XX保險(xiǎn)公司四川省分公司社會責(zé)任案例研究.pdf

1、企業(yè)社會責(zé)任（Corporate Social Responsibility,簡稱 CSR）是指企業(yè)在追求合法經(jīng)濟(jì)利益的同時，還須承擔(dān)保護(hù)和改善公眾利益的義務(wù)。這種義務(wù)是否有利于企業(yè)績效改善，存在正反兩種觀點(diǎn)，迄今為止尚無明確定論，但持肯定觀點(diǎn)是主流。
　　我國保險(xiǎn)業(yè)通過近三十年的發(fā)展，普遍認(rèn)為CSR有利于改善企業(yè)績效，企業(yè)需要履行社會責(zé)任逐漸成為共識。CSR發(fā)展經(jīng)歷了從無到有，從被動到主動。
　　XX保險(xiǎn)公司四川省分公司是

2、一家從開業(yè)就開展CSR的企業(yè)，而CSR發(fā)展過程卻是從有到無。2009年開始，分公司對CSR政策進(jìn)行了調(diào)整，CSR逐漸減少甚至停止。究其原因，有內(nèi)外因素的影響。外部影響首先來自于上級機(jī)構(gòu)的壓力。由于總公司持續(xù)虧損，管理層認(rèn)為開展CSR成本較大，且對績效無促進(jìn)作用，要求各分公司減少開展CSR。其次是金融危機(jī)導(dǎo)致分公司投入CSR資金受限。最后是保險(xiǎn)行業(yè)無序競爭加劇，CSR效果不斷下降。內(nèi)部因素主要是內(nèi)部資源減少、管理難度加大以及對相關(guān)方影響力

3、下降。
　　通過對分公司CSR決策調(diào)整前后的分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)整的結(jié)果與初衷相反，調(diào)整對分公司最為關(guān)心的績效造成了不利后果。對短期績效造成-23607000元直接影響。長期來看，降低了分公司的社會形象，加大了利益相關(guān)者對分公司的負(fù)面關(guān)注，增加了分公司生存和發(fā)展的成本，為分公司引進(jìn)和更換人才造成了障礙，對績效產(chǎn)生負(fù)面效果，經(jīng)營形成惡性循環(huán)。
　　因此，分公司履行社會責(zé)任不會對績效造成負(fù)面影響。相反，無論長期還是短期 CSR對績效改善