不斷加深對該理論的研究與完善，實(shí)業(yè)界通過探索性的實(shí)踐總結(jié)了很多應(yīng)用經(jīng)驗，豐富了學(xué)習(xí)型組織的模型和理論

2、。近年來，隨著我國企業(yè)內(nèi)部管理的先進(jìn)性、科學(xué)性日益提升，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織逐漸受到企業(yè)乃至國家的重視，在各行各業(yè)的實(shí)踐研究也逐漸增多。
　　TP四川分公司運(yùn)營部從分公司成立至今，走過了十年的發(fā)展之路，隨著分公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量逐年遞增，雖然從公司到運(yùn)營部門通過挖掘自身潛力和改善經(jīng)營管理模式，提高了管理的水平，但是，相比運(yùn)營部發(fā)展的速度，目前的服務(wù)能力和管理水平顯然是落后的，主要表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量下降，成員工作積極性不高，業(yè)

3、務(wù)水平?jīng)]有較大的提高，創(chuàng)新思路沒有得到應(yīng)用，人才吸引力不足，團(tuán)隊人員不穩(wěn)定。特別是占運(yùn)營部絕大多數(shù)的年輕一代的“80后”在目前環(huán)境下，出現(xiàn)了迷茫、厭倦、人浮于事、得過且過的心態(tài)。改變這種不利局面的最有效方式之一就是對現(xiàn)有組織進(jìn)行改革，引入先進(jìn)的管理模式，創(chuàng)建一個具有公司文化特征的學(xué)習(xí)型組織。然而，在特殊工作職責(zé)的運(yùn)營部和個性特別的“80后”組織成員中建立學(xué)習(xí)型組織不僅需要理論的支撐，更需要深入探討建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的方法和途徑，并探尋出一條

4、符合企業(yè)和員工愿景的發(fā)展之路。
　　本文首先簡述了學(xué)習(xí)型組織的概念、內(nèi)涵以及產(chǎn)生背景和發(fā)展的歷程，對目前理論界占主導(dǎo)地位的學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu)模型進(jìn)行了綜述。分析了這些建模的理論的核心內(nèi)容，從指導(dǎo)實(shí)踐的角度對模型進(jìn)行了選取，并說明了依據(jù)。
　　其次，介紹了筆者所在的TP四川分公司運(yùn)營部的現(xiàn)狀，通過內(nèi)外部環(huán)境分析了在運(yùn)營部建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的必要性和和可行性，對該部門中實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)和建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織具有現(xiàn)實(shí)意義。
　　然后，分析和