中國(guó)管理咨詢行業(yè)知識(shí)型員工流失管理——以A公司為例.pdf

1、由于目前沒(méi)有專門(mén)針對(duì)管理咨詢行業(yè)知識(shí)型員工的流失理論模型，本文在參考了“馬奇和西蒙模型”以及“擴(kuò)展的莫布雷模型”的基礎(chǔ)上，根據(jù)管理咨詢?nèi)瞬偶染哂兄R(shí)型員工的一般特征如獨(dú)立性、創(chuàng)新性、驕傲性、流動(dòng)性、成就性和復(fù)雜性，又具有不同于其他行業(yè)知識(shí)型員工的特征如稀缺性和較低的流動(dòng)障礙，并結(jié)合本人在管理咨詢行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)該行業(yè)知識(shí)型員工流失原因的洞察和理解，歸納出適用于管理咨詢行業(yè)知識(shí)型員工的流失理論模型，以此作為本文分析的框架。該模型認(rèn)為決定

2、管理咨詢顧問(wèn)流失的主要因素為：外部職位的可獲得性、現(xiàn)有工作滿意度和未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向。管理咨詢顧問(wèn)做出流出的決定是基于對(duì)這三個(gè)主要因素進(jìn)行綜合權(quán)衡的結(jié)果。由于每個(gè)主要因素又是由幾個(gè)不同的因素共同決定的，為了便于分析，本文將這些因素歸納為影響管理咨詢行業(yè)知識(shí)型員工流失的行業(yè)因素、企業(yè)因素和個(gè)人因素，并分別進(jìn)行了詳細(xì)地闡述。從行業(yè)的角度分析，影響管理咨詢顧問(wèn)流失的因素包括中國(guó)管理咨詢行業(yè)的發(fā)展水平以及管理咨詢公司的差異水平對(duì)該行業(yè)知識(shí)型員工流

3、失的影響；從企業(yè)的角度分析，影響管理咨詢顧問(wèn)流失的因素包括管理咨詢公司經(jīng)營(yíng)狀況/業(yè)績(jī)以及管理咨詢公司內(nèi)部管理水平對(duì)該公司知識(shí)型員工流失的影響；從個(gè)人的角度分析，影響管理咨詢顧問(wèn)流失的因素包括管理咨詢顧問(wèn)的能力與管理咨詢公司的實(shí)力的匹配度、企業(yè)外部的拉力、人際關(guān)系以及非工作的個(gè)人影響因素對(duì)管理咨詢顧問(wèn)流失的影響。本人以自己目前所任職的天津一家小型管理咨詢公司為例，對(duì)該公司從2000年成立以來(lái)管理咨詢顧問(wèn)的流失情況進(jìn)行分析，使讀者能夠?qū)υ撔?/p>

4、業(yè)知識(shí)型員工流失情況和原因有所了解，窺一斑而知全貌。如果從管理咨詢行業(yè)的整體發(fā)展角度來(lái)看管理咨詢?nèi)瞬诺牧魇?wèn)題，他們的合理流動(dòng)對(duì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展是具有積極意義的，但是他們的過(guò)高的流失率，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展帶來(lái)極為不利的影響，尤其是在目前的中國(guó)，沒(méi)有全國(guó)性的管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)，沒(méi)有統(tǒng)一的管理咨詢顧問(wèn)執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有從根本上重視和加強(qiáng)管理咨詢顧問(wèn)的職業(yè)道德建設(shè)等等，缺乏必要的監(jiān)督和約束機(jī)制，使管理咨詢行業(yè)倫理失常的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生

5、。對(duì)某個(gè)具體的管理咨詢公司而言，某個(gè)關(guān)鍵管理咨詢顧問(wèn)的流失對(duì)這個(gè)公司可能是致命的。他們的流失可能會(huì)導(dǎo)致管理咨詢公司核心技術(shù)的流失、重要客戶的流失、關(guān)鍵崗位的空缺以及重置成本的增加。 最后，通過(guò)上述對(duì)管理咨詢顧問(wèn)流失原因的分析和流失風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別，有針對(duì)性地提出一些相應(yīng)的流失風(fēng)險(xiǎn)管理措施，將流失風(fēng)險(xiǎn)限制在可接受的范圍內(nèi)，這可以通過(guò)兩個(gè)途徑來(lái)完成：一是采取風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，包括全面薪酬戰(zhàn)略、隱性知識(shí)管理、合伙人制度和職業(yè)道德建設(shè)；二是采取