試論聯(lián)想公司的跨文化管理

1、河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文0試論聯(lián)想公司的跨文化管理隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快在大量外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)中國(guó)一些有實(shí)力的企業(yè)也開(kāi)始嘗試著跨出國(guó)門(mén)開(kāi)拓新的市場(chǎng)，跨國(guó)公司有如雨后春筍般出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)在境外有投資企業(yè)6200家投資達(dá)74億美元遍布全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)成為發(fā)展中國(guó)家中最大的對(duì)外投資國(guó)。在此背景下走出國(guó)門(mén)的中國(guó)企業(yè)能否重視不同文化的差異，進(jìn)而是否能夠適應(yīng)不同文化對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成功與否起至關(guān)重要的作用。事實(shí)上，走出國(guó)

2、門(mén)的中國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不同程度上都受到文化差異的困擾，跨國(guó)公司內(nèi)部多元文化交流的矛盾和沖突不斷產(chǎn)生。因此，通過(guò)認(rèn)真分析研究公司跨文化沖突產(chǎn)生的原因及影響因素找出有效對(duì)策，對(duì)于促進(jìn)中國(guó)跨國(guó)企業(yè)健康發(fā)展具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。一、企業(yè)跨文化管理與跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展(一)跨文化管理的概念跨文化又叫交叉文化是指具有兩種不同文化背景的群體之間的交互作用。企業(yè)跨文化管理是指與企業(yè)有關(guān)的不同文化群體在交互作用過(guò)程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)在企業(yè)管理的各個(gè)職能方面加入對(duì)

3、應(yīng)文化整合措施有效地解決這種矛盾和沖突從而高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理。由以上定義可知企業(yè)跨文化管理是一種管理活動(dòng)是在交叉文化條件下實(shí)行企業(yè)管理的各項(xiàng)職能。企業(yè)跨文化管理的對(duì)象乃是具有不同文化背景的群體這些群體有可能是國(guó)家政府、民族、企業(yè)消費(fèi)者、管理者、員工等企業(yè)跨文化管理的目的就是不同文化群體在相互影響過(guò)程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)從矛盾解決和文化整合中找到交叉文化條件下企業(yè)管理的有效模式。（二）跨文化管理對(duì)公司跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成敗的影響不同文化背景的人具有不

4、同的價(jià)值取向、不同的思維方式和不同的行河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文2改革開(kāi)放以來(lái)，伴隨著國(guó)外投資的涌入和我國(guó)企業(yè)不斷走出國(guó)門(mén)，我國(guó)的中外合資企業(yè)得到了快速發(fā)展。中外合資企業(yè)是不同國(guó)家的資本、技術(shù)、勞務(wù)、管理的結(jié)合，具有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)復(fù)雜、組織機(jī)構(gòu)遍布世界各地等跨文化企業(yè)的特點(diǎn)。我國(guó)在引進(jìn)國(guó)外資金、技術(shù)以及管理制度的同時(shí)，在中外合資企業(yè)的跨文化管理方面也進(jìn)行了不斷地探索。但即使如此，中外合資企業(yè)管理的文化沖突仍然不能得到很好的解決，具體表現(xiàn)為：中外雙方

5、經(jīng)營(yíng)思想、管理觀念、管理方式和員工行為的不協(xié)調(diào)，這大大影響了合資企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，有時(shí)甚至?xí)苯訉?dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn)。在這方面，首鋼、TCL等企業(yè)都曾經(jīng)有過(guò)慘痛的教訓(xùn)。我們認(rèn)為，跨文化的問(wèn)題，會(huì)通過(guò)以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)造成負(fù)面影響：1.發(fā)展模式的沖突由于思想觀念方面的差異，強(qiáng)勢(shì)方的管理人員不了解當(dāng)?shù)氐幕厩闆r，以我為主、以己度人，盲目使用“自我參照原則”，把自己過(guò)去在其他地方行之有效的經(jīng)營(yíng)管理模式直接復(fù)制到企業(yè)，甚至還有當(dāng)?shù)貑T工的現(xiàn)象，這會(huì)

6、直接導(dǎo)致出現(xiàn)文化沖突，影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。2.行為方式的沖突中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)文化，深深影響著社會(huì)的每一個(gè)角落。中國(guó)傳統(tǒng)文化有“求穩(wěn)怕變”的特點(diǎn)，這使得中方員工缺乏商務(wù)活動(dòng)中的冒險(xiǎn)精神，在決策過(guò)程中偏于保守，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)會(huì)的能力相對(duì)較差。而外方人員則往往富于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神，在采用新技術(shù)，開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)方面具很強(qiáng)的主動(dòng)性。另外，外方人員做事直率而中方人員做事含蓄。這些都會(huì)造成文化沖突的出現(xiàn)。3.管理方法上的沖突主要表現(xiàn)在外方管理體制

7、數(shù)字化、程序化、制度化；而中方管理缺乏完善的制度和程序，管理過(guò)程中也不太重視數(shù)字的作用，主要依賴經(jīng)驗(yàn)的判斷。這在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中往往會(huì)導(dǎo)致雙方的意見(jiàn)難以達(dá)成一致，影響公司的有序發(fā)展。4.激勵(lì)手段的沖突主要表現(xiàn)在績(jī)效評(píng)估、人員激勵(lì)、決策制定等方面。例如對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，外方往往注重實(shí)際業(yè)績(jī)，而且只關(guān)心工作的結(jié)果，不理會(huì)與工作無(wú)關(guān)的事情。而中方人員不但注重實(shí)際業(yè)績(jī)和結(jié)果，而且很關(guān)心一個(gè)人的思想道德、行為規(guī)范等方面的表現(xiàn)以及工作的過(guò)程。