上海國際導游市場管理研究.pdf

1、上海市國際導游的數量和規(guī)模相對于國內的其他城市是比較大的，加上上海市入境旅游市場的持續(xù)增長，對國際導游的需求也呈現不斷增加的態(tài)勢，供需矛盾突出。上海市國際導游市場存在著總量不足、結構失衡和工作環(huán)境相對惡劣等問題。并且國際導游職業(yè)存在著流動性高，受利益驅使比較明顯等特點，以致對國際導游的管理比旅游行業(yè)的其他類型員工的管理難度要大。因此，對上海國際導游市場進行有效管理，構建科學的管理模式是十分必要的。本人根據自身的工作經歷，就國際導游市場存

2、在的問題進行分析調研，提出導游市場管理的一些思路和建議，選題具有一定的現實意義。
　　 筆者就上海市國際導游工作狀況做了問卷調查，對上海市多家知名的國際旅行社的國際導游發(fā)放了導游工作現狀的調查問卷，使用了SPSS13.0統(tǒng)計軟件對調查問卷中的數據進行了描述性統(tǒng)計分析。通過對問卷的分析和對現有管理機制和國外管理機制的比較，筆者探討上海市國際導游管理新機制：建立以上海市國際導游中心為主導的國際導游管理部門，分設上海市國際導游培訓中心

3、，行業(yè)管理中心，信息管理中心和考核中心，明確各部門的職能和相互協(xié)調的部分。并在此基礎上提出了對于上海市國際導游市場管理的對策和建議：強化上海市旅游主管部門的職能作用，充分發(fā)揮旅游院校培養(yǎng)的中堅作用，強化旅游企業(yè)的執(zhí)行力度和加強國際導游自身的素質培養(yǎng)，以此來提高國際導游的整體素質和工作滿意度，規(guī)范上海市國際導游市場的管理。
　　 本文寫作也存在一些不足之處，主要表現在：第一、因資料查找受到限制，缺少國外研究文獻的檢索。第二、上海市