對(duì)關(guān)鍵過程的識(shí)別和控制

1、對(duì)關(guān)鍵過程的識(shí)別和控制摘要：本文從關(guān)鍵過程及其相關(guān)的術(shù)語和定義入手，明晰關(guān)鍵特性、重要特性、關(guān)鍵件、重要件與關(guān)鍵過程的邏輯關(guān)系，論述了關(guān)鍵過程識(shí)別的主要原則和方法，分析了關(guān)鍵過程質(zhì)量控制的措施及要求，指出了須注意的問題。關(guān)鍵詞：關(guān)鍵過程質(zhì)量控制0、引言隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展由數(shù)量型增長向質(zhì)量型增長的轉(zhuǎn)變，質(zhì)量管理工作已經(jīng)越來越為各行各業(yè)的企業(yè)所重視。從事軍品生產(chǎn)和服務(wù)并按照GJB9001B2010質(zhì)量管理體系要求，實(shí)施質(zhì)量管理的企業(yè)不可避免的要

2、遇到關(guān)鍵過程和特殊過程。相比GJB9001A，在GJB9001B更加強(qiáng)調(diào)過程方法的應(yīng)用[1][2]。產(chǎn)品中關(guān)鍵過程的識(shí)別和控制，是提高產(chǎn)品和服務(wù)水平的重點(diǎn)，但是目前對(duì)于關(guān)鍵過程的理解還存在一些偏差。1、關(guān)鍵過程的定義根據(jù)GJB190《特性分類》，特性按其重要程度分為三類：關(guān)鍵特性，重要特性和一般特性。關(guān)鍵特性指如果不滿足要求，將危及人身安全并導(dǎo)致產(chǎn)品不能完成主要任務(wù)的特性。重要特性指如果不滿足要求，將導(dǎo)致產(chǎn)品不能完成主要任務(wù)的特性。關(guān)鍵

3、過程是指對(duì)形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過程。一般包括形成關(guān)鍵、重要特性的過程和加工難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定、易造成重大經(jīng)濟(jì)損失的過程等[3]。3、關(guān)鍵件和重要件的質(zhì)量控制措施設(shè)計(jì)部門根據(jù)特性分析報(bào)告編制“關(guān)鍵件、重要件項(xiàng)目明細(xì)表”。在設(shè)計(jì)圖紙和工藝文件上標(biāo)識(shí)關(guān)鍵特性重要特性、關(guān)鍵件重要件。關(guān)鍵件、重要件所用器材被定為關(guān)鍵、重要特性時(shí)，其訂貨狀態(tài)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)項(xiàng)目必須明確規(guī)定。復(fù)驗(yàn)合格或檢驗(yàn)合格的器材要求單獨(dú)存放并作特殊標(biāo)記。原材料（例如制

4、造產(chǎn)品所需的鋼材等）進(jìn)行牌號(hào)代料時(shí)，必須經(jīng)過充分的試驗(yàn)或驗(yàn)證。對(duì)關(guān)鍵件、重要件所用的外購器材編制合格的器材供應(yīng)商名單，實(shí)施定點(diǎn)供應(yīng)。關(guān)鍵件、重要件工藝流程的封面或首頁流程卡和檢驗(yàn)合格證上，要求分別標(biāo)記關(guān)鍵件、重要件字樣。嚴(yán)格批次管理，確保關(guān)鍵件的可追溯性。所有關(guān)鍵件、重要件的質(zhì)量記錄必須具有可追溯性。關(guān)鍵件、重要件在存放、周轉(zhuǎn)和運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取保護(hù)措施，防止銹蝕、變形。4、關(guān)鍵過程的控制要求（1）關(guān)鍵過程控制內(nèi)容首先應(yīng)符合GJB900