Y公司質(zhì)量管理問題的研究.pdf

1、山西大學山西大學2 0 1 1 屆碩士學位論文Y 公司質(zhì)量管理問題的研究作者姓名指導教師學科專業(yè)培養(yǎng)單位李忠高湘一 教授工商管理碩士山西大學衄A 教育中心學習年限 2 0 0 7 年9 月至2 0 1 1 年6 月二。一一年六月刪刪㈣I l l U l l l l l l l l l l l l 』 Y 2 6 8 2 4 4 9目 錄中文摘要????????????????????????????????I第一章導論?????????

2、?????????????????????．51 ．1 論文的研究背景??????????????????????????51 ．2 研究問題的提出??????????????????????????61 ．3 研究方法、基本思路與論文框架???????????????????71 ．3 ．1 研究方法??????????????????????????．71 ．3 ．2 基本思路與結(jié)構(gòu)框架?????????????????????7第

3、二章質(zhì)量管理理論綜述????????????????????????一92 ．1 質(zhì)量的概念和內(nèi)涵?????????????????????????92 ．2 質(zhì)量管理的發(fā)展階段????????????????????????92 ．3 質(zhì)量管理的原則?????????????????????????．1 02 ．4 質(zhì)量管理思想和理論???????????????????????．1 22 ．5 質(zhì)量管理理論在我國的應用???????

4、?????????????．1 4第三章Y 公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析?????????????????????1 33 ．1Y 公司背景及概況????????????????????????．1 73 ．2 公司質(zhì)量管理體系的建立和運行效果????????????????．1 33 ．3 Y 公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀???????????????????????．．1 93 ．3 ．1 產(chǎn)品實現(xiàn)過程????????????????????????1

5、 93 ．3 ．2Y 公司質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)??????????????????2 03 ．3 ．3 合同評審過程????????????????????????2 03 ．3 ．4 采購過程的質(zhì)量管理?????????????????????2 03 ．3 ．5 質(zhì)量檢驗??????????????????????????2 23 ．3 ．6 不合格品的控制???????????????????????2 33 ．3 ．7 顧客溝通?

6、?????????????????????????2 43 ．3 ．8 質(zhì)量管理改進????????????????????????2 0第四章質(zhì)量管理存在的問題及其原因分析?????????????????2 14 ．1 Y 公司質(zhì)量管理存在的問題????????????????????．2 14 ．2 Y 公司產(chǎn)生質(zhì)量管理問題的原因?????????????????．．2 2第五章Y 公司改進質(zhì)量管理的方法與途徑??????????